46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Открыв вклад 27.11.2017 в банке ХоумКредит я также попросил сотрудников подключить меня к интернет-банку.Мне прислали смс с временным паролем, и я придя домой попытался сразу же зайти в личный кабинет. Но при первой же попытке на сайте банка мне была выдана ошибка: "Вы неверно ввели данные" и так пару раз. Тогда я воспользовался функцией восстановления пароля. Ввёл свои номер договора, паспортные данные и кодовое слово. Был перенаправлен на следующую страницу, где меня просили ввести код, присланный в смс, которая тут же пришла мне на телефон. Я ввёл этот код и был перенаправлен на следующую страницу, где мне было сказано, что вам был выслан новый пароль на ваш номер телефона. Пароль не пришёл спустя 15 минут. Я повторил попытку восстановления. Та же история. Позвонил в службу поддержки, где мне представитель банка сгенерировала со своего конца смс с паролем. Она также нее пришла. Звонил несколько раз, пароль высылали, но он так и не пришёл. В последнем разговоре с оператором колл-центра ХоумКредит банка мне было сказано, что у меня не получиться получить доступ к личному кабинету никогда, проблема не решаема и единственный способ иметь доступ к своим деньгам это через банкомат. Это капец товарищи. Такое я вижу в первый раз.

Открыв вклад 27.11.2017 в банке ХоумКредит я также попросил сотрудников подключить меня к интернет-банку.Мне прислали смс с временным паролем, и я придя домой попытался сразу же зайти в личный кабинет. Но при первой же попытке на сайте банка мне была выдана ошибка: "Вы неверно ввели данные" и так пару раз. Тогда я воспользовался функцией восстановления пароля. Ввёл свои номер договора, паспортные данные и кодовое слово. Был перенаправлен на следующую страницу, где меня просили ввести код, присланный в смс, которая тут же пришла мне на телефон. Я ввёл этот код и был перенаправлен на следующую страницу, где мне было сказано, что вам был выслан новый пароль на ваш номер телефона. Пароль не пришёл спустя 15 минут. Я повторил попытку восстановления. Та же история. Позвонил в службу поддержки, где мне представитель банка сгенерировала со своего конца смс с паролем. Она также нее пришла. Звонил несколько раз, пароль высылали, но он так и не пришёл. В последнем разговоре с оператором колл-центра ХоумКредит банка мне было сказано, что у меня не получиться получить доступ к личному кабинету никогда, проблема не решаема и единственный способ иметь доступ к своим деньгам это через банкомат. Это капец товарищи. Такое я вижу в первый раз.

Еще летом мне пришло смс от банка с предложение взять кредит наличными, деньги в тот момент были не нужны. Сейчас нам с мужем потребовались дополнительные средства на строительство дома. 27.11.2017 г. я обратилась в наше тульское отделение банка по адресу: г.Тула, Красноармейский пр-т, д.19 за кредитом наличными. Кредитный менеджер сказала мне, что банк не может мне выдать кредит, т.к. внимание! 10 лет назад в 2006 году я брала кредитную карту, и у меня были просрочки!!!!!!!! А ничего, что год назад, два года назад и еще до этого я уже брала кредиты в этом банке и погасила их без единой просрочки платежей!!! Все справки о закрытии кредитов имеются. Где логика??!!Прошу банк разобраться в моей ситуации и восстановить мою кредитную историю в их базе!!!! Я добросовестный клиент, и в других банках проблем с кредитованием нет.

Еще летом мне пришло смс от банка с предложение взять кредит наличными, деньги в тот момент были не нужны. Сейчас нам с мужем потребовались дополнительные средства на строительство дома. 27.11.2017 г. я обратилась в наше тульское отделение банка по адресу: г.Тула, Красноармейский пр-т, д.19 за кредитом наличными. Кредитный менеджер сказала мне, что банк не может мне выдать кредит, т.к. внимание! 10 лет назад в 2006 году я брала кредитную карту, и у меня были просрочки!!!!!!!! А ничего, что год назад, два года назад и еще до этого я уже брала кредиты в этом банке и погасила их без единой просрочки платежей!!! Все справки о закрытии кредитов имеются. Где логика??!!Прошу банк разобраться в моей ситуации и восстановить мою кредитную историю в их базе!!!! Я добросовестный клиент, и в других банках проблем с кредитованием нет.

