48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Сложилась ситуация которую банк не может решить с 27.08.2018.В этот день я оплатила кредит (через приложение Хоум кредит) и со следующего дня до сих пор числюсь должником компании! 28.08 была составлено обращение на исправление ошибки, рассмотрение 14 дней со слов оператора,  сегодня 14.09 прошло 18 дней, вопрос не решился, составили обращение на это обращение........На мой вопрос о состоянии моей кредитной истории из-за ошибки банка, мне ответили что вам может быть все исправят..... Не первый раз пользуюсь услугами банка, до этого не было таких инцидентов. Но бесконечные звонки, со словами вы должник уже надоели, действий 0.

Муж имел глупость взять товары в рассрочку в данном заведении, плюсов не заметила, одни минусы, навязанная страховка под страхом не выдачи кредита, попытка навязывания кредитной карты, отделение в которое нужно ехать через пол города и каждый раз какой то косяк и новые лица. Платить хожу всегда не то что во время, недели на 2 раньше, сумму снимаю с карты другого банка и приношу наличными, осталось до закрытия всего 3 платежа. Придя в отделение для оплаты 13.09.2018, в очереди к операционисту, мне сообщили что комиссия за оплату через кассу 100р. Первая мысль была что это какая то шутка! Вы серьезно?!!! Оплата вашего кредита, взятого в этом же городе, в вашем же отделении 100 р?! За что, простите?! За то что операционист 30 цифр и букв наберёт на клавиатуре?! Или они у вас зарплату так теперь себе сами зарабатывают, а банк им не платит? Никаких оповещений в виде звонков или смс о том что оплатить в отделении стоит 100 рублей не было. И все бы ничего, дело не в деньгах совсем, а ещё и в том, что я снимаю и приношу наличными сумму платежа, а чтобы снять эту комиссию нужно было идти несколько километров в банкомат другого банка, а потом возвращаться и опять стоять в очереди, все это в жару с грудным ребёнком и коляской. У меня и раньше не было желания сотрудничать с вашем банком из за вранья при оформлении, но отношение было нейтральное. Ни один уважающий себя банк не не берет и никогда будет брать комиссию за погашение своих же займов, она и так заложена при уплате процентов, а Хоум кредит это банк, который работает видимо только на количество, о качестве речи вообще не идет. Предлагать платить в терминале мне не надо, владельца кредита такой способ оплаты не устраивает. Да и если у вас такой бардак в отделениях, боюсь даже представить как работают ваши удаленные каналы.

Вместо 5 покупок в расчётный период теперь нужно делать покупки на сумму не меньше 5 т.р. А ведь многие люди оформляли эти карты как накопительные. Банк этот момент прекрасно понимал и предлагал оформить до 3-х карт. Такие "брюки", которые легким движением руки превращаются в "шорты", мне не нужны. Я бы ещё понял, если бы сумму остатка, на который начисляется процент подняли до 500 т.р. Но остаток оставили прежним, ставку снизили на 0,5%, и карта "Польза" стала практически бесполезной.Да, банк в своём праве. Это же карта, а не вклад. Но и лояльность клиента дорого стоит. После таких "полезных" трюков, буду обходить банк-хомяк стороной. И уверен, не я один. Карты, разумеется, закрою.

Получил дебетовую карту для зачисления заработной платы.Работаю как ИП на патенте. Налог оплачен в полном объеме. При получении первой же зарплаты со своего ИП на свою же карту получаю блокировку без предупреждения и запроса объясняющих документов. Приехал в офис получить пояснения. Менеджер банка сказала, что политика банка не приветствует сотрудничество с ИП, а только с ООО. И что банк не заинтересован во мне как клиенте в форме ИП.

