48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

28-го августа получил карту рассрочки с одобренным лимитом 10 тыс. Активировать карту и получить пин-код не удается. Выходит - ошибка клиентских данных. Оставлял заявку. Сначала обозначили срок решения - 17.09.18. Потом, при повторном обращении в чате, сказали, что решат проблему в ночь на 27.09.18. Причем, каждый раз при обращении обещали, что мне "прям сейчас" позвонит эксперт банка в разъяснениями. Последний раз обратился в поддержку сегодня примерно в 10:00. Опять сказали - дайте ваш номер, и эксперт перезвонит. Никто не перезванивает! Проблему не решают! Кормят завтраками! Полученной картой рассрочки не могу воспользоваться уже больше месяца!

Пришли обновления для приложения мой кредит. Решила обновить, хотя делаю это редко пользуюсь иб, так в мк не полная информация. Моему восторгу нет предела... я вижу свои дебет.карты и могу их пополнить. Ребята, вы просто огонь.!!!Спасибо!!!! Это то что я ждала с момента первой встречи с банком. Ещё раз спасибо всем, кто причастен к этому

Пришли обновления для приложения мой кредит. Решила обновить, хотя делаю это редко пользуюсь иб, так в мк не полная информация. Моему восторгу нет предела... я вижу свои дебет.карты и могу их пополнить. Ребята, вы просто огонь.!!!Спасибо!!!! Это то что я ждала с момента первой встречи с банком. Ещё раз спасибо всем, кто причастен к этому

У меня с банком Хоум Кредит связаны только самые положительные эмоции. Решила я сделать себе любимой подарок к новому году новый телефон, долго думала, решала и наконец, выбрала. Сначала планировала накопить, но в один прекрасный день зашла в онлайн магазин и увидела, что данный телефон можноприобрести в рассрочку через Хоум Кредит, заявку можно оставить онлайн не выходя из дома узнать решение. Долго обдумывала т.к. сумма не маленькая, а я в своей жизни ни когда кредиты не оформляла и кредитной истории у меня не было. Заполнила я заявку и буквально за пару минут мне пришло одобрение. И вот уже 10месяцев я счастливы обладатель кредита (без страховок и смс информирования) и телефона.Теперь если кредит то только через уже полюбившихся мне Хомячков )

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, каким образом происходит конвертация валют при покупке по карте польза на сайте airbnb? В момент покупки в квитанции и в пуш уведомлении была сумма 43 594,40, сейчас в интернет банке стоит сумма 44 813,73. На сайте банка указана конвертация курс ЦБ + 1,5 процента. Тут же получается почти 3 процента сверх цены.

Доброй ночи всем, хочу рассказать как я получил рассрочку в банке Хоум Кредит. Предыстория в 15 году брал кредит на автомобиль от страхования жизни и здоровья и от потери работы не отказывался, проплатила около полу года попал в ДТП, в следствие чего не мог работать и платить по кредиту, (Плюс Банк) когда с банка позвонили и предложили вернуть предмет залога я сразу вернул! Но в следствие бумажной волокиты все это затянулось и кредитная история испортилась, и на протяжении двух или трёх лет ни один банк даже микро финансовая компания не давали кредитов! А теперь хочу выразить благодарность Банку Хоум Кредит, за то что не смотря на все эти проблемы поверили и одобрили рассрочку на товар, установив приложение, Рассрочка от Хоум Кредит, все произошло в два клика как говорится! Удобный интерфейс, и логистика по приложению! Выбираешь нужный товар, выбираешь на какой срок хочешь его взять (не во всех случаях на 24 месяца можно) и ждёшь Сообщения от банка буквально 40 секунд и банк даёт ответ одобрено или нет. После этого приходите в магазин и называете у кредитного менеджера номер договора. Пару подписей, селфи для банка, и все вы счастливый обладатель техники из магазина партнера Банка Хоум Кредит )) Спасибо вам !! И приложение Хоум Кредит тоже осень удобное все видно когда следующие списание и сколько и когда нудно внести, даже с карточки стороннего банка можно перевести деньги на кредитный договор не вставая с дивана !! Спасибо, рад сотрудничеству!!жду интересных предложений от банка)

