48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

17 августа 2018 года, мною в офисе банка № 23/03 в г. Краснодар (ул. Коммунаров, д. 26 был подписан Договор о ведении банковского счета № 7307121722 с выдачей мне карты "Польза". Не смотря на подпись и печать операциониста банка, где четко проставлена дата 17.08.2018, банк, очевидно применяя свое собственное летоисчисление, датирует договор 27.07.2018 года (смотрите прикрепленное фото). 02 сентября 2018 банк в нарушении п 4.1.5 Тарифов по банковскому обслуживанию клиентов-физических лиц произвел списание комиссии за обслуживание счета в размере 99 рублей (смотрите прикрепленное фото). В этом пункте сказано, что такая комиссия не взимается за первый месяц обслуживания, коим, учитывая дату подписания Договора и дату получения мною карты "Польза" (17.08.201  является август 2018 года.02 сентября 2018 года при звонке в службу поддержки ( 10.49 - 10.58 МСК), оператором Кристиной было зарегистрировано обращение № 6096456 со сроком дачи ответа 12 сентября 2018 года. 12 сентября 2018 года никакого ответа по  моему заявлению получено не было.Как итог, банк обманул меня через 14 дней после подписания Договора, списав комиссию за обслуживание в первый месяц, не реагирует на мои обращения и не хочет соблюдать тарифы, которые сам установил!Поэтому, думаю, что 2 - это заслуженная оценка в Народном рейтинге.

Добрый день! Брала смартфон в Хоум кредит банке, получилось так,что мой счёт кредитный арестовали приставы. Суть в том,в банке  мне посоветовали обратиться к приставам,чтоб они сняли арест со счета,так как счёт кредитный и идёт просрочка. Но приставы отказали. Мне посоветовали открыть допсчет в банке для закрытия кредита. Но Хоум кредит,честный банк и так для своих клиентов не делает! Им лучше просрочку начислять и названивать. Спасибо,что банк "работает для клиентов"!

30 июля через интернет-банк заказана карта Польза. Получена была 3-4 августа. Денежные средства на нее были переведены до получения карты 2 августа. Банк посчитал, что т.к. 1 августа денег не поступало, то нужно взять комиссию за обслуживание 99р. Хочется спросить у работников банка - что я получаю ? заказанную карту или счет привязанный к карте или карту с привязанныи счетом.  в интернет-банке заказывал карту. Чем отличается получение карты заказанной в офисе и заказанной в интернет-банке. Если человек заказал ее в офисе как я, то с него тоже возьмут комиссию если он получит карту 2 числа следующего месяца? Ему сразу впарят комиссию ?P.S. из-за 99р вчера убил почти час на беседу по горячей линии. Но, как говорится, дело принципа.Будьте бдительны ТОВАРИЩИ.

Заказал выпуск дебетовой карты польза. привез курьер, т.к. нет времени ездить в офис. после того как курьер уехал, распечатал конверт и обнаружил ошибку на карте в написании моей фамилии. позвонил в поддержку банка, ответили, что теперь мне надо ехать два раза в офис банка для исправления ошибки: писать заявление на перевыпуск и забирать карту. Дальше в разговоре девушка уточнила, что это виза так присылает фамилию и имя на карту и поменять нельзя. значит я пользуюсь картами других банков, там правильное написание, в загранпаспорте и водительском правильное, а именно у банка хом кредит другие правила и мне рассказывают как должны писаться мои персональные данные! очень прескорбно и печально, что я нажил себе лишнюю проблему с этим банком. Желания пользоваться услугами этого банка отпало. попросил девушку аннулировать карту, говорит надо ехать в офис писать заявление... это просто опа. а всему виной пофигистическое отношение, разгильдяйство и невнимательность одно из сотрудников, из-за которого я теперь должен тратить кучу личного времени!!! переименуйте карту польза в проблема!

