48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день, господа! Вот вам моя история и вывод! Я в шоке от услышанного и никому не рекомендую этот банк!!!!!! Что-то в нем не так! Решил приобщиться к прекрасному и заказал карту польза (дебетовую) - заполнил анкету на сайте и стал ждать звонка оператора! Вскоре действительно перезвонили и начали задавать вопросы! Все вроде по теме, но после серии и номера паспорта последовал неожиданный вопрос: а какая у вас прописка? Ни кем и когда выдан паспорт, а сразу прописка! это уже подозрительно!!!!! Ну ладно думаю, может это фишка банка. И честно в ответ- у меня нет прописки и регистрации, но не в Сбере, ни в ВТБ, Юникредите, Банке Москвы, Московском Кредитном, Московском Индустриальном, Бинбанке и т.д. сложностей не возникало, к тому же имею 2 кред карты. В ответ девушка промямлила, что надо у кого-то уточнить и на 5 мин отключилась! Далее как в плохой пьесе - мы не можем выдать вам карту нужна постоянная прописка.--- но мне не нужна кредитная карта. Я хочу дебетовую, куда буду ложить свои деньги и использовать ее для покупок в магазине! -все равно нужна постоянная прописка\\\\\\! - зачем, я же не беру у вашего банка кредит! нет, нужна прописка! Ладно, думаю, хорошо, что еще не надо раскрывать свою партийную принадлежность и вероисповедание. Решил не выяснять сорный вопрос, вдруг спросят, какой рукой я ложку держу или еще чего, что не совпадет с нужным ответом! и спокойно, чтобы не выдать раздражение спрашиваю: а какой вклад я могу у вас сделать? Хочу принести вам свои деньги и положить их на депозит, чтоб стать клиентом вашего банка и пользоваться его услугами!Ответ меня просто потряс: вы не можете быть клиентом нашего банка и открыть у нас вклад - у вас нет постоянной прописки!!! (все встало на свои места - круг замкнулся - я не могу быть клиентом банка, потому что нельзя прийти ко мне домой или прислать парочку проф коллекторов, потому что нет адреса, куда присылать!!! Вот это жесть!!! Им клиенты со своими деньгами не нужны - нужны их адреса проживания! Что-то сразу расхотелось нести свои деньги в этот банк! вдруг там бьют тех, у кого цвет волос не тот, и деньги сразу отбирают?!Спасибо Хоум кредит за доверие, но лучше без вашего ненавязчивого сервиса! Обойдусь без вас и другим буду везде рассказывать о вас всю правду! Что-то не так в вашем королевстве! Какой-то неприятный осадок остался после общения с вашим оператором!Спасибо!!!

Добрый день, господа! Вот вам моя история и вывод! Я в шоке от услышанного и никому не рекомендую этот банк!!!!!! Что-то в нем не так! Решил приобщиться к прекрасному и заказал карту польза (дебетовую) - заполнил анкету на сайте и стал ждать звонка оператора! Вскоре действительно перезвонили и начали задавать вопросы! Все вроде по теме, но после серии и номера паспорта последовал неожиданный вопрос: а какая у вас прописка? Ни кем и когда выдан паспорт, а сразу прописка! это уже подозрительно!!!!! Ну ладно думаю, может это фишка банка. И честно в ответ- у меня нет прописки и регистрации, но не в Сбере, ни в ВТБ, Юникредите, Банке Москвы, Московском Кредитном, Московском Индустриальном, Бинбанке и т.д. сложностей не возникало, к тому же имею 2 кред карты. В ответ девушка промямлила, что надо у кого-то уточнить и на 5 мин отключилась! Далее как в плохой пьесе - мы не можем выдать вам карту нужна постоянная прописка.--- но мне не нужна кредитная карта. Я хочу дебетовую, куда буду ложить свои деньги и использовать ее для покупок в магазине! -все равно нужна постоянная прописка\\\\\\! - зачем, я же не беру у вашего банка кредит! нет, нужна прописка! Ладно, думаю, хорошо, что еще не надо раскрывать свою партийную принадлежность и вероисповедание. Решил не выяснять сорный вопрос, вдруг спросят, какой рукой я ложку держу или еще чего, что не совпадет с нужным ответом! и спокойно, чтобы не выдать раздражение спрашиваю: а какой вклад я могу у вас сделать? Хочу принести вам свои деньги и положить их на депозит, чтоб стать клиентом вашего банка и пользоваться его услугами!Ответ меня просто потряс: вы не можете быть клиентом нашего банка и открыть у нас вклад - у вас нет постоянной прописки!!! (все встало на свои места - круг замкнулся - я не могу быть клиентом банка, потому что нельзя прийти ко мне домой или прислать парочку проф коллекторов, потому что нет адреса, куда присылать!!! Вот это жесть!!! Им клиенты со своими деньгами не нужны - нужны их адреса проживания! Что-то сразу расхотелось нести свои деньги в этот банк! вдруг там бьют тех, у кого цвет волос не тот, и деньги сразу отбирают?!Спасибо Хоум кредит за доверие, но лучше без вашего ненавязчивого сервиса! Обойдусь без вас и другим буду везде рассказывать о вас всю правду! Что-то не так в вашем королевстве! Какой-то неприятный осадок остался после общения с вашим оператором!Спасибо!!!

