46 732 отзыва о банке «Хоум Банк »

"... пользуйтесь с удовольствием!" (С) Хоум Кредит БанкПролог.11 февраля с.г. без криминала остался без карты "Космос" и заблокировал её через Интернет-банк14 февраля убедившись в тщетности попыток найти "потеряшку" подал заявление на перевыпуск карты, тоже в Интернет-Банке.Часть первая.20 февраля. Прошла неделя. Избалованный сервисом других банков решил узнать о судьбе заявки. Интернет-банк. Чат. Пишу: "14 февраля через интернет - банк заказан перевыпуск дебетовой карты Космос с выдачей в отделении г.Люберцы Московской обл. Как можно узнать статус выполнения заявки?". Ответа нет. Опять пишу: "Для чего нужен чат общения с банком? А так, пусть будет... пусть клиенты пишут всякое. Заняты сами собой и не пристают по телефону с глупыми вопросами. " Ответа от Банка в ЧАТе нет до сих пор!!! Работники банка, Вы знаете. что означает слово "Чат" ? Звоню +7 495 785-82-22 и узнаю, что для перевыпуска карты мне нужно лично явиться в Банк. Скромно интересуюсь, а что я сделал в Интернет-Банке, как идентифицированный Клиент, неделю назад? К исходу ПЯТНАДЦАТОЙ минуты мытарств по сотрудникам узнаю, что нужно подождать. Сколько? Точно не знают, наверное, даже в Небесной Канцелярии. Антракт!Часть вторая. Эпическая.22 февраля. 14:03. Банк таки повернулся лицом (как мне тогда казалось) к клиенту. СМС гласило: "Ваша карта *ХХХХ уже у нас в офисе: Ljubercy, Oktyabrskij pr-kt., 151\9; 22.02.18 14:00. Забирайте и пользуйтесь с удовольствием! График..."Вечер. Еду в офис. Предпраздничный день. но дома подождут. Европейский сервис: выписали квитанцию и направили в кассу. Время ожидания прихода кассира пролетело незаметно. "Паспорт. Распишитесь" Расписался. И что? "А фиг Вам, а не карту!" Спрашиваю: "Как же так? Вот СМС от Вашего Банка, вы выписали документ на получение?" А в ответ "Нет вашей карты. А СМС..."  Даже бланк с моей подписью выдать назад отказались. Настойчивые просьбы зачеркнуть мою подпись выполнили. Но Лицо банка, как и в предыдущие разы, оказалось ****.Помните сказку про мальчика кричавшего "Волки, волки!"Вот и я сейчас думаю, как понять что Банк, действительно, приглашает в офис за картой? А, вдруг, это очередной СМС-розыгрыш клиента со стороны креативно-весёлых сотрудников?

"... пользуйтесь с удовольствием!" (С) Хоум Кредит БанкПролог.11 февраля с.г. без криминала остался без карты "Космос" и заблокировал её через Интернет-банк14 февраля убедившись в тщетности попыток найти "потеряшку" подал заявление на перевыпуск карты, тоже в Интернет-Банке.Часть первая.20 февраля. Прошла неделя. Избалованный сервисом других банков решил узнать о судьбе заявки. Интернет-банк. Чат. Пишу: "14 февраля через интернет - банк заказан перевыпуск дебетовой карты Космос с выдачей в отделении г.Люберцы Московской обл. Как можно узнать статус выполнения заявки?". Ответа нет. Опять пишу: "Для чего нужен чат общения с банком? А так, пусть будет... пусть клиенты пишут всякое. Заняты сами собой и не пристают по телефону с глупыми вопросами. " Ответа от Банка в ЧАТе нет до сих пор!!! Работники банка, Вы знаете. что означает слово "Чат" ? Звоню +7 495 785-82-22 и узнаю, что для перевыпуска карты мне нужно лично явиться в Банк. Скромно интересуюсь, а что я сделал в Интернет-Банке, как идентифицированный Клиент, неделю назад? К исходу ПЯТНАДЦАТОЙ минуты мытарств по сотрудникам узнаю, что нужно подождать. Сколько? Точно не знают, наверное, даже в Небесной Канцелярии. Антракт!Часть вторая. Эпическая.22 февраля. 14:03. Банк таки повернулся лицом (как мне тогда казалось) к клиенту. СМС гласило: "Ваша карта *ХХХХ уже у нас в офисе: Ljubercy, Oktyabrskij pr-kt., 151\9; 22.02.18 14:00. Забирайте и пользуйтесь с удовольствием! График..."Вечер. Еду в офис. Предпраздничный день. но дома подождут. Европейский сервис: выписали квитанцию и направили в кассу. Время ожидания прихода кассира пролетело незаметно. "Паспорт. Распишитесь" Расписался. И что? "А фиг Вам, а не карту!" Спрашиваю: "Как же так? Вот СМС от Вашего Банка, вы выписали документ на получение?" А в ответ "Нет вашей карты. А СМС..."  Даже бланк с моей подписью выдать назад отказались. Настойчивые просьбы зачеркнуть мою подпись выполнили. Но Лицо банка, как и в предыдущие разы, оказалось ****.Помните сказку про мальчика кричавшего "Волки, волки!"Вот и я сейчас думаю, как понять что Банк, действительно, приглашает в офис за картой? А, вдруг, это очередной СМС-розыгрыш клиента со стороны креативно-весёлых сотрудников?

