48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Недавно заказ новую карту коинкипер, при оплате в сети интернет окно с предложнием вводда пароля. В данном окне почему-то указано два телефона и нужно выбрать один из двух( хотя вне зависимости от выбора смс прийдет) Как это можно "пофиксить" ? И второй вопрос, в ИБ уже год висит карта со статусом аннулирована, на счете нулевой остаток (заканчивается номер карты на 8417) В отделение обращался, сказали, что карта уйдет после того как уйдет остаток по счету, но видимо что-то пошло не так )

С июля месяца не смогла платить по кредиту в связи с серьёзной болезнью от которой до сих пор лечусь. Банк был оповещения, платежи вносил с начала августа либо полный платёж за месяц либо половину, чтобы, как мне сказали, банк видел, что я не мошенник и плачу. В середине сентября позвонила в банк и сказала, что в течение месяца смогу оплатить долг, на что мне было сказано хорошо, но постарайтесь оплатить до 20 иначе (сейчас ключевые слова) будут большие штрафы. Так как оплатить полную сумму задолженности я не смогла, я внесла сумму по договору 2263561639 меньше, опять же, чтоб банк видел, что я не уклоняюсь от платежей. К моему удивлению 20 числа мне пришла смс, даже не письмо, а просто смс, что мне выставлено требование о полном погашение. Что естественно я не смогу сделать, и оператор даже не предупредил, что такое будет. Было сказано про штрафы. Ни представителя банка, ни письма от банка я не получила. Все, что есть это смс. Я сомневаюсь в компетенции операторов, так как была дана неверная информация.

“04”ноября 2017 года мной в банке «ХОМ КРИДИТ» был заключен кредитный договор В соответствии сусловиями договора датой ежемесячного платежа по договору является 25 число каждого месяца. 17 Декабря 2018 года в 13:00:36 я внес очередной платеж через отделения Евросеть на счет банка. Однако 10.01.2018 года в 13 часов 28минуты я получил смс уведомление о задолженности по договору. 10.01.2018 в 20 часов 44 минуты по телефону горячей линии я обратился в банк для получения информации в результате чего, сотрудник банка, мня, заверил о том, что не какой задолженности у меня нет. Но СМС уведомления продолжали поступать опросроченном очередном платеже, хотя дата внесения очередного платежа графика, погашения платежей по договору наступала 25 гочисла каждого месяца. Далее 31.01.2018г позвонил по телефону горячей линии банка, из разговора сотрудникомбанка, мне стало известно, что 13.12.2017 с моего лицевого счета было удержано 430 рублей 40 копеек на основании поступившего постановления судебных приставов (Федеральный закон "Об исполнительном производстве", N 229-ФЗ ст. 70.) данная сума перечислена на счетвыше указного учреждения. (Штраф за превышение скорости) в результате чего образовалась задолженность 430 рублей 40 коп. а также начислен штраф 00 рублей 44 копейки за несвоевременное внесения платежа, а именно платеж был внесен 18.12.2017 и 24.01.2018 года. Дальше как в сказке, выше изложенная ситуация, послужила поводом для подачи заявки сотрудниками банка, в буро кредитных историй о не своевременном погашении кредита, и начисление штрафных санкций. В результате чего моя кредитная историяухудшена. Итог график которыйбыл составлен в магазине оказывается, носит рекомендательный характер, и не является основным. Об этом вы должны самостоятельно догадается, и много еще всего интересного «вообщем в любом случаи Банк прав», что то доказать по телефону и общении сотрудниками банка, пустая трата времени и нервов крайне не рекомендую, связывается с данным банком. Если уважаемые «специалисты» данного Банка читают, этот отзыв прошу, вас не присылать мне уведомления о выгодных условиях кредита вашем Банке спасибо больше желания связывается, с вашим Банком нет, и не будет.

