46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Мною был заключен кредитный договор от 04.11.2017. Дополнительно кредитным менеджером мне был навязан страховой полис на страхование  жизни заёмщиков в "Ренессанс-Жизнь". 08.11.2017 мною было написано заявление в г. Самара, ул. Гагарина 32 на возврат страховой премии по полису  "Ренессанс Жизнь". Сотрудник банка "Хоум кредит" принял у меня это заявление приняв его к исполнению, сообщив, что в течение недели поступит смс-сообщение от банка. С этого момента тишина. Сегодня, 22.11.2017 повторно обратившись в тот же филиал банка, сотрудник позвонил в Москву и сообщил, что у них наблюдаются технический сбой. И сообщил, что необходимо ждать. По состоянию на 22.11.2017 банк "Хоум кредит" так и не передал моё заявление в страховую компанию Ренессанс жизнь, ссылаясь на непонятные "технические проблемы". При отсутствии должной реакции со стороны банка "Хоум кредит" мною в дальнейшем будет составлено исковое заявление. 01.12.2017 19:07 04.11.2017 оформил кредит в данном банке. 01.12.2017 пришел отчет с БКИ - стал изучать и обнаружил интересную деталь. Кредит оформлен в ноябре, платеж за декабрь внесен более, чем во время и более, чем сумма платежа. Просрочки нет и быть не может:А вот в сводке "Выданные кредиты / заключенные договоры поручительства" вижу, что уже имею две подряд просрочки длительностью более 120 дней. Обратился в чат банка, специалист попросил предоставить ему ВЕСЬ отчет, включая закрытую информацию для разборок с БКИ, в чем ему, конечно было отказано. Прошу банк разобраться в данной ситуации, так же, если вопрос будет достойно решен - исправлю оценку.

На сайте банка ХКБ указано "Не теряйте время в очередях, оплачивайте налоги, пошлины и штрафы ГИБДД буквально за несколько минут в удобном для Вас месте и БЕЗ КОМИССИИ!". Это полнейшая ложь, т.к. после попытки оплаты налога через личный кабинет вы обнаружите, что иного варианта кроме как оплатить налог, путем ввода реквизитов банка получателя НЕТ. Стало быть, комиссии не избежать! Поддержка вообще сказка: Вика говорит - выбирайте название фирмы поставщика и вперед. Чего название, переспрашиваю? Ну, раз нет названия фирмы ФНС, тогда надо обращаться в налоговую – говорит Вика. Чтобы они решали вопрос с оплатой налогов через ХКБ.  После высказанного негодования с моей стороны предложила помощь квалифицированного специалиста (оказывается, есть и такие виды консультантов) Уже, Оксана или Олеся после некоторых тайм-аутов сообщила радостную весть о том, что нет такой возможности оплатить налоги через интернет банк ХКБ без комиссии, т.к. ФНС не заключила соглашение или еще чего-то там. На вопрос об информации, указанной на официальном сайте банка о существовании такой возможности (оплате налогов без комиссии), преподнесенной как конкурентное преимущество при пользовании услугами банка - сказала, что не видит у себя таковой. Вот посмотрите тогда здесь. Звонок 22.11.2017 16:23-16:50

На сайте банка ХКБ указано "Не теряйте время в очередях, оплачивайте налоги, пошлины и штрафы ГИБДД буквально за несколько минут в удобном для Вас месте и БЕЗ КОМИССИИ!". Это полнейшая ложь, т.к. после попытки оплаты налога через личный кабинет вы обнаружите, что иного варианта кроме как оплатить налог, путем ввода реквизитов банка получателя НЕТ. Стало быть, комиссии не избежать! Поддержка вообще сказка: Вика говорит - выбирайте название фирмы поставщика и вперед. Чего название, переспрашиваю? Ну, раз нет названия фирмы ФНС, тогда надо обращаться в налоговую – говорит Вика. Чтобы они решали вопрос с оплатой налогов через ХКБ.  После высказанного негодования с моей стороны предложила помощь квалифицированного специалиста (оказывается, есть и такие виды консультантов) Уже, Оксана или Олеся после некоторых тайм-аутов сообщила радостную весть о том, что нет такой возможности оплатить налоги через интернет банк ХКБ без комиссии, т.к. ФНС не заключила соглашение или еще чего-то там. На вопрос об информации, указанной на официальном сайте банка о существовании такой возможности (оплате налогов без комиссии), преподнесенной как конкурентное преимущество при пользовании услугами банка - сказала, что не видит у себя таковой. Вот посмотрите тогда здесь. Звонок 22.11.2017 16:23-16:50