Добрый день, господа! Вот вам моя история и вывод! Я в шоке от услышанного и никому не рекомендую этот банк!!!!!! Что-то в нем не так! Решил приобщиться к прекрасному и заказал карту польза (дебетовую) - заполнил анкету на сайте и стал ждать звонка оператора! Вскоре действительно перезвонили и начали задавать вопросы! Все вроде по теме, но после серии и номера паспорта последовал неожиданный вопрос: а какая у вас прописка? Ни кем и когда выдан паспорт, а сразу прописка! это уже подозрительно!!!!! Ну ладно думаю, может это фишка банка. И честно в ответ- у меня нет прописки и регистрации, но не в Сбере, ни в ВТБ, Юникредите, Банке Москвы, Московском Кредитном, Московском Индустриальном, Бинбанке и т.д. сложностей не возникало, к тому же имею 2 кред карты. В ответ девушка промямлила, что надо у кого-то уточнить и на 5 мин отключилась! Далее как в плохой пьесе - мы не можем выдать вам карту нужна постоянная прописка.--- но мне не нужна кредитная карта. Я хочу дебетовую, куда буду ложить свои деньги и использовать ее для покупок в магазине! -все равно нужна постоянная прописка\\\\\\! - зачем, я же не беру у вашего банка кредит! нет, нужна прописка! Ладно, думаю, хорошо, что еще не надо раскрывать свою партийную принадлежность и вероисповедание. Решил не выяснять сорный вопрос, вдруг спросят, какой рукой я ложку держу или еще чего, что не совпадет с нужным ответом! и спокойно, чтобы не выдать раздражение спрашиваю: а какой вклад я могу у вас сделать? Хочу принести вам свои деньги и положить их на депозит, чтоб стать клиентом вашего банка и пользоваться его услугами!Ответ меня просто потряс: вы не можете быть клиентом нашего банка и открыть у нас вклад - у вас нет постоянной прописки!!! (все встало на свои места - круг замкнулся - я не могу быть клиентом банка, потому что нельзя прийти ко мне домой или прислать парочку проф коллекторов, потому что нет адреса, куда присылать!!! Вот это жесть!!! Им клиенты со своими деньгами не нужны - нужны их адреса проживания! Что-то сразу расхотелось нести свои деньги в этот банк! вдруг там бьют тех, у кого цвет волос не тот, и деньги сразу отбирают?!Спасибо Хоум кредит за доверие, но лучше без вашего ненавязчивого сервиса! Обойдусь без вас и другим буду везде рассказывать о вас всю правду! Что-то не так в вашем королевстве! Какой-то неприятный осадок остался после общения с вашим оператором!Спасибо!!!

