48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Беспонтовый банк, да и ещё узнал что он в рейтинге на последних местах, и работать ему не долго осталось, операциониста не когда не могут дать четкого ответа. И без предупреждения могут передать ваш долг коллекторам, даже если у вас маленькая недоплата по платежу, на встречу банк не идёт. Не советую с ним иметь дела.

Еще в 2013 году мне с банка сделали предложение, оформить в отделении, кредитную карту, в 2016 году благополучно закрыла карту и счет, о чем была предоставлена соответствующая справка. Вот в 2018 году решила обратиться в банк, для потребительского кредита, денежные средства на бизнес, и была очень удивлена отказом в банках, причем автоматически программа меня выкидывала и ставила статус отказа, не смотря на мой хороший доход и не имеющихся кредитов, случайно в стороннем банке обнаружила причину, в моей БКИ оказывается, кредитная карта была с открытым счетом и с многочисленными просрочками, 20.06.2018 года обратилась в Хоум Кредит Банк с заявлением о корректировки БКИ и закрытии счета, 30.06.2018 ответа от Банка так и не поступило, в установленные законом 10 дней, далее звонила не однократно, по платной горячей линии, эксперты по БКИ не охотно со мной общаются, бросают трубки, ошибки исправлять так и не хотят, ни одного письменного ответа, я так и не получила, на дворе уже 22.07.2018 год, мое БКИ не исправлено, согласно моей выписки по счету, Банк вводит меня в заблуждение, не хочет исправлять свои ошибки трехлетней давности, и ужасно не корректно себя ведут, намерена обращаться в суд и ЦБ, идут четкие не соответствия БКИ, моей выписки по счету и справки предоставленной банком, я и штрафов и пеней не разу за всю историю кредитования не оплачивала, так как таковых просрочек не было, да и сам Банк очень плохой в обслуживании, за исключение некоторых специалистов, отделения Банка в г. Хабаровске, Москва вообще бездействует, и не уважительно относиться к клиентам!

С банком Хоум Кредит я сотрудничаю сравнительно недавно. Все началось с оформления небольшого кредита для покупки стиральной машинки в новогодние праздники 2017 года. Меня очень порадовало наличие рассрочки, а также отсутствие каких-либо комиссий, страховок. Ежемесячный платеж составил всего лишь около 650 рублей в месяц - смешные деньги, согласитесь, даже не заметно для кошелька, за что и благодарю данный банк! Затем в начале 2018 года для осуществления платежных операций решила заказать дебетовую карту "Космос". Ее сейчас уже не предлагают, но очень удобная штука: и кэшбек есть, и проценты на остаток средств на счете начисляют, и можно снять деньги 5 раз в месяц в любом банкомате без каких-либо процентов. Кроме того, несмотря на отсутствие у меня подключенного Мобильного банка, мне исправно приходят смс о любых приходно-расходных операциях, что очень приятно и позволяет так скажем "держать руку на пульсе" (если вдруг, например, карта будет украдена или потеряна). 19 июля 2018 года я решила снова заглянуть в Хоум кредит, поскольку необходимо было досрочно погасить мой кредит, а также оплатить кредит моей свекрови. С приложением у меня почему-то периодически происходят какие-либо неполадки, возможно, виноват мой компьютер (то позволяет войти, то не позволяет, то какие-то ошибки выдает), а, может, это происходит из-за технических работ на сайте, не знаю. В любом случае я оказалась в отделении банка у приветливой сотрудницы Ксении. Она помогла мне провести все запланированные операции, пояснила, в какие сроки можно забрать документы, подтверждающие закрытие кредита, ответила на все интересующие меня вопросы. Кроме того, она предложила мне, как клиенту с хорошей кредитной историей, оформить карту рассрочки, о которой я, если честно, давно подумывала. Мне всего 22 года, к тому же студентка, поэтому я очень сомневалась, что мне ее одобрят, хотя и предложение звучало очень заманчиво. Несмотря на мои терзания, сотрудница смогла убедить меня, и мы начали оформление. После одобрения кредитной карты, что, кстати, произошло очень быстро, мы обсудили все возможные способы использования данной карты, условия, сроки, проценты и т.д.  Скажу откровенно, разговор с сотрудницей был очень для меня приятен, она была тактична, могла ответить на все мои вопросы. Кроме того, она сказала (чему я верю), что ей очень приятно было пообщаться со мной, что такой грамотной молодежи она практически не встречает и привела в пример девушку, мою ровесницу 1996 года рождения, которая пришла к ней сегодня писать заявление. Она не умела даже написать "шапку" заявления, была безграмотна. В доказательство сотрудница достала ее заявление с прикрепленной ксерокопией паспорта. Несмотря на то, что у Ксении и в мыслях не было продемонстрировать мне личную информацию, я все же увидела и ФИО девушки, и ее паспортные данные. Это я считаю абсолютно недопустимым. Мало того, что это не соответствует никаким моральным нормам, так еще и нарушает Уголовный Кодекс Российской Федерации (в частности, ст. 137). К сожалению, у нас почему-то в России очень халатно относятся к персональной информации.  Я не хочу, чтобы к данной сотруднице применялись хоть какие-то штрафные санкции!!! Но я думаю, следует в каждом офисе (и не только в Красноярске) провести подробную беседу с сотрудниками об обращении с персональными данными. За безграмотное (пусть и не намеренно) обращение с личной информацией можно и за решеткой оказаться!!!