Здравствуйте! Прошу всех обратить внимание! Прошу обратить пристальное внимание и отреагировать на нарушение банка "Хоум кредит" и страховой компании "Ренессанс Жизнь" и несоблюдение Указания Банка России № 3854-У Центрального банка Российской Федерации от 20.11.2015 года. Мною был заключен кредитный договор от 12.10.2017. Дополнительно кредитным менеджером мне был навязан страховой полис на страхование жизни заёмщиков в "Ренессанс-Жизнь". На следующий день 13.10.2017 мною было написано заявление в офисе "Хоум кредит" Медведково на возврат страховой премии по полису "Ренессанс Жизнь". Сотрудник банка "Хоум кредит" принял у меня это заявление приняв его к исполнению. С этого момента сотрудники банка кормят только завтраками!!!Повторно явившись в офис 09.11.2017 сотрудник банка "Хоум кредит" (филиал м. Медведково) повторно в моём присутствии направил заявление на возврат, объясняя упущенное время "техническим сбоем".   По состоянию на 22.11.2017 банк "Хоум кредит" так и не передал моё заявление в страховую компанию Ренессанс жизнь, ссылаясь на непонятные "технические проблемы". Сотрудники банка "Хоум Кредит" обещали разобраться и связаться со мной, но на связь никто так и не вышел.   По факту получается следующее - банк "Хоум кредит" принял заявление на возврат страховки, которое должен был передать в страховую компанию "Ренессанс Жизнь" но на деле упустив сроки, которые регламентирует Центробанк РФ, страховая компания естественно не выплачивает сумму по полису попросту не ведая, что такое заявление было вообще составлено! Шито крыто!  Люди! Будьте осторожнее при работе с банком "Хоум кредит"и размышляя, стоит ли пользоваться услугами этого банка, лучше обратитесь в другой банк.Также мною было составлена жалоба от 22.11.2017 в Центральный Банк РФ, так как такое злоумышленное отношение заслуживает наказания! При отсутствии должной реакции со стороны банка "Хоум кредит" будет в дальнейшем составлено исковое заявление.

Тут у нас организация "Кубаньэнергосбыт", куда я платил за свет - стала почему то ПАО "ТНС ЭНЕРГО КУБАНЬ" и реквизиты у нее другие стали! Я что, один плачу на Кубани за свет через Ваш сервис? Почему "Кубаньэнергосбыт", которой уже НЕТ, у Вас еще ЕСТЬ?! А ПАО "тнс энего кубань" - которая уже ЕСТЬ, у вас еще НЕТ?! Непорядок! Да, еще раньше Вы быстрее отвечали на запрос в интернет-банке. Да, все понимаю, кризис, сотрудников не хватает. А вот "Сбер" - и шаблон удалил недействительный и по долларам поднял процентную ставку. Я ни на что не намекаю, пока ... Но все же - когда добавите эту злосчастную ПАО "тнс энерго кубань" в получатели коммунальных платежей в интернет - банке ?! Я без "каши" платить за электричество уже как то не могу )