Оставил заявку на получение карты CoinKeeper на сайте. Со мной связались, собрали все необходимые данные, одобрили и я стал ждать. Дали логин/пароль от личного кабинета, который оказался пустой, ведь договор еще не подписан, что логично. Со мной связался курьер, договорились о встрече, в мобильном приложении тоже поступило уведомление о приезде курьера. Курьер опоздал, заранее не сообщив, что задерживается, но я все же вошел в положение, со всеми бывает. Далее по прибытию курьера он сразу же мне выложил листы для подписи, где уже указаны места для подписи, на что я сообщил, что хочу сначала их изучить. Смутило, что документы в которых я должен был расписываться, это были ксерокопии (черные) оригиналов, даже печати были отксерокопированы, не было печати, что копия верна и т.п. Ну ладно, подумал я и взяв свою ручку в руки решил уже подписывать договор, как курьер, а они его называют мобильный банкир, меня остановил и сообщил, что нельзя ставить подпись своей ручкой, вот расписывайтесь моей, на мои возмущения по этому поводу он сообщил, что это прямое поручение от его начальства. Я сообщил ему, что таких условий по подписанию бумаг ни где не было озвучено, предложил ему позвонить на горячую линию и вместе выяснить этот вопрос, на что он мне сообщил, что если он позвонит своему начальнику и даст мне с ним поговорить, то меня это устроит? Я сказал, что я не знаю с кем буду разговаривать и отказался. Он сам созвонился со своим начальником, где ему дали добро на мою подпись моей ручкой...Когда я спросил какая разница, какая ручка? Думаете у меня стираемая? Он ответил, что возможно. (Но где тогда логика? Я расписываюсь в документах, которые забирает банк и они стираемые? И в его ручке не было ничего особенного, она не была какой-то специальной и т.п.) На что я ему сказал, что может быть Ваша стираемая? У вас есть спецсредства для проверки стираемости? Ответ - нет. Кстати не все бумаги, которые вы подписываете, вам дают копию. Подписал, отправил с Богом. Решил выяснить этот вопрос на горячей линии, где мне посоветовали позвонить в секретариат тел. оканчивается на 82-25, там есть такая Виктория. Первый звонок, объясняю ситуацию, она даже вежливо не перебив на середине рассказа переключает меня куда-то, музычка...Поднимает отдел КРЕДИТОВАНИЯ, который данным вопросом не занимается, переключил на отдел продаж, там выяснил, что таких правил по подписанию у них нет. Хорошо, подумал я, решил позвонить Виктории и спросить, почему она переключила не туда и в такой форме, в итоге, когда я спросил, разговаривал ли я с ней, она подтвердила, я ей объяснил, что нужно быть вежливее и если она хочет меня переключить, то можно перебить и сделать это. На что, она сказала, что слушает меня и когда я спросил, вы выслушали или услышали, то ответ прозвучал в ехидной форме, что она меня прекрасно вас выслушала, после бросила трубку ну и потом сбрасывала. Ну что ж, в семье не без уродов, "смайлик" в логотипе банка Вам не помог. Сегодня уже иду расторгать договор, который еще даже не вступил в силу. Ни с одним банком таких глупых ситуаций у меня не было, а на руках 5 карт разных банков. Удачи. Спасибо за внимание.

