48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пару дней назад мне и моему сыну аннулировали вечером в нерабочее время дебетовые карты Космос, на горячей линии на мои вопросы о причинах ничего не сказали, телефон постоянно скидывался или переводили звонок и после ожидания от 5 до 20 минут опять звонок скидывался. После часа звонков наконец мне сообщили, что моя карта и карта моего сына не аннулированы, все хорошо. Сегодня не смог зайти в личный кабинет на сайте, карта моя опять аннулирована, на звонки никто ничего не может ответить, послали в офис в Новороссийске, там посмотрели выписку по операциям по карте, были четыре снятия наличных и два раза внесение денег через кассу за август 2018. Все! Никаких переводов между счетами и картами, никаких юр. лиц, я не являюсь предпринимателем, а с меня еще берут объяснение где снимал, зачем, зачем потом вносил на карту. По лимиту я имею право снимать и класть деньги в размере 500 тыс. руб. и отчитываться вроде как не обязан. А у меня за это блокируют личный кабинет и аннулируют карту. И вот сейчас перезвонили и требуют предоставить документы о происхождении моих денег.И заодно заблокировали счет по карте и депозит. Являюсь клиентом банка уже лет 5-7. Попросил их посмотреть у них всю мою историю депозитов, а они требуют справки какие-то. Пока молчат, ищу юриста, будем судиться.

Здравствуйте, читаю ваши отзывы хочу поделиться своим опытом. Во многих случаях банк и не причём это продавцы навязывают и включают вам в платежи страховки. Когда мы с мужем брали ноут в кредит , при оформлении нам тоже хотели навязать страховку объясняя это тем что банк без страховки кредит не одобрит . Цена страховки была 5 тыс рублей. На что я ответила, что если нам не одобрят мы брать его не будем. Из этого следует что это персонал наживается на вас ,а не банк они просто перестраховываются им же нужны продажи. Внимательно смотрите , что именно по заявке отправляют в банк . У нас два кредита без страховки,  оплачиваю я их не выходя из дома с карты сбербанка.

Оформил заказ в Мвидео, воспользовался рассрочкой 0-0-24 через банк Хоум кредит. Получил онлайн одобрение, приехал в магазин. В магазине передумал приобретать товар (никакие документы не подписывал) отменил заказ и написал в поддержку Хоум кредит банка о аннулировании кредитного договора. Номер договора 2278369175 Номер обращения 6046734 Ответили, что 28.08.2018 договор будет аннулирован, сегодня 30.08.2018 в поддержке банка мне ничего толком не отвечают, на мои вопросы о аннулировании кр.договора. говорят, что ждут подтверждения от магазина, что я отказался от заказа. Говорят, что деньги за мой кредит перевели магазину... Товар я не получал, никаких договоров не подписывал. Кредит висит в личном кабинете, служба поддержки говорит, что если магазин не предоставит банку данные о том, что товар я не выкупил, будет считаться действующим. В чате поддержки сейчас мне ответили: документы были вами подписаны, следовательно вы получили товар... На мою просьбу предоставить мне подписанные мною документы. Нет номера горячей линии в отличие от других банков, что отяжеляет диалог. Повторюсь товар мною не получен,  заказ закрыт.

Здравствуйте! Сразу начну по сути: срочно понадобилось большая сумма денег, т.к. Хом Кредит часто предлагает свои услуги на  выгодных условиях и в короткие сроки (в течение двух часов) обратилась к  ним. 07.08.2018 года состоялись переговоры с менеджментом  банка Хом Кредит по имени Владимир, 2  с половиной часа все это длилось и в самом конце при заключённии договора он поставил меня перед фактом, что я должна застраховатся, я отказалась, на что он сказал что без страховки никак не получите кредита, таким образом-шантажем он вынудил меня взять сткаховку. Процентная ставка к стати была на много выше обещанной. Деньги в течении двух часов не поступили. На следующий день я почитала отзывы и пришла в ужас.Тут же стала звонить в банк Хом Кредит, отказываться от кредита . На что они меня уверили, что уже поздно деньги уже ушли ,что они зависли в Сбербанке .И если вы хотите отказаться,то только после первого взноса при перерасчёте. 10.08.2018 года деньги я благополучно сняла.Решила не затягивать с закрытием кредита и  25.08.18г.в г.Казани по Ул. Назарбаева д.10 в банк Хом Кредит Я внесла всю сумму кредита которую получала,(10.08.2018 года) обратилась к менеджеру этого же банка Ах-ой Эльмире Ришатовне, что бы мне сделали перерасчёт и получить договор на руки,но почему-то договор мне смогут дать только через 3 дня по запросу, сказала она, а перерасчёт страховки которую мне навязали шантажем, на 5 лет ,она расчитала ,как на 1 год и сумма получись довольно то ки внушителеная. Банк хочет что бы я  внесла сумму страховки полностью ,которые я в руках не держала,и только потом будет перерасчёт. и они вернут мне деньги за страховку,известную только им,потому что никто мне не смог сказать сколько это будет в денежном эквиваленте и с каким % ,кому я должна  эти деньги я даже не знаю и они мне не ответили какая Страховая компания меня Страховала. Хотелось бы что бы руководство Банка обратило внимание на мой случай,провести адекватный перерасчёт и я его закрою. И пожмём друг другу руки.Не теряйте порядочных клиентов.

