48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

04.09.2018 заказал через заявку на сайте карту CoinKeeper, в тот же день заказал карту Польза через интернет-банк. 07.09.2018 получил два смс-сообщения (для каждой карты):  «Ваша карта уже у нас в офисе: г.Обнинск, ул.Аксенова, д.17. Забирайте и пользуйтесь с удовольствием».10.09.2018 поехал из г.Малоярославец в г.Обнинск на ул.Аксенова, д.17, чтобы получить карты. Операционист составила два мемориальных ордера, с которыми я обратился в кассу и получил два конверта с картами. Далее вернулся к операционисту, чтобы получить бумажный вариант договора на карту Польза, подписанный мною через ИБ с помощью электронной подписи, а также договор на карту CoinKeeper, который мне ещё только предстояло подписать. С договором для карты Польза не возникло проблем, а вот с договором для CoinKeeper-а оказалось не всё так просто - со слов девушки-операциониста выяснилось, что договор приостановлен (на рассмотрении). Девушка-операционист позвонила на горячую линию, где ей объяснили, что в течение следующих двух-трёх дней выдача и подписание договора, а соответсвенно и активация карты, будут недоступны. Мне было предложено связаться с операционистом через два дня, чтобы уточнить ситуацию с моим договором и в случае наличия доступа к оному, явиться в офис для подписания договора.Такого бардака и подставы от Хоум Кредит банка я не ожидал, теперь я должен буду повторно ехать в соседний город, тратя свои время и деньги. Претензий к операционисту нет, а вот банк со своей «системой» очень разочаровал безответственным отношением к клиентам.

02.08.18 были приобретены два телефона в рассрочку в магазине Эльдорадо. Изначально подавали заявку через интернет, и уже там отсутствовала возможность отказаться от финансовой защиты. Но было пояснение, что без труда можно отказаться от данной услуги при подписании договора. Но в магазине кредитные специалисты сказали, что у них попросту нет такой возможности и "отсутсвует галочка", чтобы убрать услугу и надо обратиться в банк. 03.09 и 10.09 обращались в банк, с просьбой отключить данную услугу, но получили ответ, что договор еще не подписан и надо подождать. А потом нам ответят, что время прошло?! Ужасное отношение банка к клиентам. Нарушение закона прямое. Договор 2279137678

На один паспорт можно оформить только не больше трёх карт (дебетовых карт Польза), почему-то есть такие ограничения, на каждой карте до 300 тр, то есть не больше 900 тр, хотел оформить 5 карт, для того что бы на них лежал 1,4 мр (до 300 тр на каждой) под 7,5 %, но сказали, что в банке есть запрет. Очень огорчил данный факт. Вопрос: почему?, когда снимут ограничение? Г. Калуга.

Здравствуйте, дорогие настоящие и будущие клиенты банка.два раза меня банк кредитовал очень удачно,а сейчас я попала в трудную ситуацию и мне понадобился совсем крошечный кредит в размере 10.000 рублей.Списалась с администратором в социальной сети «в контакте» и спросила могу ли я получить кредит,если есть 2 досрочно погашенных кредит в «Хоуме»,но один просроченный в совершенно ином (просрочен он лишь из-за ужасного кредитования-срок,процентная ставка,сумма ежемесячного платежа),на что администратор ответил мне,что шанс одобрения есть всегда.Я заполнила заявку и мне буквально через пару минут пришёл отказ в форме смс-Сообщения. Я конечно понимаю,что посылается запрос в БКИ,но своих добропорядочных клиентов нужно ценить и любить,я очень надеялась на этот банк,сумма второго досрочно погашённого кредита была намного больше чем запрашиваемая мной сейчас.Пожалела, что погасила досрочно,ибо никаких поощрений я за столь доброе отношение к банку не получила. Разочарована!Надеялась на длительную дружбу, но видимо не суждено. Терять друзей всегда очень грустно.

