48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Брала у этого Банка денежный кредит. При оформлении ФК было четко сказано что оплата должна выходить на 15 число, меня заверили что все будет хорошо и что бы я не переживала. Как оказалось сплошное вранье, платеж съехал на 29 число! На конец месяца! Единственное, что мне предложили, наказать ФК, только не поняла какой мне от этого смысл. Так же одни по телефону говорят, что дату платежа перенести не возможно, другие смотрят как на дуру и говорят что можно! Так же это просто ужас какой то, задержишь платеж, они достанут звонками, в день по 40-50 раз, вы вообще адекватный банк или нет? Быстрее бы выплатить кредит и никогда больше не связываться с Вашим банком!

Заказал карту польза, мобильный банкир М-ва Е.Г. карту в удобное для меня время,не назначенную ей дату 31.07.18 карту не доставили и не доставила в банк по настоящее время! Обращения никаких результатов не приносят. С 31.07.18 дененежные средства размещённые на карте могли приносить доход. Настаиваю тщательно разобраться и начислить 7,5% с 31.07.18 по настоящее время, на всю внесеную сумму в случае разшения ситуации!

Заказал карту польза, мобильный банкир М-ва Е.Г. карту в удобное для меня время,не назначенную ей дату 31.07.18 карту не доставили и не доставила в банк по настоящее время! Обращения никаких результатов не приносят. С 31.07.18 дененежные средства размещённые на карте могли приносить доход. Настаиваю тщательно разобраться и начислить 7,5% с 31.07.18 по настоящее время, на всю внесеную сумму в случае разшения ситуации!

Здравствуйте! Сегодня при оформлении рассрочки в магазине DNS сотрудница Home Credit сказала, что страхование по программе Финансовой защиты лайт является обязательным условием получения товара. Ознакомившись дома с документами я обнаружила, что договор на страхование отсутствует. Также оказалось, что Финансовая защита лайт является необязательной опцией, а меня об этом обязаны были предупредить. Таким образом считаю, что данная ситуация является намеренным введением в заблуждение! Каким образом я могу отказаться от ненужной мне опции?

Добрый день! Сегодня, 1 сентября 2018г. в День знаний)), в прекрасном расположении духа, мы с мужем обратились в ДО"Ореховый" для пополнения счетов. После оформления кассовых документов, подошли в кассу, где нас встретила равнодушным взглядом "Заведующая" кассой Ак-ва Ю.С. Положительного взаимодействия с кассиром добиться не удалось)) Т.к. у нас было много кассовых документов и значительная сумма наличных, мы все это положили в лоток, после чего  кассир нам в ответ на наши действия сказала, что в соответствии с инструкциями ЦБ будет обслуживать нас по очереди и нам нудно разделить деньги в соответствии с ПКО. На мой вопрос, как мы это будем делать (деньги были под резинками, а не в бандеролях!) И вместо того,чтобы предложить какую то помощь, она нам ответила, что это не ее проблемы!!! И сказала, что мы можем пойти в зал офиса и посчитать там на какой то машинке!!! (В зале было много посторонних людей и для нас это был самый неподходящий вариант. Пересчитав деньги ВРУЧНУЮ!!! (собрав за дверью огромную очередь!), мы разъединив ПКО и деньги положили в лоток. Кассир, взяв наличные положила все стопкой в счетную машинку, пересчитала, упаковка в бандероли принялась оформлять все в компьютере! Так как счетная машинка стоит возле кассира и клиенское табло в кассе отсутствует, я попросила показать результат пересчета, на что мне было сказано, что вот стоит машинка смотрите... Я ответила, что не вижу цифры, спросила мужа-видит ли он?! Он сказал ,что тоже не может разглядеть, т.к отсвечивает!!!  Я вновь попросила кассира показать сумму пересчета, т.к деньги пересчитывали вручную, на что кассир мне ответила, что как хотите так и смотрите. Табло для клиентов у нас нет, а машинку разворачивать я вам не собираюсь... Я прокомментировала, что мы возможно сомневаемся, что там нет лишних купюр, кассир ответила, что у нас камера снимает, если сомневаетесь это ваши проблемы!!! И ЗАТЕМ В ХАМСКОЙ МАНЕРЕ сказала нам с мужем, что - У НАС ДАЖЕ БАБУШКИ И ДЕДУШКИ ВСЕ ВИДЯТ, А ВЫ ВОТ НЕ ВИДИТЕ!!! В связи с вышеизложенным, прошу руководство ООО "ХКФ БАНКА" установить в кассовом узле ДО "Ореховый" табло для клиентов, таких же слепых, как мы с мужем, по оценке кассира. А так же пояснить действия кассира, на основании каких инструкций она скрывает данные пересчета денежных средств клиентов и откровенно хамит????Спасибо за внимание!!!