С банком Хоум Кредит я сотрудничаю сравнительно недавно. Все началось с оформления небольшого кредита для покупки стиральной машинки в новогодние праздники 2017 года. Меня очень порадовало наличие рассрочки, а также отсутствие каких-либо комиссий, страховок. Ежемесячный платеж составил всего лишь около 650 рублей в месяц - смешные деньги, согласитесь, даже не заметно для кошелька, за что и благодарю данный банк! Затем в начале 2018 года для осуществления платежных операций решила заказать дебетовую карту "Космос". Ее сейчас уже не предлагают, но очень удобная штука: и кэшбек есть, и проценты на остаток средств на счете начисляют, и можно снять деньги 5 раз в месяц в любом банкомате без каких-либо процентов. Кроме того, несмотря на отсутствие у меня подключенного Мобильного банка, мне исправно приходят смс о любых приходно-расходных операциях, что очень приятно и позволяет так скажем "держать руку на пульсе" (если вдруг, например, карта будет украдена или потеряна).19 июля 2018 года я решила снова заглянуть в Хоум кредит, поскольку необходимо было досрочно погасить мой кредит, а также оплатить кредит моей свекрови. С приложением у меня почему-то периодически происходят какие-либо неполадки, возможно, виноват мой компьютер (то позволяет войти, то не позволяет, то какие-то ошибки выдает), а, может, это происходит из-за технических работ на сайте, не знаю. В любом случае я оказалась в отделении банка у приветливой сотрудницы Ксении. Она помогла мне провести все запланированные операции, пояснила, в какие сроки можно забрать документы, подтверждающие закрытие кредита, ответила на все интересующие меня вопросы. Кроме того, она предложила мне, как клиенту с хорошей кредитной историей, оформить карту рассрочки, о которой я, если честно, давно подумывала. Мне всего 22 года, к тому же студентка, поэтому я очень сомневалась, что мне ее одобрят, хотя и предложение звучало очень заманчиво. Несмотря на мои терзания, сотрудница смогла убедить меня, и мы начали оформление. После одобрения кредитной карты, что, кстати, произошло очень быстро, мы обсудили все возможные способы использования данной карты, условия, сроки, проценты и т.д. Скажу откровенно, разговор с сотрудницей был очень для меня приятен, она была тактична, могла ответить на все мои вопросы. Кроме того, она сказала (чему я верю), что ей очень приятно было пообщаться со мной, что такой грамотной молодежи она практически не встречает и привела в пример девушку, мою ровесницу 1996 года рождения, которая пришла к ней сегодня писать заявление. Она не умела даже написать "шапку" заявления, была безграмотна. В доказательство сотрудница достала ее заявление с прикрепленной ксерокопией паспорта. Несмотря на то, что у Ксении и в мыслях не было продемонстрировать мне личную информацию, я все же увидела и ФИО девушки, и ее паспортные данные. Это я считаю абсолютно недопустимым. Мало того, что это не соответствует никаким моральным нормам, так еще и нарушает Уголовный Кодекс Российской Федерации (в частности, ст. 137). К сожалению, у нас почему-то в России очень халатно относятся к персональной информации. Я не хочу, чтобы к данной сотруднице применялись хоть какие-то штрафные санкции!!! Но я думаю, следует в каждом офисе (и не только в Красноярске) провести подробную беседу с сотрудниками об обращении с персональными данными. За безграмотное (пусть и не намеренно) обращение с личной информацией можно и за решеткой оказаться!!!

