46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

16 августа 2017 года оформила кредит на сотовый телефон МОТОРОЛА в ТЦ НЕБО в компании Мегафон - с грейс условиями на 6 месяцев. Сумма 14 852 рубля. Трижды консультантом М-вым И. мне был озвучен мой график платежей - шесть месяцев по 2500 рублей, примерно. Оплата должна осуществляться до 16 числа каждого месяца. Дана рекомендация установить мобильное приложение, что я и сделала. В мобильном приложении отпечатан какой- то свой график платежей, который начинается вообще с 27 октября 2017 года. Номер договора 2253249061 от 16.08.17г.На 16 ноября 2017 года на счету хоум кредит банка находится 7500 рублей, в мобильном приложении отображается, что на счету 1429,43. Никто, нигде при оформлении или в странном чересчур приложении! Не поставил меня в известность, что деньги мои не зачлись, хотя на счету уже два месяца! 17.11.17 пришла в офис банка по адресу ул. Большая Покровская, 62/5 говорю - почему деньги на счету соответствующему моему договору не зачтены! Процент пересчитайте! Я затем, досрочно, закрою кредит- работник банка Я-люк Н.И. взяла с меня заявление о частичном досрочном погашении и заверила, что деньги могут списаться только лишь 27 ноября! и никак иначе! Это что за новости? Почему я не могу закрыть мой кредит раньше? Почему я должна платить процент и не могу досрочно погасить кредит? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ мне озвучен один график платежей, а банк заставляет платить по их какому- то странному и не устраивающему меня графику с бешеным процентом, как я понимаю. На таких условиях я бы не взяла кредит. Другие банки работают чётко, слаженно и грамотно! Я впервые столкнулась то ли с введением в заблуждение, то ли с обманом в пользу банка. Прошу проверить данную беспредельную ситуацию.

Хочу выразить свою благодарность Банку и конкретно оператору чата Ольге за решение моего вопроса и индивидуальный подход к клиенту. Ситуация была в том, что мне необходимо досрочно закрыть кредит, но так как списание происходит в дату платежа, соответственно, справку о досрочном закрытии я могу получить только после этой даты. Ольга предложила мне предоставить справку о том, что денежных средств достаточно для погашения и досрочное погашение осуществится в дату платежа. Меня удивила готовность помочь клиенту, так как обычно все работают по регламенту и их не интересуют "проблемы" клиента. Еще радует тот факт, что все дистанционно. В общем еще раз большое спасибо.

Хочу выразить свою благодарность Банку и конкретно оператору чата Ольге за решение моего вопроса и индивидуальный подход к клиенту. Ситуация была в том, что мне необходимо досрочно закрыть кредит, но так как списание происходит в дату платежа, соответственно, справку о досрочном закрытии я могу получить только после этой даты. Ольга предложила мне предоставить справку о том, что денежных средств достаточно для погашения и досрочное погашение осуществится в дату платежа. Меня удивила готовность помочь клиенту, так как обычно все работают по регламенту и их не интересуют "проблемы" клиента. Еще радует тот факт, что все дистанционно. В общем еще раз большое спасибо.

Не могу оплатить с карты "Космос" на сайте. При попытке оплаты картой в интернете выходит ошибка "Отказ в авторизации". При неоднократных звонках в поддержку банка поступает весьма противоречивая информация:сначала мне утверждали, что не приходить запрос на списание средств в банк Хоум Кредит, потом все-таки сказали, что запрос приходит, но с нулевой суммой к оплате...Всё время пытаются послать в поддержку сайта, на котором я оплачиваю, утверждая, что проблемы не у них, а на том сайте! Заявку на решение этой проблемы оформили только после того, как не смогли аргументированно ответить на вопрос - "почему на этом сайте без проблем проходит оплата по картам других банков?"

Не могу оплатить с карты "Космос" на сайте. При попытке оплаты картой в интернете выходит ошибка "Отказ в авторизации". При неоднократных звонках в поддержку банка поступает весьма противоречивая информация:сначала мне утверждали, что не приходить запрос на списание средств в банк Хоум Кредит, потом все-таки сказали, что запрос приходит, но с нулевой суммой к оплате...Всё время пытаются послать в поддержку сайта, на котором я оплачиваю, утверждая, что проблемы не у них, а на том сайте! Заявку на решение этой проблемы оформили только после того, как не смогли аргументированно ответить на вопрос - "почему на этом сайте без проблем проходит оплата по картам других банков?"