Что я могу сказать, теперь благодаря шикарному банку хоум кредит я не могу взять даже доширак в рассрочку, не говоря уже о кредитах и прочих бонусах банковской системы. Итак к делу. Я являлся зарплатным клиентом зеленого банка в связи с госслужбой, и меня все устраивало, но в один прекрасный день мне понадобилось взять технику в рассрочку, так как реальную скидку за наличный расчет магазины бытовой техники не предоставляют, то для меня, как и для многих граждан России приобретение товара данным способом более чем устраивало и являлось незаметным для семейного бюджета. До недавних пор. Но на свою голову я взял рассрочку в "замечательном" банке Хоум Кредит. Гасил я его, как мы видим из истории, во время. Единственная задержка была связана с тем, что я настроил автоматическое списание с зарплатной карты, а зарплату немного задержали и оплата прошла на следующий день. Но не суть, это не задержка по большому счету. И так как я госслужащий, то мне необходимо было ежегодно сдавать отчетность, и я как порядочный человек пришел в отделение банка и попросил у них оплатить полную сумму остатка и выдать мне бумагу о закрытии счета. Я попросил менеджера закрыть расчетный счет полностью, что бы у меня во время проверки не выявили открытые счета, и не уволили из за этого казуса. Что же, менеджер выполнил мою просьбу, я оплатил полностью оставшуюся сумму, получил чек и нужную мне справку, которую сдал в бухгалтерию организации. На этом должна была закончится история в АВГУСТЕ 2017, но нет. В ФЕВРАЛЕ 2018 года я решил обновить себе автомобиль, дай думаю сдам в трейд-ин машину и куплю то что хочу. В ответ мне сказали что я злостный неплательщик и ни чего с этим не поделать. Ну попробовал заполнить заявку через зарплатный банк, на что мне ответили - "Извините, но нет, вы очень долго не платили по счетам и теперь вам вряд ли когда либо выдадут кредит". Попытался выяснить у банка хоум кредит в офисе и через горячую линию как мне быть с такой, казалось бы, нелепой ситуацией и почему они ЗВОНЯТ за ТРИ дня до срока каждый чертов месяц и уточняют как мне удобно оплатить, а когда у меня просрочка в ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ 5 рублей и проценты 2 рубля то я им оказался не нужен совсем, правильно, зачем человеку кредит новый, он же старый отдал да и бог бы с ним. Хорошо что жена с положительным рейтингом осталась. Скоро брать ипотеку нужно, в связи с пополнением, буду писать досудебную претензию и если рейтинг не поправят, то выну всю душу в суде из дорогого, реально дорогого для меня банка ХОУМ КРЕДИТ. http://www.imgzilla.ru/image.uploads/2018-10-01/original-cba488c4adbae6513695f19a88e0abde.png http://www.imgzilla.ru/image.uploads/2018-10-01/default-c1dd279e189a9e58acb011eb53d7e69e.png http://www.imgzilla.ru/image.uploads/2018-10-01/original-5506712e44232b31a62a4e4eaa90fa24.png http://www.imgzilla.ru/image.uploads/2018-10-01/original-513beca6d2b9e940ee1a2511c338f632.png