Банк так и не начислил акционные баллы по программе "Польза" за покупки в интернет - магазине "Летуаль". Покупки совершены 26 июня (№ 4148412145 и № 4147503445). Стоимость каждой покупки около 500 рублей, таким образом необходимые условия акции были соблюдены, при этом указанные 70 дней я так же терпеливо выждал прежде чем обратиться сюда... В целом картой "Космос" с "Пользой" я доволен, поэтому хотелось бы использовать ее возможности в полной мере и разобраться в ситуации.

Очень доволен обслуживанием в банке Хоум Кредит!Мне нужно было срочно оформить выписку со счёта дебетовой карты для оформления визы в Европу. В других банках для оформления такой выписки почему то необходимо ждать от 3-х дней. В офисе Хоум Кредит без проблем оформили выписку со счёта карты со всеми необходимыми печатями и подписями в течении нескольких минут! Даже сделали перевод данной справки на английский язык по предварительному заказу (позвонил по телефону на горячую линию). Таким образом я успел подать документы на визу и благополучно получил её в срок.Очень удобно и быстро) Спасибо!

Полтора года назад такое было - оплачивал авиабилеты в рублях. От банка приходит СМС на эту сумму с кодом. Одобряю. Но через некоторое время оказывается, что банк списал бОльшую сумму.Объяснения банка были противоречивы и непонятны - даже человеку с финансовым образованием.И вот опять пришлось воспользоваться картой Хоум Кредит для оплаты авиабилетов на сайте авиакомпании Swiss - история повторилась.К банку в общем-то остаются 2 вопроса:- почему Хоум Кредит не может решить проблему, которую его конкуренты давным давно решили?- может ли Хоум Кредит дать клиентам четкие и ясные рекомендации клиентам о том, как избежать подобных неприятных ситуаций?

Люблю все новое, "продвинутое" и полезное, поэтому постоянно интересуюсь предложениями в сфере банковских продуктов и услуг. Карта Польза от Хоум Кредит Банка сразу привлекла мое внимание. До 7,5% годовых на остаток собственных средств. Кешбэк 1% за все покупки по карте, 3% за покупки на АЗС, в кафе и путешествиях, до 10% за покупки у партнеров моментально обменивается на деньги по курсу 1балл=1рубль в личном кабинете. Плюс бесплатное пополнение счета в Интернет-банке и в мобильном приложении, можно без комиссии снять деньги в банкомате любого банка 5 раз в месяц. Лучшее предложение на рынке дебетовых банковских карт. Я оформила карту Польза в Белгородском офисе Хоум Кредит Банка 31/07 на Гражданском проспекте. Очень быстро и просто. Сотрудница банка Надежда вежливая и компетентная. Сразу выдали неименную карту. Через два дня моя именная Польза была уже в Белгородском офисе, о чем меня оповестили смс. Карта Visa Platinum со стильным, модным дизайном. Предварительно консультировалась на горячей линии, сотрудник информативно ответил на все мои вопросы. В целом Хоум Кредит Банк произвел приятное впечатление, а мне есть с чем сравнить в силу многолетнего профессионального опыта  работы с крупнейшими банками.

Довольна банком и его сотрудниками,пусть не быстро,но дали ответы на все мои вопросы.Всегда приятно позвонить,если есть в этом не обходимость,и именно этот банк всегда выручал в нужный момент ,тем более на дистанционном обслуживании и не надо даже из дома выходить.При наличии телефона, компьютера и интернета всё решалось за секунду с помощью добросовестных сотрудников банков. Поэтому для меня Хоум Банк номер ОДИН.

