46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Оформляла вклад на 3 мес. со ставкой 8.5%. Порадовало, что к вкладу оформили бесплатную карту Космос с очень выгодными условиями. Планирую использовать ее в качестве накопительного счета. Ставка 7,5% и возможность всегда изъять нужную сумму. Вся сумма вклада после заявки на закрытие перечислилась на карту Космос. Пока никаких проблем не возникало. Единственный минус - малое кол-во отделений, при том, что онлайн-сервисов мало. Подтверждать смену сим-карты надо лично в офисе. Надеюсь, ставки на остаток по карте снижать в след. году не будут.

Оформляла вклад на 3 мес. со ставкой 8.5%. Порадовало, что к вкладу оформили бесплатную карту Космос с очень выгодными условиями. Планирую использовать ее в качестве накопительного счета. Ставка 7,5% и возможность всегда изъять нужную сумму. Вся сумма вклада после заявки на закрытие перечислилась на карту Космос. Пока никаких проблем не возникало. Единственный минус - малое кол-во отделений, при том, что онлайн-сервисов мало. Подтверждать смену сим-карты надо лично в офисе. Надеюсь, ставки на остаток по карте снижать в след. году не будут.

Совершенно невозможно получить адекватный ответ на вопрос от контактного центра - ни по телефону, ни в чате личного кабинета.  Люди беспардонно лгут и не отвечают ничего по делу. В чем смысл такой службы?!! Создавать видимость работы? Ниже переписка с ними. Звонки были еще более бессодержательными - жалко здесь нельзя привести их текст.---------------------------------------------------------------------------------Здравствуйте, Я уже писал,что мне не удобен ответ по почте России. Прошу ответить электронно. Прошу не копировать один и тот же текст, а отвечать осмысленно. То, что создано якобы повторное обращение и не дается конкретный ответ сразу из уже ранее обработанного обращения, еще раз подтверждает,что первое обращение не было обработано и то, что мне якобы уже звонили с ответом - ложь.-------------------------------------------------------------------------------- Здравствуйте, Было создано повторное обращение 4328103, на данный момент обращение находится на обработке. Как данное обращение будет обработано, Вам будет направлен письменный ответ по почте России. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, Г-кая В._______________________________________________________________________Здравствуйте, Я думаю, что "дозвониться не удалось" - это неправда. Как известно, при пропущенных звонках на мобильный телефон поступает сообщение о пропущенном вызове. Прошу указать даты и время, когда якобы совершались звонки. Раз мое обращение уже было рассмотрено ранее, но мне якобы "не дозвонились",почему ответ не был дан в другой форме? Банк располагает моей электронной почтой и данным личным кабинетом. Меня категорически не устраивает ответ на обычную почту, т.к. сейчас нахожусь за границей. Прошу ответить электронно. Если ответ не поступит, продублирую данное обращение на banki.ru_______________________________________________________________________Здравствуйте, С Вами пытались связаться по телефону для предоставления ответа. К сожалению, дозвониться не удалось. Было направлено повторное обращение 4328103, ответ Вам поступит письменно по почте. С Уважением, Г-ва М. ХКФ банк_______________________________________________________________________Здравствуйте, В начале сентября многократно обращался с вопросом в контактный центр. Вынужден был перезванивать десятки раз, так как имели место обрывы связи (думаю, что намеренные) при переводе с одного сотрудника на другого ("эксперта", так как "квалификация" почему-то большинства операторов не позволялаответить на вопрос. Лишь один раз удалось добиться конкретики и мне пришла смс с номером обращения - 3993475. Устно мне обещали обратный звонок "эксперта" уже через 2 дня (можно легко проверить мои слова по записям разговоров), но и в плановый срок (29.09) со мной никто не связался, а также после него. Я много лет являюсь клиентом вашего банка, в том числе долгое время был ВИП-клиентом - пока существовала программа персональных менеджеров.Учитывая вышеизложенное, требую: 1. Объяснить причину отсутствия ответа на мое обращение.2. В связи с полной ответственностью Банка в тотально безразличном обращении с клиентом, организовать персональную встречу с сотрудником для разбора ситуации по моему обращению. В противном случае обязуюсь закрыть все счета и прекратить отношения с вашим банком. Прилагаю скриншот с подтверждениемобращения.

Невозможно пользоваться банкоматом банка в нерабочее время, т.к. дверным замком не воспринимается моя карта "Космос". В самом отделении помочь отказались с мотивировкой : "Все должно быть нормально". К сожалению, ненормально. В очередной раз с банком возникают проблемы, которых в принципе не ожидаешь от серьезной организации.