Оформляла в салоне мтс телефон в кредит оформили мне через банк хоум кредит, теперь я это расхлебываю уже 10 дней, а толку 0! 2 сентября был подписан договор,но сумма на которую я соглашалась по телефону от консультанта банка и в договоре не совпадала,ладно закрыла глаза все равно хотела возвращать страховку! так в тот же вечер позвонила на горячую линию узнать как вернуть ФЗ 3212р , мне оператор сказала чтоб я обратилась в банк в течение 14 дней,причем она несколько раз повторила чтоб я не затягивала,и у меня именно 14 дней написать заявление на возврат финансовой защиты! в нашем городе нет отделения я 2 раза ездила в другой город,2 раза работника не было на месте, сегодня 13 числа я написала заявление,в котором мне отказали,тк якобы мой договор еще не действующий и только после того как он через месяц станет действующим я должна заново поехать в другой город и опять написать заявление! это что за чушь такая то. я как понимаю там не одного компетентного работника нет.каджый говорит мне разную информацию. по почте они видите ли такие заявление не рассматривают,хотя в другие банки можно отправить заказное письмо и деньги за страховку возвращаются! мне интересно кто возместит мне деньги за неправильную предоставленную информацию,что я мотаюсь в другой город! я надеюсь что работники банка сами смогут решить этот вопрос договор 2279124062 от 2 сентября

Добрый вечер! Начну с короткой предыстории. Для начала вновь прокляну себя за жадность в сумму 20 рублей. Теперь начнем.В РИБ 13.08.2018 закрылся вклад под 0.75 АСВ. До начала ипотеки в Сбере была еще неделя, что пропадать деньгам решил кинуть их на Великолепную7 в БИН. НО из жадности решил зарядить по с2с через альфу и сервисы Бина. Альфа не дает стянуть с одной карты больше 500к в день. Я решил использовать в качестве транзита РосЕвроБанк, ХФКБ и карты РНКО "ПЦ"и ТКБ.  Задача была выполнена день в день. ничего не предвещало беды по транзитным пропустил по 100-150к. На следующей неделе 21.08.2018  РЕБ, РНКО, и ХФКБ день в день прикрывают ДБО и блокируют карты.  Я вяло негодую и сетую на 115ФЗ, да хранит его в веках МинЮст, и начинаю звонить в кредитные организации. На следующий день  22.08.18 планировал рвануть в отпуск сразу после похода в Сбер,  куда уже из Бина через его банкоматы и сервис  с2с от Альфы закинул деньги на ЧДП.   Звонок в РЕБ закончился тем что по электронной почте отправил выписки из всех банков и копию 2НДФЛ из кабинета налоговой за 2017 и фотокопию 2НДФЛ за 2018. Карту и МБ открыли через 1.5 часа. Для РНКО "ПЦ"  сдал бумаги в офисе-салоне Билайн, дополнительно отправил пояснения почтой. Все прекрасно через 5 дней все как часы.ХФКБ... По телефону отправляют в офис. В офисе предлагают дать пояснение с документами. Если у экспертов из ХФКБ вопросы, то они передают их через офис, куда нужно приехать лично.  Ну да ладно, отпуск отгулял, приехал вСПБ, пришел в офис,  получил ЦУ, сходил взял выписки за 3 месяца, принес сдал, стал ждать...  Жду пожду, Жду пожду...Звоню, спрашиваю как дела мои? Хорошо мне было ответом решение положительное в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ разблокируют МБ и карты. Ура!? День проходит, второй проходит, проходит неделя... КОГДА же наступит ближайшее время. Карты разблокировали к Чести сказать  через 3 дня. а интернет банк.... в ближайшее время.

Здравствуйте. 12 сентября поздним вечером оставил заявку на получение карты CoinKeeper. 13 сентября в 9:15 мне позвонили из банка по заявке. Уточнили данные и только с третьего раза поняли, на какую карту я оформлял заявку. Сначала мне начали говорить про кредитную карту, потом про Пользу и только после третьего моего уточнения, что заявку я оставлял на дебетовую карту CoinKeeper это поняли, уточнили офис получения и сказали, что карту можно забрать уже сегодня, неименную разумеется. Выбранным мной офисом стал офис 78/09 (г. Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, д. 136к1). В итоге на кассе оказалось, что такая неименная карта отсутствует. Меня отправили обратно к операционисту, они там долго совещались, и в итоге заявили мне, что неименную карту мне выдать не получиться, у них там что-то не привязывается. Хотя поскольку я сидел рядом, то из обсуждения слышал, что карта такая уже выдана. Не знаю, чья это ошибка, но в результате я остался без карты, поскольку именная карта явно придёт не раньше следующей недели.

