46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентам банка уже долгое время, иногда поступают предложения от банка в онлайн кабинете. Уже не первый раз попадаюсь на то, что банк делает одно предложение в онлайн кабинете, а по факту оно не действительно. В онлайн кабинете у меня появилось предложение об кредитной карте "карта рассрочки" с лимитом 40 т. руб. Это предложение меня заинтересовало только из-за лимита. Я оставила заявку в кабинете, через пару минут позвонила менеджер и после нескольких процедур выясняется, что мне одобрили карту с лимитом в 10 т. руб. и с условием, что он будет увеличен, если я потрачу полностью 10 т. руб. и потом их закрою. Т.е. мне нужно потрать много денег только для того, чтобы был лимит, который мне нужен? Это меня в корне не устраивает, зачем делать предложение с одним лимитом, а потом тратить мое время, чтобы одобрить в 10 да еще с таким условием? Уже думаю о том, чтобы больше не сотрудничать с этим банком!

Являюсь клиентам банка уже долгое время, иногда поступают предложения от банка в онлайн кабинете. Уже не первый раз попадаюсь на то, что банк делает одно предложение в онлайн кабинете, а по факту оно не действительно. В онлайн кабинете у меня появилось предложение об кредитной карте "карта рассрочки" с лимитом 40 т. руб. Это предложение меня заинтересовало только из-за лимита. Я оставила заявку в кабинете, через пару минут позвонила менеджер и после нескольких процедур выясняется, что мне одобрили карту с лимитом в 10 т. руб. и с условием, что он будет увеличен, если я потрачу полностью 10 т. руб. и потом их закрою. Т.е. мне нужно потрать много денег только для того, чтобы был лимит, который мне нужен? Это меня в корне не устраивает, зачем делать предложение с одним лимитом, а потом тратить мое время, чтобы одобрить в 10 да еще с таким условием? Уже думаю о том, чтобы больше не сотрудничать с этим банком!

Одобрили в вашем банке кредит на определённую сумму, решил сделать запрос на небольшое увеличение кредита, подал заявку. Сказали в банке, что нужно дождаться звонка кредитного инспектора. Почему кредитный инспектор позвонил только один раз через три-пять минут, не дозвонился (был в шумном месте, просто невозможно было услышать звонок, шёл от банка как раз до места, где было бы удобно ответить на все вопросы по телефону), дошёл до комфортного для телефонного разговора места (15 минут от банка), беру телефон, а там уже СМС с отказом. У вас принято один раз только звонить? Ведь разные ситуации бывают, да и в течение часа разговор был обещан, а в итоге ничего.

Добрый день.Мною 17.11.17 была совершена покупка по кредитной карте 6882 (пополнение транспортной карты Стрелка). 20.11.17 происходит списание с счета карты суммы покупки, но только в двойном размере. Я обратился в кол-центр по поводу двойного списания. Составили заявку 43757884, по которой срок исполнения указан 05.01.18! Карл! Оператор кол-центра (Екатерина) сказала, что никто в банке не может помочь с максимально быстрым рассмотрением заявки. Мало того, что списали денежные средства дважды с кредитной карты, так и не торопятся исправлять свои ошибки. Я часто вижу в информационной ленте banki.ru, что в банках бывают двойные списания. Но эти банки прикладывают все усилия, чтобы исправить свою ошибку. И как правило, деньги возвращают на счет карты через 1-2 дня.

Добрый день.Мною 17.11.17 была совершена покупка по кредитной карте 6882 (пополнение транспортной карты Стрелка). 20.11.17 происходит списание с счета карты суммы покупки, но только в двойном размере. Я обратился в кол-центр по поводу двойного списания. Составили заявку 43757884, по которой срок исполнения указан 05.01.18! Карл! Оператор кол-центра (Екатерина) сказала, что никто в банке не может помочь с максимально быстрым рассмотрением заявки. Мало того, что списали денежные средства дважды с кредитной карты, так и не торопятся исправлять свои ошибки. Я часто вижу в информационной ленте banki.ru, что в банках бывают двойные списания. Но эти банки прикладывают все усилия, чтобы исправить свою ошибку. И как правило, деньги возвращают на счет карты через 1-2 дня.