22-го августа мной сделаны два заказа в интернет магазине Летуаль при переходе из личного кабинета Пользы. Заказ 4267771727 на сумму 320 р и заказ 4269148871 на сумму 324 р. Не начислены по условиям акции по 280 баллов за заказ. Обращения в чат банка и на Горячую линию не дали ясности. 1% от суммы покупки начислены. Летуаль теперь не партнёр банка. Но 22-го августа он был партнёром.  Акционных баллов нет. Мной условия выполнены. Если произошёл сбой в системе, прошу начислить баллы. Очень хочется и далее работать с банком и не ждать обмана.

Оформила кредит на товар, подключили "финансовую защиту"; при моем нежелании оформлять страховку, сказали, что подключение фин.защиты ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ услуга! В итоге при досрочном погашении я должна выплачивать не только кредит, но и страховку, которой я не воспользуюсь!!! Очень неприятная ситуация, когда навязывают ненужные ПЛАТНЫЕ услуги!!! [b]05.09.2018 9:00[/b] Написала заявление на отключение от программы "Финансовая защита" 03.09.2018 (кредитный договор 227886253). Сегодня написала на линию поддержки, чтобы узнать статус рассмотрения заявления, мне сообщили, что моего заявления нет и порекомендовали обратиться повторно!!!! Как так???? Почему моё заявление не принято???? Когда мне ждать результат рассмотрения моего заявления?

Получил в начале августа карту Coin keeper и сразу пополнил ее более чем на 10 тыс. руб., однако 25.08 с меня списали комиссию в 99 руб.! Обратился в чат и составил обращение, которые обещают рассмотреть аж 11 сентября.Почему банк так нарушает собственные же условия взимания комиссии в ущерб клиенту?

У меня по кредиту образовалась большая задолженность! после переговоров с сотрудникам мне пересмотрели график платежей! я исправно платил по новому графику ! но по закрытию кредита решил проверить свою кредитную историю и к моему удивлению там по кредиту отображалось все эти дни что он так и не оплачивался ! я подал заявку на корректировку истории №5896801 после ответа что корректировка выполнена я решил повторно проверить и еще больше удивился когда обнаружил что статус стоит ПРОДАН!!! хотя как мне сказали что там будут отображаться платежи согласно новому графику ! я подаю еще одну заявку № 6022048 18 августа мне написали что ответят 28 августа ! и до сих пор не ответа не исправленной КИ.