С банком Хоум Кредит я сотрудничаю сравнительно недавно. Все началось с оформления небольшого кредита для покупки стиральной машинки в новогодние праздники 2017 года. Меня очень порадовало наличие рассрочки, а также отсутствие каких-либо комиссий, страховок. Ежемесячный платеж составил всего лишь около 650 рублей в месяц - смешные деньги, согласитесь, даже не заметно для кошелька, за что и благодарю данный банк! Затем в начале 2018 года для осуществления платежных операций решила заказать дебетовую карту "Космос". Ее сейчас уже не предлагают, но очень удобная штука: и кэшбек есть, и проценты на остаток средств на счете начисляют, и можно снять деньги 5 раз в месяц в любом банкомате без каких-либо процентов. Кроме того, несмотря на отсутствие у меня подключенного Мобильного банка, мне исправно приходят смс о любых приходно-расходных операциях, что очень приятно и позволяет так скажем "держать руку на пульсе" (если вдруг, например, карта будет украдена или потеряна).19 июля 2018 года я решила снова заглянуть в Хоум кредит, поскольку необходимо было досрочно погасить мой кредит, а также оплатить кредит моей свекрови. С приложением у меня почему-то периодически происходят какие-либо неполадки, возможно, виноват мой компьютер (то позволяет войти, то не позволяет, то какие-то ошибки выдает), а, может, это происходит из-за технических работ на сайте, не знаю. В любом случае я оказалась в отделении банка у приветливой сотрудницы Ксении. Она помогла мне провести все запланированные операции, пояснила, в какие сроки можно забрать документы, подтверждающие закрытие кредита, ответила на все интересующие меня вопросы. Кроме того, она предложила мне, как клиенту с хорошей кредитной историей, оформить карту рассрочки, о которой я, если честно, давно подумывала. Мне всего 22 года, к тому же студентка, поэтому я очень сомневалась, что мне ее одобрят, хотя и предложение звучало очень заманчиво. Несмотря на мои терзания, сотрудница смогла убедить меня, и мы начали оформление. После одобрения кредитной карты, что, кстати, произошло очень быстро, мы обсудили все возможные способы использования данной карты, условия, сроки, проценты и т.д. Скажу откровенно, разговор с сотрудницей был очень для меня приятен, она была тактична, могла ответить на все мои вопросы. Кроме того, она сказала (чему я верю), что ей очень приятно было пообщаться со мной, что такой грамотной молодежи она практически не встречает и привела в пример девушку, мою ровесницу 1996 года рождения, которая пришла к ней сегодня писать заявление. Она не умела даже написать "шапку" заявления, была безграмотна. В доказательство сотрудница достала ее заявление с прикрепленной ксерокопией паспорта. Несмотря на то, что у Ксении и в мыслях не было продемонстрировать мне личную информацию, я все же увидела и ФИО девушки, и ее паспортные данные. Это я считаю абсолютно недопустимым. Мало того, что это не соответствует никаким моральным нормам, так еще и нарушает Уголовный Кодекс Российской Федерации (в частности, ст. 137). К сожалению, у нас почему-то в России очень халатно относятся к персональной информации. Я не хочу, чтобы к данной сотруднице применялись хоть какие-то штрафные санкции!!! Но я думаю, следует в каждом офисе (и не только в Красноярске) провести подробную беседу с сотрудниками об обращении с персональными данными. За безграмотное (пусть и не намеренно) обращение с личной информацией можно и за решеткой оказаться!!!