Моя кредитная история начиналась именно с этого банка в 2010 году. Оформлял покупку по маркетинговой акции одного из крупных на тот момент магазинов бытовой электроники "рассрочка 0-0-24". Естественно, по факту - это был обычный кредит.Пожалуй, это был наиболее выгодный (на то время), и первый из всех моих кредитов. Проверили и одобрили очень быстро, с маленьким ежемесячным платежом и без навязывания доп. услуг. С проверкой - без проблем, никого не донимали своими звонками. Радовало и то, что в нашем городе присутствовал полноформатный офис Банка, где можно было получить консультацию или оплатить без комиссии кредит или за ЖКХ. Итак, уже через год я закрыл вышеупомянутый кредит и получил справку об этом (бесплатно). Тем временем, в городе открылся еще один офис Банка (второй по счету), в двух шагах от моего дома, что было крайне удобно.Таким образом, в течение 2013 года я оформил там еще два кредита на бытовую технику - один весной, закрыл летом; еще один - осенью, закрыл весной 2014. Однако, эти мои покупки уже не были такими выгодными - процентная ставка по одному из них доходила до 50%! Один из займов никак не хотели одобрять без страховки; по другому подключили "платное" почтовое информирование (чего я не заметил сразу из-за мелкого шрифта в договоре), впрочем, спустя полгода Банк сам же и отменил эту услугу, так как я за нее не платил (и при этом мне ничего не предъявлялось и не списывалось с ежемесячного платежа, как сейчас любят делать даже многие крупные банки).Видимо, с 2014 года дела у Банка пошли не ахти как, и на весь наш город оставили один офис (второй, у моего дома - закрыли). А в 2015 году ликвидировали и офис в центре города. В то время как кредиты продолжили выдавать в тех же магазинах бытовой электроники. По всем вопросам теперь - в областной центр (г. Владимир) за 87 км от нас. Естественно, больше я не связывался с этим банком. Да и процентные ставки у них, на середину 2015 года, доходили аж до 60%!В том же 2014, после закрытия уже третьего по счету кредита - несколько раз попытался оформить еще один (но уже на денежную сумму и на короткий срок). Но ничего не получалось: то отказывали по их же "предодобренному предложению" (и каждый раз ждать приходилось месяц); то номер телефона в базе "не соответствовал", то просто отказался уже сам, в офисе, когда увидел, какой процент просит Банк...В данный момент, в этом банке кредитуются знакомые, и никаких проблем нет (разве что отсутствие офиса, хотя бы одного на весь город с населением более 138 500, да и процент все равно уже высоковат. К слову, уже в 2010 году, у Банка не было своей бесплатной "Горячей" линии, а только платный московский городской телефон. Впрочем, судя по работе все тех же многих других банков, толку от этой линии чуть. В целом, мое мнение о данном банке - нейтрально, вполне себе обычный. И основано оно на собственном опыте до 2014 года включительно. Не знаю, как там сейчас, но однозначно бы не взял у них ничего даже на выгодных условиях - из-за отсутствия офиса обслуживания в г. Ковров.

24.10.17 мной через мобильное приложение переводом с карты Сбербанка по договору 2243803024 от 21.01.2017 был оплачен кредит  в размере 4884,24 руб. Деньги списаны со Сбербанка. Пришло уведомление о том, что средства поступили в Хоум кредит (скрины готов отправить). Приложение показывает на данный момент просрочку. Телефон личный недоступен, т.к. нахожусь за границей. Звонят по второму номеру, объяснили, что никуда не скрываемся, позвоните по телефону для решения проблемы +660****0964, на что получили ответ от сотрудника "Ой, нет, мы туда звонить не будем". Прошу разобраться в ситуации, так как за октябрь сумма оплачена, готов внести за ноябрь по графику ПОСЛЕ решения данной ситуации.