Прозрачные условия делают мутными, добавляют в свои обязательства заковырки, чтобы снять денег с клиентов. Не верьте им.Я несколько дней им перевёл с карты на карту деньги, чтобы погасить долг, чтобы обнулить и попасть в грэйс. Сумму перевёл точно такую как надо. В дату, на день раньше, по которую надо оплатить - 24 ноября, надо по 25 ноября. Сразу в инет банке Хоума эти деньги увидел, что пришли. Но долг не обнулился. К этому я привык - обнуляется на следующее утро. Раньше пытался выяснить у них почему такое творят - что-то невнятное там говорят, типа у нас система так работает, что там вспомогательные счета, то-сё. Бесполезно им объяснять, что система кард-ту-кард специально создана, чтобы была возможность моментально деньги с карты на карту переводить. Ну да ладно. Специально днём раньше сделал, чтобы на следующее утро зачислили. Так эти ублюдки и в этот раз по неведомой причини и на следующий день не зачислили уже днём раньше переведённые деньги в счёт долга! Зачислили только на следующее утро, 26 ноября, когда было уже поздно, и тут же бессовестно сминусовали комиссию за просрочку грэйса! 1. То есть я человеку должен денег.2. Я ему даю в оговоренный срок.3. Он говорит - да, я твои деньги вижу в своих руках, но я их как бы не принял, хотя и кладу в свой карман.4. Завтра он говорит - нет, ещё не принял, завтра теперь жди.5. Наконец послезавтра он говорит - во! наконец я типа зачислил себе твои деньги,  но ты просрочил срок, позавчера надо было дать, типа ты мне дал, но я же их типа не принял поэтому с тебя штраф.То есть клиент должен каким-то образом угадать сколько же они будут зачислять, а если не угадал - заплатить им ещё.

Прозрачные условия делают мутными, добавляют в свои обязательства заковырки, чтобы снять денег с клиентов. Не верьте им.Я несколько дней им перевёл с карты на карту деньги, чтобы погасить долг, чтобы обнулить и попасть в грэйс. Сумму перевёл точно такую как надо. В дату, на день раньше, по которую надо оплатить - 24 ноября, надо по 25 ноября. Сразу в инет банке Хоума эти деньги увидел, что пришли. Но долг не обнулился. К этому я привык - обнуляется на следующее утро. Раньше пытался выяснить у них почему такое творят - что-то невнятное там говорят, типа у нас система так работает, что там вспомогательные счета, то-сё. Бесполезно им объяснять, что система кард-ту-кард специально создана, чтобы была возможность моментально деньги с карты на карту переводить. Ну да ладно. Специально днём раньше сделал, чтобы на следующее утро зачислили. Так эти ублюдки и в этот раз по неведомой причини и на следующий день не зачислили уже днём раньше переведённые деньги в счёт долга! Зачислили только на следующее утро, 26 ноября, когда было уже поздно, и тут же бессовестно сминусовали комиссию за просрочку грэйса! 1. То есть я человеку должен денег.2. Я ему даю в оговоренный срок.3. Он говорит - да, я твои деньги вижу в своих руках, но я их как бы не принял, хотя и кладу в свой карман.4. Завтра он говорит - нет, ещё не принял, завтра теперь жди.5. Наконец послезавтра он говорит - во! наконец я типа зачислил себе твои деньги,  но ты просрочил срок, позавчера надо было дать, типа ты мне дал, но я же их типа не принял поэтому с тебя штраф.То есть клиент должен каким-то образом угадать сколько же они будут зачислять, а если не угадал - заплатить им ещё.