Добрый день. В 10х числах июля мною была заказана кредитная карта польза. Заявку я оставила через сайт банка, спустя некоторое время мне перезвонил сотрудник колл-центра, с которым мы проговорили условия карты. Меня заверили, что проценты начисляются на остаток задолжности. В этот же день я обратилась в отделение банка, для получения карты (отделение Спб, Коментский Пр-кт). В отделении я ещё раз проговорила условия карты. Расчетный период моей карты начинается каждое 15 число, согласно подписаному договору. В период с 15.07 по 14.08 мною были совершены платежи на сумму 104 846,83 руб, внесено 64 000 руб и зачислен кэшбек на сумму 3 000 руб. Итого на 14.08 (дата закрытия расчетного периода) долг по моей карте составил 37 846,83 руб. Согласно условиям договора 14.08 был сформирован минимальный платёж в сумме 1 892,34 руб. Мною был снесён платёж 01.09 на сумму 2 000 руб. Итого сумма основного долга составила 35 846,83 руб (т.к. согласно условиям договора льготный период составляет 50 дней, на момент списания первого платежа льготный период ещё не прошёл). 14.09 был сформирован очередной минимальный платёж на сумму 3 572,69. 29.09 в 12:49 я позвонила в колл-центр, для того, чтобы получить разъяснение по начисленному минимальному платежу. Наш разговор занял 43 минуты! За это время мне первый оператор, сначала доказывала мне, что сумму 64 000 я внесла в августе, потом несколько раз брала паузу для пересчета процентов. Единственное, что я поняла, что за сумму долга в расчете процентов используется 104 000 руб, т.е. оборот по карте с 15.07 по 14.08, а не сумма основного долга. Далее меня переключили на старшего эксперта Марию (или Марина). Данный сотрудник доказывал мне, что расчёт правильный, что проценты раскидываются на потраченную сумму. В момент разговора связь прервалась, сотрудник не посчитал должным мне перезвонить. Мне пришлось позвонить второй раз в 13:33, продолжительность разговора составила ещё 20 мин. Сперва оператор так же пытался сам разобраться в сумме процентов, потом опять переключил меня на эксперта. Не могу точно сказать, был ли этот тот же самый эксперт, но девушка так же доказывала, что расчёт правильный, сказала, что сейчас прослушает мой разговор с сотрудником, который мне по телефону заказывал карту и перезвонит. Обратной связи на 23:00 30.09 получено не было. 29.09 я обратилась в отделение на Коменданском Пр-те, где попросила внести на счёт сумму, чтобы полностью закрыть карту. В очередной раз я уточнила как начисляются проценты и опять получила ответ, что на сумму основного долга. Данный разговор я записала на диктофон. О записи я предупредила сотрудников. Итого в личном кабинете видна сумма списанных процентов в пользу банка в размере 1 780,35 руб (ещё раз уточню, что льготный период закончился 04.09, а внесена вся сумма 29.09, что никак не совпадает со ставкой 29,9 годовых). Я требую осуществить перерасчёт процентов, предоставить мне объяснение неверного расчета процентов на данный момент (в письменном виде) и вернуть мне излишне уплаченные проценты. Также я просила операциониста банка внести мне сумму, для полного погашения долга. В результате у меня на карте образовались излишне внесённые 439 руб. Прошу дать разъяснение как так вышло (странно, что сотрудник банка не смог рассчитать корректную сумму), т.к. картой я пользоваться больше не планирую.

Здравствуйте! Мне 18 лет, ранее кредитов не было, то есть кредитная история пустая, решила взять телефон в рассрочку, цена 26990, банк отказал без объяснения причины, что может повлиять на решение банка? Моя знакомая пару месяцев назад тоже решила взять телефон в рассрочку, банк ей одобрил, возраст так же 18 лет.

Уверен, что мой случай не единственный. С 20 сентября 2018 года ХКБ изменил условия по карте Польза в худшую сторону, в связи с чем многие начали закрывать данный продукт. Я - один из них. 19 сентября 2018 года написал заявление на закрытии Пользы. При этом банк неверно насчитал %% на остаток, вместо предусмотренных 7,5% насчитали по ставке 3%, несмотря на то что все условия, предусмотренные договором для начисления ПНО = 7,5% мною были выполнены.  Прошло уже 12 дней, но банк так и не соизволил выплатить недоначисленные %%. Вопрос ПБ - как долго банк ещё будет удерживать  мои деньги ? Когда будет произведён перерассчёт ?

У моей супруги , аннулировали по не понятной причине кредитную карту ,именную Расрочка. Доступ в иб заблокирован. На карте застряли собственные средства (пополнили сверх кредитного лимита, т.к. собирались сделать большую покупку).Как теперь быть..........?  Можно ли ее перевыпустить? Как забрать собственные средства..? Офис банка находится за 45 км. В свое время карту не именную Рассрочку получали у представителя банка в магазине Эльдарадо в своем городе.

Получил кредит в данном банке 29.09, обрадовала скорость одобрения! На этом всё. К сожалению... Про страховку узнал после одобрения. По ней ничего не рассказали. Обратился в доп. Офис на люблинской улице. Тц ашан. Сказали заявления там не принимают. Обратился в колл центр. Сотрудник колл центра объяснил сотруднику офиса, что врать не хорошо. Но в итоге я простоял целый час и не ничего не добился. Меня просто игнорили! 30.09.2018  обратился повторно в другой офис, до *орехово*, там мне сказали что договор не вступил в силу и что *приходите на следующей неделе* Потратил 2 дня и так не смог отказаться от страховки. Написал 2 жалобы в центральный аппарат. Жду ответа от банка, 3 раз в отделение не поеду. А сразу в суд с записями разговоров, так как банк не выполняет требований.