Добрый день!Сегодня (23 февраля 2018 ) попробовал расплатиться картой рассрочки в магазине после некоторого периода неиспользования (с ноября 2017) и выяснилось, что данная карта была аннулирована! Об этом мне сообщили только после того как я позвонил в техподдержку по телефону 8(495) 7858222. Причину аннулирования мне назвать не смогли, как и дать контакты сотрудника, который смог бы решить данную проблему! Единственное, что предложили это перевыпустить карту, приехав в отделение Банка (а это потеря моего времени). Также мне не приходило каких-либо уведомлений об аннулирования карты (только ошибочное уведомление от 29 ноября 2017г., но тогда я звонил по указанному выше телефону поддержки, где мне сказали, что с картой все хорошо и ей можно пользоваться). Просьба к Банку разобраться в сложившейся ситуации и восстановить работоспособность моей карты.  Я как раз планировал крупную покупку, а из-за данной ситуации ничего не получилось. Я огорчён подобным сервисом Банка, но надеюсь на быстрое разрешение ситуации.

Клиентом банка являюсь с 19 лет (мне сейчас 22). Первый раз начался с рассрочки на телефон в М-Видео. Рассрочка была на 2 года с удобными платежами, страховки не навяливали, досрочки проводились нормально.Недавно решил воспользоваться сервисом "Рассрочка" от Хоум Кредит Банка и купить себе следующий телефон (да, телефоны дорогие, но мне именно нужно, а не хочется). Сервис достаточно удобный, просто выбираешь нужный товар, заполняешь мини-анкету (как бывшему клиенту банка мне одобрили за минуту). Пришло сообщение на email с одобрением и чуть позже позвонили из банка на подписание документов в точку присутствия банка и из самой торговой точки по вопросу доставки телефона. В этот же день просто сходил и подписал договор, а на следующий мне доставили телефон.Какие плюсы теперь вижу я:1. По сути, нет возможности даже предложить страховку ^^ Просто пришел и подписал договор2. Я могу узнать решение не приходя в магазин, хоть дома, хоть на работе и где угодно3. У них появилась возможность самому тыкнуть на досрочку (раньше нужно было в чат писать). Но досрочка только в день погашения кредита, не раньше.С чем напоролся, так это с привязкой клиентов к номеру телефона. У меня сменился номер телефона и пока не подойдешь до сотрудников именно Хоум Кредит Банка - не получишь рассрочку.