Тут у нас организация "Кубаньэнергосбыт", куда я платил за свет - стала почему то ПАО "ТНС ЭНЕРГО КУБАНЬ" и реквизиты у нее другие стали! Я что, один плачу на Кубани за свет через Ваш сервис? Почему "Кубаньэнергосбыт", которой уже НЕТ, у Вас еще ЕСТЬ?! А ПАО "тнс энего кубань" - которая уже ЕСТЬ, у вас еще НЕТ?! Непорядок! Да, еще раньше Вы быстрее отвечали на запрос в интернет-банке. Да, все понимаю, кризис, сотрудников не хватает. А вот "Сбер" - и шаблон удалил недействительный и по долларам поднял процентную ставку. Я ни на что не намекаю, пока ... Но все же - когда добавите эту злосчастную ПАО "тнс энерго кубань" в получатели коммунальных платежей в интернет - банке ?! Я без "каши" платить за электричество уже как то не могу )

Позвонила в кол центр банка, для того что бы узнать информацию по моему кредиту, потому как произошла неприятная ситуация, ответила специалист отдела оплаты Н-ка К.Д., грубо разговаривала, задавала личные вопросы, язвительно отвечала, ужасные консультанты работают, никогда больше не стану клиентом вашего банка и никогда не порекомендую своим знакомым, хотя много лет уже неизменно являлась вашим клиентом, и всегда платила вовремя. Проведите, пожалуйста, работы со своими специалистами...Не в первый раз уже такая ситуация, видимо никто не обращает внимание на качество обслуживания...

Доброго времени года, дорогой Хоум Кредит! На дворе уже конец 2017, а Вы все еще не научились правильно обрабатывать транзакции с трансграничным рублем, с начала года совершал покупки и замечал списание с карты суммы большей, чем получал магазин, причем списание происходит по "тихой", дополнительные смс не приходят, отследить можно только в выписке. Поначалу я просто забивал на это, думал со временем вы допилите ПО и будете работать как остальные банки, но время шло и ничего не менялось... Поддержка в ИБ отвечает стандартными отписками, что это рубль, но заграничный и поэтому его надо конвертировать в наш, родной рубль  Надоело...Предлагаю вернуть в добровольном порядке ту разницу, что вы списывали, в противном случае закрою счет и всеравно сделаю возврат через суд.Покупка от 31 мая на сумму 98,66 руб., списано 101.91 руб.Покупка от 10 июня на сумму 388,38 руб., списано 396,70 руб.Покупка от 18 сентября на сумму 1020,13 руб., списано 1037,95 руб. Покупки от 16 ноября: - на сумму 232.22 руб., списано 235.40 руб.- на сумму 821,74 руб., списано 832.84 руб.- на сумму 2596,50 руб., списано 2632,32 руб.Итого 79,49 руб. разницы.

Доброго времени года, дорогой Хоум Кредит! На дворе уже конец 2017, а Вы все еще не научились правильно обрабатывать транзакции с трансграничным рублем, с начала года совершал покупки и замечал списание с карты суммы большей, чем получал магазин, причем списание происходит по "тихой", дополнительные смс не приходят, отследить можно только в выписке. Поначалу я просто забивал на это, думал со временем вы допилите ПО и будете работать как остальные банки, но время шло и ничего не менялось... Поддержка в ИБ отвечает стандартными отписками, что это рубль, но заграничный и поэтому его надо конвертировать в наш, родной рубль  Надоело...Предлагаю вернуть в добровольном порядке ту разницу, что вы списывали, в противном случае закрою счет и всеравно сделаю возврат через суд.Покупка от 31 мая на сумму 98,66 руб., списано 101.91 руб.Покупка от 10 июня на сумму 388,38 руб., списано 396,70 руб.Покупка от 18 сентября на сумму 1020,13 руб., списано 1037,95 руб. Покупки от 16 ноября: - на сумму 232.22 руб., списано 235.40 руб.- на сумму 821,74 руб., списано 832.84 руб.- на сумму 2596,50 руб., списано 2632,32 руб.Итого 79,49 руб. разницы.