Невозможно пользоваться банкоматом банка в нерабочее время, т.к. дверным замком не воспринимается моя карта "Космос". В самом отделении помочь отказались с мотивировкой : "Все должно быть нормально". К сожалению, ненормально. В очередной раз с банком возникают проблемы, которых в принципе не ожидаешь от серьезной организации.

Невозможно пользоваться банкоматом банка в нерабочее время, т.к. дверным замком не воспринимается моя карта "Космос". В самом отделении помочь отказались с мотивировкой : "Все должно быть нормально". К сожалению, ненормально. В очередной раз с банком возникают проблемы, которых в принципе не ожидаешь от серьезной организации.

Нет,я конечно знал, что Хомяк животное медленное. И на форумах портала Банки.ру этого и не скрывают счастливые обладатели продуктов от Банка Хоум Кредит. И я даже перестал помнить об этой "особенности "Хомяка), пользуясь несколькими продуктами от уважаемого мной Банка. Но излишняя неторопливость всё-таки добралась и до меня!)А всё из-за того что озадачился я выпуском дебетовой карты Ключ (валютной) от Хоум Кредит, ничто не предвещало неприятностей - обратился как обычно в отделение, кстати, в котором  почти всегда мало народу и открыл валютный вклад на своё имя, а к нему заказал карту, для его же и пополнения, благо вклад этот позволял делать в ближайшие 30 дней. Но как же я ошибся, полагая, что можно придти через две недели и забрать из отделения карту, как радостно мне пообещала сотрудница, оформившая сиё действие. Придя в положенный срок я узнал, что никакой карты не заказано! Вот это поворот. Как так? Изумился я. А вот так: надо мол писать заявление заново, хорошо, заново, так заново.Написав заявление на выпуск,я на всякий случай попросил копию этого самого злосчастного заявления, которое оказывается потерялось. Всё бы ничего, да вот время. Какое такое время? Спросите вы меня, а то самое, которое отводится на пополнение вклада, с помощью той самой несчастной карты, которую я в итого получал аж 25 дней! И получилось, что пополнить вклад безналичным переводом, как я хотел, у меня так и не получилось((( Потому как ( вот подстава!) курс доллара за это время подскочил и теперь надо ждать маятник в другую сторону! В итоге эта самая знаменитая "медлительность" Хомяка стоила мне пополнения вклада. Вот такая история, но я всёравно продолжаю верить в Хомяка, ведь он должен исправиться!)

Нет,я конечно знал, что Хомяк животное медленное. И на форумах портала Банки.ру этого и не скрывают счастливые обладатели продуктов от Банка Хоум Кредит. И я даже перестал помнить об этой "особенности "Хомяка), пользуясь несколькими продуктами от уважаемого мной Банка. Но излишняя неторопливость всё-таки добралась и до меня!)А всё из-за того что озадачился я выпуском дебетовой карты Ключ (валютной) от Хоум Кредит, ничто не предвещало неприятностей - обратился как обычно в отделение, кстати, в котором  почти всегда мало народу и открыл валютный вклад на своё имя, а к нему заказал карту, для его же и пополнения, благо вклад этот позволял делать в ближайшие 30 дней. Но как же я ошибся, полагая, что можно придти через две недели и забрать из отделения карту, как радостно мне пообещала сотрудница, оформившая сиё действие. Придя в положенный срок я узнал, что никакой карты не заказано! Вот это поворот. Как так? Изумился я. А вот так: надо мол писать заявление заново, хорошо, заново, так заново.Написав заявление на выпуск,я на всякий случай попросил копию этого самого злосчастного заявления, которое оказывается потерялось. Всё бы ничего, да вот время. Какое такое время? Спросите вы меня, а то самое, которое отводится на пополнение вклада, с помощью той самой несчастной карты, которую я в итого получал аж 25 дней! И получилось, что пополнить вклад безналичным переводом, как я хотел, у меня так и не получилось((( Потому как ( вот подстава!) курс доллара за это время подскочил и теперь надо ждать маятник в другую сторону! В итоге эта самая знаменитая "медлительность" Хомяка стоила мне пополнения вклада. Вот такая история, но я всёравно продолжаю верить в Хомяка, ведь он должен исправиться!)

Являюсь клиентом банка многие годы. По работе отделения никогда никаких претензий не было. Не возникало вопросов и с кэшбэком. Каковы сроки зачисления на карту Польза!? Просто не выдерживают никакой критики. На карту 13 ноября в 12-00 были перечислены два платежа 250 и 70 долл. До сих пор не зачислены.