У Хоум кредита, как и у многих, есть функция доставки заказанных карт курьером. Идея благая, но реализация ниже всякой критики.Итак. Ты заказываешь карту, спустя три-четыре дня тебе ее привозят. Вроде все хорошо и правильно. Но! Теперь тебе надо эту карту активировать и тут начинается самое интересное. Ты звонишь в колл-центр и пытаешься это сделать. Тебе говорят: - А давай ка кодовое слово.- Какое?- Которое вы указали .- Я ничего не указывал.- Такого не может быть - при передаче карты всегда слово указывается.Смотришь документы - никакой формы предусматривающей кодовое слово у тебя на руках нет, только заявление об открытии счета и кусок тарифов. Ты это объясняешь оператору колл-центра и тебя спокойно отфутболивают:- Ну тогда идите в отделение и там все делайте.Смысл доставки курьером карты лично от меня ускользает, если банк все-равно заставляет тебя идти в отделение.Можно было бы списать это на единичную осечку, но получилось так, что сначала карту заказал я, а потом, спустя несколько недель и жена. В обоих случаях происходило все так как описано выше.P.S. Да, по срокам. В Тинькове карточка готовится сутки, в Хоум-кредите - три-четыре дня. В Тинькове карта может функционировать сразу, в Хоум-кредите - через трое суток.Выводы о качестве технологии каждый может сделать сам.

Я очень рад , и удивлен и благодарен данному банку за одобрение кредита в рассрочку покупке MacBook в мой день рождения, в моё совершеннолетие мне одобрили ) я очень даволен.  Приобретаю для мамы, в качестве подарка. В течении 6 месяцев погашу долг, и оформлю кредитную карту. В нашем то веке, слишком мало честных банков ) ♡♡♡

В этом банке у меня 3 закрытых потребительских кредита, и один действующий кредит наличными. Пока работа этого банка мне нравится! Единственный минус, который я могу назвать это порой не слишком оперативные ответы в чате банка. А так всё хорошо. Спасибо за вашу работу и что действительно пытаетесь улучшать банк.

Являюсь клиентом Хоум Кредит Банк-а уже 9 месяцев. Пользуюсь не одним карточным продуктом банка, как и моя мама. Мне повезло, в первый день посещения банка я попал на оформление карты к Гу-вой Наталье. С тех пор, практически в каждое посещение банка я обращаюсь именно к ней, даже пропуская свою очередь. Дело в том, что Наталья хороший специалист и что не менее важно, хороший и приятный в общении человек. По работе всё делает быстро и без ошибок, как то раз она оформляла 3 карты мне и одну маме и это всё заняло мало времени, в отличии от других банков. В общении очень приятная и доброжелательная, всегда готова подсказать и посоветовать. Про себя я её уже считаю своим персональным менеджером. К тому же в последнее посещение заметил, что не только я ценю Наталью, пришедшие после меня супруги так же хотели попасть именно к ней. Спасибо банку за то, что у них есть такие сотрудники. Но что бы они профессионально не выгорали, их надо поощрять. Личная благодарность от клиента дело хорошее, но оценка и поощрение работодателем не менее полезна как для сотрудника, так и для работодателя. P.S. Наташа, спасибо, я ценю вас.

Предыстория не интересна, но необходима. Одобрили ипотеку, собрал документы, начинают мурыжить с процентной ставкой и страховкой. Решил вместо ипотеки взять кредит наличными. Тут же появилась реклама от Хоум Миллион, без волокиты, под 10%, заходи и бери. Звоню. Разговорчивая девушка тут же остудила мой пыл. Могут дать только "600 под 20% на оставшуюся сумму". Мало, конечно, но как это - 20% на оставшуюся сумму? Исчисляется же в годовом выражении? Нет, у нас так - 20% на оставшуюся сумму, у нас годовые проценты не считают. "Не могли бы цифры на почту прислать, я со слов не могу понять смысл предложения". Нет, на почту не могу, я Вам на словах могу сказать, что ежемесячный платёж будет ... столько, переплата ... столько"... Удивился, что переплата почти равна сумме кредита за пять лет и это явно круче, чем меня по ипотеке ошкуривают. Ну ладно, думаю, подожду окончательного решения. Звонят мне. Теперь уже какой-то странный мужчина начал выяснять всё, вплоть до родословной моей собаки. Запросили доступ к моей информации на госуслугах - дал, на изучение кредитной истории - согласился. Сегодня приходит смс, что отказали в кредите. Ну, я ещё удивился: покупал в кредит две машины, ВТБ одобрил 2,7 млн ипотеке, даже в Сбере мне давали 2 млн. на 10 лет, а здесь не хотят дать 600 тысяч на пять. И тут мне захотелось прикинуть, что же это такое, взять деньги в Хоум Кредит под 20% "на остаток долга". Я поигрался с кредитным калькулятором минуту, и вычислил, что реальная годовая ставка в этом случае составляет 31% годовых.Тем, кто собирается брать кредит в Хоум Кредит - удачи. А мне вспоминается анекдот. "Когда был молодым, встречался с девушкой. Но она отказала мне в любезности, предпочла моего друга. И я остался с носом, а мой друг без носа. Запишите тему лекции: СИФИЛИС". Точно такое же ощущение от общения с банком. Времени отняли с час, денег не дали. Предложили через месяц ещё раз обратиться к ним за деньгами. Есть ощущение, что отклоняют тех, кто умеет считать. Всё же, 30% и 10% - это две большие разницы. Может, кто и не догадается. Ранее был клиентом банка, хранил там вклады - на бОльшую сумму, чем попросил взаймы.

