46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я вовсе не оригинальна, так как подобных отзывов даже за ближайшую неделю с полдюжины наберется: мне, как и другим пострадавшим, банк, не выполнивший свое обещание, не начислил кэшбэк за новогоднюю акцию. В середине декабря мне было предложено, зайдя через "Пользу", сделать не менее 2-х заказов у партнеров банка и получить за это доп. плюшку в размере 300 баллов. Я сделала заказы: 19 декабря в магазине L'Occitane и 21 декабря - в магазине Litres. Прошло более 40 дней, обозначенных в условиях акции, но никаких акционных баллов я не получила. Сначала я написала непосредственно в  "Пользу" (на странице с обратной связью); меня вежливо переправили в банк (зачем, кстати, тогда эта "обратная связь"?!). Я написала в банк - 8 февраля, через чат с банком из своего личного кабинета - банк общаться со мной не желает = ни ответа, ни привета. Последняя надежда на "Народный рейтинг"... "1" ставлю не столько за невыполненное обещание, сколько за полный игнор меня как клиента банка.

07.10.2017 был оформлен кредит 2256415157, все платежи вносил заранее, в январе месяце решил закрыть досрочно, внес необходимую сумму и позвонил на ГЛ, девушка сказала, что 11.02.2018 договор будет закрыт. 12.02.2018 открыл приложение «Мой кредит» и мягко говоря удивился, мало того, что не закрыт договор,так еще и отображается просроченная задолженность. Сумма следующего платежа на данный момент 53 439,96 ₽. Прошу немедленно разобраться в данной проблеме и убрать просроченную задолженность, так как моей вины в этом нет!

07.10.2017 был оформлен кредит 2256415157, все платежи вносил заранее, в январе месяце решил закрыть досрочно, внес необходимую сумму и позвонил на ГЛ, девушка сказала, что 11.02.2018 договор будет закрыт. 12.02.2018 открыл приложение «Мой кредит» и мягко говоря удивился, мало того, что не закрыт договор,так еще и отображается просроченная задолженность. Сумма следующего платежа на данный момент 53 439,96 ₽. Прошу немедленно разобраться в данной проблеме и убрать просроченную задолженность, так как моей вины в этом нет!

В январе 2018г. мною был оформлен потребительский кредит. В феврале 2018г. был внесен первых платеж по данному кредиту. Спустя несколько дней, посредством телефонной связи сотрудники банка Хоум Кредит мне сообщили об отсутствии платежа по кредиту и имеющейся в связи с этим просрочки. Я сообщила сотрудникам банка о том, что платеж по кредиту мною весен, этот факт сотрудники банка не оспорили, но пояснили, что вся внесенная сумма ушла на погашения другого кредита, по которому, якобы у меня имеется задолженность с 2007г. Никаких не погашенных кредитов я не имею, информации об имеющейся задолженности мне не предоставлялась, за вынесением судебного решения банк в суд не обращался.Таким образом, банк неправомерно списал мои деньги, внесенные в качестве текущего платежа по кредиту. При этом, сотрудники банка мне регулярно звонят с требованием погасить имеющуюся просроченную задолженность. На лицо, схема отъема денежных средств у граждан! Прошу оказать содействие в восстановлении моих прав и разобраться с беспределом банка Хоум Кредит!

Здравствуйте!Прошу разобраться в непонятной ситуации. В конце октября мной был погашен кредит. А сейчас пришло письмо от судебных приставов с требованием погасить кредит. Что за беспредел? Требую немедленно разобраться в ситуации. Ф-ко Ольга Владимировна, г. Азов Прописка г. Азов ул. Кондаурова, ** кв. **

Договор 194/001236. Добрый день. 31.10.2015 года мной был открыт вклад в банке «Home Credit» пенсионный вклад. В декабре 2017 года я заранее посещал банк, для получения выписки по моему счету (4230681005********66) с целью выяснения остатка, где мне была названа одна сумма 739 т.р. 10.02.2018 года я обратился в ДО Бульвар Дмитрия Донского с целью закрытия вклада и получил 706 т.р. Придя домой я обнаружил серьезное несоответствие между выпиской по остатку и полученной сумме, что послужило поводом повторного посещения отделения. 11.02.2018 я снова посетил офис, где сотрудником было заявлено, что я если бы я снял денежные средства 11.02 или 12.02, то тогда бы я ничего не потерял, но о том, что я что-то потеряю при закрытии вклада мне не было сообщено сотрудником данного отделения. Получается, что из-за халатности сотрудников, страдают клиенты пенсионного возраста. Прошу разобраться и возместить потерянный %.