В августе 2018 года оформила карту Польза. 02 сентября списали 99 рублей, описание "погашение задолженности по комиссии".  В информации о тарифах по банковскому обслуживанию, указанной на сайте банка сказано, что комиссия со второго расчетного периода "не взимается при оплате картой товаров и услуг на сумму не менее 5 000 руб. в течение соответствующего расчетного периода". Т.к. второй расчетный период - сентябрь (он же соответствующий или нет?) еще не закончился, комиссия списана неправомерно. При первом обращении на горячую линию пообещали сумму комиссии вернуть в течение трех дней, однако, по прошествии недели не вернули, а при повторном обращении довольно нервно сказали, что зафиксируют обращение, но, скорее всего, не вернут комиссию. При этом, сотрудники горячей линии совершенно некомпетентны - или не могут объяснить условия обслуживания карты или называют условия, противоречащие информации, указанной на сайте Банка. Сумма небольшая, но вопрос принципиальный - почему сотрудники Банка не могут внятно объяснить условия обслуживания и правомерность списания средств.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Имею потребительский кредит. Оплачивала очередной платёж через личный кабинет и нечаянно перевела деньги на карту с пользой...С платежом разобрались и отправили куда следует...Но теперь на эту карту мне ежемесячно начисляют по 29 рублей!!! Ежемесячно!!! К тому же при оплате через сайт нужно заплатить не менее 100 рублей?! Карта неактивна!!! При общении с оператором предлагают приехать в офис и закрыть. Но ближайший офис в 70-ти км и при том, что я работаю ежедневно у меня не получиться приехать!!! Что делать? Куда ещё обратиться? Куда написать и кому пожаловаться? Роспотребнадзор? Центробанк? Номер договора 2196415083.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Имею потребительский кредит. Оплачивала очередной платёж через личный кабинет и нечаянно перевела деньги на карту с пользой...С платежом разобрались и отправили куда следует...Но теперь на эту карту мне ежемесячно начисляют по 29 рублей!!! Ежемесячно!!! К тому же при оплате через сайт нужно заплатить не менее 100 рублей?! Карта неактивна!!! При общении с оператором предлагают приехать в офис и закрыть. Но ближайший офис в 70-ти км и при том, что я работаю ежедневно у меня не получиться приехать!!! Что делать? Куда ещё обратиться? Куда написать и кому пожаловаться? Роспотребнадзор? Центробанк? Номер договора 2196415083.

Здравствуйте.брала я телефон в рассрочку в вашем банке.на 55.000 ,я погасила досрочно его.теперь хочу взять кредит на некую сумму.оставила заявку.мне перезвонили.распросили все.и тут же дали отрицательный ответ.почему?я же все оплатила ранее.и досрочно.

Привет ! Долго присматривался к продуктам хоума (в частности к дебетовым картам), сравнивал, спрашивал, снова сравнивал и в итоге в декабре 2017 года оформил первый продукт банка - карту "космос". Спустя 10 месяцев, хочу поделиться своим опытом. [b]Дебетовые карты (5 баллов):[/b] Заказывал на сайте банка, оставил заявку, в течение часа перезвонил сотрудник КЦ, подтвердил все необходимые данные, ответил на ряд дополнительных вопросов и...всё, через дней 10 я уже получил карту в офисе банка. Да, сейчас уже онлайн заказом карты не удивишь, НО (!) у крупных банков из первой пятерки такого до сих пор нет. Казалось бы, процесс выдачи карты клиенту настолько прост и стандартен, ну чего тут можно ещё придумать, думал я...и был сильно удивлен. Во-первых, нет классического конверта с пин-кодом, его необходимо самостоятельно сформировать на сайте. Решен вопрос компрометации и экономия на конвертах к каждой карте. Во-вторых, вместо скучного конверта, получаешь красочную брошюрку с приятными словами от руководства банка, мелочь, а приятно. В-третьих, в моем офисе есть тестовый компьютер, в котором можно сразу активировать свою систему ДБО и создать пин-код, если возникают трудности, то сотрудник на месте решает вопрос. Одним словом – удобно !   Отдельное спасибо за реально честную и конкурентную программу лояльности «Польза». ИМХО, по совокупности факторов, что в декабре 2017, что сейчас, «Польза» наиболее сбалансированная и понятная программа лояльности, в сравнении с конкурентами (мультикарта втб, всё сразу райфайзена, урожай рсхб). [b]ЧАТ (3 балла):[/b] Чат в целом как у всех, хорошо, что в приложении сохраняется история всех переписок. Если нужна персональная финансовая информация, то оператор отправить окошко для ввода своих данных (например, ФИО или паспорт). Чат можно использовать также на сайте, при переходе с одной страницы на другую, вся переписка также сохраняется. НО (!) у всей этой ложки мёда, есть огромная бочка дегтя…ОЧЕРЕДЬ ! ! !   Бывало, что я задавал вопрос вечером, а ответ мне приходил только следующим утром, когда я ни в чем не подозревая пил утренний кофе и собирался на работу. А бывало, что сначала приходил ответ от одного сотрудника, а через час от другого уже с опровержением прошлого ответа :D   Чат это по сути единственный быстрый (ну почти) и бесплатный способ контакта с сотрудниками банка, т.к. ВНИМАНИЕ у хоума нет своего Контакт-центра ! Ну как нет, есть конечно, но только для москвичей, а для остальных «mama i`m sorry».  [b]Система ДБО ФЛ (2 балла МБ, 3 балла ИБ):[/b] Если интернет-банк (через браузер) ещё более-менее функционально, то о приложение уместно сказать "работает и уже хорошо" или "умею показывать баланс карты". Утрирую конечно, но в 2к18 иметь три функции на всё приложение, это извините «ama mama criminal».   Реально, смотрю баланс, делаю переводы с карт другого банка, смотрю выписки, перевожу баллы в рубли и …всё. На этом функционал приложения заканчивается. Очень жду обновлений и новые функции: автоплатежи, отправка выписки на емейл, открытие текущих счетов (в т.ч. в валюте), конвертация валют, шаблоны, оплата услуг провайдеров, установка лимитов. Ребята, поле не паханое ещё, я в вас верю ! [b]! ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРОПИСАЛ В КОММЕНТАРИИ, НЕ ВЛЕЗЛО ![/b]