Карта на данный момент самая годная, тут тебе и вклад под 7.5% и кэшбэк. но блин. июль 2018 заканчивается, а поддержки андроид пэй нет. не пользуюсь налом, нет кошелька, всё через мобилу. я думал банк наоборот должен стимулировать уход в безнал любым способом. так что пока карта лежит для оплаты коммуналки и крупных покупок, мб за хлебушком сходить, а пользоваться буду сбером. да [цензура] и тупо, но удобней.  даже у мегафона можно добавить карту в андроид пэй. предполагаю, что вся проблема в том что visa ретрограды.

Жизнь идет, растут запросы, у нас кончились «бабосы», я пошел в банк «хоум кредит», классные сотрудницы,  мне одобрили кредит, карту дали не простую, а "рассрочку" деловую, на ней денег - целый воз, хватит на планшет и паровоз! Я теперь безумно рад - здравствуй новенький айпад!!

Крайне недоволен работой линии поддержки, мало того, что очень проблематично дозвониться, так еще и после 12 ночи поступают звонки от банка по поводу попытки обращения, с предложением получить консультацию сейчас, либо же перезвонить в удобное время. При выборе получения консультации "сейчас" приходится ждать более 5 минут на линии.

Выражаю благодарность работнице вашего банка Котовой Яне. Помогла разобраться в программе лояльности Карты “Польза». Оперативно выдала мне неизменную карту, проконсультировала по тарифу и комиссиям. И самое главное оставила номер для консультации и поддержки, то есть очень неравнодушный сотрудник к клиентам, а банк получается клиентоориентированный. Никаких дополнительных и не нужных услуг не навязывала. Остался очень доволен поход в данный банк. Надеюсь на долгое сотрудничество. Прошу принять данный отзыв к сведению и поблагодарить данного сотрудника премией -)

Моё знакомство с этим банком состоялось в 2013 году! Срочно нужно было найти определенную сумму денег, для выкупа автомобиля у своего бывшего мужа. Обращалась во многие банки, но там нужно было ждать некоторое время, а деньги мне были нужны прямо сейчас. И Хоум кредит банк был последний, куда я зашла и не пожалела. Подала заявку, мне в течение 10-15 минут, одобрили. Оформили все документы быстренько и через полчаса я вышла уже с денюжками. Я была очень довольна этому. Без проблем, без очередей я получила нужную сумму. И решила для себя, если вдруг опять срочно понадобятся деньги, я обращусь опять в этот банк. Спасибо, Хоум Кредит Банк!