Никогда не любил писать отзывы: ни положительные, ни негативные. Но захотелось отметить оперативную и профессиональную работу сотрудника на пр-те Ветеранов, 52.  Мы живем в современном мире, когда отпадает надобность иметь большое количество карт с разными функциями. Захотел закрыть 2 карты и получить новую, удовлетворяющую большему количеству моих потребностей: максимально возможный процент на остаток, минимальная сумма комиссии за операции  и беспроцентное пополнение с карты другого банка (зарплатный проект, к сожалению, не Хоум Кредит)6.09.2018 посетил  офис банка Хоум Кредит на Ветеранов, 52. Хотелось бы отметить, что очередей не было, поэтому сразу удалось попасть к менеджеру Ольге (забегался, приношу извинения, если перепутал имя). Выслушав меня, специалист подробно рассказала про возможности карты Польза. В целом вся консультация с заявлениями на закрытие карт и оформлением новой заняла не более получаса. Причем менеджер делала все быстро, параллельно рассказывала мне про условия, говорила фактами и сама была достаточно приветлива. Я остался доволен консультацией и особенно тем, что было сэкономлено мое время, рассчитанное и для других дел в этот день.Особенно порадовало то, что слова соответствуют действительности: пополнение карты Польза без комиссии за перевод, cashback за покупки,  а также бесплатное обслуживание (совершать покупки на 5000 р  ежемесячно-что может быть проще в наше время))))Удобное приложение и интернет банк Хоум кредит позволяют не тратить много времени на рутинные оплаты счетов и мобильной связи.Желаю Банку  дальнейшего развития, а его сотрудникам побольше лояльных клиентов!

Никогда не любил писать отзывы: ни положительные, ни негативные. Но захотелось отметить оперативную и профессиональную работу сотрудника на пр-те Ветеранов, 52.  Мы живем в современном мире, когда отпадает надобность иметь большое количество карт с разными функциями. Захотел закрыть 2 карты и получить новую, удовлетворяющую большему количеству моих потребностей: максимально возможный процент на остаток, минимальная сумма комиссии за операции  и беспроцентное пополнение с карты другого банка (зарплатный проект, к сожалению, не Хоум Кредит)6.09.2018 посетил  офис банка Хоум Кредит на Ветеранов, 52. Хотелось бы отметить, что очередей не было, поэтому сразу удалось попасть к менеджеру Ольге (забегался, приношу извинения, если перепутал имя). Выслушав меня, специалист подробно рассказала про возможности карты Польза. В целом вся консультация с заявлениями на закрытие карт и оформлением новой заняла не более получаса. Причем менеджер делала все быстро, параллельно рассказывала мне про условия, говорила фактами и сама была достаточно приветлива. Я остался доволен консультацией и особенно тем, что было сэкономлено мое время, рассчитанное и для других дел в этот день.Особенно порадовало то, что слова соответствуют действительности: пополнение карты Польза без комиссии за перевод, cashback за покупки,  а также бесплатное обслуживание (совершать покупки на 5000 р  ежемесячно-что может быть проще в наше время))))Удобное приложение и интернет банк Хоум кредит позволяют не тратить много времени на рутинные оплаты счетов и мобильной связи.Желаю Банку  дальнейшего развития, а его сотрудникам побольше лояльных клиентов!

Добрый день! Я хотел бы выразить огромную благодарность Н-ной Юлии Львовне. Я обратился в раздел Вопрос-Ответ с проблемой о не начислении балов Польза. В этот же день Юлия связалась со мной по телефону и уточнила все детали. Далее моя проблема была решена в кратчайшие сроки, а Юлия постоянно поддерживала со мной связь по электронной почте. Я очень доволен ее работой и работой всего банка в целом. Спасибо вам!

Заказала на Сайте банка https://www.homecredit.ru/coinkeeper/index.php дебетовую карту CoinKeeper. Перезвонили, сказали ждать неделю. При получении в отделении карты, там оказалась совсем другая карта Польза, которая мне не нужна.  Получать естественно отказалась. Банк расплодил кучу карт, да и сам уже в них запутался.

С 20.09 банк ХоумКредит решил изменить тарифы по дебетовой карте Польза. Так как эти изменения нас не устроили, решили 19.09, до вступления в силу новых тарифов, закрыть имеющиеся карты Польза.19.09 пришли в отделение банка, потратив там 1,5 часа закрыли карты, но при этом банк неправильно начислил процент на остаток - по ставке 3% годовых вместо 7,5%. В такой ситуации оказались все клиенты, которые закрывали карты Польза до обеда 19.09. В итоге, банк ошибку признал, однако проценты до сих пор не выплачены. Составили обращение со сроком ответа 03.10.Самое интересное, что 20.09, задним числом, банк принял решение о введении новых тарифов с 01.10, а не с 20.09, как было объявлено ранее!Конечно, банк выплатит то, что должен, ведь это не первый раз, когда в ХоумКредит возникает массовая ошибка с начислением процентов. Однако, будет ли начислен процент за тот срок, который банк пользуется нашими деньгами, полученными в результате массовой ошибки? Сомневаюсь, а ведь сумма невыплаченных процентов немаленькая.