15.08.2018 банк внезапно заблокировал дебетовые карты, интернет-банки, мобильный банк. Не поступают подтверждающие смс, пуш-уведомления об операциях. Банк потребовал забрать оставшиеся деньги с карточных счетов. Я забрал. Запросил справки о доходах. Я предоставил. На мою просьбу по горячей линии, через отделение банка о возобновлении доступа к интернет-банку, мобильному банку, службы банка не реагируют. Имеется активная кредитная карта. Но не могу использовать ее для оплаты интернет-покупок, коммунальных платежей, так как не получаю пуш-уведомления и подтверждающие смс, не могу отслеживать в удобное для меня время остаток кредитных средств.

15.08.2018 банк внезапно заблокировал дебетовые карты, интернет-банки, мобильный банк. Не поступают подтверждающие смс, пуш-уведомления об операциях. Банк потребовал забрать оставшиеся деньги с карточных счетов. Я забрал. Запросил справки о доходах. Я предоставил. На мою просьбу по горячей линии, через отделение банка о возобновлении доступа к интернет-банку, мобильному банку, службы банка не реагируют. Имеется активная кредитная карта. Но не могу использовать ее для оплаты интернет-покупок, коммунальных платежей, так как не получаю пуш-уведомления и подтверждающие смс, не могу отслеживать в удобное для меня время остаток кредитных средств.

Больше года пользуюсь картой Космос, все устраивало до сегодняшнего дня.27.08 я совершил крупную покупку в магазине. На следующий день сделал отмену чека в этом же магазине, т.к продавец ошибся со списком товаров. Меня очень удивило, что деньги на которые сделали возврат сразу же отобразились в Интернет-банке и мне пришло пуш-уведомление об этом. Сделав корректировку списка товаров я снова произвел оплату (в т.ч. за счет вернувшихся средств). Сегодня оплачивая в другом магазине свою покупку, я обнаружил, что на карте нет средств и я в большом минусе. Получается, что с меня списали средства за 2 покупки, а отмену оплаты все таки не учли, хоть она изначально и отобразилась.  Как это понимать? Почему сначала проводят отмену, а потом ее отменяют? Почему не дают пользоваться своими же средствами. Составили со специалистом колл-центра рекламацию в обращении 6077776, но ее решения можно ждать до месяца, как же так?

Закончился вклад в данном банке. Договорились с сотрудниками о времени получения денежных средств. Так как этот день был выходным, решил попросить о переносе дня получения. Дозвониться невозможно. У двух отделений банка, которые есть в городе, телефоны не работали. На сайте банка есть телефон 8(800), по которому связаться с калининградскими отделениями было невозможно. Полез в Гугл, нашел телефон другого отделения. Сотрудник этого отделения дал правильный телефон "моего" отделения. На замечание сотрудникам о том, что информация в интернете не соответствует действительности, одна из операционисток ответила, что Гугл - американская компания и сама заполняет данные об организации, и мы за это не отвечаем, чем сильно меня рассмешила. Договориться с сотрудниками отделения о переносе дня выдачи не смог, т.к. сумма была большая и пришлось ехать в отделение. Т.к. была суббота, отделение работало до 17-00. Мало того, что прождал в очереди более 40 минут, пока сотрудники не спеша, а главное, не очень рационально обслуживали клиентов, так после закрытия вклада обнаружилось, что касса решила по субботам организовать себе "технический" перерыв (ну хотя бы предупредили, когда я звонил). И мне бы пришлось ждать еще 40 минут, пока кассир "технически" пообедает... После включения режима "я недоволен таким обслуживанием!" - кассир милостиво согласилась открыться пораньше... Вопрос- если у вас короткий рабочий предвыходной день, почему операционисты работают без перерыва и зачем они нужны, если в кассе перерыв целый час? Очень грубо вел себя персонал!

