48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В нашем современном мире, который развивается быстрыми темпами сложно обойтись без поддержки банков. Особенно, когда речь идёт о молодой семье, планирующая приобретение жилья и его обустройства. В такой ситуации оказалась и я со своей семьёй. Как и любой человек, мне хотелось обустроить свой дом, используя красивые материалы, мебель и бытовую технику. В этом случаи, пришёл на помощь Банк Хоум Кредит с предложением использовать карту рассрочки с выгодными для нас условиями: 1) лимит суммы был предоставлен достаточно удобный, чтобы погашение долга не ощущалось; 2) в определенные периоды Банк проводит акции, увеличивая срок рассрочки, что очень удобно оказалось для нас (так мы смогли приобрести товаров на максимальную сумму, при удобном ежемесячном платеже); 3) отдельно хотелось бы отметить обслуживание карты через приложение в телефоне - это очень удобно, всю интересующую информацию возможно узнать в одно мгновение. Данную карту порекомендовала родителям - они в восторге, смогли приобрести всё необходимое для дачи. После погашения карты им предлагают увеличить лимит, что даёт возможность использовать её для дальнейших более выгодных покупок. Спасибо Банку Хоум Кредит за карту рассрочки, помогающую людям быстро и удобно реализовать свои задуманные планы в жизнь!

Приложение банка home credit оставляет желать лучшего, в приложении доступно минимум функций, то есть без компьютера внести изменения нельзя (например отключить смс информирование), так же при переводе платежа в другой банк не видно сумму комиссии, очень неудобно, еще и после ее не видно отдельной строкой, уверена, это еще не все минусы приложения. Так же, сколько я не пыталась, не смогла найти где отображается начисление бонусов по каждой покупке.

При обращении в данный банк подробно изучила условия начисления % на дебитовые карты и уточнила дополнительно у оператора, какие могут быть ограничения, когда % не будет начислен правильно. Открыла 2 дебитовые карты с максимальным начислением 7,5% на остаток при условии совершения 5 трансакций в месяц по оплате товаров, независимо от их суммы. При этом оператор уточнила, что последняя трансакция должна пройти как минимум за 1 день до окончания месяца, как я и сделала. Выполнив все условия по карте я с удивлением увидела, что % мне начислен минимальный (3 вместо 7,5) по обеим картам. На мой запрос в банк был получен следующий ответ: "банк не получил подтверждения из о проведении платежа (а он может придти и через 1-3 недели, с их слов) из магазина "Пятерочка", поэтому % и минимальный". В то же время на телефоне есть отметка о снятия с моего счёта в счёт оплаты товаров банком указанных сумм. Очень удобная позиция банка ссылаться на магазины об их якобы не своевременном подтверждении платежей по карте (зачем вообще они нужны, если банк снимает сам деньги со счета и может проверить в соответствии со своими договорам с магазинами), чтобы пользоваться большими деньгами клиентов практически бесплатно! Написав жалобу в отделение банка, где открывала карты, указала, что операторы не информировали меня о возможности невыплаты 7,5% из-за недобросовестного отношения магазина к своим договорным обязательствам. Ответа банка не последовало. Не верьте банку Хоум-кредит, не доверяйте свои деньги картам банка, они найдут способ Вас обмануть и присвоить себе ВАШИ %! P.S. Как и следовало ожидать, банк Хоум-Кредит с 20 сент.2018 (сообщает на номер телефона лишь 13! сент., а не заранее!) вводит новые условия по дебетовым картам с обязательными тратами на 5000 рубл. по карте, авось кто-то из клиентов опоздает, и не успеет закрыть этот платеж за 1-3 недели до конца месяца ("Пятерочка" и в сентябре якобы может опоздать с извещениями об оплате клиента), тогда снова можно пользоваться деньгами клиента за минимальный % безнаказанно!!!Возникает вопрос, куда смотрит ЦБ России? ​ ​ ​ ​ ​ ​

