46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Давно пользуюсь услугами банка (около 5 лет).Когда открывал кредитную карту был cash-back 3%, потом банк в одностороннем порядке снизил его до 2%, потом в одностороннем же порядке ограничил сумму возврата 2 000 баллов/месяц. При перевыпуске карты по истечении срока никто из сотрудников в офисе (Автозаводская) и по телефону не смог сказать какие же теперь будут условия обслуживания. Около месяца назад заказал перевыпуск в связи с порчей. Поскольку подошел срок оплаты погасил долг по карте через интернет-банк. При попытке получить карту в офисе сообщили  что она в статусе "активная", т.к. я гасил кредит,  и выдать её не могут. Нужен повторный перевыпуск. Интересно, каким образом можно своевременно погасить кредит и получить потом карту?Должен отметить, что сотрудники офиса (Автозаводская) всегда вежливы и корректны и стараются помочь. Только вот возможностей и знаний у них почти всегда не хватает..Свежая проблема:Девятого Ноября (09/11/17) оплачивал покупку на e-bay (через PayPal). Сумма платежа была 3 раза списана за несколько секунд. Один из этих платежей моментально был отменен. Служба поддержки PayPal утверждает что платеж прошел один платеж. При обращении в поддержку зарегистрировали заявку (4308451). Срок ответа: 24/12 (!) Получается срок рассмотрения 1,5 месяца! На это время я остаюсь без денег (~6 500 руб) и с неясными перспективами их возврата. Очень халатное отношение к чужим деньгам...

Давно пользуюсь услугами банка (около 5 лет).Когда открывал кредитную карту был cash-back 3%, потом банк в одностороннем порядке снизил его до 2%, потом в одностороннем же порядке ограничил сумму возврата 2 000 баллов/месяц. При перевыпуске карты по истечении срока никто из сотрудников в офисе (Автозаводская) и по телефону не смог сказать какие же теперь будут условия обслуживания. Около месяца назад заказал перевыпуск в связи с порчей. Поскольку подошел срок оплаты погасил долг по карте через интернет-банк. При попытке получить карту в офисе сообщили  что она в статусе "активная", т.к. я гасил кредит,  и выдать её не могут. Нужен повторный перевыпуск. Интересно, каким образом можно своевременно погасить кредит и получить потом карту?Должен отметить, что сотрудники офиса (Автозаводская) всегда вежливы и корректны и стараются помочь. Только вот возможностей и знаний у них почти всегда не хватает..Свежая проблема:Девятого Ноября (09/11/17) оплачивал покупку на e-bay (через PayPal). Сумма платежа была 3 раза списана за несколько секунд. Один из этих платежей моментально был отменен. Служба поддержки PayPal утверждает что платеж прошел один платеж. При обращении в поддержку зарегистрировали заявку (4308451). Срок ответа: 24/12 (!) Получается срок рассмотрения 1,5 месяца! На это время я остаюсь без денег (~6 500 руб) и с неясными перспективами их возврата. Очень халатное отношение к чужим деньгам...

Добрый день! Начну издалека. Несколько лет назад произошли в моей жизни некоторые сложности, в связи с чем я испортил себе кредитную историю. После того случая я решил ее исправить, на что потратил кучу времени, денег и нервов. Очень долго я добивался того, чтобы мне одобряли кредиты, начали приходить предложения от банков и т.д. В августе этого года, для ещё большего исправления кредитной истории я взял небольшой потребительский кредит в данном банке. Трудности начались сразу. Подтверждение из банка в магазин не пришло в течение дня и товар мне выдать не смогли, хотя договор уже был подписан. Чтобы не платить за кредит, который я по сути не получил, я написал заявление на отмену кредита. Через пару дней я обратил внимание, что кредит из приложения для отслеживания пропадать и не думает, я позвонил по горячей линии банка (платной между прочим), где мне ничем помочь не смогли. Я обращался и в банк непосредственно, и на горячую линию, и в конце концов мое обращение зарегистрировали, рассматривали его почти месяц, но в итоге кредит отменили. Я успокоился, но недавно обратил внимание на то, что у меня пропали все предложения по кредитам. Я решил обратиться к бюро кредитных историй и с ужасом узнал, что мой кредитный рейтинг свалился в самый низ из-за кредита, который мне не выдали. Спасибо огромное, Хоум кредит.

