48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом этого уважаемого банка уже не один год и менять его на другой не собираюсь. Приемлемые для обычных граждан проценты по кредитам, привлекательные кредитные продукты, лёгкость и скорость оформления кредитных отношений.Но сегодня особенно хочется подчеркнуть вежливость и желание решить проблемы клиентов операторов горячей линии банка. Все они молодцы. И всё же есть и среди них лучшие. Одна из них - Анастасия Глушан. Был очень приятно удивлён неподдельным участием этой девушки в решении моей проблемы, прибавьте к этому неповторимый голос и самый вежливый тон. Понимаю, что это часть профессии, но почему-то не все её коллеги в банковской системе вообще настолько же профессиональны. Благодаря таким, как Анастасия, у людей формируется положительное мнение и о сотрудниках, и о банке Хоум Кредит в целом. И даже, если моя проблема с доступом в личный кабинет не решится, или решится, но не скоро, то даже в этом случае у меня не останется неприятного осадка. Успехов в работе, здоровья, счастья в личной жизни Вам - Анастасия.

[b]12.08.2018 22:18[/b] Не знаю как описать этот он лайн банк. Хуже только через кассу платить в каком-нибудь банке в 90-х годах. Создать регулярный платеж можно только на определенные организации. Хотел оплатить коммуналку, а у них в базе нет этого поставщика. Создал обращение. Получил ответ, что они не занимаются наполнением базы!!! А тогда кто? Раньше в он лайн была почта, теперь ее нет. Зачем создали, а потом удалили? Это единственное место, где можно было отследить мои заявки к вам (хотя ни на одну не ответили). А теперь только через Хоум чат, а он еще хуже это просто непонятно что, а не чат. [b]12.08.2018 22:21[/b] Была проблема с он лайн банк. Написал в Хоум чат. Как они написали создали обращения. Срок решения до 4 дней. На четвертый день решил позвонить в колл-центр. А они даже не могу посмотреть обращения, обратно послали в Хоум чат. Уважаемый хоум кредит!!! Вы когда-нибудь слышали о правиле одного окна??? Почему вам пользователь должен писать и звонить в два места. Разве нельзя централизовать вашу поддержку. [b]12.08.2018 22:25[/b] Нет возможности оплатить и создать регулярный платеж на оплату услуг РОСТЕЛЕКОМА!!!! Это что за фигня у вас в он лайн банке!!!! Только возможно платить избранных! Через он лайн плачу только за сотовый!!! Очень жаль, что все у вас через одно место(((( Вроде вы не первые в этом бизнесе, а ошибки совершаете как школьники. УЖАС!!!!

Под Новый год решили обновить бытовую технику, выбор был очевиден, остановились на технике Самсунг, так как была акция рассрочка 0-0-24, в суете и спешке, где было меньше очереди, быстро оформили в Хоум Кредите, прочитав те строчки что нам показывал эксперт. До сегодняшнего для я был уверен, что банку должен 67 636 руб. не тут то было!!! элементарно, когда умножил количество месяцев платежа на сумму платежа, уже понял что меня обманули!! 3106,01*24=74 544,24 где  5144,76 переплата по процентам и 1416 смс пакет, хотя 3 раза говорили что не надо подключать этот пакет! [b] И когда подписывали договор обратили внимание на то что присутствовала  процентная  ставка, ведь это рассрочка, на что эксперт ответила: не обращайте внимание на то что там написано, вы переплатите всего лишь 1000 р (видимо за пакет смс). И кстати договор в моем экземпляре без моей подписи. Сам виноват что не посмотрел, но вам всем советую обязательно обратить внимание на элементарные вещи, итоговую сумму!! а дальше ошибки и обманы вылезут сами с собой![/b]

