48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня 19.09.2018 закрывал дебетовую карту Польза. Условия по начислению 7,5 % выполнил, в интернет банке виделось что 3% изменились на 7,5%. Уже после написания заявления на закрытие карты и счета и начислении процентов выяснилось что начислено неправильно 3% вместо 7,5%. Из форума я узнал что случай это не единичный а массовый сегодня. Хоум кредит в открытую отказывается исполнять условия договора по карте. Представитель горячей линии У-ва Екатерина Юрьевна утверждает мне что с их стороны все правильно так как я с её слов закрыл карту до окончания текущего периода. Что это за новые условия банка. Ещё вчера, позавчера люди закрывали карты польза после 5 покупок под 7,5 %. Что изменилось за один день? Зарегистрировал обращение о неправильном зачислении процентов №6181379. Прошу ответить и сюда представителя банка Хоум-кредит.

11 сентября я пришел в офис на Московском 195 и заказал перевыпуск своей кредитной карты Польза Голд. Сегодня, 19 сентября, я позвонил в поддержку, узнать, где находится моя перевыпущенная карта, и мне сказали, что она находится в офисе. Придя в офис, я узнал, что карты нет, и где она никто не знает. Если вы ее потеряли, пожалуйста, выпустите мне новую, а если еще даже не начинали перевыпускать, то сделайте это как можно быстрее! Я не могу пользоваться своей картой, а очень хочу!

Мы брали в банке хом кридит диван,сначала платили через банк всткб,потом скачали приложение.Потом получается мы раньше даты положили деньги на счет хом кридит.ждали даты когда спишится.В итоге муж зашел в приложение и решил проверить еще раз все.и мы увидели что у нас на счету вместо 1200р лежат всего 700р.Мы сначала даже не поняли в чем дело,дозвонится так и не смогли.в итоге мы написали смс через приложение.и нам ответили что это сняли пристава.у мужа был штраф 500(забыли просто во время его оплатить)И об этой ситуации нас ни кто не придупридел,ни кто не уведомил.о том что со счета сняли деньги.еслиб муж не проверил еще раз приложение то у нас бы пошла просрочка.Разве так можно делать???почему сразу не говорят о том что пристава могут снемать в вашем банке со счета деньги.Почему не придупредили о этой ситуации???Очень не приятно это было мы не довольны.!

Пользуюсь услугами ХКФ уже 10 лет, но все меняется, и часто не в лучшую сторону. Имела несчастье оформить карту рассрочки. К сожалению, вся история про партнёров и их сроки является только историей. Продукт абсолютно непонятен. Банк не заморачивается, делит все платежи на 3 части, даже если предложена рассрочка на 6, 10,12 месяцев. Чтобы проверить  ежемесячный платеж для рассрочки самостоятельно, нужно приложить немалые усилия, проверяя партнёров и не партнёров. При обращении в колл центр С ВАС спросят, являются ли магазины, где вы покупали, партнерами банка. Рассмотрение претензии 40 дней. Срок до платежа 15 дней. Т. е. необходимо найти деньги, чтобы не попасть на полноценный кредит, оплатить, а банк потом возможно разберётся. А может будет ещё одна претензия. Конечно, специалисты колл центра говорят, что будет все рассмотрено быстрее, но у меня по факту сроки прошли, которые озвучили в колл центре, а воз и нынче там. Вывод: СОВЕТУЮ ИЗБЕГАТЬ ПРОДУКТА РАСРОЧКИ ОТ ХКФ БАНКА, а в случае если воспользовались рассчитываете свои силы на 3 месяца, а не на обещания в 3 6 10 12 24 месяца. И пересчитывайте. А я пока пойду писать в инстанции.