02 ноября 2017 года в отделении у м. 1905 года написал заявление на перевыпуск своей кредитной карты.Сотрудники отделения мне сообщили, что будет готова в течение двух недель, но может быть выпущена раньше.Через 10 дней начал переодически звонить в отделение и колл-центр с вопросом - готова ли карта и какой прогноз? По телефону мне сообщали, что заявление на перевыпуск видят, но где карта не знают, и предлагали  мне подождать ещё.Наконец сегодня, 20 ноября 2017, сотрудник колл-центра сказал, что заявление от 2 ноября по-прежнему видно, но никто не знает, где моя карта. Сказал, что составит по этому поводу претензию, но на неё ответят не раньше 02 декабря 2017. Итого уже месяц я буду без карты с дальнейшими неизвестными перспективами. Учитывая, что эта карта у меня основная, действия банка поставили меня в очень неприятное положение, потери от неиспользования кредитного лимита и неполученного кэш-беку составляют значительную сумму.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Хоум Кредит" Максименко Эдуарду Сергеевичу. Эдуард Сергеевич помог мне в телефонном режиме оформить кредит наличными. Профессиональный, корректный в общении. Благодаря таким сотрудникам складывается доверие и положительное впечатление в целом о банке.

Добрый день!Второй раз сталкиваюсь с проблемой отказа от страховки в данном банке. 05.11.2017 оформил потребительский кредит на товар. 10.11.2017 приехал в отделение банка на пр. Большевиков 3к1, написал заявление на отказ от страховки «Комбо+» в Хоум Кредит страхование. Заявление приняли и сообщили, что в течение 10 дней ожидайте возврат денежных средств на счет кредитного договора.20.11.2017 средства до сих пор не поступили на счет кредитного договора. Со слов специалиста по телефону горячей линии банка, мне сообщили, что моё заявление аннулировано, причину они указать не могут, так как якобы не отображается данная информация. По телефону горячей линии Хоум Кредит Страхование заявили, что мое заявление зарегистрировано, но не аннулировано, а просто не поступало почтой в бумаге и не было отправлено специалистами банка, и сказали обращаться в отделение банка.Далее вопрос: на кого жаловаться, что за проблема и почему разная информация от специалистов банка и дочернего страхования, почему не было заявление направлено банком в отдел страхования, как мне вернуть страховку, ведь как потребитель я соблюдал все сроки, необходимые для возврата полной стоимости страховки, а в свою очередь банк и страховая не выполняют свои обязательства???!

Наконец решила поделится своим неприятным опытом покупки билетов по карте HOME CREDIT. 18.08.2017 была совершена покупка авиабилетов на сайте Авиакомпании Air France в размере 45 498,00 рублей. Эта сумма была в СМС подтверждении. Точно такая же сумма была в маршрутной квитанции. И каково было мое удивление, когда в день списания с меня сняли сумму больше на 1598,82 рубля, т.е. сумма списания составила 47 087,82 рубля. На дебетовой карте образовался технический овердрафт.  Банк попросил погасить меня эту задолженность. Связалась с авиакомпанией, уточнила сумму списания по данным билетам она составила 45 498,00 рублей и ни КОПЕЙКИ больше. В системе бронирования  итоговая стоимость именно в РУБЛЯХ. Обратилась в банки получила следующий ответ: данная компания подает запрос на списание в валюте, в связи с чем с карты была списана сумма с учетом нынешнего курса и тем самым она оказалась выше подтвержденной операции. Тем самым прошу дать объяснение по какой причине сумма меняется в одностороннем порядке и я узнаю об этом только после проведенной Вами операции. Прошу вернуть на карту незаконно списанную разницу по данной операции.

Наконец решила поделится своим неприятным опытом покупки билетов по карте HOME CREDIT. 18.08.2017 была совершена покупка авиабилетов на сайте Авиакомпании Air France в размере 45 498,00 рублей. Эта сумма была в СМС подтверждении. Точно такая же сумма была в маршрутной квитанции. И каково было мое удивление, когда в день списания с меня сняли сумму больше на 1598,82 рубля, т.е. сумма списания составила 47 087,82 рубля. На дебетовой карте образовался технический овердрафт.  Банк попросил погасить меня эту задолженность. Связалась с авиакомпанией, уточнила сумму списания по данным билетам она составила 45 498,00 рублей и ни КОПЕЙКИ больше. В системе бронирования  итоговая стоимость именно в РУБЛЯХ. Обратилась в банки получила следующий ответ: данная компания подает запрос на списание в валюте, в связи с чем с карты была списана сумма с учетом нынешнего курса и тем самым она оказалась выше подтвержденной операции. Тем самым прошу дать объяснение по какой причине сумма меняется в одностороннем порядке и я узнаю об этом только после проведенной Вами операции. Прошу вернуть на карту незаконно списанную разницу по данной операции.