Добрый день! Неделю назад мне одобрили кредитную карту с лимитом 120 т.руб. Сказали, что могу забрать карту в любом офисе или маг. Эльдорадо, где сидят представители банка. Приехал я в Эльдорадо по адресу ул. Тушинская 17. Представитель сказал, что у них нет таких карт. Позвонил в колл-центр банка, мне дали ещё два адреса... В одном представителя вообще не оказалось, а в другом сказали, что они таких карт не выдают, только в офисе банка. Полдня зря потратил. Сегодня 12 августа 2018 г. поехал в офис на Ленинградском ш. д16а/1 (на сайте в графике работы офиса указывалось, что они работают сегодня с 10-16), но когда я приехал, офис банка Хоум кредит оказался закрыт из-за переезда. Но на сайте банка указано, что они работают. Позвонил опять в колл-центр банка. Несколько минут объяснял всю неприятную ситуацию, девушка выслушала и без предупреждения перевела меня на другого оператора, которой мне опять пришлось объяснять всю ситуацию. Ответ девушки меня просто порази !!! Она сказала, что это просто наверное новые сотрудники сидели в представительствах Эльдорадо, и они не знают как оформлять такие карты. И про офис на Ленинградском ш. она сказала, что он работает. В общем ни извинений, ни конкретной информации, где я могу получить свою карту, мне не дали. И я решил для себя, что с этим банком я связываться больше не буду. Ужасное обслуживание!

Здравствуйте. Меня вот банк в потребительском кредитовании полностью устраивал - оформление кредита онлайн, удобное приложение, все быстро решалось. Но...всегда случается но. Оценку ставлю именно за этот случай. 2 августа оформила в магазине ДНС онлайн кредит банка на телевизор, одобрили. Так как уже являюсь клиентом банка было предложено подписать договор по СМС,  с указанием того, что официально договор будет считаться подписаным только после получения товара и подписания бумаг в магазине у кредитного специалиста. Ну ок, не первый раз. Через час после оформления пришла СМС от ДНС - покупка отменена. Перезвонила - у телевизора царапина на экране и экземпляр один, всё, покупку отменили.  Обратилась через чат в Хоум Кредит, оформили заявку, сказали, что быстро отменят. Пришла СМС о том, что ответ будет 8 августа...ничего себе, быстро, от 2-го августа... 8 августа обратилась в чат - ответ: продлена заявка до 11-го числа.  11 - го меня никак не уведомили о результатах рассмотрения. в 0.29 (мск) 12-го августа  обратилась в чат с вопросом о результатах рассмотрения заявки. Ответа не было...В 13:06 12-го обратилась опять в чат и наконец-то (спустя 13 часов) ответили, что обращение в работе. Спросила про сроки - не ответили. Может я и не права, но узнать у кредитного специалиста банка в магазине ДНС был ли оформлен договор на бумаге и если нет аннулировать его - можно быстрее... Я не могу в итоге оформить другую покупку... В приложении висит кредит, который вроде не кредит, так как не подписан бумажный договор, а с другой стороны - вот же он, с просьбой внести платеж до 2 сентября... Нервирует... Данные по номеру обращения, номеру договора оставляю. Спасибо за "быстрое" обслуживание.

1. Самая изюминка: я НЕ КЛИЕНТ банка.2. На мой номер, без всякого предупреждения и подтверждения подключили ЧУЖОЙ КРЕДИТ, о чем прислали СМС и номер договора, с ПЛАТНЫМ номером банка, если вдруг я захочу отписаться. Хотите звонков посреди ночи от коллекторов за чужой кредит, а? Я вот не хочу.3. Мой провайдер подтвердил, что это СМС именно от ХоумБанка4. В хоум-чате на сайте отказались со мной работать, потому что я отказываюсь предоставлять им любые свои персональные данные, кроме номера телефона (а я не хочу, чтобы они их хранили, повторяю я НЕ КЛИЕНТ банка и не собираюсь).Дико бесит, что придется идти до офиса и тратить своё драгоценное время на чью-то ошибку. Испортили настроение. Некомпетентный банк, непродуманные процедуры. Как можно подрубать номер сотового не подтверждая его?

