46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

07.01.18 оставил заявку на дебетовую карту "Космос" по приглашению друга. Мне 3 раза перезванивали из банка, но почему-то предлагали оформить кредитную карту, а не дебетовую. На третий раз перевели на кого-то, где мне ответили, что после праздников, т.е. 09.01.18, можно прийти в отделение и получить не именную карту, а затем через 10 дней именную. Сходил в офис Home Creditа за картой. Операционист сказала, что моей заявки на карту у нее в программе нет и предложила оформить ее сейчас на месте. Я сказал, что оформлял ее про приглашению друга (а за это положено 500р. по акции), поэтому хотел бы, чтобы карта была оформлена именно по приглашению. Операционист связалась с кем-то в чате, и та попросила у нее паспортные данные друга. Свои паспортные данные друг мне естественно не дал, но разрешил передать свои ФИО и телефон. Операционистку это не устроило. Хотелось бы получить официальный ответ от банка: реальная ли эта акция или в Ваших действиях усматривается нарушение антимонопольного законодательства по признаку недобросовестной конкуренции и получению конкурентного преимущество перед другими банками?

Сотрудничаю с банком уже 6 лет. В прошлом году в начале Июля открыл вклад 90 дней.В Октябре прошла Автопролонгация,что подтвердил сотрудник банка по телефону.А в конце Октября банк закрыл (снял) этот вклад,что бывает не редко в банках.Так вот раньше открытый вклад существовал до конца срока.А сейчас закрыли и Меня об этом не известили.Деньги пролежали 90 дней без начисления процентов до востребования.

Добрый день. Вчера в 9.41 я получил смс о том, что с дебетовой карты сделан перевод через личный кабинет в размере 25 755 руб. Карта Космос, один счет и 2 карты, прикрепленные к данному счету. Сразу после смс я попытался зайти в приложение на телефоне и в личный кабинет на компьютере, не смог, все было заблокировано. Я сразу позвонил в банк, что я данную операцию не проводил, не подтверждал + на мой номер код подтверждения даже не приходил.  Вчера, вместо того, чтобы провести дома выходной перед рабочей неделей, с 9.40 утра до 17.00 я занимался разбирательством по данному вопросу. Было подано заявление в полицию, где надо мной просто посмеялись, что Вы хотите от такого банка как Хоум кредит. Далее по телефону горячей линии мне сказали, что так как отделения в г. Орехово-Зуево закрыто, то я могу приехать к специалисту банка в магазин DNS и написать заявление. Приехав к специалисту, она была в шоке, что они не принимают таких заявлений и так далее. К ней претензий нет, она пыталась помочь и заявление приняла, хотя ее руководитель, которому она звонила, сказала пусть идут в полицию и разбираются. Это нормальное отношение? Далее, выйдя из данного магазина, я все-таки испугался, что данное заявление просто не уйдет в работу, я поехал в Москву в офис м. Новогиреево, так как нашел, что они работают. А это на минутку 80 км. Далее в банке оказалось, что система виснет у сотрудников, очередь была огромная. Тут подал также заявление. Плюс оказалось, что в моем личном кабинете изменен номер, на неизвестный мне 8 926 *** ** 63. Как это возможно??? Когда я хотел сделать замену номера, мне сказали, что это возможно только в офисе. Как произошла такая ситуация. А сегодня пришло сообщение, мое обращение под номером 4668355 принято и ответ будет 23.02.2018, то есть Вы его будете держать в работе почти 2 месяца??? А мне кредит Вам также заплатить не 25.01.2018, а после 23.02, и Вы не будете начислять штрафы? А сегодня еще и сотрудник позвонил, что нужно еще написать одно заявление на приостановление операции. А вчера мне почему об этом не сказали, когда я был в банке. Это вообще что за отношение к людям? Жду хоть какой-то адекватной реакции на данную ситуацию или вынужден буду написать жалобы во всевозможные инстанции. Благодарю за понимание.

В пункте выдачи кредита сотрудник банка отказался отключить дополнительную услугу Финансовая защита, оперируя тем, что для этого нужно проехать в офис банка и только там можно это сделать. Прошу объяснить как отключить ненужную мне опцию?

