48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Обращалась в Хоум Кредит Банк уже несколько раз. И хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, оперативность, честность и сервис. Ни разу не возникло проблем с оформлением кредита. При досрочном погашении сумма кредита пересчитывается на дату погашения. Онлайн приложения работают быстро и без снятия процентов. Карта кэш-бек приятно радует. Попробовала несколько продуктов этого банка, осталась очень довольна. Рекомендую!!!!

Добрый день. На данный момент в банке Хоум кредит у меня есть карта, по которой есть задолженность. С 13.08 сотрудник банка начал доставать относительно меня и моих родных. Сотрудник Б-ва Т. С., которая является куратором по моему договору, раскрыла информацию о карте, о сумме долга, что является банковской тайной, хамила и грубила как мне, так и моей маме, переходила на личности, что можно услышать, если запросить запись разговора. Так же звонила мне на работу рекомендовала уволить меня, предоставила ложную информацию о том, что я скрываюсь от банка, хотя если запросить мои коммуникации с банком, с горячей линией я общаюсь каждый день, вношу сумму для погашения задолженности. От меня данный сотрудник трубку не берет, со мной не общается, при последней коммуникации нахамила и бросила трубку, в течение недели на мои звонки не отвечает. 16.08 повторно звонила моей маме, переходила на личности, довела маму до плохого самочувствия, сказала ей снова, что я "перекрылась" от банка. Так же в пятницу мне поступило сообщение в соц.сетях от Елизаветы Ф-ной, с текстом что я скрываюсь от банка, со мной не могут выйти на контакт, это не правда! Вчера сообщение повторилось. Мной составлено 5 жалоб, если не больше, ни на одну ответ я не получила. Я прошу помочь разобраться с неправомерностью действий сотрудников банка, с обманом, которым они вводят в заблуждение 3-их лиц, и с профессиональными навыками сотрудников, которые общаются со мной.

Здравствуйте! Уже не первый раз не могу воспользоваться бакноматом для внесения денег в офисе банка на Комендантском проспекте д.16. Например, сегодня, 20/05/2018 в 09:30 не получилось войти в помещение с банкоматом. Хотя проводил банковской картой как положено. Сотрудник, банка находившийся там, сказала, что это только сегодня у них приемка. На самом деле это не так. Был в другой день, было тоже самое. Картой провожу по карт-ридеру, заограется зеленый огонёк, но двери не открыть. Неудобно то, что поблизости нет других банкоматов этого банка, а в часы работы отделения у меня нет возможности посетить банк. Смысл называть банкомат круглосуточным, если доступ к нему только, когда отделение работает?

Не хватает на подарки?Огорчаться не спеши!В Хоум банк приди сначала -О проблеме расскажи.Там тебя радушно встретятИ помогут от души. Все проблемы точно другу Банк любезно разрешит. Может слог не очень складный, Ты послушай - не суди.Если трудно, за поддержкой в Хоум банк ты приходи!

Здравствуйте. Я являюсь владельцем деловой карты "Польза" от БХК уже. Мне все нравится на самом деле, на словах и цифрах все прекрасно. Деньги тратятся, кэшбэк крутится. Но сегодня решил посчитать, сколько я трачу (о боже БХК, ребят, сделайте уже сортировку по тратам за определенный период, покажите более наглядный график/диаграмму, где/на какую группу потрачено, и где/откуда возвращено, как в крупных банках; сделайте больше возможностей для мобильного телефона, а то сделать банальный перевод со счета на счет при помощи смартфона нельзя, ну это позор ваще, подгоните программистов, они расслабились) продолжу о тратах... Посчитал Я значит все это дело, разделив по группам (кафе рестораны -10%, АЗС- 3%, все остальное - 1%) И в итоге вижу меньшую сумму кэшбэка, при чем сильно так отличается, примерно на 35% (расчетная к полученной). За 3 месяца траты составили (до 20.08.2018г.):Кафе/рестораны (10%) - 13 071 руб. (1 307 баллов расчетное)АЗС (3%) - 7 246 руб (217 баллов расчетное)Остальное (1%) - 106 071 руб. (1 060 баллов расчетное)Итого 2 585 баллов должно быть, а по факту, На сегодняшний день у меня 1 709 баллов. Потратил 45 минут на то, чтобы посчитать, а мог бы просто отсортировать, и увидеть диаграмму, на которой все написано, но нет.Хотелось бы услышать, почему такое серьезное различие.

Техподдержка у банка просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ - раньше хотя бы в личном кабинете можно было написать письмо (на которое, правда, недели через две - но все-таки отвечали ) - сейчас оставили только так называемый ЧАТ - в котором постоянно висит надпись - "К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты. Пожалуйста, подождите. Вам ответит первый освободившийся оператор, либо попробуйте обратиться позже." ОЖИДАНИЕ ПЕРЕВАЛИВАЕТ ЗА 30- 40 МИН, это при условии, что вообще ответят, расчет видимо на то, что вы плюнете и закроете окно.