Решил написать отзыв о банке Хоум Кредит спустя примерно полгода пользования, после пары личных контактов. 1. Дебетовая карта "ПОЛЬЗА". Промониторив огромное количество предложений разных банков, мною была выбрана данная карта. Основными факторами было то, что карта имеет 7,5% (!) на остаток средств + вменяемые кэшбеки, которые возвращатся на карту реальными деньгами, а не баллами. Оставил заявку на сайте, со мной связались очень быстро (менее получаса), что является плюсом. Именная карта была готова примерно через неделю. Очереди в офисе почти не было, вся процедура заняла минут 15, что тоже можно отнести к плюсам. После оформления я попросил девушку-менеджера о внесении денег наличных через кассу, вот тут что-то пошло не так. Девушка создала документ, и отправила меня на кассу. Я отдал необходимую сумму. В последствии оказалось, что у меня много лет назад была еще какая-то карта данного банка (уже даже не активная), и деньги отправились туда. Из-за этого возникло немного проблем, так что эту ситуацию можно отнести к минусам, но все мы люди, это человеческий фактор. Далее, о решении данной проблемы. Я позвонил на горячую линию, выслушав ситуацию, оператор предложил перенести деньги с одного счета на другой. Вся процедура заняла два дня. Оператор был вежлив, и помог решить проблему, общение с оператором можно отнести в плюс. Пользование картой оказалось очень выгодным, всё как было описано на сайте, никаких подводных камней, до сих пор на рынке не вижу альтернативы. Одним из минусов данного продукта вижу ограничение суммы, на которую начисляется 7,5% в 300 000 рублей. Но учитывая остальные условия, на это можно закрыть глаза.2. Общение с горячей линией. Через пару недель пользования картой, мне поступил звонок из банка, в котором девушка уточнила пару моментов по карте, рассказала еще раз о преимуществах и уточнила есть ли у меня вопросы. Звонок был без предложения каких-то продуктов, а лишь с информационной целью, что расцениваю очень положительно.Не так давно, по причине некорректного введенного пароля в приложении, произошла блокировка. Позвонив на горячую линию, данный инцидент был решен, для него потребовались паспортные данные и кодовое слово. Всё предельно вежливо. Также оператор дал несколько советов, сугубо положительно оцениваю данный контакт. Из минусов можно отметить, что горячая линия является платной (возможно, я не нашел бесплатную, но номер предложенный в сообщении о блокировки был платный).3. Приложение "Мобильный банк". На данный момент (сентябрь, 2018 ) приложение можно оценить в 3 из 5, имеет устаревший интерфейс. Но основной функционал выполняет. Приложение "Мой кредит" от того же банка, кстати, визуально и функционально намного лучше и удобнее. В официальной группе ВК обещают обновление приложения "Мобильный банк", так что очень ждем.Итог: Банк имеет отличные продукты, выгодные условия и довольно приятный в общении персонал. Немного портит впечатление устаревшее приложение, но на мою финальную оценку это не повлияет, так как ждем обновлений.Спасибо.

Пользуюсь кредиткой Польза платинум третий год. Банк систематически не выполняет условия бонусной программы, дополнительные баллы за покупки у партнеров за все время начислили всего пару раз. Обычно забываешь про это и не обращаешь внимание, но в последнее время это начало надоедать. После регистрации обращения и проверки баллы начисляют вручную. Канал связи с банком по поводу этих несчастных баллов - чат на сайте. Вторую неделю время от времени пытаюсь там подать заявку, каждый раз нет свободных операторов. e-mail для подобных обращений отсутствует. Для себя решил закрыть карту, т.к. крохоборство хоум кредита надоело.

Хуже банка в удаленном обслуживании я не видела, мало того что нет бесплатной горячей линии или платная или чат. воспользовалась этим чатом ждала минут 10  пока ответят. на вопрос не ответили и оператор Вячеслав еще начал хамить а потом просто сам закрыл диалог. хотя на мой вопрос не ответил. как только выплачу кредит закрою все карты в этом банке и не когда не буду им пользоваться после такого отношения к клиентам. не кому не советую пользоваться их чатом, сотрудники хамят и относятся наплевательски к клиентам банка.