1. Самая изюминка: я НЕ КЛИЕНТ банка.2. На мой номер, без всякого предупреждения и подтверждения подключили ЧУЖОЙ КРЕДИТ, о чем прислали СМС и номер договора, с ПЛАТНЫМ номером банка, если вдруг я захочу отписаться. Хотите звонков посреди ночи от коллекторов за чужой кредит, а? Я вот не хочу.3. Мой провайдер подтвердил, что это СМС именно от ХоумБанка4. В хоум-чате на сайте отказались со мной работать, потому что я отказываюсь предоставлять им любые свои персональные данные, кроме номера телефона (а я не хочу, чтобы они их хранили, повторяю я НЕ КЛИЕНТ банка и не собираюсь).Дико бесит, что придется идти до офиса и тратить своё драгоценное время на чью-то ошибку. Испортили настроение. Некомпетентный банк, непродуманные процедуры. Как можно подрубать номер сотового не подтверждая его?

Приходится снова писать отзыв, о не профессиональной работе сотрудников КЦ. 14/07 я утерял свою кредитную карту, сразу же позвонил в КЦ сообщить о блокировке карты.  Далее планировал либо найти карту, либо перевыпустить по звонку, что бы не ехать в отделение, потому что их не так уж много. Вопрос был достаточно срочный, т.к. я уезжал в отпуск и сотрудница КЦ сказала мне, что я могу в отделении получить моментальную карту, на время перевыпуска именной(звонок был в 17:48, если у вас он вдруг не записался, не переживайте у меня есть запись звонка). Меня это полностью устроило, и 17.08 я отправился в офис за получением моментальной карты. Но как всегда, слова сотрудников КЦ не содержат в себе всей правильно информации. В отделении мне сказали, что нет возможности выдачи мне моментальной карты, но я могу не переживать ведь до конца недели я получу СМС о готовности именной карты, и спокойно смогу ехать в отпуск. Естественно, в конце недели СМС не поступило о готовности, решил поехать еще раз 24.08 , все таки сотрудники обещали. Но по приезду в отделение меня снова ждало разочарование, я еще раз приехал просто так. Карта не готова, причины объяснить никто не может. Подождал еще неделю, карты все нет. Я уже и старую карту давно нашёл, но разблокировка не возможна, как оказалось. Так и уехал в отпуск.... В результате СМС о готовности поступила только 01.08. Поехал 3й раз в отделение, в этот раз попал на грамотного специалиста. Парень знает своё дело, но за ошибки коллег он ответственности не несет. Имя на карте мне никак правильно написать не могут. При оформлении нет такой возможности, при перевыпуске прошлом тоже не смогли поменять, сейчас ситуация аналогична. Как тебя Хоумк Кредит назовет на своё усмотрение, так и видимо на всю жизнь... По итогу испорченное настроение, дикое неудобство в отпуске, комиссия за перевыпуск 200р, 3 визита в офис,(хотя можно было обойтись 1м), а если бы сотрудница КЦ не придумала  возможность выдачи моментальной карты, то я бы и не перевыпускал, т.к. был уверен на 80% что найду карту. Но из-за нее все эти неудобства, и списание комисии за перевыпуск, на который она меня и спровоцировала, своей не верной консультацией. Банком активно пользуюсь уже 5й год, продукт прекрасен, всем рекомендовал, но если что-то происходит, то постоянно сталкиваюсь с неправильным консультирование придуманными проблемами, и не обоснованными врезультате всего комиссиями. Я не требую вернуть мне хорошее настроение, убрать неудобства из прошедшего отпуска, вернуть мне затраты на бесполезные поездки в отделение, которые меня заставили сделать ваши сотрудники, неправильными консультациями и обещаниями. Но комиссия за перевыпуск, сподвигнутый вашим сотрудником, да к тому же снова с неправильным эмбоссом, я считаю, что должна быть возвращена. Дело не в сумме, а в исправлении своих ошибок.

Услугами Хоум Кредита пользовался не раз. А тут увидел рекламу в интернет-банке о дебетовой карте Польза. И я обратился для оформления в офис на Октябрьской Революции. Хочется сказать спасибо сотрудникам данного офиса, я ушел не только с картой, а ещё с хорошим настроением! Я каждый день покупаю что-то безналичной оплатой, а благодаря этой карте могу получать хороший кешбэк за каждую покупку!) А ещё там идет 7,5% на остаток, достаточно высокий процент по сравнению с другими банками! И информацию, которую предоставили сотрудники, полная и полезная, а карта крутая. Сразу выявили мою потребность и рассказали все фишки данного продукта. Дальнейшего процветания и успехов данного офиса! 

