46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня в 21-36 по московскому времени звонил в кол-центр банка Хоум кредит, трубку подняла девушка, представившись Ириной, я обратился к ней с просьбой заблокировать интернет-банк и приложение Мой кредит, сообщив ей все свои данные, она сказала повисеть на телефоне, я ждал, в течение 10 минут слушал музыку, по истечении времени работник банка просто сбросила мой звонок. Ок, хорошо, звоню второй раз, попадаю на другого специалиста, который который все запрошенные мной операции совершает в течение 2 минут!!! На логичный вопрос, что делала Ирина в течение 10 минут, ответили, что не знают как можно так долго делать простую операцию. Может Ирина пошла пить чай? Забыв мне об этом сказать, ок сказала бы, мне я бы не ждал))) Просто возмутительный непрофессионализм, вопиющий факт некомпетентности! Прошу администрацию разобраться в произошедшем.

Почти месяц не могу получить свою дебетовую карту Космос. Началось всё примерно за неделю до Нового года. Решила заказать карту по интернету с доставкой. Зашла на сайт, оставила заявку, заполнила всё что надо. Банк быстро перезвонил, всё уточнил, сказали что привезут в ближайшее время из отделения на Валовой улице, ждите звонка от курьера. Ну ок, жду.  Никто не звонит и не едет. Сначала решила что конец года, у них запарка на работе, поэтому сама не звонила. Мне не горит, пусть будет после НГ. 7 января по своим делам была в офисе банка, правда не на Валовой улице, а на Ореховом бульваре. Заодно спросила про карту, когда же её можно ждать? Мне ответили что карта одобрена, сейчас мне нужно подписать документы на неё и после этого привезут. Подписала. Жду, снова тишина!)) Несколько раз звонила в Колл-центр, с кем только не говорила. Все что то уточняют, обещают, проверяют.... И уверяют что вот-вот уже практически везут))) В итоге, 16. 01 - карты до сих пор нет! Два дня назад позвонили и предложили мне сформировать Пин-код! )))вот так номер!)) спросила может быть они сначала всё-таки карту привезут? Как обычно промычали в ответ что-то не внятное. Полагаю ждать уже смысла не имеет.  Уважаемый банк, не предлагайте услуги, которые не в состоянии выполнить.16.01.2018 23:10 7 января 2018 открывала вклад в офисе на Ореховом бульваре. В момент внесения денег в кассу произошёл сбой в работе Интернета и программное обеспечение отключилось. Проводка зависла, деньги не счет не попали. Кассир и старший операционист ( была за главного в тот день, управляющего отделением не было) ничего сделать соответственно не могут, предлагают только ждать, когда заработает интернет. Я ждала больше часа, от кассы я естественно отойти не могу уже ( хотя мне предлагали пойти погулять, а как только всё заработает мне позвонят). Никто не знает что случилось и когда всё заработает, it-специалисты вообще молчали - ни прогнозов, ни перспектив. Может сегодня вообще не заработает. Мне надоело ждать и я попросила в таком случае вернуть деньги. мне отказали, т. к. не понятно что с проводкой, в кассе может оказаться минус. Отвечаю, что мне как клиенту всё равно, минус или плюс будет у вас в кассе. Технический сбой, как его решать и как разбираться с последствиями - это ваши внутренние проблемы. Не можете зачислить на счёт - верните деньги. Мне естественно снова отказывают, не дают даже документ о том что у меня деньги приняли в кассе. Я оказалась в какой то патовой ситуации, и оставлять деньги под честное слово кассира Юли я была не готова. Пришлось звонить в полицию, решила писать заявление по статье мошенничество. Главное сейчас как то решить ситуацию, а там со статьей разбираемся))). Меня выслушали, уточнили что-то и приняли вызов. И о чудо! Ровно через 5 минут интернет появился, всё заработало! Вот теперь не знаю что и думать, в такие "чудеса" я не очень верю, но и думать плохо не хочется))) Боюсь представить какой квест меня ждёт, когда я забрать деньги захочу))))).