Привет !Долго присматривался к продуктам хоума (в частности к дебетовым картам), сравнивал, спрашивал, снова сравнивал и в итоге в декабре 2017 года оформил первый продукт банка - карту "космос". Спустя 10 месяцев, хочу поделиться своим опытом.Дебетовые карты (5 баллов):Заказывал на сайте банка, оставил заявку, в течение часа перезвонил сотрудник КЦ, подтвердил все необходимые данные, ответил на ряд дополнительных вопросов и...всё, через дней 10 я уже получил карту в офисе банка. Да, сейчас уже онлайн заказом карты не удивишь, НО (!) у крупных банков из первой пятерки такого до сих пор нет.Казалось бы, процесс выдачи карты клиенту настолько прост и стандартен, ну чего тут можно ещё придумать, думал я...и был сильно удивлен. Во-первых, нет классического конверта с пин-кодом, его необходимо самостоятельно сформировать на сайте. Решен вопрос компрометации и экономия на конвертах к каждой карте. Во-вторых, вместо скучного конверта, получаешь красочную брошюрку с приятными словами от руководства банка, мелочь, а приятно. В-третьих, в моем офисе есть тестовый компьютер, в котором можно сразу активировать свою систему ДБО и создать пин-код, если возникают трудности, то сотрудник на месте решает вопрос. Одним словом – удобно ! Отдельное спасибо за реально честную и конкурентную программу лояльности «Польза». ИМХО, по совокупности факторов, что в декабре 2017, что сейчас, «Польза» наиболее сбалансированная и понятная программа лояльности, в сравнении с конкурентами (мультикарта втб, всё сразу райфайзена, урожай рсхб).ЧАТ (3 балла):Чат в целом как у всех, хорошо, что в приложении сохраняется история всех переписок. Если нужна персональная финансовая информация, то оператор отправить окошко для ввода своих данных (например, ФИО или паспорт). Чат можно использовать также на сайте, при переходе с одной страницы на другую, вся переписка также сохраняется. НО (!) у всей этой ложки мёда, есть огромная бочка дегтя…ОЧЕРЕДЬ ! ! ! Бывало, что я задавал вопрос вечером, а ответ мне приходил только следующим утром, когда я ни в чем не подозревая пил утренний кофе и собирался на работу. А бывало, что сначала приходил ответ от одного сотрудника, а через час от другого уже с опровержением прошлого ответа  Чат это по сути единственный быстрый (ну почти) и бесплатный способ контакта с сотрудниками банка, т.к. ВНИМАНИЕ у хоума нет своего Контакт-центра ! Ну как нет, есть конечно, но только для москвичей, а для остальных «mama i`m sorry». Система ДБО ФЛ (2 балла МБ, 3 балла ИБ):Если интернет-банк (через браузер) ещё более-менее функционально, то о приложение уместно сказать "работает и уже хорошо" или "умею показывать баланс карты". Утрирую конечно, но в 2к18 иметь три функции на всё приложение, это извините «ama mama criminal». Реально, смотрю баланс, делаю переводы с карт другого банка, смотрю выписки, перевожу баллы в рубли и …всё. На этом функционал приложения заканчивается. Очень жду обновлений и новые функции: автоплатежи, отправка выписки на емейл, открытие текущих счетов (в т.ч. в валюте), конвертация валют, шаблоны, оплата услуг провайдеров, установка лимитов. Ребята, поле не паханое ещё, я в вас верю !! ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРОПИСАЛ В КОММЕНТАРИИ, НЕ ВЛЕЗЛО !