Клиентом банка являюсь с 19 лет (мне сейчас 22). Первый раз начался с рассрочки на телефон в М-Видео. Рассрочка была на 2 года с удобными платежами, страховки не навяливали, досрочки проводились нормально.Недавно решил воспользоваться сервисом "Рассрочка" от Хоум Кредит Банка и купить себе следующий телефон (да, телефоны дорогие, но мне именно нужно, а не хочется). Сервис достаточно удобный, просто выбираешь нужный товар, заполняешь мини-анкету (как бывшему клиенту банка мне одобрили за минуту). Пришло сообщение на email с одобрением и чуть позже позвонили из банка на подписание документов в точку присутствия банка и из самой торговой точки по вопросу доставки телефона. В этот же день просто сходил и подписал договор, а на следующий мне доставили телефон.Какие плюсы теперь вижу я:1. По сути, нет возможности даже предложить страховку ^^ Просто пришел и подписал договор2. Я могу узнать решение не приходя в магазин, хоть дома, хоть на работе и где угодно3. У них появилась возможность самому тыкнуть на досрочку (раньше нужно было в чат писать). Но досрочка только в день погашения кредита, не раньше.С чем напоролся, так это с привязкой клиентов к номеру телефона. У меня сменился номер телефона и пока не подойдешь до сотрудников именно Хоум Кредит Банка - не получишь рассрочку.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на банк Хоум Кредит Банк. Один раз в жизни взяла у них кредит и они умудрились перечеркнуть всю мою идеальную кредитную историю за раз. Взяла кредит 200 000, а через неделю оформила частичное досрочное гашение в размере 90 000, которое почему то не сработало в указанную дату. Пришлось оформить претензию на досрочное гашение задним числом. Очень долго рассматривали мою претензию, а в итоге не только списали деньги, но и все дни их раздумий, записали мне в просрочку!!!  На счету 90 000,а они меня в просрочники вписали!!! Я принесла оставшуюся сумму и закрыла кредит. Написала претензию на исправление кредитной истории, т.к это не по моей вине она была испорчена. Почти месяц мне рассказывали, что мое дело на рассмотрении, потом, что принято положительное решение, но сотрудник почему-то забыл завершить дело. Потом завершили, но не помогло...история всеравно испорчена. Все звонки на горячую линию заканчиваются только вздохами понимающих меня сотрудников, которые только обещают мне помочь разобраться. Время идет, кредиты не дают, история испорчена. Хоум Кредит Банк ждет всех желающих испортить свою безупречную кредитную историю!!!!

Попытался настроить автоплатеж на сотовый. http://ipic.su/img/img7/fs/_2018-01-17_155210.1519379829.jpg Приходит куча смс следующего характера. http://ipic.su/img/img7/fs/2018-02-23_125914000000.1519379971.jpg Позвонил на гор. линию 18 января если не ошибаюсь.   - Не откладывайте жизнь на завтра!!!   - Банк супер возможностей!!!Вышлите скрины!!! Мы всё решим!!! Нивапрос!!!! http://ipic.su/img/img7/fs/2018-02-23_1303491111111.1519380241.jpg Высылаю!!!   - Да мы мигом всё решим!!!   - Ща кАмпутерщикам напишем заяву бэспраблэм!!!ИИиииии тищинааа!!! И мёртвые с косами стоят!!!! Далее много звонков от меня в банк. Много обещаний от банка мне позвонить. http://ipic.su/img/img7/fs/2018-02-23_130900555.1519380561.jpg А воз и ныне там товарищи!!! И про какие "новые" возможности мне втирает банк?И как я не буду откладывать жизнь на завтра, если мне приходиться отложить её на месяц!!! Слова ваших сотрудников ПЫЛЬ, как и обещания!!!Что то там постоянно составляли, позвонить постоянно обещали!!!Ноооооо!!! http://ipic.su/img/img7/fs/2018-02-23_1317290000000.1519381079.jpg А воз и ныне там!!!

