46 664 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь постоянным клиентом ХКБ. Оформила потребительский кредит в М-Видео 21.01.2018 г по условиям 0-0-24. Специально уточнила, что страховки мне не нужно, но кредитный брокер мне ответила, что убрать страховку из заявления она не может (Заведомо ложно). Дальше интереснее - страховку (Финансовая защита лайт) в кредит мне включили, а страховой полис не выдали, сказав, что забрать можно на следующий день в офисе банка. Приехав в офис банка, сотрудник сообщила мне, что бланк страховки мне выдать не могут, т.к. мой договор им не привезли! Соответственно, ни страховой полис я не могу получить, ни отказ от страховки написать! Техподдержка говорит, что договор может идти в банк до 30 дней. Это противоречит Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (период «охлаждения»), у меня не примут заявление об отмене страховки без номера полиса. Это так же нарушает главу 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.  Очень хитро придумано для затягивания сроков и пропуска периода охлаждения.

История эта имеет давний характер, ей лет 5. Среди клиентов банка обнаружился мой полный тёзка, но проживающий в городе Липецк. И всё бы ничего, ну бывает, только каким-то образом наши данные в регистрах у банка спутались, и я стал видеть в личном кабинете его кредит (сам я кредитов никогда не брал), мне даже пару раз звонили из банка с вопросом, когда я его погашу. Мне это ест-но не понравилось, но решать по телефону проблему, созданную банком, банк отказался.Пришлось два!!! раза ездить в офис и писать заявление, что я - это я. Перовое заявление успешно потеряли, а я по доброте душевной копию себе не взял с отметкой банка, поэтому зря ждал, что армия программистов, СБ и прочих сотрудников банка накинулись на мою проблему и решают её не жалея сил, тем более, как я уже сказал, это ошибка банка, и исправить её это по идее дело чести. Но это я так по наивности думал. В результате – правильно, спустя месяц ничего не изменилось. И как мне сказали по телефону - ничего о моём заявлении не знают и проблеме, и мне надо снова ехать в офис писать заявление. На это раз копию я себе сделал и проблемой занялись и вроде решили.Но радость длилась всего пару лет, и вот после НГ в 2018 у меня пропадает вся информация о моих счетах в мобильном банке и Интернет-банке. Нет, деньги не украли, не перевели кому-то, я их мог снимать с карты, пополнять в банкомате или кассе, оплачивать покупки в офлайне, но вот пользоваться всеми благами цивилизации, которые даёт современному человеку Интернет в области управления своими счетами, этими балагами я пользоваться уже не мог.И вот я звоню в колл-центр это было 7 числа, вот у меня спрашивают номер паспорта, и какого моё удивление, когда я услышал, что меня не находят!!! Да как так, я ваш клиент уже не знаю сколько лет, а вы говорите, что меня не узнаёте. Некрасиво как-то. В итоге меня как-то находят, я описываю проблему, отправлю необходимые скриншоты на почту, регистрируют обращение 4661728, обещают всё исправить и позвонить. Как вы поняли, никто не позвонил и никто проблему не решал. Позвонил я и узнал, что обращение просто закрыли, даже не уточнив у клиента, всё ли исправлено. Ну что же, я хоть и гордый, но проблему решать надо. Звоню уже не помню, в который раз, общаюсь, регистрируем новое обращение 4695338, обещают, что 17 со мной свяжутся. Ну вы уже поняли, не позвонили, позвонил я. И что же выясняется, что и это обращение, как понял я, чуть ли нет закрыто, при этом проблема моя не исчезала, и даже больше, меня обрадовали новостью, что моя проблема из-за того, что мои данные спутались, правильно, с тем самым моим полным тёзкой из Липецка. И вот я почти скоро месяц в состояния «неандертальца», т.к. не могу пользоваться через интернет своими деньгами, да и прочими продуктами банка, тот же Космос.