История типичная до нельзя. Одним днем выключая телевизор, я даже не мог предполагать что он не включиться на следующий день. Конечно он отработал свое и ремонт встанет дороже чем он сам стоит на данный момент, ибо можно сказать древний как мамонт. Сидя на работе и шарясь в интернете в поисках нового тв, выбрал оптимальный для себя вариант. Зайдя в приложение Мой кредит, думаю чем черт не шутит, попробую взять в рассрочку понравившийся мне ТВ. Оформил заявку и о чуда буквально через пару минут приходит СМС с одобрением. Был приятно удивлен, ведь от момента подачи заявки и до одобрения прошло каких то пары минут, и что самое интересное все было сделано через приложение на смартфоне, что 1) удобно, 2) быстро, 3) никуда не надо было идти. Ну а затем выбрав более свободный день, отправился в магазин (партер - банка) забрал ТВ.Кстати сказать выбрал я ТВ в приложении была цена 11 999 и рассрочка получилась по этой же цене, но когда я забирал разговорился с менеджером, и он сказал что цена на эту модель поднялась, и стоит он уже 15 500, так что я был еще раз рад что мне продали по старой цене, по той которой я и выбрал. Так что всем рекомендую приложение Мой кредит.

История типичная до нельзя. Одним днем выключая телевизор, я даже не мог предполагать что он не включиться на следующий день. Конечно он отработал свое и ремонт встанет дороже чем он сам стоит на данный момент, ибо можно сказать древний как мамонт. Сидя на работе и шарясь в интернете в поисках нового тв, выбрал оптимальный для себя вариант. Зайдя в приложение Мой кредит, думаю чем черт не шутит, попробую взять в рассрочку понравившийся мне ТВ. Оформил заявку и о чуда буквально через пару минут приходит СМС с одобрением. Был приятно удивлен, ведь от момента подачи заявки и до одобрения прошло каких то пары минут, и что самое интересное все было сделано через приложение на смартфоне, что 1) удобно, 2) быстро, 3) никуда не надо было идти. Ну а затем выбрав более свободный день, отправился в магазин (партер - банка) забрал ТВ.Кстати сказать выбрал я ТВ в приложении была цена 11 999 и рассрочка получилась по этой же цене, но когда я забирал разговорился с менеджером, и он сказал что цена на эту модель поднялась, и стоит он уже 15 500, так что я был еще раз рад что мне продали по старой цене, по той которой я и выбрал. Так что всем рекомендую приложение Мой кредит.