Одобрение без проблем!!! Понадобились ещё финансы,пришла в банк,хотела ещё кредит взять,консультант,сказала лучше сделать рефинансирование,т.к. процент будет меньше и вернётся страховка,по подсчётам так всё и есть,страховку получила вообще через неделю(хотя говорили через 10дней)!!!Да,не спорю страховки дорогие,но и функции у страховки расширенные,да плюсом застрахована вся семья!!!По кредитному калькулятору проверка копейка в копейку!!!зато в других банках с которыми связывалась это ужастики,в договоре одно,на деле другое!!!Так что для кого как,но для меня пока этот банк в приоритете!!!

В 2010 году закрывал брату кредит в этом банке. Брат купил стиральную машинку в Эльдорадо. На момент погашения он был в больнице и не мог гасить кредит, поэтому я за него гасил. Купленная машинка оказалась бракованная, ее вернули в магазин. Но деньги банк на карту так и не вернул. Долго гоняли по сотрудникам, что то проверяли и перепроверяли. В итоге все-таки мы заплатили полную стоимость кредита с процентами, а банк прислал бумагу "Банк к вам претензий не имеет". Деньги на карту за возвращенный товар так и не вернули. Никому не советую с ними связываться!Ответ банка в письме поразил своим цинизмом:----Добрый день. Уважаемый Максим Борисович!В ответ на Ваше обращение ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк) сообщает следующее.Между Вашим братом Т******вым И.Б. (далее – Заемщик ) и Банком был заключен договор о предоставлении кредита. Действующим законодательством (ст. 857 Гражданского кодекса РФ и ст. 26 ФЗ от 2.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» ) на Банк возложена обязанность по обеспечению тайны банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В соответствии с указанными положениями закона Банк не вправе предоставлять Вам информацию о движениях по счету Заемщика, открытому для погашения кредита. В данном случае Вы не являетесь Заемщиком Банка, а также не являетесь в настоящее время наследником Заемщика, Банк к Вам претензий не имеет.  С уважением, Отдел по работе с претензиями «ХКФ Банк»

16.11 совершил покупку на сайте RBT,деньги списались со счета. 20.11 захожу в ИБ и вижу уменьшение баланса и появившуюся операцию от 17.11 на ту же сумму что и 16.11. Никаких уведомлений об этой операции не приходило. Баллы пользы за эту покупку тоже не начислены, покупка от 16.11 так и висит в неподтвержденных, прошло больше 5-и суток. При обращении на ГЛ пообещали составить рекламацию, но смс я так и не дождался, на следующий день обратился в офис, где мне обещали разобраться до 05.01.2018г.!

Добрый день!Вчера 20.11.2017 мне на мой номер (+7913***47**) пришла от банка смс такого содержания - "Внесите 5 364,02 по договору 2254204213 до 23.11 hcrd.ru/chat ". Но я не брал кредит в вашем банке, позвонил на горячую линию, сказали действующих кредитов нету. Просьба еще раз уточнить информацию по кредитам в вашем банке и убрать мой номер телефона, т.к. кредитов НЕТУ. Оценка будет выставлена по результату действия/или бездействия сотрудников банка.

5.11.2017 мной был сделан звонок на горячую линию в банк, по моему вопросу оператор составила заявку на формирование кода субъекта кредитной истории. Оператор мне сообщил, что до 16.11.2017 мне позвонят из банка и сообщат его. 16.11.2017 в рабочее время мне на телефон поступил ОДИН звонок из банка, но в тот момент у меня не было возможности на него ответить. Затем мне пришло SMS, в котором сообщалось, что банк не может до меня дозвониться и для продолжения работы по моему обращению мне необходимо ответить на звонок 16.11.2017 или написать на указанный адрес электронной почты удобное время для звонка. Я сразу написала письмо на указанный в сообщении почтовый адрес, где указала номер моего обращения и удобное время для звонка. После этого мне больше никаких звонков и сообщений от банка не поступало. Сегодня уже 21.11.2017, а мое обращение до сих пор не отработано.