В конце октября 2017 у меня закончился срок действия кредитки, с середины сентября я начал звонить в Хоум Кредит, узнавать насчет ее перевыпуска. В результате сегодня уже раз 10-й (без преувеличения) звонил по этому вопросу - продвижения ноль. Казалось бы, стандартная для банка операция - просто перевыпустить пластик - встретила какие-то непреодолимые препятствия.В сентябре мне сказали, что она автоматически перевыпустится 15 октября, позвоните сказать, в какой доп.офис доставить. Позвонил, сказал. Потом 2 недели мне говорили, что карта перевыпущена, едет в офис. В 1-2 ноября (т.е. я уже ходил без карты, т.к. закончился срок действия старой) моим "делом" занялась С-ва О.В. из отдела "заботы о клиентах". Понятно - искренне сожалеем, карта уже перевыпущена, если 8.11 не придет смс - напишите мне (дала мыло).8.11 написал, на это получил ответ "К сожалению, зафиксирована ошибка перевыпуска карты, техническая служба уже занимается исправлением ситуации. Прошу прощения за задержку, обязательно оповещу Вас по факту устранения ошибки". Вот уже 14 число, я без карты, 2 дня пробую с ней связаться: звонил - не переключают, написал с просьбой перезвонить - не перезванивает. Хотлайн ничего не знает (что с картой, какие сроки), регистрирует бесконечное количество обращений, на которые, как кажется, всем плевать (4275112 от 02.11, 42244302 от 27.10 и пр.). Жаль, Хоум Кредит, мне у вас нравилось. Но, по всей видимости, у вас нереально перевыпустить кредитку? Это слишком сложная задача для вас?

В конце октября 2017 у меня закончился срок действия кредитки, с середины сентября я начал звонить в Хоум Кредит, узнавать насчет ее перевыпуска. В результате сегодня уже раз 10-й (без преувеличения) звонил по этому вопросу - продвижения ноль. Казалось бы, стандартная для банка операция - просто перевыпустить пластик - встретила какие-то непреодолимые препятствия.В сентябре мне сказали, что она автоматически перевыпустится 15 октября, позвоните сказать, в какой доп.офис доставить. Позвонил, сказал. Потом 2 недели мне говорили, что карта перевыпущена, едет в офис. В 1-2 ноября (т.е. я уже ходил без карты, т.к. закончился срок действия старой) моим "делом" занялась С-ва О.В. из отдела "заботы о клиентах". Понятно - искренне сожалеем, карта уже перевыпущена, если 8.11 не придет смс - напишите мне (дала мыло).8.11 написал, на это получил ответ "К сожалению, зафиксирована ошибка перевыпуска карты, техническая служба уже занимается исправлением ситуации. Прошу прощения за задержку, обязательно оповещу Вас по факту устранения ошибки". Вот уже 14 число, я без карты, 2 дня пробую с ней связаться: звонил - не переключают, написал с просьбой перезвонить - не перезванивает. Хотлайн ничего не знает (что с картой, какие сроки), регистрирует бесконечное количество обращений, на которые, как кажется, всем плевать (4275112 от 02.11, 42244302 от 27.10 и пр.). Жаль, Хоум Кредит, мне у вас нравилось. Но, по всей видимости, у вас нереально перевыпустить кредитку? Это слишком сложная задача для вас?

Являюсь клиентом банка с 2008 года. Последние годы активно пользуюсь продуктами: кредитная карта Platinum и дебетовая  "Космос" с программой Польза. Были только положительные эмоции, до того момента как я начал совершать онлайн покупки на Алиэкспресс по ссылке "Предложения от партнёров" (6,5, 7 % cashback дополнительно и т.д) . Раньше дополнительные балы "Польза" приходили вовремя и в полном объеме. Я мог отследить сколько баллов и за какую покупку было возвращено. Сейчас данная функция недоступна. Банк не начисляет баллы в полном объеме (ранее уже подавал жалобу на сайте Банки.ру и вопрос был оперативно решен в мою пользу. Надеюсь на вашу оперативность и сейчас). Кроме того выяснил, что банк при конвертации валюты играет курсом в свою пользу. Проверяли с сотрудником банка по недавним покупкам с Алиэкспресс и выяснили, что списание произошло не по курсу банка на момент подтверждения операции. Банк умышленно скрывает архив курса валют на своем сайте (ранее данный функционал был доступен).  Вам пора уже усовершенствовать систему процессинга (клиент не должен покрывать ваши издержки!!!). Верните разницу и обещанные балы "Польза"!!!!

