46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я никогда не являлся клиентом Банка Хоум Кредит на мой номер, который принадлежит мне вот уж два года, последнюю неделю ежедневно поступают звонки с различных номеров, звонит девушка и наглой хамской форме требует позвать ей Ш-ва О.Л., данной сим-картой пользуется моя супруга, которая находится в декретном отпуске, эти звонки не только доставляют исчерпывающее неудобство, но и поступают в нарушение действующего ФЗ 230. Звонки поступают с номеров 896600***13, 896600***16, 896603***39. При попытке перезвонить ответила девушка назвать подразделение, в котором она работает отказывается представилась как Н-на Е.М., сотрудник Банка Хоум Кредит. Данный номер телефона никогда Ш-ву О.Л., не принадлежал. Если звонки продолжатся последует жалоба в ЦБ РФ.

Я бы не стала писать отрицательный отзыв, так как карта по большей части меня устраивает, хоть и в работе банка много недоработок. Но! Мне сегодня потребовалось оплатить билет на поезд. Ничего не предвещало беды, поскольку раньше я уже расплачивалась картой Космос в интернете. Но сегодня весь вечер мне выдает ошибку и фразу, что моя карта не привязана к номеру телефона. На горячей линии сказали, что проблема массовая и они стараются её решить. Ориентировочно проблема решится завтра, но мне то что делать? Билет мне нужен сегодня! К моему большому несчастью, польстившись на условия банка (кешбэки и % на остаток), я все наличные деньги закинула на эту карту. У меня и в мыслях не было, что такое может произойти! Езжу я часто и, в большинстве случаев, день в день, поэтому для меня ситуация стала очень неприятным сюрпризом.  Хорошо, что у меня имелась кредитка другого банка, которой я не хотела пользоваться, так как предпочитаю расплачиваться наличными деньгами, а не взятыми у банка в долг. К тому же о 3% кешбэке можно забыть! Да и среди ночи бегать искать терминал или потом бегать искать кассу на вокзале тоже не доставляет радости! Это уже не первые проблемы с этим банком. Картой я владею всего 2 недели и за это время уже раз 5 общалась с поддержкой. Когда я её получила, я несколько дней не могла попасть в личный кабинет программы Польза и посмотреть магазины с повышенным кешбэком, не приходил проверочный код на телефон. В поддержке посоветовали совершить покупку и ждать около 5 дней начисления баллов, чтобы перейти из личного кабинета Хоум Кредита в личный кабинет Пользы. То есть 5 дней я не могла воспользоваться повышенным кешбэком от партнеров. Договор, с указанием всех МСС кодов, по которым начисляется кешбэк в той или иной категории, я не нашла (на сайте представлены старые договора, со старыми условиями по карте "удачные покупки", но и те без списка МСС кодов). На горячей линии посоветовали воспользоваться интернет-справочником, чтобы узнать, какие коды входят в категорию путешествия.Я уже молчу про то, с каким трудом я больше часа получала эту карту в отделении и о том, что на ней неправильно была сделана транслитерация (перевод латинскими символами). Проблема на проблеме! Я все надеюсь, что банк начнет развиваться в направлении качества предоставляемых услуг, но, судя по отзывам, зря. Очень хотелось бы верить, что проблем с этим банком у меня больше не будет и я начну получать удовольствие от карты Космос, но пока впечатления крайне отрицательные.