24.10.17 мной через мобильное приложение переводом с карты Сбербанка по договору 2243803024 от 21.01.2017 был оплачен кредит  в размере 4884,24 руб. Деньги списаны со Сбербанка. Пришло уведомление о том, что средства поступили в Хоум кредит (скрины готов отправить). Приложение показывает на данный момент просрочку. Телефон личный недоступен, т.к. нахожусь за границей. Звонят по второму номеру, объяснили, что никуда не скрываемся, позвоните по телефону для решения проблемы +660****0964, на что получили ответ от сотрудника "Ой, нет, мы туда звонить не будем". Прошу разобраться в ситуации, так как за октябрь сумма оплачена, готов внести за ноябрь по графику ПОСЛЕ решения данной ситуации.

Добрый вечер.В банке Хоум кредит я брала кредит, с которой мне как обычно навязали страховку.Но когда я досрочно закрыла кредит, была приятно удивлена, что мне вернут деньги за страховку (пропорционально времени гашения). Хотелось бы отметить, что все заявления на возврат страховки пишутся в самом банке, что очень удобно.В отделении банка сразу же отправили мое заявление в страховую компанию.И по истечении 10 дней мне зачислили денежные средства на мой счет в другом банке.Большое спасибо.

Субботу 11 ноября 2017 года сделал заявку на сайте ХКФ на карту "Космос". На следующей день мне перезвонила девушка, мило все рассказала и предложила доставку курьера в удобный мне адрес в пятницу. Все чудесно, подумал Я. Неужели ХКФ начинает нормально работать? Не поверил Я. И уже в среду, к моему дальнейшему приятному удивлению, телефон проиграл мелодию смс от ХКФ с пафосным названием "мобильный банкир", что моя карточка готова, а затем почти сразу раздался звонок уже от этого "персонального и мобильного банкира" о том, что он спешит мне привезти карточку на работу сегодня даже до 22 (что хорошо). И вот все почти чудесно, но ХКФ ПОЧТИ получилось быть нормальным банком... но тут как всегда... вдруг мне приходит официально написанное смс с личного номера курьера... бла-бла приносим извинения, карту вам не дадим без личного присутствия. "Что это вообще было? Как так?" - начал я задавать вопросы, сначала, курьеру перезвонив. "Не знаю, мне отдали вашу карту в офисе банка" - ответил курьер."Не знаю, вы вообще собираетесь пользоваться нашим банком? Это вообще частный случай, я оставлю заявку" сухо ответила мне оператор на мой звонок.И вот подумав пару дней после этого, я задался следующими вопросами: а стоит ли доверить свои финансы и средства "банку", который не может организовать простейшую операцию по доставке своего продукта и выполнению своих обещаний? Если он не может справится с оператором и курьером? Как он справится с живыми деньгами?

Я участвую в акции "Получи 500 рублей за зарплату!". Все условия данной акции мной были выполнены, однако бонус, который должен начислить банк, мне не был зачислен.По условиям акции я осуществил перевод заработной платы на счет в банке. Первое поступлении средств было в конце августа. Затем мной была совершена покупка на сумму более 500 рублей в октябре. В отделении банка также сообщили о том, что мне должны были давно начислить данный бонус. Когда ждать выполнение условий акции банком? Уже более 3-х месяцев моя з/п приходит в банк, при этом никаких бонусов не зачислено.

