48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу сказать спасибо! Сильно поблагодарить команду и коллектив отделения банка Хоум Кредит, особенно Елену. Елена сотрудник банка, которая занималась моим вопросом. В нужное время, точнее в назначенное время звонила, держала в курсе хода решения вопроса. И в один из разговоров посоветовала открыть вклад под высокий процент. Я сказала, что не планирую на долгий срок что-то где-то размещать. Однако Елена продолжила и сказала, что преимущество в том, что можно и на 3 месяца открыть, но только онлайн. Это меня очень порадовало, ведь накопит счет дает при моих тратах ровно половину дохода. Спасибо Елене, что она не только поставленный вопрос решила, но и дала рекомендации, которые мне понадобились. Я открыла этот вклад 18 апреля. Елена, спасибо!

В течение двух недель писал в чат приложения на тему отказа от рекламных предложений, ответили спустя две недели в духе:
"У нас очень много интересных для вас предложений, ещё раз подумайте стоит ли вам от них отказываться"

В итоге из-за того, что уведомления у меня от приложения конечно же отключены потому что конечно же и само преложение навязывает кучу рекламных предложений которые НИКАК не отключить - сообщение в чате от оператора я вовремя конечно же не увидел и зайдя в него через некоторое время после обращения я увидел следущее:

"Не смогли получить от вас ответа, вот кстати для вас ещё одно рекламное предложение!" и ссылка на какую-то там акцию!
Это просто издевательство и травля!

Я две недели пытаюсь дописаться до оператора для отключения рекламных услуг, а меня разворачивают и ЕЩЁ ОДНО рекламное предложение предлагают!

Хорошо, может быть чат сырой или мало людей на нём сидят, позвонил в банк, спустя 10 минут разговоров и попыток оператора отработать мои возражения - мне говорят "Хорошо, отключили вас от рассылки, в течение двух дней сообщения приходить перестанут"

В итоге проходит ещё 6 дней, спам как приходил, так и приходит

Позвонил в банк ещё раз, говорят, да, была заявка, но прошлый оператор её неправильно составил!

Никогда в жизни я не буду больше обращаться в этот банк, если у него такое отношение к своим клиентам!

Просьба исключить номер из базы рассылки смс, уже ранее обращался по этой просьбе, получил полное игнорирование. Также прошу дать информацию о получении документа в письменной форме в филиале банка, с моей просьбой исключить мой номер телефона из информационной рассылки любого типа, документ должен содержать печать и подпись уполномоченного сотрудника банка. 

Звоню в в кц, меня подвешивают на холд и никогда не возвращаются. Информации о том -500долларов-это комиссия за год, за месяц, за день -нет. Информирование за 1! день не дает шансов проработать альтернативные способы вывода денег или управления ими, только либо 40тр комиссии либо обмен (дада, по сильно не выгодному курсу, один же день остался)

КЦ молчит. Выглядит как обман со стороны банка.Комиссии за валюту понятны, правда, все остальные банки их как раз отменили, но везде информирование происходило заблаговременно, с информированием клиента в достойном порядке 

Ужасно, клиентом банка быть перестану спустя 15 лет использования. С клиентом так нельзя

Банк хоум кредит ,это моя проблема на протяжении 5 лет ,оформил кредитные каникулы во время карантина и началось ...просроченная задолженность и так далее. До сих пор в бки ,я злостный неплательщик ,исправляют историю на время ,хотя в офисе извиняются ,но ни чем помочь не могут . Вот у меня осталось 22 000 ,я вношу вовремя платеж и опять пришла смс задолженность 10000000 дней и у вас портиться кредитная история .Что хочу сказать ,впечатления за это время от банка ужасны ,утомил ,я даже не в курсе я наверное еще и переплачиваю как за просрочку. Полностью закрыл бы ,но оттого что уже все банки заблокировали мои кредитные карты (благодаря банку хоум ) уже и не вижу смысла ,Не связывайтесь ,у них там видимо нет it специалистов наладить корректно систему и нервы потрепали и кредитную историю испортили и никакой компенсации ...Ни одной просроченной задолженности в жизни не было и вот 

С начала апреля пытаюсь получить справку по движению денежных средств по счетам, которые открыли БЕЗ моего согласия. Онлайн-бот переводит на оператора, а далее - тишина. Информация необходима в срочном порядке, но видимо у банка есть другие заботы. Не хотел писать негативный отзыв, но видимо придётся. 