История эта имеет давний характер, ей лет 5. Среди клиентов банка обнаружился мой полный тёзка, но проживающий в городе Липецк. И всё бы ничего, ну бывает, только каким-то образом наши данные в регистрах у банка спутались, и я стал видеть в личном кабинете его кредит (сам я кредитов никогда не брал), мне даже пару раз звонили из банка с вопросом, когда я его погашу. Мне это ест-но не понравилось, но решать по телефону проблему, созданную банком, банк отказался.Пришлось два!!! раза ездить в офис и писать заявление, что я - это я. Перовое заявление успешно потеряли, а я по доброте душевной копию себе не взял с отметкой банка, поэтому зря ждал, что армия программистов, СБ и прочих сотрудников банка накинулись на мою проблему и решают её не жалея сил, тем более, как я уже сказал, это ошибка банка, и исправить её это по идее дело чести. Но это я так по наивности думал. В результате – правильно, спустя месяц ничего не изменилось. И как мне сказали по телефону - ничего о моём заявлении не знают и проблеме, и мне надо снова ехать в офис писать заявление. На это раз копию я себе сделал и проблемой занялись и вроде решили.Но радость длилась всего пару лет, и вот после НГ в 2018 у меня пропадает вся информация о моих счетах в мобильном банке и Интернет-банке. Нет, деньги не украли, не перевели кому-то, я их мог снимать с карты, пополнять в банкомате или кассе, оплачивать покупки в офлайне, но вот пользоваться всеми благами цивилизации, которые даёт современному человеку Интернет в области управления своими счетами, этими балагами я пользоваться уже не мог.И вот я звоню в колл-центр это было 7 числа, вот у меня спрашивают номер паспорта, и какого моё удивление, когда я услышал, что меня не находят!!! Да как так, я ваш клиент уже не знаю сколько лет, а вы говорите, что меня не узнаёте. Некрасиво как-то. В итоге меня как-то находят, я описываю проблему, отправлю необходимые скриншоты на почту, регистрируют обращение 4661728, обещают всё исправить и позвонить. Как вы поняли, никто не позвонил и никто проблему не решал. Позвонил я и узнал, что обращение просто закрыли, даже не уточнив у клиента, всё ли исправлено. Ну что же, я хоть и гордый, но проблему решать надо. Звоню уже не помню, в который раз, общаюсь, регистрируем новое обращение 4695338, обещают, что 17 со мной свяжутся. Ну вы уже поняли, не позвонили, позвонил я. И что же выясняется, что и это обращение, как понял я, чуть ли нет закрыто, при этом проблема моя не исчезала, и даже больше, меня обрадовали новостью, что моя проблема из-за того, что мои данные спутались, правильно, с тем самым моим полным тёзкой из Липецка. И вот я почти скоро месяц в состояния «неандертальца», т.к. не могу пользоваться через интернет своими деньгами, да и прочими продуктами банка, тот же Космос.

В данном банке беру кредит не первый раз. И вот в очередной раз пришлось взять 70 тыс (не хватало на покупку машины). Я позвонила в банк на горячую линию узнать о процентах и т.д., и мне предложили оформить кредит прямо не выходя из дома. Всё оформили, и через два дня на мою карту пришли денежки. Специалист банка Сергей всё конкретно объяснял, что делать на компьютере. Все прошло вежливо и тактично. Спасибо большое банку и Сергею (жаль, что не знаю его фамилию).

Коллега порекомендовал оформить дебетовую карту и дал ссылку для регистрации (после оформления карты я и коллега должны были получить по 500 руб.). Я зарегистрировался по ссылке. Мне позвонил сотрудник банка, узнал все мои данные, и через 3 дня я пришёл за карточкой в отделение. В договоре в моих данных стояло в двух местах г. Санкт-ПИТербург и КалинЕнский район. Сотрудник банка сказала, что исправить эти данные она не может, а может оформить новый договор с новой карточкой. Естественно за новый договор акционные 1 000 рублей платить они не хотят. Данное общение с банком убедило меня, что я пока что не готов стать клиентом Хоум Кредит Банк.

Коллега порекомендовал оформить дебетовую карту и дал ссылку для регистрации (после оформления карты я и коллега должны были получить по 500 руб.). Я зарегистрировался по ссылке. Мне позвонил сотрудник банка, узнал все мои данные, и через 3 дня я пришёл за карточкой в отделение. В договоре в моих данных стояло в двух местах г. Санкт-ПИТербург и КалинЕнский район. Сотрудник банка сказала, что исправить эти данные она не может, а может оформить новый договор с новой карточкой. Естественно за новый договор акционные 1 000 рублей платить они не хотят. Данное общение с банком убедило меня, что я пока что не готов стать клиентом Хоум Кредит Банк.