28.08.2018 в чате сотрудник "Виктория" приняла заявку в техподдержку с номером: REQ000003526970 и обещала отправить смс о результате. 31.08.2018 я обратился в чат, с целью узнать как продвигается мой вопрос, там мне ответили, что обращение отклонено, так как они не поняли суть вопроса (смс естественно никто не прислал). 31.08.2018 составил повторную заявку REQ000003538727. Суть вопроса: В личном кабинете "пользы", когда находишься на странице "предложения партнеров", невозможно выйти из личного кабинета. Невозможно нажать кнопки "выход" и "правовая информация" (не меняется курсор при наведении на них). В свою очередь "вопросы и ответы" и "правила акции" нажимаются, но с трудом. Когда находишься в "истории накоплений", тогда нажимаются все пункты: (курсор меняется при наведении) "вопросы и ответы", "правила акции", "правовая информация", "выход". Прошу исправить, что бы работали все пункты в "предложении партнеров". Что не понятного, курсор остается "стрелкой" при наведении на эти слова, а должен превратиться в "палец" для нажатия на пункт меню, но оставаясь стрелкой не нажимаются пункты.  Я считаю,что в первый раз, что сейчас я полностью, развернуто описал проблему, поэтому оценка 1.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Г-вой Ларисе за ее коммуникабельность, компетентность и профессионализм. Я обратилась с проблемой по горячей линии 30 августа в 13.55, Лариса мне все очень доходчиво и понятным для меня языком все пояснила, рассказала, подобрала для меня оптимальное решение моей проблемы и даже подняла настроение своим оптимизмом.  Суть в том, что я в офисе билайн оформила в кредит телефон и данные сотрудники не внесли в договор мой номер телефона, как основной. Я скачала приложение, чтоб на удаленном доступе оплачивать данный кредит, но мне выдает, что номер или дата рождения не верны. Я звоню в банк и сотрудница, не Лариса, по телефону меня направила в тот же офис билайн, чтоб они все исправили, но они этого сделать не смогли. И мне очень повезло, что я попала на Г-ву Ларису. Грамотная, отзывчивая девушка, выслушав мое недовольство, она не стала критиковать и нелестно отзываться о сотрудниках билайн, что это их ошибка, она нашла оптимальное решение моей проблемы. Я очень благодарна ей. Желаю Вам побольше таких сотрудников и Вы никогда не будите получать плохие отзывы.

Добрый день! Оплатил картой Польза билет на самолет British Airways (https://www.britishairways.com/ru-ru/home#/) стоимостью 93 983 руб, с подтверждением оплаты по смс на данную сумму. Однако через два дня обнаружил, что со счета списано 95 996,62 руб. После обращения в банк получил ответ только через месяц, что операция проводилась в валюте, поэтому после конвертации сумма поменялась. Сообщаю Вам, что пользовался услугами данной авиакомпании много раз, всегда оплата была в рублях, никакого упоминания о валютной операции не происходило и в случае оплаты вашей картой. Я знаю, что такое валютная операция, и как она проходит, в смс указывается сумма в валюте и примерной суммой списания в рублях. В данном случае, все происходило в рублях. Также покупал билет другу на такую же сумму через 10 мин с помощью другой карты другого банка, с которым все прошло в рублях. После обращения в банк, получал каждый раз отписки с объяснением, что операция проводилась в валюте. Ничего нового мне сотрудник не сказал из 5-6 писем в переписке. Считаю это недопустимым обращением с клиентом. Рассматриваю вопрос окончания сотрудничества с банком. Номер обращения 5929806, Эксперт В-ва Д.И. так и не решила вопрос. Прошу вернуть разницу. Спасибо за понимание.

Самая видимо главная фишка банка Хоум Кредит - это карта рассрочка и и персональные предложения на кредиты по сниженным %ставкам. Прежде чем расплатиться картой рассрочка, позвонила на не бесплатный московский номер банка, для того чтобы узнать льготный период по карте, мне ответил специалист, что по моей карте такой период 3 месяца, по истечении 2-го месяца я увидела в лк как списалась комиссия по процентам, я написала в тех поддержку в чате, почти месяц они искали мой тел. звонок. Надо отдать должное нашли, после недолгих переговоров вернули все списанные проценты. После поступило предложение на кредит под 10,9% годовых на сумму 271 000 рублей, я оставила заявку и только после обращения в тех. поддержку в чате со мной связался специалист банка, сразу отказал, на вопрос по какой причине он не ответил, имею 8 погащенных кредитов в этом банке. Вот такой банк не понятно толи работники банка дураки, толи политика у банка вот такая, что не понятно что им надо. А самая удивительное то, что скорее банк выдаст кредит на большую сумму какому-нибудь жулику, который платить не будет и они его будут искать потом, чем порядочному дебитору. Возможно им не понравилось то, что пришлось вернуть % по карте потому и отказали. Ну это уже проблемы банка.

Я пользуюсь кредитной картой Кешбек-голд с 2014 г. В июле 2018 г. потребовался перевыпуск карты по собственной инициативе. В тарифах по карте указано, что стоимость второго и последующих перевыпусков карты по инициативе клиента составляет 200 рублей. Это был первый перевыпуск по моей инициативе. Его бесплатность подтвердил операционист при оформлении перевыпуска. Однако 23 августа была списана комиссия. Общение с работниками ДО на ул. Валовой ни к чему не привело. Прошу исправить эту ошибку и доначислить некорректно списанные 200 рублей.