Добрый день!Ситуация такова...22.02.2018 года мной, через сайт магазина М-Видео, была оформлена заявка на приобретение смартфона и карты памяти. Из ряда предложенных банков, для оформления рассрочки, мной был выбран банк Хоум Кредит. 23.02.2018 года в 09.30 со мной связалась сотрудник банка для уточнения моих паспортных данных. При уточнении моей фамилии сотрудник банка произнесла ее через букву Е, после чего я поправил ее, сказав, что фамилия моя в паспорте фамилия пишется с двумя точками над Е. Сотрудник банка сказала, что в анкете фамилия пишется через Е, следовательно, данная моя ошибка является критичной и она вынуждена отказать мне в оформлении рассрочки. После окончания разговора, в личном кабинете на сайте М-Видео, мне пришел официальный отказ. Неужели данное обстоятельство, а именно отсутствие двух точек, является правомерным для отказа в оформлении рассрочки? К слову, спустя некоторое время я вновь подал заявку, но уже в банк Ренессанс Кредит и поинтересовался у сотрудника банка имеет ли значение указана ли в анкете буква Е или Ё, на что сотрудник сказала, что у них в банке даже в программе элементарно не ставятся точки над Е. Возможно ли, что и в банке Хоум Кредит в программе также не проставляются точки, но девушка, в силу своей некомпетентности, сделала отказ необоснованно?! или же две точки могут сыграть решающую роль при оформлении заявки?! Давно пользуюсь кредитным продуктом банка Хоум кредит и всегда было к банку хорошее отношение, а тут такое неприятное происшествие, да еще и в День Защитника Отечества (( Я между прочим служил, родину защищал, эххх...Спасибо за подарок, у меня аж давление поднялось, второй час на корвалоле сижу😖😖

Добрый день!Ситуация такова...22.02.2018 года мной, через сайт магазина М-Видео, была оформлена заявка на приобретение смартфона и карты памяти. Из ряда предложенных банков, для оформления рассрочки, мной был выбран банк Хоум Кредит. 23.02.2018 года в 09.30 со мной связалась сотрудник банка для уточнения моих паспортных данных. При уточнении моей фамилии сотрудник банка произнесла ее через букву Е, после чего я поправил ее, сказав, что фамилия моя в паспорте фамилия пишется с двумя точками над Е. Сотрудник банка сказала, что в анкете фамилия пишется через Е, следовательно, данная моя ошибка является критичной и она вынуждена отказать мне в оформлении рассрочки. После окончания разговора, в личном кабинете на сайте М-Видео, мне пришел официальный отказ. Неужели данное обстоятельство, а именно отсутствие двух точек, является правомерным для отказа в оформлении рассрочки? К слову, спустя некоторое время я вновь подал заявку, но уже в банк Ренессанс Кредит и поинтересовался у сотрудника банка имеет ли значение указана ли в анкете буква Е или Ё, на что сотрудник сказала, что у них в банке даже в программе элементарно не ставятся точки над Е. Возможно ли, что и в банке Хоум Кредит в программе также не проставляются точки, но девушка, в силу своей некомпетентности, сделала отказ необоснованно?! или же две точки могут сыграть решающую роль при оформлении заявки?! Давно пользуюсь кредитным продуктом банка Хоум кредит и всегда было к банку хорошее отношение, а тут такое неприятное происшествие, да еще и в День Защитника Отечества (( Я между прочим служил, родину защищал, эххх...Спасибо за подарок, у меня аж давление поднялось, второй час на корвалоле сижу😖😖

Добрый день. В октябре 2017 года, оформил себе Карту Рассрочки и до данного момента никаких проблем не было. Но 15 февраля 2018 мне был выставлен счёт на оплату рассрочки по СМС на сумму 5237,94 рубля.  Днем 22 февраля я перед поездкой в отделение банка проверил еще раз необходимый платеж, где было указано в районе 5460 рублей, далее в отделении банка была внесена сумма 5500 рублей. Впоследствии, проверив платеж в приложении статус платежа, я обнаружил, что для погашения рассрочки мне необходимо внести на счёт еще 215,86 рублей. На мои обращения в колл-центр ничего внятного не ответили. На основании вышеизложенного прошу ответственных лиц банка ответить на следующие вопросы:1) Почему за 7 дней платеж по "Карте Рассрочка" платеж менялся два раза;2) Прошу изменить параметры по "Карте Рассрочка" на состояние оплаченного счёта.24.02.2018 данное обращение будет продублировано в письменном виде в одно из отделений банка г. Тулы.