В 2016 году открывал вклад в данном банке, в 2017 году его забрал и заказал карту Космос. Картой пользовался год, и вот вчера вечером пришло сообщение что карта аннулирована.Последние пару месяцев картой пользовался не активно, только покупал Qiwi или же наоборот, пополнял карту с Qiwi. Связано это с тем что я иногда играю в букмекерской конторе и делаю ставки на спортивные события, и чтобы напрямую не делать депозит в контору и не оплачивать возможную конвертацию, я сначала покупал Qiwi, а затем ими уже делал депозит в контору. На протяжении года делал так довольно часто, никаких вопросов до этого не возникало.И вот вчера стартовала футбольная лига чемпионов, Барселона ПСВ, и я решив сделать ставку на данный матч, купил днем Qiwi на довольно приличную сумму, а к вечеру уже пришла СМС что карта аннулирована и что нужно связаться по такому то номеру. По номеру позвонил, причину аннуляции карты сказать не смогли, вроде составили какое-то обращение и сказали что перезвонят, но пока никто не звонил.Понимаю что в комментариях могут возникнуть логичные вопросы, поэтому отвечу заранее:Деньги с карты не снимал, ничего не обналичивал, каких либо доходов по карте тоже нету, движение средств было "туда сюда" с карты на Qiwi или с Qiwi на карту, как понимаете у букмекерской конторы выиграть непросто.Карту пополнял исключительно собственными накопленными средствами, которые ранее хранились у банка с 2016 по 2017 на вкладе.Покупал Qiwi только для личных нужнд, для совершения спортивных ставок, что могу доказать скриншотами с Qiwi кошелька и скриншотами из букмекерской конторы непосредственно вместе со ставками.Просьба к банку, сделать статус карты активной, никаких противозаконных действий я не совершал.Если банку "не нравятся" данные операции, то не вопрос, я могу пообещать больше никогда не покупать Qiwi с карты, а картой пользоваться исключительно для накопления средств и оплаты покупок.Банк очень нравится, условия по карте тоже, поэтому хотелось бы продолжить сотрудничество.

Пользуюсь услугами ХКФ уже 10 лет, но все меняется, и часто не в лучшую сторону. Имела несчастье оформить карту рассрочки. К сожалению, вся история про партнёров и их сроки является только историей. Продукт абсолютно непонятен. Банк не заморачивается, делит все платежи на 3 части, даже если предложена рассрочка на 6, 10,12 месяцев. Чтобы проверить ежемесячный платеж для рассрочки самостоятельно, нужно приложить немалые усилия, проверяя партнёров и не партнёров. При обращении в колл центр С ВАС спросят, являются ли магазины, где вы покупали, партнерами банка. Рассмотрение претензии 40 дней. Срок до платежа 15 дней. Т. е. необходимо найти деньги, чтобы не попасть на полноценный кредит, оплатить, а банк потом возможно разберётся. А может будет ещё одна претензия. Конечно, специалисты колл центра говорят, что будет все рассмотрено быстрее, но у меня по факту сроки прошли, а воз и нынче там. Вывод: СОВЕТУЮ ИЗБЕГАТЬ ПРОДУКТА РАСРОЧКИ ОТ ХКФ БАНКА, а в случае если воспользовались рассчитываете свои силы на 3 месяца, а не на обещания в 3 6 10 12 24 месяца. И пересчитывайте. А я пока пойду писать в инстанции.