Добрый день!Сегодня ощутил себя в 90-х годах! Товара нет, а кредит есть! История стандартная. Оформил онлайн заявку в интернет магазине М-Видео, заявку оформлял на рассрочку. Приехал в магазин подписывать документы и подписав часть увидел, что это кредит. Подписывать остальную часть документов отказался, все подписанные оригиналы забрал. Товар не получил, а вот банк умудрился по части документов выдать мне кредит. И так я прошу Банк разобраться с моим договором который я толком не подписал и аннулировать его. Товар в магазине не получал!!  Номер заявки 2259076308 и договора теперь тоже. Был в магазине и в компании посреднике между Банком и Мвидео (ООО «Директ-Кредит» написал заявление на аннулирование. Есть копия документа с подписью сотрудника М-Видео, что я не получал товар. Бронирование М-Видео аннулировано из-за того, что я не забрал товар. Бронирование № 53399808. Так уважаемый Банк скажите как я мог получить кредит на товар который не забрал из магазина?Целый день переговоров с банком и компанией посредником результатов не принёс!! Видимо придётся написать заявление в полицию и прокуратуру. Никто и ничего из сотрудников Банка делать не хочет. Очень надеюсь на представителя Банка на этом сайте!!

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением о карте Космос банка "Хоум кредит". В сентябре 2017 года обратился в банк по адресу г. Сызрань, переулок Достоевского 19, чтобы открыть пополняемый вклад. Сотрудник Немнонова Татьяна предложил оформить мне карту Космос. Сначала меня смутило то, что это карта. Сотрудник банка рассказал мне все преимущества, и я ушел подумать. Обойдя еще несколько банков, вернулся обратно. Как оказалась ничего подобного другие банки не смогли мне предложить. Несмотря на все мои сомнения, карта оказалась на самом деле очень выгодная: 7,5% годовых на сумму от 10 т.р., как на обычный вклад, плюс капитализация. В любой день можно снять и положить деньги, без каких-либо ограничений. В личном кабинете слежу за тем, как ежемесячно поступают проценты. И еще вдобавок есть кэш-бэк! Помню банк Хоум пару лет назад не мог предложить то, что сейчас у него есть. Банк изменился в лучшую сторону. Крутая карта, всем советую!

Звонила,чтобы оплатить кредит!с 3его раза..все произошло..с 3его оператора..1ая Девушка..с заплетающимся языком не могла оформить мне платеж..а деньги с телефона снимают т.к звонок из Выборга в Москву..потом..перезвонив..взял молодой человек..и сбросил..на 3й раз..все произошло намного быстрей..но снятые деньги с счета телефона за разговор..и неадекватные операторы..осадок остался..Я В Ужасе от такого обслуживания!!!прошу Принять Меры!!!

Сага о бесполезном куске пластика от ХКБ и еще более бесполезной поддержке.Покупаю билет на сайте АК по кредитке ХКБ - до окна с запросом СМС не доходит, сразу вылетает ошибка. Повторяю - то же самое. Звоню в банк - "мы ничего не видим, это проблемы сайта, у нас все хорошо". Ладно, иду на Озон - и там все то же самое - платеж не проходит. Снова звоню в банк - и тот же тупой ответ "это проблемы на сайтах". На двух сразу? Да, на двух сразу а у нас все хорошо!Разумеется платеж  картой другого банка прошел сразу же и без проблем. И дело даже не в том, что у ХКБ сломались платежи и карта превратилась в тыкву - а в том, что поддержка ничего не видит и может только вешать на удержание? которое раз за разом отваливается. Отвратное качество.