Вчера, 20.09, оставил заявку на выпуск дебетовой карты Visa Platinum. После этого последовал звонок из контакт-центра, в ходе которого мы я четко сказал - мне надо быстро, поэтому нет времени ждать. Сотрудник банка ответил, что именная карта будет делаться несколько рабочих дней, а неименную я могу забрать в любое время, без всяких дополнительных условий. Сегодня, 21.09 я приехал в отделение банка и попросил выдать неименную карту. Сотрудник банка сказал, что выдать неименную карту он может только при пополнении счета на 10 000 рублей. В целом это не проблема, я собирался пользоваться этой картой как расчетной, но этого не было сказано в разговоре накануне. Естественно, теперь я отказываюсь от выпуска карты - потому что банк предоставил недостоверную информацию и украл мое время на бесцельную поездку в отделение. Как честный человек я решил позвонить в банк и отменить выпуск карты. По телефону 8-800 было сказано звонить на обычный номер. Я решил сделать и это. Но ждать 12 минут пока меня переведут на нужного специалиста - это чересчур. Крайне не удовлетворен общением с банком.

Не могу промолчать о том, как был приятно удивлен качеством, скоростью и простотой обслуживания клиента банка ХоумКредит. Срочно понадобились деньги и с подачи онлайн заявления на получения кредита наличными не прошло 30 секунд, как оператор со мной связался и уже через 40 минут нужная сумма была у меня на руках. Процентная ставка маленькая. Стоило мне только задать вопрос в онлайн приложении "как мне убрать финансовую защиту", тех поддержка сразу ее убрала без каких-либо подтверждений и ожиданий, автоматически уменьшив ежемесячный платеж! Очень доволен своим выбором банка во взятии кредита. Спасибо им большое.

Не могу промолчать о том, как был приятно удивлен качеством, скоростью и простотой обслуживания клиента банка ХоумКредит. Срочно понадобились деньги и с подачи онлайн заявления на получения кредита наличными не прошло 30 секунд, как оператор со мной связался и уже через 40 минут нужная сумма была у меня на руках. Процентная ставка маленькая. Стоило мне только задать вопрос в онлайн приложении "как мне убрать финансовую защиту", тех поддержка сразу ее убрала без каких-либо подтверждений и ожиданий, автоматически уменьшив ежемесячный платеж! Очень доволен своим выбором банка во взятии кредита. Спасибо им большое.

Мою карту другого банка заблокировали, по запросу банка 2.2018 Основание: судебный приказ № 2-75/2018-147 Дорофеева В.С. от 08.02.2018. Причина: Решение судебного органа. Выдан Судебный участок № 147 г. Санкт-Петербурга. Адрес: Судебный участок № 147 г. Санкт-Петербурга.Всю необходимую информацию может предоставить взыскатель ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк. Повестки в суд не получала. Банк не вправе накладывать арест на счёт детского пособия. На этот счёт  приходят только детские пособия! Прошу разблокировать счёт!!!! Так как считаю, данное действие не правомерно. Так как тем самым вы решаете средств к существованию несовершеннолетних детей!

Покупал билеты 16 сентября на рублевую сумму в 83 тысячи, через 2 дня (18 сентября ) списали еще 2 тысячи на общую сумму в 85 тыс рублей. В бонусной системе отражалась сумма в 83 тысячи, а в истории операций 85 тыс. Обратился в фирму? которая продала билеты - ответ : сумма не менялась - обратитесь в банк. На мой запрос был следующий ответ - с вас была списана курсовая разница, было предложено самостоятельно найти курс системы визы в день покупки и курс евро/доллара в день одобрения операции в банке( внутренний курс). На вопрос почему была снята курсовая разница при оплате в рублях - внятного ответа не получил. Но даже если взять и учесть проведения операции в долларах/евро, то с 16 числа по 18 было падение курса евро и доллара, что по идее должно не увеличить итоговую сумму, а наоборот снизить. На момент покупки (16 сентября ) курс евро (виза) = 80,52, доллар = 68,69. Внутренний курс банка на 18 сентября составил Евро=79,89 , доллар=68,44. Обман? хотелось бы внятных объяснений услышать. Пока без оценки.