Являюсь клиентом банка с 2008 года. Последние годы активно пользуюсь продуктами: кредитная карта Platinum и дебетовая  "Космос" с программой Польза. Были только положительные эмоции, до того момента как я начал совершать онлайн покупки на Алиэкспресс по ссылке "Предложения от партнёров" (6,5, 7 % cashback дополнительно и т.д) . Раньше дополнительные балы "Польза" приходили вовремя и в полном объеме. Я мог отследить сколько баллов и за какую покупку было возвращено. Сейчас данная функция недоступна. Банк не начисляет баллы в полном объеме (ранее уже подавал жалобу на сайте Банки.ру и вопрос был оперативно решен в мою пользу. Надеюсь на вашу оперативность и сейчас). Кроме того выяснил, что банк при конвертации валюты играет курсом в свою пользу. Проверяли с сотрудником банка по недавним покупкам с Алиэкспресс и выяснили, что списание произошло не по курсу банка на момент подтверждения операции. Банк умышленно скрывает архив курса валют на своем сайте (ранее данный функционал был доступен).  Вам пора уже усовершенствовать систему процессинга (клиент не должен покрывать ваши издержки!!!). Верните разницу и обещанные балы "Польза"!!!!

Являюсь клиентом банка с 2008 года. Последние годы активно пользуюсь продуктами: кредитная карта Platinum и дебетовая  "Космос" с программой Польза. Были только положительные эмоции, до того момента как я начал совершать онлайн покупки на Алиэкспресс по ссылке "Предложения от партнёров" (6,5, 7 % cashback дополнительно и т.д) . Раньше дополнительные балы "Польза" приходили вовремя и в полном объеме. Я мог отследить сколько баллов и за какую покупку было возвращено. Сейчас данная функция недоступна. Банк не начисляет баллы в полном объеме (ранее уже подавал жалобу на сайте Банки.ру и вопрос был оперативно решен в мою пользу. Надеюсь на вашу оперативность и сейчас). Кроме того выяснил, что банк при конвертации валюты играет курсом в свою пользу. Проверяли с сотрудником банка по недавним покупкам с Алиэкспресс и выяснили, что списание произошло не по курсу банка на момент подтверждения операции. Банк умышленно скрывает архив курса валют на своем сайте (ранее данный функционал был доступен).  Вам пора уже усовершенствовать систему процессинга (клиент не должен покрывать ваши издержки!!!). Верните разницу и обещанные балы "Польза"!!!!

Так как Хоум Кредит очень долго и не всегда отвечает через личный кабинет дублирую мини-отзыв и заявление на возврат средств здесь.Скажу честно единицу и двойку ставить не буду, так как в целом карта Космос неплоха. 1. Высокая ставка на остаток, 2. Стоимость перевода 10 руб. через ИБ, 3 фактически бесплатное смс-оповещение. 4. Адекватный кэшбек и ИБ. 5 бесплатное обслуживание при остатке 10 000 руб. Минусы : 1 - не работает оплата по терминалам в общественном транспорте (но у Тинькова с этим не особо лучше) 2 - абсолютно непрозрачные тарифы при оплате в иностранных магазинах. Теперь подробнее о втором пункте. При оформлении карты Космос консультанты в красках описывали преимущества программы Польза, в том числе в отношении оплат по Алиэкспрессу. Типа заходите в ИБ и по ссылке попадаете в программу лояльности Польза, в которой повышенный кэш при оплате по многим интернет-магазинам. Красиво на словах, по факту это не так. Ранее всегда оплачивал Тиньковым. Попробовал в октябре на свою голову карту Космос. Дважды. Для тех кто не в курсе. В приложении Алиэкспресс можно выбрать несколько вариантов валюты местную рубль и любую другую, я обычно доллары выбираю. 14.10.17 в приложении в рублях оплачивал заказ на сумму 8137,51, пришла смс на сумму 8137,51. Позже в системе сумма увеличилась. Позвонил, мне сказали в тех.поддержке, что какая то там конвертация. Конвертация с рублей в рубли видимо. Хотя в аналогичных платежах с Тиньковым никакие комиссии не приплюсовываются. Плохо, что этих комиссий сразу не видно и они по факту появляются задним числом. Таким образом, внезапно мой платеж стал на сумму 8362,73 руб. Позже платил второй заказ 18.10.17, платеж на сумму 8001,65. руб. Алиэкспресс не смог вовремя отправить заказ и заказ отменили с возвратом денег полностью. В выписке Хоум отражено как МСС категория не определена. 14.10.17 отразилась сумма возврата 7849,33 руб. 03.11.2017 сумма возврата 7777,27 руб. Итого в сухом остатке за отмененный и неполученный заказ благодаря странным непрозрачным тарифам у меня получился убыток 8001,65 + 8362,73 - 7777,27 - 7849,33 = 737,78 руб. По Тинькову в случае возврата возвращалась вся сумма. Я понял, что оплата Алиэкспресс с картой Космос для меня. Тарифы непонятны, непрозрачны и нелогичны. В целом карта неплоха, но не для Алиэкспресс. А Хоумкредит прошу вернуть потерянную за воздух средства 737,77 руб..