Я бы не стала писать отрицательный отзыв, так как карта по большей части меня устраивает, хоть и в работе банка много недоработок. Но! Мне сегодня потребовалось оплатить билет на поезд. Ничего не предвещало беды, поскольку раньше я уже расплачивалась картой Космос в интернете. Но сегодня весь вечер мне выдает ошибку и фразу, что моя карта не привязана к номеру телефона. На горячей линии сказали, что проблема массовая и они стараются её решить. Ориентировочно проблема решится завтра, но мне то что делать? Билет мне нужен сегодня! К моему большому несчастью, польстившись на условия банка (кешбэки и % на остаток), я все наличные деньги закинула на эту карту. У меня и в мыслях не было, что такое может произойти! Езжу я часто и, в большинстве случаев, день в день, поэтому для меня ситуация стала очень неприятным сюрпризом.  Хорошо, что у меня имелась кредитка другого банка, которой я не хотела пользоваться, так как предпочитаю расплачиваться наличными деньгами, а не взятыми у банка в долг. К тому же о 3% кешбэке можно забыть! Да и среди ночи бегать искать терминал или потом бегать искать кассу на вокзале тоже не доставляет радости! Это уже не первые проблемы с этим банком. Картой я владею всего 2 недели и за это время уже раз 5 общалась с поддержкой. Когда я её получила, я несколько дней не могла попасть в личный кабинет программы Польза и посмотреть магазины с повышенным кешбэком, не приходил проверочный код на телефон. В поддержке посоветовали совершить покупку и ждать около 5 дней начисления баллов, чтобы перейти из личного кабинета Хоум Кредита в личный кабинет Пользы. То есть 5 дней я не могла воспользоваться повышенным кешбэком от партнеров. Договор, с указанием всех МСС кодов, по которым начисляется кешбэк в той или иной категории, я не нашла (на сайте представлены старые договора, со старыми условиями по карте "удачные покупки", но и те без списка МСС кодов). На горячей линии посоветовали воспользоваться интернет-справочником, чтобы узнать, какие коды входят в категорию путешествия.Я уже молчу про то, с каким трудом я больше часа получала эту карту в отделении и о том, что на ней неправильно была сделана транслитерация (перевод латинскими символами). Проблема на проблеме! Я все надеюсь, что банк начнет развиваться в направлении качества предоставляемых услуг, но, судя по отзывам, зря. Очень хотелось бы верить, что проблем с этим банком у меня больше не будет и я начну получать удовольствие от карты Космос, но пока впечатления крайне отрицательные.

Добрый вечер. В декабре 2015 года мною был взят кредит на сумму 63 т.р. Первые платежи вносились исправно, потом с небольшой задержкой. С последними платежами произошла неприятная ситуация (были списаны со счета Сбербанка, но не перечислены на счет ХКБ), вследствие чего пришлось задержать последние пару платежей для разбирательств со Сбербанком (почему не дошли деньги, или они все-таки будут перечислены, или были перечислены, а косяк лежит на ХКБ, пришлось выяснять лично - и к слову безрезультатно, но не об этом)Платежи производил через личный кабинет - где четко видно оставшуюся сумму платежа, так же исправно свою работу выполняли и сотрудники банка - звоня по несколько раз в день мне и супруге. В общем не дожидаясь окончания истории с застрявшими деньгами мною было принято решение сперва погасить образовавшуюся задолженность, а разобраться позже, что и сделал. Выяснив у оператора сумму платежа 10 244 р. Я перечислил 10 400 (так сказать с запасом, раз и навсегда закрыть этот вопрос). После платежа отчитался звонком о том, что все внес - и я облегченно выдохнув забыл о своем первом, и как мне тогда казалось, последнем кредите.Пришло время покупки первой машины. Решили не покупать за наличные, а наработать себе кредитную историю для будущей ипотеки и взять кредит 400 т.р. на два года... Какого же было мое удивление, когда при официальной зарплате больше 70 т.р. и отсутствии кредитов - был получен отказ (из за плохой кредитной истории).Заказал в БКИ свою историю и Ахнул... Задолженность перед ХКБ 10р. (9р.75к) и 42 р. еще за что то, уже на протяжении почти 250 дней. Что тут скажешь - шок. Кредитный рейтинг - "ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК"! (Рейтинг -111, при том, что до 530 - это всего лишь 1 по пяти бальной шкале).Первым делом позвонив в банк выяснил, что да - задолженность есть, и мне всего лишь стоит прийти и заплатить... На мои вопросы, откуда она вообще взялась, девушка сказала, что из 10 244 р. последнего платежа вероятно была списана недостающая комиссия. Когда я сказал, что заплатил 10 400 - аргументов у нее не нашлось, сказала, что просто не знает - но наверняка это штрафные санкции. На вопрос - куда же вы делись со своими звонками сказала, что мне были отправлены 4 смс оповещения о задолженности. Стал обдумывать план дальнейших действий. Первым делом пошел в Биллайн за выпиской, ведь никаких смс я точно не получал, и никаких звонов и попыток связаться со мной со стороны банка точно не было. Телефонный номер, который был прикреплен к личному кабинету, давно утерян, но как выяснилось архивированную выписку получить я могу и встанет мне это в 2 т.р. за каждый месяц выписки. Решив не тратить денег попусту позвонил еще раз в ХКБ узнать, в каком точно месяце меня оповещали о задолженности. Девушка долго юлив говорила сперва, что узнавать о задолженности лежит на плечах клиента (ну хорошо - я узнал сумму, оплатил ее, по идее все?), потом что последние смс были отправлены мне в августе 2016, потом что самые последние 19 декабря 2016. Мой последний платеж был сделан 23 декабря 2016 года. После чего я позвонил в банк и спросил, все ли на этом, мне ответили четкое - ДА! Возникшую из ниоткуда ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в целых 10 р. рублей, и отсутствие каких-либо действия об информировании со стороны банка я считаю целиком и полностью умышленной. Либо со стороны банка, либо со стороны какого-то конкретного сотрудника.Прошу банк тщательно разобраться в возникшей ситуации и уточнить дальнейшие действия как мои, так и со стороны банка в урегулировании конфликтной ситуации, а так же направить в БКИ информацию об изменении кредитной истории. Если данная просьба не удовлетворяет интересы банка, прошу выслать мне копию кредитного договора, подробную выписку по обязательным платежам, просрочке платежей, и поступившим на счет средствам. Так же выписку об смс-информировании и телефонных звонках на номера телефонов указанных по этому договору как контактные.Данный отзыв прошу рассмотреть в кротчайшие сроки.

