48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Наконец-то я нашла время для написания отзыва. Хочу поделиться своими впечатлениями об обслуживании в данном банке. Я мама двух малышей погодок, и,однажды я обратилась в банк для рассмотрения заявки на потреб.кредит. Семейные обстоятельства вынудили взять кредит, так как деньги нужны были здесь и сейчас. Хочу сказать сразу, что такого ответственного отношения и желания помочь своему клиенту я не встречала ни в одном из банков! Так как я уже являлась клиентом Хоума (брала товары в рассрочку), в мобильном приложении всегда мелькала строка о том, что мне одобрен кредит только по паспорту. После звонка на горячую линию мне в течение 1 часа несколько раз перезванивая, дали одобрение! Ведь какие-то параметры меня как заёмщика давали сомнения банку на выдачу мне кредита. В итоге, в этот же день, оператор связалась с моим ближайшим отделением, и мне очень быстро (при этом созваниваясь с Головным Отделение), выдали кредит наличными! В течение буквально нескольких часов!!! Ставка адекватная, срок всего 2 года. В тот момент моя семья очень нуждалась в деньгах и благодаря Вашему банку мне удалось избежать неприятнейших ситуаций! Спасибо Вам!После этого я открыла ещё Вашу карту Космос. Очень ею довольна и пользуюсь с удовольствием! Успехов Вам и ответственных клиентов.

Впервые я познакомился с банком Хоум кредит в марте этого года. Я очень долго рассматривал варианты дебетовых карт разных банков и мой выбор остановился на карте Космос, на которой я и решил разместить свои сбережения. На самом деле карта сама по себе очень красивая, плюсом ко всему по ней есть Кэшбек и процент на остаток. Категория - Платинум. Обслуживание Карты - 0р., при тратах от 5000 в месяц или при ежедневном остатке не менее 10 000р. Поэтому за обслуживание я ни разу не платил, потому что условия очень выгодные. Бесплатная карта виза Платинум - ни у одного банка нет таких условий! Когда я решил взять технику в рассрочку мне предложили на выбор разные банки, в числе которых был и Хоум кредит. Я выбрал этот банк не раздумывая, потому что за эти 4 месяца не было ни одной проблемы с банком. Все работало исправно, специалисты-профессионалы. Приложение очень удобное. К тому же 5 снятий в любом(!) банкомате в месяц это вполне достаточно. Спасибо Home Credit за то, что вы есть!)

Впервые я познакомился с банком Хоум кредит в марте этого года. Я очень долго рассматривал варианты дебетовых карт разных банков и мой выбор остановился на карте Космос, на которой я и решил разместить свои сбережения. На самом деле карта сама по себе очень красивая, плюсом ко всему по ней есть Кэшбек и процент на остаток. Категория - Платинум. Обслуживание Карты - 0р., при тратах от 5000 в месяц или при ежедневном остатке не менее 10 000р. Поэтому за обслуживание я ни разу не платил, потому что условия очень выгодные. Бесплатная карта виза Платинум - ни у одного банка нет таких условий! Когда я решил взять технику в рассрочку мне предложили на выбор разные банки, в числе которых был и Хоум кредит. Я выбрал этот банк не раздумывая, потому что за эти 4 месяца не было ни одной проблемы с банком. Все работало исправно, специалисты-профессионалы. Приложение очень удобное. К тому же 5 снятий в любом(!) банкомате в месяц это вполне достаточно. Спасибо Home Credit за то, что вы есть!)