Мое знакомство с банком состоялось в 2014 году. Случилось это 1 апреля (и это не шутка). Почему-то именно в этот день я собрался с мыслями и решил оформить свою первую в жизни кредитку. Оформлял у своей давней знакомой. Пришел, сфотографировался, заполнил анкету и тут же получил решение и карту моментальной выдачи с кажущимся сейчас смешным лимитом — 10 т.р. За эти 4+ года я пользовался и кредикой, и дебетовыми картами, и депозитами, и накопительными счетами в ХКФ. То есть я пропустил через себя практически весь спектр банковских услуг за исключением потребительских кредитов, прочувствовал все нюансы обслуживания и изучил все звездочки в тарифах :) И, знаете, я до сих пор здесь! Несмотря на огромное количество регулярных предложений от других банков. Да, у меня есть много продуктов конкурентов (дебетовые карты, кредиты, накопительные счета), но при этом со своей кредиткой ХКФ я не расстаюсь и не планирую. Жизнь изменилась в лучшую сторону, и мой кредитный лимит вырос с 10 до 140 т.р. (и, надеюсь, в ближайшее время вырастет еще, потому что мне уже и его не хватает), да и на карте "Космос" спокойно лежит, обрастая процентами, хорошая сумма. Я доволен, банк доволен :) Ну да ладно, теперь к конкретике и, собственно, к основной теме отзыва! Знаете, бывает так, что какая-нибудь контора трубит о клиентоориентированности и индивидуальном подходе, а на деле ими и не пахнет. Так вот, удивительно, но ХКФ об этом не трубит, но, блин, делает! И вот примеры. [list][*]И в этом, и в других банках тогда (да даже сейчас частенько встречается) все было непросто с кредитами и кредитными картами для ИП. Но ХКФ все же одобрил мне тогда кредитку, пусть даже изначально с таким небольшим лимитом.[/*][*]Мне уже несколько раз повышали кредитный лимит в индивидуальном порядке по моей просьбе. Это вообще не сон?)) Я никогда не встречал настолько индивидуального подхода, да и вообще не слышал, что такое возможно в других банках. За это я безмерно благодарен ХКФ и очень его ценю.[/*][*]Настолько доброжелательной, внятной и открытой поддержки в соцсетях я не встречал больше нигде. Вот правда. Ни в банках, ни в любых других организациях. Ощущение такое, что обращаешься к своим людям в банке. Это очень круто и очень поощряет твою лень в части самостоятельного поиска информации))[/*][*]Отличные условия по кредитке. На моей сейчас кэшбэк 2% за все покупки и 4% за рестораны, путешествия и АЗС. Без звездочек и без исключений, как в некоторых других банках. И без умопомрачительных квестов с уровнями всяких "спасиб")) Годовое обслуживание бесплатное. Я не знаю, чего еще можно желать. Поэтому желаю увеличения лимита))[/*][/list] Но я все же поставил оценку "4". Почему? Да потому что есть недостатки, куда ж без них. Ну и чтоб было понимание, что еще есть, к чему стремиться :) [list][*]Крайне архаичное мобильное приложение (как минимум для Android). Впрочем, обещают обновить в августе.[/*][*]Чуть ли не ежесуточные технические работы в интернет-банке. Ну очень частые, правда.[/*][*]Отсутствие общедоступной горячей линии 8-800, которую решили упразднить.[/*][*]Отсутствие бесконтактных карт для некоторых тарифов. Я свою так и не смог обменять на бесконтактную за 4 года, хотя дважды или трижды пытался. Казалось бы, есть Google Pay, и теперь нужда отпала. Однако ХКФ с Googlу Pay пока не "подружился", но обещает это сделать до конца июля. Верим, надеемся, ждем :)[/*][/list] В общем, если не считать очевидной ИТ-слабости, отличный банк с отличными условиями по кредитными и дебетовым картам. Думаю, не стоит добавлять ремарку о том, готов ли я его рекомендовать ;)

Мое знакомство с банком состоялось в 2014 году. Случилось это 1 апреля (и это не шутка). Почему-то именно в этот день я собрался с мыслями и решил оформить свою первую в жизни кредитку. Оформлял у своей давней знакомой. Пришел, сфотографировался, заполнил анкету и тут же получил решение и карту моментальной выдачи с кажущимся сейчас смешным лимитом — 10 т.р.За эти 4+ года я пользовался и кредикой, и дебетовыми картами, и депозитами, и накопительными счетами в ХКФ. То есть я пропустил через себя практически весь спектр банковских услуг за исключением потребительских кредитов, прочувствовал все нюансы обслуживания и изучил все звездочки в тарифах И, знаете, я до сих пор здесь! Несмотря на огромное количество регулярных предложений от других банков. Да, у меня есть много продуктов конкурентов (дебетовые карты, кредиты, накопительные счета), но при этом со своей кредиткой ХКФ я не расстаюсь и не планирую.Жизнь изменилась в лучшую сторону, и мой кредитный лимит вырос с 10 до 140 т.р. (и, надеюсь, в ближайшее время вырастет еще, потому что мне уже и его не хватает), да и на карте "Космос" спокойно лежит, обрастая процентами, хорошая сумма. Я доволен, банк доволен Ну да ладно, теперь к конкретике и, собственно, к основной теме отзыва! Знаете, бывает так, что какая-нибудь контора трубит о клиентоориентированности и индивидуальном подходе, а на деле ими и не пахнет. Так вот, удивительно, но ХКФ об этом не трубит, но, блин, делает! И вот примеры.И в этом, и в других банках тогда (да даже сейчас частенько встречается) все было непросто с кредитами и кредитными картами для ИП. Но ХКФ все же одобрил мне тогда кредитку, пусть даже изначально с таким небольшим лимитом.Мне уже несколько раз повышали кредитный лимит в индивидуальном порядке по моей просьбе. Это вообще не сон?)) Я никогда не встречал настолько индивидуального подхода, да и вообще не слышал, что такое возможно в других банках. За это я безмерно благодарен ХКФ и очень его ценю.Настолько доброжелательной, внятной и открытой поддержки в соцсетях я не встречал больше нигде. Вот правда. Ни в банках, ни в любых других организациях. Ощущение такое, что обращаешься к своим людям в банке. Это очень круто и очень поощряет твою лень в части самостоятельного поиска информации))Отличные условия по кредитке. На моей сейчас кэшбэк 2% за все покупки и 4% за рестораны, путешествия и АЗС. Без звездочек и без исключений, как в некоторых других банках. И без умопомрачительных квестов с уровнями всяких "спасиб")) Годовое обслуживание бесплатное. Я не знаю, чего еще можно желать. Поэтому желаю увеличения лимита))Но я все же поставил оценку "4". Почему? Да потому что есть недостатки, куда ж без них. Ну и чтоб было понимание, что еще есть, к чему стремиться Крайне архаичное мобильное приложение (как минимум для Android). Впрочем, обещают обновить в августе.Чуть ли не ежесуточные технические работы в интернет-банке. Ну очень частые, правда.Отсутствие общедоступной горячей линии 8-800, которую решили упразднить.Отсутствие бесконтактных карт для некоторых тарифов. Я свою так и не смог обменять на бесконтактную за 4 года, хотя дважды или трижды пытался. Казалось бы, есть Google Pay, и теперь нужда отпала. Однако ХКФ с Googlу Pay пока не "подружился", но обещает это сделать до конца июля. Верим, надеемся, ждем В общем, если не считать очевидной ИТ-слабости, отличный банк с отличными условиями по кредитными и дебетовым картам. Думаю, не стоит добавлять ремарку о том, готов ли я его рекомендовать