Редко люди оставляют положительные отзывы, а мне сегодня захотелось сказать большое спасибо сотруднику колл-центра Марии Езовской! Очень хорошо проконсультировала и помогла решить проблему. Мне нужно было несколько раз объяснить, чтобы я поняла до конца, и сотрудник с большим терпением помогала мне решить вопрос. Побольше бы таких сотрудников)

Добрый вечер, если его можно так назвать, связался с картой рассрочки. Вроде все красиво на словах, а на деле как всегда. Захотел воспользоваться данной картой. Зайдя на сайт Хоум кредита и убедившись в том, что Ситилинк является партнером банка (у партнеров банка расширенный срок рассрочки), совершил покупку 25.10.2017. И какого же было мое удивление, когда в день формирования платежа, срок рассрочки, вместо заявленных 4 месяцев, оказался 3. Был совершён звонок в колл-центр и составлена заявка №4294109 от 07.11.2017. И сегодня по ней перезвонили, сказав что Ситилинк предоставил какие-то неправильные данные, что виноват во всем Ситилинк (его быстренько убрали с сайта), и что срок рассрочки останется прежним и никто его не поменяет. То есть они между собой не разобрались, а я как клиент пострадал, доверясь списку партнеров на официальном сайте банка. Какой информации доверять, теперь даже и не знаю.

Здравствуйте. Моя проблема заключается в том, что банк отказывает мне в кредитных продуктах по причине того, что я с моей сестрой прописан в одной квартире, которая допускала просрочки по кредитам, а также у нее были судебные разбирательства с данным банком. Я являюсь клиентом многих банков, в том числе отправлял запросы в другие банки и везде мне одобряют банковские продукты (но они мне не нужны, поэтому я их не беру), а банк Хоум кредит высылает автоматический отказ уже на предварительном этапе заполнения заявки, при этом сотрудники говорят мне о том, что у меня отличная кредитная история, но меня не пропускает служба безопасности банка. Хочу отметить, что сестра по данному адресу не проживает уже много лет. Суть моего обращения в следующем. Мне понравился один из продуктов банка - карта рассрочки и я хотел бы получить обоснованный ответ почему мне отказывают в данном продукте?

Здравствуйте. Моя проблема заключается в том, что банк отказывает мне в кредитных продуктах по причине того, что я с моей сестрой прописан в одной квартире, которая допускала просрочки по кредитам, а также у нее были судебные разбирательства с данным банком. Я являюсь клиентом многих банков, в том числе отправлял запросы в другие банки и везде мне одобряют банковские продукты (но они мне не нужны, поэтому я их не беру), а банк Хоум кредит высылает автоматический отказ уже на предварительном этапе заполнения заявки, при этом сотрудники говорят мне о том, что у меня отличная кредитная история, но меня не пропускает служба безопасности банка. Хочу отметить, что сестра по данному адресу не проживает уже много лет. Суть моего обращения в следующем. Мне понравился один из продуктов банка - карта рассрочки и я хотел бы получить обоснованный ответ почему мне отказывают в данном продукте?

Здравствуйте. Я такая же жертва, как и парень с телефоном. Пришел сегодня, 26.11.17, за стиральной машиной. За дешевизной не гнался, но качественная техника заметно бьет по карману, и тут сотрудник магазина мне посоветовал рассрочку. Уверял, что это не кредит и очень выгодно. Итог: машинка стоит около 17 000, страховка бог с ней 3000, сотрудница банка как робот повторяла, что все ок, и дома, как и все подобного рода жертвы, я обнаруживаю, что покупка то мне обошлась в 27 000. Про какую выгоду мне рассказывали? Может быть это решаемо? Пока не привезли доставкой машинку могу ли я расторгнуть вашу рассрочку и купить ее за наличные? Или мне нашивать себе на грудь яркую бирку с красными буквами лох? Или если это обман с вашей стороны могу ли я ответить взаимностью?)))) Спасибо за понимание, ушел за нитками....

Добрый день! 24.11 купил телефон в рассрочку 0-0-24 по цене 36 709, специалист банка уверял, что будет беспроцентная рассрочка, в итоге кредит на общую сумму платежей 49 739. Конечно подробно изучил все дома, потому что в банке мне даже не дали ознакомиться с договором, сказав, что я вам всё рассказала - нужно только подписать. При этом я сразу оговорил, что страховка мне не нужна, но специалист включил финансовую защиту + смс-пакет ежемесячно и начислили на это проценты. Потому что непонятно, как при ставке 10,13% на два года получилась сумма 49 739,33. Скажите как сейчас вернуть деньги за услуги смс и программу финансовой защиты Лайт и пересчитать проценты за кредит?