[b]И так:[/b] На сайте банка заполнил анкету (4 этапа). После небольшого ожидания (3-5 минут), прошла проверка кредитной истории и предложено выбрать лимит средств до 270 тыс. Выбрал 250 и стал ждать дальнейшего одобрения. Через 3-5 минут, высвечивается сообщение, типа: "Банк примет решение позже. Мы вам перезвоним." Минут через 15-20 звонок из банка: оператор задаёт вопросы, дублирующие вопросы в анкете и просит ждать очередного звонка для одобрения. Минут через 10-15 звонок из банка с иными уточняющими вопросами. Еще минут через 15 очередной звонок из банка. Оператор задаёт вопросы идентичные первому звонку. На мой комментарий, что "такие вопросы уже задавали при первом звонке", девушка-оператор перепроверила информацию и сказала, что "подтвержден лимит в 250 тыс. руб., и я могу получить не именную карту в любом отделении банка, а при желании могу заказать ещё и именную. В подтверждение, также пришло смс с указанным лимитом. [b]Казалось бы, почти супер сработали, НО:[/b] Приезжаю в отделение банка г. Москва, ул. Ярцевская, 19, подхожу к специалисту банка и тут [b]началось самое интересное... [/b] Проверив паспорт, специалист банка [i]почти[/i] отдает мне карту и сообщает, что не может выдать мне карту, потому что не получается сделать "привязку карты" (не знаю, что имеется в виду). После этого, начинает звонить (наверное) в службу поддержки.... минут 15 жду пока специалист решит проблему.... После этого, сообщает что "НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ДЕЛАТЬ", дает мне телефонным номер 8-800-700-76-55 и говорит "ЗВОНИТЕ САМИ".    [u]Серьёзно?! Ну, ОК! [/u] Звоню, сообщаю оператору о проблеме.... Оператор не понимает, в чем вопрос... я передаю трубку специалисту... они о чём-то общаются... отдает трубку мне обратно... оператор уточняет мои паспортные данные и начинает задавать вопросы, такие же как при заполнении анкеты... На мой комментарий, что заявка уже одобрена, оператор говорит: "ТОГДА НЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ".  Передаю трубку обратно специалисту банка, для объяснения оператору проблемы... они опять о чем-то разговаривают.... передают мне обратно трубку, оператор уточняет номер договора и сообщает, что [b]надо[/b] [b]аннулировать ранее [u]подтвержденную[/u] заявку и создать новую[/b]!!! На мой вопрос "Зачем?", оператор отвечает "Хорошо. Всё сделаем без аннулирования. Вся процедура займет минут 15-20. Ожидайте звонка." Сижу со специалистом банка и жду звонка.... Проходит минут 10, специалист банка говорит: "Можете не надеяться, что всё исправят так быстро. Можете пойти погулять!" Мне даже стало интересно, что будет дальше! Пошёл гулять по ТЦ и ждать звонка))) Действительно, минут через 20 раздается звонок из банка. Та же девушка-оператор радостно сообщает: "[b]Заявка аннулирована, давайте создавать новую!". [/b]На мой логичный вопрос "Вы же говорили, что всё сделаем без аннулирования?", оператор сообщает что-то типа "[b]ну, не получилось![/b]" [i] Кони бегают по кругу: [/i]опять масса анкетных вопросов (зарплата, паспорт и т.п), опять код из СМС для проверки истории в БКИ... Оператор говорит: ожидайте ответа по одобрению новой заявки и [b]кладёт трубку[/b]! А вдруг просто связь прервалась.... жду повторного звонка из банка проходит минут 10.... никто не перезванивает.... Иду к специалисту банка и сообщаю, что был звонок из банка, первичная заявка аннулирована и создана новая... Специалист проверяет информацию и сообщает, что первичная заявка [b]не аннулирована[/b], "привязать карту" по прежнему не может... новой заявки не видит! [b] Всё! Занавес!  [i][u]Хоум Кредит, [/u][s]"отличная"[/s][u] работа! Спасибо за карту!  [/u][/i][/b]

Уже некоторое время пользуюсь этой картой и сложилось определенное мнение об этом продукте. Карту заказывал вечером 31.07.18 в отделении г. Иваново ул. Лежневская, д. 119 и получил 03.08.18. Сотрудник ответил на все интересующие меня вопросы, включая вопрос о подключении временной карты к Apple Pay. Девушка из чата же мне ответила отказом, о самой работе чата ниже) Сама карточка имеет очень хороший процент на остаток, а именно 7.5% годовых на сумму до 300 000 рублей, высокий кэшбэк у партнеров и не только. Полностью описывать тариф и программу лояльности не вижу смысла, к этому нареканий у меня нет,  перейдем к минусам/недочетам. [b]1. Чат. [/b] [i]Чат хомяка меня расстроил, если честно.[/i] Трудно достучаться до сотрудника, на сайте зачастую получаешься сообщение счастья "К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты. Пожалуйста, подождите. Вам ответит первый освободившийся оператор, либо попробуйте обратиться позже.", в приложение же просто игнор. Не всегда конечно, но зачастую это так. Ночью, кстати, чат вообще не отвечает, помогают только ребята с вконтактика и горячей линии.   [b]2. Приложение. [/b] [i]Если вкратце - это боль[/i]. Не в обиду разработчикам, но к сожалению, это так. Дизайн и функциональность на довольно низком уровне.  В мобильном приложение я ничего не могу комфортно для себя сделать, кроме просмотра остатка денежных средств и списка покупок. Даже с баллами пользы произошли косяки. За время использования временной карты накопил некоторое количество баллов, но после получения новой и аннулирования временной баллы в приложении так и не отобразились, хоть эти карты, как стало известно, были привязаны к одному счету "Польза". Про дизайн ничего сказать не могу, он просто отсутствует. По начала складывалось ощущение, что пользуешься приложением какого-нибудь местного, непопулярного банка. Очень хочется верить, что обновление, которое обещают в течение этого месяца принесет хоть какие-то положительные эмоции. Хочется верить, что хома не будет останавливаться на достигнутом и через некоторое время этих минусов мы не увидим. Могу лишь Вам пожелать удачи. Ставлю оценку 4 с надеждой на то, что в августе действительно произойдет обновление приложения. [b]Внимание![/b] Данный отзыв является лишь оценочным суждением клиента и может не совпадать с мнением руководства банка.