Когда приходишь в день закрытия вклада, то деньги не выдают! Нужно заказывать. Теряешь время и гоняют. Почему так устроено? Должны контролировать вклады по срокам и подготовить деньги, а не гонять людей. Очень жаль!

Оформил вашу карту «космос» около полу года назад. Привлекли категории повышенного кэшбека. Основная карта tinkoff. Мобильное приложение у вас просто ужасное, ни у кого такого не видел, личный кабинет на сайте тоже из 2000х, пользоваться этим всегда страдания. Поддержка клиентов на уровне приложения - никакущая. Спросил в чате почему мне не начислили повышенный кэшбэк по двум покупкам (мвидео и алиэкспресс), операторы не отвечают, чат пропадает и узнать ответили тебе или нет невозможно, можно только заново, как попугай задать вопрос и надееться на ответ. Звонить в банк по таким вопросам мне не удобно, слишком долго.

Добрый день! Разбиритесь в ситуации и компетентности сотрудников это ужас какой то! Я обратилась по предложению от вашего банка по карте рассрочки,оставила на сайте заявку 26.09.2018 мне перезвонила девушка я указала все данные и карта была одобрена оставалось только ее получить в отделении на московском проспекте. Так мне и не перезвонили когда ее нужно было получать,поэтому я приехала в банк самостоятельно 27.09.2018.Девушка не смогла выдать мне карту так как произошла в банке массовая ошибка и предложила аннулировать заявку чтобы подать снова.Я написала заявление,ушла из отделения.Через 40 минут перезвонила девушка работающая в этом отделении и сказала что по заявлению анулировать невозможно,и дала номер 8800 и т.д. Сказала что Вам там помогут,позвонивши туда мне ответили что анулированием они не занимаются и что очень странно что меня заставляют это делать, так как после подачи повторной заявки ухудшиться кредитная история и придёт отказ о выдачи Карты рассрочки.И эта девушка ответила что нужно позвонить по номеру 495 и т. д. что они мне там помогут. После этого звонка я вернулась снова в отделение на что девушка мне ответила что заявление об аннулировании не принимают,что она его оправляла несколько раз в Москву но безуспешно.После этого она сама звонила по разным номерам внутри банка,а после этого сказала что сегодня аннуляция произойдёт автоматически и завтра т.е. сегодня 28.09.2018 нужно будет заново подать заявку.Все на этом попрощались. Сегодня я звоню по номеру 4955141016 снова пытаюсь объяснить ситуацию девушка снова отвечает что все странно у нас прерывается связь девушка так и не перезванивает, после этого звонит уже другая девушка с этого номера телефона предлагает мне карту,я ей говорю что она одобрена но и начинаю что то говорить, а она отвечает да одобрена и бросает трубку не дослушав и не попрощавшись,дальше я начинаю писать в чат банка объяснять все это происходящее и меня снова посылают анулировать по номеру 8800 .... я отвечаю что мне это уже порядком надоело и что мне не приятно такое отношение к клиентам,прошу из разобраться внутри банка и дать вразумительный ответ,зачем предлагать услугу если выполнить вы ее не можете и так наплевательски относитесь к клиентам на что эта девушка Виктория просто закрывает чат без объяснений. Увжаемый банк я просто в шоке что происходит,такого оношния к клиентам я не встречала нигде!Разберитесь в данной ситуации!!!