Техподдержка у банка просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ - раньше хотя бы в личном кабинете можно было написать письмо (на которое, правда, недели через две - но все-таки отвечали ) - сейчас оставили только так называемый ЧАТ - в котором постоянно висит надпись - "К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты. Пожалуйста, подождите. Вам ответит первый освободившийся оператор, либо попробуйте обратиться позже."ОЖИДАНИЕ ПЕРЕВАЛИВАЕТ ЗА 30- 40 МИН, это при условии, что вообще ответят, расчет видимо на то, что вы плюнете и закроете окно.

Техподдержка у банка просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ - раньше хотя бы в личном кабинете можно было написать письмо (на которое, правда, недели через две - но все-таки отвечали ) - сейчас оставили только так называемый ЧАТ - в котором постоянно висит надпись - "К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты. Пожалуйста, подождите. Вам ответит первый освободившийся оператор, либо попробуйте обратиться позже."ОЖИДАНИЕ ПЕРЕВАЛИВАЕТ ЗА 30- 40 МИН, это при условии, что вообще ответят, расчет видимо на то, что вы плюнете и закроете окно.

16.07.2018 я купила 2 билета на сайте KLM, цена билетов была в рублях и составила 98 998 рублей. Платила я рублевой дебетовой картой. И подтверждение о списании средств с моей карты мне пришло тоже в рублях, см. скриншот:Но в итоге банк ХКБ с меня списал 102 764 рубля! Двумя суммами по 51 382 рубля.То есть с моего счета списали на 3 766 рублей больше, чем стоимость указанная в билетах.Я обратилась к разъяснением сложившейся ситуации к сотрудникам авиакомпании.Вот ответы сотрудников авиакомпании:Но я осуществляла оплату именно рублевой картой!Тогда я обратилась за разъяснением ситуации к банку ХКБ. И вот, что они мне ответили:Если судить по отзывам других клиентов, которые есть в Народном рейтинге банков у ХКБ имеется стандартная отписка для подобных случаев.НО:Из письма от сотрудников авиакомпании KLM следует, что им оплата за билеты пришла в рублях и именно в той сумме, что и стоимость билетов, то есть 98 998 рублей! Что тогда получается, что ХКБ конвертировал рубли в доллары, потом опять в рубли? При этом 3 766 рублей при этой непонятной конвертации куда-то потерялись!!! Возникает резонный вопрос, а куда делись мои деньги?А теперь я приведу пример оплаты 2 билетов на сайте KLM рублевой картой Сбербанка. Там списали именно ту сумму, что и стоимость билетов!Билет:Выписка:Билеты покупались 13 июля, списание произошло 18 июля и Сбербанк списал именно столько денег с карты, столько стоили билеты и ни копейкой больше!!! Выходит  ХКБ "особенный" банк, у него волшебным образом при оплате рублевой картой счета в рублях происходит конвертация  из рублей в доллары, а потом обратно в рубли. На мой взгляд – это обман чистой воды! При этом ХКБ в своем ответе переложил вину за непонятную конвертацию на платежную систему виза, которая почему-то у банка ХКБ работает совсем иначе, чем у того же Сбербанка, например!Я настоятельно рекомендую НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ ХКБ при оплате авиабилетов и других товаров и услуг, где продавец не из РФ. Даже, если цена за товар будет указана в рублях и с карты другого банка вы за аналогичную услугу (товар) платили именно ту сумму, которая указана в стоимости авиабилета (товара) и ни копейкой больше, то ХКБ все равно проведет непонятную конвертацию и спишет с Вашего счета гораздо большую сумму денег, чем стоимость, указанная в билете (как в моем случае). А потом ХКБ будет Вам рассказывать сказку о плохой системе Visa, которая виновата в произошедшем. Но почему-то именно эта же Visa, с тем же Сбербанком работает по другому и никаких конвертаций не проводит.