Оформил карту Космос. Покупки в интернет-магазине невозможно осуществить через нее, так как пишет, что не привязан номер телефона. Бред. Звоню на справочную. Говорят - есть такая проблема. Второй месяц я слушаю эту песню. Сегодня 20.11.2017. Набрал снова. Ответ: проблема не решена, продлили решение проблемы до конца ноября. Но что-то мне подсказывает, что еще и и в декабре эту проблему не решат, так что думайте, нужна ли Вам такая карта с такими проблемами. Я вот уже подумываю вообще отказаться от этого банка.

16.11.2017 года с помощью карты Хоум кредит банка оплатил свой мобильный телефон на сумму 9900. Сегодня 20.11.2017, деньги так и не поступили. Прошу разобраться. Обратившись с письменным заявлением. Оператор дал ответ, что денег не перечислил Банк. Очень разочарован банком. Нет бесплатной горячей линии, приходится звонить каждый раз в Москву и тратить немаленькие суммы.

В последнее время у банка наблюдаются серьезные сбои с онлайн платежами - при списании суммы происходит двойная блокировка суммы на счете. Пример - с помощью карты онлайн вы оплатили какую-либо услугу, сумма авторизовывается корректно, а вот когда приходит время списания данной суммы у ХКБ начинаются чудеса, авторизованная сумма так и висит в блоке, а со счета списывается дубль данной операции. Банк в данной ситуации проблему решать никак не хочет, сетуя на некорректно настроенный терминал торговой точки, но есть проблема, таких точек уже очень много - РОСТЕЛЕКОМ, Gett taxi, разные провайдеры интернета при оплате онлайн и так далее. Несмотря на то, что тут явная проблема на стороне банка ХКБ, решать ее он не хочет.

В последнее время у банка наблюдаются серьезные сбои с онлайн платежами - при списании суммы происходит двойная блокировка суммы на счете. Пример - с помощью карты онлайн вы оплатили какую-либо услугу, сумма авторизовывается корректно, а вот когда приходит время списания данной суммы у ХКБ начинаются чудеса, авторизованная сумма так и висит в блоке, а со счета списывается дубль данной операции. Банк в данной ситуации проблему решать никак не хочет, сетуя на некорректно настроенный терминал торговой точки, но есть проблема, таких точек уже очень много - РОСТЕЛЕКОМ, Gett taxi, разные провайдеры интернета при оплате онлайн и так далее. Несмотря на то, что тут явная проблема на стороне банка ХКБ, решать ее он не хочет.

Банк слегка проблемный в последнее время - то сбои с карточками, то какие-то зависания внутренних систем при обращении в отделение, то поиски работающего банкомата. Ощущение, что экономить на сервисе начали. Может, оптимизация расходов какая...Долго и упорно перевыпускали мне кредитку с кэшбэком по окончании срока. Это которая "Польза" - кэшбэк начисляется каким-то мутными баллами, но без попыток нажиться по-мелочи - всё не особо удобно и быстро, но честно конвертируется в рубли через сайт. Впрочем, карту перевыпустили, даже отделение, куда её завезли, с трудом через колл-центр удалось узнать - вроде бы, преодолели. Однако, недавно попал на первое за время пользования неначисление кэшбэка. Вначале ничто не предвещало - оплата в Ауди Таганка через какой-то их терминал. Это у них странная тема - там оплатить карточкой ТО или ещё какие услуги нереально через кассу, только налом. А те, кто наличные таскать с собой не шибко любит, усылаются к терминалам. Впрочем, чек даётся, в приложении операция сразу определяется с категорией "Автомобиль" (MCC не знаю - банк его ни в одной выписке не показывает). Короче, жду кэшбэк, но безуспешно. Когда в интернет-банке успешно обнаруживаются нули, звоню. "Давайте, заведём обращение",  - говорят. Ну, давайте. 10 дней на рассмотрение. Рассматривали дольше - пару раз пытался ускорить звонками, но колл-центр ссылается на "эксперта" и обещает перезвонить в четверг. После дождичка, как водится. Больше, чем через полмесяца приходит смс: "Сделка относится к категории "квази кэш", т.к. мы не знаем оплата это или обналичка, перевод на кошелек. Баллы по таким сделкам не начисляются". Лексика и пунктуация сохранена. Конечно, я благодарен за обогащение моего словарного запаса понятием "квази кэш" (какая-то версия анекдота про "деньги уже отменили, а цены ещё нет", скорее всего), но с чего вдруг автор послания не знает про то, что это оплата, а интернет-банк вот не просто знает, но даже категорию присвоил? Да и когда что-то не знают, вообще, спрашивать принято - я легко подтвердить чеками могу, что это "обналичка, перевод на кошелек". Что там эксперт в одно лицо неделями рассматривает, ничего не уточняя, а потом принимает решение за пределами всех условий обслуживания просто, как выгоднее для банка? Подозреваю, что всё-таки оптимизация расходов имеет место быть - от экономии на тех.поддержке к борьбе за каждое начисление кэшбэка переходим.