В бушующем море финансов лавируют банки, словно корабли. Что несёт клиентам "Хоум кредита" курс банка и ветер перемен - в отзыве.1. Карты, деньги и много шумаС 20/09/2018 в условия по карте "Польза" внесены изменения, вызвавшие бурный отклик. "Грабеж!"- кричит часть клиентов, им поддакивает мой внутренний "хомяк". Это реакция на понижение процента на остаток на 0.5%. Но так ли все страшно? Для тех, кто воспринимает "Пользу" как универсальный продукт типа "все включено", изменения только к лучшему. Процент раньше был нереально высок, а сейчас 7% - реально и достойно. Условия упрощаются и сводятся  фактически к одному - платить за повседневные нужды картой на сумму от 5 000 руб. в месяц, и получай % и бесплатное обслуживание. Для новеньких пригодится удвоенный бесплатный расчётный период на обслуживание карты. Для тех, кто хочет накопительную карту с кешбэком - рассмотрите "Пользу Зеленую" вегетарианскую, для любителей здорового питания. Процент у "хищников" будет выше, но у "травоядных" карта бесплатна без всяких условий, и траты не нужны. Плюс до 5% на остаток+кешбэк не только у специализированных, но и у обычных партнеров (магазины одежды, например). 2. И, наконец, стоит упомянуть политику банка по вкладам "Хоум" держит процент высоко поднятым, как флаг у корабля. На фоне конкурентов, повышающих % на долгосрочные вклады, Хомяк предлагает выгодно вложить и на год. Почему так считаю? Мне сложно отдать деньги на 3-5 лет без возможности доступа. Проще пролонгировать через год. Процент изменится, но останется одним из самых высоких на момент продления, если, конечно, продлеваете у "Хоума". Если банк вернет еежемесячную капитализацию, расцелую в туго набитые щеки!Ну и, наконец, «деревянная нога», на которую «хромает» наш «морской волк». Дистанционное ообслуживание. Связаться можно ВКонтакте, но специалисты в чате недоступны. На 10 клиентов и раньше было 9 девчат, а сейчас отряд ежедневно теряет бойцов) - здесь явно есть куда расти.Итог: в умении зарабатывать банку не откажешь, чем и привлекает. "Добычей" с клиентами делится, ну а что условия меняются и подстраиваются - это нормально, ловить ветер парусом, иначе далеко не уплывешь. Подтянуть до уровня обслуживание и мобильное приложение - и бури кораблю не страшны.

Являюсь давнишним клиентом банка Хоум Кредит. Банк разочаровал. 03.08.2018 г. закончился срок моего вклада. По серьезной причине (травма ноги) не смогла приехать в банк.  Через некоторое время дозвонилась в банк (время ожидания ответа не менее 30 мин). Сотрудник банка уверил меня, что вклад пролонгирован согласно договора на прежних условиях с ежемесячным перечислением процентов на дебетовую карту.После того как в установленный срок я не получила сообщения о поступлении процентов на карту я опять позвонила в банк и на этот раз сотрудник сказал, что условия вклада изменены и проценты будут начислены только в конце срока вклада. Что меня никоим образом не устраивало. Разговаривавший со мной сотрудник банка записал мою претензию, сообщил номер  6122436 и сказал, что срок ответа 15.09.2018 г.  А также уверил, что мне предпринимать пока ничего не надо, эксперты разберутся и мне сообщат.До настоящего времени 18.09.2018 г. со мной никто не связывался.Прошу разобраться в недостоверной информации и начислить проценты со вклада на карту за  август месяц согласно прежним условиям.

Обслуживание в офисе по адресу: г. Кострома, ул. Советская, 128.Началось все в мае 2018 года, когда  я гасила кредит. Мне начислились проценты на остаток, пока мои денежные средства ждали дату погашения. После погашения задолженности и закрытия кредитного договора, я обратилась в отделение банка, забрала эту сумму и написала заявление на закрытие счета Карты (как потом оказалось просто аннулировала банковский договор и заблокировала карту) и думала что все Закончилось. Но через пару дней мне пришло смс о снятии наличных по моей карте. Я не придала этому значение, решила зайти в отделение при удобном случае и уточнить все вопросы. Так выяснилось, что счёт по этой карте так и не закрыт. Сегодня была в офисе. Запросила выписку по счету за май, там было зафиксировано, что в мае действительно было снятие наличных. данную операцию я не совершала. Попросила  сотрудницу разъяснить, как это может быть? Специалист офиса С-ва Ольга ответила: «Эта сумма списана на доходы банка. Т.к. по условиям обслуживания суммы до 1000 руб списываются на доходы банка» Я попросила показать условия обслуживания счета, на что мне было сказано: «Читайте на стенде». Попросила распечатать «Ищите на сайте». Попросила уточнить пункт меню, где это прописано: «Понятия не имею». Так нельзя работать.