Добрый день! С момента оформления карты (август 2017) невозможно пользоваться картой при оплате покупок в интернете и при переводе денег. Выдает ошибку "не привязан номер мобильного к карте". Банк уже 2 месяца обещает устранит неполадку, но все никак... При чем звонили и сообщили, что проблема решена, но на деле ничего не изменилось!

Не могу разобраться с личным кабинетом в интернет-банке. Подходит уже платеж, есть весьма серьезный вопрос. В самом кабинете тычки "справка" нет. Номера контактного центра, тоже не видно. Нашла на самом сайте номер.Мало того, что номер call-центра платный, еще к тому же там никто трубку не берет.. сидишь и слушаешь музыку дурацкую за свой счет!!Как итог, на телефоне деньги кончились.. А ответа до сих пор у меня нет. Мне сейчас еще просрочки платежа не хватало! И испорченной кредитной истории, при чем не по моей вине, а по вине сотрудников call-центра...

С августа месяца являюсь обладателем карты Космос. В целом хороший продукт. Но, во-первых, неудобно выполнять некоторые операции в интернет-банке (в частности нет нормальных выписок по счету за период). Во-вторых, странная техподдержка клиентов банка. Неоднократно в сентябре месяце обращался на горячую линию банка по телефону с проблемой невозможности оплатить покупку картой через интернет (ошибка - нет привязанного телефона к Вашей карте), мне обещали починить сначала 27.09, потом 4.10. На дворе 8.11 попробовал сегодня - по прежнему не работает и никакой реакции банка. Почитав другие отзывы понял, что это массовая проблема, непонятно почему банк не хочет ее решать.

Здравствуйте, у меня небольшая проблема, взяла кредит на телефон, платила исправно по срокам. Дело в том, что следующий платёж должен быть 10.11.17, но из-за некоторых проблем на работе (заработную плату задержат где-то на 3 дня), я не успеваю в срок. Что будет, если я просрочу дату платежа на пару дней, будет ли это пятном на кредитной истории? И будет ли штраф?Очень надеюсь, что банк войдёт в положение и простит.