Закончился вклад в данном банке. Договорились с сотрудниками о времени получения денежных средств. Так как этот день был выходным, решил попросить о переносе дня получения. Дозвониться невозможно. У двух отделений банка, которые есть в городе, телефоны не работали. На сайте банка есть телефон 8(800), по которому связаться с калининградскими отделениями было невозможно. Полез в Гугл, нашел телефон другого отделения. Сотрудник этого отделения дал правильный телефон "моего" отделения. На замечание сотрудникам о том, что информация в интернете не соответствует действительности, одна из операционисток ответила, что Гугл - американская компания и сама заполняет данные об организации, и мы за это не отвечаем, чем сильно меня рассмешила. Договориться с сотрудниками отделения о переносе дня выдачи не смог, т.к. сумма была большая и пришлось ехать в отделение. Т.к. была суббота, отделение работало до 17-00. Мало того, что прождал в очереди более 40 минут, пока сотрудники не спеша, а главное, не очень рационально обслуживали клиентов, так после закрытия вклада обнаружилось, что касса решила по субботам организовать себе "технический" перерыв (ну хотя бы предупредили, когда я звонил). И мне бы пришлось ждать еще 40 минут, пока кассир "технически" пообедает... После включения режима "я недоволен таким обслуживанием!" - кассир милостиво согласилась открыться пораньше...Вопрос- если у вас короткий рабочий предвыходной день, почему операционисты работают без перерыва и зачем они нужны, если в кассе перерыв целый час? Очень грубо вел себя персонал!

Есть давнишняя карта этого банка. Всегда по ней вносил взносы, и оплачивал онлайн если что-то было нужно. Есть исполнительное решение у приставов, по которому из зп удерживается ежемесячно уже год сумма.Сегодня узнаю, что банк заблокировал кредитную карту, при этом там какие-то копейки - 70р лежат, но вносить теперь я не смогу, и как сказала работник банка по телефону "мы на вас тоже в суд подадим, когда оплаты перестанут приходить"WHAT!? Счет КРЕДИТНЫЙ, эти деньги не мои, а БАНКА. Почему Банк решил, что это мои, мне не понятно, и каким образом теперь гасить ежемесячные платежи?Ну т.е. в этой ситуации выгоды Банку я не вижу (кроме как накрутить мне пеней за неоплаченные платежи). Кстати, кредитный договор, это двустороннее соглашение, и со стороны Банка есть обязательство предоставить мне возможность возмещать полученные кредитные средства.

У нас с женой общие счета в разных банках. Так ,как у нее свободного времени больше ,основной счет обычно на нее ,дополнительный на меня. В хоум кредите решили открыть еще один счет на двоих для обычных покупок. При открытии счета, нас заверяли,что в случае любых проблем, любой из нас сможет написать заявление для урегулирования спорной ситуации. Перед отпуском 19 июля 2018 года, за 12 часов до вылета, я снял в другом банке деньги и принес их в офис на первомайской. Банкомат их съел, чек не выдал. Я сразу обратился к сотрудникам банка спокойно объяснив ситуацию. В течении следующих трех часов я уже требовал,что бы они приняли у меня заявление о пропаже средств. Оказывается, так как у меня дополнительный а не основной счет,они не могут принять заявление. Их система  не пропускает. В простой письменной форме они так же не принимают заявления. Для принятия заявления нужен основной заявитель. То есть, деньги я им нести могу, а написать заявление нет. Где логика? В итоге пока жена не приехала,  заявление не принимали. Банкомат за это время не выключили, не повесили табличку с надписью (не работает) и в течении нескольких часов еще с десяток человек потеряли свои деньги.  В отпуск мы все таки уехали, деньги были не последние, но... осадочек остался. После  принятия заявления нам обещали через сутки ,максимум двое суток зачислить денги. Деньги пришли, но ... через 4-5 дней. А  если бы основной держатель счета был бы за границей?  Каким образом я смог бы написать заявление и вернуть деньги? Может быть такая система во всех банках?