5.11.2017 мной был сделан звонок на горячую линию в банк, по моему вопросу оператор составила заявку на формирование кода субъекта кредитной истории. Оператор мне сообщил, что до 16.11.2017 мне позвонят из банка и сообщат его. 16.11.2017 в рабочее время мне на телефон поступил ОДИН звонок из банка, но в тот момент у меня не было возможности на него ответить. Затем мне пришло SMS, в котором сообщалось, что банк не может до меня дозвониться и для продолжения работы по моему обращению мне необходимо ответить на звонок 16.11.2017 или написать на указанный адрес электронной почты удобное время для звонка. Я сразу написала письмо на указанный в сообщении почтовый адрес, где указала номер моего обращения и удобное время для звонка. После этого мне больше никаких звонков и сообщений от банка не поступало. Сегодня уже 21.11.2017, а мое обращение до сих пор не отработано.

Добрый день!Являюсь клиентом банка с декабря 2011 г., т.е. практически 6 лет, с августа 2013 г.  являюсь обладателем карты Кэшбэк Голд (Польза Платинум). За все это время не было ни одного казусного случая с банком - все всегда работало как часы. Однако произошел неприятный казус - 15.11.2017г. в 16-30 Мск я оплатил картой телефон на сайте Ростелекома на сумму 1000 руб. с подтверждением 3ds. До 18.11.2017г. операция висела в Интернет-банке как авторизованная, но не проведенная. 18.11.2017г., зайдя в Интернет-банк, я обнаружил что доступный лимит по карте на 1000 руб. не сходится с расчетным, т.к. появилась операция дубль на эту сумму в категории "Связь", но без наименования мерчанта и без указания времени операции, однако списание по ней проведено 18.11.2017г., при этом реальная операция  c наименованием мерчанта Ростелеком и временем совершения операции 15.11.2017 16:30 так и осталась непроведенной. Я обратился в банк по телефону горячей линии с описанием проблемы, оператор Юлия зарегистрировала мое обращение под номером 4364566 со сроком ответа 02.01.2018г.Хотел обратиться в банк с рекламацией, но т.к. двойного списания пока не произошло, то и просить вернуть средства не имеет смысла.Как бывший сотрудник банка понимаю, что скорее всего произошла техническая ошибка - при подгрузке файла клиринга от МПС операции авторизации и списания просто "не узнали" друг друга - возможно причина на стороне Ростелекома.Убедительная просьба как можно скорее разобраться в этом вопросе, "схлопнуть" операции авторизации и списания, скорректировав тем самым доступный остаток по карте, т.к. по большему счету проблемы и нет, но неприятно. И очень не хотелось бы, чтобы этот казус остался нерешенным до следующего года, на мой взгляд 45 дней - слишком долгий срок для решения этого вопроса.Заранее спасибо! Надеюсь на долгое взаимовыгодное сотрудничество!

Добрый день!Являюсь клиентом банка с декабря 2011 г., т.е. практически 6 лет, с августа 2013 г.  являюсь обладателем карты Кэшбэк Голд (Польза Платинум). За все это время не было ни одного казусного случая с банком - все всегда работало как часы. Однако произошел неприятный казус - 15.11.2017г. в 16-30 Мск я оплатил картой телефон на сайте Ростелекома на сумму 1000 руб. с подтверждением 3ds. До 18.11.2017г. операция висела в Интернет-банке как авторизованная, но не проведенная. 18.11.2017г., зайдя в Интернет-банк, я обнаружил что доступный лимит по карте на 1000 руб. не сходится с расчетным, т.к. появилась операция дубль на эту сумму в категории "Связь", но без наименования мерчанта и без указания времени операции, однако списание по ней проведено 18.11.2017г., при этом реальная операция  c наименованием мерчанта Ростелеком и временем совершения операции 15.11.2017 16:30 так и осталась непроведенной. Я обратился в банк по телефону горячей линии с описанием проблемы, оператор Юлия зарегистрировала мое обращение под номером 4364566 со сроком ответа 02.01.2018г.Хотел обратиться в банк с рекламацией, но т.к. двойного списания пока не произошло, то и просить вернуть средства не имеет смысла.Как бывший сотрудник банка понимаю, что скорее всего произошла техническая ошибка - при подгрузке файла клиринга от МПС операции авторизации и списания просто "не узнали" друг друга - возможно причина на стороне Ростелекома.Убедительная просьба как можно скорее разобраться в этом вопросе, "схлопнуть" операции авторизации и списания, скорректировав тем самым доступный остаток по карте, т.к. по большему счету проблемы и нет, но неприятно. И очень не хотелось бы, чтобы этот казус остался нерешенным до следующего года, на мой взгляд 45 дней - слишком долгий срок для решения этого вопроса.Заранее спасибо! Надеюсь на долгое взаимовыгодное сотрудничество!

