48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сам в банк вполне хороший, несколько раз пользовался их продуктами и претензий тут нет. 

НО. В какой-то момент начали заваливать спамом в СМС, который совершенно мне не интересен. Приходят раз в 2-3 дня в 9 утра, уже вместо будильника. И ладно бы текст менялся, но каждый раз одно и то же. Вы думаете я за 3 дня забуду, что вы мне писали?

Терпел, терпел, позвонил в контактный центр и попросил отключить. Пообещали отключить. На этом история не закончилась. СМС продолжили приходить, снова терпел, пока не начались звонки от бота. 

Еще раз позвонил в банк, еще раз попросил все отключить. Снова пообещали все отключить. И вот ирония, на следующие день опять приходит реклама от них. 

Спустя время еще раз позвонил и попросил все отключить. Спросили "а когда вы обращались?". Ну разве же я запоминаю каждый звонок в банк, которым уже не пользуюсь? Отсюда вопрос -- мое обращение не фиксировали, сотрудники ничего не могут сами проверить или почему я сам должен это помнить? Ладно, снова пообещали отключить. Ждал, но без изменений. 

Звонок четвертый. Даже дату записал 21.04.2023. Снова пообещали все отключить, перезвонить 24.04 и подтвердить, что отключили. Номер обращения дать не могут, только для внутреннего пользования видите ли. 

Думаете что-то произошло? Правильно, ничего. 24.04 в понедельник с утра пораньше мне снова поступает СМС с рекламой. За весь день, увы, никто мне так и не перезвонил. В надежде, что мне все отключили и просто база для рассылки еще не обновилась, забил на обещание сотрудника мне перезвонить. 

Пара дней тишины и 27.04 снова приходит спам. Снова звоню в банк. К слову уже пятый звонок с одной и той же просьбой. В этот раз пластинка сменилась. Спустя столько времени мне говорят, что не могут отключить рассылки по звонку. Это можно сделать только по письменному обращению в отделении банка. Что за прошлый век? Или для вас так важно заваливать людей спамом?

Здравствуйте сегодня понадобились справки о закрытие ряда кредитов, для фин. Учреждения, в прошлом кредитовался в Хоум кредите в том числе, сумма не большая, но документ нужен срочно, решил обратится в Чат банка, было небольшое ожидание, но результат порадовал и на это ожидание можно закрыть глаза. Обратился в чат по данной проблеме в 10:08, 27 апреля 2023г.,ответила Анна и без лишних вопросов в 11:30 того же дня справка была на эл. почте, очень помогли и решили вопрос. Рекомендую обращаться в Чат банка за подобными документами, также данная справка отображается в личном кабинете приложения. Проблему решили мгновенно на мой взгляд. 

Скрины скинул на вашу почту. Спасибо! 

Наблюдается такая проблема со входом в приложение, а точнее с открытием прриложения. Пин-код не считывается программой. Выдается ошибка, а после третьей попытки блокируется вход на время. Крайне неудобно, так как планы приходится менять. Хочется, ка краньше с первой попытки открывать приложение. Верю, что проблема будет устранена.

Являясь участником программы Польза, перед покупкой билетов на самолет и на поезд я решила написать в чат и узнать входят ли данные поставщики услуг в число партнеров. Мне нужен был ответ до покупки билетов. В чате мне овтетила Анна. и сказала, что РЖД партнер по акции- доступ в бизнес-залы с кэшбэком, а Аэрофлот -нет. Большое спасибо Анне за верный ответ, я потом сама зашла в приложение, посмотрела партнеров и уже у меня не было сомнений, что возможно я не так смотрю или не там смотрю. я с уверенностью совершила покупку зайдя просто на сайт Аэрофлота. А так бы очень сомневалась, что может я что-то упустила.

Я время от времени замечаю баланс баллов Польза в минусе. Сначала думала может была занята и не запомнила, что был возврат, потом думала, что может за какие-то предыдущие возвраты пересчитали. Но сейчас это уже так часто случается, что даже я столько возвратов не делала. Явно здесь что-то не то. Хочу обратить вниманеи сотрудников банка на эту проблему.

Хочу поблагодарить Елену - эксперта банка Хоум Кредит. Она решила в корне мой вопрос по зонкам от бота Марии. Я работаю, не очень удобно отвлекаться на ненужныые мне звонки. А бот Мария чуть ли не кждый день звонила и предлагала оформить кредит. В одном из бесед с Еленой при решении вопросов моих текущих я поросила Елену оказать содействие, чтобы мне Мария не звонила. Мне кредит не нужен! Даже если она каждые 3 минуты будет звноить, я все равно не оформлю. После моей просьбы звонки прекратились. Елена, спасибо Вам огромное!

Добрый вечер. 

Хочу сообщить о том, что в последнее время операторы банка Хоум Кредит стали позже обычного отвечать на вопросы. Бывает даже не в день обращения. Конечно, же я очень довольна работой банка, ответами операторов, но хочу видеть свой любимый банк без каких-либо минусов. А задержка с ответами иногда заставляет меня расстраиваться, так как ответ бывает, что нужен в моменте, а не на следующий день. Очень хочу решение вопроса.

Ранее я, чтобы снять с накопительного счета, открытого в банке Хоум Кредит приезжала в офис, так как думала, что общий лимит на все операции 50000 руб. В апреле я заходила в отделение в Самаре (ул Победы 93). На этот раз мне сотрудники разъяснили, что на переводы между своими счетами лимит не распространяется и я могу спокойно. не переживая о возможных комиссиях переводить денежные средства между своими счетами, переводить на карту и снимать в банкоматах сторонних банков без комиссии. Спасибо коллективу банка за подробное и нужное разъяснение, теперь я смогу больше времени сэкономить на нужные дела.