Ситуация: меняю банк для дебетовой карты и какой время (1-2 месяца) зарплату буду получать наличными. Идти в офис и вносить деньги через кассу нет никакого желания - это убивает мое время и ехать придется далеко да по пробкам.Оказывается, банк не хочет выдавать мне карту по причине задолженности, которой нет. Это проверили аж 4 сотрудника банка и сами остались в недоумении: нет задолженности, а карту не перевыпускают из-за задолженности О.о Мало того, что у банка отсутствует бесплатный номер для горячей линии, так еще и звонить приходится на московский. А я из Екатеринбурга и 1 минута разговора стоит 10 рублей. Проговорив почти полчаса (почти 300 рублей, Карл!) я выяснила, что 1. Банк не клиентоориентирован2. Очень беден, потому что не хватает денег на покупку и использование номера 800Итог: я больше никогда не обращусь в этот банк и никогда никому не посоветую с ним связываться ни по кредитным, ни по дебетовым картам ни даже по без % рассрочке.

Добрый день! Крайне положительно отношусь к услугам банка, сама работала в нем в течение 3 лет. Являюсь пользователем дебетовой карты Космос. Обратилась по телефону контактного центра по вопросу, каким образом я могу оставить заявление на несогласие с операцией, отнесенной к моей платежной карте.Первый оператор просто не понял, что это, на просьбу переключить меня на другого ответил отказом. При этом в итоге нашего разговора все же перевел меня к эксперту, который уже был в курсе, что такое заявление оставить нельзя, нужно лично подойти в офис банка. Первый консультант уверяла меня, что такое заявление можно оставить через них, но оно обрабатывается дольше, хотя сроки обработки таких обращений регламентируют правила платежных систем.Второй ЭКСПЕРТ стал отправлять меня в точку продаж, где прошла операция, которую не отменили. Так же меня уверили, что такой формы заявления нет на сайте банка, только в офисе, вот тут у меня возник вопрос - а почему. Это же документы, которые банк обязан иметь в общем доступе для клиентов! Желаю сотрудникам КЦ пройти доп. обучение по вопросам по работе с платежными системами и не держать клиентов на линии 13 минут. Свой вопрос я решила, сотрудник точки продаж оказался грамотнее, чем сотрудники банка.