Моё терпение лопнуло!Являюсь клиентом этого банка более 5 лет, были мелкие шероховатости и накладки, но в целом был доволен. После монстра Сбера здесь почувствовал себя по-настоящему клиентом банка. Но когда действительно понадобилась помощь банка(как известно друг проверяется в беде) Хоум Кредит показал себя с наихудшей стороны. В конце августа 2017 года через Интернет-банкинг Хоума со своей дебетовой карты Visa я оплатил покупку товара в Интернет-магазине. Деньги перевел на расчётный счёт в московском коммерческом банке.Спустя несколько дней, когда продавец перестал выходить на связь и стал недоступен сайт магазина, я понял что товара не будет.Сразу же обратился с обращением в банк с просьбой отозвать платёж. Обращение приняли, зарегистрировали, прислали СМС с датой рассмотрения. Параллельно написал заявление в нашу доблестную полицию на сайте МВД, чтобы обезопасить других граждан от действий мошенников. То, что потом началось с банком невозможно описать никакими словами. Видимо сотрудники банка понятия не имеют, что такое chargeback. И они не знают, что выпуская карты МПС Visa, банк берет на себя ряд обязательств. Переписка с Банком и звонки длятся уже 2,5 месяца. За это время я многократно звонил в банк, звонили мне из банка разные сотрудники, переписывался с ними в чате, писал заявление в отделении банка о возврате денежных средств и т.д. Все мои просьбы дать официальный ответ на моё первичное обращение банком расцениваются как новое обращение и срок его рассмотрения постоянно отодвигается.В ходе переписки были такие перлы..... Например, получаю СМС, что срок рассмотрения обращения переноситься на более поздний срок, терпеливо жду, потом связавшись с банком, узнаю, что, оказывается мне в этот день якобы была отправлена СМС с просьбой прийти в отделение и написать заявление. Потом после очередного звонка в банк приходит СМС, что в течение 5-ти рабочих дней я получу наконец официальный ответ. И в день истечения этого срока приходит СМС, что зарегистрировано моё новое обращение и естественно,что срок его рассмотрения опять переносится. Опять звоню в банк, опять переключения с сотрудника на сотрудника, опять обещания завтра-послезавтра дать этот злосчастный ответ. Но самое интересное во всей этой истории, то что на словах сотрудники несут какую-то чушь.То звонит девушка, представляется сотрудницей банка и даёт мне совет обратиться в полицию (я неоднократно в своих обращениях указывал, что заявление в полицию уже давно отправлено), то советует обратиться в платёжную систему Киви и т.д. Другой сотрудник заявляет, что мы такими вопросами не занимаемся и советует обратиться в банк куда отправлен платёж.Я им терпеливо объяснял, что я жду ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ банка, что их слова к делу не пришьёшь. И вообще стоило ли человека более 2-х месяцев гонять по замкнутому кругу, заниматься отписками, чтобы в конце заявить - Вы не по адресу обратились, мы Вам ничем помочь не сможем. Абсурд какой-то... Или изощрённое издевательства над клиентом и здравым смыслом. Причём на мои просьбы дать контакты руководства банка, чтобы услышать их мнение по моей проблеме, сотрудники банка переводили разговор в другое русло, но данные так и не озвучили. Данное обращение - это попытка донести информацию до руководства банка. Надеюсь у руля банка стоят адекватные люди и я, наконец, ПОЛУЧУ в письменном виде ОТВЕТ на моё обращение.Честно говоря верить в то, что с таким отношениям к клиентам и такой компетентностью банк вернёт мой платёж уже не приходится. Складывается ощущение, что наши банки с мошенниками заодно.