Добрый день!30.12.2017 г оформлял в кредит стиральную машинку в одном из магазинов. Стоимость всех товаров составила 30 114,00 руб., % ставка - 10,324% годовых, меня все устроило, девушка начала быстро оформлять и активно подписывать документы, никаких дополнительных сведений мне никто не говорил, почитать детально все условия подробно, мне возможности не дали. Я конечно понимаю, что это никак не снимает с меня ответственности, но почему же Вы не уведомляете о дополнительном сборе в сумме 5 565,00 руб за программу "финансовая защита"? Ее сразу же приплюсовали к стоимости товаров и открыли кредит на общую сумму 35 679, 00 руб., но это все никто не говорит! Разумеется, офисы банка на новогодних каникулах с 31.12 по 08.01! Решить этот вопрос мне не удается. Подскажите, как сейчас я могу отказать от данной услуги? Пока оставлю отзыв без соответствующей оценки, жду решение банка

Доброго времени суток! Начал пользоваться картой "Космос" данного банка с середины декабря, то есть уже практически месяц. И за это время я к своему счастью обнаружил больше плюсов, нежели минусов. +Это, конечно, выгодные условия и предложения продукта и банка в целом (и бесплатное обсуживание, и кэшбек, и процент на остаток приличный)+ ОЧЕНЬ быстрая и качественная поддержка в чате ВК. Стоит только написать о проблеме и в течение примерно 10-15 минут к вам придут с ответом.- мало банкоматов (компенсируется бесплатными снятиями)- старый мобильный банк (ИБ вполне новый и функциональный, также компенсирует, хоть и не в полной мере)Минусы, как по мне не очень значительны, но есть ещё один, самый значительный:-Так называемый "ТРАНСГРАНИЧНЫЙ РУБЛЬ"На днях решил я совершить покупку в интернет магазине ASOS (Британия), оплачивал в рублях, цена тоже была в рублях и в спешке за наличием нужного мне размера, оформил два заказа и оплатил их Космосом, даже ни о чем не переживая, ещё и кашу решил получить. Однако сегодня обнаружил, что за обе покупки сумма списания значительно увеличилась, вспомнил сразу о подводных камнях, о которых читал перед оформлением Космоса, и он, наверное, один.Да, сам виноват, поспешил, привык к тому, что у того же Сбербанка такого нет (перешёл к вам с него), но всё-таки это очень неприятно платить больше, при этом ещё и не получать никаких предупреждений и уведомлений о том. Надеюсь на лояльность банка к клиентам и последующей отмены данной издержки.

Доброго времени суток! Начал пользоваться картой "Космос" данного банка с середины декабря, то есть уже практически месяц. И за это время я к своему счастью обнаружил больше плюсов, нежели минусов. +Это, конечно, выгодные условия и предложения продукта и банка в целом (и бесплатное обсуживание, и кэшбек, и процент на остаток приличный)+ ОЧЕНЬ быстрая и качественная поддержка в чате ВК. Стоит только написать о проблеме и в течение примерно 10-15 минут к вам придут с ответом.- мало банкоматов (компенсируется бесплатными снятиями)- старый мобильный банк (ИБ вполне новый и функциональный, также компенсирует, хоть и не в полной мере)Минусы, как по мне не очень значительны, но есть ещё один, самый значительный:-Так называемый "ТРАНСГРАНИЧНЫЙ РУБЛЬ"На днях решил я совершить покупку в интернет магазине ASOS (Британия), оплачивал в рублях, цена тоже была в рублях и в спешке за наличием нужного мне размера, оформил два заказа и оплатил их Космосом, даже ни о чем не переживая, ещё и кашу решил получить. Однако сегодня обнаружил, что за обе покупки сумма списания значительно увеличилась, вспомнил сразу о подводных камнях, о которых читал перед оформлением Космоса, и он, наверное, один.Да, сам виноват, поспешил, привык к тому, что у того же Сбербанка такого нет (перешёл к вам с него), но всё-таки это очень неприятно платить больше, при этом ещё и не получать никаких предупреждений и уведомлений о том. Надеюсь на лояльность банка к клиентам и последующей отмены данной издержки.