Благодаря порталу Банки.ру выбрал карту Польза. 17 августа открыл счет и разместил средства. По карте предлагался один из самых высоких % на остаток(7,5) и выгодная программа лояльности.Но это не точно. Потому что не прошло и месяца (12.09), как банка уведомил о снижении % ставки с 21.09. и условий для получения максимального процента. Вместо 5 покупок, теперь нужно потратить минимум 5 тыс.  Рыночная ситуация и логика мне ясна. Разочаровывает отношение банка. Сотрудники КЦ узнали об изменениях в тот же день, что и клиенты. Что-либо вразумительного ответить они не смогли. Звонил 16.09. Клиентоориентированный банк информацирует заранее клиентов об изменении. Обычно это минимум за месяц до изменения. Здесь мы имеем спонтанное решение и уведомление за 9 дней до вступления в силу условий. Возможно ли было предусмотреть увеличение срока перехода хотя бы для новых клиентов. Уверен такой подход бы не вызвал у меня столько негатива и сохранил меня для банка. Клиентоориентированный банк мог установить дату с 01 октября. Тогда клиентам не требовалось думать как выполнять в сентябре условия по старому и новому тарифам. Добавлю сюда проблему с получением персонализированной карты. Карту отправили в другой район, т.к. сотрудник перевелся и до сих пор тех специалисты не могут изменить привязку сотрудника к отделению. Когда я связался, сотрудники были в курсе проблемы, они уведомили тех поддержку но изменений нет.  О том что клиент страдает все известно и в то же время безразлично. Открыл карту для родственника в выходной день в отделении полный бардак. 2 специалиста, не работает электронная очередь.Плюсы лишь в выгоде, которую можно получить от % на остаток и программой лояльности с 3% на азс и рестораны. Мало какие банки включают эти категории вместе. Баллы насчитяются ровно от суммы покупки в точности до рубля, а не округляя до меньшее суммы, как это часто бывает в др банках."Скупой платит дважды" В моем случае - хочешь получить выгоду терпи, что банк не думает об удобстве клиента. К счастью, есть альтернативы. Выход есть - написать отзыв, закрыть договор с 01.10 и закончить короткую главу сотрудничества с банком Хоум Кредит.

Когда-то брала кредит в этом банке, а сейчас решила наоборот взять дебетовую карту. Оставила заявку, мне перезвонили, пообещали привести карту и даже её привезли. Но только выяснилось, что там неверные паспортные данные(они по ошибке вбили старый паспорт, по которому я когда-то брала кредит), поэтому карту не дали и пришлось повторить процедуру. Снова отправила заявку, назвала корректные паспортные данные и... В дебетовой карте отказали.Хотите узнать как можно одобрить выпуск карты по недействительным данным и отказать по действительным? Спросите у этого банка...

Два часа жду СМС для подтверждения пин-кода! И такую процедуру провела уже 3 раза. Практически потеряла 6 часов! Запросили кучу информации и не сделали элементарного- прислать СМС! Оценка 0". НИЧЕГО! Вот и сейчас просите 300 символов. Для чего? Вопрос непонятный? Еще раз повторяю: "Пришлите СМС для активации пин-кода". На горячую линию меня уже посылали, ждала 10 минут ответа оператора, причем за мой счет, так как звонок платный, так и не получила!

Доброго времени суток! Почитал отзывы о банке и решил добавить свое мнение. Сотрудничаю с банком более 5 лет, в основном по вкладам. Когда сын был студентом в другом регионе и мне нужно было его ежемесячно финансово поддерживать, я обошел все банки Ю-Сахалинска с целью найти наиболее удобный и бюджетный способ для перечисления средств сыну. Поскольку он "сидел" на каком-то региональном банке (университет своих студентов обеспечивал стипендией через банк в Приморье) нужно было сократить мои расходы на ежемесячные переводы (как можно бесплатнее). Таким удобным банком оказался Хоум: в личном кабинете я создал шаблон ежемесячного перевода и забыл про проблему. За каких-то 10 рублей Хоум в конце каждого месяца автоматически перечислял финансовую помощь студенту, оповещая меня о переводе по смс. Ну очень бюджетно и удобно!!! Крайний раз одномоментно переслал оболтусу сумму годичной оплаты за год учебы в ординатуре (220 тыс. за те же 10 рублей) в качестве бонуса - сынок поступил на бюджет и надо было его поощрить. И снова банк был на высоте! Планирую и дальше с ними сотрудничать, хотя и скоро переезжаю в другую местность, где самое ближнее отделение банка за 115 км (а интернет и вежливые сотрудницы банка с горячей линии мне в помощь!)

