48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Несмотря на то, что Home Credit утверждает в своих брошюрах, бумагах, на [url=https://mycredit.homecredit.ru/mycreditweb/Account/Login]сайте[/url] и в мобильном приложении, что никаких комиссий при оплате (я пишу именно "оплата", как и указано на сайте и в документах Home Credit) их кредита картами других банков нет, на самом деле комиссии присутствуют со стороны банков-эмитентов (за редким исключением, когда банк, выпустивший карту, не взимает комиссию за операции денежных переводов). Так клиенты Home Credit вводятся в заблуждение и "попадают" на довольно большие суммы, как минимум до осознания, что с них списывают гораздо больше, чем они должны погасить по кредитному договору, но списывает комиссию не Home Credit, а именно банк-эмитент. У меня списали со счета 5 255,48 рублей всего за две транзакции погашения кредита у Home Credit через их мобильное приложение. Приложение само по себе удобное - ничего плохого сказать не могу, но указать, что клиент может "попасть" на комиссии банка, с карты которого производится оплата (постойте, не оплата, а денежный перевод на самом деле, хоть выглядит и заявляется как оплата), Home Credit, на мой взгляд, уведомлять обязан с подтверждением от клиента понимания этого факта. Итак: Оформляю в салоне "Стильные кухни" договор на изготовление и установку кухни. Вношу предоплату и прошу рассрочку, которую так рекламируют Стильные кухни, на оставшуюся сумму. Менеджер Стильные кухни направляет к представителю Home Credit, находящемуся прямо в том же салоне. Оформляю договор на рассрочку, что по сути является кредитным договором, который, если закрыть досрочно, то можно еще и остаться в выигрыше, но суть не в этом. Представитель Home Credit, рассказывает, как у них без всяких скрытых комиссий и проблем можно прямо на сайте или в мобильном приложении гасить кредит ежемесячно, показывает бумажки, где прямо так и написано, чему приятно удивляешься и начинаешь пользоваться. [img]https://1.bp.blogspot.com/-L92qcWpI6Pc/W6ymrWkA-xI/AAAAAAACb8g/OfkjTTbGpUUWUybkSwQr-YEfsBPKGd3eQCEwYBhgL/s320/2018-09-22%2B14-32-57.JPG[/img] Оплачиваю в первый месяц, выбрав способ оплаты картой. Все как бы прекрасно, как в обычном интернет-магазине, номер, владелец, срок действия, CVC, 3D Secure, даже в самом приложении написано, комиссия 0 р. [img]https://3.bp.blogspot.com/-9eH8arPaPjU/W6yotrVV95I/AAAAAAACb9Q/YZcPvCnEl-ghF_vukFd-z11r-ebdHhlxACEwYBhgL/s320/2018-09-22%2B12-41-19.PNG[/img] В результате прилетает смс, что платеж прошел, все замечательно, в приложении Home Credit видно, что [b]платеж[/b] поступил. В мобильном приложение своего банка можно увидеть списание. На следующий день беру телефон и вижу смс, что списана сумма комиссии за перевод. Начинаю разбираться и вижу в мобильном приложении банка-эмитента комиссию, понимаю, что я уже оплачивал и комиссий не видел, листаю список транзакций дальше вниз, вот оно - первое списание за платеж в августе.   В деталях платежа, сразу должно насторожить словосочетание "Денежные переводы" в типе платежа, но ты не обращаешь внимания, ведь тебя уверяют, что комиссий нет, ходишь по магазинам, летят смски - все обычно. [img]https://4.bp.blogspot.com/-gIUphBAp1DQ/W6yuXWR_jtI/AAAAAAACb-Y/Dd-0kOfWaZ4iCn_SEd7RJdQPGgdVJ2eAgCLcBGAs/s320/2018-09-22%2B12-23-51-1.PNG[/img] Будьте внимательней и не дайте поймать себя в подобную ловушку. Все пополнения счетов других финансовых организаций и кошельков зачастую считаются денежным переводом, какими бы словами они не назывались у этих организаций, а за денежный перевод, особенно с кредитных карт, как правило эмитентом взимается комиссия.