Оформлял рассрочку на мебель, через Хоум Кредит Банк. Сотрудница распечатала договор, в котором была указана услуга страхования, и смс пакет. Я сообщил сотруднику, что данные услуги мне не нужны и я это прописал в специальном месте в их договоре. После чего обратился в банк по телефону и сотрудник сообщил, что эти услуги подключены. Получается, что банк против моей воли подключает платные услуги. Пришлось идти в отделение банка и писать заявление на отключение услуги. Причем если бы с их слов прошло 2 недели, то я бы вовсе не смог отключить услугу и вернуть деньги.

Доброго времени суток. Не хотел ничего писать, но считаю, что об этом должно задуматься руководство банка Хоум Кредит.13 ноября приехал за покупкой в Эльдорадо, которое находится в Рио, и был огорчен работой сотрудников банка. Кредиты и рассрочки ранее не брал и честно говоря ничего в этом не понимаю, мне сразу дали понять, что страховка обязательна, и когда я начал спрашивать, для чего она мне нужна, и какие плюсы у этой услуги - внятного ответа не получил, а только почувствовал агрессию от сотрудников банка. Они вдвоем повторяли, что рассрочку смогут оформить только со страховкой, но за что я переплачиваю мне так и не объяснили, а просто повторяли: "Финансовая защита от банка обязательна при оформлении и без этой услуги все четыре банка мне откажут" (девушки, их было двое и звали одинаково - Кристины, фамилии я к сожалению не запомнил). Одна из них мне сказала, что у нее ребенок и ей надо его обеспечивать, и она не обязана оформлять мне "голую рассрочку", и вообще если меня не устраивают условия, то я могу обратиться в другой магазин.И все-таки, я хочу сказать спасибо этим девушкам, я сегодня оформил рассрочку со страховкой в другом магазине и через другой банк, где мне все подробно рассказали, и я сделал для себя вывод, что это очень удобно и выгодно для меня, как для клиента!!!

Добрый день!Ранее оставлял на Вашем сайте отзыв. Проблема достаточно оперативно решилась - кредитный договор был аннулирован, но как оказалось появились неприятные последствия. Вчера, 18.11.2017г., хотел взять рассрочку в магазине "Связной", заявки отсылались семи банкам, но ни один из банков не дал положительный ответ. После нескольких неудачных попыток, запросил свою кредитную историю, которая показала просроченные платежи по аннулированному кредиту. Соответственно, рейтинг у меня очень плохой - кредитная история испорчена. Это был мой первый и единственный кредит, который фактически я и не брал.

Огромный минус! При оформлении потреба девушка консультант не сказала ни слова про страховку! Молча впихнула мне ее! Конечно все сроки возврата я уже пропустил, потому что увидел эту страховку только по факту в моб. приложении, когда подошла дата первого платежа. Сумма страховки составила 20% от взятой мной суммы в кредит! Больше никогда не обращусь в Ваш банк.

28 декабря 2015 года взял в этом банке кредит на сотовый телефон. Кредит я полностью погасил. Внес сумму которую мне сообщил сотрудник банка по последнему платежу. В этом году хотел взять кредит на окончание строительства дома (немного не хватило денег на подключение газа). При обращении в банки получал отказы, хотя все кредиты которые я брал когда-либо мною всегда в срок были погашены. Мне посоветовали взять выписку из бюро кредитных историй, чтобы посмотреть свою кредитную историю. И в октябре 2017 года я узнал, что я, якобы, злостный неплательщик и недоплатил банку 39 рублей.  Никаких оповещений от банка не было (ни смс, ни звонков от сотрудников банка). При обращении в московское отделение банка сотрудник мне ответил, что из-за таких маленьких сумм они клиентов не беспокоят. После долгих разговоров о компетентности сотрудников банка я написал заявление на корректировку кредитной истории. Через неделю пришло смс-уведомление, что заявление рассмотрено и корректировка кредитной истории исправлена. На радостях я поспешил в банк, чтобы попробовать оформить кредит, однако получил очередной отказ. Купив снова за 600 рублей выписку из БКИ своей кредитной истории я узнал, что ничего не исправлено, и мой рейтинг по-прежнему единица. Из чего следует, что банк ничего не исправил. На сегодняшний день ситуация плачевная на улице минус 10, а дом без отопления. Дома у меня жена и маленький ребенок. Вот и получается, что из-за халатности работников банка моя кредитная история испорчена.