Являюсь клиентом Хоум кредит банка. Брал рассрочку в прошлом году в "Эльдорадо" никаких претензий, все четко быстро и удобно. Решил взять вторую рассрочку 23.08.2018 в интернет магазине. Заполнил заявку на рассрочку, одобрение получил сразу же, подписать онлайн система мне не дала, оформил заявку на курьерскую доставку договора. Сотрудник банка связался со мной достаточно быстро и мы оформили заявку на доставку договора на 24.08.2018. Однако 24.08 мне никто не позвонил и не приехал. Я сам позвонил в банк первый раз примерно в 12 часов. Оформил обращение через оператора. Мне было обещано что со мной свяжутся в ближайшее время. Позже в личном кабинете я прочел сообщение что со мной свяжутся 29.08!!! 27.08.18 я звонил в банк 3 раза. Каждый раз мне обещали перезвонить и решить вопрос. Ни одного звонка не поступило. 28.08 я еще раз позвонил в банк. История та же самая: "мы вам перезвоним". Сегодня 29.08.2018....вопрос так и не решен. Звонил в магазин, обещали со своей стороны помочь...не помогли. Впервые в своей жизни встречаю такое наплевательское отношение к своим клиентам. Крайне разочарован сервисом.

Хоум Кредит Банк рассылает предложения с кредитом. Конкретно 15 августа 2018 года. 23 августа 2018 года после рассмотрения заявки не дает кредит человеку с кредитным рейтингом Банки.Ру 855 из 1000. Тем самым только наносить материальный вред гражданам России и отнимает у них время и внимание. Прошу проверяющие организации, в том числе Центробанк России, привлечь банк за рассылку спама и непорядочное использование личных данных для рассылки спама.

В августе я обратилась в офис банка "Хоум Кредит Банк" для того, чтобы оформить дебетовую карту "Польза". О ней я узнала из рекламы по тв, привлекли выгодные условия. Я обратилась в офис, расположенный в г.Сыктывкаре по адресу ул.Первомайская д.62. Мне очень нравится именно это отделение. Всегда обращалась туда (раньше офис располагался на ул.Коммунистической). Сотрудники банка всегда приветливы, рассказывают о новых продуктах и персональных предложениях. Оформить карту мне помогла сотрудница банка Мария. Девушка улыбчивая, выглядела опрятно, было приятно общаться. Так же ответила на мои вопросы и рассказала о продуктах банка. Получение карты я попросила оформить в офис Нижнего Новгорода, так как недавно переехала туда жить. Думала возникнет проблема с получением карты в другом городе, но Мария мне все объяснила. Была очень довольна обслуживанием. Приехав в Нижний Новгород, я обратилась в отделение банка в Нижнем Новгороде, которое находится по адресу ул. Октябрьской Революции, д. 64, для того чтобы получить карту. При в ходе в офис меня никто не встретил, что меня удивило. Обычно в офисе г. Сыктывкара сотрудники банка встречали вопросом: "Чем вам помочь?". Так же я заметила, что в отделении банка нет электронной очереди, поэтому сама подошла к сотруднику, который не был занят с клиентом. В офисе на тот момент помимо меня находился только один клиент. Поэтому мне не понравилось, что на меня не обратили внимания. Сотрудница банка (к сожалению, не запомнила ее имя) спросила меня: буду ли я пополнять новую карту. Я ответила: "нет", и попросила ее закрыть мою дебетовую карту "Космос". Закрыв мою карту, сотрудница банка отправила меня в кассу для получения карты. На этом наше общение закончилось. Дома, распечатав конверт с новой картой, не обнаружила пин-кода в конверте. Сотрудник банка даже не рассказала мне, как сделать пин-код для моей карты. Я позвонила по номеру телефона, который мне дали при оформлении карты. По телефону я получила подробную информацию, как сгенерировать пин-код. Мне хотелось завести карту "Рассрочка", сотрудники банка в г.Сыктывкаре всегда предлагали мне попробовать оформить заявку, вдруг одобрят. А в отделении г.Нижнего Новгорода мне про нее даже слова не сказали. Почему сотрудники банка не проявили ко мне заинтересованности? Потому что я не стала пополнять карту? Или потому что я не открываю вклад? После посещения офиса в Нижнем Новгороде была огорчена таким обслуживанием. Очень жаль, что в связи с переездом, не могу продолжать сотрудничество с отзывчивым офисом банка г. Сыктывкара. С уважением, Екатерина.