Это мой любимый банк, я начала пользоваться услугами с18 лет, брала кредиты на товар, в дальнейшем мне одобряли денежные кредиты и с каждым годом мне предлагались кредиты на выгодных условиях. У каждого из нас есть мечта и вот благодаря банку Хоумкредит я очередной раз ее исполнила, спасибо . Так что советую этот добрый и хороший банк. Все сотрудники по телефону и в офисах отлично объясняют на заданные вопросы, сейчас у меня потребительский кредит и кредитная карта я очень довольна.

Это мой любимый банк, я начала пользоваться услугами с18 лет, брала кредиты на товар, в дальнейшем мне одобряли денежные кредиты и с каждым годом мне предлагались кредиты на выгодных условиях. У каждого из нас есть мечта и вот благодаря банку Хоумкредит я очередной раз ее исполнила, спасибо . Так что советую этот добрый и хороший банк. Все сотрудники по телефону и в офисах отлично объясняют на заданные вопросы, сейчас у меня потребительский кредит и кредитная карта я очень довольна.

Хочу отметить качественную работу сотрудников отделения 78/06 на Маяковской в СПб. В прошлую пятницу забежал снять денег с евровой карты, что, разумеется, сделали без проблем. Кроме того, операционист Ирина (судя по печати в моих бумажках Бо-о) порекомендовала новый для меня продукт индивидуальный инвестиционный счет, который мы тут же открыли. В апреле по совету Ирины я стал размещать в банке средства на накопительном счету – зачисления моих средств и процентов совершаются исправно. Отделение работает с 10 утра, стараюсь прийти до открытия. Пару раз Ирина начинала свой рабочий день в 9.50, и я в результате не задерживался в очереди и приходил без опозданий на свою работу. Спасибо Ирине и другим девочкам в отделении, всегда приятно зайти в банк.

Хочу отметить качественную работу сотрудников отделения 78/06 на Маяковской в СПб. В прошлую пятницу забежал снять денег с евровой карты, что, разумеется, сделали без проблем. Кроме того, операционист Ирина (судя по печати в моих бумажках Бо-о) порекомендовала новый для меня продукт индивидуальный инвестиционный счет, который мы тут же открыли. В апреле по совету Ирины я стал размещать в банке средства на накопительном счету – зачисления моих средств и процентов совершаются исправно. Отделение работает с 10 утра, стараюсь прийти до открытия. Пару раз Ирина начинала свой рабочий день в 9.50, и я в результате не задерживался в очереди и приходил без опозданий на свою работу. Спасибо Ирине и другим девочкам в отделении, всегда приятно зайти в банк.

Хочу отметить качественную работу сотрудников отделения 78/06 на Маяковской в СПб. В прошлую пятницу забежал снять денег с евровой карты, что, разумеется, сделали без проблем. Кроме того, операционист Ирина (судя по печати в моих бумажках Бо-о) порекомендовала новый для меня продукт индивидуальный инвестиционный счет, который мы тут же открыли. В апреле по совету Ирины я стал размещать в банке средства на накопительном счету – зачисления моих средств и процентов совершаются исправно. Отделение работает с 10 утра, стараюсь прийти до открытия. Пару раз Ирина начинала свой рабочий день в 9.50, и я в результате не задерживался в очереди и приходил без опозданий на свою работу. Спасибо Ирине и другим девочкам в отделении, всегда приятно зайти в банк.

Наткнулся на рекламу карты рассрочки от данного банка с акцией «12 месяцев рассрочки при оформлении карты онлайн, на первую покупку у партнеров». Т.к предложение очень выгодное, учитывая количество партнеров у банка, решил оформить. Вот тут то и начались проблемы. Заполнил заявку на сайте, который обещал ответ в течении 2 минут. По истечению которых я получил сообщение, что нужно больше времени и со мной свяжутся. Тут как бы ситуация вполне нормальная, но ни в этот день, ни в следующий рабочий, обратной связи я не дождался. Решил напомнить о себе в онлайн чате. После чего мне мне перезвонил специалист, и начал снова спрашивать данные, которые я уже заполнял на сайте. В процессе заполнения у специалиста "сломалась программа". И меня отправили перезванивать через несколько дней.  Спустя несколько дней я снова созвонился со специалистом. Заполнили заявку и получил одобрение. За картой нужно было прийти в отделение банка. Получив там карту, сотрудник меня отправил к телефону, который стоял у них там, создать пинкод. Я уточнил можно ли его создать другим способом, получив ответ нет, отправился к телефону. Послушал я музыку на линии поддержки 5 минут, плюнул и пошел домой. Уже дома я увидел что пинкод можно сделать и с помощью приложения. Тут же у меня возникла мысль что акция, на меня уже не распространяется. Ведь заявку я заполнял по телефону. Уточнив чате поддержке, получил совершенно бесполезный ответ. Что акция вроде не работает, но может заработает. ¯\_(ツ)_/¯ Вообщем первое впечатление сложилось не самое приятное. Пришло понимание, что в дальнейшем при возникновении проблем и вопросов ничего хорошего меня не ждет. Ведь в ответственный момент может сломаться программа, сотрудники в офисе дают неверную информацию, а в чат тех поддержки дает бесполезные ответы. Что ставит под сомнение пользование услугами банка.