22 февраля у меня закрылся вклад. 19 февраля звонила в колл-центр с целью заказа денег. Оператор провела идентификацию, сказала, что вклад закрывается по сроку 22.02.18 и банк знает о этом. Заказывать деньги не надо, 22 числа нужная сумма будет в кассе в офисе, где я открывал вклад (Профсоюзная 129). 22.02.18 в кассе денег не оказалось. В офисе сказали, что заказ требуется. Написала жалобу № 4935390. В связи с этим прошу:1. Компенсировать материальный ущерб в размере процентов за 5 дней, так как положить деньги на вклад в другой банк я смогу только 26 февраля в связи с праздничными днями.2. Компенсировать моральный ущерб в связи с сорванными на вечер 26 февраля планами (я не планировала заниматься общением с банками в этом день).3. Провести расследование в отношении оператора, уверенно заявившего мне, что заказ денег не требуется и просветить ее относительно ВНД, принятой в банке.

22 февраля у меня закрылся вклад. 19 февраля звонила в колл-центр с целью заказа денег. Оператор провела идентификацию, сказала, что вклад закрывается по сроку 22.02.18 и банк знает о этом. Заказывать деньги не надо, 22 числа нужная сумма будет в кассе в офисе, где я открывал вклад (Профсоюзная 129). 22.02.18 в кассе денег не оказалось. В офисе сказали, что заказ требуется. Написала жалобу № 4935390. В связи с этим прошу: 1. Компенсировать материальный ущерб в размере процентов за 5 дней, так как положить деньги на вклад в другой банк я смогу только 26 февраля в связи с праздничными днями. 2. Компенсировать моральный ущерб в связи с сорванными на вечер 26 февраля планами (я не планировала заниматься общением с банками в этом день). 3. Провести расследование в отношении оператора, уверенно заявившего мне, что заказ денег не требуется и просветить ее относительно ВНД, принятой в банке.

Перед тем, как открыть вклад в интернет-банке, я уточнила в чате, смогу ли я получить впоследствии договор в офисе обслуживания; меня заверили в том, что проблем не будет.  Я приехала в офис 22.02.18 и обратилась к сотруднице Ш-к А.О. с просьбой выдать мне договор, на что получила ответ, что она не знает, как это сделать, и предложила мне позвонить в контактный центр. В контактном центре мне сказали, что если операционистка не владеет информацией, то может обратиться в службу поддержки сотрудников, т.к. договор выдать она мне должна. Позвонив в службу поддержки, Ш-к А. не изменила своего решения отказать мне в выдаче договора, ответив: "Распечатайте его себе сами в интернет-банке". Я сказала, что не могу этого сделать, у меня нет такой опции и попросила объяснить, где она может быть, на случай, если я что-то упустила. А. ответила: "Откуда я знаю, должно быть что-то".  Я сказала, что мне в любом случае нужна печать банка на договоре (не электронная), А. пообещала поставить, если я схожу домой(!), распечатаю договор(!) и принесу ей(!). Дома в интернет-банке я снова не смогла найти функции печати договора, обратилась в контактный центр, где выяснилось, что такой возможности у меня действительно нет. Мое обращение записали, сказав, что отправят договоры в банк, чтобы я смогла потом зайти и забрать их. Я потеряла целый вечер на выяснение этой ситуации, и неизвестно сколько еще времени потрачу. Очень надеюсь, что будут приняты какие-то меры в отношении сотрудницы, которая позволяет себе такое обращение с клиентами.

Не являюсь клиентом банка, в субботу 17.02.18 решил им стать, посетил отделение банка в г. Краснодар, ул. Коммунаров, 268 А. И был шокирован количеством людей в отделении. К работникам отделения вопросов нет, все окна работают, при входе поздоровались, спросили цель визита. Находился в отделении минут 10 и наблюдал за работой коллектива банка, именно коллектива, девочка на входе распределяет потоки клиентов в направление терминал, касса, окно, на ходу проводит консультации по вопросам и разруливает конфликты между клиентами по вопросам стоял - не стоял, менее обученные сотрудники, консультируются у более обученных, все это делается быстро, скорость обслуживания довольно высокая, но при входе в отделение, часть клиентов ушли - смущает количество посетителей. В тот день клиентом банка не стал по причине недостатка времени. Вопрос к банку - почему в офисе нет электронной очереди? В настоящее время отсутствие электронной очереди воспринимается ... как нонсенс. Сначала поставил оценку 2 (но перечитав свой отзыв  и учитываю положительную направленность отзыва) поменял на 4. Хотелось бы, чтоб Банк не жмотился и ввел электронную очередь хотя б в отделениях с высокой проходимостью.