Даже 1 балла оценки много для выражения всего недовольства. 11.08.18 приспичило мне купить товар Х стоимостью порядка 50000 в одном очень крупном сетевом магазине техники. И приспичило мне сделать это в рассрочку.  Приехав на место оформления, внимательно ознакомившись с условиями, начал подписывать один лист за одним, как на одном из последних был обнаружен пункт о страховке. По словам оформлявшего сотрудника, страховка - обязательный пункт для одобрения рассрочки, от которой я могу отказаться в любой момент в течение 14 дней с момента оформления не потеряв ничего. Не сказать, что с большим удовольствием, но подписал договор с целью дальнейшего отказа. 13.08.18 обратился в отделение на м. Медведвово с письменным заявлением для отключения. Зарегистрировав заявление,  девушка сообщила, что время обработки не превысит 10 календарных дней. По прошествии 10 дней, несколько дней подряд проверял личный кабинет в приложении в надежде обнаружить там измененный график и сумму платежей, но так ее и не обнаружил. Позвонил в банк по телефону горячей линии, указанному на сайте, после получасовых разбирательств (скриншот https://ibb.co/g4R18U) выяснилось, что по заявлению произошел отказ в обработке моего заявления по причине того, что банк не получил полного комплекта документов (что уже абсурдно, т.к. все листы заявления были приложены в один комплект документов и должны приходить в банк в одно время. или на крайний случай быть загружены в систему в одно и то же время). В этот же день (23.08.18 ) оставил повторное обращение с просьбой отключить мне уже эту страховку. Девушка сообщила, что обращение зарегистрировано и крайняя дата его обработки - 27.08.18.  Сегодня 28.08.18. Повторно обратившись в коллцентр банка получил интересную информацию о том, что мое повторное обращение даже не было зарегистрировано и они нигде не могут его даже найти. С связи с перечисленными выше фактами убедительно прошу: 1) отключить мне страховку, пересчитать ежемесячные платежи и направить корректный график платежей. + сообщить, когда и как будет обработано данное заявление. 2) наладить внутренние процессы банка начиная от передачи документов внутри, заканчивая компетенцией сотрудников. Отдельного внимания заслуживает качество работы коллцентра, в который необходимо дозваниваться по 10-15 минут, слушая не самую приятную музыку. Периодически происходят обрывы звонков (не с моей стороны, информация проверенная) и сотрудники не перезванивают. Зато через ПОЛТОРА-ДВА ДНЯ перезванивает автоответчик и заявляет: "Вы обращались в наш коллцентр недавно, если вопрос еще актуален, то мы поможем" Ни один из обозначенных мной фактов не могут быть в банке, претендующем на топовые позиции в России. Заявляю как клиент нескольких довольно толковых банков и как экс-сотрудник одного очень крупного международного банка. Вся работа банка - полное разгильдяйство и халатность.

Хехе....даже не знаю с чего начать......Вопрос о передаче ПД третьим лицам!Предыстория:Являюсь клиентом банка с середины 2017....все было отлично! Обслуживание, компетентность, программа лояльности ...! Но что-то пошло не так...! В декабре 2017г. решила открыть новую карту «другие правила» и началось..!(  По новой карте - консультация форумчан самих банковских работников...:которые не знают ни тарифы, ни правила открытия и использования данной карты...ни в офисах, ни на ГЛ, чатах и пр. С помощью данного Народного Рейтинга на сайте банки.ру - конфликт был улажен в связи с примерением сторон)!А в январе начался трезвон и спам от страховых/банков/различных операторов и прочих *креативщиков*! Начала вспоминать где была и что оформляла...круг сузился, аналитика привела к Хоуму..! Начала изучать документы...и нашла файлик с передачей третьим лицам((((!! Дебетовая карта, не кредитка! Написала отзыв ПД - третьим лицам и отнесла в банк(!), документ принят операционистом, стоит печать...! Февраль 2018! Потом было неправильное начисление ПНО...причём 2 раза на карте Другие Правила.....17.08. обратилась в банк за оформлением Карты Польза. И началось....! Спам на почте, звонки страховых...!Позвонила на ГЛ (претензия от 23.08 )...отзыв ПД нашли...ответа от банка пока нет....Сегодня, 28.08. несколько звонков от страховых (!!!) в рабочее время...! Позвонила на ГЛ, оператор недопоняла и нахамила мне! Пришлось вечером ехать в офис и снова писать претензию!Представители банка! Требую соблюдать законы РФ! А так же - отозвать мои ПД у третьих лиц и уничтожить их (у них!) Не предоставлять мои ПД своим партнёрам! Согласие я изначально не давала ! И уже все отозвано..!(в офисе уже есть)! Жалоба в надзорные органы, если не будет  соблюден 152 ФЗ !