В начале второго часа НОЧИ звонок с московского номера. Автоответчик сообщает мне, что примерно месяц назад я звонил на горячую линию банка Хоумкредит, но прождав 20 минут, так и не дозвонился. Так вот, они любезно перезванивают мне, и если я еще хочу их (через месяц), то, нажав цифру "1", могу поговорить. Операторы освободились наконец-то. В час НОЧИ!!!

Получил смску с просьбой написать, о вашем банке в отзывах. Если повезет выиграю от Вас приз и напишу еще отзыв про Вас)). Хотя с мои везением…. Ну начнем. Так совпало, что 26.09.2018 я узнал, что меняется тариф по картам Польза. Тариф меняется не в лучшую сторону. Нужно было делать всего 5 операций по карте и получать повышенный процент, а теперь нужно тратить 5 тыс руб. Вроде сумма небольшая, но когда у вас 5-10 карт и траты неравномерные, это усложняет жизнь. Ведь если я заеду на заправку куплю бензина, пока заправляют надумаю пирожок купить, а уже уходя вспомню о желвачке, а днем куплю «кофе», а вечером забегу в магазин, то 5 операций будет и важно потратил я по этой карте 3 тыс рублей или 6 тыс. Но в целом, я быстро понял, что это просчет банка и нормальный банк его поправит. Что словом и случилось… Администрировать свой «штат» карт Пользы стало бы тяжело и я позвонил в КЦ банка. Уточнил, суммы снятие денег, мне озвучили, что с карты можно получить до 500 тыс без заказа. Я несколько уточнил, что именно через кассу? И именно с карты или на человека? Оператор сказал, что согласно их тарифам без разницы, где получать сумму в кассе или в банкомате. Между делам спросил нет ли у них новых интересный продуктов. Мне сообщили, что есть карта CoinKeeperи по ней дают 7 процентов без условий трат. Меня эта карта заинтересовала и я пошел в офис банка получить денежные средства с карт и оформить карту CoinKeeper. Пришел я в офис недалеко от метро Сходненская. Обратившись к сотруднику, я узнал, что на самом деле в кассе могут выдать не более 100 тыс без заказа. После того как сообщил, что сотрудник из КЦ озвучивал мне большую сумму, со скрипом мне согласовали выдачу 150 тыс на человека из кассы. В связи с этим, чтобы воспользоваться банкоматом, мне пришлось, сделать перевод на карту через операциониста. Очень долго идет перевод по заявлению клиента с одного счета на другой внутри банка (я так понимаю это ваш центральный офис долго пропускает такие заявление – попинайте их там наконец, не только же младший состав компании «пинать». Тем самым парализуется работа с клиентами. При этом оператор офисе мне пыталась доказать, что моя карта закрыта и не должна работать. И сильно удивлялись, что 5 минут назад я по ней «хлеб» покупал. Потом пришел управляющий Алексей и продолжил меня обслуживать вместо неё, на этот раз нормально без ошибок и грамотно. Все же приятно работать с людьми, которые знают куда смотреть и куда нажимать. Хочу сказать спасибо управляющему, что он не брезгует работать с клиентами. Который умеет работать с базами, бывает часто, что управляющий «не ловит» мышей и владеет информацией хуже, чем рядовые сотрудники или его не застать на месте. Трудно писать отзыв, когда просят, получилось немного сумбурно, но было бы приятно получить приз. Ведь предыдущие отзывы о вас написаны не плохо)) PS. На следующий день после открытия карты CoinKeeper процентная ставка по ней была уменьшена. Вот и с картой не повезло, только открыл и…. Прошу модератора изменить отзыв текстом написанным мной выше и выставить оценку 4. Спасибо.