Мое знакомство с банком состоялось в 2014 году. Случилось это 1 апреля (и это не шутка). Почему-то именно в этот день я собрался с мыслями и решил оформить свою первую в жизни кредитку. Оформлял у своей давней знакомой. Пришел, сфотографировался, заполнил анкету и тут же получил решение и карту моментальной выдачи с кажущимся сейчас смешным лимитом — 10 т.р.За эти 4+ года я пользовался и кредикой, и дебетовыми картами, и депозитами, и накопительными счетами в ХКФ. То есть я пропустил через себя практически весь спектр банковских услуг за исключением потребительских кредитов, прочувствовал все нюансы обслуживания и изучил все звездочки в тарифах И, знаете, я до сих пор здесь! Несмотря на огромное количество регулярных предложений от других банков. Да, у меня есть много продуктов конкурентов (дебетовые карты, кредиты, накопительные счета), но при этом со своей кредиткой ХКФ я не расстаюсь и не планирую.Жизнь изменилась в лучшую сторону, и мой кредитный лимит вырос с 10 до 140 т.р. (и, надеюсь, в ближайшее время вырастет еще, потому что мне уже и его не хватает), да и на карте "Космос" спокойно лежит, обрастая процентами, хорошая сумма. Я доволен, банк доволен Ну да ладно, теперь к конкретике и, собственно, к основной теме отзыва! Знаете, бывает так, что какая-нибудь контора трубит о клиентоориентированности и индивидуальном подходе, а на деле ими и не пахнет. Так вот, удивительно, но ХКФ об этом не трубит, но, блин, делает! И вот примеры.И в этом, и в других банках тогда (да даже сейчас частенько встречается) все было непросто с кредитами и кредитными картами для ИП. Но ХКФ все же одобрил мне тогда кредитку, пусть даже изначально с таким небольшим лимитом.Мне уже несколько раз повышали кредитный лимит в индивидуальном порядке по моей просьбе. Это вообще не сон?)) Я никогда не встречал настолько индивидуального подхода, да и вообще не слышал, что такое возможно в других банках. За это я безмерно благодарен ХКФ и очень его ценю.Настолько доброжелательной, внятной и открытой поддержки в соцсетях я не встречал больше нигде. Вот правда. Ни в банках, ни в любых других организациях. Ощущение такое, что обращаешься к своим людям в банке. Это очень круто и очень поощряет твою лень в части самостоятельного поиска информации))Отличные условия по кредитке. На моей сейчас кэшбэк 2% за все покупки и 4% за рестораны, путешествия и АЗС. Без звездочек и без исключений, как в некоторых других банках. И без умопомрачительных квестов с уровнями всяких "спасиб")) Годовое обслуживание бесплатное. Я не знаю, чего еще можно желать. Поэтому желаю увеличения лимита))Но я все же поставил оценку "4". Почему? Да потому что есть недостатки, куда ж без них. Ну и чтоб было понимание, что еще есть, к чему стремиться Крайне архаичное мобильное приложение (как минимум для Android). Впрочем, обещают обновить в августе.Чуть ли не ежесуточные технические работы в интернет-банке. Ну очень частые, правда.Отсутствие общедоступной горячей линии 8-800, которую решили упразднить.Отсутствие бесконтактных карт для некоторых тарифов. Я свою так и не смог обменять на бесконтактную за 4 года, хотя дважды или трижды пытался. Казалось бы, есть Google Pay, и теперь нужда отпала. Однако ХКФ с Googlу Pay пока не "подружился", но обещает это сделать до конца июля. Верим, надеемся, ждем В общем, если не считать очевидной ИТ-слабости, отличный банк с отличными условиями по кредитными и дебетовым картам. Думаю, не стоит добавлять ремарку о том, готов ли я его рекомендовать