В Хоум кредит я пришла в прошлом году за потребительским кредитом. Мне без проблем оформили кредит и сразу же выдали деньги, в отделении я провела не боле 30 минут. Сразу скажу, что процент за кредит был такой же как везде. Поскольку сумма была приличная, я попросила оформить дебетовую карту и мне предложили карту "Космос", в преимущества которой я не вникала. Шло время, я периодически звонила в справочную службу, где вежливые операторы всегда отвечали на мои вопросы, какой бы сложности они ни были. Всегда радовали ежемесячные проценты на карту, которые я получаю за покупки и просто за то, что у меня там лежат деньги. Сейчас у меня возникла потребность в срочном оформлении валютной дебетовой карты. Меня в офисе быстро сориентировали как я могу это сделать и получить в максимально короткие сроки. В отделении очередей нет.Честно скажу, что я довольна. У меня есть несколько карт разных банков и чаще всего я пользуюсь картой ХКБ. Сейчас я оформила еще один кредит с уже меньшим процентом, более чем комфортным графиком. Так что свою кредитную историю я в любом случае буду продолжать в ХоумКредите. Из минусов - очень мало банкоматов по городу.

В Хоум кредит я пришла в прошлом году за потребительским кредитом. Мне без проблем оформили кредит и сразу же выдали деньги, в отделении я провела не боле 30 минут. Сразу скажу, что процент за кредит был такой же как везде. Поскольку сумма была приличная, я попросила оформить дебетовую карту и мне предложили карту "Космос", в преимущества которой я не вникала. Шло время, я периодически звонила в справочную службу, где вежливые операторы всегда отвечали на мои вопросы, какой бы сложности они ни были. Всегда радовали ежемесячные проценты на карту, которые я получаю за покупки и просто за то, что у меня там лежат деньги. Сейчас у меня возникла потребность в срочном оформлении валютной дебетовой карты. Меня в офисе быстро сориентировали как я могу это сделать и получить в максимально короткие сроки. В отделении очередей нет.Честно скажу, что я довольна. У меня есть несколько карт разных банков и чаще всего я пользуюсь картой ХКБ. Сейчас я оформила еще один кредит с уже меньшим процентом, более чем комфортным графиком. Так что свою кредитную историю я в любом случае буду продолжать в ХоумКредите. Из минусов - очень мало банкоматов по городу.

В Хоум кредит я пришла в прошлом году за потребительским кредитом. Мне без проблем оформили кредит и сразу же выдали деньги, в отделении я провела не боле 30 минут. Сразу скажу, что процент за кредит был такой же как везде. Поскольку сумма была приличная, я попросила оформить дебетовую карту и мне предложили карту "Космос", в преимущества которой я не вникала. Шло время, я периодически звонила в справочную службу, где вежливые операторы всегда отвечали на мои вопросы, какой бы сложности они ни были. Всегда радовали ежемесячные проценты на карту, которые я получаю за покупки и просто за то, что у меня там лежат деньги. Сейчас у меня возникла потребность в срочном оформлении валютной дебетовой карты. Меня в офисе быстро сориентировали как я могу это сделать и получить в максимально короткие сроки. В отделении очередей нет.Честно скажу, что я довольна. У меня есть несколько карт разных банков и чаще всего я пользуюсь картой ХКБ. Сейчас я оформила еще один кредит с уже меньшим процентом, более чем комфортным графиком. Так что свою кредитную историю я в любом случае буду продолжать в ХоумКредите. Из минусов - очень мало банкоматов по городу.