Моё терпение лопнуло!Являюсь клиентом этого банка более 5 лет, были мелкие шероховатости и накладки, но в целом был доволен. После монстра Сбера здесь почувствовал себя по-настоящему клиентом банка. Но когда действительно понадобилась помощь банка(как известно друг проверяется в беде) Хоум Кредит показал себя с наихудшей стороны. В конце августа 2017 года через Интернет-банкинг Хоума со своей дебетовой карты Visa я оплатил покупку товара в Интернет-магазине. Деньги перевел на расчётный счёт в московском коммерческом банке.Спустя несколько дней, когда продавец перестал выходить на связь и стал недоступен сайт магазина, я понял что товара не будет.Сразу же обратился с обращением в банк с просьбой отозвать платёж. Обращение приняли, зарегистрировали, прислали СМС с датой рассмотрения. Параллельно написал заявление в нашу доблестную полицию на сайте МВД, чтобы обезопасить других граждан от действий мошенников. То, что потом началось с банком невозможно описать никакими словами. Видимо сотрудники банка понятия не имеют, что такое chargeback. И они не знают, что выпуская карты МПС Visa, банк берет на себя ряд обязательств. Переписка с Банком и звонки длятся уже 2,5 месяца. За это время я многократно звонил в банк, звонили мне из банка разные сотрудники, переписывался с ними в чате, писал заявление в отделении банка о возврате денежных средств и т.д. Все мои просьбы дать официальный ответ на моё первичное обращение банком расцениваются как новое обращение и срок его рассмотрения постоянно отодвигается.В ходе переписки были такие перлы..... Например, получаю СМС, что срок рассмотрения обращения переноситься на более поздний срок, терпеливо жду, потом связавшись с банком, узнаю, что, оказывается мне в этот день якобы была отправлена СМС с просьбой прийти в отделение и написать заявление. Потом после очередного звонка в банк приходит СМС, что в течение 5-ти рабочих дней я получу наконец официальный ответ. И в день истечения этого срока приходит СМС, что зарегистрировано моё новое обращение и естественно,что срок его рассмотрения опять переносится. Опять звоню в банк, опять переключения с сотрудника на сотрудника, опять обещания завтра-послезавтра дать этот злосчастный ответ. Но самое интересное во всей этой истории, то что на словах сотрудники несут какую-то чушь.То звонит девушка, представляется сотрудницей банка и даёт мне совет обратиться в полицию (я неоднократно в своих обращениях указывал, что заявление в полицию уже давно отправлено), то советует обратиться в платёжную систему Киви и т.д. Другой сотрудник заявляет, что мы такими вопросами не занимаемся и советует обратиться в банк куда отправлен платёж.Я им терпеливо объяснял, что я жду ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ банка, что их слова к делу не пришьёшь. И вообще стоило ли человека более 2-х месяцев гонять по замкнутому кругу, заниматься отписками, чтобы в конце заявить - Вы не по адресу обратились, мы Вам ничем помочь не сможем. Абсурд какой-то... Или изощрённое издевательства над клиентом и здравым смыслом. Причём на мои просьбы дать контакты руководства банка, чтобы услышать их мнение по моей проблеме, сотрудники банка переводили разговор в другое русло, но данные так и не озвучили. Данное обращение - это попытка донести информацию до руководства банка. Надеюсь у руля банка стоят адекватные люди и я, наконец, ПОЛУЧУ в письменном виде ОТВЕТ на моё обращение.Честно говоря верить в то, что с таким отношениям к клиентам и такой компетентностью банк вернёт мой платёж уже не приходится. Складывается ощущение, что наши банки с мошенниками заодно.

По карте, условиями для бесплатного обслуживания по которой являются наличие 10 000 руб., снимают комиссию за это самое обслуживание при наличие на ней 15 000... Вот тут и задумываешься "То ли лыжи не едут, то ли в банке считать не умеют". Предполагаю, что защитники найдутся, начнут писать, что "может в последний расчетный день деньги доложили...". Ответ "Нет!" Заблаговременно! Аж за неделю. Заметила это только сейчас, к сожалению, придётся проверить, что они творили там до этого времени.... Мне не 59 руб. жалко, я за справедливость!

22 октября я через сайт заказала карту "Космос", чтобы заменить ею устаревшую карту "Хорошие новости" и пользоваться ей как копилкой, для безопасности не "светя" ни в банкоматах, ни в терминалах. Поскольку единственное в городе отделение находится в получасе езды, я рассчитывала справиться всего за всего один визит - сдать одну и получить другую. 24 октября я получила sms, что карта уже готова и ждет меня в отделении. Меня, конечно, насторожил факт, что я не вижу её в интернет-банке, но на горячей линии меня заверили, что она появится после подписания документов. Я уточнила также, по прежнему ли карта хранится в офисе до 2 месяцев, и, получив положительный ответ, успокоилась и стала ждать подходящего времени для визита в офис. Вчера у меня возникли дела именно в том конце города, я договорилась о встрече и решила заодно заехать в офис Банка. Но сегодня утром я увидела sms, что моя карта *6842 аннулирована, хотя не прошло даже месяца. Вот так просто, без объяснения причин Банк разорвал отношения с многолетним лояльным клиентом. Грустно... Поеду тогда в Росбанк за Сверхкартой.

