home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Оперативная помощь с переводом без % с кредитной карты

Кредитные карты

5

Заказал в личных целях кредитную карту от Хоум кредит банк. Появилась необходимость в наличных, и где то слышал, что можно снять весь лимит кредитной карты Хоум кредит, который будет входить в льготный период. Обратился за помощью в онлайн чат в приложении. Операторы поддержки Анжелика и Ольга помогли мне с моим вопросом и подробно объяснили, как это сделать. 

30.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не показалось ли? Или забыли убрать?

Кредитные карты

4

Здравствуйте сегодня на сайте https://www.homecredit.ru/savings/saving-account/ прочла, что для повышения% на остаток по накопительному счету, цитата: "*учитываются операции оплаты товаров и услуг рублевой (-ыми) любой (-ыми) дебетовой (-ыми) картой (-ами) Банка и/или кредитной (-ыми) картой (-ами) «120 дней без %», «Кредитная Польза» и/или картой рассрочки Свобода, Картой Рассрочки в течение соответствующего календарного месяца". То есть перешла по этой ссылке пролистала вниз " Смотреть полные условия " И то что сверху. Знаю, что недавно карту свобода передали Совкомбанку, отсюда и вопрос: то есть можно теперь заново оформить у Вас этот продукт чтоб с него выполнять условия для повышения% на остаток по на копилке? Или же это просто забыли затереть после продажи? Если последнее проработайте пожалуста! 

30.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Пробили дно

Кредитные карты

1

много раз по разным поводам морочили голову, опуская свою репутацию ниже плинтуса, но данный случай антилояльного отношения банка к клиенту выдающийся даже на фоне обычного их хамства и некометентности (могу припомнить пачку кейсов, начиная от банального хамства операторов, ситуаций когда одни сотрудники противоречат другим сотрудникам и заканчивая грубыми нарушениями ФЗ о персональных данных) была у меня кредитная карта visa gold. приемлемый тариф и условия, работала себе и работала. никаких нарушений, неплатежей и т.п. за много лет не было. но надоело мне пластик доставать каждый раз, тем более что карты всех других банков давно поселились в телефоне (используя мир). обратился с этим вопросом в банк. в выпуске допки, виртуальной или пластиковой но в системе мир - отказ. в перевыпуске на мир - отказ. в выпуске новой кредитной карты с похожим тарифом - отказ, нет у них приемлемого тарифа. но банк успокоил тем, что несмотря на то что они отказывают мне в переходе на "мир", моя карта visa бессрочна и потому я могу пользоваться ею для покупок и в интернете и в оффлайне используя кусок пластика сколько мне заблагорассудится. как выяснилось через пару месяцев - наврали. 1 апреля 2023 года возможность совершения расходных операций с карты была банком вероломно без предупреждения в одностороннем порядке заблокирована. многочисленные обращения в поддержку по этому поводу ничего не дали. операторы колл-центра и чата не имеют никакой компетентности, в лучшем случае максимум что могут - зарегистрировать обращение, которое их более компетентные (предположительно) коллеги - тупо закрывают без обратной связи и без рассмотрения по существу

30.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Акция Рекомендуйте нас

Мобильное приложение

5

Здравствуйте! Увидела в приложении акцию "Рекомендуйте нас" и решила написать в чат для уточнения условий. К чату подключилась оператор Елена, пояснила условия. Консультация понравилась, долго не ожидала ответы и всё понятно объяснила, вопросов после её консультации не осталось. Спасибо за поддержку!

30.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Заказанную справку подготовили в кротчайшие сроки

Другие услуги

5

Здравствуйте! Обращалась в чат, чтобы заказать справку о закрытом накопительном счёте, так как нужна была дата закрытия счёта. К чату подключился оператор Владимир, он сразу составил обращение и в течение часа мне подготовили справку, отобразилась она в личном кабинете. Очень удобно и быстро. Спасибо!

30.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошее обслуживание

Кредитные карты

5

Оформляла кредитную карту в отделении банка м. Домодедовская.
Отличный вежливый персонал.
Оформили все быстро и четко. Все подробно объяснили и ответили на все вопросы.