Мое знакомство с банком состоялось в 2014 году. Случилось это 1 апреля (и это не шутка). Почему-то именно в этот день я собрался с мыслями и решил оформить свою первую в жизни кредитку. Оформлял у своей давней знакомой. Пришел, сфотографировался, заполнил анкету и тут же получил решение и карту моментальной выдачи с кажущимся сейчас смешным лимитом — 10 т.р.За эти 4+ года я пользовался и кредикой, и дебетовыми картами, и депозитами, и накопительными счетами в ХКФ. То есть я пропустил через себя практически весь спектр банковских услуг за исключением потребительских кредитов, прочувствовал все нюансы обслуживания и изучил все звездочки в тарифах И, знаете, я до сих пор здесь! Несмотря на огромное количество регулярных предложений от других банков. Да, у меня есть много продуктов конкурентов (дебетовые карты, кредиты, накопительные счета), но при этом со своей кредиткой ХКФ я не расстаюсь и не планирую.Жизнь изменилась в лучшую сторону, и мой кредитный лимит вырос с 10 до 140 т.р. (и, надеюсь, в ближайшее время вырастет еще, потому что мне уже и его не хватает), да и на карте "Космос" спокойно лежит, обрастая процентами, хорошая сумма. Я доволен, банк доволен Ну да ладно, теперь к конкретике и, собственно, к основной теме отзыва! Знаете, бывает так, что какая-нибудь контора трубит о клиентоориентированности и индивидуальном подходе, а на деле ими и не пахнет. Так вот, удивительно, но ХКФ об этом не трубит, но, блин, делает! И вот примеры.И в этом, и в других банках тогда (да даже сейчас частенько встречается) все было непросто с кредитами и кредитными картами для ИП. Но ХКФ все же одобрил мне тогда кредитку, пусть даже изначально с таким небольшим лимитом.Мне уже несколько раз повышали кредитный лимит в индивидуальном порядке по моей просьбе. Это вообще не сон?)) Я никогда не встречал настолько индивидуального подхода, да и вообще не слышал, что такое возможно в других банках. За это я безмерно благодарен ХКФ и очень его ценю.Настолько доброжелательной, внятной и открытой поддержки в соцсетях я не встречал больше нигде. Вот правда. Ни в банках, ни в любых других организациях. Ощущение такое, что обращаешься к своим людям в банке. Это очень круто и очень поощряет твою лень в части самостоятельного поиска информации))Отличные условия по кредитке. На моей сейчас кэшбэк 2% за все покупки и 4% за рестораны, путешествия и АЗС. Без звездочек и без исключений, как в некоторых других банках. И без умопомрачительных квестов с уровнями всяких "спасиб")) Годовое обслуживание бесплатное. Я не знаю, чего еще можно желать. Поэтому желаю увеличения лимита))Но я все же поставил оценку "4". Почему? Да потому что есть недостатки, куда ж без них. Ну и чтоб было понимание, что еще есть, к чему стремиться Крайне архаичное мобильное приложение (как минимум для Android). Впрочем, обещают обновить в августе.Чуть ли не ежесуточные технические работы в интернет-банке. Ну очень частые, правда.Отсутствие общедоступной горячей линии 8-800, которую решили упразднить.Отсутствие бесконтактных карт для некоторых тарифов. Я свою так и не смог обменять на бесконтактную за 4 года, хотя дважды или трижды пытался. Казалось бы, есть Google Pay, и теперь нужда отпала. Однако ХКФ с Googlу Pay пока не "подружился", но обещает это сделать до конца июля. Верим, надеемся, ждем В общем, если не считать очевидной ИТ-слабости, отличный банк с отличными условиями по кредитными и дебетовым картам. Думаю, не стоит добавлять ремарку о том, готов ли я его рекомендовать