Хоум Кредит,самый лучший и лояльный банк на рынке,можно оформить онлайн кредит не выходя из дома,сотрудники не навязывают никаких доп.услуг.,все прозрачно.Беру в этом банке уже 5 кредит,все устраивает,были просрочки до 10 дней по потребительскому кредиту 200 т.,комиссия за просрочку 15 р.,и никаких 1000-1500 ,как в Почта Банке. Приложение работает отлично,все понятно.Брала кредиты потреб.,и товарные в разных банках,ХКБ самый лучший у меня с ним проблем за долгие годы ни разу не возник.

Брала кредит в банке.На мед.услуги.Все устраивало.и по оплате.и по консультациям.Сегодня обратилась в банк с просьбой о досрочном погашении кредита.По правилам ,списывание происходит в день списания в определенное число по договору. Мне нужно было сегодня,срочно закрыть задолженность по кредиту.Горела сделка ипотечная.без справки о закрытии кредита стопорилась сделка. Девушка консультант вошла в мою ситуацию.Помогла с закрытием кредита.Просто выручила. Спасибо огромное К-вой Анастасии за человечность,понимание,вежливость и компетентность.Так же огромное спасибо руководству банка ,что пошли навстречу мне. С благодарностью,Наталья.

Хоум Кредит,самый лучший и лояльный банк на рынке,можно оформить онлайн кредит не выходя из дома,сотрудники не навязывают ни каках доп.услуг.,все прозрачно.Беру в этом банке уже 5 кредит,все устраивает,были просрочки до 10 дней по потребительскому кредиту 200 т.,комиссия за просрочку 15 р.,и никаких 1000-1500 ,как в Почта Банке.Приложение работает отлично,все понятно.Брала кредиты потреб.,и товарные в разных банках,ХКБ самый лучший у меня с ним проблем за долгие годы ни разу не возник.С Почта банком у всех знакомых и у меня были проблемы,мошенничество у них на 1 месте.

Моя эпопея с данным банком началась после того как я решил подарить ребенку на 1 сентября смартфон. Полазив по необъятным просторам сети , я наткнулся на самсунговский маркетплейс, где обратил внимание на что на ряд моделей было интересное предложение по приобретению 0-0-24, маховик завертелся и тут на сцену выходит ХКБ который в рамках сотрудничества обслуживал данную акцию на этом маркетплейсе, пока шло все стандартно, все красиво оперативно, с выездом курьера к клиенту, короче дело сделано , покупка получена , ребенок счастлив, идиллия.  Наступило время первого платежа,  я установил себе мобильное приложение и перечислил первый платеж, первые подозрения  у меня начали закрадываться когда я с удивлением обнаружил что деньги пришли, но на счете их почему-то нет и сумма задолженности не уменьшилась, в попытке разобраться я тут же отписался к ним в чат который находится прямо в моб. приложении и с удивлением получил информацию что мой кредитный счет заблокирован приставом по исполнительному производству, короче по закону все верно не прокопаться, каких либо объективных претензий к банку нет, хотя осадок возник так как  банк мог бы предупредить. что бы его клиент не влетел на проценты за просрочку, но моя бдительность их пробелы в работе с клиентами компенсировала . Но  дальше началось самое интересное и противное. После получения информации о проблеме я тут же кинулся к приставу и пристав лицо государственное и как правило циничное , неожиданно прониклась данной проблемой и  достаточно оперативно произвела разблокировку счета и выдала весь необходимый пакет документов, на вопрос как быстро произойдет разблокировка де-факто, ответила буквально следующее- "между фссп и банками действует электронная система документооборота и информация о принятых решениях до банка доходит на следующий день , но вот тебе еще уведомление на всякий случай хотя он тебе возможно не понадобится". На следующий день выдержав паузу я вновь обращаюсь в чат ХКБ, пересылаю фото решения на всякий случай и справляюсь о решении проблемы, на что получаю от сотрудника банка ответ что скан им не нужен , разблокировку никто снимать не собирается, по тому как нет информации что проблема решена, вези пишут бумагу в какое -нибудь отделение и передавай нарочно. Я пытаюсь объяснить что работаю за городом до поздна не успеваю . да и за чем нарочно то в век цифровых технологий, когда есть такая замечательная система электронного документооборота, в ответ вези нарочно передавай. Прошла неделя , писал в чат каждый день с одним вопросом о разблокировке счета и получал один и тот же ответ .. понимая что вопрос не решается а срок по договору неуклонно подходит, я с трудом нахожу возможность передать через  человека решение в один из рекомендованных специалистом ХКБ их офисов, дальше было недоумение и буря эмоций с моей стороны... документ НЕ ПРИНЯЛИ заявив что вообще не понимают о чем идет речь, после этого практически не стесняясь в выражениях я поинтересовался в чате ХКБ А КАК ТАК!!!??!! .... после общения с 3-мя или более сотрудниками, которые передавали мою историю как по эстафете, в ходе которого я опять неоднократно получил предложения от банка привезти документ в офис и передать нарочно , что характерно что походу данного общения я всегда получал пожелания доброго настроения и еще чего-то доброго и кучу дурашливых смайликов, я понял что свыше мне было послано испытание моей стрессоустойчивости , которое я вдрызг проваливал, а дальше на крайнем сотруднике сотый раз рассказав свою историю я получил гениальный ответ" А В ЧЕМ СОБССНО ПРОБЛЕМА? ВАШ СЧЕТ НЕ В АРЕСТЕ" занавес.