Картой пользуюсь. Приложение удобное и прозрачное.

Ранее тоже пользовалась банком , оформляла кредит, нареканий не было. Платила все в срок .

30.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не обновляются паспортные данные

Другие услуги

1

Уже несколько отправляла новые паспортные данные на замену, пишут, что через 48 часов все обновится, но ничего не меняется. В чате предлагают тупо ждать. Ждать чего, когда старый паспорт по дате станет недействительным. С 20.04 пытаюсь обновить данные. Оператора в чате приходится ждать часами, но он приходит тогда, когда его уже никто не ждет, даже в 5 утра может написать, и каждый раз надо заново все объяснять, в общем толку никакого. При этом один оператор написал,что не видит мою заявку на замену паспорта, другой предложил ждать. У вас работает обновление паспортных данных в приложении?

30.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление кэшбэка

Другие услуги

4

Сегодня выбирал категории повышенного кэша... И пишу "по горячим следам" )Сегодня выбирал категории повышенного кэша... И пишу "по горячим следам" )

Складывается впечатление, что специально устроены препоны на пути получения вообще любого кэша, а не только повышенного(

Поскольку каждый месяц приходится делать настройку в ЛК, а иначе даже базовые 1% не начисляются.

А также, сами категории постоянно исчезают и меняются, как только выберешь категорию... месяц пройдёт и её снимают с выбора-доступности для выбора)

Было бы удобнее, если новый выбор на месяц НЕ сделан, чтобы ОСТАВАЛИСЬ прежние категории.

В итоге, хотя при выборе категорий, я проставил в ЛК "оценку категориям 4 балла", ситуации в общем ИЗ-ЗА необходимости ежемесячно ПЕРЕвыбирать категории, неудобства этого процесса, общая оценка 3

30.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема при оплате через приложение Яндекс Маркет

Кредитные карты

3

Здравствуйте. Вчера с 19.00 пытаюсь оплатить через мобильное приложение я. Маркет. Не поступает смс от банка. Звонила в банк на что сотрудники отвечают что смс отправляет банк но я просила направить мне смс для проверки этого не было сделано. Звонила в МТС они тоже сообщили что смс поступает от них и направили мне проверочную смс и она поступила. Память на телефоне есть смс поступают. Сегодня при оплате на других площадках проблем не возникло. С Яндекс маркетом я тоже связалась и все проверили.

30.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не советую обращаться в банк хоум-кредит.

Кредиты наличными

1

Очень печальный. Враньё везде. При заключении договора оператор ввела в заблуждение и исказила условия договора. Считаю такие действия мошенничеством.

Светлана Владимировна

30.04.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сотрудник чата помог Несмотря на корявый ИБ

Дистанционное обслуживание

4

Благодарю сотрудника службы поддержки банка (в чате он-лайн банка).

Сотруднику за помощь моя искренняя и безусловная благодарность! И ЕМУ ЛИЧНО ПЯТЬ БАЛЛОВ!

Поскольку он решил мой вопрос, несмотря на все помехи программного обеспечения банка, и особенно "корявого интернет банка".

Теперь об этих минусах... Сам вопрос был по дисконтной программе магазина - именно карта банка не отметилась у них (магазина) как ИМЕННО МИР - система.

Поэтому пришлось подтверждать эту оплату, с просьбой о выписке, я и обратился в чат. Это первый момент минуса, но это не 100% что вина карты, а может на стороне магазина не "запеленговали" СРАЗУ "Мир"...

Второй момент - корявый ИБ вообще, и в частности - переписка ОТОБРАЖЕНИЕ 

Обрезается левый край поля, что не позволяет читать ПОЛНОСТЬЮ ответы, да и свои сообщения пишешь наугад, так как набираемый текст СЛЕВА не виден, отправляешь набранное "вслепую"

Алексею отдельное спасибо за то, что он понял БЫСТРО о чём я говорю, описывая эту проблему, и писал мне ответы ПО ПРАВОМУ ПОЛЮ окна, что позволило видеть его Алексея тексты!