Так как Хоум Кредит очень долго и не всегда отвечает через личный кабинет дублирую мини-отзыв и заявление на возврат средств здесь.Скажу честно единицу и двойку ставить не буду, так как в целом карта Космос неплоха. 1. Высокая ставка на остаток, 2. Стоимость перевода 10 руб. через ИБ, 3 фактически бесплатное смс-оповещение. 4. Адекватный кэшбек и ИБ. 5 бесплатное обслуживание при остатке 10 000 руб. Минусы : 1 - не работает оплата по терминалам в общественном транспорте (но у Тинькова с этим не особо лучше) 2 - абсолютно непрозрачные тарифы при оплате в иностранных магазинах. Теперь подробнее о втором пункте. При оформлении карты Космос консультанты в красках описывали преимущества программы Польза, в том числе в отношении оплат по Алиэкспрессу. Типа заходите в ИБ и по ссылке попадаете в программу лояльности Польза, в которой повышенный кэш при оплате по многим интернет-магазинам. Красиво на словах, по факту это не так. Ранее всегда оплачивал Тиньковым. Попробовал в октябре на свою голову карту Космос. Дважды. Для тех кто не в курсе. В приложении Алиэкспресс можно выбрать несколько вариантов валюты местную рубль и любую другую, я обычно доллары выбираю. 14.10.17 в приложении в рублях оплачивал заказ на сумму 8137,51, пришла смс на сумму 8137,51. Позже в системе сумма увеличилась. Позвонил, мне сказали в тех.поддержке, что какая то там конвертация. Конвертация с рублей в рубли видимо. Хотя в аналогичных платежах с Тиньковым никакие комиссии не приплюсовываются. Плохо, что этих комиссий сразу не видно и они по факту появляются задним числом. Таким образом, внезапно мой платеж стал на сумму 8362,73 руб. Позже платил второй заказ 18.10.17, платеж на сумму 8001,65. руб. Алиэкспресс не смог вовремя отправить заказ и заказ отменили с возвратом денег полностью. В выписке Хоум отражено как МСС категория не определена. 14.10.17 отразилась сумма возврата 7849,33 руб. 03.11.2017 сумма возврата 7777,27 руб. Итого в сухом остатке за отмененный и неполученный заказ благодаря странным непрозрачным тарифам у меня получился убыток 8001,65 + 8362,73 - 7777,27 - 7849,33 = 737,78 руб. По Тинькову в случае возврата возвращалась вся сумма. Я понял, что оплата Алиэкспресс с картой Космос для меня. Тарифы непонятны, непрозрачны и нелогичны. В целом карта неплоха, но не для Алиэкспресс. А Хоумкредит прошу вернуть потерянную за воздух средства 737,77 руб..

Месяц назад взяла потребительский кредит в банке "Хоум Кредит". Отличный банк, обслуживание быстрое и качественное. Специалисты грамотные. Удобная работа в личном кабинете в интернете. Отдельное спасибо хотелось бы выразить эксперту Амельченко Виктории, которая помогла дистанционно в закрытии кредита.

Здравствуйте, Банк Хоум Кредит! Не пишу уважаемый, потому что это уже не так. Оформлял 2 ноября 2017 года заявку на дебетовую карту "Другие правила". Оператор оформил заявку по телефону и сказал ожидать 5 рабочих дней, пока карта поступит в офис и приходить забирать её, как только мне поступит смс. Смс до сегодняшнего дня мне так и не поступило. Сегодня я решил поинтересоваться у официального представителя банка вконтакте, в каком состоянии находится моя заявка и карта. ПБ "обрадовал" меня, сообщив, что никакой заявки и никакой карты в общем-то и нет и никогда не было. Сказать, что я был в шоке ничего не сказать. После этого ПБ порекомендовал мне обратиться в офис, якобы заявки на данную карту принимают только в офисе. Обратившись в офис сотрудник сообщил мне, что нужно обратиться на горячую линию, якобы заявки принимают только на горячей линии. Обратившись на горячую линию мне сказали, что заявки на данную карту принимают только в офисе и послали в офисе. ПБ Хоум кредит! Подскажите, мне к чему эти издевательства? После такого общения с представителями банками желание только одно - закрыть все карты и больше никогда не иметь с этим банком никаких отношений....