Доброго времени суток! Почитал отзывы о банке и решил добавить свое мнение. Сотрудничаю с банком более 5 лет, в основном по вкладам. Когда сын был студентом в другом регионе и мне нужно было его ежемесячно финансово поддерживать, я обошел все банки Ю-Сахалинска с целью найти наиболее удобный и бюджетный способ для перечисления средств сыну. Поскольку он "сидел" на каком-то региональном банке (университет своих студентов обеспечивал стипендией через банк в Приморье) нужно было сократить мои расходы на ежемесячные переводы (как можно бесплатнее). Таким удобным банком оказался Хоум: в личном кабинете я создал шаблон ежемесячного перевода и забыл про проблему. За каких-то 10 рублей Хоум в конце каждого месяца автоматически перечислял финансовую помощь студенту, оповещая меня о переводе по смс. Ну очень бюджетно и удобно!!! Крайний раз одномоментно переслал оболтусу сумму годичной оплаты за год учебы в ординатуре (220 тыс. за те же 10 рублей) в качестве бонуса - сынок поступил на бюджет и надо было его поощрить. И снова банк был на высоте! Планирую и дальше с ними сотрудничать, хотя и скоро переезжаю в другую местность, где самое ближнее отделение банка за 115 км (а интернет и вежливые сотрудницы банка с горячей линии мне в помощь!)

Начнем с мобильного банка на андройд - он просто ужасен. Приложение не имеет кучи функций с сайта, но больше всего бесит авторизация при которой если ты три раза неправильно ввел пароль (даже если не подряд) - он блокируется и нужно устанавливать новый!Обещали что скоро будет обновление которое все исправит, после обновления ничего не изменилось.Невозможность платить счета за коммунальные услуги без комиссии (во всяком случае в Карелии есть всего 2 предприятия которые можно оплатить не межбанком)Техподдержка - просто ужас, в чате не отвечают просто часами, при звонке с телефона ни разу не отвечали быстрее чем через 20 минут. Также не нравятся постоянно изменяющиеся в худшую сторону условия по карте польза.

Начнем с мобильного банка на андройд - он просто ужасен. Приложение не имеет кучи функций с сайта, но больше всего бесит авторизация при которой если ты три раза неправильно ввел пароль (даже если не подряд) - он блокируется и нужно устанавливать новый!Обещали что скоро будет обновление которое все исправит, после обновления ничего не изменилось.Невозможность платить счета за коммунальные услуги без комиссии (во всяком случае в Карелии есть всего 2 предприятия которые можно оплатить не межбанком)Техподдержка - просто ужас, в чате не отвечают просто часами, при звонке с телефона ни разу не отвечали быстрее чем через 20 минут. Также не нравятся постоянно изменяющиеся в худшую сторону условия по карте польза.

Заказал с сайта дебетовую карту. Но в отделение пришла совсем другая дебетовая карта. Заказ с лендинговой страницы сайта банка, перепутать с другой картой я не мог. Эта претензия не касается местного отделения и сотрудников, они выдали ту карту, которая пришла. Претензия только к тем, кто отправил карту. Просьба не списывать никакой платы с пришедшей другой ненужной карты, и прислать ту, которую я заказал. В доп.инфо указал номер карты и подробности.

25.08.2018 Я решил оплатить билеты на самолет для своей семьи в Турцию через сайт www.city.travel.ru. На сайте продавца значилась сумма к оплате 84 399 рублей. Что видно из смс запроса банка на проведение данной операции. Замечу, что введя пароль из смс, я дал свое согласие на списание данной суммы в рублях.Авторизовалась именно эта сумма. Однако списание прошло на сумму 86 711 рублей, что полностью нивелирует кэшбэк, озвученный банков в 3%, выгоднее было заплатить любой другой картой с честным 1%.На запрос в банк мне ответили, что выставлена валюта операции продавцом в долларах, однако это не подтвердили в самом магазине прислав такое письмо:"Уважаемый клиент.При оплате Вашего заказа избыточного списания не выявлено. По сумме - обратите внимание - в расчет взята сумма на которую фактически Вам со стороны авиакомпании были выставлены счета, пример одного из билетов:ПОКУПКА ПО КАРТЕ XXX …..ВАЛЮТА ОПЕРАЦИИ RUB СУММА 28 955 р ОТ 27.08.2018Общая сумма, запрошенная авиакомпанией = 84 400 р (28 955+28 955+1 695+25 474)Как Вы видите валюта рубли, авиакомпания выставляет Вам счет в рублях, однако (возможно это предусмотрено Вашим договором с банком) в четвертой колонке сумма списания 29 748 рублей, что на 793 руб больше чем в финансовом документе от авиакомпании. Обращаем Ваше внимание, что если Вам в Вашем банке скажут, что это происходит из-за того, что это иностранная транзакция - то это исключительно такой договор у Вас с Вашим банком, так как счет по операции авиакомпания выставляет в рублях (какположено) и банк не имеет право (Сбербанк, Райфайзен и другие крупные банки такими действиями по нашему опыту не занимаются) делать дополнительные конвертации валюты, если только это не предусмотрено Вашим договором с банком. Вам стоит проконсультироваться с Вашим банком на предмет дополнительных конвертаций и комиссий, предусмотренных Вашим договором банком.Спасибо.С уважением, информационная служба поддержки"Была составлена претензия через их ЧАТ (в котором к слову очень проблематично получить консультацию, операторы постоянно заняты) с сроком ответа по ней в 11.09.2018. Но в ответ на претензию позвонил представитель банка, заявив то же самое, что продавцом был выставлен счет в валюте. Устные заверения представителя банка меня не заинтересовали, я попросил отправить ответ на претензия на электронный адрес. Но на 15.09.2018 банк не соизволил ответить письменно.