Благодарю сотрудника, а банк прошу ОТЛАДИТЬ чат!!!

Скриншоты чата я сделал, могу послать представителям банка, чтобы они наглядно увидели - какая проблема с чатом

29.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Техподдержка

Вклады

3

1. В последнее время стало сложно работать с банком, к сожалению. При оплате с дебетовой карты приходит сначала один код, его сразу вводишь, а в это время приходят зачем-то еще два-три кода. В итоге - первый введенный код неверен, последний из трех пришедших почему-то тоже. И несмотря на то, что попыток ввода кода должно быть три, уже после ввода второго кода приходит сообщение: "превышено количество попыток ввода СМС-кода. Мы работаем над этой проблемой. Приносим извинения за неудобства". И так было не раз. Какой-то глюк, который не дает возможности оплаты услуг с карты.

2. Вторая проблема - отсутствие техподдержки в чат-боте. Пишешь туда, в 12.10 час. 26 апреля 2023 - никакого ответа.... На следующий день, 27.04. в 8.05 час. повторили вопрос. Спустя 50 минут подключилась Анна, которую, разумеется никто не ждет спустя столько времени (тем более, никаких уведомлений об этом не приходит). Написала неверный ответ на мой вопрос (один из двух): указав, что нельзя продлить договор вклада (в то время уловиями договора это было предусмотрено), кинула рекламу и, не дождавшись меня, вышла из чата. 

3. Третья проблема. Некоторые специалисты контакт-центра просто вымораживают. Где их набрали - непонятно. Ответы не по существу, самопроизвольное отключение.

Резюмирую. Раньше все было гораздо лучше. И глюков таких не было и с поддержкой было норм. Что случилось с банком? 

29.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое получение справки

Другие услуги

5

Добрый день, решила собрать справки от банков, где в прошлом кредитовалась, запросила в чате банка помощь 29 апреля 2023г. в 9:07,ответила Людмила и рассказала, что в электроном виде не сбрасывают, в целях безопасности, я согласна, но предложила вариант Чате приложения, Раздел-Еще>Заказ справки на почту, там и сумма закрытого кредита отобразилась, главное, что быстрый ответ, заказ и получение, не менее важно, что справка бесплатна без походов в банк. Меня все устроило, заказала, получила на эл. почту. Спасибо за решение проблемы. Информацию о диалоге скинула на почту, Благодарю. 

29.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк разочаровал

Кредиты наличными

1

10.04.23 Делала заявку на кредит 15:43. Позвонила по горячей линии банка в 15:46. Попросила сотрудника аннулировать договор на потребительский кредит так как товар не был приобретен и сам договор еще был на рассмотрение. Сотрудник банка сказал «Да, всё хорошо , договор аннулирован, в приложении все обновится»

12.04.23 в 14:22 позвонила вновь на горячую линию с вопросом «Почему в приложении договор как действующий?» на что сотрудник мне ответил «Не переживайте, скоро всё обновится»

14.04.23 Позвонил сотрудник банка сказал «Магазин говорит что вы приобрели товар, вы должны позвонить в магазин отказаться от товара»

Звоню в магазин и сотрудник магазина подтверждает что от товара я отказалась.

16.04.23 в 18:49 я снова позвонила на горячую линию составила претензию на что мне ответили «Срок рассмотрения обращения до 18.04.23»

18.04.23 пришло уведомление что срок перенесен на 24.04.23 

24.04.23 вновь перенесли срок до 28.04.23

28.04.23 мне позвонил сотрудник банка «эксперт по работе с обращениями» на вопрос «Почему ваши сотруднику врут о том что договор аннулирован? Почему сроки рассмотрения каждый раз переносятся?Почему из-за халатности сотрудников вы сами же разобраться не можете?»