Добрый день! При оформлении рассрочки для покупок в магазине ИКЕА сотрудник банка не говорил о дополнительных услугах, которые заведомо включены в стоимость в виде процентов. Таким образом получается, что добровольное страхование якобы является обязательным и стоит 0,1% от общей суммы. Также сначала сотрудник банка утверждал, что это обязательно и нельзя отказаться, в дальнейшем разговоре сотрудник признал, что от услуги можно было отказаться в самом начале. Таким образом сотрудник банка солгал и показал действительное отношение банка к клиентам.Неудобное меню при звонках в банк, добраться до специалистов проблематично. Операторы не могут предоставить всю информацию сразу. Сначала разговора сказали, что платеж один, далее в ходе разговора выясняется, что два платежа в разные дни. Сказать общую сумму платежа оператор не может, потому что такую услугу они не предоставляют. В электронной выписке также значится одна дата платежа. Есть еще один минус в работе call-центра, это экономия на клиентах в виде недоступности номера 8-800, реклама во время звонков, долгое время ожидания и неудобность голосового меню. Хочется пожелать вам равняться  на Сбербанк!

Здравствуйте!В конце ушедшего года Банк Хоум кредит заявлял, что работает над проблемой трансграничного рубля, но воз и ныне там. 18 января на сайте aerobilet.com приобрёл билет на самолёт до Салехарда. При оплате (авторизации) сумма была 12 773 рубля, после оплаты (списания) выросла до 13 296,05 рублей. Пообщался с поддержкой банка на бегу, результат известный: (Банк)-Доброе утро, Kostenko! Дело в том, что сайт сотрудничает с иностранным банком, запрос к нам в банк поступил в долларах. Так как ваша карта рублевая, то произошла конвертация на дату подтверждения по внутреннему курсу банка.(Я)-Значит вернуть разницу никак нельзя?(Банк)-Все верно, на сайте цена указана в рублях, так как сайт работает на Российском рынке. Но из-за иностранного банка запрос мы получили в валюте. К сожалению, разницу вернуть не получится(Откуда мне, как простому обывателю, знать всю эту внутреннюю "кухню" банка? Надеюсь на лояльность банка, поэтому пока без оценки.Спасибо за внимание. 25.01.2018 20:33 Здравствуйте. Обратился в банк по некоторым непонятным мне вопросам. Помогли, разъяснили, подсказали как поступить лучше, чтобы получить максимальную выгоду при использовании продуктов банка. Казалось бы банальность, всё так и должно быть по умолчанию. Но на практике оказывается редкостью. Отдельное спасибо эксперту Елене, которая смогла найти отличный вариант решения моей проблемки. С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Здравствуйте!В конце ушедшего года Банк Хоум кредит заявлял, что работает над проблемой трансграничного рубля, но воз и ныне там. 18 января на сайте aerobilet.com приобрёл билет на самолёт до Салехарда. При оплате (авторизации) сумма была 12 773 рубля, после оплаты (списания) выросла до 13 296,05 рублей. Пообщался с поддержкой банка на бегу, результат известный: (Банк)-Доброе утро, Kostenko! Дело в том, что сайт сотрудничает с иностранным банком, запрос к нам в банк поступил в долларах. Так как ваша карта рублевая, то произошла конвертация на дату подтверждения по внутреннему курсу банка.(Я)-Значит вернуть разницу никак нельзя?(Банк)-Все верно, на сайте цена указана в рублях, так как сайт работает на Российском рынке. Но из-за иностранного банка запрос мы получили в валюте. К сожалению, разницу вернуть не получится(Откуда мне, как простому обывателю, знать всю эту внутреннюю "кухню" банка? Надеюсь на лояльность банка, поэтому пока без оценки.Спасибо за внимание. 25.01.2018 20:33 Здравствуйте. Обратился в банк по некоторым непонятным мне вопросам. Помогли, разъяснили, подсказали как поступить лучше, чтобы получить максимальную выгоду при использовании продуктов банка. Казалось бы банальность, всё так и должно быть по умолчанию. Но на практике оказывается редкостью. Отдельное спасибо эксперту Елене, которая смогла найти отличный вариант решения моей проблемки. С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

В 2008 году брала потребительский кредит в ХКБ. Кредит закрыла в 2009г. В дальнейшем большая идеальная кредитная история. В 2017 году после отказа в ипотеке выяснилось, что в кредитной истории непогашенный кредит от 2008г в размере 1 руб. При обращении в банк выяснилось, что задолженность по кредиту составляет 5 коп. Для взыскания долг не выставлялся, мне о нем никогда не сообщали. В КИ отмечено, что последний платеж произведён на день позже. Вероятно потому, что производился через платежный терминал. Доказать свой звонок в банк при последнем платеже не могу, так как информация о звонках так долго не хранится. Кредитная история испорчена до самой худшей. Семья осталась без долгожданной квартиры. Ситуация стрессовая. Не понимаю, в чем моя вина? Если я действительно должна банку, почему нет штрафа, коллекторов И т.п.? Почему разница в сумме долга банку 5 копеек и в БКИ 1 руб? На заявление с просьбой пересмотреть КИ обещали ответить в течение 10 дней, но с 17.11.17г никакой информации, кроме формальной смс в середине января "ваше заявление рассмотрено". Считаю работу банка недобросовестной. Похоже, что специально портят КИ, чтобы обращались к ним за кредитом. Так как смс с предложением кредита приходят постоянно.