Добрый день! В декабре поступило предодобренное предложение на электронную почту на карту рассрочки, я оставила заявку. 04.01.2018 г. мне перезвонил сотрудник call-центра касательно оформления заявки. Задавала определенный ряд вопросов, далее запросила двух контактных лиц для проверки информации, после чего, по ее словам, в течение некоторого времени мне придет уведомление касательно принятого решения. В итоге никаких уведомлений не поступило.08.01.2017 сама позвонила в call-центр, прояснить статус. Сотрудник сообщила, что заявка моя была одобрена еще в день оформления. Но менеджер, принимавшая заявку, не посчитала нужным меня об этом оповестить. Вечером 08.01.2018 г. я поехала в отделение Хоум Кредита на ул. Профсоюзной, д.129А (ТЦ Принц Плаза) для получения карты. Выдавала карту менеджер В-ва О.В. С ней был обговорен вопрос выпуска именной карты, документы я подписала. О. сказала, что карта будет готова в течение недели, по готовности придет смс. Но и в этот раз уведомление не поступило.Спустя месяц 10.02.2018 г. я заехала повторно в отделение, получить именную карту. Но обслуживающий сотрудник сказала, что никакой карты именной на меня нет и не выпускалось, ссылаясь на то, что "возможно менеджер забыла поставить галочку". Два раза в рамках одного продукта столкнулась с безответственностью сотрудников Банка. Не уверена, что буду пользоваться его услугами в дальнейшем и определенно не порекомендую друзьям/близким.

Здравствуйте. Мой вопрос касается акции в «Польза».В декабре 2017 г. было оформлено 2 заказа в Летуаль:1) № заказа: 3549471490 от 16.12.17 г. на сумму 322 руб.2) № заказа: 3558264534 от 20.12.17 г. на сумму 327 руб. Согласно акции в Летуаль «Получи 280 баллов при покупке от 320 руб.» должен поступить возврат 280 баллов по каждому заказу (280+280).09.02.2018 г. поступил возврат только 280 баллов. Так же в декабре 2017 г. приняла участие в акции «Сделай заказы в разных магазинах в период 15.12-31.12.17 г. и получи 300 баллов. Было оформлено 2 заказа:1) AliExpress- № заказа: 700495628352926 от 19.12.17 г. на сумму 24,16 руб.2) Летуаль - № заказа: 3558264534 от 20.12.17 г. на сумму 327 руб. По данной акции возврата баллов не было. Прошу разобраться в этом вопросе.

В г. Смоленск всего один банкомат, который работает на прием денег, при этом этот банкомат постоянно не принимает деньги. Показывает техническую ошибку. Похоже, что банку деньги не нужны.                                                                                                         

В г. Смоленск всего один банкомат, который работает на прием денег, при этом этот банкомат постоянно не принимает деньги. Показывает техническую ошибку. Похоже, что банку деньги не нужны.                                                                                                         

В ноябре 2017 года оформила карту рассрочки хоум кредит банк. До этого несколько раз пользовалась услугами банка - никаких проблем. Проблемы начались с февраля месяца. Выставили платеж 20000,оплатила в начале платежного периода, деньги поступили на карту, как обычно через пару дней начала ими пользоваться. И вдруг три раза подряд приходит Смс с требованием оплатить 20000. Сотрудники банка дали распечатку, платеж прошел. При звонке специалисту в Москве ситуация не прояснилась вообще. Такое впечатление что с февраля в банке стали твориться странные вещи. Прошу дать мне пояснения. Спасибо

В декабре в кабинете «Пользы» появилось «индивидуальное предложение» совершить до 31.12.17 1 покупку в магазине-партнере и получить за это в течение 40 дней от банка 300 баллов. Такая покупка была совершена в указанные сроки непосредственным переходом в магазин из ЛК «Пользы» и оплатой на сайте картой банка: РОССИЯ, MOSCOW, LETU.RU, MOSCOW, RU Дата совершения операции 31.12.2017 12:45Дата подтверждения операции 02.01.2017.Вчера – 9 февраля 2018 года – истекли предусмотренные акцией 40 дней. Никаких акционных баллов не начислено.Выдержка из Приказа ООО «ХКФ Банк» № № 1-14/264 от 14.12.2017 года Правила проведения и Условия участия в акции «Дарим 300 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинах Партнеров» (далее – «Правила» ) «4. Для участия в Акции Участникам необходимо в Период Акции совершить покупку сиспользованием Карты с Пользой в магазинах/интернет-магазинах Партнеров, под которыми в рамках Акции подразумеваются торговые организации – партнеры Банка по Программам, перечень которых указан в Личном кабинете «Польза». Количество и сумма покупок не ограничены». Т.е. условие - совершить. И акция была доступна. Я совершила. А за дату списания я не отвечаю. Прошу Вас разобраться в ситуации. Пользуюсь услугами банка очень активно. И пока он меня подводил и выполнял все свои обещанные акции. Заранее благодарю.