И так:На сайте банка заполнил анкету (4 этапа). После небольшого ожидания (3-5 минут), прошла проверка кредитной истории и предложено выбрать лимит средств до 270 тыс. Выбрал 250 и стал ждать дальнейшего одобрения. Через 3-5 минут, высвечивается сообщение, типа: "Банк примет решение позже. Мы вам перезвоним."Минут через 15-20 звонок из банка: оператор задаёт вопросы, дублирующие вопросы в анкете и просит ждать очередного звонка для одобрения.Минут через 10-15 звонок из банка с иными уточняющими вопросами.Еще минут через 15 очередной звонок из банка. Оператор задаёт вопросы идентичные первому звонку. На мой комментарий, что "такие вопросы уже задавали при первом звонке", девушка-оператор перепроверила информацию и сказала, что "подтвержден лимит в 250 тыс. руб., и я могу получить не именную карту в любом отделении банка, а при желании могу заказать ещё и именную. В подтверждение, также пришло смс с указанным лимитом.Казалось бы, почти супер сработали, НО:Приезжаю в отделение банка г. Москва, ул. Ярцевская, 19, подхожу к специалисту банка и тут началось самое интересное... Проверив паспорт, специалист банка почти отдает мне карту и сообщает, что не может выдать мне карту, потому что не получается сделать "привязку карты" (не знаю, что имеется в виду). После этого, начинает звонить (наверное) в службу поддержки.... минут 15 жду пока специалист решит проблему.... После этого, сообщает что "НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ДЕЛАТЬ", дает мне телефонным номер 8-800-700-76-55 и говорит "ЗВОНИТЕ САМИ".   Серьёзно?! Ну, ОК! Звоню, сообщаю оператору о проблеме.... Оператор не понимает, в чем вопрос... я передаю трубку специалисту... они о чём-то общаются... отдает трубку мне обратно... оператор уточняет мои паспортные данные и начинает задавать вопросы, такие же как при заполнении анкеты... На мой комментарий, что заявка уже одобрена, оператор говорит: "ТОГДА НЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ". Передаю трубку обратно специалисту банка, для объяснения оператору проблемы... они опять о чем-то разговаривают.... передают мне обратно трубку, оператор уточняет номер договора и сообщает, что надо аннулировать ранее подтвержденную заявку и создать новую!!! На мой вопрос "Зачем?", оператор отвечает "Хорошо. Всё сделаем без аннулирования. Вся процедура займет минут 15-20. Ожидайте звонка." Сижу со специалистом банка и жду звонка.... Проходит минут 10, специалист банка говорит: "Можете не надеяться, что всё исправят так быстро. Можете пойти погулять!"Мне даже стало интересно, что будет дальше! Пошёл гулять по ТЦ и ждать звонка))) Действительно, минут через 20 раздается звонок из банка. Та же девушка-оператор радостно сообщает: "Заявка аннулирована, давайте создавать новую!". На мой логичный вопрос "Вы же говорили, что всё сделаем без аннулирования?", оператор сообщает что-то типа "ну, не получилось!"Кони бегают по кругу: опять масса анкетных вопросов (зарплата, паспорт и т.п), опять код из СМС для проверки истории в БКИ... Оператор говорит: ожидайте ответа по одобрению новой заявки и кладёт трубку!А вдруг просто связь прервалась.... жду повторного звонка из банка проходит минут 10.... никто не перезванивает.... Иду к специалисту банка и сообщаю, что был звонок из банка, первичная заявка аннулирована и создана новая... Специалист проверяет информацию и сообщает, что первичная заявка не аннулирована, "привязать карту" по прежнему не может... новой заявки не видит!Всё! Занавес! Хоум Кредит, "отличная" работа! Спасибо за карту!  

Уже некоторое время пользуюсь этой картой и сложилось определенное мнение об этом продукте. Карту заказывал вечером 31.07.18 в отделении г. Иваново ул. Лежневская, д. 119 и получил 03.08.18. Сотрудник ответил на все интересующие меня вопросы, включая вопрос о подключении временной карты к Apple Pay. Девушка из чата же мне ответила отказом, о самой работе чата ниже)Сама карточка имеет очень хороший процент на остаток, а именно 7.5% годовых на сумму до 300 000 рублей, высокий кэшбэк у партнеров и не только. Полностью описывать тариф и программу лояльности не вижу смысла, к этому нареканий у меня нет,  перейдем к минусам/недочетам.1. Чат. Чат хомяка меня расстроил, если честно. Трудно достучаться до сотрудника, на сайте зачастую получаешься сообщение счастья "К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты. Пожалуйста, подождите. Вам ответит первый освободившийся оператор, либо попробуйте обратиться позже.", в приложение же просто игнор. Не всегда конечно, но зачастую это так. Ночью, кстати, чат вообще не отвечает, помогают только ребята с вконтактика и горячей линии.  2. Приложение. Если вкратце - это боль. Не в обиду разработчикам, но к сожалению, это так. Дизайн и функциональность на довольно низком уровне. В мобильном приложение я ничего не могу комфортно для себя сделать, кроме просмотра остатка денежных средств и списка покупок. Даже с баллами пользы произошли косяки. За время использования временной карты накопил некоторое количество баллов, но после получения новой и аннулирования временной баллы в приложении так и не отобразились, хоть эти карты, как стало известно, были привязаны к одному счету "Польза".Про дизайн ничего сказать не могу, он просто отсутствует. По начала складывалось ощущение, что пользуешься приложением какого-нибудь местного, непопулярного банка. Очень хочется верить, что обновление, которое обещают в течение этого месяца принесет хоть какие-то положительные эмоции.Хочется верить, что хома не будет останавливаться на достигнутом и через некоторое время этих минусов мы не увидим. Могу лишь Вам пожелать удачи. Ставлю оценку 4 с надеждой на то, что в августе действительно произойдет обновление приложения.Внимание! Данный отзыв является лишь оценочным суждением клиента и может не совпадать с мнением руководства банка.