... переведет его на счет налоговой инспекции по судебным приказам 5-летней давности, которые давно погашены. И отправит разбираться в Налоговую.В конце 2017г оформил карту Космос и использовал ее в качестве депозита, практически не совершая операций. Прельстился чуть более высоким процентом на остаток. Первый звоночек прозвучал в январе 2018, когда банк без уведомлений отправил часть моих денег со счета карты на счет Сл Суд Приставов (около 2000 руб) На тот момент у меня действительно была задолженность по пени по трансп. налогу, и хоть и неприятно, но банк я тогда "простил".Ровно через месяц, в феврале, банк отправляет почти 8000р. моих денег на счет ИФНС по судебному приказу от 2014 года (!) В реальности, эта задолженность была погашена более года назад, на счетах налоговой погашение задолженности отражено, есть данные из ЛКабинета НС...Но Банку видимо плевать на клиентов, проверять правомерность требований он не намерен, деньги списывает со счета и отправляет вас разбираться в Налоговую.Я имею р/счета в 6 разных банках, но требования из ИФНС регулярно получает видимо только ХКБ, другие банки в таких "подставах" не замечены. В настоящий момент жду окончания срока действия депозита и закрываю счет. Надеюсь успеть, пока Банк не "нашел" еще другие мои несуществующие задолженности

В январе этого года взяла рассрочку в Эльдорадо. Кредит одобрил на тот момент один из любимых банков. Через пару часов позвонила девушка и предложила оформить карту рассрочки. Я только за, так как часто покупаю что-то, а с этой картой было бы ещё проще. Она обработала мои данные и увы отказ. Сказала, что банк одобрит 100% после первого платежа. Ок внесла вовремя первый платёж. Так как вносила в банкомат ХК, решила сразу и заявку на карту оставить. Девушка сказала, что у меня просрочка и по карте отказ, но я же заплатила, а она сказала платёж моментально проходит, хоть и указано везде сутки максимум. Ок. Просрочки не оказалось, так как ценю свою КИ и позвонила в банк. Оператор сказала, что все хорошо, платеж дойдёт. Ок, к вечеру дошёл, благо без просрочки. Сказали опять можете попробовать оформить карту. Ок. Уже через онлайн. Опять отказ. Я так и не поняла, это мораторий на заявки или мне не светит карта. Но звонки с предложением карты и смс продолжают поступать. Мнение о банке немного начинает портиться из-за девушек в отделении банка и их "знаниях" о моих просрочках и т.п. Хотя насколько я знаю при отказе не видно причину. Когда я смогу подать новую заявку, и почему я не могу оформить её сейчас, когда она так нужна, под самые праздники..

В январе этого года взяла рассрочку в Эльдорадо. Кредит одобрил на тот момент один из любимых банков. Через пару часов позвонила девушка и предложила оформить карту рассрочки. Я только за, так как часто покупаю что-то, а с этой картой было бы ещё проще. Она обработала мои данные и увы отказ. Сказала, что банк одобрит 100% после первого платежа. Ок внесла вовремя первый платёж. Так как вносила в банкомат ХК, решила сразу и заявку на карту оставить. Девушка сказала, что у меня просрочка и по карте отказ, но я же заплатила, а она сказала платёж моментально проходит, хоть и указано везде сутки максимум. Ок. Просрочки не оказалось, так как ценю свою КИ и позвонила в банк. Оператор сказала, что все хорошо, платеж дойдёт. Ок, к вечеру дошёл, благо без просрочки. Сказали опять можете попробовать оформить карту. Ок. Уже через онлайн. Опять отказ. Я так и не поняла, это мораторий на заявки или мне не светит карта. Но звонки с предложением карты и смс продолжают поступать. Мнение о банке немного начинает портиться из-за девушек в отделении банка и их "знаниях" о моих просрочках и т.п. Хотя насколько я знаю при отказе не видно причину. Когда я смогу подать новую заявку, и почему я не могу оформить её сейчас, когда она так нужна, под самые праздники..