Добрый день!   17.08.2018 года   в магазине Эльдорадо (г. Нижний Тагил) был приобретен в кредит  - телевизор, антенна и кронштейн. При оформлении кредита, брокер кредитного отдела этого магазина, сообщила сумму ежемесячного платежа  и уведомила о том, что в кредитном договоре включено обязательное условие подключения дополнительной услуги  Программа «Финансовая защита Лайт»  + услуга «SМS-пакет». Этот же брокер мне сообщила,что процедура участия в данной программе является обязательной, что не является достоверным, но об этом я узнала от третьих лиц через два дня. Прошу Вас отключить мне доп.услуги: Финансовая защита Лайт и  «SМS-пакет». Произвести перерасчет ежемесячных платежей в т.ч. процентов по договору, уменьшить сумму кредита. Договор  № 2277993860 от 17.08.2018. Продолжение от 23.08.2018 Вопрос решен! Благодарю эксперта Банк Хоум Кредит (ООО "ХКФ Банк") Лукьянову Яну Дмитриевну, за быстрое, качественное и профессиональное решение возникшей проблемы. Посмотрела судебную практику, если бы не уложилась в первые 12 дней, судебный процесс вряд ли бы выиграла. Нам (форумчанам) еще повезло, что есть такие ПРОФИ как Яна, спасибо администрации сайта banki.ru за возможность такого общения, к сожалению, в повседневной жизни, особенно в органах власти, ЖКХ – полный АУТ.Яне - удачи в домашних делах и продвижения по карьерной лестнице!

Всегда оплачивал кедит через приложение на андроид от Хоум кредит банка, всё было нормально. Сегодня же после оплаты сбербанковской картой сняли деньги со счета Сбербанк, но платеж не приняли, пишет, чтоб я использовал другую карту или проверил реквизиты своей, хотя у меня с ней всё в порядке. Когда мне ждать возврата денег?? И будут ли мне штрафы, если кредит нужно заплатить через 4 дня, а деньги мне придется ждать дольше 4х дней?

Спиридоновичь Игорь  Сергеевич спасибо  вам за то что помогли разобраться  во всем ,из банка хоум кредит в приложение банк хоум кредит, очень  хороший  человек  все показал и рассказал, я сразу все понял,советую всем брать кредит Ветом банке ,% очень маленький  ,берите не пожалеете ,вот  я взял первый раз  и не пожелел не чуточке ,я бы мог я бы брал  и брал ))) сколько угодно ну увы ((.

Прекрасные программисты ХКБ реализовали через не пойми какое место канал дистанционного информирования клиентов. Если клиент хочет получать смс сообщения о расходных операциях (которые нельзя изменить после получения через сотовых операторов), то мобильное приложение после установки и обновлений будет получать пуш уведомления. В моем случае, даже после запрета пуш уведомлений, приложение через какое-то время снова начинает их получать, несмотря на запрет. Если приходят пуш уведомления, то смс блокируются. Даже оплаченный пакет. Особенность пуш уведомлений, что у них могут меняться уже полученные сообщения. В моем случае было так, что пропадали сообщения, но, видимо, можно и текст править со стороны прекрасных программистов ХКБ. Напишите, руководители банка, эта ситуация с отключением оплаченного смс пакета, это подготовка почвы для совершения незаконных списаний средств путем внесения изменений в список уведомлений вашего приложения и отключения смс сообщений на которые вы не можете влиять? договор 2169947529

Здраствуйте.сегодня получила смс о требование выплаты всей суммы задолжности в течечинии месяца,однако не так давно я писала здесь отзыв и просила отсрочить выплату и мне пошли навсечу.договор был до 31.12.2018 года.Мне помогала всегда Юлия Н-на ,а в последний раз Дарья.и что мне теперь делать если нет возможности сейчас оплатить я расчитывала до 31 декабря погасить задолжность как и было обговорено в условиях  2242752357договор

Случилось так, что тот мой банк, где я хранила деньги,Давать процент всё меньше стал, условия сменил на худшие в кэшбэке.И вот, в один из летних дней, на электронку шлёт письмо,Что прекращает выплаты совсем, кэшбэка впредь не будет, Что воссоединяется с другим и рад в том банке "видеть" меня будет!Но, посмотрев условия их карты, я поняла, что пользы минималка(Но! Деньги не положишь просто в шкаф; они должны "работать" - это факт!И, вооружившись интернетом летним днем, Решила я найти ту карту, что понравится во всем!Средь уймы карт, средь предложений банков,Остановила выбор на одной, без вариантов!Решившись заказать во чтобы-то ни стало карту "Польза",Отправилась я в офис "Хомяка" недалеко от дома...Радушно встретила меня там консультант Альбина, Условия по карте мне еще раз объяснила, И укрепила мнение мое о том,Что карта  "Польза" лучшая, что называется "МОЁ"!)В день заключенья договора оформили неименную карту,Чтобы проценты получать, копить баллы кэшбэка,Ну, чтобы "Польза" прямо сразу радовала человека)Да это ж просто чудо, а не карта:Процентов на остаток семь с половиной годовых,Не видела таких процентов на сегодня в банках я других.По карте есть кэшбэк 1% на все покупки,От сотни баллов перевод в рубли доступен. Кэшбэк повышенный (аж 3%) на АЗС, в кафе и путешествиях.До 10% возвращают за покупки у партнеров банка,Партнеров много: список полный есть в мобильном банке.Чтоб не было комиссий за обслуживание, Ты просто сделай 5 покупок в месяц и платить не нужно!Оповещения по совершённым операциям"Хомяк" отправит вам мгновенно и бесплатно!Что важно, можно пользоваться без опаски:До миллион четыреста на карте под страховкой государства!Да, пользуюсь ещё пока  недолго картой,Но убеждаюсь каждый день,Что выбор пал на "правильную" карту,И денежки мои "работают" теперь!Скажу вам честно, что открыла карту "Польза", очень рада,А банкам ведь довольный потребитель - вот награда!Уверена, что столько пользы, Мне сможет на сегодня дать лишь "Хоум Банка" карта "Польза"!СПАСИБО за Ваш продукт!С надеждой на долгое и выгодное сотрудничество!Ваш довольный клиент!)