На что мне ответили «К сожалению диалог у нас построить не получается , досвидания» и скидывает трубку. срок перенесли на 02.05.23

Вопрос все еще не решен. Из за некомпетентности одного сотрудника банк испортил впечатление, складывается такое впечатление что остальные сотрудники тоже не могут решать вопросы клиентов и если им задавать неудобные для них вопросы просто скидывают трубку.

28.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Своевременное обслуживание. Отличный сервис

Кредиты наличными

5

Обращалась 27.04.2023 в 18:31 в чате через мобильное приложение к сотрудникам Хоум Кредита. Интересовали условия по кредитам. Сотрудники очень быстро отреагировали на запрос и предоставили необходимую информацию . Спасибо за оперативность и своевременное предоставление информации . Очень грамотные сотрудники.

28.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Оплата по реквизитам счета без комиссии

Другие услуги

5

Хочу очень сильно поблагодарить Дарью, сотрудника отделения г Самара ул Победы 93, которая дала мне гениальную идею как оплачивать коммунальные платежи без комиссии. Оказывается за перевод по реквизитам не взимается комииссия в банке Хоум Кредит. Если я тоже самое сделаю как протсо платеж в любом другом банке где я яяляюсь клиентом, или с лк РСО оплачу то будет комиссия до 2 процентов. платежей ного ну и комиссия получается серьезная. А таким образом можно сэкономить хоть на комиссии ведь сами платежи уже стали космически высокими. Спасибо Дарья за гениальную идею и раскрытие преимущест банка Хоум кредит

28.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Платежи не проводятся с первого раза

Другие услуги

2

Добрый день.

Хочу рассказать о том, что в последнее время в марте-преле 2023 наблюается следующее при совершенни платежей как на сайте банка Хоум кредит так и в приложении. После ввода всез реквизитов( касется коммунальных платежей) операция проводится, но спустя несколько дней выдается информация, ято не исполнено. Ничего не меняю в действиях, нажимаю Повоторить платеж и со второго раза благополучно операция исполняется. Прошу взять на контроль это. все-таки из-за опозадния платежей можем нарваться на пени со стороны РСО.

28.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод между счетами

Другие услуги

5

Хочу рассказать о переводах между счетами в банке Хоум кредит из приложения. Вклады пополняются только из дебетовых карт. Для этого нужно сначала денежные средства перевести с накопительного счета на счет дебетовой карты. Я перевожу, денежные средсвта моментально отображаются. Перехожу ко второму шагу- пополнение вклада. а вот тут получаю техническую ошибку. Буквально каждый раз. Так как мне надо было обязательно счет вклада пополнить поезала в офис. В офисе по адресу г Самара ул Победы 93 консультант Татьяна А. разъяснила, что вопреки тому, что мы сразу видим денежные средства, операция сама так мгновенно не проводитс не считается совершенной. Для этого нужно подождать в среднем 10 минут и тогда без ошибок проведется. Я сделала согласно рекомендации и дейтсвительно) все провелось. Спасибо Татьяне за разгадку этой проблемы. Я так долго с таким сталкивалась сильно нервничала, что вот даже в офис поехала! 

28.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Разъяснения по условиям проводимых акций

Дистанционное обслуживание

5

Добрый день, в апреле банк Хоум кредит разместил в своей группе в мессенджере о проводимой акции, расписал очень подробно об условиях выполнения, но сроки не указал. А в акциях это самое главное. Я обратилась в чат поддержки. Мне ответила Елена и написал о верных сроках акции. Да еще поблагодарила меня за обращение) Очень приятно иметь дело с любезными людьми. Спасибо Елене и банку!

28.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

СПБ в сторону Хоум Кредита дает сбои

3

Добрый день, я часто перевожу денежные средства между счетами сторонних банков. Удобнее и быстрее всего система СБП. Но вот в сторону Хоум Кредита не получается, хотя сама карта в банке Хоум кредит подключена к системе СБП. Приходится обходными путями переводить. Выдается сообщение. Проводятся технические работы, повторите попытку позже. Прошу экспертов обратить на сложившюся ситуацию с переводами СБП.

28.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025