Долго искал выгодную дебетовую карту, в интернете перерыл кучу предложений от разных банков. Всех больше заинтересовали Тинькофф и Хоум. Но более демократичные условия у Хоум (при которых не нужно платить за обслуживание карты) все-таки подтолкнули сделать выбор в их сторону.  Из плюсов: 1. Оформил карту по телефону не посещая офис, в офис съездил только забрать карту, именную делали около 3х дней; 2. Обслуживание в офисе на уровне, сотрудники вежливые, все рассказали, объяснили как активировать карту, все быстро сделали, в очереди сидеть не пришлось. Через неделю после оформления позвонил сотрудник и уточнил все ли понятно по карте с пользой. 3. Хороший процент на остаток по карте,  еще и порадовали тем, что с июля процент увеличили: 4. Неплохой кэшбэк, достаточно много партнеров у которых возвращаемый процент еще выше. 5. Удобное приложение. 6.  Возможность 5 раз в месяц снять деньги в любом банкомате без комиссии и ограничения по минимальной сумме 7. Еще один из огромных плюсов, что сотрудники банка не звонят еженедельно навязывая кредиты или другие услуги банка, как например из других банков где я когда-то давно был клиентом. Из предложений только в ЛК светится в уголке не навязываясь. Меня это очень порадовало.  Из недостатков отметил всего пару моментов, но наверное из-за них и поставил 4, а не 5. 1.  Без комиссии пополнить карту с карты другого банка можно только войдя в ЛК через форму пополнения. Если обычным переводом по номеру карты, деньги приходят не сразу и с того кто переводит снимается комиссия.  А через банкоматы для нашего города не очень удобно, т.к. их всего 2, а круглосуточный и работающий в выходные всего 1. 2. Комиссия за переводы на карты других банков,  это конечно у всех есть, но из всех моих знакомых карта с пользой только у меня, и если кому-нибудь нужно закинуть денежку приходится платить (по этому пункту мне Тинькофф конечно больше понравился) Из того что было бы неплохо сделать: 1. Для удобства накопления денежных средств в ЛК сделать что-то вроде счета "мои цели"  куда можно будет переводить деньги под такой же процент, и эта сумму было бы нельзя случайно потратить. Т.к. если открыть накопительный вклад  там проценты ниже чем по карте. Вот наверное и все. Мне карта с пользой нравится, друзьям ее советую. Надеюсь в будущем еще будут какие-то изменения, которые порадуют.

Долго искал выгодную дебетовую карту, в интернете перерыл кучу предложений от разных банков. Всех больше заинтересовали Тинькофф и Хоум. Но более демократичные условия у Хоум (при которых не нужно платить за обслуживание карты) все-таки подтолкнули сделать выбор в их сторону. Из плюсов: 1. Оформил карту по телефону не посещая офис, в офис съездил только забрать карту, именную делали около 3х дней;2. Обслуживание в офисе на уровне, сотрудники вежливые, все рассказали, объяснили как активировать карту, все быстро сделали, в очереди сидеть не пришлось. Через неделю после оформления позвонил сотрудник и уточнил все ли понятно по карте с пользой.3. Хороший процент на остаток по карте,  еще и порадовали тем, что с июля процент увеличили:4. Неплохой кэшбэк, достаточно много партнеров у которых возвращаемый процент еще выше.5. Удобное приложение.6.  Возможность 5 раз в месяц снять деньги в любом банкомате без комиссии и ограничения по минимальной сумме7. Еще один из огромных плюсов, что сотрудники банка не звонят еженедельно навязывая кредиты или другие услуги банка, как например из других банков где я когда-то давно был клиентом. Из предложений только в ЛК светится в уголке не навязываясь. Меня это очень порадовало. Из недостатков отметил всего пару моментов, но наверное из-за них и поставил 4, а не 5.1.  Без комиссии пополнить карту с карты другого банка можно только войдя в ЛК через форму пополнения. Если обычным переводом по номеру карты, деньги приходят не сразу и с того кто переводит снимается комиссия.  А через банкоматы для нашего города не очень удобно, т.к. их всего 2, а круглосуточный и работающий в выходные всего 1.2. Комиссия за переводы на карты других банков,  это конечно у всех есть, но из всех моих знакомых карта с пользой только у меня, и если кому-нибудь нужно закинуть денежку приходится платить (по этому пункту мне Тинькофф конечно больше понравился)Из того что было бы неплохо сделать:1. Для удобства накопления денежных средств в ЛК сделать что-то вроде счета "мои цели"  куда можно будет переводить деньги под такой же процент, и эта сумму было бы нельзя случайно потратить. Т.к. если открыть накопительный вклад  там проценты ниже чем по карте.Вот наверное и все. Мне карта с пользой нравится, друзьям ее советую. Надеюсь в будущем еще будут какие-то изменения, которые порадуют.