Добрый день,31.12.17 пришла смс на телефон успешном заключении договора с банком Хоум кредит номер 2261717347, хотя я ничего не подписывал и не заказывал, решить проблему обещали до 06.01.2018, но никто не позвонил. Решил позвонить ещё раз сам, мне сказали, что заявка ещё не обработана, сказали, что на днях по стараются решить эту проблему. У меня такой вопрос: почему банк без моего согласия и участия подписал кредитный договор и главное как и почему проблема не решается и на мне висит теперь долг перед банком Хоум кредит, это законно?

Новая программа приобретения техники в рассрочку от этого банка вызвала противоречивые эмоции. В первый раз приобрели посудомоечную машинку: заполнили заявку на сайте, получили одобрение, через пару дней привезли готовый договор (только прочитать и подписать) и саму машинку. Все понравилось, решили приобрести еще кое-что из бытовой техники. Так же заполнили заявку, получили одобрение и приглашение в магазин "Эльдорадо" в тц "Максимир" за товаром. Ожидали, что оформление займет так же мало времени, как и в первом случае, взяли с собой ребенка. Но не тут-то было. 20 минут ожидали сотрудницу банка, которой на месте не оказалось, затем она крайне неспешно начала снова заполнять заявку, причем, на каждый товар отдельную. Заново ожидали одобрения этих заявок. Затем появилось расхождение цены в документах из-за округления (ценник оканчивался 99 рублей, которые банковская программа округлила до 100), что снова потребовало время на разбирательства сотрудницы банка и работников магазина. В итоге весь процесс оформления занял больше часа плюс время ожидания. С маленьким ребенком это было крайне неудобно. Зачем тогда нужен сайт, зачем тратить время на заполнение заявки он-лайн, если все заполнять заново и ждать одобрения? Почему на сайте не расписан подробно процесс покупки самовывозом? Зная, что потратим столько времени и нервов, выбрали бы доставку на дом. Итого, услугой пользоваться рекомендую, но только при условии доставки, а представителям банка стоило бы принести извинения за такой убогий сервис.

Новая программа приобретения техники в рассрочку от этого банка вызвала противоречивые эмоции. В первый раз приобрели посудомоечную машинку: заполнили заявку на сайте, получили одобрение, через пару дней привезли готовый договор (только прочитать и подписать) и саму машинку. Все понравилось, решили приобрести еще кое-что из бытовой техники. Так же заполнили заявку, получили одобрение и приглашение в магазин "Эльдорадо" в тц "Максимир" за товаром. Ожидали, что оформление займет так же мало времени, как и в первом случае, взяли с собой ребенка. Но не тут-то было. 20 минут ожидали сотрудницу банка, которой на месте не оказалось, затем она крайне неспешно начала снова заполнять заявку, причем, на каждый товар отдельную. Заново ожидали одобрения этих заявок. Затем появилось расхождение цены в документах из-за округления (ценник оканчивался 99 рублей, которые банковская программа округлила до 100), что снова потребовало время на разбирательства сотрудницы банка и работников магазина. В итоге весь процесс оформления занял больше часа плюс время ожидания. С маленьким ребенком это было крайне неудобно. Зачем тогда нужен сайт, зачем тратить время на заполнение заявки он-лайн, если все заполнять заново и ждать одобрения? Почему на сайте не расписан подробно процесс покупки самовывозом? Зная, что потратим столько времени и нервов, выбрали бы доставку на дом. Итого, услугой пользоваться рекомендую, но только при условии доставки, а представителям банка стоило бы принести извинения за такой убогий сервис.

Всех с Рождеством Христовым! Без ума от этого банка Хоум Кредит Банк. Являюсь вкладчиком более 3-х лет, всегда высокий процент, выгодные предложения! Уже за три года мы знаем с банком чего хотим друг от друга. А программа "Польза" не перестает радовать меня. Уже сколько раз попадал в неловкие ситуации и "Польза" выручала меня! Очень рад этому. Сравнивал с предложениями других банков и "Польза" лучшее, что у меня есть на сегодняшний день. Хоум Кредит Банк стал для меня уже родным! Не представляю свои покупки уже без "Пользы". Как говорится кто знает - тот понимает! Процветания и долгих лет работы банку! Жду еще более интересных предложений от банка и не останавливаться на достигнутом! Уже хочется быть VIP клиентом Хоум Кредит Банк.