23 сентября 2018 г. оставила заявку на сайте ХКФ-банка о желании кредитоваться в этом банке. 135000 на 18 мес.  Надо отметить, что являюсь клиентом банка с положительной кредитной историей, трижды брали товары в рассрочку. Перезвонил сотрудник банка, собрал дополнительную информацию и получила положительное решение. Предложенный вариант меня в тот момент не устроил (даже без стандартных уловок навязать страховку. что порадовало)и я отказалась от заявки. 26 сентября я вновь подала заявку на тех же условиях (приняла решение после мониторинга кредитных услуг других банков), вновь звонок, сбор информации.....и вуаля: "Банк отказал (чуть ли не категорически). Неожиданный поворот событий)))За эти 3 дня я не меняла свое финансовое положение, не брала кредитов. В чем дело, Карл? Задала вопрос в оф. группе В контакте, на что получила ответ о глубочайшем сожалении и попытке получить кредит через 14 дней. Что изменится за 2 недели? Пройдет обида, что сразу не оформила? НЕ серьезно, очень не серьезно...

Написал заявление на получение карты CoinCeeper. С 1 раза выпустили Пользу, пришлось писать новое заявление. Как только получил карту, сразу перевел на нее денег, чтобы не было комиссии за обслуживание. Через месяц приходит 99р за обслуживание.  В поддержке говорят, мол счет открывается после подачи заявления и денег вы должны на него положить через кассу. Если что, я хочу получить КАРТУ + СЧЕТ, а не счет, доступ к которому только через кассу. Ну и конечно про это в отделении умолчали. Молодцы, заработали 99р.

Очень вежливый персонал помогли мне в решении проблемы..так же была просрочка в 5 дней и мы решили эту проблему по телефону..вообщем я довольна..Так же у них есть услуг перенесение платежной даты что даже очень удобно..так же можно воспользоваться отсрочкой платежа на время если возникли какие то трудные ситуации..

Очень вежливый персонал помогли мне в решении проблемы..так же была просрочка в 5 дней и мы решили эту проблему по телефону..вообщем я довольна..Так же у них есть услуг перенесение платежной даты что даже очень удобно..так же можно воспользоваться отсрочкой платежа на время если возникли какие то трудные ситуации..

Добрый день! 15.09 купила кухню в рассрочку 0-0-24 по цене 48 618, специалист банка уверял, что будет беспроцентная рассрочка, в итоге кредит на общую сумму платежей 59 392. Конечно подробно изучила все дома, потому что в банке мне даже не дали ознакомиться с договором, сказав, что я вам всё рассказала - нужно только подписать. При этом я сразу оговорила, что страховка мне не нужна, но специалист включил финансовую защиту + смс-пакет ежемесячно и начислили на это проценты. СМС-пакет я сразу смогла отключить. Хотя специалист так же сказал «вы сможете отключить только через 2 месяца». Скажите как сейчас вернуть деньги за программу финансовой защиты, которая включена в ежемесячный платёж? Договор 2280008624.