И так:На сайте банка заполнил анкету (4 этапа). После небольшого ожидания (3-5 минут), прошла проверка кредитной истории и предложено выбрать лимит средств до 270 тыс. Выбрал 250 и стал ждать дальнейшего одобрения. Через 3-5 минут, высвечивается сообщение, типа: "Банк примет решение позже. Мы вам перезвоним."Минут через 15-20 звонок из банка: оператор задаёт вопросы, дублирующие вопросы в анкете и просит ждать очередного звонка для одобрения.Минут через 10-15 звонок из банка с иными уточняющими вопросами.Еще минут через 15 очередной звонок из банка. Оператор задаёт вопросы идентичные первому звонку. На мой комментарий, что "такие вопросы уже задавали при первом звонке", девушка-оператор перепроверила информацию и сказала, что "подтвержден лимит в 250 тыс. руб., и я могу получить не именную карту в любом отделении банка, а при желании могу заказать ещё и именную. В подтверждение, также пришло смс с указанным лимитом.Казалось бы, почти супер сработали, НО:Приезжаю в отделение банка г. Москва, ул. Ярцевская, 19, подхожу к специалисту банка и тут началось самое интересное... Проверив паспорт, специалист банка почти отдает мне карту и сообщает, что не может выдать мне карту, потому что не получается сделать "привязку карты" (не знаю, что имеется в виду). После этого, начинает звонить (наверное) в службу поддержки.... минут 15 жду пока специалист решит проблему.... После этого, сообщает что "НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ДЕЛАТЬ", дает мне телефонным номер 8-800-700-76-55 и говорит "ЗВОНИТЕ САМИ".   Серьёзно?! Ну, ОК! Звоню, сообщаю оператору о проблеме.... Оператор не понимает, в чем вопрос... я передаю трубку специалисту... они о чём-то общаются... отдает трубку мне обратно... оператор уточняет мои паспортные данные и начинает задавать вопросы, такие же как при заполнении анкеты... На мой комментарий, что заявка уже одобрена, оператор говорит: "ТОГДА НЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ". Передаю трубку обратно специалисту банка, для объяснения оператору проблемы... они опять о чем-то разговаривают.... передают мне обратно трубку, оператор уточняет номер договора и сообщает, что надо аннулировать ранее подтвержденную заявку и создать новую!!! На мой вопрос "Зачем?", оператор отвечает "Хорошо. Всё сделаем без аннулирования. Вся процедура займет минут 15-20. Ожидайте звонка." Сижу со специалистом банка и жду звонка.... Проходит минут 10, специалист банка говорит: "Можете не надеяться, что всё исправят так быстро. Можете пойти погулять!"Мне даже стало интересно, что будет дальше! Пошёл гулять по ТЦ и ждать звонка))) Действительно, минут через 20 раздается звонок из банка. Та же девушка-оператор радостно сообщает: "Заявка аннулирована, давайте создавать новую!". На мой логичный вопрос "Вы же говорили, что всё сделаем без аннулирования?", оператор сообщает что-то типа "ну, не получилось!"Кони бегают по кругу: опять масса анкетных вопросов (зарплата, паспорт и т.п), опять код из СМС для проверки истории в БКИ... Оператор говорит: ожидайте ответа по одобрению новой заявки и кладёт трубку!А вдруг просто связь прервалась.... жду повторного звонка из банка проходит минут 10.... никто не перезванивает.... Иду к специалисту банка и сообщаю, что был звонок из банка, первичная заявка аннулирована и создана новая... Специалист проверяет информацию и сообщает, что первичная заявка не аннулирована, "привязать карту" по прежнему не может... новой заявки не видит!Всё! Занавес! Хоум Кредит, "отличная" работа! Спасибо за карту!  