С банком очень долгие отношения. Я полностью довольна его услугами. Банк он и есть БАНК, если вы не готовы платить "бешеные" проценты? о которых тут многие пишут, копите, а если уж вы пришли за кредитом, то вы играете в чужую игру. Я всегда играю по их правилам - и в моем тяжелом положении банк идёт мне всегда на встречу и решает мои проблемы. Я очень благодарна всем сотрудникам банка!!!

Банк не стоит на месте и развивается, жалко что вектор развития неправильный. В прошлый раз долго не могли активировать привезенную карту https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10151796/ Но в итоге все получилось и вроде ок. На позитиве решил оформить такую же карту и для супруги, и тут банк вышел на новый уровень: Теперь довезти карту до клиента - это челлендж, который мобильный банкир Р-та Р-на не может выполнить уже больше недели (карта заказана 16.07, первая доставка была анонсирована 21.07, потом перенесена на 24.07, затем на 25.07 до 13:00) и сегодня 25.07.2018 на звонок моей супруги мы слышим: "я в области, не успеваю, приеду завтра". Я понимаю, что один раз доставка может сорваться, но ТРИ раза - это перебор не находите? Также возникает вопрос, сколько времени с такой пунктуальностью Р-те Р-не понадобится, чтобы довезти документы до офиса и не повторится ли история с двухнедельным активированием карты.

Банк не стоит на месте и развивается, жалко что вектор развития неправильный. В прошлый раз долго не могли активировать привезенную карту https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10151796/ Но в итоге все получилось и вроде ок. На позитиве решил оформить такую же карту и для супруги, и тут банк вышел на новый уровень: Теперь довезти карту до клиента - это челлендж, который мобильный банкир Р-та Р-на не может выполнить уже больше недели (карта заказана 16.07, первая доставка была анонсирована 21.07, потом перенесена на 24.07, затем на 25.07 до 13:00) и сегодня 25.07.2018 на звонок моей супруги мы слышим: "я в области, не успеваю, приеду завтра". Я понимаю, что один раз доставка может сорваться, но ТРИ раза - это перебор не находите? Также возникает вопрос, сколько времени с такой пунктуальностью Р-те Р-не понадобится, чтобы довезти документы до офиса и не повторится ли история с двухнедельным активированием карты.

Добрый день! 16.07.2018 заказала на сайте Хоум Кредит Банк дебетовую карту Польза. У Пользы дебетовой интересные для меня условия в плане процента на остаток. Оставила ФИО, номер телефона, электронную почту. Через час мне позвонила девушка, спросила, есть ли я в их базе данных. Лет пять назад у меня был там депозит, но данные паспорта у меня новые. Проверили с ней старые данные и новые - не нашли меня в базе. Продиктовала новые данные своего паспорта (персональные данные!) и кодовое слово будущей карты. Это конечно странно, что такие данные нужно сообщать кому попало по телефону. Девушка все записала, оформила заявку и сказала, что через неделю карта будет в Сургуте, но я могу пойти в офис и уже сегодня оформить неименную карту, если мне срочно нужно. Пошла в офис, там сказали, что не стоит этого делать, лучше подождать неделю именную карту. Неделя прошла, никаких сообщений мне не поступило. Написала в чат на сайте. Там Екатерина долго искала историю моей заявки и саму карту, звонила в наш офис, но никаких следов моей карты и моей заявки на карту не нашла. Сказала технический сбой наверно. Давайте закажем новую. Я планировала поехать именно с этой картой в отпуск. Смысла заказывать новую карту не вижу, так как если не успею ее получить за месяц, и она будет уничтожена, нужно будет заказывать новую. Я уезжаю через два дня и приеду в сентябре.Мне интересно, неужели банку не нужны новые клиенты? Я не кредитную карту прошу, а дебетовую. Если я положу деньги на карту, а мне потом тоже будут рассказывать про технический сбой или про то, что меня у них в базе совсем нет. Страшно подумать! Видимо через сайт подавать заявку смысла не имеет. Надо несколько раз посетить офис, что крайне неудобно. Бесплатный телефон горячей линии со мной разговаривает голосом автомата и отправляет меня на платный телефон или в чат банка. Какое меня ждет будущее с этим банком при таком сервисе, если я еще не принесла деньги в банк, но уже ему не нужна в качестве клиента?