Всех с Рождеством Христовым! Без ума от этого банка Хоум Кредит Банк. Являюсь вкладчиком более 3-х лет, всегда высокий процент, выгодные предложения! Уже за три года мы знаем с банком чего хотим друг от друга. А программа "Польза" не перестает радовать меня. Уже сколько раз попадал в неловкие ситуации и "Польза" выручала меня! Очень рад этому. Сравнивал с предложениями других банков и "Польза" лучшее, что у меня есть на сегодняшний день. Хоум Кредит Банк стал для меня уже родным! Не представляю свои покупки уже без "Пользы". Как говорится кто знает - тот понимает! Процветания и долгих лет работы банку! Жду еще более интересных предложений от банка и не останавливаться на достигнутом! Уже хочется быть VIP клиентом Хоум Кредит Банк.

Здравствуйте!26.12.2017 мною был взят кредит-при оформлении была включена финансовая защита и смс-пакет. Сотрудник не предупредил меня об этом. Я хочу узнать: в какие сроки я могу отказаться от программы финансовая защита ,как мне лучше это сделать, а также отказаться от смс-пакета? Заранее спасибо.

В рамках акции с бесплатным годом обслуживания карты Космос до 7 декабря оставил заявку на сайте банка на дебетовую карту... Через несколько часов позвонила девушка из банка, собрала все учетные паспортные данные и сказала что банк позвонит или уведомит о готовности карты в отделении. Ни одного звонка ни смс никакого оповещения ничего за 2 с лишним недели не получил. 28 декабря зашел в отделение узнать о готовности карты. В отделении ее "нашли" на при этом она уже заблокирована и аннулирована, предложили оформить новую карту со стандартными условиями, которую я смогу получить только в январе 2018 г, не раньше. Позвонил в горячую линию банка, пообщался с сотрудницей, которая все выслушав предложила вновь отправить заявку в это же отделение по условиям как в акции с бесплатным обслуживанием, и оформлением на время карты моментальной выдачи день в день. Возвращаюсь в отделение, заявку они видят, но акции никакой нет и карту они выдать не могут, т.к. у них в отделении нет таких карт... Максимум что предложили съездить в отделение в Орехово или на 1905 года, возможно там есть такая услуга.Впечатление от банка и от его клиентоориентированности мягко говоря отвратительное... Почему вы охотно собираете данные новых клиентов, при этом никак не уделяете внимание дальнейшему обслуживанию и подходу к потребителю? Что это за выпад, когда ваш клиент должен кататься через полгорода искать где оформить карту, которая по вашей же вине не была передана/выпущена в срок и т.д.... Очень огорчает такой подход.Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры!