История не нова, видел подобное в недавних отзывах.Купил билет на самолёт на российском сайте, в рублях, расплатился дебетовой картой другого банка - никаких проблем. На том же сайте стал покупать точно такой же билет для второго пассажира и расплатился дебетовой картой "Космос" от Хоум Кредит, получил смс о списании ровно такой же суммы, но через несколько дней случайно заметил, что эта сумма сильно увеличилась безо всяких уведомлений. Далее написал в поддержку банка. Если коротко: никакой проблемы нет, так и надо.  Для меня удивительно даже не наличие проблемы (хотя это единственный банк, который таким вот хитрым образом конвертирует рубли в рубли и накидывает комиссию за покупку, ну то есть даже банки с подмоченной репутацией или те, где бабушки хранят свою пенсию, даже они таким не занимаются), а нежелание банка решать такие случаи с клиентом. Резюме: ни в коем случае не оплачивайте картой "Космос" от Хоум Кредит Банка ничего связанного с путешествиями: авиабилеты, booking, airbnb и пр. За границей, думаю, карту использовать тоже не стоит.Ниже привожу переписку полностью:-- 10 ноября оплатил билет, стоимость 15 248р. Именно эту сумму я подтвердил вводом одноразового пароля из смс и именно эта сумма указана в билете и квитанции об оплате. Однако по истории платежей я вижу, что снялась в итоге сумма 15 883,97р. Я слышал об "проблемах" вашего банка при конвертации из рублей в рубли и о работе над исправлением этой ошибки. Можете ли вы решить мою проблему без написания мной негативных отзывов на Банки.ру?-- Здравствуйте, (...) Важно отметить, что если Вы расплачиваетесь картой за пределами РФ или на иностранном сайте, в иностранной компании (TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR), то списание денег производиться по курсу валют. Конвертация – перевод денежных средств из одной валюты в другую. Иначе, покупка-продажа иностранной валюты. Согласно условиям договора, если Вы совершаете операцию не в валюте платежной системы, то платежная система самостоятельно переведет сумму денег в соответствующую валюту. Данный перевод денег будет совершен по внутреннему курсу на день обработки операции в платежной системе, а не на момент ее проводки/совершения. Так, к нам в Банк 13.10.2017 года поступила информация об операции на TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR. Соответственно, данная сумма была конвертирована банком по внутреннему курсу на 15.10.2017 года. Поэтому все верно было списано. Ошибки отсутствуют. Обменный курс банка устанавливается исходя из биржевых котировок на покупку/продажу иностранной валюты и с учетом собственной оценки рыночной ситуации Банком. С уважением, Гелецкая Виктория -- Виктория, я купил билеты на российском сайте (kupibilet.ru), который выставил мне счёт в рублях. На конкретную сумму в рублях (!) я согласился, подтвердив кодом из смс. И ни о каких дополнительных конвертациях банк мне не сообщал. То, что вы говорите, было бы логично, если бы я подтвердил списание какой-то суммы в иностранной валюте, однако этого не так. Я совершал операцию как раз в валюте платёжной системы и не давал согласия ни на какие операции покупки-продажи иностранной валюты, о которых вы говорите. Более того, несколькими часами ранее ровно на этом же сайте я совершил покупку абсолютно такого же билета (для второго пассажира), однако оплачивал картой другого банка. И никаких дополнительных списаний (превышающих, кстати, кэшбек) при конвертации из рублей в рубли не произошло. Поэтому прошу: 1. вернуть разницу в стоимости на мой счёт. 2. оградить меня в будущем от подобного рода валюто-обменных операций. Я понимаю, что если я сделаю покупку, скажем, на 10 долларов, то должен буду оплатить эту покупку по курсу банка и далее всё по тексту, что вы мне написали. Однако если если я оплачиваю покупку, скажем, на 600 рублей, я хочу, чтобы со счёта была списана именно эта сумма. -- Здравствуйте. Вы расплачиваетесь картой на иностранном сайте, в иностранной компании (TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR), то списание денег производиться по курсу валют. Конвертация – перевод денежных средств из одной валюты в другую. Иначе, покупка-продажа иностранной валюты. Согласно условиям договора, если Вы совершаете операцию не в валюте платежной системы, то платежная система самостоятельно переведет сумму денег в соответствующую валюту. Данный перевод денег будет совершен по внутреннему курсу на день обработки операции в платежной системе, а не на момент ее проводки/совершения. Так, к нам в Банк 13.10.2017 года поступила информация об операции на TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR. Соответственно, данная сумма была конвертирована банком по внутреннему курсу на 15.10.2017 года. Поэтому все верно было списано. Ошибки отсутствуют. Обменный курс банка устанавливается исходя из биржевых котировок на покупку/продажу иностранной валюты и с учетом собственной оценки рыночной ситуации Банком. В стороннем банке покрывается конвертация при покупки, в нашем банке пока нет такой возможности. Ошибки отсутствуют. Возврат конвертации невозможен. С уважением,