Я честно не понимаю чем мотивированы сотрудники банка и вообще сам банк. Хотят по-быстрому срубить копеечку, а потом забить на своего клиента? История такова: Увидел в метро рекламу карты рассрочки с новогодней акцией - у всех партнеров срок рассрочки увеличивался до 12 месяцев. "Неплохо" - подумал я. И решил заказать такую карту, предварительно проверив, что в список партнеров входит нужный мне магазин. Карту оформили достаточно быстро, и буквально на следующий день я уже совершил покупку, которую планировал. Но моему удивлению не было предела, когда через месяц мне приходит счет на оплату, который соответствовал сроку рассрочки не 12 месяцев, а 3 как и было бы без акции. В ту же минуту я позвонил сотрудникам банка и вежливо объяснил ситуацию, на что мне вежливо ответили, что действительно, магазин в котором я совершил покупку является партнером и действительно сумма ежемесячного платежа должна быть, мягко говоря, другая. Оформили обращение №4780289. Клялись божились, что 15.02 дадут ответ по моему обращению, а в итоге вот уже 21.02 - ни ответа ни привета. 18.02 звонил самостоятельно, но в ответ получил что-то невнятное про "Сотрудник занимается, там куча этапов, их надо пройти" и обещание, что сотрудник позвонит в первый рабочий день. Вот уже идет третий рабочий день - звонка нет. На сообщения в интернет-банке не отвечают. В общем вывод такой: Банк срал на своих клиентов и нифига не клиентоориентированый. Ему же и хуже. Банков сейчас - десятки. Такие карты рассрочек есть еще у двух банков. Поэтому решил для себя - никогда больше не пользоваться продуктами банка. Вклады, дебетовые карты, кредиты, рассрочки - все это есть и в других банках, и уж точно не с таким наплевательским отношением. До свидания, хоум кредит! Я не буду по тебе скучать. П.С. Карту даже другу рекомендовал, но теперь отправлю его в другой банк.

Добрый день! Купила телефон в рассрочку 0-0-24, сумма товаров составила 97 179, я заплатила первоначальный взнос 9719, сумма, которая должна пойти в кредит должна была быть 87 470р. Кредитный сотрудник в магазине толком не давала вчитаться в договор, навязала тем самым мне Программу «Финансовая защита», договор был мной подписан, после чего дома уже прочитала, что стоимость данной программы 10 496р., данная сумма включена в кредит и кредит составляет уже 97 966р., а вернуть с процентами за два года я должна буду уже 111 тыс.Узнала, что в течение 14 дней с момента подписания договора могу вернуть сумму страхования, пришла в банк для написания заявления. В форме заявления было сказано: прошу банк в соответствии с условиями описания программы (и далее три графы, в одной из которых уже заранее стояла галочка):1) отключить программу и, в случае положительного решения, вернуть оплаченную мной комиссию (часть комиссии) за подключение к Программе или перевести договор на аналогичный банковский продукт с изменением процентной ставки.Банковский работник уверила меня, что я не буду переведена на аналогичный банковский продукт и моя ставка не изменится, уверила меня, что данное заявление просто имеет одну форму. Я подписала это заявление. Теперь боюсь, что процентная ставка изменится в большую сторону и я сделала только хуже..Подскажите, пожалуйста, насколько верно банковский работник меня проинформировала? И все ли правильно она истолковала? И, если все таки говорить о переводе на новую процентную ставку, это ведь должен быть уже НОВЫЙ договор, с новым графиком, который я должна буду подписать? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Без причины заблокировали дебетовую карту. Я получил от Банка карту дебетовую в 12.2017г. Через неделю когда на карту поступили мои личные денежные средства, которые я лично перевёл со своего счёта в другом банке, наверно Хоум Кредит посчитал, что это сомнительно, что я перевёл свои же деньги с одного счёта на другой. Заблокировали и аннулировали карту без последующего восстановления. ОЧЕНЬ СТРАННЫЙ БАНК!!!