Сочетание Хоум Кредит Банка + Почты России.18.12.2017 подал заявление на получение дебетовой (зарплатной) карты. И вот почти месяц проходит, а никаких уведомлений нет. Ну что же, 15.01.2018 звоню в банк и узнаю, что моя карта находится в отделении почты. Я в легком недоумении с этого, но да ладно.Сегодня (16.01.2018 ) пришел в отделение почты. По фамилии\адресу найти письмо не смогли. Позвонил в банк, узнать номер отправления. Оператор номер сказала, а так же сообщила, что у меня уже 2 "неудачных получения" - 8 и 14 января. Т.е. письмо на почте лежало больше недели. Т.е. ни от банка, ни от всеми любимой Почты России никаких извещений не поступало.И еще вишенка на торте: пришел домой, вскрыл конверт, достал карту и просто рассмеялся. В имени держателя карты ошибка. Не опечатка, а именно ошибка. Кто-то не знает, как пишется самое популярное имя в России.АлександЕр. Понимаете?Ну вот отсюда складывается 3 вопроса:1) Какого, я извиняюсь, ***, банковские продукты доставляются Почтой России? Там же каждая 5-я посылка "теряется". Почему бы не доставить письмо в офис, где клиент сможет лично его забрать?2) Почему нет никаких уведомлений? Номер телефона, адрес электронной почты были указаны.3) Кто у вас вообще работает? Как можно не знать правописание имен?С уважением, Новый клиент Хоум Кредит банка АлександЕр

Перед новым годом решил сделать подарок жене и пошел в ДНС в ТРК "Атмосфера". Предварительно отправив заявку на сайте магазина, дождался одобрения и пошел отовариваться. В магазине консультант не сразу, но нашла по номеру мою заявку, оформив документы, получил покупку. Несмотря на время - около 8 вечера, консультант была мила, открыта и доброжелательна (хотя сам работал в подобных магазинах по студенчеству - тяжко к этому время оставаться "добрым". Первая пятерка.Удобный интернет-банк, а так же сервис "Мой кредит" - все открыто, красиво и удобно. Платежи приходят быстро или относительно быстро. А так же удобно погашать кредит как частично так и полностью досрочно. Вторая пятерка.Итог: Как банк для потребительских кредитов (на товар в магазинах) - по мне так лучший. Если потребуется, то высока вероятность, что обращусь в первую очередь к ним. Так же младший брат имеет потреб.кредит в этом же банке (в другом городе) и никаких проблем не испытывает.

Добрый день! 14.01.2017 пошла оплачивать платёж по кредиту в банкомате, в итоге на нём вышло сообщение: "Аппаратная ошибка". Во втором банкомате была та же самая ошибка (банкоматов в городе всего два). Для подстраховки в тот же день сделала перевод с карты Сбербанка. На след. день я пошла банк, чтобы оплатить всё-таки через терминал, т.к. переживала, что платёж со Сбербанка будет идти долго. Банкомат выдал ту же самую ошибку! К консультантам нет возможности подойти, т.к. время работы совпадает. Что делать в данной ситуации? Когда поступит платёж? Когда починят банкомат? Не хотелось бы портить кредитную историю! А дата платежа уже прошла.