Уважаемые господа! Два дня назад решил перевести с карточки на карточку вашего банка деньги для погашения  задолженности по кредитной карте. Но не ожидал что переводы с карты на карту могут быть проведены в течении аж пяти дней!!!! Вы наверно по почте России ждете подтверждение перевода денег??? Другие банки (даже сбербанк) проводят зачисления моментально или хотя бы в течении суток! Очнитесь....на дворе 21 век!!!

Выражаю благодарность сотруднику горячей линии Хоум Кредит Банка Светлане Ти-вой! Светлана любезно, проявив терпение, провела по разделам и меню официального сайта Банка, помогая в погашении очередного взноса кредита, когда сайт "Личного кабинета" не работал.Считаю необходимым отметить интеллигентность Светланы, высокий профессионализм, неординарное владение компьютером.С уважением и наилучшими пожеланиями, Давид.

Добрый день.Не могу добиться от вашей поддержки ответа на простой вопрос, два раза дали разную информацию в чате, по телефону дозвониться нереально. У меня две карты польза привязаны к одному счету, основная и дополнительная. Проценты на остаток 7% будут начислены при покупках 5т.р. по основной карте, по любой карте, по обеим картам вместе (по счету 5т.р.), или по обеим картам по каждой 5т.р (по счету 10т.р.)?

Добрый день!!! Сначала где-то с месяц назад в конце августа отказалась работать карта Космос при оплате бесконтактным способом(*8879), теперь в середине сентября.после успешных оплат 2 раза 14.09.2018 проезда в общественном транспорте,сегодня карта Польза *3833 отказалась сработать бесконтактно в трамвае сегодня 180918.  Прошу разъяснить причину не сработки системы pay pass по картам *3833 и *8879(Польза и Космос соответственно), и надеюсь карта Coin KEEPER. которую я заказал 140918 через горячую линию банка будет работать бесконтактным способом???

Добрый день!!! Сначала где-то с месяц назад в конце августа отказалась работать карта Космос при оплате бесконтактным способом(*8879), теперь в середине сентября.после успешных оплат 2 раза 14.09.2018 проезда в общественном транспорте,сегодня карта Польза *3833 отказалась сработать бесконтактно в трамвае сегодня 180918. Прошу разъяснить причину не сработки системы pay pass по картам *3833 и *8879(Польза и Космос соответственно), и надеюсь карта Coin KEEPER. которую я заказал 140918 через горячую линию банка будет работать бесконтактным способом???

В 2017 году взяла кредит в этом банке, деньги зачислили на карту, выданную в моменте получения кредита, с которой я их успешно сняла без комиссии, справно платила этот кредит, в 2018 году в мае оформила второй кредит по предложению этого банка через интернет, предварительно получила консультацию специалиста по горячей линии на предмет оформления, условий по кредиту, также сотрудник мне сообщила, что деньги будут зачислены на ту же карту, что и в прошлом году, и снять  я их смогу абсолютно бесплатно в любом банкомате любого банка по РФ, что я и делала по мере необходимости. В итоге летом 2018 года мне пришло смс с требованием погасить задолженность по КРЕДИТНОЙ карте!? У меня на тот момент один действующий договор потребительского кредита №2271700815 от 15.08.2018 и эта дебетовая карта, которая работает как инструмент для снятия наличных и не ней никакого лимита нет. Обратилась на горячую линию, оказывается, данная карта кредитная и ни мои же кредитные деньги, зачисленные на нее растолковываются как кредитный лимит, и бесплатного снятия их нет и в помине, получается, я оформила кредит наличными и должна заплатить комиссию за карту+минимальный платеж за то что сняла наличные, как мне изначально обьяснил сотрудник с дебетовой карты, составила обращение с требованием отменить данные платежи и исправить кредитную историю, т.к. по договору 2271700815 плачу исправно, а по этой карте идет задолженность-пришел отказ. И сейчас я вынуждена вносить деньги из-за некорректной консультации сотрудников, три с лишним тысячи рублей, для меня пенсионерки это огромная сумма, один обман этот Ваш банк, наживаетесь на честных гражданах. Требую разобраться в ситуации, поднимайте записи моих звонков для консультаций на горячей линии и отменяйте начисленные платежи по этой якобы дебетовой карте, или у Вас разговоры записываются только для продолжения обманов клиентов?