В декабре в кабинете «Пользы» появилось «индивидуальное предложение» совершить до 31.12.17 1 покупку в магазине-партнере и получить за это в течение 40 дней от банка 300 баллов. Такая покупка была совершена в указанные сроки непосредственным переходом в магазин из ЛК «Пользы» и оплатой на сайте картой банка: РОССИЯ, MOSCOW, LETU.RU, MOSCOW, RU Дата совершения операции 31.12.2017 12:45Дата подтверждения операции 02.01.2017.Вчера – 9 февраля 2018 года – истекли предусмотренные акцией 40 дней. Никаких акционных баллов не начислено.Выдержка из Приказа ООО «ХКФ Банк» № № 1-14/264 от 14.12.2017 года Правила проведения и Условия участия в акции «Дарим 300 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинах Партнеров» (далее – «Правила» ) «4. Для участия в Акции Участникам необходимо в Период Акции совершить покупку сиспользованием Карты с Пользой в магазинах/интернет-магазинах Партнеров, под которыми в рамках Акции подразумеваются торговые организации – партнеры Банка по Программам, перечень которых указан в Личном кабинете «Польза». Количество и сумма покупок не ограничены». Т.е. условие - совершить. И акция была доступна. Я совершила. А за дату списания я не отвечаю. Прошу Вас разобраться в ситуации. Пользуюсь услугами банка очень активно. И пока он меня подводил и выполнял все свои обещанные акции. Заранее благодарю.

По программе сделай покупку в Магазине "Перекресток" с 15 по 31 декабря 2017 получишь «300 руб. - приз в течение 4-х рабочих дней и 1% от суммы покупки через 2-3 дня и еще через 40 дней 8,5% баллами» - по программе "Польза". 30 декабря я оплатил покупку на сумму 1572,82р. картой Космос в магазине "Перекресток" в г. Троицке Новая Москва и получил только 1% от покупки баллами 15,73 балла. Магазин "Перекресток" в г. Троицке Новая Москва входит в Ваш перечень магазинов для получения 300р. Приз-бонус. Мне прислали ответ из банка Хоум Кредит: «По вопросу начисления дополнительных баллов создано обращение №4706484. Ориентировочный срок рассмотрения - 31.01.2018, и что до 10.02.2018 все баллы будут начислены. К сожалению, этого не произошло. Прошу Вас начислить полагающие мне баллы.

По программе сделай покупку в Магазине "Перекресток" с 15 по 31 декабря 2017 получишь «300 руб. - приз в течение 4-х рабочих дней и 1% от суммы покупки через 2-3 дня и еще через 40 дней 8,5% баллами» - по программе "Польза". 30 декабря я оплатил покупку на сумму 1572,82р. картой Космос в магазине "Перекресток" в г. Троицке Новая Москва и получил только 1% от покупки баллами 15,73 балла. Магазин "Перекресток" в г. Троицке Новая Москва входит в Ваш перечень магазинов для получения 300р. Приз-бонус. Мне прислали ответ из банка Хоум Кредит: «По вопросу начисления дополнительных баллов создано обращение №4706484. Ориентировочный срок рассмотрения - 31.01.2018, и что до 10.02.2018 все баллы будут начислены. К сожалению, этого не произошло. Прошу Вас начислить полагающие мне баллы.

Банк предложил мне поучаствовать в акции "Оплати картой Космос две покупки у партнеров в декабре и получи 300 бонусных баллов". Покупки у партнеров я совершил, но баллов так и не дождался. Минус банку за такое отношение. Остался неприятный осадок от того, что банк сам предлагает поучаствовать и сам же не выполняет взятые обязательства.