(пишу с аккаунта супруги, т.к. сам регистрироваться ради 1 отзыва не стану) В связи со сменой зарплатного банка я решил все-таки посмотреть, а что еще кроме фантиков Спасибо может принести мне пользу и глубокое удовлетворение. Выбор пал на Хоум Кредит и их дебетовую карту «Космос». Проценты неплохие, кэшбек на коммуналку. Да еще и 500 рублей по акции регистрации с помощью друга. Жаль что не успел на абсолютно бесплатный первый год, но это не смертельно, 5000 трат то наберется в месяц, да и замороженные 10 тысяч не навсегда пропадают. Сказано-сделано. Перешел на сайт с помощью ссылки, сел ждать звонка. 5 января (около 15-00) раздается звонок, так как я все-же заинтересован, да и подарок на ДР себе хотелось бы уже купить с Али с повышенной кашей, то припарковываюсь кое-как (в принципе недалеко от отделения ХКБ в нашем городе J). Девушка уточняет, что моя заявка по кредиту на рассмотрении.Одновременно с моим недоуменным «ээээ» она (девушка) тут же поправляет себя и говорит, что заявка все-таки на дебетовую карту Космос, после чего предлагает мне дождаться ответа специалиста по дебетовым картам. После примерно минут 10 прослушивания краткоцикличной мелодии через громкую связь (я же в машине) я уже был сам готов проникнуться философией оммманепадмехуммм от Хомяка. Жаль, что в пятницу банк так и не смог со мной поговорить.В субботу я решил уже довести начатое дело до логического завершения до конца каникул и написал в чат на сайте ХКБ. Девушка меня уверила, что в течение 1-3 дней с момента подачи заявки мне обязательно перезвонят. Вот-вот прям сейчас… Ну в крайнем случае подадите вторую заявку. Как то доверия к «вот-вот, прям, вот-вот» у меня было уже меньше, поэтому я скоренько набросал вторую заявку… логично, что по итогам скармливания второго смс-проверочного кода банк сообщил мне, что заявка с таким номером телефона уже есть, Вы можете позвонить по 8-800-770-76-14. Набрал (около 12-00 6 января), старательно объяснил специалисту, что мол так и так, переключите, хочу паспортные данные сверить. Начали переключать, вторая девочка послушала и сбросила звонок. Фиг с ним, я упорный, мне все равно до 9 числа делать нечего. Набираю сегодня незадолго до полудня. Сразу прошу Александра, соединить меня со специалистом по дебетовым картам, он все же предлагает мне рассказать мою душещипательную историю ему, проникается моей проблемой, сопереживает и практически протягивает из трубки мне кусочек жилетки, но после моего отказа на предложение оформить карту по телефону (без компенсации заочно уважаемому мной форумчанину 500 рублей) соглашается, что мне надо все таки к специалисту…Следующая девушка выслушала уже сокращенный вариант плача Ярославны и сказала, что это снова не к ней, но «уж сейчас с вами поговорят люди по дебетовым картам»….Нуууууууу нууууууууу тафай-тафай…Следующая девушка (уже на 15 минуте общения) четко и ясно сообщила, что она точно знает кто точно точно мне поможет. В глубине души я уже был полон сарказма, но согласился на 3 переключение. Девушка снова включила  эту чудо песню… на исходе 35-й минуты ожидания до меня дошло, что меня мягко говоря послали и говорить со мной видимо некому. Интересно, у меня завтра тоже выходной позвонить или не стОит?Вопрос к представителям ХКБ: Вам клиенты интересны? Стоит ли ждать звонка от Вашего банка? Дальше (если все сложится) будет так же феерично?

У банка была акция, те кто оформят карту до 7 ноября, бесплатное обслуживание год! Оформил 5 ноября! 6 позвонила девочка, взяла все данные, говорит всё хорошо ,ждите смс. Ждал неделю, тишина, позвонил в колл центр, говорят, всё нормально, заминка с доставкой в выбранное вами отделение, ждите смс. Жду. 21 ноября жена открывает у них депозит, ей настойчиво суют эту карту " Космос"! Она им , зачем она мне с условиями для бесплатного обслуживания,если муж уже заказал бесплатную на год? Берёт " Ключ" без няшек, но и абсолютно бесплатную! Что в итоге. Мне карту "Космос" так и не сделали, что-то там у них не получилось! Клоуны! На мой звонок с претензией, предложили съездить в само отделение и написать письменную заявку на карту, и уже с условиями по бесплатному обслуживанию! Акция- то уже закончилась! Что имею, какой-то счёт с моими личными данными уже есть в банке, карта, так и не выпущенная, судя по смс после разборов, заблокирована! Что это? Вы в своём уме? И ещё, карту " Ключ" для жены так и не выпустили, а сегодня уже 7 ДЕКАБРЯ! У вас что,карты месяцами выпускаются? И почему моя жена не может воспользоваться процентами от депозита, которые вы ей не предоставляете, только по своей вине или корыстному умыслу.

Взял кредит 29.11.2017 наличными 80000 руб. с обязательной страховкой жизни и кредита. Страховку обещали вернуть. Вернул 18.12.2017 полностью по договору 113063 руб. Переплата составила 30000 руб. страх.суммы (2 компании по 15000 руб), также банк% 2300 руб. за 3 недели. Взял справку о полном погашении, написал заявление об отказе от страховке, в виду отсутствия предмета страхования. Обещали ответить 29.12.2017. Но ни 29, ни 30, ни 31 числа ничего не было. 02.01.2018 пришла смс. Пришёл в банк даёт вторую справку, но уже более поздним числом о полном погашении кредита. О возврате переплаты ни слова. Ждите теперь смс 21.01.2018. И уже сообщили, что вернётся лишь часть от 15000 руб одной страх.компании, а 15000 от второй вообще не ждите.