Здравствуйте, обращаюсь к компетентным сотрудникам банкаХоум кредит,  06.07.2017 произвожу досрочное гашение кредитной карты, общаясь в чате со специалистом, уточнив сумму для полного закрытия  кредитной карты, этой же датой вношу средства на карту. Следующее время спокойно провожу будни с точным пониманием, что лимит карты полностью был восстановлен.В 2018 году обращаюсь в другой банк за кредитом  – отказ кредитная история в других банках испорчена. Дальнейшие действия официальный запрос в банк по каким банкам кредитная история испорчена, оказалось Хоум кредит банк. Звоню в банк на горячую линию, уточняю у специалиста, если на сегодняшний день активная просроченная задолженность перед банком, специалист заверяет, меня что просроченной задолженности у меня нет. Чтобы до конца убедится в корректности предоставленной информацию, заказываю расширенную информацию о кредите в БКИ. В документе указывается, что на 27.06.2018 у меня просрочка в банке более 151 дней, 5 месяцев я не плачу по обязательствам при этом ни каких действий, ни писем, ни звонков от представителей банка нет, почему? Снова обращаюсь в поддержу, в чате общаюсь со специалистом уточняю откуда такая просрочка, специалист «Исполнитель» справке от банка некто Ив-кая Я.А.  высылает справку о задолженности в ней банк отвечает что на 27.06.2018 текущая задолженность отсутствует, но в период пользования просрочка допускалась  максимально 2 дня, почему информация предоставленная сотрудникам банка так расходиться с информацией с других источников….Прошу прокомментировать дальнейшие действия сотрудников банка, какие действия будут проведены для урегулирования  сложившейся ситуации?

Здравствуйте, хочу выразить благодарность Юлии Шаволиной за оперативность в решении моей проблемы. Мне перестали приходить платные СМС , до этого обращалась за разъяснениями, мне постоянно говорили про пуш уведомления, но  я ими не пользуюсь, мне комфортнее отслеживать операции по смс, поэтому и подключила платные. Юля быстро разобралась в ситуации, не отписывались стандартными/ шаблонными фразами, а создала обращение и уже через несколько дней смс начали поступать. Спасибо за неравнодушие.

Давно являюсь клиентом этого банка, есть вклад банке, вот решил еще открыть карту Польза. Оставил онлайн заявку в конце июля, через пару дней перезвонили, мамой клялись что карту доставят через пару дней из офиса на м.Автозаводской до Тульской. Проходит неделя, никто не перезванивает, не приезжает. Пытаюсь дозвониться до 8-800 - все операторы заняты, Проходит еще неделя - думаю может в онлайн чат написать - то же самое, подождите пока появится оператор, а он все никак не появляется.Расстояние от Тульской до Автозаводской около 1 км, наверное банк развозит карты по москве на черепахах.

15 августа 2018 г. в 18-15 прибыла в офис ХКБ на Чертановскую, чтобы забрать карту, однако.... офис был закрыт. И никого не уведомили из клиентов. На мое возмущение не было никаких пояснений, извинений от сотрудницы банка. Более того, женщина, снимавшая деньги из банкомата, заявила, что и на Войковской отделение не работало, когда она там была в тот же день. То есть слать всякий спам клиентам с ненужными предложениями банк считает нужным, а уведомлять клиентов о сбоях, об изменении тарифов - вовсе нет. Дозвониться на горячую линию или оставить жалобу посредством интернет-чата ХКБ мне не удалось, специалисты все время недоступны, якобы заняты. ПС: Тенденция банка выпускать новые дебетовые карты с условиями, практически идентичным старым картам, мне усложнило жизнь. Пришлось открывать Пользу, закрывать Другие правила, отказаться от использования Космоса...

Вчера, при закрытии депозита моей жены в банке Хоум Кредит в Таганроге возникли некоторые сложности.(Что-то с проводками,так как мы обратились перед закрытием.) Однако сотрудница банка Галина Александровна Л...к очень оперативно и профессионально разрешила проблему. И еще хочется отметить,это было сделано максимально доброжелательно!