По совету друзей я решил оформить карту "Другие правила" (Теле2).  Оставил вчера заявку на сайте вечером часов в 19-30 перезванивает девушка-оператор:Д: Банк ХК, вы оставляли заявку на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ?!Я: Нет, я оставлял заявку на карту "Другие правила"Д: У нас есть карта Космос.... Я: Спасибо, у меня есть.. Мне нужна "Другие правила"Д: Хорошо, я переведу вас на специалистаДалее я минут 15-20 слушаю музыку. Полагая, что в 20-00 все специалисты уже разошлись - сбрасываю звонок. Сегодня днем оставляю на сайте еще одну заявку.  Через некоторое время мне перезванивает оператор и снова предлагает карту Космос. Я объясняю, что я заказывал "Другие правила" - меня переводят на специалиста, которому я снова объясняю всю ситуацию, затем еще на одного и еще... Наконец 6 (ШЕСТОЙ) человек, девушка то ли Олеся, то ли Алина (не помню, честно) находит мою заявку, ура! Ха, не тут-то было, система не дает ей оформить карту, поэтому она предлагает подъехать в удобное для меня отделение и там мне все оформят. На том и распрощались.Подъезжаю вечером в офис на Большевиков д.2. Специалист Анна (запомнил точно). Рассказываю ей, что хочу оформит карту и т.д.  Она смотрит в компьютер: - Нет, ваша заявка отсутствует!Я: Но может вы мне оформите?А: Не могу, без заявки на сайте мы карты не оформляем.Я: Так я уже два раза подавал.А: У меня ничего нет.Я: Мне в колл-центре сказали, что в отделении оформят.А: Ну звоните в колл-центр.Звоню,  мужчина оператор предлагает перевести мой звонок на специалиста, далее музыка и все... Коллеги Анны вместе с ней ищут чего-то в планшете. После того как я "наслушался" музыки, Анна передает мне планшет и предлагает заново оставить заявку, заполняю форму в третий раз - выскакивает сообщение, что заявка уже есть и новую можно оставить только через 5 дней.А: Вижу, ни чем не могу помочь, звоните в колл-центр.Я: Лучше напишу в Народный рейтинг.А: Не надо меня пугать.Я: И не думаю, так мысли вслух. До свидания.Итог. Потрачено куча времени, результат нулевой. Выводы:1. Вопрос к представителям банка, зачем выпускать столь сырой продукт, о котором не все сотрудники-то знают?2. Неплохо бы обучать персонал в офисах элементарным навыкам сглаживания негатива при общении с клиентами.3. Колл-центр это точно КОЛ. Поэтому и оценка такая.

По совету друзей я решил оформить карту "Другие правила" (Теле2).  Оставил вчера заявку на сайте вечером часов в 19-30 перезванивает девушка-оператор:Д: Банк ХК, вы оставляли заявку на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ?!Я: Нет, я оставлял заявку на карту "Другие правила"Д: У нас есть карта Космос.... Я: Спасибо, у меня есть.. Мне нужна "Другие правила"Д: Хорошо, я переведу вас на специалистаДалее я минут 15-20 слушаю музыку. Полагая, что в 20-00 все специалисты уже разошлись - сбрасываю звонок. Сегодня днем оставляю на сайте еще одну заявку.  Через некоторое время мне перезванивает оператор и снова предлагает карту Космос. Я объясняю, что я заказывал "Другие правила" - меня переводят на специалиста, которому я снова объясняю всю ситуацию, затем еще на одного и еще... Наконец 6 (ШЕСТОЙ) человек, девушка то ли Олеся, то ли Алина (не помню, честно) находит мою заявку, ура! Ха, не тут-то было, система не дает ей оформить карту, поэтому она предлагает подъехать в удобное для меня отделение и там мне все оформят. На том и распрощались.Подъезжаю вечером в офис на Большевиков д.2. Специалист Анна (запомнил точно). Рассказываю ей, что хочу оформит карту и т.д.  Она смотрит в компьютер: - Нет, ваша заявка отсутствует!Я: Но может вы мне оформите?А: Не могу, без заявки на сайте мы карты не оформляем.Я: Так я уже два раза подавал.А: У меня ничего нет.Я: Мне в колл-центре сказали, что в отделении оформят.А: Ну звоните в колл-центр.Звоню,  мужчина оператор предлагает перевести мой звонок на специалиста, далее музыка и все... Коллеги Анны вместе с ней ищут чего-то в планшете. После того как я "наслушался" музыки, Анна передает мне планшет и предлагает заново оставить заявку, заполняю форму в третий раз - выскакивает сообщение, что заявка уже есть и новую можно оставить только через 5 дней.А: Вижу, ни чем не могу помочь, звоните в колл-центр.Я: Лучше напишу в Народный рейтинг.А: Не надо меня пугать.Я: И не думаю, так мысли вслух. До свидания.Итог. Потрачено куча времени, результат нулевой. Выводы:1. Вопрос к представителям банка, зачем выпускать столь сырой продукт, о котором не все сотрудники-то знают?2. Неплохо бы обучать персонал в офисах элементарным навыкам сглаживания негатива при общении с клиентами.3. Колл-центр это точно КОЛ. Поэтому и оценка такая.