Добрый день. Никогда не думала, что буду писать плохой отзыв про свой любимый банк. Но вот приходится. Единицу пока не ставлю, очень надеюсь, что получится всё-таки разобраться. Пользуюсь услугами банка много лет. Дебетовые карты, кредитная карта с кэш-беком. Пользовалась картами постоянно, и одной и второй. Советовала всем своим знакомым и родственникам. Просрочек никогда не было. Периодически меняла на новые, на более выгодных условиях.Так и в этот раз - ничто беды не предвещало - попросила закрыть две старые дебетовые карты, т.к. по ним процентная ставка понизилась до 4. И выпустить новую - с 7,5 процентов на остаток по карте. Получила новую карту, перевела на неё деньги СО СВОЕГО ЖЕ счета ИП в другом банке (я индивидуальный предприниматель). Сняла их через банкомат. Делаю так постоянно уже на протяжении тоже нескольких лет - снимаю деньги со своего счета ИП как прибыль предпринимателя на свою же дебетовую карту физлица в Хоум-кредит банке. Как ИП зарегистрирована около 9 лет уже. Противозаконной деятельностью не занимаюсь, снятые деньги трачу на себя и свою семьюЧерез несколько дней получаю СМС, что мои карты аннулированы. Восприняла это как должное - я просила закрыть старые карты - банк закрыл - в СМС отчитался.Но, оказывается, и новая дебетовая карта тоже была заблокирована, и кредитная тоже. И вход в интернет-банк тоже для меня был заблокирован. То есть, я даже задолженность по карте зайти посмотреть не могу до сих пор.Выяснилось это всё, когда я, находясь в другом городе, пыталась со всех этих карт по очереди рассчитаться на кассе, а они не сработали. Слава богу, была с собой кредитка другого банка, выручила. А если бы её не было – по воле банка «Хоум-Кредит» оказалась бы в очень неприятной ситуации – без денег на ночь глядя в чужом городе.Звонки на горячую линию: – информации нет – идите в офис. В офисе уже с большим трудом (тоже нет информации) – выяснилось, что меня заблокировала служба безопасности банка. Полностью все счета. По какой причине – непонятно. Сослались только на закон о противодействии терроризму и отмыванию денег, полученных преступным путём (номер закона не помню).  Инструкция работнику банка от службы безопасности – выдать деньги и закрыть счета.Сказать, что я сильно удивилась – ничего не сказать. Ну и расстроилась, конечно. Сегодня пошла в банк ещё раз – спросила, не изменилась ли ситуация и можно ли с этим что-то сделать. Составили запрос в службу безопасности – можно ли восстановить счета, при условии подтверждения, что я это я и что деньги это мои.Предположили, что такая ситуация произошла из-за того, что деньги были переведены на совершенно новый только что открытый счет дебетовой карты и сразу же сняты (причем – далеко не миллионы, прошу заметить), поэтому банк решил перестраховаться и закрыть мои счета. При этом не было учтено, что я являюсь клиентом уже много лет, и что ИП у меня открыто тоже много лет, реально существующее, никакая не «однодневка».Очень надеюсь, что это действительно чисто техническая ошибка какого-нибудь автоматического робота от безопасности, и что сотрудники службы безопасности могут эту ошибку исправить и восстановить меня в правах клиента банка.А то совсем обидно и неприятно получается. Как в 37-году – по непонятно чьему доносу тебя с какой-то стати объявляют преступником, и «докажи теперь, что не верблюд».

Случился сегодня у меня в очередной раз пренеприятнейший случай. Не смог расплатиться в магазине дебетовой картой CoinKeeper, а поскольку я не сделал выводы из аналогичного происшествия чуть больше недели назад и не взял с собой наличные, так и пришлось уйти из магазина, который кстати говоря, находится от места моего жительства не очень близко, с пустыми руками. А проблема этого явления кроется в том, что лимиты на платежи по карте, устанавливаемые в ИБ, фактически начинают действовать только через сутки. А у меня со времени последнего изменения лимита прошло около 14 часов и его я понизил, по сравнению с предыдущим. На ГЛ банка в прошлый раз мне посоветовали не пользоваться лимитами, вот только я этот совет принять не могу. Вот представьте, у вас на карте по умолчанию установлен лимит в 1 500 000 рублей и вы теряете карту. Сколько денег у вас могут снять до того, как вы её заблокируете? А снять могут с помощью бесконтактного платежа, ограниченного в 1000 рублей и неограниченное количество снятий или оплатив ею покупки в интернет-магазине, где не используют 3DS и не факт, что банк сможет выиграть chargeback и вернуть вам через 2 месяца украденное. Т.е. не используя оперативное управление лимитами вы уподобляетесь человеку,  пришедшему в магазин купить продукты со всем запасом своих накоплений. А это неправильно и поэтому я пользуюсь лимитами.По приходу домой из магазина, я конечно зашёл в ИБ, посмотрел, что с лимитами у меня всё в порядке (на самом деле получается, что не всё в порядке), затем позвонил на ГЛ банка, где мне смогли лишь подтвердить, что у меня с картой всё хорошо и предложить составить обращение по этому случаю, что я и сделал. Но надежды на то, что моё обращение в банк по ГЛ что-то изменит, у меня нет и поэтому я решил обратить внимание банка на эту проблему на этом ресурсе. А вдруг? Мы же почти 18 лет живем в 21 веке, за сутки можно облететь на самолёте половину земного шара, а лимиты быстро и реально изменить пока не можем. Нужно меняться к лучшему. Чего я вам и себе желаю.