Здравствуйте. 12 сентября поздним вечером оставил заявку на получение карты CoinKeeper. 13 сентября в 9:15 мне позвонили из банка по заявке. Уточнили данные и только с третьего раза поняли, на какую карту я оформлял заявку. Сначала мне начали говорить про кредитную карту, потом про Пользу и только после третьего моего уточнения, что заявку я оставлял на дебетовую карту CoinKeeper это поняли, уточнили офис получения и сказали, что карту можно забрать уже сегодня, неименную разумеется.Выбранным мной офисом стал офис 78/09 (г. Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, д. 136к1). В итоге на кассе оказалось, что такая неименная карта отсутствует. Меня отправили обратно к операционисту, они там долго совещались, и в итоге заявили мне, что неименную карту мне выдать не получиться, у них там что-то не привязывается. Хотя поскольку я сидел рядом, то из обсуждения слышал, что карта такая уже выдана. Не знаю, чья это ошибка, но в результате я остался без карты, поскольку именная карта явно придёт не раньше следующей недели.

Хотелось бы высказать пожелание, или даже просьбу. Сделайте, наконец, в мобильном приложение для Android вход по отпечатку пальца! На iOs уже давно есть, неужели на Android это так сложно сделать? Это и проще пользователям и безопаснее, чтобы в людном месте не "светить" свой пароль от банковского приложения. Спасибо!

Периодически пользовалась услугами такси, оплата производилась с карты ХоумКредит, по списывалось на 2-5 рублей больше, чем приходило в смс. Мелочь, но при периодических поездках неприятно. А вчера больше! Забронировала и оплатила гостиницу через Букинг, по платежу, по смс, по брони - цена 17010. А в личном кабинете почему-то - 17 227,62! И вроде по чуть-чуть, но т.к. покупок у меня много, и гостиницы я ранее не проверяла, могли уже тысячи присвоить!

Оформляла в салоне мтс телефон в кредит оформили мне через банк хоум кредит, теперь я это расхлебываю уже 10 дней, а толку 0! 2 сентября был подписан договор,но сумма на которую я соглашалась по телефону от консультанта банка и в договоре не совпадала,ладно закрыла глаза все равно хотела возвращать страховку! так в тот же вечер позвонила на горячую линию узнать как вернуть ФЗ 3212р , мне оператор сказала чтоб я обратилась в банк в течение 14 дней,причем она несколько раз повторила чтоб я не затягивала,и у меня именно 14 дней написать заявление на возврат финансовой защиты! в нашем городе нет отделения я 2 раза ездила в другой город,2 раза работника не было на месте, сегодня 13 числа я написала заявление,в котором мне отказали,тк якобы мой договор еще не действующий и только после того как он через месяц станет действующим я должна заново поехать в другой город и опять написать заявление! это что за чушь такая то. я как понимаю там не одного компетентного работника нет.каджый говорит мне разную информацию. по почте они видите ли такие заявление не рассматривают,хотя в другие банки можно отправить заказное письмо и деньги за страховку возвращаются! мне интересно кто возместит мне деньги за неправильную предоставленную информацию,что я мотаюсь в другой город!  я надеюсь что работники банка сами смогут решить этот вопрос договор 2279124062 от 2 сентября

Заказал оформление дебетовой карты, на следующий день перезвонили попросили паспортный данные и сказали что будет готова в течении 14 рабочих дней. Прошло больше месяца, от банка ни ответа, ни привета. Пообщался с сотрудниками банка, оказалось что моих данных нет в системе. Вот теперь и думай, то ли это криворукий менеджер, то ли мошенники...