По совету друзей я решил оформить карту "Другие правила" (Теле2).  Оставил вчера заявку на сайте вечером часов в 19-30 перезванивает девушка-оператор:Д: Банк ХК, вы оставляли заявку на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ?!Я: Нет, я оставлял заявку на карту "Другие правила"Д: У нас есть карта Космос.... Я: Спасибо, у меня есть.. Мне нужна "Другие правила"Д: Хорошо, я переведу вас на специалистаДалее я минут 15-20 слушаю музыку. Полагая, что в 20-00 все специалисты уже разошлись - сбрасываю звонок. Сегодня днем оставляю на сайте еще одну заявку.  Через некоторое время мне перезванивает оператор и снова предлагает карту Космос. Я объясняю, что я заказывал "Другие правила" - меня переводят на специалиста, которому я снова объясняю всю ситуацию, затем еще на одного и еще... Наконец 6 (ШЕСТОЙ) человек, девушка то ли Олеся, то ли Алина (не помню, честно) находит мою заявку, ура! Ха, не тут-то было, система не дает ей оформить карту, поэтому она предлагает подъехать в удобное для меня отделение и там мне все оформят. На том и распрощались.Подъезжаю вечером в офис на Большевиков д.2. Специалист Анна (запомнил точно). Рассказываю ей, что хочу оформит карту и т.д.  Она смотрит в компьютер: - Нет, ваша заявка отсутствует!Я: Но может вы мне оформите?А: Не могу, без заявки на сайте мы карты не оформляем.Я: Так я уже два раза подавал.А: У меня ничего нет.Я: Мне в колл-центре сказали, что в отделении оформят.А: Ну звоните в колл-центр.Звоню,  мужчина оператор предлагает перевести мой звонок на специалиста, далее музыка и все... Коллеги Анны вместе с ней ищут чего-то в планшете. После того как я "наслушался" музыки, Анна передает мне планшет и предлагает заново оставить заявку, заполняю форму в третий раз - выскакивает сообщение, что заявка уже есть и новую можно оставить только через 5 дней.А: Вижу, ни чем не могу помочь, звоните в колл-центр.Я: Лучше напишу в Народный рейтинг.А: Не надо меня пугать.Я: И не думаю, так мысли вслух. До свидания.Итог. Потрачено куча времени, результат нулевой. Выводы:1. Вопрос к представителям банка, зачем выпускать столь сырой продукт, о котором не все сотрудники-то знают?2. Неплохо бы обучать персонал в офисах элементарным навыкам сглаживания негатива при общении с клиентами.3. Колл-центр это точно КОЛ. Поэтому и оценка такая.

Добрый вечер. 24.01.18 решила первый раз в жизни оформить через магазин Эльдорадо рассрочку на телевизор. Как уверил сотрудник, что если оплачиваешь в течение 6 месяцев, то переплаты никакой не будет, если тянешь 2 года, то банк берет процент. Одобрил запрос Хоум кредит, т.к. раньше я являлась клиентом данного банка. Ни о какой более переплате сотрудник не проговорил ни слова! Дал документы для подписи, поставил галочки, где ее нужно поставиться и все! Я уверенная, что мне в магазине все рассказали, т.к. подобную процедуру я проходила впервые, по приходу домой ничего не проверила. На днях я рассказала об удачном приобретении своей бывшей коллеге и она мне рассказала о том, что банк может без ведома клиента страховать за отдельную плату и что от этой услуги нужно отказываться при помощи заявления. Просмотрев документы повторно, я увидела, что данная услуга включена в договор. У меня только один вопрос: как возможно подобное поведение? Пользоваться незнанием человека - это как минимум подло! Надеюсь, что сотрудники впредь будут доносить информацию до своих клиентов в полном объеме, а не умалчивать такие важные вещи!!! Как мне теперь быть в данной ситуации!?