Потребовалось по здоровью приобрести массажер, продавец предложила оформить карту рассрочки, так как они являются партнёром данного банка, видела все документы и в приложении тоже. Оформляли очень долго. На радостях, что наконец-то одобрили, приобрела покупку по карте рассрочки. Не люблю долги и решила пополнять карту, чтобы раньше выплатить. Но банк решил опередить меня. Оказывается спустя месяц из партнёров исчез магазин, где я делала покупку. Теперь рассрочка превратилась в кредит. Полный обман! Вместо 10 месяцев рассрочки у меня теперь 3 месяца с угрозой примерно 29% годовых по кредиту.  Больше не буду связываться с этим банком! Совет кто все же решил оформить карту рассрочки скринте в приложении всех партнёров где Вы делаете покупки!

Очень рад что попал на отзывчивого сотрудника колл центра. Т-я Эка ответила на все мои вопросы, хоть это и затратило много времени. Я паралельно занимался своими делами. Так что Эка помогла мне не потерять своего времени. Спасибо ей.                                                                                                                  Бо-в П. А.

Добрый день, я делал заказ в магазине АСОС на сумму 51 870 рублей, а банк списал с меня 52 554 рубля, и вы говорите, что это какие-то комиссии платежной системы, хотя АСОС билит счета в рублях и комиссий не должно быть, сколько я не платил с Тинькофф или с других банков, такого не было.Самое неприятное, что банк никак не известил, что будет иметь место конвертация, а после того как она возникла, пришлось самому выяснить откуда взялась и к чему относилась конвертация. Я хочу вернуть курсовую разницу или получить отказ в письменном виде. Спасибо!

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией - при оформлении рассрочки на мобильный телефон в салоне связи Связной мне был оформлен кредит под 20%! Неоднократно уточнив у консультантов центра является ли это беспроцентной рассрочкой, а не кредитом, я получала положительный ответ. Прошу помощи и компенсации. Также в договор была вписана страховка жизни, которая даже не оговаривалась при оформлении. Не смотря на то, что договор мною был подписан, считаю, что задача консультанта донести достоверную информацию по условиям кредита.

Здравствуйте, хочу рассказать о сотруднике банка Хоум кредит, некий Никита, который возомнил из себя коллектора и некорректно общался со мной, хотя я не являюсь клиентом этого банка, а теперь и вовсе не хочу слышать о нём и всем свои знакомым и не знакомым посоветую туда не обращаться, а руководству банка хочу пожелать, чтоб повнимательнее набирали сотрудников!

Пару дней назад мне и моему сыну аннулировали вечером в нерабочее время дебетовые карты Космос, на горячей линии на мои вопросы о причинах ничего не сказали, телефон постоянно скидывался или переводили звонок и после ожидания от 5 до 20 минут опять звонок скидывался. После часа звонков наконец мне сообщили, что моя карта и карта моего сына не аннулированы, все хорошо. Сегодня не смог зайти в личный кабинет на сайте, карта моя опять аннулирована, на звонки никто ничего не может ответить, послали в офис в Новороссийске, там посмотрели выписку по операциям по карте, были четыре снятия наличных и два раза внесение денег через кассу за август 2018. Все! Никаких переводов между счетами и картами, никаких юр. лиц, я не являюсь предпринимателем, а с меня еще берут объяснение где снимал, зачем, зачем потом вносил на карту. По лимиту я имею право снимать и класть деньги в размере 500 тыс. руб. и отчитываться вроде как не обязан. А у меня за это блокируют личный кабинет и аннулируют карту. И вот сейчас перезвонили и требуют предоставить документы о происхождении моих денег.И заодно заблокировали счет по карте и депозит. Являюсь клиентом банка уже лет 5-7. Попросил их посмотреть у них всю мою историю депозитов, а они требуют справки какие-то. Пока молчат, ищу юриста, будем судиться.