17.08.2017 в ДО "Теплый стан" было подано заявление о расторжении договора и аннулировании карты. Одновременно была погашена задолженность по обслуживанию карты. В сентябре начислили за обслуживание. В службе поддержки сообщили, что т.к. счет закрывается в течении 45 дней, то произошли начисления. Это последние, больше не будет. В октябре еще раз заплатил за обслуживание аннулированной карты. Наступил ноябрь и снова начисления за обслуживание. При обращении в поддержку сообщили, что счет не закрыт. На вопрос почему, сказали, что нет заявления. А карта аннулирована? Да. Без заявления? Обратитесь в отделение банка...Без слов...договор 7207072727.

При каждой покупке с иностранных интернет-магазинов приходит смс с точной суммой покупки, но через пару дней в интернет-банке сумма каждый раз увеличивается примерно на 5%!!! В банке мне ответили, что дело в колебании курсов валют. Неужели я такой невезучий, что из 112 заказов курс каждый раз повышался не в мою пользу? Примеры заказов:дата з-за   цена     списание22,08,17    803,89   834,0130,08,17    898,33   936,7731,08,17     35,67      36,8531,08,17    339,14   350,98 31,08,17    334,91   346,7503,09,17   4930,69  5128,9702,09,17    286,19   294,72 Возврат денег с точностью до наоборот:23,01,17    180,36   172,6125,01,17    137,80   131,6801,05,17    119,14   114,07 Подскажите, пожалуйста, как составить претензию в банк и в суд.

Очень много негативных отзывов о том, что Банк сначала авторизует операцию по одной сумме, а по счету проводит другую сумму, большую, чем при авторизации. Пожалуюсь тоже. Так дальше не может безнаказанно продолжаться.Во-первых, не все Банки так плохо поступают со своими клиентами. Во-вторых, если Вы не можете настроить качественный сервис, то относите эти суммы на убытки Банка, а не перекладывайте на плечи добропорядочных клиентов.В СМС-сообщении после фактической оплаты приходит одна сумма, а по счету списывается всегда больше. Если бы дело было в курсах, то списывалось бы меньше или больше, а Вы же всегда списываете по счету больше, чем по авторизации.Колл Вам за то, что с такой огромной клиентской базой, Вы не стремитесь решить эту проблему! Хотелось бы, что Вы проводили положительную работу над компенсацией этих потерь для клиентов Банка.

Здравствуйте. Уже много лет обслуживаюсь в банке "Хоум Кредит" и всё в нём до недавнего времени нравилось. Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией: за совершённую 3 ноября интернет-оплату в рублях с карты "Космос" БЕЗ каких-либо предупреждений или уведомлений списалась сумма на 4% больше (хотя, пока сумма находилась в авторизации, она совпадала с величиной оплаты).https://prnt.sc/h7jwychttps://prnt.sc/h7jx71Если бы я знал, что так будет, выбрал бы тогда другой способ совершения платежа - банковским переводом, например.

Уже второй месяц не могу оплатить дебетовой картой Космос никакие покупки через интернет, постоянно выскакивает ошибка "Операция не проведена К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона." Неоднократно звонил на горячую линию и писал в онлайн-чат, но проблема так и не была решена, постоянно откладываются сроки устранения данной технической неисправности. Каждые 3 дня обещают починить, ссылаясь на массовую проблему. В итоге за 2 месяца так ничего и не заработало. Не ожидал такого отношения банка к держателям своих карт.

Уже второй месяц не могу оплатить дебетовой картой Космос никакие покупки через интернет, постоянно выскакивает ошибка "Операция не проведена К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона." Неоднократно звонил на горячую линию и писал в онлайн-чат, но проблема так и не была решена, постоянно откладываются сроки устранения данной технической неисправности. Каждые 3 дня обещают починить, ссылаясь на массовую проблему. В итоге за 2 месяца так ничего и не заработало. Не ожидал такого отношения банка к держателям своих карт.