Доброго времени суток! По делу: есть карта польза, пользуюсь давно все устраивало. Перестали приходить смс-сообщения по операциям по карте (расходы/поступления денежных средств). Зашел в отделение, девушка сказала 99р в месяц и будет тебе прежнее счастье. Никакого оповещения по смс не было, отключили без предупреждения, хотя свою рекламную ерунду про тарифы и всяко присылают. Про понижение ставки на остаток средств тоже присылают. Ладно, девушка сказала пользуйтесь push- уведомлениями, ок, проверили с ней, все подключено. Открыли приложение Хоум кредит на моб. телефоне, а там push- уведомления тоже не отображаются, хотя за неделю были разные операции. Сказала написать в ЧАТ-БАНКА, прям через приложение, написал. Получил супер ответ: Долго описывать, но суть такая : Рекомендуем проверить свой аппарат на наличие сбоев, перезагрузить аппарат, очистить память от устаревших сообщений, проверить черные списки, спам-фильтры, удалить стороннее ПО для работы с sms,  и т.д. На что я ответил, что они прикалываются, в их же приложение не вижу пуш-уведомлений, какие смс-ки вы о чем? пару раз еще написал, есть ли у них другие варианты, ответили что ответ был дан в предыдущий раз. Работа тех. поддержки на уровне! молодцы, такой не в одном банке не встречал, ПОЗОРИЩЕ, получаете зп за счет клиентский денежных средств, а такое отношение. Решил сменить банк и закрыть карту! Являлся клиентом с 2013 года, получается юбилей, а такая подстава. Кстати ни в одном другом банке за смс-оповещения не берут плату, являюсь клиентов Альфа, ВТБ, Тинькофф. Полагаю у банка все плоховато, раз идут на такие меры. Успехов в работе ребята и дайте пинка вашей тех.поддержке.

Доброго времени суток!По делу: есть карта польза, пользуюсь давно все устраивало. Перестали приходить смс-сообщения по операциям по карте (расходы/поступления денежных средств). Зашел в отделение, девушка сказала 99р в месяц и будет тебе прежнее счастье.Никакого оповещения по смс не было, отключили без предупреждения, хотя свою рекламную ерунду про тарифы и всяко присылают. Про понижение ставки на остаток средств тоже присылают. Ладно, девушка сказала пользуйтесь push- уведомлениями, ок, проверили с ней, все подключено. Открыли приложение Хоум кредит на моб. телефоне, а там push- уведомления тоже не отображаются, хотя за неделю были разные операции.Сказала написать в ЧАТ-БАНКА, прям через приложение, написал. Получил супер ответ: Долго описывать, но суть такая : Рекомендуем проверить свой аппарат на наличие сбоев, перезагрузить аппарат, очистить память от устаревших сообщений, проверить черные списки, спам-фильтры, удалить стороннее ПО для работы с sms,  и т.д.На что я ответил, что они прикалываются, в их же приложение не вижу пуш-уведомлений, какие смс-ки вы о чем? пару раз еще написал, есть ли у них другие варианты, ответили что ответ был дан в предыдущий раз. Работа тех. поддержки на уровне! молодцы, такой не в одном банке не встречал, ПОЗОРИЩЕ, получаете зп за счет клиентский денежных средств, а такое отношение. Решил сменить банк и закрыть карту! Являлся клиентом с 2013 года, получается юбилей, а такая подстава. Кстати ни в одном другом банке за смс-оповещения не берут плату, являюсь клиентов Альфа, ВТБ, Тинькофф. Полагаю у банка все плоховато, раз идут на такие меры. Успехов в работе ребята и дайте пинка вашей тех.поддержке.

28 марта 2018 года сотрудником ООО ХКФ банк Г-вым А.С. код 724274S был заключен договор кредитования №2268471335 с моей дочерью Р. О. А. на сумму 68 094 рублей для приобретения телефона Самсунг Гэлэкси S9. Данные о месте работы и заработке были указаны в договоре с предприятия , где я являюсь генеральным директором. В действительности она в этом предприятии никогда не работала и справок о заработке никогда не предоставляла. Более того, никогда не имела заработка и находится на моем иждивении, в связи с тем, что является психически больным человеком с установленным диагнозом и находится на учете в ПНД. Несмотря на это в банке спокойно предоставляют кредит заведомо неплатежеспособному человеку, очевидно, надеясь вымогать деньги у родственников. Обращение к сотруднику первой линии Е.О-ву с  требованием досрочно погасить кредит и ограничить предоставление кредита заведомо неплатежеспособному кредитору в дальнейшем закончилось ответом , что банк не хочет ограничивать выдачу кредитов кому-бы то ни было. Отвратительный подход к кредитованию.

28 марта 2018 года сотрудником ООО ХКФ банк Г-вым А.С. код 724274S был заключен договор кредитования №2268471335 с моей дочерью Р. О. А. на сумму 68 094 рублей для приобретения телефона Самсунг Гэлэкси S9. Данные о месте работы и заработке были указаны в договоре с предприятия , где я являюсь генеральным директором. В действительности она в этом предприятии никогда не работала и справок о заработке никогда не предоставляла. Более того, никогда не имела заработка и находится на моем иждивении, в связи с тем, что является психически больным человеком с установленным диагнозом и находится на учете в ПНД. Несмотря на это в банке спокойно предоставляют кредит заведомо неплатежеспособному человеку, очевидно, надеясь вымогать деньги у родственников. Обращение к сотруднику первой линии Е.О-ву с  требованием досрочно погасить кредит и ограничить предоставление кредита заведомо неплатежеспособному кредитору в дальнейшем закончилось ответом , что банк не хочет ограничивать выдачу кредитов кому-бы то ни было. Отвратительный подход к кредитованию.