Я не раз была клиентом этого банка, по кредитам, всегда все было открыто, претензий не было!!!! Но такие действия от сотрудницы банка впервые. 09.11.2017г. я оформила потребительский кредит на сумму 200 000 (двести тысяч рублей) у сотрудницы Б-ной О. Н., которая сказала, что без страхования от несчастных случаев банк не одобрит кредит, стоимость страховки 5 т.р, на что я согласилась, так как деньги нужны были срочно. Сотрудница банка быстро подготовила все документы, выдала на руки два ордера расходный и приходный, подчеркнула сумму к выдаче 200 т.р, и 5 т.р. маркером были только подчеркнуты суммы к выдаче, процентная ставка, так на сумму кредита не подчеркнула, отправила на получение кредита в кассу, на руки я получила 200 тыс. руб. Когда подошел очередной платеж, я стала смотреть документы и обнаружила договор страхования с ООО "Ренессанс жизнь" еще на 50 тыс.руб., о котором не было упомянуто Б-ной О.Н. После этого, 04.12.2017г., я написала претензию в Хоум кредит банк, чтобы признать эту страховку недействительной, ее приняла Г-ва Г.Р., сказала ждать ответа через 10 дней, ответа не последовало, позже я обратилась в другое отделения г. Челябинска, где было сказано, что сотрудники этого отделения вообще не зарегистрировали мою претензию и жалобу на сотрудницу банка! После этого они снова зарегистрировали заявление 28.12.2017г. На сегодняшний день 15.01.2017г, ответа так и не последовало. Далее идем с ними разбираться в суд.

Сервис ХКФ откровенно некомпетентный. Один банкомат на город, у которого всегда очередь, и который нередко сломан. Но условия по кредитной карте "Польза" неплохие, поэтому я пользуюсь этим продуктом. Кредитный лимит по карте согласно договору у меня 200 000 руб. Я никогда не обращался в банк ни за увеличением этого лимита, ни за какими-то другими кредитными продуктами. На все предложения кредитных продуктов этим банком я всегда отвечал отказом.Вчера я получил смс, что этот банк решил меня обрадовать и увеличил мне лимит по карте до 225 000 руб. Без моего обращения, без моего согласия и против моего желания. Видимо какой-то их менеджер решил по-легкому выполнить показатели объемов кредитов по картам. В личном кабинете в интернет-банке сегодня уже стоит новый лимит.У меня есть действующий договор с банком на этот кредитный продукт. В нем стоит  фиксированная сумма кредитного лимита. Ее увеличение увеличивает соответственно мои риски и ответственность в случае утери карты, хакерских действий в отношении карты или счета, компрометации пин-кода и т.п. Я на такое увеличение своей ответственности и своих рисков согласия не давал. Банк тупо решил увеличить мои риски и ответственность в нарушение действующего договора, без моего согласия и против моего желания. Это беспредел, при чем на редкость наглый и глупый.Я также хочу заранее сказать,что я не собираюсь терять время, чтобы ехать в отделение, стоять в очереди, писать заявление и пр. Мне этот лимит навязали без моих заявлений, подписи. Пусть также и восстановят лимит в соответствии с договором, без моего физического присутствия.