Здравствуйте. У моей организации один из расчётных счетов открыт в Точка Банке, соответственно совсем недавно Точка предложила нам использовать своего нового партнера ХКФ банк в качестве зарплатного банка, то есть Хоум кредит выпускает зарплатные карты на компанию. Предложение как казалось вроде бы на первый взгляд интересное, условия были хорошие, я решил оформить себе данную карту, как Генеральный директор для того, чтобы ее как говорится на себе протестировать как и что. И как видимо совсем не зря. Собственно 08 августа мне привезли данную карту, и я уже думал, что всё нормально можно работать.Вчера бухгалтер сделала туда первое перечисление - вернула мне мой беспроцентный займ от организации, с моего расчётного счёта. Ничего противозаконного или даже более того подозрительного. На данную операцию есть все необходимые документы, сам договор займа и платёжное поручение с расчётного счёта компании, подтверждающее факт отправки. Соответственно деньги вчера на карту поступили, мне пришло уведомление о поступлении средств. Я думал на этом всё...карта работает всё нормально. Сегодня, 10.08.18 у нас в компании день выплаты зарплаты. Соответственно на данную карту бухгалтер согласно зарплатной ведомости отправила денежные средства. Через некоторое время так же пришло уведомление о поступлении средств на карту. И всё бы ничего. Далее я просто случайно решил настроить свой мобильный банк в телефоне, зашел туда и вижу что на счету карты 0 рублей 00 копеек. Хотя должно быть все деньги там, и я ничего никуда с карты не тратил. Я соответственно посчитал, что это просто ошибка, видимо что-то не прогрузилось. Позже приехав в офис, я зашел в интернет-банк уже на компьютере и вижу точно такую же картину на карте 0. Позвонив на горячую линию я выясняю, что по невыясненным причинам карта моя заблокирована, и совершать какие-либо операции с ней я не могу вообще полностью. Сказали надо ехать в офис и там меня проконсультируют, что и как. Далее я как идиот оставив все свои дела поехал в офис на ул. Правды для того, чтобы понять, что произошло и на каком вообще основании карта заблокирована. В офисе сотрудник И-к Н.В. мне пояснила, что карта то ли заблокирована, то ли арестована, но причины она не видит. Начала кому-то звонить писать и т.д., но результат ноль. Никто ничего не знает. Позже сделала распечатку по счёту и пояснила, что скорее всего банку не понравилось, и он счёл эту операцию подозрительной, имеется ввиду перечисление от юридического лица, моей организации. Какую именно девушка операционист так же не сказала толком. Посоветовала просто прийти в понедельник, так как время уже поздно (это было примерно 16.20), и сотрудников службы клиентской поддержки которые и заблокировали карту просто нет на месте. У меня сразу же возник вопрос, на каком основании, и вообще почему я должен по 100 раз к ним ходить... это просто полнейшее безобразие, на что она просто развела руками и сказала, что в данной ситуации ничем к сожалению помочь мне сможет...Итог я получается все выходные не могу воспользоваться своей законной зарплатой... и всё почему, потому что банк что-то там решил... и ладно бы решил, никто даже не удосужился просто позвонить и сказать, что карта будет заблокирована и необходимо сделать то или это, предоставить какие=то документы и прочее, чтобы карту разблокировали, или вовсе не блокировали.

Хочу выразить свою благодарность банку Хоум Кредит в том, что консультацию проводят квалифицированные специалисты. Ни раз приходилось сталкиваться с банками и конечно же не всегда удается получить качественную консультацию  быстро! Написав свой вопрос на сайте банка Хоум Кредит, практически сразу мне ответил сотрудник (Елизавета) и предоставила ответы на все интересующие меня вопросы. Умница! А вопрос был по карте "Польза". Я еще тот "транжира")), но и конечно же хочу получать выгоду со своих покупок, как оказалось это все можно сделать легко и просто. Недавно от знакомой услышала про карту, которой удобно пользоваться тратя и храня на ней деньги, ведь помимо получения %, можно получать кэш-бэк в виде баллов, которые в дальнейшем в личном кабинете обменивать на рубли, и снова пользоваться деньгами. То- есть, я могу  тратить деньги, обратно их возвращать на карту в виде баллов и снова тратить!)) Чудесно, подумала я и решила все узнать подробно у самих специалистов банка, "так сказать из первых уст". Елизавета мне предоставила всю информацию по тарифу, сообщила о возможных комиссиях, о том как начисляются % по карте. Так же в ближайшее время я планировала поездку за пределы России, порадовало, что и там я без сложностей могу пользоваться картой. Спасибо за помощь в решении вопроса, а так же подробную консультацию. Теперь я знаю, что если возникнет вопрос, я могу смело к вам обратиться за помощью в его решении. Вы- супер!!!