Впервые столкнулась с такой организацией работы и таким отношением к клиенту.Необходимо отметить, что с ХК у меня  сложились прекрасные отношения с 2010 года, и ранее не было таких проблем. НО!!!Возникла острая необходимость сменить ноутбук, и тут как раз программа М-Видео, рассрочка на 24 месяца. Выбрала ноутбук, оформила заявку через интернет магазин 15 сентября, моментально поступило подтверждение от нескольких банков, включая Хоум Кредит об одобрении рассрочки. Выбираю ХК, получаю смс подтверждение об одобрении кредита и с прекрасным настроение жду свой новенький ноут, который должен поступить в пункт выдачи 19го сентября.  Но в назначенное время ноут не поступил из-за того, что сотрудники банка не передали информацию в интернет-магазин М-Видео.Понимая, что сбой возможен, я обратилась на горячую линию, где мне подтвердили одобрение моей заявки и пообещали в кратчайшие сроки решить вопрос и порекомендовали отслеживать решение через чат поддержки. И вот тут-то все и началось.24го сентября на мой вопрос о результатах рассмотрения обращения № 6185040 сообщили, что ответ поступит 25го.25-го тянули  весь день, обещали, что мне позвонит сотрудник , на мои вопросы в течении дня говорили, что скоро ситуация проясниться и наконец-то я получаю ответ: " клиент может подъехать в магазин для подписания договора" НО КУДА?!!!!! В г. Иваново! на минуточку, проживаю я в Тольятти, Самарская область.  Пишу снова в поддержку. прошу прояснить ситуацию, на что получаю сообщение, что моя проблема по обращению от 19 сентября решена, ответ озвучен выше (приезжайте в г. Иваново.)В переписке узнаю от сотрудника, что согласно регламенту банка, мне должен был поступить звонок от сотрудника для дальнейшего оформления договора.  Уточнили номер актуального телефона и пообещали, что со мной в КРАТЧАЙШИЕ (опять же) сроки свяжется сотрудник, который занимается  именно М-видео.Сегодня решила опять уточнить, что с моим обращением и  узнала, что сотрудники банка САМИ оставили обращение ( о чем????) но со сроком исполнения 1 октября.ВНИМАНИЕ ВОПРОС:Ребята, вы там вообще работаете? Если да, то очень плохо. Гнать таких сотрудников нужно. Заявка с 15го сентября то ли одобрена, то ли нет. Четкого ответа не получила. Попробовала через интернет магазин создать еще раз заявку, получила отказы от всех банков. ИТОГ: ноута нет, отказ от банков, настроение на нуле. Жаль не могу прикрепить скрины переписки из чата.

Добрый день!У меня просрочка 166 дней.Я понимаю,что сама виновата.Но почему банк сразу начинает пугать.Я за 30 дней вернуть 57000 не смогу.Для меня это очень огромная сумма.Я позвонила по номеру 88007001039.Женщина в грубой форме ответила,что либо суд,либо клллекторы.До этого я брала кредиты в этом банке.Вернула все во время.Почему нельзя пойти на встречу?Я не скрываюсь и не отказываюсь платить.Могу только частями не больше 4000 в мес.Нлмер договора 2254105178.С сотрудниками банка говорить бесполезно.Только пугают!Есть ли вощможно погасить частями.Не 1 млн же долг.26.09.2018 18:45 По договору 2254105178,я сегодня заплатила 60000.Утром я позвонила в одтел по задолжности,женщина мне сказала,что я должна вернуть 60000,иначе долг продадут коллекторам или будет суд. Долг я вепнула. В итоге в интернет банке обнаружила,что должна еще 7283.Откуда они взядись?У меня было всего 95000 на карте рассрочки,я вернуда 37800.Сегодня еще 60000.В итоге получается 97800.Получается сотрудник банка обманула.У меня еще 7200 нет.Я и так вернула огромные деньги. До этого обещали вернуть часть страховки,за досрочное погашение кредита. Опять обман. Почему сотрудники ничего не знают и дизинформируют клиентов.Почему такие огромные проценты требует банк.Я и так одна 4 детей рощу.Стараюсь платить во время.1 раз так получилрсь,что просрочка. Сказали 60000,я вернула 60000.Теперь еще 7283. Откуда эти деньги.Почему дизинформируют клиентов.