Брали в кредит планшет,оплатили досрочно,возврат страховки был оказывается был еще 29 сентября,но я не могла ее найти,а деньги лежали в банке.Реквизиты о переводе денег в Сбербанк относили два раза-потеряли.Никогда не касалась этого банка и буду говорить всем,чтобы не связывались с вами.

Здравствуйте. Если коротко хвалю банк за хорошее обслуживание в отделении банка. Из недочётов:1. Мобильное приложение, при просмотре остатка на карте, сразу отображает на экране - наличие Ден. ср-в на складах и картах. Предлагаю спрятать все это дело под спойлеры.2. К дебетовым картам нельзя привязать ни один вклад, чтобы через мобильное приложение можно было с него пополнить карту или излишки с карты перекинуть на вклад. Тем самым обезопасить свои ден.ср-ва при утрате карты. Тем более что карты безконтактные. А смс-оповещение приходит с задержкой иногда до 15-20 мин. За это время можно много что сделать.3. Через приложение невозможно открыть вклады, либо сравнить между собой предлагаемые вклады. Предлагаю оформить все предлагаемые вклады в виде таблицы.4. Оплату коммунальных услуг в нашем городе произвести через мобильное приложение невозможно. Предлагаю через мобильное приложение по скану QR кода предоставить возможность оплаты Гос. услуг и услуг КЖХ.Я не стремлюсь что-то указать банку. Стараюсь сделать услуги банка более удобными для себя, и повысить привлекательность самого банка.

Здравствуйте. Если коротко хвалю банк за хорошее обслуживание в отделении банка. Из недочётов:1. Мобильное приложение, при просмотре остатка на карте, сразу отображает на экране - наличие Ден. ср-в на складах и картах. Предлагаю спрятать все это дело под спойлеры.2. К дебетовым картам нельзя привязать ни один вклад, чтобы через мобильное приложение можно было с него пополнить карту или излишки с карты перекинуть на вклад. Тем самым обезопасить свои ден.ср-ва при утрате карты. Тем более что карты безконтактные. А смс-оповещение приходит с задержкой иногда до 15-20 мин. За это время можно много что сделать.3. Через приложение невозможно открыть вклады, либо сравнить между собой предлагаемые вклады. Предлагаю оформить все предлагаемые вклады в виде таблицы.4. Оплату коммунальных услуг в нашем городе произвести через мобильное приложение невозможно. Предлагаю через мобильное приложение по скану QR кода предоставить возможность оплаты Гос. услуг и услуг КЖХ.Я не стремлюсь что-то указать банку. Стараюсь сделать услуги банка более удобными для себя, и повысить привлекательность самого банка.

Добрый день. Однажды, в 2014 посчастливилось приобрести мне авиабилет через дочернюю организацию Хоум кредит КУПИ НЕ КоПИ. Лететь нужно было срочно, поэтому приобрёл. Рассрочка платежа была на месяц. Через 3 недели оплатил, сотрудники подтвердили, что все хорошо, в личном кабинете отобразилось, что погашенный. И вот, спустя 3 ГОДА я заказываю КИ в Эквифаксе и что я там вижу: договор активный, сумма задолженности полная. Соответственно начинаю звонить в купи-не-копи, где мне доблестно отвечают - договора с нами у вас никогда не было, обращайтесь непосредственно в банк. Хорошо, звоню в банк, а мне там так же бодро отвечают - это не наш договор, звоните в купи-не-копи. Вот такой вот круговорот в течение двух недель, никто на контакт идти не хочет ни там ни там. Вот теперь думаю - куда прокуратура, суд, либо регулятору писать... данные деяния со стороны организации попадают под статью 14.29 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Но это уже совсем крайняя мера, попробую ещё пару раз позвонить, по прошествии недели добавлю отзыв по результатам).