7 ноября 2017 года около 9 часов вечера возникли вопросы по кредитной карте. Накануне PIN код карт из-за каких-то проблем банка постоянно сбрасывался. Но по единственному телефону банка 7 495 785-82-22 невозможно дозвониться: сначала играет музыка, потом гудки, потом вешают трубку. Что хочешь, то и делай....

7 ноября 2017 года около 9 часов вечера возникли вопросы по кредитной карте. Накануне PIN код карт из-за каких-то проблем банка постоянно сбрасывался. Но по единственному телефону банка 7 495 785-82-22 невозможно дозвониться: сначала играет музыка, потом гудки, потом вешают трубку. Что хочешь, то и делай....

Я являюсь клиентом банка уже больше 5 лет и столкнулся с такой некомпетентностью сотрудников банка и наплевательским отношениям к клиентам первый раз.. Я через сайт заказал карту космос, спустя 3 дня, 1 ноября пришёл в банк получит карту, менеджер сне предложил закрыть старую карту и стары вклад...я согласился... В итоге закрыли все счёта и новую карту космос.... Возмутившись мне сказали извините, случайно... Я в шоке... Это полный финиш! Карту заказали заново но уже 7 дней нет от банка новостей!

Начал пользоваться изначально дебетовой картой "Космос" и не прогадал. Система кэшбека работает как часы, и все баллы всегда начисляются вовремя и в верном количестве. На самом деле, с акциями между банком и партнерами программы польза получается даже иной раз заработать, так как многие акции очень даже выгодны.Так же не так давно стал обладателем новой карты рассрочки, и это просто бомба! Ты можешь купить все что угодно, где угодно, не важно, хоть шаурму на вокзале, и она будет в рассрочку на 3 месяца.  Этой картой не обязательно пользоваться всегда, но иногда, когда есть шикарная вещь которую ты хочешь купить, но не хочешь тратить деньги разом, он просто идеальна!В общем то Хоум Кредит Банк, это прекрасный банк с отзывчивыми работниками которые решают вопросы клиентов, и имеющий в наличии прекрасные продукты пользования для клиентов!

Начал пользоваться изначально дебетовой картой "Космос" и не прогадал. Система кэшбека работает как часы, и все баллы всегда начисляются вовремя и в верном количестве. На самом деле, с акциями между банком и партнерами программы польза получается даже иной раз заработать, так как многие акции очень даже выгодны.Так же не так давно стал обладателем новой карты рассрочки, и это просто бомба! Ты можешь купить все что угодно, где угодно, не важно, хоть шаурму на вокзале, и она будет в рассрочку на 3 месяца.  Этой картой не обязательно пользоваться всегда, но иногда, когда есть шикарная вещь которую ты хочешь купить, но не хочешь тратить деньги разом, он просто идеальна!В общем то Хоум Кредит Банк, это прекрасный банк с отзывчивыми работниками которые решают вопросы клиентов, и имеющий в наличии прекрасные продукты пользования для клиентов!

Здравствуйте! Отвратительная история с отвратительным банком! Около двух лет назад оформила рассрочку в вашем банке, всё выплачивала практически в срок, Просрочка максимум в два дня была один раз. Почти год назад оплатила последний платеж. Так вот. Недавно необходимо было взять кредит, но все банки почему-то тут же отказывают. Совершенно нечаянно зашла в приложение хоум кредит банка и что я обнаружила! - у меня просрочка 30 копеек уже 292 дня! 292 дня просрочки не пойми откуда взявшейся! Банк не оповестил ни разу что у меня имеется какая-то просрочка или что я вообще еще что-то должна! Это что за безответственность! ВЫ вообще понимаете что моя кредитная история теперь никуда не годится! и что ни один банк мне теперь ничего не выдаст! Собиралась в скором времени брать ипотеку! А КАК?! Уважаемые сотрудники банка хоум кредит, прошу вас срочно разобраться в ситуации и либо меняйте кредитную историю как хотите, либо я буду жаловаться выше!