По моей ссылке-приглашению, 2 человека оформили кредитные карты Банка Хоум-Кредии, за что мне должны были начислить по 1500 баллов за каждого, но в итоге банк утверждает что по моей ссылке не оформляли. Просто обманщики, мои доводы вообще ни как не помогли, а вообще-то я сам помогал этим людям оформлять карты именно перейдя по моей ссылке! 

А на моё обращение просто ответили: Заявки оформленные по вашей ссылке были аннулированы, в итоге договора оформлены заново сотрудником банка

Здравствуйте,сегодня срочно понадобилось снять наличные в банкомате,приехав в офис 26 апреля в 10:20 по местному времени,обнаружил неработающий банкомат,сослались на тех.обслуживание,ранее с таким не сталкивался,операционист Марина Гр-ва помогла решить проблему и сопроводила в кассу без талона эл.очереди для получения наличных,очереди не оказалось,девушка была корректна и вежлива,на вопрос о комиссии которую взымают при снятие с дебетовой карты в кассе,пояснила,что в связи с проблемой еë мне отменят.Обслуживанием доволен,проблема решена,выход найден.Спасибо Банку за решение!

Скрины направил на вашу почту.

Вем привет!
Хочу выразить благодарность Банку Хоум Кредит за заботу о нас и информировнаие нас о предстоящих событиях. Например, 23 апреля с 23 часов должны были производить работы. Банк сообщил нам и вгруппе соц сети, и звонками ботов и при входе в приложение было на экране сообщение об этом. О времени длительности работ. Это очень удобно, я заранее планирую сои дела. Так я себя чувствую в комфоте. Спасибо за очень хорошо организованную работу.

Добрый вечер.

Хочу рассказать о том, как в последнее время стало работать, а точнее давать сбои приложение банка Хоум Кредит. при попытке окрыть отпечатком приложене не открывается, при вводе пароля абсолютно верно ввожу выдается сообщение что код неверен и так в конце блокируется на 59 минут. Спустя 59 я ввожу теже цифры приложение открывается. Я уже который раз жто замечаю. Знаю что так поэтому очень внимателно аноу цифры, уж 4 цифры запонить не сложно. Но почему так? почему по отпечатку срабатывает? почему код не читается? ОЧень хотелось бы устранить проблему.

Добрый вечер.

Хочу рассказать о такой проблеме. Время от времени я вижу в ЛК, что остаток по баллам Польза уходит в минус, при том, что я не делаю возвраты по покупкам. По какой причине уходит в минус не понимаю. Я не понимаю мы зарабытываем баллы или сами платим? Крайне не приятна данная ситуация. Очень хочу, чтобы все минусы мне вернули. Я понимаю, что я потом что-то зарабытываю и минус покрывается. Может нам сделать сверку? и возместить обнруженный минус?

Добрый вечер.

Я пользуюсь дебетовой картой Польза. По условиям должны начислятся баллы. Категории у меня активированы. Но почему-то в историях начилсения я не вижу начислений. Я очень расстроена. Покупки отображаются, но начислений нет. Такое я наблюдаю за апрель. Как-то сранно все это. Прошу решить вопрос.

Здравствуйте. Отношусь со всем уважением к банку. Но! Хочу выразить свое мнение о звонках о предложении кредита. Мне в день, почти каждый день звонил оператор(бот) По имени Мария. И говорила, я Мария из Хоум Кредита и хочу сообщить об условиях кредита. Я кредитами не пользуюсь. В один день совсем недавно, 06.04.23 мне позвонили из банка по одному из моих обращений. И в этом звонке я "живому" сотруднику сообщила о моих пожеланях, чтобы мне не звонили. С тех пор звонки действительно прекратились. Спасибо за понимание! Очень рада, что теперь мне не приходится отвлекаться на ненужные мне звонки.