Недавно я по большой глупости написал хороший отзыв о сотрудниках Хоум Кредит Банка которые занимаются продвижением программы Польза (дебетовая карта), думал что хоть там думающие люди есть. И как в насмешку на это,   сегодня супруга получила СМС, что с 20 сентября они резко ухудшают условия по проценту, а мне даже СМС не прислали, может постеснялись после моего отзыва?!? Для нас пенсионеров делать обязательные покупки на более чем на пять тысяч рублей в месяц по этой карте непозволительная роскошь. Чем думают сотрудники этого Банка, может быть они судят по своим доходам, конечно для них может быть смешная сумма. Жадность банкиров не знает границ! Если сотрудники данного Банка думают таким образом заработать больше, то глубоко ошибаются, мы уже думаем в какие сроки  закрывать эти карты, чтобы не кормить этих зарвавшихся бизнесменов.

24 августа 2018 года подала заявление  в ХоуКредитБанк на неправомерное увеличение кредитного лимита карты, согласно заключенного договора, банк не имеет право без согласия клиента увеличивать лимит, но мне был увеличен, по выписки банка этого увеличения нет. Обещали разобраться до 3 сентября, сегодня уже 13 число, но ответа нет, в чате меня просто или игнорируют или отвечают что ведется работа и сегодня мне перезвонят и так "сегодня" уже две недели. Остается только подавать в суд, если сотрудники банка не могут или не хотят разбираться.

Я, К-к Сергей Сергеевич, прошу принять меры в отношении сотрудников, которые позволили разглашать сведения, составляющие банковскую тайну, а именно сумму долга, информация поступила третьему лицу по смс, в которой указаны сумма им меры в отношении меня, согласие на взаимодействия я не давал. Прошу отреагировать в соответствии со статьей 857 ГК РФ, а также в соответствии с 230 Федеральный закон, исключить номера третьих лиц, в противном случае я вынужден обратиться в суд и в прокуратуру.

Брал кредит в Home Credit чтобы подарить телефон маме,в итоге платил без просрочек,в один прекрасный день звонок из банка и слышу "Здравствуйте,вы забыли выплатить кредит" Тут же я еду в банк,девушка делает мне распечатку моих пополнений и там точно видно что платеж прошел. Оказалось то,что судебные приставы с ГИБДД списывают деньги за просроченные штрафы,ну я быстренько уладил этот момент.Так суть та все вот в чем что на днях я поехал брать другой кредит и мне отказали все банки и за недельную просрочку они кинули меня в черный список везде.Мало того что я приезжал в банк разговаривал с персоналом они мне все утверждали что с этим ничего сейчас не поделаешь,нужно ЕХАТЬ В БКИ (НО АДРЕС БКИ В КАЗАНИ ОНИ  И НЕ ЗНАЮ ДАЖЕ),посоветуйте как мне исправить свою кредитную историю?Кто читает этот пост и думает когда нибудь брать КРЕДИТ в мало знакомых банках или же первый раз сталкнувшийся с данным банком,почитайте отзывы о нем для начала а потом уже делайте выводы....