Приложение на телефон - это просто позор. Вход по логину и паролю в 2018 году, вы серьёзно? Отпечаток пальца, пинкод? Не, не слышали. В самом приложении нет практически ничего! По факту, всё что там можно сделать - это посмотреть список транзакций и пополнить карту с другого банка. ВСЁ! Где переводы по реквизитам? Где просмотр своих реквизитов? Где сканирование QR кода? Где просмотр кэшбэка? Где смена пин-кода? Где чат с поддержкой? Где, в конце-концов, нормальный дизайн? Почему приложение выглядит как школьная поделка из периода Ice Cream Sandwitch (Android 4)? Ах да, чуть не забыл - раздел оплаты услуг в приложении полностью СЛОМАН. Я нажимаю на любое наименование, и всё что вижу - это окно с загрузкой "Loading template fields...", которое через некоторое время просто пропадает. Ничего не происходит, хоть 10 раз ты тапни на наименование. И вот только не надо мне тут сейчас заезжать про ваш интернет-банк (который ib.homecredit.ru). Я как его по вашему должен с телефона использовать? Вы вообще видели, как он у вас на мобильных устройствах выглядит? Мне не сложно, я специально заскриншотил, посмотрите: [img]https://i.imgur.com/IkWDaJc.png[/img] Вы считаете это нормальным? Едём дальше. Одним интернет банком и приложением у меня претензии не ограничиваются. Работа с терминалами - через заднее место. Конкретно речь идет обо всех терминалах в отделении на Восстания, 42. Вчера (10.08.2018 ) при получении дебетовой карты "Польза" решил её сразу и пополнить, как раз в кошельке валялась ненужная тысяча рублей. Сделал пин-код через ИБ и встал у терминала. Воткнул карту, пин-код, внесение наличных, вставляю тысячу рублей, терминал её забирает, "пожалуйста подождите"... На экране высвечивается 1 000 RUR, я нажимаю кнопку далее, и... Терминал внезапно возвращает мне обратно мою купюру и говорит: "недопустимая операция"! Я малость удивился с такого сообщения, ну да ладно, может какой единичный сбой, техника сложная, бывает всякое... Вставляю карту снова. Снова пинкод, пункт "внесение наличных", вставляю свою купюру, терминал её успешно принимает, я нажимаю далее, и... Да, снова то же самое. Терминал возвращает мне купюру, после того как он её принял, и снова выводит на экран "недопустимая операция". На этом моменте я подхожу к операционистке (М-ва Л.Ш.), ещё раз при ней показываю операцию. И ещё раз терминал мне выдаёт обратно мою тысячу рублей и пишет о недопустимости операции. Далее, вместе с М-вой Л. Ш. мы подходим к другому терминалу. Я вставляю карту, выбираю внесение наличных, вставляю тысячу, нажимаю далее. И что вы думаете? Да, правильно, "вы выполнили недопустимую операцию". Только теперь банкомат деньги мне возвращать отказался, только распечатал технический чек об ошибке. В итоге карту мне пришлось пополнять через другую свою карту переводом. Пока ждал формирования заявления на рекламацию операции - ещё несколько человек у терминалов столкнулись с такими же проблемами как у меня. Первые впечатления от вашего банка испорчены. В общем, карта может быть и хорошая, но желание пользоваться ей вы у меня здорово отбили. Скорее всего закрою договор по истечении бесплатного месяца.