В один прекрасный день захотел я в космонавты   и решил завести себе космическую карту. Пришел в офис, отстоял "живую" очередь, отделение маленькое так что электронная может и не в тему, но народу когда много, то можно и запутаться. Сели мы значит договор подписывать. Набрали первый вариант, сижу проверяю:- индекс обоих адресов (регистрации и проживания) в договоре вообще не те, вот от слова совсем. Кроме первой цифры ни одного попадания.- в адресе регистрации (переписанного с паспорта) не указан корпус дома, а корпусов 2- в адресе проживания некорректно внесен номер дома - вместо 8а, внесено д.8 корп. а (ну да ладно это со слов)- смотрю на документы и просыпается во мне перфекционист - не влазит текст документа в поля, обрезается текст. Со всех четырех сторон - и номер договора наполовину, и поле с подписью не везде пропечатано и по бокам слова не все влезли. Смысл написанного не теряется, но так неаккуратно... Программисты недорабатывают. А в финансовых документах все должно быть прекрасно.Дальше вопрос - неименную карту брать будете? Я - да ну ее нафиг и галочку даже в квадратике поставил, что не нужна она мне. А в конце договора - Настоящей подписью я подтверждаю "получение не именной карты"! Это как так-то??? Отказался, не отказался, а получение подписью подтвердил. Зашибись, чо. Т.е. при наличии умысла и моей подписи кто-то может сделать неименную карту к моему счету и ничего я потом не докажу (ну юридически).Дальше встал вопрос о согласии на обработку ПД и согласии на получение моей кредитной истории. Спрашиваю - а зачем вам КИ, коль я за дебетовкой пришел? Девушка - Ну на будущее, придете за кредитом или мы вам что-то захотим предложить...  Я говорю, не надо мне ничего предлагать, я если сам определюсь, то тогда и вернемся к разговору. Причем разрешение на получение КИ фигурирует и в согласии на обработку ПД и доступ к КИ и в самом договоре (ну там где я со всем согласен и подтверждаю получение unembossed карты).В итоге беру ручку и вычеркиваю из заключительной части договора два пункта - о согласии на доступ к КИ и получении не именного пластика. Это нестандартное действие ставит девушку в ступор и она звонит начальнику отделения, а тот в категорической форме отказывает в заключении договора. Совсем. Вот либо как мы даем договор, либо никак. Ну да ладно. У нас свобода договора. Встаю ухожу. Видать не судьба мне в космос слетать.Апофеозом сегодняшнего дня стал звонок - Уважаемый имярек, тут дело такое Вам надо к нам зайти. Ну думаю смилостивились. Ан нет, девушка заводя все в систему что-то там нажала и теперь мне надо заявление написать, чтобы вымарать все из системы. И ради этого мне надо, именно мне навестить банк еще раз. На это я не согласился, ни одной бумажки с подписью у банка нет, так что если что и надо, то точно не мне. Сошлись на том, что завтра ко мне кто-то подъедет, чтобы что-то подписать. Даже вот не знаю что они мне предложат  . Подозреваю, что что-то похожее на заявление на расторжение договора  . Правда как можно расторгнуть то чего нет? Я не знаю. Завтра продолжим упражнение если кто-то меня навестит.  Заодно посмотрим как банк с ПД управляется, не полезет ли в мою КИ без разрешения, а то технически все ПД у них есть  В итоге остался в недоумении - то ли в банке так все не уютно, то ли развратил меня банк в котором нет отделений и банкоматов (хотя нет, последние уже есть немного). Оценку не ставлю, хотя комментарий от ПБ с удовольствием почитал бы.

В феврале 2015 года брала телефон в кредит в городе Томске. Просрочила один платеж на 2-3 дня, мне позвонили с головного офиса Хоум банка с Москвы, я им сообщила, что как получу зп сразу же закрою кредит полностью, буквально на следующий день, перезвонила менеджеру уточнила сумму остатка (по его просьбе) и поехала в местное отделение, там написала заявление на закрытие, ещё раз уточнила сумму до копеек и оплатила полностью сумму. Через неделю снова перезвонила в Москву уточнила точно ли оплачено всё,сообщили, что да и счет закрывают. К сожалению уехала в командировку длительную и за справкой не пошла, а потом подумала, что закрыто же, вроде и не к чему. Было это 26.02.2016 г. Дальше живу с чистой совестью, без кредитных обязательств. Пока в феврале 2017 года мне не позвонил менеджер с того самого Хоум банка и не спросил собираюсь ли я оплачивать долг! Приехав в банк, узнала, что я уже год как должна 73 копейки! Не звонка не смс, ничего за этот год не было! Объяснили сбоем в программе. На вопрос будет ли запись в кредитной истории, сказали, что будет, поделать ничего не могут, но счёт закрывают, поэтому ничего страшного. В январе 2018 года обращаюсь в банки с заявками на ипотеку, идет отказ в течение пары минут. Заказала кредитную историю. В ней указано, что с 02.2016 по 02.2017 я безнадёжный должник! За 73 копейки, о которых я даже не знала. В остальном по другим кредитам всё идеально. Исправлять ничего не хотят, поясняю тем,что у них нет такой возможности.В итоге из-за ошибки банка я остаюсь без жилья!