Я уже не первый раз хочу выразить свою искреннюю благодарность представительнице банка Юлии Н-ной за её помощь, компетентность и доброжелательное отношение к клиентам. Очень приятно, что в банке есть такие люди, действительно профессионалы своего дела! Минимум три раза за последнее время Юлия спасала меня от необходимости ехать в отделение банка и тратить время на решение разных вопросов, благодаря ей я смогла сделать это дистанционно (закрыть две неиспользуемые карты, заказать выписку на е-mail).  Надеюсь, руководство не оставит без внимания такого прекрасного сотрудника, будет ставить всем в пример и, конечно же, поощрит материально Юлия, еще раз большое Вам спасибо!

Я уже не первый раз хочу выразить свою искреннюю благодарность представительнице банка Юлии Н-ной за её помощь, компетентность и доброжелательное отношение к клиентам. Очень приятно, что в банке есть такие люди, действительно профессионалы своего дела! Минимум три раза за последнее время Юлия спасала меня от необходимости ехать в отделение банка и тратить время на решение разных вопросов, благодаря ей я смогла сделать это дистанционно (закрыть две неиспользуемые карты, заказать выписку на е-mail).  Надеюсь, руководство не оставит без внимания такого прекрасного сотрудника, будет ставить всем в пример и, конечно же, поощрит материально Юлия, еще раз большое Вам спасибо!

Первый кредит брала в Хоум кредит банке в 2006 году, покупая технику в магазине. В то время, чтобы оплатить кредит нужно было идти на почту и там платить за кредит. Сейчас время ушло вперед и чтобы заплатить за кредит не надо вставать с дивана.  Загрузил приложение и оплатил картой без комиссии. Деньги зачисляются быстро. Была необходимость срочно получить деньги и не возиться с походом в банк. Позвонила в ХКБ, обсудила условия и в личном кабинете оформила кредит на требуемую сумму. Деньги пришли на карту.  Очень удобно, особенно когда мало времени и ты работаешь ежедневно. Не без недостатков конечно. О них отдельно.1. Иногда приложение не открывается. Оплатить и проверить кредит невозможно.2. Когда нужно срочно позвонить в банк невозможно найти телефон горячей линии по всей России или кнопку, чтобы начать звонок прямо на сайте. Кнопка дозвона оператору на сайте периодически пропадает.3. Если хоть раз возьмешь кредит в ХКБ будьте готовы, что Вас будут периодически обзванивать  сотрудники банка предлагать взять кредит еще на "выгодных" условиях. При этом предлагаемая сумма кредита будет каждый раз разная и процент за пользование кредитом. будет тоже меняться. В один день мне позвонили 2 разных сотрудника предлагали кредит с одинаковой суммой, но разными процентами.  Причем второй сотрудник очень сильно удивлялся, когда я сказала, что представитель банка мне предлагал ставку по кредиту ниже, чем вы. 4. Иногда приходится долго ожидать на линии, чтобы связаться со специалистом банка.Пожелания банку:1. Настройте пожалуйста сайт, чтобы посетители сайте смогли легко дозвониться до банка как по сотовому телефону  и с помощью ноутбука, планшета на горячую линию. Причем, чтобы было легко его найти на сайте. Чтобы была возможность позвонить с помощью приложения на смарфоне.2. Рассмотреть возможность для клиентов, которые уже более 10 лет пользуются Вашим услугами и имеют хорошую кредитную историю специальные условия для кредитования (т.е. более низкие процентные ставки по кредиту).