Польстившись на солидный процент за "вклад до востребования" и бесплатное обслуживание (а еще кешбэк), я решил обзавестись дебетовой картой Космос. Уточняю у сотрудницы все условия... норм, вроде подходит. Оформляем договор. Так, приходит смс, да не простое, а с кодом, который, если верить транслиту, нужен для подтверждения согласия на оценку ПАРТНЕРАМИ платежного поведения и запрос в БКИ. А без этого согласия никакой карты не будет. Ну ладно, поехали дальше... Опа! Подпишите ка согласие на то, что мы пробьем вас ВКонтакте, Мейле ру, Фейсбуке и еще черт знает где! А какая девичья фамилия вашей мамы? А где и кем вы работаете? Подозреваю, что далее последовал бы вопрос о размере моего гонорара, но я ответил, что фамилия моей матушки - Иванова, работаю я дворником в ООО Ромашка и еще я близок к тому, чтобы послать банк на три известные буквы великого и могучего. Причем я несколько раз уведомил сотрудницу, что кредит мне НЕ НУЖЕН. Ни сегодня, ни завтра, ни через сто лет. Карта мне нужна для хранения временно свободных СВОИХ денег, и может быть, если не будет подвоха с кешбэком, для покупок. И уж в чем я точно не заинтересован, так это в навязчивых звонках с разного рода "уникальными предложениями". Так какого, ..... на великом и могучем, такое неумеренное любопытство? В общем, как обзаведусь инет банком, думаю направить туда заявление об отзыве своего согласия и запрете на всякие там оценки платежеспособности, запросы в БКИ без моего письменного согласия на каждый запрос в отдельности, а также на передачу моих персональных данных третьим лицам за исключением случаев, когда их передача органам государственной власти и БКИ обусловлена исполнением банком требований законодательства. Если проигнорируют, пожалуюсь в Банк России, в Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Пусть их оштрафуют.

Польстившись на солидный процент за "вклад до востребования" и бесплатное обслуживание (а еще кешбэк), я решил обзавестись дебетовой картой Космос. Уточняю у сотрудницы все условия... норм, вроде подходит. Оформляем договор. Так, приходит смс, да не простое, а с кодом, который, если верить транслиту, нужен для подтверждения согласия на оценку ПАРТНЕРАМИ платежного поведения и запрос в БКИ. А без этого согласия никакой карты не будет. Ну ладно, поехали дальше... Опа! Подпишите ка согласие на то, что мы пробьем вас ВКонтакте, Мейле ру, Фейсбуке и еще черт знает где! А какая девичья фамилия вашей мамы? А где и кем вы работаете? Подозреваю, что далее последовал бы вопрос о размере моего гонорара, но я ответил, что фамилия моей матушки - Иванова, работаю я дворником в ООО Ромашка и еще я близок к тому, чтобы послать банк на три известные буквы великого и могучего. Причем я несколько раз уведомил сотрудницу, что кредит мне НЕ НУЖЕН. Ни сегодня, ни завтра, ни через сто лет. Карта мне нужна для хранения временно свободных СВОИХ денег, и может быть, если не будет подвоха с кешбэком, для покупок. И уж в чем я точно не заинтересован, так это в навязчивых звонках с разного рода "уникальными предложениями". Так какого, ..... на великом и могучем, такое неумеренное любопытство? В общем, как обзаведусь инет банком, думаю направить туда заявление об отзыве своего согласия и запрете на всякие там оценки платежеспособности, запросы в БКИ без моего письменного согласия на каждый запрос в отдельности, а также на передачу моих персональных данных третьим лицам за исключением случаев, когда их передача органам государственной власти и БКИ обусловлена исполнением банком требований законодательства. Если проигнорируют, пожалуюсь в Банк России, в Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Пусть их оштрафуют.