Недавно пришло смс - что в онлайн банке есть предложение по кредиту % до 301 000 руб смс от 6.09.2018 действует до 20.09.2018. Захотел взять кредит и что я вижу в личном кабинете? да ничего там НЕТ. звоню в банк 8800-700-76-55 13.09.2018 в 21час 9 мин. выясняется что нет предложения! оставить заявку можете! хорошо -начали оставлять и форммироать!-итог ВАМ ОТКАЗАО! офигенно!)2 раз к вам обратился и наверное в последний!

Оформили карту Польза...проблемы с начислением заявленных процентов начались с первого же месяца - по условиям получения 7,5% были совершены пять покупок ,причем не позднее 26 числа (нужно в течение месяца, т.е.до 31). По факту банк начислил 3 %, объяснив это тем,что подтверждение покупок из торговых точек пришло 1,2 числа след.месяца. Спрашивается - какое мне дело, как клиента банка, до данного факта? В интернет-банке все покупки отражены. Я выполнила УСЛОВИЯ БАНКА ПОЛНОСТЬЮ. Операторы филиала помогли отправить претензию в банк, банк обещал ответить 15, сегодня уже 17 - ответа нет. Более того, из банка пришло извещение об изменении условий по карте Польза... И внимание, с 20 числа текущего месяца!!!! И не абы какие ,а понижение процента до 7,0 (это на фоне повышения ключевой ставки ЦБ) и лимит покупок в 5 000 рублей ! Т.е.в текущем месяце нужно выполнить и предыдущие условия и новые!! Мне деньги нужны на определенные цели,я пытаюсь хоть как-то защититься от инфляции ,а меня вынуждают к незапланированным тратам ,причем оплата услуг ЖКХ в расчет не принимается...Уже видела не одну такую претензию, читала ответы банка - типа банк вправе изменять условия по картам, сейчас тяжелые экономические условия..Видимо,вкладчики банка живут в других экономич.условиях...Уважения к руководству банка данные действия соасем не прибавляют! Во-первых, все-таки жду ответ по поводу пересчета процентов за прошлый месяц. Во-вторых,очень жалею , что рекомендовала банк друзьям и срочно обзваниваю их с предостережением о размещении средств в данном банке. В-третьих ,подбираю другой банк для размещения своих средств ,если руководство ХоумКредит банка будет и дальше бесстыдно пользоваться средствами своих вкладчиков. P.S. К работе девушек-операционистов никаких претензий нет! Они ,бедные, принимают весь негатив, введенных в заблуждение вкладчиков ,на себя. Стараются, как могут ,смягчить ситуацию...

