46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Непонятно, как оплачивать покупки картой, если покупаешь товар по одной цене, а со счета снимают совершенно другую сумму (естественно большую). Покупал дважды подписку обучающего сайта за 1 200 руб. Приходит смс от банка, что снято 1 200 руб. Захожу в онлайн банк снято 1 245, другой раз 1 250 руб. Непонятная арифметика!

Пишу сюда, так как не нашел какой-либо контроль качества на сайте банка. Видимо претензионная связь со многими банками осуществляется только здесь. У меня потребительский кредит этого банка. На этой неделе решил погасить его досрочно. Для этого  17.10.2017 в 17.14 позвонил в кол-центр (с телефона указанного в контактах отзыва). Мне сообщили сумму для погашения: 17530.18 на дату следующего платежа - 24.10.2017, утверждая что до этой даты сумма не изменится. Договорились, что я внесу необходимые средства на счет к этой дате и кредит будет погашен (это конечно приятно, что пришлось идти для этого в офис). Так как на счету было еще более 2-х рублей, то я перевел на счет 17 530р, чтобы с запасом хватило на погашение.Сегодня (20.10.2017) средства на счет пришли. Так как в личном кабинете следующий платеж остался указан в размере месячного платежа, а не все суммы долга, то я решил на всякий случай позвонить в банк и уточнить все ли в порядке и запланировано ли полное погашение кредита. Звонил 2 раза: 20.10.2017 в 9.05 и в 9.31. И к моему удивлению оказалось что средств на счету не хватает - для полного погашения оказывается нужно уже 17 532.89р (!), а на счету 17 532.71, что с избытком хватает для погашения изначально названной суммы, но не хватает для новой суммы. Хорошо, что решил позвонить на всякий случай, иначе из-за этих 18 копеек поставили бы на огромные проценты, а я бы об этом и не знал.Очень возмущен таким сервисом. Не знаю, кто виноват - изменилась сумма, или сотрудники кол-центра не туда посмотрели - пусть разбираются в банке. Для этого и пишу отзыв сюда, так как в банк написать некуда - никакого контакта службы контроля качества не нашел. А я теперь буду в срочном порядке класть на счет эти 18 копеек, для чего мне или придется ехать в кол-центр, так как перевести можно не меньше 100р и чтобы средства успели поступить на счет до даты платежа. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка.

Скоро будет почти месяц как банк решает мою проблему с онлайн-оплатой ("Операция не проведена. К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона"). При обращении по телефону кормят завтраками, индивидуально проблема не решается, и это при том, что у банка отсутствует бесплатная горячая линия. Вероятно единственный эффективный путь  - отзыв на Банки.ру. Проваливаемые сроки исправления технической ошибки и позиция банка не решать проблему точечно по телефону (а нести репутационные издержки на отзывах) вызывают сильное недоумение.

Скоро будет почти месяц как банк решает мою проблему с онлайн-оплатой ("Операция не проведена. К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона"). При обращении по телефону кормят завтраками, индивидуально проблема не решается, и это при том, что у банка отсутствует бесплатная горячая линия. Вероятно единственный эффективный путь  - отзыв на Банки.ру. Проваливаемые сроки исправления технической ошибки и позиция банка не решать проблему точечно по телефону (а нести репутационные издержки на отзывах) вызывают сильное недоумение.

Всех приветствую! Речь о дебетовой карте Космос. Сразу говорю, не приукрашиваю и не утаиваю ничего. Оставил заявку, пришел в офис, оформил. Попользовался недели полторы, приходит смс-ина о том, что карта аннулирована.  Звоню, говорят причин не знают, надо ехать в офис. Приезжаю, говорят не знают, надо писать запрос. Написали запрос о том в чем причина блокировки?Проходит пару дней, звоню говорят не могут проконсультировать, надо ехать в офис. Еду в офис, ответ "Клиенту закрыть счет выдать деньги". Ничего о причине блокировки и на каком основании счет закрыть. Снимаю часть средств, говорят, что на остальную часть будет комиссия 10%. Пишу еще один запрос на основании какого пункта договора меня не хотят обслуживать. Сотруднику говорю - раз вы со мной не хотите продолжать выполнять договорные отношения - значит это Ваша инициатива, соответственно, вы и комиссию не должны удерживать тогда. На что сотрудник отвечает, что да, такое возможно. Сегодня перезванивает, говорит что нет, комиссию нельзя убрать и ответ на мой запрос о причине в третий раз все-таки пришел: "НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ"То есть банк не знает на каком основании разорвать отношения, хотя в договоре если поднапрячься, то найдется какой то пункт, чтоб культурно отказать. Вы представляете, как в наше время финансовый институт позволяет себе общаться с клиентами? Чувствуешь себя как на рынке, где бабушка завуалированно, но хамит. Вот такой вот банк. Народ, делайте выводы.