До недавнего времени не имела дел с этим банком и не надо было. Решила оформить кредит, его одобрили, выдали пакет документов с графиком платежей. Оформляла кредит 02.01.2018, первый платеж нужно было внести до 23.01.18, списание средств со счета 03.02.18. Платеж был внесен 13.01.18, и до сих пор не поступил на счет... 17 января, посмотрев в мобильном банке историю платежей, обнаружила, что платеж не прошел, а так как у банка нет горячей линии, пришлось воспользоваться Хоум-чатом.. Описав свою проблему, стала ждать отклика, во время переписки с сотрудницей банка выслала ей на почту скриншоты электронного чека и печатного чека об оплате кредита, в итоге мне сообщили, что срок исполнения платежа 19.01.2018... В этот же день получила смс-сообщение из банка, что в печатном договоре некорректно указан номер счета и рекомендация далее оплачивать другой счет и его номер. Успокоившись и дождавшись заветной даты, вновь проверила платежи в мобильном банке, и что же я вижу? - платеж не прошел. Были вновь переписки с сотрудниками банка, которые заверяли, что до даты списания вопрос решится, но тем не менее, мало того, что вопрос не решился, так меня попросили внести еще один платеж, дабы не было просрочки и исполнение первого платежа перенесли на 04.03.2018! Это что новая система "развода" клиентов?

До недавнего времени не имела дел с этим банком и не надо было. Решила оформить кредит, его одобрили, выдали пакет документов с графиком платежей. Оформляла кредит 02.01.2018, первый платеж нужно было внести до 23.01.18, списание средств со счета 03.02.18. Платеж был внесен 13.01.18, и до сих пор не поступил на счет... 17 января, посмотрев в мобильном банке историю платежей, обнаружила, что платеж не прошел, а так как у банка нет горячей линии, пришлось воспользоваться Хоум-чатом.. Описав свою проблему, стала ждать отклика, во время переписки с сотрудницей банка выслала ей на почту скриншоты электронного чека и печатного чека об оплате кредита, в итоге мне сообщили, что срок исполнения платежа 19.01.2018... В этот же день получила смс-сообщение из банка, что в печатном договоре некорректно указан номер счета и рекомендация далее оплачивать другой счет и его номер. Успокоившись и дождавшись заветной даты, вновь проверила платежи в мобильном банке, и что же я вижу? - платеж не прошел. Были вновь переписки с сотрудниками банка, которые заверяли, что до даты списания вопрос решится, но тем не менее, мало того, что вопрос не решился, так меня попросили внести еще один платеж, дабы не было просрочки и исполнение первого платежа перенесли на 04.03.2018! Это что новая система "развода" клиентов?

Добрый день!Разъясните, пожалуйста, непонимание по договору №674178072 от 22.12.2006. Когда данный договор был закрыт и закрыт ли он вообще? Последний платёж был 23.12.2008 года, но судя по данным из бюро кредитных историй EQUIFAX, последний платёж был 01.04.2016. Если данный договор закрыт, почему происходят движения денежных средств по счёту?

19 января оставил заявку на карту "Космос". В тот же день мне перезвонили, договорились об офисе, в котором я заберу карту (Принц-плаза на Теплом стане, Москва). В субботу пришла смс с текстом: "Добрый день. Ваша карта ждет Вас в офисе ..... Приходите сегодня." Прихожу, плачу за парковку 100р., иду в офис, а там говорят, что карты нет и быть не может, т.к. курьер сегодня не приезжал. Звонок на горячую линию ничего не дал, т.к. "Ваш звонок очень важен, но у нас выходной". Это нормально для вас так работать? Кто вернет мне потраченные деньги за парковку и час времени? Можете ли вы сами доставить карту мне, так как я не уверен, что очередная смс с уведомлением о карте - правда.

19 января оставил заявку на карту "Космос". В тот же день мне перезвонили, договорились об офисе, в котором я заберу карту (Принц-плаза на Теплом стане, Москва). В субботу пришла смс с текстом: "Добрый день. Ваша карта ждет Вас в офисе ..... Приходите сегодня." Прихожу, плачу за парковку 100р., иду в офис, а там говорят, что карты нет и быть не может, т.к. курьер сегодня не приезжал. Звонок на горячую линию ничего не дал, т.к. "Ваш звонок очень важен, но у нас выходной". Это нормально для вас так работать? Кто вернет мне потраченные деньги за парковку и час времени? Можете ли вы сами доставить карту мне, так как я не уверен, что очередная смс с уведомлением о карте - правда.