Здравствуйте. Хочу рассказать о своих отношениях с банком Хоум Кредит. Все началось 4 года назад, когда мне исполнилось 18 лет, и я хотел сформировать себе хорошую кредитную историю. Пришел в магазин, и из всех банков, которые там были, только хоум выдавал кредиты с 18 лет.  Ранее я не был знаком с этим банком, но с первого взгляда все понравилось. Девушка, которая оформляла заявку, доходчиво объяснила о приложении "Мой кредит", и это приложение действительно оказалось хорошим, удобно платить с карты, и отслеживать поступления и график платежей.    Чуть позже мне понадобилась дебетовая карта. Тут и началось самое интересное. Посмотрев предложения всех банков, я понял, что выгоднее карты "космос" (на данный момент называется "польза"), нет. Иду в банк, заказываю. Удивило то, что карта была готова уже через 4 дня. Очень быстро на мой взгляд. А так же случился еще один интересный факт. Моей маме тоже нужна была дебетовая карта. Ну я рассказал ей обо всех условиях, ей все понравилось, она пошла в банк, но карту ей не дали. Сказали, что для того чтобы оформить карту, нужно положить на счет 10 000 рублей. Когда я оформлял такого условия не было.        Началось активное пользование картой. Первые проблемы начались вечером, когда я решил закинуть на нее деньги. Первым препятствием оказалась дверь в тот самый банкомат. Она не открывалась. Нужно провести картой по считывающему устройству, и, по идее, дверь должна открыться. Примерно с 25-ой попытки, она все таки открылась. Но какого было мое огорчение, когда я увидел визуальное состояние моей новой карты.. Она была вся в царапинах, и совершенно потеряла вид. Вот так вот. Смысл делать хороший красивый дизайн, если он будет безнадежно испорчен. Далее подходим к Банкомату. Все вроде бы ничего, но купюры принимает он очень плохо. Через раз, бывает и с 10-ого раза не принимает денежку. Банкомат в городе к сожалению оказался лишь один.         Далее я нашел сообщество банка в социальной сети" Вконтакте", где задал все эти вопросы. К моему удивлению, я быстро получил ответ, что мой вопрос передадут в нужный отдел, и решат. Я даже видео отправил о том, как издевается их банкомат). К сожалению, проблема не решилась. Но я нашел другой выход. Пополнять карту с карты другого банка. Банкоматы которого повсюду. Оказалось удобно, быстро. Но по факту, приходится платить за обслуживание другой карты, которая, по сути, не нужна. Еще одного понять не могу. У банка 2 приложения, "Мой кредит" И "Интернет банк". Так одно почему то родом из 2000 годов, а одно современное и удобное. Не понимаю почему нельзя сделать оба удобными.      В целом, банк понравился. Можно без проблем решить многие вопросы. Отказаться от страховки по кредиту, к примеру. Особо что понравилось, это новый сервис " Товары в рассрочку". Не думал, что это реально возможно, взять товар без переплаты. А оказалось и реально, и очень удобно. Сам выбрал, сам забрал, процесс очень быстрый, и не надо объяснять продавцам, что не нуждаешься в доп услугах и товарах)         Желаю банку дальнейшего развития и продолжать радовать клиентов хорошими условиями)