Заинтересовало предложение банка по дебетовой карте "Космос". Заполнил онлайн-заявку, отправил. Практически сразу позвонили; поинтересовались, являюсь ли клиентом банка. После ответа попросили немного подождать, - согласился. Во время ожидания звонок был прекращён без каких-либо уведомлений, не по моей инициативе. Попытался оставить повторную онлайн-заявку, но получил уведомление о том, что уже создавал одну и следующую можно оформить через 5 дней. До сих пор никто не перезванивал. Хотя номер, с которого позвонили, легко находится через поисковые системы, где наблюдаются жалобы по навязыванию кредитов. Хотелось бы банку посоветовать вложить потенциал сотрудников, тратящийся на пустое навязывание услуг, в то русло, где сами клиенты высказывают потребность.

Заинтересовало предложение банка по дебетовой карте "Космос". Заполнил онлайн-заявку, отправил. Практически сразу позвонили; поинтересовались, являюсь ли клиентом банка. После ответа попросили немного подождать, - согласился. Во время ожидания звонок был прекращён без каких-либо уведомлений, не по моей инициативе. Попытался оставить повторную онлайн-заявку, но получил уведомление о том, что уже создавал одну и следующую можно оформить через 5 дней. До сих пор никто не перезванивал. Хотя номер, с которого позвонили, легко находится через поисковые системы, где наблюдаются жалобы по навязыванию кредитов. Хотелось бы банку посоветовать вложить потенциал сотрудников, тратящийся на пустое навязывание услуг, в то русло, где сами клиенты высказывают потребность.

Увы, в Интернет-банке в разделе платежи за коммунальные услуги не нашлось необходимых мне ЖКУ (удивительно, но компании ЖКУ такого миллионного города Казань, отсутствуют полностью в этом списке - шок!).  Можно, конечно, оплатить переводом по реквизитам организации, но в этом случае банк мне предлагает заплатить 10 рублей. Оставил запрос на странице https://kazan.homecredit.ru/add_recipient, и судя по другим отзывам о банке, мне предстоит долгое ожидание удовлетворения моей заявки. Так?

Обратился в бюро кредитных историй и выяснилось, что у меня по одному договору кредит задвоен. Это неблагоприятно отражается на моей кредитной истории. Видимо Хоум Кредит Банк не обновил информацию или неправильно ее внес в Бюро Кредитных Историй. Прошу срочно решить этот вопрос и связаться со мной для разъяснения.

Картой Космос не могу расплатится в интернете, со 02.10.2017 поддержка кормит завтраками, говорит, что проблема массовая. Банк обманывает, что проблема решена, не верьте. Зачем нужна такая, карта. Как я понимаю, что проблема решается для тех, кто жалуется на этом сайте индивидуально. Зачем скрывать, обманывать, напишите, что проблема носит массовый характер.

Не удаётся совершить онлайн-платежи - пишет, что к карте не привязан номер мобильного телефона, хотя при входе в ИБ смс приходят. Не могу оплатить ни кварт.плату, ни налоги, ни другие жизненно важные услуги. Неоднократные обращения по ГЛ, чату и личный кабинет проблему никак не решают. Вижу, что эта проблема массовая, тем более удивительно, почему ее не могут решить по первому же обращению. Похоже здесь последний шанс.

В офисе в г. Лобне в августе получил карту Космос от банка Хоум Кредит. Попытался через месяц оплатить покупки в интернете (в конце сентября), выскочила ошибка при подтверждении покупки: "К вашей карте не привязан номер телефона". Проверил в личном кабинете, телефон отображается, по программе Польза смс-ки приходят. Позвонил на горячую линию банка, сказали исправят до 4 октября. Ну хорошо подожду. Ждал почти месяц, сегодня 19 октября решил снова произвести оплату и снова те же "бараны". Не могу оплатить покупки в интернете. Банк ничего не сделал за месяц при обещаниях в неделю. Оценка банку: ужасно.

В офисе в г. Лобне в августе получил карту Космос от банка Хоум Кредит. Попытался через месяц оплатить покупки в интернете (в конце сентября), выскочила ошибка при подтверждении покупки: "К вашей карте не привязан номер телефона". Проверил в личном кабинете, телефон отображается, по программе Польза смс-ки приходят. Позвонил на горячую линию банка, сказали исправят до 4 октября. Ну хорошо подожду. Ждал почти месяц, сегодня 19 октября решил снова произвести оплату и снова те же "бараны". Не могу оплатить покупки в интернете. Банк ничего не сделал за месяц при обещаниях в неделю. Оценка банку: ужасно.