История со сроками тут не нова.  31 июля поутру оставил заявку на дебетовую карточку, Виктория бодро перезвонила, подтвердила, сориентировала по срокам доставки 2-3 дня. Сегодня, 3.08, карты нет. Позвонил уточнить по статусу, но без кодового слова сделать этого не смог.  Какого кодового слова, ведь я его не говорил и у меня его никто не спрашивал? Оказывается того, которое было указано в кредитном договоре 5 лет назад. Без него, увы и ах, ну никак, для уточнения по статусу выпуска новой карты и срокам нужно ехать в офис, и паспорт захватить.  И карты, оказывается, выпускают не 2-3 дня, как мне говорили ранее, а 2 недели.Перезвонил еще раз, не устроило время ожидания на линии - 10 минут, сбросил. После чего робот перезвонил, так мол и так, сожалеем, что не смогли ответить, давайте поговорим сейчас. Хорошо, думаю я, давайте, молодцы какие. Но нет, там опять очередь на 7 минут.  А чего звонили тогда? Сбросил. И опять перезвон от робота спустя пару минут. Такая же история. Сбросил. Потом сбросил опять, не отвечая, и опять.  Алё, отстаньте от меня, серьезно )) Номер пока что на блокировку поставил.Почитав отзывы, полагаю, что весь мой бесплатный "месяц" обслуживания закончился в день оформления заявки - 31 июля.  А за август мне уже придётся заплатить, даже если пополню счет в день получения карты. Красавцы, просто красавцы )) Честно говоря после банка-колобка "Р" и хмельного "Т" - волосы дыбом от такого "обслуживания".

История со сроками тут не нова.  31 июля поутру оставил заявку на дебетовую карточку, Виктория бодро перезвонила, подтвердила, сориентировала по срокам доставки 2-3 дня. Сегодня, 3.08, карты нет. Позвонил уточнить по статусу, но без кодового слова сделать этого не смог.  Какого кодового слова, ведь я его не говорил и у меня его никто не спрашивал? Оказывается того, которое было указано в кредитном договоре 5 лет назад. Без него, увы и ах, ну никак, для уточнения по статусу выпуска новой карты и срокам нужно ехать в офис, и паспорт захватить.  И карты, оказывается, выпускают не 2-3 дня, как мне говорили ранее, а 2 недели. Перезвонил еще раз, не устроило время ожидания на линии - 10 минут, сбросил. После чего робот перезвонил, так мол и так, сожалеем, что не смогли ответить, давайте поговорим сейчас. Хорошо, думаю я, давайте, молодцы какие. Но нет, там опять очередь на 7 минут.  А чего звонили тогда? :) Сбросил. И опять перезвон от робота спустя пару минут. Такая же история. Сбросил. Потом сбросил опять, не отвечая, и опять.  Алё, отстаньте от меня, серьезно )) Номер пока что на блокировку поставил. Почитав отзывы, полагаю, что весь мой бесплатный "месяц" обслуживания закончился в день оформления заявки - 31 июля.  А за август мне уже придётся заплатить, даже если пополню счет в день получения карты.  Красавцы, просто красавцы )) Честно говоря после банка-колобка "Р" и хмельного "Т" - волосы дыбом от такого "обслуживания".

Хочу пожаловаться на сотрудников банка и качество их обслуживания, которые работают в ТРЦ Косино-Парк г. Москва, ул. Святоозерская вл. 1. в  кредитном отделе магазина Эльдорадо. Дважды обращаюсь за покупкой телефона в рассрочку, дважды одобряли, о чем приходила эсэмэска на телефон, и дважды сотрудники кредитного отдела не могут мне его выдать ссылаясь на различные причины.    1 ситуация.....через магазин Эльдорадо выбрали два телефона на выбор через рассрочку (сотрудник магазина уверял что так можно) одобрение кредита пришло быстро, придя в пункт оформления договора..тут всё и началось,......я просидел полтора часа, так и ушел из магазина не оформив документы и ничего не получив. 2 ситуация......02.08.2018 мне также одобрили кредит на покупку телефона через магазин Эльдорадо....я имею две сим карты....одобрение пришло на номер 968-041-25-24.....а первый кредит заказывал с номера 903-728-15-64.....  Отказали в оформлении кредита ссылаясь на то что в базе другой телефон.....я подписал заявление на исправлении своих данных в их программе....но ничего изменилось. Сотрудники говорили что нужно аннулировать заявку и оформить другую. Опять продержали меня 1,45 часа....и опять я вернулся домой без покупки.  При моем устном заявлении вашим сотрудникам что я буду жаловаться, они лишь ухмылялись, и дали телефон своего руководителя  Екатерины Алексеевны. При телефоном разговоре с руководителем она лишь защишала своих сотрудников, ссылаясь на-то что они неопытные, я предложил ей уволить неопытных сотрудников, но она их упорно всячески защишала. Не решив мой вопрос, обещала перезвонить 03.08.2018. Прошу Вас принять меры  дисциплинарного взыскания к своим сотрудникам или уволить их.  Складывается впечатление что Банк не хочет иметь прибыль или же сотрудники просто сидят у Вас на шее.