08.11.2017 через интернет-банк Хоум Кредит Банка отправил деньги в Сбербанк по номеру счета со своей дебетовой карты. Деньги списали на следующий день с утра в 8:03 часов как положено, но они до сих пор не поступили на счет в Сбербанк. Три дня уже прошло, а денег нет. Все реквизиты указаны верно перепроверил несколько раз уже.

Купил кухонную технику в рассрочку от банка Хоум кредит. Пришел платить последний платеж. Мне сказали, что я должен доплатить еще Тысячу. Потерял 2 часа времени. Менеджер сказал, что это скидка магазина, и я должен ее заплатить. Никто ничего не объяснил, забрали деньги. Ужасный банк. Больше туда ни ногой. Отговорю всех, кого смогу, от этого ужасного банка, который отбирает деньги просто так.

Здравствуйте!Не поступил платёж за потреб кредит, оплачивали через приложение, банк выставляет просрочку. Подтверждение, что платёж одобрен банком есть., пришёл на электронную почту. Копию могу вы дать. Какие дальнейшие действия? Куда обращаться? До этого платежи проходили без подобных проблем.

Вот уже больше двух месяцев на моей карте Космос не устранена проблема оплаты онлайн. При попытке оплаты картой в интернете выходит ошибка: "К вашей карте не привязан номер мобильного телефона", хотя смс-оповещения мне приходят исправно. При последнем звонке в техподдержку мне ответили, что проблема была массовая, но на сегодняшний день она устранена. Однако у меня она присутствует по сегодняшний день. Карта Космос в целом довольно неплохая, но данная проблема перечеркивает все плюсы, т.к. основные бонусы по ней в виде повышенного кешбека можно получить при оплате у партнеров банка покупок онлайн.

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника банка Хоум Кредит на С-ву А.В. Я оформлял кредит наличными в режиме онлайн. Из-за моего незнания я ввёл неверный номер счёта для зачисления кредита, но сотрудница уверила меня в правильности лицевого счёта и я его ввёл. Сверив все данные я заключил договор в онлайн режиме. Меня предупредили, что денежные средства зачисляться в течение 3-х рабочих дней. По истечению 5 дней деньги так и не поступили. Понял что что то не так я начал звонить на горячую линию. Там мне постоянно говорили, что деньги поступят и ожидайте их завтра. В итоге при рассмотрении моего договора мне сказали, что неверно указан лицевой счет и деньги обратно возвратятся в Хоум Кредит банк, это же около 5 рабочих дней. Кредит брал 02.11.17, только 17.11.17 деньги поступят в банк города Воронеж, и мне необходимо ехать туда за 256 км, живу в г. Россошь. Ехать за деньгами у меня нет возможности, платить по кредиту уже необходимо 27.11.17, проценты идут, а деньги в итоге никто еще не перевел.

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника банка Хоум Кредит на С-ву А.В. Я оформлял кредит наличными в режиме онлайн. Из-за моего незнания я ввёл неверный номер счёта для зачисления кредита, но сотрудница уверила меня в правильности лицевого счёта и я его ввёл. Сверив все данные я заключил договор в онлайн режиме. Меня предупредили, что денежные средства зачисляться в течение 3-х рабочих дней. По истечению 5 дней деньги так и не поступили. Понял что что то не так я начал звонить на горячую линию. Там мне постоянно говорили, что деньги поступят и ожидайте их завтра. В итоге при рассмотрении моего договора мне сказали, что неверно указан лицевой счет и деньги обратно возвратятся в Хоум Кредит банк, это же около 5 рабочих дней. Кредит брал 02.11.17, только 17.11.17 деньги поступят в банк города Воронеж, и мне необходимо ехать туда за 256 км, живу в г. Россошь. Ехать за деньгами у меня нет возможности, платить по кредиту уже необходимо 27.11.17, проценты идут, а деньги в итоге никто еще не перевел.