При частичном досрочно погашения кредита, изначально не было зачислено в счёт погашения кредита ни копейки, хотя сумма, вне сенная мною корректно отображалась. Таким образом, образовалась техническая просрочка (при переплатить в 8 раз). После звонка в колл-центр, просрочки убрали, но списали лишь ежемесячный платёж (1/8 от суммы взноса)  При этом пообещали, что списание оставшейся суммы произойдёт 17 октября. Ни 17, ни 18, ни 19 ничего не было зачислено. Опять позвонил в колл-центр. Сначала сказали, что я не звонил вообще. Потом, при моем нажимается, казались, что деньги будут зачислены лишь 1 ноября. Одним словом, раскручивают клиентов на максимальные проценты.

При частичном досрочно погашения кредита, изначально не было зачислено в счёт погашения кредита ни копейки, хотя сумма, вне сенная мною корректно отображалась. Таким образом, образовалась техническая просрочка (при переплатить в 8 раз). После звонка в колл-центр, просрочки убрали, но списали лишь ежемесячный платёж (1/8 от суммы взноса)  При этом пообещали, что списание оставшейся суммы произойдёт 17 октября. Ни 17, ни 18, ни 19 ничего не было зачислено. Опять позвонил в колл-центр. Сначала сказали, что я не звонил вообще. Потом, при моем нажимается, казались, что деньги будут зачислены лишь 1 ноября. Одним словом, раскручивают клиентов на максимальные проценты.

Уважаемый банк. При Предоставлении "Персональной" акции для погашения просроченной задолженности, помимо самого предложения Вы бы еще прописывали условия акции в письменном виде. Тогда Вам еще можно верить, но когда сотрудник Вашего Банка (И-ва Е.Н.) в телефонном разговоре утверждает, что условия акции только по телефону, а операционист в отделении банка может подтвердить только сам факт наличия акции, а сами условия распечатать не может, ТО О КАКОМ ДОВЕРИИ К ВАШЕЙ АКЦИИ И КАК СЛЕДСТВИЕ К ВАМ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ!?!? С Уважением, Субботин А.В.

16 октября были приобретены билеты на сайте за 77 523.24 рубля, операция подтверждена смс-кодом, списана в тот день! После проведения операции 18 октября списана сумма 80 209р. При обращении в чат банка через личный кабинет мне сообщили, что операция была проведена в валюте, отличной от валюты счета, произошла конвертация и поэтому сумма увеличилась! На мой вопрос какая сумма и в какой валюте прошла от торговой организация мне было предложено обратиться к ней, т.к. банк не знает суммы))) Вопрос: как такое возможно и как вы, не зная суммы и валюты платежа, произвели конвертацию!

Оформил карту Космос. Не удаётся совершить онлайн платежи - пишет, что к карте не привязан номер телефона, хотя при входе в ИБ смс приходят. Обращение по ГЛ, чату и личный кабинет проблему никак не решают. Обращение через личный кабинет находятся сутки без ответа. По ГЛ убеждают, что проблема общая. Судя по отзывам здесь она индивидуальна и решается только здесь.

Как и большинство в последнее время отписавшихся здесь, не могу использовать собственные средства для оплаты услуг, переводов, на счёте есть на карте 0. Почитал комментарии ниже, у некоторых это продолжается уже неделю, разве это нормальный срок? По-моему это звоночек... На чат в ИБ не отвечают и если решите продолжить работу как нормальный банк, заведите себе линию 8-800.. Разбираться в ваших проблемах, вися на телефоне по 10 руб./минута, я не хочу. Можете не приносить извинений, компенсируйте мне и людям их нервы, тестируйте обновления, прежде чем их внедрять и не повторяйте ошибок.

Как и большинство в последнее время отписавшихся здесь, не могу использовать собственные средства для оплаты услуг, переводов, на счёте есть на карте 0. Почитал комментарии ниже, у некоторых это продолжается уже неделю, разве это нормальный срок? По-моему это звоночек... На чат в ИБ не отвечают и если решите продолжить работу как нормальный банк, заведите себе линию 8-800.. Разбираться в ваших проблемах, вися на телефоне по 10 руб./минута, я не хочу. Можете не приносить извинений, компенсируйте мне и людям их нервы, тестируйте обновления, прежде чем их внедрять и не повторяйте ошибок.