Столкнулась с несколькими проблемами одновременно. Для погашения кредита перевела деньги на дебетовую карту банка. С неё перевести деньги на кредитный счёт не удалось, потому что сумма зависла в "неподтвержденных операциях". Перевести деньги удалось только на следующий день. В итоге возникла просрочка в 1 день. Деньги зависли на кредитном счёте. Не могу связаться с банком, по этому вопросу. Горячая линия не отвечает, в чате тоже тишина, с номера 8800.... перенаправляют на горячую линию. Это кошмар какой-то!

Добрый вечер. Очень люблю банк Хоум Кредит, однако хочу сообщить, чтобы обратили внимание на происходящее в чатах. Раньше операторы очень быстро отвечали. В последнее время что-то изменилось. И приходится дольше обычного ждать. Робот сообщает, что помнит обо мне, но свободных нет. И бывает, что только на следующий день очередь доходит. Да, вопросы в любом случае решаются, но с задержкой. Такого раньше не было. Прошу исправить ситуацию

Добрый вечер. 13 апреля 2023 г. я была в отделении банка Хоум кредит по адресу город Энгельс Пр. Строителей д 4. Я собиралась на короткий срок пополнить свой счет. Сотрудник банка с уважением спросила может ли она узнать на какой срок денежные средства буду мне "не нужны" и уточнила, что спрашивает с целью предложени лучших условий. Я, конечно, сказала, что на короткий срок и скорее всего открытие вклада мне не понадобитя, полагая, что высокие проценты только на долгосрочные вклады. Однако мне молодая сотрудница, к сожалению, имя не запомнила сказала, что пооветовала бы самостоятельно онлайн открыть вклад, так как именно на такой коротенький срок высокие проценты. и чем больше сумма пополнения тем больше процент. Я пополнила свой счет и приехав домой из личного кабинета открыла вклад. И действительно таким образом я заработаю, без преувеличения в два раза больше дохода. Искренне выражаю благодарность сотруднице отделения города Энгльса за проявленную заботу и вовлеченность в деловой процесс. Ведь очень чувсвтуется что команда Хоум кредита работает на благо нам!

Добрый день. 12 февраля я оплачивала Фонд капитального ремонта из личного кабинета банка Хоум Кредит . Совершала 2 платежа. Однако спустя месяц - в день следющего платежа выяснилось, что одна из операций не была исполнена. 21.03 узнав это, я сразу же обратилась к операторам из личного кабинета. Мне ответила со всей любезностью Алина. Попросила уточнить сумму операции. После чего подтвердила, что сумма списана не была. Не дождавшись моей просьбы сразу же направила мне выписку, чтобы я сама убедилась, что списаний не было. Мне это очень и очень понравилось, так как я привыкла доверять тому, что я сама вижу. Я попросила Алину подождать в чате, пока я буду проверять, чтобы в случае чего сразу зафиксировать ошибку. Однако я сама увидела, что дейтвительно списание не было исполнено и денежные средсва не списывались со счета. Я вернулась к диалогу и спросила в чем причина и как совершить операцию, чтобы она была исполнена. Алина сказала. что причина не отображается и следует просто повторить операцию. Я так и сделала и на этот раз все успешно провелось. Благодарю Алину и всю команду Хоум банка за такую качественную работу.

Здравствуйте, сегодня стали доступны категории для подключения на май. Захожу в приложение на главном экране под картами перехожу в раздел " Кешбек и бонусы", в низу экрана указанны категории на на апрель подключенные ранее и сразу под ними пишет : "повышенный кешбек на май выбрать 4 категории", перехожу в них для выбора виду список предлагаемых мне категорий, но не вижу МСС которые входят в них. Отдельных сносок так же не нашла. Помогите понять, что к чему будет относиться?!

Дозвониться невозможно. Звоню на горячую линию, переводят на якобы оператора, там робот говорит, что я должна заплатить какую-то просрочку.
за 10 лет ни разу не было просрочек, а тут на меня вешают какие-то просрочки, у меня даже кредита у вас нет.

это первое.

второк - пыталась связаться с банком через онлайн-чат мобильного приложения. Отвечают мне уже неделю 😂 так и никто не соизволил мне ответить. На кредитной карте после возврата средств wb не хватает денег. С чем это связано до сих пор я не получила ответа.