На протяжении нескольких лет борюсь с низким качеством услуг в технической сфере, предоставляемых данным банком. В городе Орле с численностью более 350000 тысяч человек имеет место всего один БАНКОМАТ, который является работоспособным крайне редко. В книге жалоб данного офиса мною написано более 5 обращений, однако безрезультатно, безрезультатны и обращения на горячую линию. В очередной раз, 13 января вечером решил воспользоваться услугами банкомата с целью внесения денежных средств, однако он даже не принимал карту ни кредитную, ни дебетовую. Как я уже сказал, банкомат больше не работает, нежели находится в рабочем состоянии. Неужели у администрации банка, считающего себя ведущим банком страны, нет возможностей установить хотя бы ещё один банкомат, чтобы увеличить вероятность наличия их работоспособного состояния. Почему у других банков, несмотря на банковский кризис (например, банк Авангард), есть возможность содержать на наш город более 10 банкоматов? А В Хоум кредите - один и тот неисправный. В заключении могу сказать, что работа сотрудников офиса в г. Орле заслуживает высокой оценки - всегда всё оперативно, культурно, а вот работа специалистов технической службы на протяжении многих лет признана мной неудовлетворительной: как касательно работы Интернет-банка, так и касательно работы банкоматов. Прошу передать руководству мои претензии, а также рассмотреть вопрос о добавлении банкомата в городе.

12.01.2018 из интернет-банка отправил заявку на "Револьверную карту". 13.01.2018 со мной связались, сверив все данные, и сказали, что в пн (15.01.2018 ) я могу забрать карту в банке. Оформляли карту рассрочки. Статус карты в интернет-банке "Карта была отправлена 12.01.2018 14:33" . Сегодня также задав вопрос в хоум-чате по поводу карты рассрочки, получил ответ, что она одобрена и мне надо обратиться в банк, чтобы ее забрать и подписать документы, тогда, что ко мне едет почтой? Была ли карта рассрочки  действительно одобрена? Очень не хочется посещать отделение банка впустую. Предыдущие опыт получения карты по почте: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10046012/

14.01.2018 оформил заявку перейдя по ссылке друга на дебетовую карту "Космос".  Сегодня 15 января ровно в 9.00 на указанный мною номер телефона поступает звонок с номера +7 495-514-10-16. Девушка очень быстро проговаривает приветствие и убеждается, что я оставлял заявку, начинает оформление карты. ФИО, паспортные данные - все, регистрация и фактическое проживание. Причем странное дело ей нужно все конкретно указывать как указано в паспорте, что большими буквами, а что маленькими. Даже не знает, что название города всегда с большой пишется, ну ладно думаю, все терпеливо называю, и она тоже довольно любезна. Спрашивает мой номер телефона, ну я повторяю номер на который на мне звонит и который я указал в заявке. И она мне говорит а Вы другой номер указывали? Я отвечаю что именно тот на который Вы и звоните.Потом просит меня подождать, я жду а ухо то от телефона уже закипать начинает...  И потом она мне заявляет: не могли бы Вы пойти в отделение банка с паспортом и там все оформить, так как у меня номер телефона не совпадает... С ЧЕМ? Спрашиваю - С тем, что у нас в базе. Вот это да! Она мне говорит когда Вы у нас кредит оформляли, то указали номер из 0000000000. Но я никогда и ни у кого кредитов не оформлял вообще. А у Хоума был вклад в 2014 году. И самое главное, что по окончании вклада я писал заявление на отзыв согласия на обработку, хранение, распространение.... моих персональных данных! Следовательно Банк Хоум Кредит нарушает закон о персональных данных! И более того, какая проблема указать тот мой номер телефона который я называю. Тем более, что не я беру у банка деньги, а наоборот! Потом у меня же не обязательно ВООБЩЕ должен быть номер телефона. Мне отказывают в оформлении карты без телефона? АУ Вы там что совсем уже думать разучились! Вы про ФАС слышали? Про права граждан хоть что-то? Незаконно отказывать человеку в услуге если у него нет номера телефона, если он его поменял, и тем более нарушать закон о персональных данных!