Добрый день, 24.07 у меня была крайняя дата платежа по рассрочке, я как и ранее в день день внесла положенную сумму ч/з банкомат хоум кредит банка, на чеке отобразился баланс с учётом того, что поступило 9 000р., т.е. если бы я захотела совершить покупку она прошла бы, но утром 25.07 приходит смс о том, что рассрочка отменена и в МП будут начислен в %. Значит покупки совершить я смогла бы, а для погашения долга считается, что я внесла с просрочкой на один день и будут начислены проценты, т.е.  сумма поступила со слов сотрудника банка только 25.07, что условия не соблюдены, что на чеке была информация, что сумма может поступить в течение 24 часов, но ведь на балансе карты в приложении и на чеке отобразился доступный баланс с учётом того, что я внесла. Я с этим не согласна, прошу отменить проценты и не передавать сведения в БКИ, т.к. платёж я внесла вовремя, тогда это не доработка вашей системы, что в приложении отображался баланс с учётом внесения.

Всем привет! Вчера с боем оставляла заявку на пересмотр кредитной истории. Задала вопрос о том, почему сумма просроченного платежа совпадает с суммой непогашенного остатка. И знаете, что мне ответила Дарья? Что это одно и то же! Только вдумайтесь в это. Если вы берете кредитную карту у ХКФ и погашаете задолженность минимальными платежами, то оставшаяся задолженность - просроченная. И это говорит работник банка!Думаю, если такие же, как Дарья, специалисты высочайшего класса будут рассматривать мое обращение, то ответ немало повеселит.

Добрый день! 20 июля 2018 года, в 19 часов получил смс от банка с требованием о полном досрочном погашении задолженности по договору, при том, что плачу ежемесячно полную сумму, только в мае-июне была допущена длительная просрочка более 30 дней! Ошибся с суммой внесения! Мне звонил оператор и сказал, какую сумму надо внести и какого числа, внес я ровно сумму названную оператором в дату платежа! И Банк мне выставил требования, начислив проценты за весь период действия кредита (3 года), фактически я пользуюсь кредитом год (с июля 2017 года) и просрочки были допущены лишь на 10-11 месяц. Банк не идёт на контакт, требует сумму с процентами за 3 года в течение 30 дней! Оператор сказала: платите, сколько мы выставили или ждите суда!

Добрый день! Уже ни раз пользуюсь услугами данного банка, никогда никаких проблем не было: ни с оплатой, ни с получением каких-либо справок и документов. Но в данный момент появилась необходимость погасить кредит досрочно в связи с уездом в другую страну на долгое время. Попробовал оставить заявку в мобильном приложении, но в данный момент (конкретно на согодняшний день) это невозможно. Рекомендуют обратиться 26 июля и тогда будет заявка на дату следующего платежа, что немного не соответствует 353 ФЗ, но дело не в этом. Этим отзывом я хотел бы попросить банк проявить клиентоориентированную  политику, пойти навстречу и принять заявку на ближайший день. Заранее благодарен.