16 января в семь вечера перевел д/с на свой счет в другой банк... по тарифике если до 18.00, то днем перевода зачислятся, а если после 18.00 то следующим днем. 17 января около 16.00 в ИБ это только принято к исполнению... Раньше банк этим не баловался... и переводил как-то в течение суток хотя бы. А теперь все менеджеры в один голос заявляют, что сроки зачисления 5 дней (с учетом неисполнения).. А воз и ныне там....

16 января в семь вечера перевел д/с на свой счет в другой банк... по тарифике если до 18.00, то днем перевода зачислятся, а если после 18.00 то следующим днем. 17 января около 16.00 в ИБ это только принято к исполнению... Раньше банк этим не баловался... и переводил как-то в течение суток хотя бы. А теперь все менеджеры в один голос заявляют, что сроки зачисления 5 дней (с учетом неисполнения).. А воз и ныне там....

Хотел оформить дебетовую карту Космос, т.к. очень хороший продукт. Решил уточнить информацию по различным тарифам. Позвонил 21.01 в кол центр примерно в 13:40, уточнял различные вопросы:1.  К сожалению, так и не услышал информацию когда же все-таки начисляется комиссия за обслуживание по карте и есть ли какая-то привязка к дате открытия счета, т.к. показания сотрудницы путались: то в конце месяца, то в начале следующего (вероятно должна быть какая-то фиксированная дата), но это мелочи. Интересует также информация когда начисляются проценты на остаток, в какие числа. Подозреваю в кол-центре ответить мне не смогут.2. Хотел узнать какие операции входят в категорию "Путешествия" по кэшбэку. MCC коды назвать не смогли, на сайте тоже информацию не нашел. Увидел перечень MCC кодов на стороннем сайте, якобы основанный на опыте клиентов, но на такую информацию полагаться нельзя.3. Самое главное, как же проходят операции по рублевой карте в иностранной валюте за рубежом. В частности, интересуют польские злоты, но конкретно про них я не успел спросить, т.к. сотрудница сообщила, что вообще не имеет значение какая это валюта (доллары, евро, иная валюта). Все рассчитывается очень просто - по курсу ЦБ + 1% за конвертацию. Понимая, что это какая дикость, нашел информацию в тарифах. Как я понял, платежная система конвертирует иную валюту (злоты) в доллары (VISA)/евро (MC) и дальше банк по своему внутреннему курсу конвертирует в рубли (валюту карты). И этот расчет производится на дату и по курсу фактического списания, то есть где-то в течение недели после операции. Информацию про 1% за конвертацию не увидел, допускаю, что криво смотрел. Правильно ли я все понял?Просьба к банку, по возможности, ответить по этим моментам.Далее, все таки решив оформить карту, указал на сайте ИМЯ, дату рождения и телефон. Через 5 минут позвонила сотрудница, не мог говорить, просил перезвонить. Перезвонил еще через минут 5 молодой человек, я ему сообщил все паспортные данные, в ответ мне сообщили логин для входа в интернет банк и пароль пришел по смс. Захожу, авторизуюсь, и далее в поле логин автоматически подтягиваются мои имя и фамилия. И в имени Родион допущена ошибка, указано через букву "А". Допускаю, что специалист может быть неграмотен, но всегда можно уточнить, тем более если это важная вещь. Понимая, что эмбоссинг на карте будет также указан неверно, звоню в кол-центр, по телефону, которое мне выдало мобильное приложение банка. Послушав гудки минуты 3, никто не ответил (то ли время нерабочее, то ли телефон неверный, то ли сотрудники просто трубку не поднимали), перезвонил по телефону, с которого мне звонили по оформлению карты. Сообщил информацию, меня переключили на других специалистов (минут 6 еще провисел на линии). Сообщил ситуацию, что только оформили карту, надо бы исправить имя. Девушка сказала, что исправить уже нельзя и надо идти в офис. Там писать заявление, временно можно получить карту такую же, но неименную, и по заявлению выпустить нормальную карту и потом через какое-то время придти и получить ее. Нужно отдать ей должное, она не просто ляпнула наобум, а ходила уточняла в отличие от предыдущих сотрудников. Просил оформить тогда новую карту, раз по старой исправить ничего нельзя. Тоже не могут. Офисов не так много, поэтому нужно будет терять некоторое время, чтобы добраться в ближайший. И уже не один раз. По факту, сотрудник совершил ошибку, исправлять ее нужно мне. Странно. А это ведь я еще даже не получил карту. Сколько всего впереди =)