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей. Собирал деньги с банков, хотел приобрести недвижимость. МКБ - идеальный банк, Русский стандарт - твердая четверка, Хоум кредит, - вторник...заказал деньги на ближайшую дату. Ближайшая дата (14 сентября, пятница). Закрыл вклады. Стою в кассе. Бухгалтер проверяет платежки...все, как обычно... но затем...затем в кассу забегает сотрудница банка, кричит, что денег я не получу, что зря я жду и мне лучше уйти...Я попытался понять, что происходит (кассир мне вообще ничего не говорила)...но в основном она продолжала кричать, что мне необходимо покинуть кассу...я, между слов, начал понимать, что либо деньги не привезли, либо кому-то до меня отдали. Я попросил, перед тем, как покинуть кассу, хотя бы порвать платежки, они лежали у кассира, а я уже расписался в них на получение денег. Рвать не стали, просто зачеркнули...надеюсь, это нормально... потом перезаказали мне деньги на следующую среду...не совсем понимаю, что мне с ними делать в среду, у меня в понедельник будет крайний срок открытия аккредитива по дду. Мне кажется, озвучивать на весь банк, что я снимаю крупную сумму денег, как минимум, неэтично. Не понял, зачем вообще кричать...я не был в курсе происходящего, о том, что заказанные деньги не пришли. В общем, банк уже не тот...

Всеми нами любимый банк Хоум Кредит недавно списал с моего счета деньги. Я попытался узнать у них на каком основании они это сделали, ответ поразил... на основании ЗАКОНА ... название закона они так и не назвали к сожалению. Оказывается, судебные пристава наложили АРЕСТ на счет в этом банке (кредитный), но этот "ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ" банк, с радостью отдал им все деньги, которые находились на счету.... вот "молодцы" подумал я, без решения суда, отдали деньги...почему так не делают в банке Тинькофф? Почему в этом банке НЕ соблюдают законы? Почему я должен идти и выяснять отношения с ФССП? Вы спросите как можно этого избежать? да очень просто! для этого всего лишь нужно соблюдать ЗАКОНЫ и не отдавать деньги своих клиентов непонятно кому. Документы на основании которых они передали мои деньги непонятно кому предоставить не могут, ну понятное дело, как их мне передать? их же нет)Короче.... слышал от многих что есть определенные банки, которые по первому зову сдают своих клиентов, но не сталкивался до этого момента, теперь сам побывал в этой шкуре, очень я вам скажу омерзительно, а самое интересное , судебная задолженность составляла менее 3 тысяч рублей (по которой до сих пор ведутся судебные процессы).В некоторых странах все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах её клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией - но не в ЭТОМ банке.... никогда больше с вами сотрудничать не стану и всем обеспечу "ВЕЛИКОЛЕПНУЮ" рекламу ...

В один прекрасный день снизили процент на остаток с 7,5 до 7 без объяснения причин. Завлекли в свой продукт выгодными тарифами дебетовой карты "Пользы" и, видимо, как, например Тиньков, будут снижать раз в полгода годовой процент на 0,5. Если снизят менее 7% - откажусь от этого банка. Не рекомендую связываться.