14.01.2018 оформил заявку перейдя по ссылке друга на дебетовую карту "Космос".  Сегодня 15 января ровно в 9.00 на указанный мною номер телефона поступает звонок с номера +7 495-514-10-16. Девушка очень быстро проговаривает приветствие и убеждается, что я оставлял заявку, начинает оформление карты. ФИО, паспортные данные - все, регистрация и фактическое проживание. Причем странное дело ей нужно все конкретно указывать как указано в паспорте, что большими буквами, а что маленькими. Даже не знает, что название города всегда с большой пишется, ну ладно думаю, все терпеливо называю, и она тоже довольно любезна. Спрашивает мой номер телефона, ну я повторяю номер на который на мне звонит и который я указал в заявке. И она мне говорит а Вы другой номер указывали? Я отвечаю что именно тот на который Вы и звоните.Потом просит меня подождать, я жду а ухо то от телефона уже закипать начинает...  И потом она мне заявляет: не могли бы Вы пойти в отделение банка с паспортом и там все оформить, так как у меня номер телефона не совпадает... С ЧЕМ? Спрашиваю - С тем, что у нас в базе. Вот это да! Она мне говорит когда Вы у нас кредит оформляли, то указали номер из 0000000000. Но я никогда и ни у кого кредитов не оформлял вообще. А у Хоума был вклад в 2014 году. И самое главное, что по окончании вклада я писал заявление на отзыв согласия на обработку, хранение, распространение.... моих персональных данных! Следовательно Банк Хоум Кредит нарушает закон о персональных данных! И более того, какая проблема указать тот мой номер телефона который я называю. Тем более, что не я беру у банка деньги, а наоборот! Потом у меня же не обязательно ВООБЩЕ должен быть номер телефона. Мне отказывают в оформлении карты без телефона? АУ Вы там что совсем уже думать разучились! Вы про ФАС слышали? Про права граждан хоть что-то? Незаконно отказывать человеку в услуге если у него нет номера телефона, если он его поменял, и тем более нарушать закон о персональных данных!

Забронировал через Booking.com апартаменты на сумму 44 091 руб. В принципе, я и перешел на Космос, чтобы с выгодой совершать покупки в сфере путешествий, в особенности на такие суммы. Но по невнимательности я оплатил услугу не по ссылке из личного кабинета интернет-банкинга, а с обычной вкладки Booking.com. Дело в том, что при оплате у партнеров по ссылке из личного кабинета оформление сайта ничем не отличается от оригинальной страницы партнера, на которую я перешел через поисковик google.com. Даже адрес в адресной строке отличается лишь несколькими символами. Дело в том, что выбор апартаментов - это довольно длительное и кропотливое занятие, приходится открывать очень много вкладок, сравнивать варианты, а чтобы получить бонус по программе лояльности, Хоум Кредит требует проходить именно по ссылке через личный кабинет, и чтобы покупка была в рамках одной сессии. Исходя вышесказанного, я оплатил покупку на сумму 44 091 рублей по обычной ссылке Booking.com, при этом упустив возможную выгоду в размере 6% от суммы покупки, которые начисляются спустя 60 дней после окончания месяца выезда из отеля. По поводу 3% за раздел "Путешествия" вопросов нет, в личном кабинете отобразилось, что определена именно эта категория. Величина упущенной выгоды, как я понимаю, 2 645,46 баллов (рублей). Очень обидно, что из-за этой ошибки приходится терять эту сумму, ведь я мог купить билеты дешевле на другом сервисе, именно поэтому я и выбрал Booking.com, зная, что он является партнером. Деньги за бронь уже вернуть нельзя, чтобы переоформить заказ, ибо таковы были условия бронирования.