Добрый день!Хочется обратить внимание на одну самую главную проблему этого банка! Из-за праздников деньги все никак не могут дойти на счёт. На мой вопрос заданный в чате оператору хоума я получила ответ, что мы мол работаем с 11 числа, только тогда поступят деньги. Вы извините конечно, но например в ренессанс кредите таких проблем нет. Был случай что деньги подвисли в сети, мне позвонила девушка все уточнила и вуаля просрочки нет, а все потому что они отслеживают каким-то образом зачисления средств. А у меня извините уже далеко не первый кредит и никогда не было ни одной просрочки. И что же это получается, что из-за праздников моя кредитная история теперь испортится? Я бы на вашем месте обратила внимание на эту не мало важную проблему!

Не раз брал кредит у этого банка и столкнулся с такой ситуацией. Сегодня был оформлен кредит "Онлайн", пришло подтверждение по СМС, что кредит одобрен, дождавшись открытия магазина, поехал забирать. По прибытии, поговорив в менеджером банка Хоум Кредит, получил отказ в кредите без причин. Оценки в один балл заслуживает.

Здравствуйте!В октябре оставлял заявку на карту рассрочки. После этого позвонил оператор, уточнил данные и сообщил, что карту мне не видать, т.к. кредитной истории нет Ну правильно, её нет, потому что кредитами не пользуюсь, единственную кредитку использовать начал не так давно и исключительно в рамках льготного периода. Ну так вот, предложила мне эта милая дама дебетовочку, якобы, пользуясь ею, я смогу показать банку свои фин.возможности и возможно в будущем снизойдет и до меня щедрость банка в виде карты рассрочки. Согласился исключительно по причине того, что нужна была еще одна карта по которой смогу снять наличку в любом банкомате.Определили день посещения мною офиса. И 14.10.2017г. я посетил офис на Гагарина. Там мне пообещали, что как только карта будет готова, мне поступит СМС. Не обманули. Самое интересное началось, когда я решил получить карту. Т.к. моя работа не подразумевает возможности круглые сутки сидеть под дверью офиса или в очередях, то я периодически наведывался в банк и первые несколько раз не попал из-за очереди, очередной раз когда все таки повезло и очереди не было, выяснилось, что оказывается ещё нужна касса, а она имеет неприятную особенность закрываться на тех.перерыв и я оказался там именно в момент перерыва. Очень "умное" решение делать два перерыва в день при наличии всего одной кассы в офисе.Ждать у меня нет времени, уехал. Периодически заезжая и попадая то на очередь, то на уже закрытую кассу. И вот свершилось, сегодня 05.01.2018г., попал в банк за несколько минут до закрытия кассы (перерыв с 14:00 до 14:30) и очереди нет ни в кассу, ни к консультантам, обратился в окно №4. Получил бумажку побежал в кассу, получил карту! счастье! Ой! рано обрадовался.... Пин-кода ведь нет. Решил разобраться с пин-кодом.Приложение на телефоне, которое раньше спокойно впускало меня, утверждает что пароль неверный. Ладно, делаю восстановление пароля, получают смс с новым паролем, ввожу и приложение просит ввести 4 определенных цифры с карты. Ввожу. Неверно. Ввожу снова. Опять приложение ругается. Ну решил, что это я тупой, и пошел к девушке консультанту. Она попыталась помочь (распечатала логин, заново выслала пароль, диктовала все циферки с карты), но ничего не вышло. Тогда девушка предлагает связаться оператором, объяснить ситуацию ему и передает мне трубочку. Я ожидаю ответа, а она старается разобраться с очередью, которая уж успела собраться за мной. Знаете, уж лучше гудки в трубке чем то кряхтение, которое приходится слушать в ожидании ответа специалиста. Не дождавшись ответа оператора, уши-то не казённые, я решил закрыть карту и больше не иметь дел с вашим банком. О чем и уведомил девушку. Но снова все уперлось в закрытую кассу, т.к. я имел излишний оптимизм в октябре и внес чутка денег на счет сразу после подписания договора, а касса уже закрыта была на перерыв. Да, я дождался, т.к. не люблю незавершенных дел.Вывод: девушки у вас работают умницы (и с окошка №4 и с окошка № не помню, напротив №3 к ней я обращался в октябре), карта красивая, но как банк вы...даже не знаю, как выразить... короче, вы переплюнули сбер по заморочкам mg: Спасибо, что дочитали.P.S.к сожалению, имен сотрудниц не запомнил. Не имею привычку их запоминать, к сожалению.