Имею карту Другие правила, оформленную в этом банке. 5.07 мне были начислены проценты на остаток за прошедший расчетный период. При ближайшем рассмотрении, выяснилось что проценты начислены неправильно, о чем была подана заявка №5793658 от 05.07. В итоге вместо того чтобы исправить ошибку кормят завтраками, постоянно перенося срок рассмотрения заявки.(15, 23, 27,...)  Это массовая проблема банка, недоплата процентов на 10000р. со 2.07, здесь на сайте представитель банка в вопросах-ответах, всех убеждал, что до 29.07 всем все будет перерассчитано. Уж скоро за очередной месяц проценты должны выплачивать, а еще за прошедший не рассчитались. Тем не менее, некоторым закрывшим карту, которые ни о чем не просили, пересчитали проценты, а пользуется картами банка - сплошной игнор.

Оставила заявку на оформление дебетовой карты Польза во вторник 24.07.2018. По телефону оператор озвучила о сроках изготовления и доставки карты, 2-3 дня, в общем-то в эти сроки и уложились, когда супруг оформлял на себя карту. Но в этот раз не сработало. Карты не было ни на 3 день, ни на 4. Связалась по чату с оператором в понедельник 30.07.2018, сообщили, что карта готова только сегодня. Ну тоже неплохо. Правда уже удобнее стало забрать из офиса, но отказали, т.к. заявка была изначально составлена с доставкой курьером. Сегодня 2.08.2018, к сожалению, карты до сих пор нет. По доставке банк уже не дает информацию. Остается только ждать.

Оставила заявку на оформление дебетовой карты Польза во вторник 24.07.2018. По телефону оператор озвучила о сроках изготовления и доставки карты, 2-3 дня, в общем-то в эти сроки и уложились, когда супруг оформлял на себя карту. Но в этот раз не сработало. Карты не было ни на 3 день, ни на 4. Связалась по чату с оператором в понедельник 30.07.2018, сообщили, что карта готова только сегодня. Ну тоже неплохо. Правда уже удобнее стало забрать из офиса, но отказали, т.к. заявка была изначально составлена с доставкой курьером. Сегодня 2.08.2018, к сожалению, карты до сих пор нет. По доставке банк уже не дает информацию. Остается только ждать.

Являюсь владельцем двух счетов/дебетовых карт Польза. Сегодня попробовал из личного кабинета интернет-банка оплатить штраф ГИБДД.  Все данные ИБ обработал, принял, прислал СМС с паролем, после чего послал с формулировкой Операция не выполнена. Сделал по 2 попытки с каждой карты.  Звонок на предлагаемую горячую линию № +495 .... соответственно платный, бесплатного номера не предлагается. Звоню - за свои деньги выслушиваю бодрую рекламу, потом долгое ожидание, потом оператор выслушивает проблему, выспрашивает у меня ВСЕ данные по карте и персональные, после чего ... говорит, что переключает меня на нужного специалиста! А спрашивала зачем??? Нужный специалист заодно не мог спросить? После чего под приторно бодрую раздражающую песенку о жизни в Америке я прождал минут 10, пока  такое "общение" с ГЛ не загнало мой лимит в МТС в минус и всё закончилось.В итоге - я не смог воспользоваться заявленной банком услугой в ИБ, потерял время и нервы, и в попытке исправить косяк банка по ГЛ - получил ещё и совершенно мне ненужные расходы мобильной связи. Заслуженная оценка - Е-ДИ-НИ-ЦА!

Являюсь владельцем двух счетов/дебетовых карт Польза. Сегодня попробовал из личного кабинета интернет-банка оплатить штраф ГИБДД.  Все данные ИБ обработал, принял, прислал СМС с паролем, после чего послал с формулировкой Операция не выполнена. Сделал по 2 попытки с каждой карты.  Звонок на предлагаемую горячую линию № +495 .... соответственно платный, бесплатного номера не предлагается. Звоню - за свои деньги выслушиваю бодрую рекламу, потом долгое ожидание, потом оператор выслушивает проблему, выспрашивает у меня ВСЕ данные по карте и персональные, после чего ... говорит, что переключает меня на нужного специалиста! А спрашивала зачем??? Нужный специалист заодно не мог спросить? После чего под приторно бодрую раздражающую песенку о жизни в Америке я прождал минут 10, пока  такое "общение" с ГЛ не загнало мой лимит в МТС в минус и всё закончилось.В итоге - я не смог воспользоваться заявленной банком услугой в ИБ, потерял время и нервы, и в попытке исправить косяк банка по ГЛ - получил ещё и совершенно мне ненужные расходы мобильной связи. Заслуженная оценка - Е-ДИ-НИ-ЦА!