Добрый день.Не хотелось бы, но добавлю половник дегтя в бочонок мёда данного банка.Купилась на хороший кэшбэк (действительно классные условия) карты "Польза", с которой планировала совершать постоянные ежемесячные траты на продукты, жкх. Последний пункт меня особенно порадовал, поскольку оплат много, суммы приличные. По факту оказалось, что:1) в мобильном приложении оплатить услуги жкх (Мурманская область) невозможно.2) в интернет-банке оплатить услуги жкх невозможно, потому что компании не внесены в списки.3) создать шаблоны в мобильном приложении нельзя, можно только в интернет-банке4) в интернет-банке шаблоны тоже создать(внимание!) нельзя, если в списках нет компаний, которым будут переведены оплатыИ на закуску: внести компании в списки тоже нельзя. Почему? Потому что идите и сами узнавайте, готовы ли они сотрудничать с банком. Из общения с операторами, чтобы не быть голословной: "Банк сейчас, к сожалению, не вносит реквизиты в список организаций. Необходимо самостоятельно уточнять информацию у организации,  хотели бы они быть в списке нашего банка." Серьезно?Друзья, в век информационных технологий, когда вашу карту оформляют по телефону без личного присутствия в офисе, вы не можете сделать нормальное приложение, которое банально отображает бонусы (я уже не говорю о том, что для получения информации о фактическом прохождении платежа, нужно ткнуть каждую транзакцию отдельно)? Не можете решить вопрос с заведением компаний в список доступных для оплаты, и тем самым перетянуть себе немалое количество клиентов? Невозможно создание шаблона не из платежа, а просто кнопкой "создать шаблон платежа"?Чтобы получить баллы, нужно шарашиться по сайтам компаний  и уже там производить оплату по карте (еще и не везде очевидно, в какое место данные вообще вводить).  Плюсиком, конечно, остаются условия кэшбэка. Не прибавить, ни отнять, отличные партнеры.

28 декабря 2015 года оформил договор займа с микрофинансовой организацией "хоум Кредит экспресс" номер займа 5000787655 . Через какое то время позвонили и сказали, что при оформлении произошла какая то ошибка в договоре, но следует оплачивать кредит так как было сказано ранее, кредит полностью оплачен, есть все чеки, подтверждающие это! спустя какое то время начали звонить коллекторы, я не придал этому значения, так как был уверен, что не имею просроченных кредитов, но после череды отказов от банков решил проверить свою кредитную историю на сайте equifax.ru и пришел в ужас! оказывается договор не закрыт и имеется длительная просрочка, хотя оператор подтверждал о том, что кредит погашен. Разберитесь в этой проблеме иначе я буду вынужден обратиться в суд!

Добрый день, хочу поделиться положительным опытом  общения  с новым для меня банком. При первоначальном осваивании всех возможностей карты ПОЛЬЗА и использовании бонусной программы ПОЛЬЗА возникали неоднократно вопросы и маленькие проблемки.На интерфейсе сайта банка есть замечательное окошко-Хоум-чат-где в онлайн времени можно задать различные вопросы и тут же получить на них ответы.Я несколько раз выходил на оператора-консультанта Ж-ву Анастасию Александровну! Ну,что сказать-девушка умна, грамотна и тактична, любой вопрос рассматривает досконально, не отделывается сухими стандартными фразами, а поэтапно разбирает вопрос или проблему, с тем, чтобы у клиента всегда оставалось положительное впечатление от сотрудничества с банком и от результата решаемых вопросов! Таких специалистов, мне кажется, и не хватает в Сбербанке или ВТБ.

12.09.18 столкнулся с фактом безобразного обслуживания клиентов в отделении на ул. С. Радонежского, куда пришел в очередной раз пополнить карточный счет. Все сотрудники новые, смена персонала произведена недавно по непонятной причине. Прием клиентов осуществлялся тремя сотрудниками, один из которых - заведующая отделением. Обслуживание проходило чрезвычайно медленно из-за низкой квалификации операционистов, которые не могли нормально решить большинство поставленных перед ними клиентами вопросов, постоянно отвлекая заведующую отделением, которая в это время тоже пыталась обслужить клиентов. Мой вопрос по оформлению приходного ордера был решен со "второго захода" - заведующей отделения, которая заменила на рабочем месте операциониста. Кассир постоянно консультировался с заведующей отделением, уходя с рабочего места, в результате чего, после приезда инкассаторов умудрился оставить свой электронный пропуск в кассе, в результате чего инкассация не состоялась и собралась очередь у кассы. Клиенты требовали "жалобную книгу", я сообщил о ситуации на ГЛ банка. Пробыв в отделении около часа, я ушел, решив не отдавать деньги в руки этих людей. Да и ждать сил уже не было. Платная парковка у отделения была оплачена напрасно. При прежнем персонале подобное вряд ли было возможно, все вопросы решались быстро и профессионально.