12.09.2018 пришла в офис банка (г. Пермь, Ленина, 80) для получения дебетовой карты "Польза", которую ранее заказала через сайт банка. С сотрудником подписали договор; мне было сказано, что пин-код можно установить либо по звонку, либо через интернет-банк. Попросила подключить мне интернет-банк (выдали логин, направили на телефон временный пароль). В тот же день зашла в интернет-банк, сменила пароль на постоянный, однако при попытке установить пин-код появилось сообщение: "Для Карты с указанными параметрами не может быть установлен ПИН-код. Для получения подробной информации обратитесь в Банк +74957858222". Обратилась с  вопросом на горячую линию по тел. 88007008006, мне сказали, что надо подождать сутки и карта активируется. Сегодня уже 14.09.2018, карта по-прежнему неактивна. Задала вопрос в чат поддержки, почему карта не активирована? После двадцати минут ожидания мне сообщили: "Для активации карты Вам необходимо обратиться в офис" (в котором я была два дня назад). Пока пыталась активировать карту, узнала, что условия по карте ухудшаются с 20.09.2018. В офис повторно идти не собираюсь - только для расторжения договора, если вопрос не решится.

Добрый день! Я очень давно являюсь клиентом Вашего банка, всегда исправно выполняю свои обязательства как клиент, за должностей не имею. Так случилось, что моя кредитная карта (номер договора - 2143390655) закончила свой срок действия и банк перевыпустил мне новую. Но, новая карта была направлена на адрес , по которому я больше не проживаю. Я перезвонила в банк и попросила, чтобы мне направили карту на адрес моей постоянной регистрации, специалист меня заверила, что всё сделает. Проходит месяц, два - карты нет. Звоню снова, снова рассказываю историю с картой, специалист так же заверяет, что ждите, все сделаем. Через недели, ориентировочно, перезваниваю, интересуюсь, что с картой, специалист ничего конкретного не сказала, и попросила перезвонит через неделю. Итак, звоню сегодня,14.09.2018, долго жду ответа попросила перезвонит через неделю. Итак, звоню сегодня,14.09.2018, долго жду ответа оператора, трубку берет специалист Сергей . Так же ничего определенного не говорит, то есть не понятно где карта. Сказать по правде , вся это ситуация очень смешная . Что сложного создать заявку на перевыпуск и направить мне карту по адресу! Вывод напрашивается сам- не умеете работать и не хотите сохранять своих клиентов. Вывел меня из себя момент сегодняшнего разговора со специалистом Сергеем , когда меня просто "скинули "фразой - " переключу Вас на отдел экспертов " и тишина. Просьба разобраться уже в данной ситуации и дать мне чёткий ответ . КОГДА  я получу свою карту

Оставил претензию номер 6061708 потому что предыдущие претензии не решались. Ее проигнорировали. Некая Анастасия Оз-ва написала, чтобы ей дать номера заказов, письмо было отправлено, и она исчезла, не решив проблему. Оставил новую претензию 6152030 ее тоже не решили. И наконец сейчас звонил и составили претензию 6161715. И это все претензии. чтобы решить один вопрос о неначислении банком повышенного кэшбека, который длится уже несколько месяцев. По другим повышенным кэшбекам: НИ ОДНОГО РАЗА их банк не начислял. Только с скандалом и только через 5-6 месяцев. Бегите из этого банка пока не поздно!

Заказал CoinKeeper на сайте, решил сходить в отделение г. Серпухов, получить временный ключ. После подписания договора вдруг выяснялось, что в наличии ключей нет. На мой вопрос когда будут, сотрудник ответил, что после обеда приедет курьер из центрального офиса. Тем же днём, в 16:30, я позвонил в офис города Серпухова, где мне пояснили, что курьер приезжал, но не именных карт Ключ он не привёз. Я совершил звонок в центральный офис, где после 30 минут совещания операторов и перевода меня на старшую, мне было сообщено, что по данному вопросу они уточнят ситуацию, и мне перезвонят. Обратного звонка я так и не дождался. Вот на следующие сутки пишу данный отзыв, и прошу обеспечить офис города Серпухова не именными картами Ключ, в соответствии с договором.

Добрый день. Сложилась ситуация которую банк не может решить с 27.08.2018. В этот день я оплатила кредит (через приложение Хоум кредит) и со следующего дня до сих пор числюсь должником компании! 28.08 была составлено обращение на исправление ошибки, рассмотрение 14 дней со слов оператора,  сегодня 14.09 прошло 18 дней, вопрос не решился, составили обращение на это обращение........ На мой вопрос о состоянии моей кредитной истории из-за ошибки банка, мне ответили что вам может быть все исправят..... Не первый раз пользуюсь услугами банка, до этого не было таких инцидентов. Но бесконечные звонки, со словами вы должник уже надоели, действий 0.