Столкнулись с проблемой незаконного списания некой "комиссии за конвертацию" рублей в рубли.Фабула: 12.11.2017 была произведена оплата за приобретение билетов автобусной компании Ecolines в размере 20 390,00 рублей. Именно эта сумма была указана в смс с кодом подтверждения на проведение операции. Такая же сумма указана и в счете-фактуре, выставленном компанией-перевозчиком. При этом на следующий день войдя в личный кабинет на сайте банка обнаружили, что сумма списанная со счета больше на 659,45 рублей. Т.е. вместо 20 390 рублей, списанная сумма составила 21 049,45 рублей. Обратились с вопросом к банку. Ответ следующий: Компания Ecolines подает запрос на списание в валюте, в связи с чем с карты была дополнительно списана комиссия за конвертацию. Мы обратились в администрацию компании-перевозчика за разъяснениями, в какой же валюте они направляют запрос на списание в наш банк. В ответ на наш письменный запрос была представлена копия запрос и информации о транзакции: запрос был на списание суммы в РУБЛЯХ - 20 390 и ни копейкой больше. Таким образом, банк в одностороннем порядке списал комиссию за конвертацию рублей в рубли. Настоящим:1. Выражаю свое негативное отношение к политике банка по одностороннему изменению суммы списания с моей дебетовой карты;2. Прошу предоставить объяснения по какой причине банк снимает комиссию, о сумме которой я узнаю постфактум3. Прошу произвести перерасчет и вернуть на карту незаконно списанные 659,45 рублей.С уважением

Столкнулись с проблемой незаконного списания некой "комиссии за конвертацию" рублей в рубли.Фабула: 12.11.2017 была произведена оплата за приобретение билетов автобусной компании Ecolines в размере 20 390,00 рублей. Именно эта сумма была указана в смс с кодом подтверждения на проведение операции. Такая же сумма указана и в счете-фактуре, выставленном компанией-перевозчиком. При этом на следующий день войдя в личный кабинет на сайте банка обнаружили, что сумма списанная со счета больше на 659,45 рублей. Т.е. вместо 20 390 рублей, списанная сумма составила 21 049,45 рублей. Обратились с вопросом к банку. Ответ следующий: Компания Ecolines подает запрос на списание в валюте, в связи с чем с карты была дополнительно списана комиссия за конвертацию. Мы обратились в администрацию компании-перевозчика за разъяснениями, в какой же валюте они направляют запрос на списание в наш банк. В ответ на наш письменный запрос была представлена копия запрос и информации о транзакции: запрос был на списание суммы в РУБЛЯХ - 20 390 и ни копейкой больше. Таким образом, банк в одностороннем порядке списал комиссию за конвертацию рублей в рубли. Настоящим:1. Выражаю свое негативное отношение к политике банка по одностороннему изменению суммы списания с моей дебетовой карты;2. Прошу предоставить объяснения по какой причине банк снимает комиссию, о сумме которой я узнаю постфактум3. Прошу произвести перерасчет и вернуть на карту незаконно списанные 659,45 рублей.С уважением

Брали телефон в кредит в Хоум Кредит Банке. Дали без проблем. Предложили скачать приложение. Очень удобно, оплачиваешь через интернет, только срок зачисления до 5 дней. Выплатил последний платеж (10 из 10) через приложение. Приложение показывает, что все платежи одобрены, приняты, проведены, но при этом предлагается провести дополнительный платеж, еще и с суммой просрочки. Откуда он взялся? Проверяю несколько раз в день, в итоге ничего не меняется, платеж требуют оплатить "сегодня"! Придется идти в банк, спрашивать в чем проблема, почему кредит не закрылся!

Поскольку мой предыдущий отзыв состоял из ДВУХ претензий, а решена была только одна, имею право не решенный  вопрос повторить:Поведясь на рекламу повышенного кэшбэка 3,5% и 6,5% оплатили ДЕБЕТОВОЙ картой КОСМОС и получили  проблемы:1) Кэшбек начислен стандартно - 1%, а должно было быть 3,5% за первую покупку и 6,5% за вторую. Вход в магазин был совершен по ссылке с сайта пользы и товар был НЕ из категории Молл и прошло уже больше 80-ти дней. Прошу доначислить баллы за покупки .- Order ID:503740497376139 View Detail Order time & date: 10:55 Aug. 23 2017Store name: RTDC Store View Store Order amount: 8 358,92 руб.  Дата совершения операции 23.08.2017 20:55»- Order ID:503757724226139 View Detail Order time & date: 02:49 Aug. 25 2017Store name: FSSOBOTLUN SOBO Store View Store Order amount: 636,93 руб.  Дата совершения операции 25.08.2017 12:51»По данному вопросу ответ банка так и не был получен! С уважением,

Здравствуйте!Пишу о своем опыте участия в распродаже 11.11 на Aliexpress с оплатой рублевой картой Хоум Кредит Банка "Польза платинум". Все выставленные рублевые счета оказались пересчитаны банком в рубли по внутреннему курсу конвертации банка. Давно уже не сталкивался с таким поведением у остальных моих пластиковых карт (банк Авангард и Альфа), принимающих к оплате счета иностранных интернет магазинов в российских рублях копейка в копейку. В моем случае разница суммы, снятой со счета Хоум Кредит Банка с суммой моих заказов на Aliexpress, составила 5% и вряд ли будет покрыта балами“пользы". Прошу менеджмент банка еще раз взвесить, стоит ли репутация не Интернет-ориентированного банка этих процентов комиссии.  С уважением, Петр.