Здравствуйте. Хочу рассказать о своих отношениях с банком Хоум Кредит. Все началось 4 года назад, когда мне исполнилось 18 лет, и я хотел сформировать себе хорошую кредитную историю. Пришел в магазин, и из всех банков, которые там были, только хоум выдавал кредиты с 18 лет.  Ранее я не был знаком с этим банком, но с первого взгляда все понравилось. Девушка, которая оформляла заявку, доходчиво объяснила о приложении "Мой кредит", и это приложение действительно оказалось хорошим, удобно платить с карты, и отслеживать поступления и график платежей.    Чуть позже мне понадобилась дебетовая карта. Тут и началось самое интересное. Посмотрев предложения всех банков, я понял, что выгоднее карты "космос" (на данный момент называется "польза"), нет. Иду в банк, заказываю. Удивило то, что карта была готова уже через 4 дня. Очень быстро на мой взгляд. А так же случился еще один интересный факт. Моей маме тоже нужна была дебетовая карта. Ну я рассказал ей обо всех условиях, ей все понравилось, она пошла в банк, но карту ей не дали. Сказали, что для того чтобы оформить карту, нужно положить на счет 10 000 рублей. Когда я оформлял такого условия не было.        Началось активное пользование картой. Первые проблемы начались вечером, когда я решил закинуть на нее деньги. Первым препятствием оказалась дверь в тот самый банкомат. Она не открывалась. Нужно провести картой по считывающему устройству, и, по идее, дверь должна открыться. Примерно с 25-ой попытки, она все таки открылась. Но какого было мое огорчение, когда я увидел визуальное состояние моей новой карты.. Она была вся в царапинах, и совершенно потеряла вид. Вот так вот. Смысл делать хороший красивый дизайн, если он будет безнадежно испорчен. Далее подходим к Банкомату. Все вроде бы ничего, но купюры принимает он очень плохо. Через раз, бывает и с 10-ого раза не принимает денежку. Банкомат в городе к сожалению оказался лишь один.         Далее я нашел сообщество банка в социальной сети" Вконтакте", где задал все эти вопросы. К моему удивлению, я быстро получил ответ, что мой вопрос передадут в нужный отдел, и решат. Я даже видео отправил о том, как издевается их банкомат). К сожалению, проблема не решилась. Но я нашел другой выход. Пополнять карту с карты другого банка. Банкоматы которого повсюду. Оказалось удобно, быстро. Но по факту, приходится платить за обслуживание другой карты, которая, по сути, не нужна. Еще одного понять не могу. У банка 2 приложения, "Мой кредит" И "Интернет банк". Так одно почему то родом из 2000 годов, а одно современное и удобное. Не понимаю почему нельзя сделать оба удобными.      В целом, банк понравился. Можно без проблем решить многие вопросы. Отказаться от страховки по кредиту, к примеру. Особо что понравилось, это новый сервис " Товары в рассрочку". Не думал, что это реально возможно, взять товар без переплаты. А оказалось и реально, и очень удобно. Сам выбрал, сам забрал, процесс очень быстрый, и не надо объяснять продавцам, что не нуждаешься в доп услугах и товарах)         Желаю банку дальнейшего развития и продолжать радовать клиентов хорошими условиями)

Здравствуйте. Взяла кредит на смартфон, мне установили приложение и я слежу за графиком платежей и тд. Каждый месяц вношу больше суму, чем ежемесячный платеж. Но в приложении показывает только ежемесячное списание, а не ту суму, которую я внесла. И смс на телефон тоже приходят со списанием только ежемесячного платежа.  В пункте "остаток по кредиту" сума уменьшается на тот взнос, что я внесла. Почему в смс-оповещении на телефон и в графике платежей не показывает реальную внесенную сумму?

Добрый день.Я являюсь давним клиентом банка ХоумКредит. Сначала был потребительский кредит, потом кредитная карта, а с недавнего времени и карта Космос. С какого года я пользуюсь услугами этого банка даже вспомнить не могу. Года с 2010 как минимум.6 сентября 2018 года после оплаты картой Космос покупки в строительном магазине получаю от банка сообщение о том, что моя карта аннулирована. Сначала подумал что мошенники какие-то, но нет, оказалось сообщение от банка. Трехчасовые попытки дозвониться до банка успехом не увенчались. Звонки с телефона, который я указал в банке для связи со мной вообще ни к чему не приводили, просто прослушивание музыки и разрыв соединения. Попробовал с другого номера - другая история. На бесплатном номере, указанном на карте меня попросили позвонить на городской (Московский, это представляете стоимость разговора с оператором, допустим, из Турции чтобы выяснить почему вы остались без денег в отпуске).Попробовал другой способ - чат на сайте банка. Через 40 минут начала чата наконец к нему присоединился оператор-девушка. Присоединилась сообщением что-то вроде "Минуточку..." Таких "минуточек" прошло около 15-ти и, наконец, она выдает "мне нужно проверить информацию" и исчезает еще на 20 минут.  После подключился молодой человек и сообщил мне, что для получения разъяснений мне нужно обратиться с заявлением в отделение банка.А буквально вечером того же дня я, в добавок, обнаружил, что и интернет-банк у меня заблокирован. А у меня еще и кредитная карта действует... И как банк думает дать мне доступ во-первых к денежным средствам на дебетовой карте Космос, а во-вторых к данным мой кредитной карты?Самое непонятное для меня в этой ситуации - карта АННУЛИРОВАНА, а не заблокирована. Допустим, банк посчитал какие-то мои действия подозрительными (115-ФЗ), но почему не заблокировать до выяснения (5 дней на запрос в Росфинмониторинг), а аннулировать???Сегодня несу заявление в офис банка. Посмотрим что ответят, и ответят ли вообще. Возможно, придется решать вопрос в суде, судя по аналогичным ситуациям с этим банком, найденных в интернете.В общем, я крайне разочарован в этом банке. О дальнейших событиях напишу по мере их появления.