История не нова, видел подобное в недавних отзывах.Купил билет на самолёт на российском сайте, в рублях, расплатился дебетовой картой другого банка - никаких проблем. На том же сайте стал покупать точно такой же билет для второго пассажира и расплатился дебетовой картой "Космос" от Хоум Кредит, получил смс о списании ровно такой же суммы, но через несколько дней случайно заметил, что эта сумма сильно увеличилась безо всяких уведомлений. Далее написал в поддержку банка. Если коротко: никакой проблемы нет, так и надо.  Для меня удивительно даже не наличие проблемы (хотя это единственный банк, который таким вот хитрым образом конвертирует рубли в рубли и накидывает комиссию за покупку, ну то есть даже банки с подмоченной репутацией или те, где бабушки хранят свою пенсию, даже они таким не занимаются), а нежелание банка решать такие случаи с клиентом. Резюме: ни в коем случае не оплачивайте картой "Космос" от Хоум Кредит Банка ничего связанного с путешествиями: авиабилеты, booking, airbnb и пр. За границей, думаю, карту использовать тоже не стоит.Ниже привожу переписку полностью:-- 10 ноября оплатил билет, стоимость 15 248р. Именно эту сумму я подтвердил вводом одноразового пароля из смс и именно эта сумма указана в билете и квитанции об оплате. Однако по истории платежей я вижу, что снялась в итоге сумма 15 883,97р. Я слышал об "проблемах" вашего банка при конвертации из рублей в рубли и о работе над исправлением этой ошибки. Можете ли вы решить мою проблему без написания мной негативных отзывов на Банки.ру?-- Здравствуйте, (...) Важно отметить, что если Вы расплачиваетесь картой за пределами РФ или на иностранном сайте, в иностранной компании (TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR), то списание денег производиться по курсу валют. Конвертация – перевод денежных средств из одной валюты в другую. Иначе, покупка-продажа иностранной валюты. Согласно условиям договора, если Вы совершаете операцию не в валюте платежной системы, то платежная система самостоятельно переведет сумму денег в соответствующую валюту. Данный перевод денег будет совершен по внутреннему курсу на день обработки операции в платежной системе, а не на момент ее проводки/совершения. Так, к нам в Банк 13.10.2017 года поступила информация об операции на TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR. Соответственно, данная сумма была конвертирована банком по внутреннему курсу на 15.10.2017 года. Поэтому все верно было списано. Ошибки отсутствуют. Обменный курс банка устанавливается исходя из биржевых котировок на покупку/продажу иностранной валюты и с учетом собственной оценки рыночной ситуации Банком. С уважением, Гелецкая Виктория -- Виктория, я купил билеты на российском сайте (kupibilet.ru), который выставил мне счёт в рублях. На конкретную сумму в рублях (!) я согласился, подтвердив кодом из смс. И ни о каких дополнительных конвертациях банк мне не сообщал. То, что вы говорите, было бы логично, если бы я подтвердил списание какой-то