Буквально только что приехал из банка. Захотел открыть дебетовую карту Космос, поехал в отделение - мне ещё раз рассказали всё про неё, ответили на все вопросы, ок.Пошел к оператору открывать карту, мне дали подписывать бумажку к договору, что я не был банкротом и т.д. Одним из пунктов там значился: "Получил неименную карту" - я задаю вопрос, что карту то я не получал, на что мне девушка ответила, что мол у нас это "общий" договор на все случаи жизни, вот смотрите в другой бумажке написано, что вы получите именную карту и т.д. Я попросил - вычеркните этот пункт про то, что я якобы получил какую-то карту, она мне сказала - ну тогда не будем заключать с вами договор.Забрал все документы и ушёл. Почему я должен подписывать бумаги о том, что я не делал? Очень странно у вас устроено... Да, я уже клиент банка лет 5 и пользуюсь услугами время от времени, вот теперь настроение испортили :-(

Здравствуйте. Просматриваю сейчас кредитный отчет от БКИ и вижу наличие просроченного платежа в октябре по договору № 2254098142 чего быть не может. В этом месяце было частично досрочное погашение, которое было успешно исполнено. Эту информацию мне также подтвердили в вашем чате. Второй раз сталкиваюсь с неверным отображением информации в БКИ по вине вашего Банка (отчего, кстати, страдает мой кредитный рейтинг). Пожалуйста, примите необходимые меры к исправлению неточностей.

Не так давно стала клиентом банка Хоум кредит. При оформлении кредита понравилось то, что не было даже намеков на то чтобы навязывали страхование и платные смс, даже разговор об этом не заходил. Оформление происходило очень быстро, одобрение буквально через 5 минут пришло.  Прочитав договор, заметила то, что нет каких то звездочек и мелкого шрифта. После оплаты двух платежей в их приложении Мой кредит, появилась возможность погасить договор полностью. От банка поступило предложение на оформление как кредита наличными, так и карты рассрочки. Прочитав на сайте информации по карте, была удивлена, что банк предлагает такие условия пользования картой, буду оформлять в ближайшее время) Банком осталась довольна, рекомендую.

В сентябре оформила новый продукт банка "Карта рассрочка". Получила неименную карту и позвонила на линию создать пин код . В течение дня решила попробовать совершить покупку , но в какой бы Магазин не обратилась везде терминал отвечал "неверный пинкод". Позвонила вновь на горячую линию где оператор сказал ждать сутки пинкод будет присвоен . Спокойно приняла информацию от оператора и пошла ждать сутки ... но тут знакомые посоветовали обратится повторно на горячую линию т.к. Процесс создания пин кода намного быстрее ... Позвонила второй раз и действительно в ходе разговора оператор Сергей решил вопрос с пинкодом и после звонка я уже сразу совершила свою первую покупку в рассрочку . Спасибо оператору Сергею! Побольше бы таких внимательных операторов в банке .

Здравствуйте! 30 октября заказал карту Космос. 31 октября мне позвонил сотрудник банка и сказал, что карта будет готова в течение 5 дней. Уже прошло полмесяца, и ни сообщений, ни звонков от банка с тех пор так и не поступало. Я заходил один раз в офис банка с целью узнать когда будет готова карта, мне сказали, что когда карта будет готова, мне пришлют смс. Я до сих пор жду. Я готов подождать, просто не понимаю, зачем обещать, что карта будет готова в течение 5 дней, если на это уходит гораздо больше времени. Возможно, что карта уже давно готова, но мне об этом по какой-либо причине до сих пор не сообщили. Прошу дать мне более реальные ориентировочные сроки, когда я могу получить свою карту. К-сов Р. В., г. Улан-Удэ

Не первый год и достаточно регулярно посещаю одно из отделений банка. С октября этого года в банке появилось нововведение: теперь при проведении кассовых операций сотрудники банка каждый раз требуют снимать с паспорта обложку. Прошу указать правовые основания данного нововведения. PS. Сотрудники ссылались на некий федеральный закон, но ни в законе № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» ни в положении ЦБ РФ «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» № 262-П от 19.08.2004 про обложку/обложки не сказано ни слова.И, к слову, в других банках почему то такого требования не предъявляют, даже при просвечивании паспорта на соответствующем оборудовании с применением ультафиолетового и инфракрасного изучения.