После того как мне с трудом, но всё-таки выдали кредитку (об этом я уже писал сюда), столкнулся с множеством проблем! Итак, деньги переведенные на карточку приходят только через трое! суток! Так что пополняйте карточку заранее, а то будет просрочка платежа, со всеми вытекающими..! Я перевёл деньги в воскресенье вечером, утром их не было на карточке! С трудом мне удалось дозвониться в кулцентр. Как мне объяснили, у них программа начинает работать в 8 утра!!! Это что за банк у которого даже программы уходят на выходные и выходят в 8 утра в понедельник !!! Полный бред . Ни в одном другом банке такого нет , деньги переводятся сразу . Но Хоум кредит банк это "нечто" , по три дня деньги незачисляются !!! Очень этим недоволен ! Нужны были деньги , что бы оплатить билет на самолёт , но я не мог ими воспользоваться! Банк меня очень подставил с этим ! Теперь о кулцентре и чате ! Что бы дозвониться мне приходится ждать по 20 минут каждый раз ! В чате вообще никто не отвечает , всё время операторы заняты  . Отвечают минимум через пол часа , когда я уже вышел из чата . И спрашивают , вы готовы продолжить диалог ? Но меня уже в чате нет и они закрывают этот диалог .  Но я же немогу сидеть с телефоном пол часа и смотреть в пустой чат !!! В общем очень недоволен банком и их обращением с клиентами ! Буду закрывать карточку и переходить в другой банк ! Надеюсь мой отзыв кому-нибудь будет полезен !

Случайно узнал что мною рекомендованная всем друзьям и в чатах соцсетей карта Польза, поменяла условие на остаток процентов. Все подробности узнал через чат хоум. К сожаленью оператор подтвердила эту новость. Но не предложила никаких альтернатив. Затем мне порекомендовали накопительный счет знакомые, ну итогом стала дружественная ссылка на коинкипер. Я доволен банком и его преимуществами, но недоволен халатным отношением операторов с хоум-чата.

В целом очень доволен работой данного банка. Почему? Все очень просто: потому что все очень просто=) Познакомился с данным банком, когда взял рассрочку на покупку фотоаппарата. С чем я столкнулся?  1) Удобное приложение. 2) Понятный интерфейс 2) Консультация по любому вопросу касаемо банка 3) Приветливые люди После закрытия рассрочки, я уточнил информацию по карте польза, т.к. очень интересовался вопросами возврата денег, за покупки + вкладами. Девушка мне всё доходчиво объяснила, за что я ей очень благодарен и с тех пор, являюсь клиентом данного банка и ни разу не пожалел, более того советую всем своим знакомым. Почему? 1) Все так же, удобное приложение 2) Понятный интерфейс 3) Консультация по любому вопросу касаемо банка 4) Возможность возврата денег за покупки + %. 5) Приветливые люди Спасибо=))

Получил карту КоинКипер. Но! Она не видна ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении. Ее так же не видят сотрудники банка в своей системе. Ее как бы нет! И что теперь делать?? Как вообще может банк так работать, что выпущенная им карта нигде не видна. И почему я должен был потратить столько времени из-за косяков банка и тем не менее уйти ни с чем? И еще вопрос - как теперь быть с комиссией за обслуживание карты? Из-за такого отношения банка к выпуску карт я не смог сразу пополнить ее счет, что бы обеспечить ее бесплатное обслуживание. Неужели теперь банк из-за допущенных им же ошибок, глюков и недоработок потребует мне оплатить комиссию?

Когда-то пару раз брал технику во всяких а-ля Эльдорадо в кредит через Хоум Кредит как раз. Теперь решил оформить свой первый потребительский, и тут наткнулся на предложение от хомяка. Одобрили сразу! Это круто! Порадовало, что не было активного впаривания страховки. А то уже начитался и успел напрячься до этого. Ну, и личный кабинет зачетный – все видно, прямо оттуда можно все оплатить. Пока все радует.