В общем была такая ситуация. Решил в Эльдорадо взять кредит на технику. Оставил онлайн заявку и ее одобрили без места работы, т.е. я поставил, что не работаю (а вообще работаю просто не официально, на себя и без всяких ИП и т.д.) В итоге заказ отправили в магазин, который я выбрал. Я приехал туда и девушка мне там сует в руки бланк о работе и говорит заполнять (хотя одобрили ДАЖЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ ЗАЯВКУ как без работы), при это сказала, что по-другому никак не может без работы якобы. Тем не менее она долго не могла понять как я зарабатываю и говорила, чтоб я написал ИП и т.д., вообщем там не подходит под мой случай. В итоге пришлось развернуться и уйти ни с чем. Вот такая вот работа у них. Еще и в пробках стоял потом) Вообщем, банком недоволен после этой ситуации, думаю кому-нибудь пойдет на пользу и чтобы они свое время зря не тратили на это)

В общем была такая ситуация. Решил в Эльдорадо взять кредит на технику. Оставил онлайн заявку и ее одобрили без места работы, т.е. я поставил, что не работаю (а вообще работаю просто не официально, на себя и без всяких ИП и т.д.) В итоге заказ отправили в магазин, который я выбрал. Я приехал туда и девушка мне там сует в руки бланк о работе и говорит заполнять (хотя одобрили ДАЖЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ ЗАЯВКУ как без работы), при это сказала, что по-другому никак не может без работы якобы. Тем не менее она долго не могла понять как я зарабатываю и говорила, чтоб я написал ИП и т.д., вообщем там не подходит под мой случай. В итоге пришлось развернуться и уйти ни с чем. Вот такая вот работа у них. Еще и в пробках стоял потом) Вообщем, банком недоволен после этой ситуации, думаю кому-нибудь пойдет на пользу и чтобы они свое время зря не тратили на это)

Здравствуйте! 22 сентября оформила договор № 2255336790 на кредит наличными в размере 102 000, сумму кредита перечислили на дебетовую карту № *** 6254,  27 октября 2017 г. в банкомате Хоум кредит банка на ул. Ленина в г. Пермь сняла наличные в размере 78 000 руб., но 1 ноября 2017 г. с меня сняли комиссию за снятие наличных 804, 86 руб., и еще какая-то задолженность осталась по карте, но ведь по информации вашего сайта снятие наличных по дебетовым картам в собственных банкоматах комиссия не взимается, и почему в Интернет-банке карта отражается как кредитная, если она дебетовая, и в принципе я ее не оформляла, а на нее перечислили сумму кредита, и почему дата оформления 29.10.2008 г, если карту мне выдали в день подписания договора на кредит наличными, т.е. 22 сентября 2017 г. Бардак какой-то получается, разберитесь, пожалуйста! Еще раз повторю карта дебетовая, но статус отражается как кредитная.

Здравствуйте! 22 сентября оформила договор № 2255336790 на кредит наличными в размере 102 000, сумму кредита перечислили на дебетовую карту № *** 6254,  27 октября 2017 г. в банкомате Хоум кредит банка на ул. Ленина в г. Пермь сняла наличные в размере 78 000 руб., но 1 ноября 2017 г. с меня сняли комиссию за снятие наличных 804, 86 руб., и еще какая-то задолженность осталась по карте, но ведь по информации вашего сайта снятие наличных по дебетовым картам в собственных банкоматах комиссия не взимается, и почему в Интернет-банке карта отражается как кредитная, если она дебетовая, и в принципе я ее не оформляла, а на нее перечислили сумму кредита, и почему дата оформления 29.10.2008 г, если карту мне выдали в день подписания договора на кредит наличными, т.е. 22 сентября 2017 г. Бардак какой-то получается, разберитесь, пожалуйста! Еще раз повторю карта дебетовая, но статус отражается как кредитная.

Оформляла вклад на 3 мес. со ставкой 8.5%. Порадовало, что к вкладу оформили бесплатную карту Космос с очень выгодными условиями. Планирую использовать ее в качестве накопительного счета. Ставка 7,5% и возможность всегда изъять нужную сумму. Вся сумма вклада после заявки на закрытие перечислилась на карту Космос. Пока никаких проблем не возникало. Единственный минус - малое кол-во отделений, при том, что онлайн-сервисов мало. Подтверждать смену сим-карты надо лично в офисе. Надеюсь, ставки на остаток по карте снижать в след. году не будут.