суммы в иностранной валюте, однако этого не так. Я совершал операцию как раз в валюте платёжной системы и не давал согласия ни на какие операции покупки-продажи иностранной валюты, о которых вы говорите. Более того, несколькими часами ранее ровно на этом же сайте я совершил покупку абсолютно такого же билета (для второго пассажира), однако оплачивал картой другого банка. И никаких дополнительных списаний (превышающих, кстати, кэшбек) при конвертации из рублей в рубли не произошло. Поэтому прошу: 1. вернуть разницу в стоимости на мой счёт. 2. оградить меня в будущем от подобного рода валюто-обменных операций. Я понимаю, что если я сделаю покупку, скажем, на 10 долларов, то должен буду оплатить эту покупку по курсу банка и далее всё по тексту, что вы мне написали. Однако если если я оплачиваю покупку, скажем, на 600 рублей, я хочу, чтобы со счёта была списана именно эта сумма. -- Здравствуйте. Вы расплачиваетесь картой на иностранном сайте, в иностранной компании (TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR), то списание денег производиться по курсу валют. Конвертация – перевод денежных средств из одной валюты в другую. Иначе, покупка-продажа иностранной валюты. Согласно условиям договора, если Вы совершаете операцию не в валюте платежной системы, то платежная система самостоятельно переведет сумму денег в соответствующую валюту. Данный перевод денег будет совершен по внутреннему курсу на день обработки операции в платежной системе, а не на момент ее проводки/совершения. Так, к нам в Банк 13.10.2017 года поступила информация об операции на TwiTerm; Турция; Istanbul; THY 2355608539838,Istanbul, TR. Соответственно, данная сумма была конвертирована банком по внутреннему курсу на 15.10.2017 года. Поэтому все верно было списано. Ошибки отсутствуют. Обменный курс банка устанавливается исходя из биржевых котировок на покупку/продажу иностранной валюты и с учетом собственной оценки рыночной ситуации Банком. В стороннем банке покрывается конвертация при покупки, в нашем банке пока нет такой возможности. Ошибки отсутствуют. Возврат конвертации невозможен. С уважением,

Добрый день. Банк преднамеренно испортил кредитную историю. Внес некорректные данные в бюро кредитных историй. Брал кредит в 13-14 году, как выяснилось я жесткий неплательщик.Вопрос - почему? Почему даже если и была (чего не было на самом деле (спасибо бабуле за привычку сохранять все бумажки и чеки) задолженность с моей стороны - не поступало никаких уведомлений из банка??? Вопрос - откуда? Откуда в ГОДОВОМ кредите вдвое больше отметок о "платежах"???(Запросил кредитную историю - там все плохо, неудевительно, что мне отказывают в кредитных продуктах!https://ibb.co/eNMzsm - тут скрин истории.В дальнейшем никому не рекомендую брать кредиты где попало. Банк беспределит и распоряжается данными клиентов так, как ему вздумается. Сотрудники банка по телефону данную информацию прокомментировать не могут - ссылаются непонятно на что и удаляются в безызвестность.