Здравствуйте. Чаще пишут негативные отзывы, я в этот раз напишу позитивный отзыв, т.к. Банк заслужил поощрения! А также моего доверия. Надеюсь что это взаимно :) Начну с того, что несколько лет назад я оформил в этом банке 2 потребительских кредита и кредитную карту. Так получилось, что я не смог выполнить свои обязательства. Причина очень серьезная, я попал в аварию и провалялся в коме долгое время. Когда немного оклемался оказалось что я являюсь злостным неплательщиком. Связывался с банком, пытался как-то договорится, но тогда это не получилось. Возможно это было из-за просрочек в других банках, которых на тот момент было много. Далее я начал перекрывать просрочки в нескольких кредитных кооперативах и Сбербанке РФ. После перекрытия больших сумм мне одобрили программу улучшения кредитной истории в Совкомбанке, которую я прохожу по настоящее время, уже заканчивается 3-й этап. В Феврале 2018 поступил звонок с вашего банка, к сожалению не вспомню сейчас имя специалиста. Меня выслушали, по настоящему, поговорили с ней (это была девушка), мне одобрили рассрочку моей просрочки. Я озвучил сумму, которую я могу платить, это было 4000 рублей в месяц. Напомню, у меня было 2 потребительских и 1 кредитная карта. В первую очередь закрывались потребительские кредиты. Потом была небольшая заминка со счетами, но эта же специалист все сделала и успокоила меня, что все будет нормально. В этом месяце 14.09.2018 я сделал последний платеж, перед этим звонил и узнавал сумму. Потом 19.09.2018 позвонил и узнал поступление и закрытие, все закрыто, претензий со стороны банка нет. Уважаемые руководители банка, огромная благодарность вам и вашим специалистам за человеческий подход к проблеме. Со мной не один специалист так, по человечески, не разговаривал. Огромная благодарность девушке, которая все сделала и выслушала меня! Также хотелось бы остаться с вами и вашим банком в дружеских отношениях, продолжить сотрудничество, а также реабилитироваться. Готов пройти любую программу для возврата в список клиентов банка. СПАСИБО ВАМ!!!

Здравствуйте.Чаще пишут негативные отзывы, я в этот раз напишу позитивный отзыв, т.к. Банк заслужил поощрения! А также моего доверия. Надеюсь что это взаимно Начну с того, что несколько лет назад я оформил в этом банке 2 потребительских кредита и кредитную карту. Так получилось, что я не смог выполнить свои обязательства. Причина очень серьезная, я попал в аварию и провалялся в коме долгое время. Когда немного оклемался оказалось что я являюсь злостным неплательщиком. Связывался с банком, пытался как-то договорится, но тогда это не получилось. Возможно это было из-за просрочек в других банках, которых на тот момент было много.Далее я начал перекрывать просрочки в нескольких кредитных кооперативах и Сбербанке РФ. После перекрытия больших сумм мне одобрили программу улучшения кредитной истории в Совкомбанке, которую я прохожу по настоящее время, уже заканчивается 3-й этап.В Феврале 2018 поступил звонок с вашего банка, к сожалению не вспомню сейчас имя специалиста. Меня выслушали, по настоящему, поговорили с ней (это была девушка), мне одобрили рассрочку моей просрочки.Я озвучил сумму, которую я могу платить, это было 4000 рублей в месяц.Напомню, у меня было 2 потребительских и 1 кредитная карта. В первую очередь закрывались потребительские кредиты. Потом была небольшая заминка со счетами, но эта же специалист все сделала и успокоила меня, что все будет нормально.В этом месяце 14.09.2018 я сделал последний платеж, перед этим звонил и узнавал сумму. Потом 19.09.2018 позвонил и узнал поступление и закрытие, все закрыто, претензий со стороны банка нет.Уважаемые руководители банка, огромная благодарность вам и вашим специалистам за человеческий подход к проблеме. Со мной не один специалист так, по человечески, не разговаривал. Огромная благодарность девушке, которая все сделала и выслушала меня! Также хотелось бы остаться с вами и вашим банком в дружеских отношениях, продолжить сотрудничество, а также реабилитироваться. Готов пройти любую программу для возврата в список клиентов банка.СПАСИБО ВАМ!!!