Давно пользовался услугами этого банка. Практически все нравилось. Пока не возникла ситуация, по которой мне согласно тарифов банка, но в полном противоречии со здравым смыслом начали начислять комиссию за "использование" счета карты, которая была давно заблокирована. Первые обращения по этому поводу почему-то проигнорировали. Однако, в конце-концов, разобрались и все начисленные комиссии за счет, который никем никак не использовался, аннулировали и выдали справку об отсутствии каких-либо задолженностей. К сожалению, мне неизвестны ФИО сотрудника банка, оказавшегося умнее тех, кто ограничивался стандартными отписками. Но выражаю ей или ему благодарность и уважение. Продолжаем сотрудничать дальше. Со своей стороны я тоже выполнил обещание по размещению средств в этом банке. И не приукрашенный отзыв: сотрудники компетентны, бонусная программа кэшбэк по картам Польза предельно прозрачная и четко работает. Процентная ставка по остатку средств на карте составляет 7.5% годовых при выполнении всего 2-х несложных и понятных правил: на карте должно быть от 10 до 300 т.руб. и надо по карте сделать за месяц 5 покупок на любую сумму. Такая ставка выше, чем у других, процент выплачивается правильно и своевременно. Что там по кредитам - не знаю, я ими не пользуюсь и другим не желаю.  В общем, молодцы, не разочаровали. Желаю дальнейшего процветания и улучшения работы настолько, чтобы банк стал лучшим среди всех!

Давно пользовался услугами этого банка. Практически все нравилось. Пока не возникла ситуация, по которой мне согласно тарифов банка, но в полном противоречии со здравым смыслом начали начислять комиссию за "использование" счета карты, которая была давно заблокирована. Первые обращения по этому поводу почему-то проигнорировали. Однако, в конце-концов, разобрались и все начисленные комиссии за счет, который никем никак не использовался, аннулировали и выдали справку об отсутствии каких-либо задолженностей. К сожалению, мне неизвестны ФИО сотрудника банка, оказавшегося умнее тех, кто ограничивался стандартными отписками. Но выражаю ей или ему благодарность и уважение. Продолжаем сотрудничать дальше.Со своей стороны я тоже выполнил обещание по размещению средств в этом банке. И не приукрашенный отзыв: сотрудники компетентны, бонусная программа кэшбэк по картам Польза предельно прозрачная и четко работает. Процентная ставка по остатку средств на карте составляет 7.5% годовых при выполнении всего 2-х несложных и понятных правил: на карте должно быть от 10 до 300 т.руб. и надо по карте сделать за месяц 5 покупок на любую сумму. Такая ставка выше, чем у других, процент выплачивается правильно и своевременно. Что там по кредитам - не знаю, я ими не пользуюсь и другим не желаю.  В общем, молодцы, не разочаровали. Желаю дальнейшего процветания и улучшения работы настолько, чтобы банк стал лучшим среди всех!

В Летуалях ничего не покупала, но у меня банк заблокировал вход в интернет банк с компьютера 05.09.2018, с мобильного приложения заходить могу. Делала пробный платеж через МП и небольшую покупку в магазине, платежи прошли, но кэшбэк в программе польза не начисляется, из чего сделала вывод, что технические проблемы не решены.06.07.2018 звонила на горячую линию, обещали разобраться и перезвонить, но тишина. Да, видимо,очень серьезные технические проблемы, что не плюсует репутации банка. Хотелось бы побыстрее решить проблему, хотя выводы я для себя уже сделала, по картам других банков ВООБЩЕ никогда никаких проблем не было, это для меня новость.