В 2015 году писала ругательный отзыв и даже думала отказаться от обслуживания в этом банке. Но на август 2018 он стал практически основным банком для меня лично. Да, условия по кредитной карте могли бы быть лучше, но и к этим приноровилась. Да, банкоматы могли бы ломаться реже .  Но в общем и целом, пользуюсь и практически полностью удовлетворена.  Учитывайте особенности банковских продуктов именно этого банка и все будет в порядке.  А программа лояльности чуть не самая вменяемая из банковских : простая, понятная, реальная. Кроме кредитки оформила дебетовую карту, а под Новый год и краткосрочными депозитами воспользовалась. Лично мне не хватает в линейке вкладов пополняемого в течении всего срока депозита на 6-9 месяцев. Карта Космос есть, но пополняемый депозит это чуть другое.

В 2015 году писала ругательный отзыв и даже думала отказаться от обслуживания в этом банке. Но на август 2018 он стал практически основным банком для меня лично. Да, условия по кредитной карте могли бы быть лучше, но и к этим приноровилась. Да, банкоматы могли бы ломаться реже .  Но в общем и целом, пользуюсь и практически полностью удовлетворена.  Учитывайте особенности банковских продуктов именно этого банка и все будет в порядке.  А программа лояльности чуть не самая вменяемая из банковских : простая, понятная, реальная. Кроме кредитки оформила дебетовую карту, а под Новый год и краткосрочными депозитами воспользовалась. Лично мне не хватает в линейке вкладов пополняемого в течении всего срока депозита на 6-9 месяцев. Карта Космос есть, но пополняемый депозит это чуть другое.

Здрасьте! Почитал тут отзывы, м-да... Буду краток, вежлив и добр. Благодарю сотрудников (сотрудниц) офиса, что на Грекова 8, за радушие и высокий уровень обслуживания. Особую же признательность хочется выразить Р-кой Ярославе Алексеевне за проявленные любезность и компетентность. Ярослава, привет!                         Не хотелось комкать, но вот вам конкретика. Широкий выбор финуслуг, привлекательные условия, в частности, по дебетовым картам (высокие ставки, не сильно хлопотны в обслуживании, безкомиссионные снятия наличности в банкоматах сторонних банков и много чего ещё - с исчерпывающим перечнем желающие могут ознакомится), удобный график работы офисов (ежедневно и поздно заканчивают). Ну, и наконец персонал, который просто очарователен. Во всех смыслах. Подчёркиваю, во всех, т.е., компетентен, любезен и, да-да, симпатичен и это тоже важно - пусть кто-нибудь со мной поспорит. А может это и к минусам, отвлекает знаете ли, от дела. Шутка. Впрочем, кажется, я становлюсь многословным. Ещё раз спасибо.

25/07 у супруги и сына закончился вклад «кабинет» с ежемесячной выплатой процентов ... вклад подразумевает автоматическое пролонгирование и 25/07 он продлевается на новых условиях на новый срок. 26/07 они довносят на счет вклада дополнительные взносы и уточняют естественно про проценты и сроки окончания и тд,,, на что получают ответ от специалиста и соответствующие документы о новых условиях и сроке вклада. Каково же было удивление когда 26/ 08 на карточке не обнаружились % за прошедший месяц... оказывается, что 26/07 банк изменил условия вклада и теперь они выплачиваются в конце срока а не ежемесячно... При обращении в офис Г Тольятти ул Жукова 8 с просьбой ответить на вопрос о порядке начисления процентов по данным вкладам ответили, что они не компетентны решить этот вопрос и надо обращаться на горячую линию... после обращения на горячую линию и соединения с несколькими менеджерами мне наконец ответила некая Екатерина и уверила что скоро со мной свяжется еще какой то специалист и решит все вопросы... но вместо этого на телефон пришло сообщение что «ваша заявка принята и ответ вы получите не ранее 6/9,,, нормальное такое оперативное решение вопроса... Сначала банк в одностороннем порядке изменяет условия выплаты процентов, а после предлагает подождать еще 10 дней для разъяснения ситуации... а теперь спрашивается, а для чего все эти горячие линии? Вообщем разочарован в банке и вынужден закрыть все имеющиеся вклады и навсегда забыть эту некомпетентную команду.