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться своим опытом. Я вижу, что здесь банк адекватно реагирует на критику и оперативно отвечает. Достоинства:Кэшбэк работает. Нет минимального порога. В приложении после каждой операции приходят уведомления.Вроде бы есть процент на остаток, но...Недостатки:Катастрофически не хватает банкоматов. Сегодня хотел положить определённую, сумму, но не смог найти рабочих банкоматов и отделений рядом. Их всего 8 на весь город и расположены крайне не удобно. Ни в одном ТРЦ их нет. Один более менее удобный по расположению стоит в тёмном углу какой-то конторы и даже не видно куда вставлять карту, цифры, только собственным экраном освещается...Никто мне не смог ответить как далеко я могу уйти в минус по дебетовой карте! Фишка в том, что если на карте менее 10 000р. (или оборот менее 5000р. со второго года), то обслуживание 99р в месяц. Но на вопрос "если я вообще сниму все деньги и уберу карту, какая задолженность образуется? Будут ли штрафы за просрочки?" мне оператор и 2 девушки в отделении (в разные дни) сказали что-то не определённое в духе "ну вы держите не менее 10000р и не уйдёте в минус, а так, возможно, будут и штрафы".  Такой ответ меня крайне не удовлетворяет! В договоре тоже ни слова о том, что я вообще могу уйти в минус. То есть по логике если я перестаю пользоваться и снимаю все деньги, то не плачу за обслуживание? Прошу разобраться с этим вопросом, ответить мне и включить этот пункт в договор.Приложение неинформативное. Не вижу сколько у меня кэшбека (только через браузер), вход только по паролю (ладно отпечатка нет, но и по пин-коду тоже нельзя входить). Очень неудобно вводить каждый раз длинный пароль, тогда как у конкурентов я могу просто прислонить палец к сканеру, это занимает менее секунды!Нет Samsung Pay. А у конкурентов есть. И условия обслуживания схожие. Хотелось бы узнать когда появится поддержка и появиться ли вообще? Уже давно все мои карты в телефоне.Выводы:Оформил карту, так как ей уже несколько месяцев пользуется брат (и уже несколько лет услугами Вашего банка). Ему все нравится: отделение банка под окнами, приложениями не пользуется. Добавлю по баллу, когда проясните ситуацию с минусами по дебетовой карте и когда появится SamsungPay. И, надеюсь, в будущем будет больше банкоматов.С уважением, Сергей

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться своим опытом. Я вижу, что здесь банк адекватно реагирует на критику и оперативно отвечает. Достоинства:Кэшбэк работает. Нет минимального порога. В приложении после каждой операции приходят уведомления.Вроде бы есть процент на остаток, но...Недостатки:Катастрофически не хватает банкоматов. Сегодня хотел положить определённую, сумму, но не смог найти рабочих банкоматов и отделений рядом. Их всего 8 на весь город и расположены крайне не удобно. Ни в одном ТРЦ их нет. Один более менее удобный по расположению стоит в тёмном углу какой-то конторы и даже не видно куда вставлять карту, цифры, только собственным экраном освещается...Никто мне не смог ответить как далеко я могу уйти в минус по дебетовой карте! Фишка в том, что если на карте менее 10 000р. (или оборот менее 5000р. со второго года), то обслуживание 99р в месяц. Но на вопрос "если я вообще сниму все деньги и уберу карту, какая задолженность образуется? Будут ли штрафы за просрочки?" мне оператор и 2 девушки в отделении (в разные дни) сказали что-то не определённое в духе "ну вы держите не менее 10000р и не уйдёте в минус, а так, возможно, будут и штрафы".  Такой ответ меня крайне не удовлетворяет! В договоре тоже ни слова о том, что я вообще могу уйти в минус. То есть по логике если я перестаю пользоваться и снимаю все деньги, то не плачу за обслуживание? Прошу разобраться с этим вопросом, ответить мне и включить этот пункт в договор.Приложение неинформативное. Не вижу сколько у меня кэшбека (только через браузер), вход только по паролю (ладно отпечатка нет, но и по пин-коду тоже нельзя входить). Очень неудобно вводить каждый раз длинный пароль, тогда как у конкурентов я могу просто прислонить палец к сканеру, это занимает менее секунды!Нет Samsung Pay. А у конкурентов есть. И условия обслуживания схожие. Хотелось бы узнать когда появится поддержка и появиться ли вообще? Уже давно все мои карты в телефоне.Выводы:Оформил карту, так как ей уже несколько месяцев пользуется брат (и уже несколько лет услугами Вашего банка). Ему все нравится: отделение банка под окнами, приложениями не пользуется. Добавлю по баллу, когда проясните ситуацию с минусами по дебетовой карте и когда появится SamsungPay. И, надеюсь, в будущем будет больше банкоматов.С уважением, Сергей