Приложение на телефон - это просто позор. Вход по логину и паролю в 2018 году, вы серьёзно? Отпечаток пальца, пинкод? Не, не слышали. В самом приложении нет практически ничего! По факту, всё что там можно сделать - это посмотреть список транзакций и пополнить карту с другого банка. ВСЁ!Где переводы по реквизитам?Где просмотр своих реквизитов?Где сканирование QR кода?Где просмотр кэшбэка?Где смена пин-кода?Где чат с поддержкой?Где, в конце-концов, нормальный дизайн? Почему приложение выглядит как школьная поделка из периода Ice Cream Sandwitch (Android 4)?Ах да, чуть не забыл - раздел оплаты услуг в приложении полностью СЛОМАН. Я нажимаю на любое наименование, и всё что вижу - это окно с загрузкой "Loading template fields...", которое через некоторое время просто пропадает. Ничего не происходит, хоть 10 раз ты тапни на наименование.И вот только не надо мне тут сейчас заезжать про ваш интернет-банк (который ib.homecredit.ru). Я как его по вашему должен с телефона использовать? Вы вообще видели, как он у вас на мобильных устройствах выглядит? Мне не сложно, я специально заскриншотил, посмотрите: Вы считаете это нормальным?Едём дальше. Одним интернет банком и приложением у меня претензии не ограничиваются.Работа с терминалами - через заднее место. Конкретно речь идет обо всех терминалах в отделении на Восстания, 42. Вчера (10.08.2018 ) при получении дебетовой карты "Польза" решил её сразу и пополнить, как раз в кошельке валялась ненужная тысяча рублей. Сделал пин-код через ИБ и встал у терминала. Воткнул карту, пин-код, внесение наличных, вставляю тысячу рублей, терминал её забирает, "пожалуйста подождите"... На экране высвечивается 1 000 RUR, я нажимаю кнопку далее, и... Терминал внезапно возвращает мне обратно мою купюру и говорит: "недопустимая операция"!Я малость удивился с такого сообщения, ну да ладно, может какой единичный сбой, техника сложная, бывает всякое... Вставляю карту снова. Снова пинкод, пункт "внесение наличных", вставляю свою купюру, терминал её успешно принимает, я нажимаю далее, и... Да, снова то же самое. Терминал возвращает мне купюру, после того как он её принял, и снова выводит на экран "недопустимая операция". На этом моменте я подхожу к операционистке (М-ва Л.Ш.), ещё раз при ней показываю операцию. И ещё раз терминал мне выдаёт обратно мою тысячу рублей и пишет о недопустимости операции.Далее, вместе с М-вой Л. Ш. мы подходим к другому терминалу. Я вставляю карту, выбираю внесение наличных, вставляю тысячу, нажимаю далее. И что вы думаете? Да, правильно, "вы выполнили недопустимую операцию". Только теперь банкомат деньги мне возвращать отказался, только распечатал технический чек об ошибке.В итоге карту мне пришлось пополнять через другую свою карту переводом. Пока ждал формирования заявления на рекламацию операции - ещё несколько человек у терминалов столкнулись с такими же проблемами как у меня. Первые впечатления от вашего банка испорчены.В общем, карта может быть и хорошая, но желание пользоваться ей вы у меня здорово отбили. Скорее всего закрою договор по истечении бесплатного месяца.

Я думаю мой отзыв будет понятен из обращения в банкДобрый день. Как вы набираете криворуких сотрудников? Заказал на сайте карту дебетовую ПОЛЬЗА. Привезти мне должны ее были 09.08.2018. В этот день в 11-15 звонит курьер (впервые, хотя должен был накануне звонить как мне сказали при оформлении карты) и называет мне какое-то место встречи со словами "... мы же с Вами договаривались...". В итоге приезжает, фотографирует все что нужно, отдает конверт с картой и говорит сегодня (09.08.2018 ) или завтра карта будет активна. 10.08.2018 я несколько раз различными способами связываюсь с поддержкой, в итоге после моего звонка началось движение. Оператор связалась с курьером, который доставлял мою карту (я продиктовал ей номер, с которого мне звонил курьер), перезванивает мне и говорит, что курьер пытался связаться со мной (писал смс и звонил мне), чтобы сообщить о плохом качестве фото (однако ни звонков, ни смс я не получал, хотя весь день сижу на телефоне и жду активации карты), я об этом сообщил, что никто не пытался связаться, на что мне менеджер предлагает отправить по Whatssaap фото своего паспорта курьеру. Что это за предложение??? Какому-то третьему лицу через непонятные каналы связи я должен скидывать свои персональные данные??? Оператор предложила тогда заехать в офис банка. Тогда возникают вопросы, куда и как использует курьер мои паспортные данные? (у меня возникают опасения о противоправных действиях с моими персональными данными!!!)а второй вопрос для чего мне нужен был курьер, если бы мне было удобно заехать в офис банка?

Хотел срочно сделать перевод, пошёл в банкомат, внёс деньги, но теперь оказывается они заморожены на неопределённый срок. При попытке перевода через интернет банк пишет "Недостаточно средств для выполнения платежа". Деньги видны, сумма верная, но воспользоваться своими средствами нельзя. В выписке указано, что операция завершена, "Поступление денежных средств через Банкомат РОССИЯ, G OBNINSK, Obninsk Aksenova 17 10.08.2018 12:34", доступный остаток виден корректно. Операторы не отличаются особой сообразительностью, ничего не могут и не хотят.Очень жаль, а я тут уж подумал что приличный банк нашёл. Буду уходить от них.