Я постоянный клиент банка, пользуюсь дебетовой картой, номер договора: 7209039202. Подключено SMS-информирование, и я получаю SMSпри изменении баланса счета, имею доступ в интернет-банк, где проверяю регулярно состояние счета и веду отдельный регистр по расходам.На прошлой неделе обнаружила, что неизвестно почему баланс в интернет банке стал меньше, чем должен был на 2229,20 рублей, проверила все расходы в интернет-банке, сверила со своими записями, все верно, а остаток по счету не идет. Специалист колл-центра мне ничем не смог помочь, и отправил в офис. Теперь меня ждет разбирательство из офисов, потеря кучи времени из-за ошибки банковской программы, которую я доказать, судя по комментариям на этом сайте и разговору с сотрудником колл-центра, никак не смогу.Вот как можно доверять банку деньги, если он не способен обеспечить их сохранность, и отчитаться по ним, и просто без расходных операций меняет остаток на меньший. Ситуация с Хоумом в общем ужасная, выписок в интернет-банке регулярно получать невозможно, чтобы хоть как то отстоять эти злополучные 2229,20.

Я постоянный клиент банка, пользуюсь дебетовой картой, номер договора: 7209039202. Подключено SMS-информирование, и я получаю SMSпри изменении баланса счета, имею доступ в интернет-банк, где проверяю регулярно состояние счета и веду отдельный регистр по расходам.На прошлой неделе обнаружила, что неизвестно почему баланс в интернет банке стал меньше, чем должен был на 2229,20 рублей, проверила все расходы в интернет-банке, сверила со своими записями, все верно, а остаток по счету не идет. Специалист колл-центра мне ничем не смог помочь, и отправил в офис. Теперь меня ждет разбирательство из офисов, потеря кучи времени из-за ошибки банковской программы, которую я доказать, судя по комментариям на этом сайте и разговору с сотрудником колл-центра, никак не смогу.Вот как можно доверять банку деньги, если он не способен обеспечить их сохранность, и отчитаться по ним, и просто без расходных операций меняет остаток на меньший. Ситуация с Хоумом в общем ужасная, выписок в интернет-банке регулярно получать невозможно, чтобы хоть как то отстоять эти злополучные 2229,20.

На алиэкспресс оплачивал банковской картой Mobile Recharge RUB 100 (пополнение счета мобильного). Деньги с карты списались, но до магазина не дошли. Заказ в статусе "ожидает оплаты". За 20 минут до этого другой заказ был оплачен успешно с этой же банковской карты.Прошу помочь в решении данного вопроса.

Пришла оформить потребительский кредит 14.01.2018г в отделение банка ХоумКредит по адресу Старокачаловская улица, 5А. Ознакомившись с паспортом и увидев что я уроженка Дагестана, служащая банка по имени Тамара, посоветовавшись со своим коллегой, отказала мне ссылаясь на мое происхождение, хотя прописана и проживаю в Москве, и сказала что кредит выдается только гражданам РФ, "убив" меня своей безграмотностью. В связи с этим инцидентом, считаю, что это отделение банка нанесло мне моральный ущерб и требую в качестве компенсации 200 000  рублей и увольнение данной особы с работы чтобы у нее было время для самообразования. P.S. Копия отправляется в суд города Москвы.

Никогда больше не свяжемся с этим банком!!!Платим кредит через карту,постоянно пропадают деньги,не успевая дойти до владельцев!!!И чтобы вернуть их,приходится бегать долго,хотя это вина самого банка!!!Ужасный банк,не связывайтесь с ним!!!

Добрый день!Решил добавить в коллекцию дебетовых карт Космос. Подал на сайте заявку, отзвонились, тут все ок. Пришёл в банк в тот же день, получил неименную карту и подписал все документы. Ждите смс и приходите за именной. Ок.  В пятницу 12.01 приходит смс - карта в отделении, приходите и смайлик. Сегодня 13.01 прихожу в отделение, там творится хаос в формате живой очереди. Жду свой чуть больше часа только чтобы выяснить, что карта ещё не в отделении. Даже не извинился никто. Сделайте уже хотя бы электронную очередь, уменьшите энтропию!  Просто в шоке, давно банк таких ярких эмоций не вызывал. До этого оставил ещё несколько обращений о невозможности с2с и некорректной информации на сайте о работе отделений (приведена информация о закрывшемся  назад отделении). До сих пор без ответа. Будем пробовать делать банк лучше. Вам же не плевать на репутацию от слова "совсем"?