Сегодня 24.07.2018 оставил онлайн-заявку на сайте банка на получение дебетовой карты "Польза". Перезвонила девушка, Ильнара или Гульнара, не расслышал имя. Все было вежливо и красиво. До тех пор, пока я не сказал, что живу в Крыму. Как выяснилось, если я живу в Крыму, то мне нужно ехать в отделение Краснодар за картой 2 раза: 1-й раз - заказать и получить неименную карту, а потом 2-й раз - получить именную. Непонятно, к чему тогда онлайн-заявка? И почему для граждан материковой России достаточно оформить заявку по телефону и посетить отделение 1 раз и получить карту, а тем кто живет в Крыму - 2 раза. Это такой "мягкий" отказ банка? В таком случае пишите на сайте, что онлайн-заявка не работает для тех, кто живет в Крыму. Хотелось бы услышать разъяснение от сотрудников банка.

Добрый день! Хочу оставить отзыв по работе специалистов банка. Создалось впечатление, что работают неквалифицированные дилетанты.  Проходила обучение в школе английского языка. По акции оплата обучения там осуществляется через кредитный договор. Своевременно осуществляла все платежи и закрыла кредит. Через год стала подавать документы в налоговую инспекцию для возврата налога. Там у меня потребовали документ "Платежное поручение" форма 0401060. Не могу получить это документ уже больше месяца. Несколько раз приходила в отделение на м. Бульвар Дмитрия Донского. Специалисты сразу не могу сделать данный документ. Приходилось оставлять заявку и ожидать несколько дней. Какие только документы мне не выдавали на данную заявку: справку, выписку по счету, мемориальный ордер. Но никак не то, что мне нужно!  Возникает вопрос: как банк не может предоставить простой банковский документ? Сотрудники колл-центра каждый раз при разговоре обещают помочь, но ничего не происходит. К слову, сроки возврата налога по моей инспекции уже прошли. Настолько расстроена некомпетентностью сотрудников банка и огромным количеством потраченного времени, что в дальнейшем буду обходить банк стороной.

Добрый день! Хочу оставить отзыв по работе специалистов банка. Создалось впечатление, что работают неквалифицированные дилетанты. Проходила обучение в школе английского языка. По акции оплата обучения там осуществляется через кредитный договор. Своевременно осуществляла все платежи и закрыла кредит. Через год стала подавать документы в налоговую инспекцию для возврата налога. Там у меня потребовали документ "Платежное поручение" форма 0401060. Не могу получить это документ уже больше месяца. Несколько раз приходила в отделение на м. Бульвар Дмитрия Донского. Специалисты сразу не могу сделать данный документ. Приходилось оставлять заявку и ожидать несколько дней. Какие только документы мне не выдавали на данную заявку: справку, выписку по счету, мемориальный ордер. Но никак не то, что мне нужно! Возникает вопрос: как банк не может предоставить простой банковский документ? Сотрудники колл-центра каждый раз при разговоре обещают помочь, но ничего не происходит. К слову, сроки возврата налога по моей инспекции уже прошли.Настолько расстроена некомпетентностью сотрудников банка и огромным количеством потраченного времени, что в дальнейшем буду обходить банк стороной.

Очень мне нравится дистанционное обслуживание клиентов по телефону и посредством интернет. Нет проволочек, бюрократии, очередей, всё быстро и без проблем. Любую проблему через них можно решить, чего не скажешь про офис на Аксенова 17 г.Обнинске. Кассир и молодая сотрудница возле неё не отличаются компетентностью, прямо скажем всклочные бабы. Кассир вообще ходит на обед когда вздумается, а не по расписанию указанному на сайте, из за этого я карту даже получить не могу. Недавно спросил про то как им написать заявление на рекламацию по снятию денег в чужом банкомате, так кассирша там все окно свое изнутри исплевала, орала что это не к ним, а к чужому банку, а молодая  сотрудница возле неё 100 раз повторила как попугай за ней. Оказались обе неправы, а орали то орали... Вот если не знают, зачем показывать свою глупость? За это один балл снимаю. По телефону горячей линии всё решили за 5 минут.  В итоге, если не менять карту, чтобы не ходить в офис, где к стати очереди всегда, просто всегда, то очень хорошо всё.