Сразу к сути. Сегодня пытался взять кредит, и получил отказ, совершенно для меня неожиданный. Не ожидал я этого, да, потому что у меня довольно хорошая кредитная история, просрочек я по предыдущим кредитам старался не допускать. Побежал выяснять, естественно, что к чему. Запросил в электронном виде отчеты из всех кредитных бюро, до которых смог дотянуться. Отчеты хоть и платные и даже дороговатые, но быстрые.Аж 2 670 за все, с учетом запроса в ЦККИ (это такой отчет для получения списка кредитных бюро, которые  моей историей). В общем, отчеты я очень оперативно получил (за что отдельное спасибо сервису banki.ru).И обалдел. Вот если уж совсем положить руку на сердце, то просрочки у меня конечно бывали по мелочи - в общей сумме дней 10 за все 13 лет, что я пользовался кредитами... Но тут другие сроки... Оказалось, что один маленький, но очень гордый банк уверен, что я просрочил  ему выплату на целях 4818 дней. Реально! По данным от бюро EQUIFAX, которые они, в свою очередь, получили 9 марта 2018 (!!) от банка банком Хоум Кредит, я уже 4818 дней просрочил упомянутому банку выплату по кредиту. То есть прочувствуйте логику происходящего - 13 лет я был должен этим ребятам, а они скромно молчали. И вот только сейчас спохватились, и решили куда нибудь об этом сообщить. Уж не знаю, что у них случилось, видимо недостаток капитализации, или еще какая катаклизма в сфере межсистемной интеграции их ИТ платформ.... Но они внезапно отправили в 2018 году данные о моей дикой просрочке в размере 11 268 рублей в бюро давностью от 2005 года, и.... И все на том, так как все сроки давности прошли, и ничего уже не вернешь. Но хоть не так обидно видимо, отомстил маленький гордый банк мне, злобному должнику.И да, самая вишенка на торте. Я никогда не имел никаких кредитов в Хоум кредите.Жалоба в ЦБ написана, обращение в EQUIFAX пишется.Банк Хоум кредит не рекомендую никому, так как можно оказаться должным им даже не будучи их клиентом. И обнаружить это лет эдак через надцатьУ меня все, уважаемые господа, спасибо за внимание.

Летом оформили карту Польза ,с условием совершения пяти покупок в течении месяца для получения 7,5% годовых.Покупки были совершены не позднее 26 числа текущего месяца, тем не менее банк начислил только 3 %,обьясняя это тем, что операции подтверждены торговыми точками по завершении расчетного месяца (первого-второго числа следующего).Мое какое дело,как клиента банка,когда торг.точки что то там подтверждают? Я выполнила условия банка,деньги списаны со счета,все видно в интернет-банке! Оставили претензию в отделении банка.Был обещан ответ 15 сентября- сегодня 17 - ответа нет((( ,зато пришло СМС с изменением условий по карте Польза!!!! Отлично!!! Условия меняются 20 числа текущего месяца и теперь,чтобы получить уже не 7,5 ,а 7,0 % надо совершить пять покупок и еще успеть потратить 5000,00 рубликов с каждой карты!!!! Безусловно ,Банк имеет право менять %% по картам,это прописано....но вот менять условия в середине месяца ,да еще так резко...ОЧЕНЬ НЕКРАСИВО ,и это вежливо сказано... Уже не один подобный отзыв прочитала и комментарии банка ,как под копирку...У банков сложные экономические условия , а у нас у всех зашибись какие ЛЕГКИЕ... Скоро,как в старые добрые времена деньги будем в трехлитровых банках держать, они хоть процентов вообще не обещают , но и не ВРУТ !!!

В нашем современном мире, который развивается быстрыми темпами сложно обойтись без поддержки банков. Особенно, когда речь идёт о молодой семье, планирующая приобретение жилья и его обустройства. В такой ситуации оказалась и я со своей семьёй. Как и любой человек, мне хотелось обустроить свой дом, используя красивые материалы, мебель и бытовую технику. В этом случаи, пришёл на помощь Банк Хоум Кредит с предложением использовать карту рассрочки с выгодными для нас условиями: 1) лимит суммы был предоставлен достаточно удобный, чтобы погашение долга не ощущалось; 2) в определенные периоды Банк проводит акции, увеличивая срок рассрочки, что очень удобно оказалось для нас (так мы смогли приобрести товаров на максимальную сумму, при удобном ежемесячном платеже); 3) отдельно хотелось бы отметить обслуживание карты через приложение в телефоне - это очень удобно, всю интересующую информацию возможно узнать в одно мгновение. Данную карту порекомендовала родителям - они в восторге, смогли приобрести всё необходимое для дачи. После погашения карты им предлагают увеличить лимит, что даёт возможность использовать её для дальнейших более выгодных покупок. Спасибо Банку Хоум Кредит за карту рассрочки, помогающую людям быстро и удобно реализовать свои задуманные планы в жизнь!