Продолжительное время пользуюсь услугами банка. Ранее брала потребительские кредиты, сейчас осталась только кредитная карта. В целом, нареканий на работу банка не было. Но не так давно запросила отчёты из нескольких бюро кредитных историй, в частности ОКБ и Эквифакс, и обнаружила, что на протяжении нескольких лет у меня числится просроченная задолженность протяжённостью более 181 дня и указана сумма, составляющая четверть кредитного лимита. Обратившись в банк, мне сообщили, что просроченной задолженности по моей карте нет, я попросила сотрудников актуализировать информацию во всех БКИ, куда подавались такие сведения, но за 2.5 месяца результата нет. Сотрудники банка отвечают, что актуальные сведения поданы, но вновь и вновь заказывая отчёты я вижу, что информация не изменилась. Отчёты стоят денег, некоторые бюро вносят исправления только за деньги. Я трачу не только время, но и деньги, а результата нет. Не понимаю, кто из двух сторон не актуалищирует сведения. Очень рассчитываю на оперативную, квалифицированную помощь!

1) Оператор в чате на сайте и по телефону уверяет что никаким образом кроме как посетить банк, нельзя оставить заявку на получение именной "Пользы". Источники в интернете уверяют что можно оставить заявку онлайн и посетить офис только 1 раз, что я и сделал. ТО есть на лицо абсолютная неинформированность горячей линии по данному поводу или нежелание.2) При оформлении карты онлайн, пришло смс, что с Вами свяжутся как только карта будет доставлена в офис. Естественно по прошествии 2 недель никто не позвонил и смс не прислал(пришлось выяснять самому) и я выяснил что карта уже как неделю лежит себе в офисе. Также при выдаче сложилось впечатление что персонал офиса абсолютно не заинтересован в оформлении данного продукта. На карте указали ошибочную фамилию - указали неверную букву в конце. естественно перевыпускать карту я отказался, ибо это затянется ещё на 2 недели.3) Он-лайн сервисы ХКФ это просто тихий ужас, пароль на интернет банк пришёл только спустя сутки! Мобильное приложение корявое и неудобное, по дизайну и функциям родом из 90-х. Бесит больше всего что не запоминается пароль на вход, нельзя установить вход по короткому коду и отпечатку пальца. Делайте что-нибудь с этим. Учитесь у конкурентов.В остальном всё хорошо. Если улучшить моменты описанные выше, станет всё идеально

Просто кошмар! Взяла в кредит в Эльдорадо электроплиту через Хом Кредит! Через пару месяцев решила полностью погасить кредит, пришла и попросила пересчитать мне проценты и вернуть страховку. Девушка начала считать и выдала мне сумму, которую я якобы должна закрыть, но она была полностью с процентами и страховкой! Сказала, что никакого пересчета процентов не будет! Беспредел! При закрытии кредита клиент имеет право не платить проценты, которые он должен был заплатить в будущих месяцах и страховку тоже!!! Спросила- можно ли будет вернуть страховку после погашения? Она ответила, что там нечего будет возвращать!ЧТО??? Просто грабеж и лохотрон!Не берите там,люди! Вам ничего не пересчитают и не вернут!