Заполнил заявку на странице http://homecredit.ru/wow на "Карту рассрочки". Позвонил на горячую линию, сказали что карта одобрена, можно ехать в отделение банка получать карту. Приехал в отделение банка 8 августа 2018. Хотел получить не именную карту, чтобы уже начать пользоваться. Сотрудник Татьяна сказала что не именную выдать нельзя, потому что я завел заявку на сайте. А если бы завел заявку в отделении или по телефону то не именную карту можно было бы выдать. Я позвонил на горячую линию. Там сказали что я в любом случае могу получить не именную, не важно как я заводил заявку. Дал трубку сотруднику Татьяне. Произошла перепалка по телефону о том кто прав (уже второй случай в Хоум Кредите когда сотрудники в отделении спорят с сотрудниками колл-центра о правилах выдачи того или иного продукта посредством моего телефона). В итоге они к консенсусу не пришли. Не именню карту в отделении выдать отказались. Сказали ждать именную карта Почтой России (да, звучит как угроза). Сотрудник Татьяна сказала что придет примерно за 3 дня. Однако сегодня звонил на ГЛ, сказали именную карту не то что не отправили, даже еще не выпустили. А идти до моего населенного пункта карта будет не меньше двух недель. В общем полный раздрай в банке. На ГЛ говорят что могу получить не именную карту однозначно, а в отделении отказываются выдать.

Заполнил заявку на странице http://homecredit.ru/wow на "Карту рассрочки". Позвонил на горячую линию, сказали что карта одобрена, можно ехать в отделение банка получать карту. Приехал в отделение банка 8 августа 2018. Хотел получить не именную карту, чтобы уже начать пользоваться. Сотрудник Татьяна сказала что не именную выдать нельзя, потому что я завел заявку на сайте. А если бы завел заявку в отделении или по телефону то не именную карту можно было бы выдать. Я позвонил на горячую линию. Там сказали что я в любом случае могу получить не именную, не важно как я заводил заявку. Дал трубку сотруднику Татьяне. Произошла перепалка по телефону о том кто прав (уже второй случай в Хоум Кредите когда сотрудники в отделении спорят с сотрудниками колл-центра о правилах выдачи того или иного продукта посредством моего телефона). В итоге они к консенсусу не пришли. Не именню карту в отделении выдать отказались. Сказали ждать именную карта Почтой России (да, звучит как угроза). Сотрудник Татьяна сказала что придет примерно за 3 дня. Однако сегодня звонил на ГЛ, сказали именную карту не то что не отправили, даже еще не выпустили. А идти до моего населенного пункта карта будет не меньше двух недель. В общем полный раздрай в банке. На ГЛ говорят что могу получить не именную карту однозначно, а в отделении отказываются выдать.

Заполнил заявку на странице http://homecredit.ru/wow на "Карту рассрочки". Позвонил на горячую линию, сказали что карта одобрена, можно ехать в отделение банка получать карту. Приехал в отделение банка 8 августа 2018. Хотел получить не именную карту, чтобы уже начать пользоваться. Сотрудник Татьяна сказала что не именную выдать нельзя, потому что я завел заявку на сайте. А если бы завел заявку в отделении или по телефону то не именную карту можно было бы выдать. Я позвонил на горячую линию. Там сказали что я в любом случае могу получить не именную, не важно как я заводил заявку. Дал трубку сотруднику Татьяне. Произошла перепалка по телефону о том кто прав (уже второй случай в Хоум Кредите когда сотрудники в отделении спорят с сотрудниками колл-центра о правилах выдачи того или иного продукта посредством моего телефона). В итоге они к консенсусу не пришли. Не именню карту в отделении выдать отказались. Сказали ждать именную карта Почтой России (да, звучит как угроза). Сотрудник Татьяна сказала что придет примерно за 3 дня. Однако сегодня звонил на ГЛ, сказали именную карту не то что не отправили, даже еще не выпустили. А идти до моего населенного пункта карта будет не меньше двух недель. В общем полный раздрай в банке. На ГЛ говорят что могу получить не именную карту однозначно, а в отделении отказываются выдать.