Сегодня впервые стал клиентом банка ХКФ - карта "Польза" показалась привлекательной, в основном, благодаря высокому проценту на остаток средств - 7,5% (с остатка до 300 тыс. руб), что выше процентной ставки на большинстве депозитов на данный момент при соблюдении легко исполнимых условий пользования картой.Карта (уже именная!) была изготовлена (заказ через сайт) и доставлена в офис банка крайне оперативно - всего за два дня! Предлагали бесплатную доставку домой/на работу, но мне оказалось удобнее получить в ближайшем офисе - на Озерной. Выбрал этот вариант и не пожалел. В офисе меня обслуживала Нафиза Ч. - крайне приятный в общении человек и, судя по всему, эффективный работник. Оперативно оформила документы, ответила на ряд моих уточняющих вопросов по обслуживанию карты, тарифам и пользованию сервисами банка. Между делом консультировала и своих, вероятно менее опытных, коллег, помогая и им в обслуживании других клиентов. После приезда домой активировал интернет-сервисы и карту согласно инструкциям без каких-либо проблем.Опыта работы с собственно сервисами банка у меня пока нет, но уже создалось приятное впечатление о нем благодаря такому "лицу" банка, как Нафиза.

Беру потребительский кредит уже не раз! На протяжении наверно лет 7 точно! Проблем не было ни с консультантом! Ни с просрочкой! В очередной раз когда поехал брать кредит. Мне предложили взять кредитную карту с номиналом в 55 000! Согласился! Причем не зря!! В момент когда нехватка денег карта спасает!!! Я лично с этим банком не имел никаких проблем! Благодарен! Спасибо! Огромная Благодарность Олесечке за отличное обслуживание!

Беру потребительский кредит уже не раз! На протяжении наверно лет 7 точно! Проблем не было ни с консультантом! Ни с просрочкой! В очередной раз когда поехал брать кредит. Мне предложили взять кредитную карту с номиналом в 55 000! Согласился! Причем не зря!! В момент когда нехватка денег карта спасает!!! Я лично с этим банком не имел никаких проблем! Благодарен! Спасибо! Огромная Благодарность Олесечке за отличное обслуживание!

Решили завести с женой карты Польза для магазинов, но только с общим счётом, чтоб проще бюджет вести. Пришли в банк, оформили договор с основным счётом на меня. Получили по смс-ке, что карты выпустили, можно получать. Сначала пошла жена (работаем по разному), оказалось что банк закрыт "по техническим причинам" на сутки. Потом пошёл я: 40 минут ожидания в очереди, 10 минут на оформление одной бумаги в кассу на получение карты. Пошла жена второй раз: очереди не было, но поиск карты, выяснение обстоятельств её оформления и оформление аналогичной бумаги заняло 30 минут. Потребовалось предъявить смс о выпуске карты, мой номер телефона, паспорт жены. Такое ощущение, что персонал банка никогда дополнительные карты не выдавал. Пин-код предложили создать дома в личном кабинете - хорошо. Дома в личном кабинете оказалось, что карта жены "неактивная" и пин-код создать не даёт. В местный офис не позвонить т.к. время после 19ч. Звоню на 8-800-700-800-6, слушаю 5 минут какую-то песню, заколёбывает. Иду в чат на сайте, описываю ситуацию, жду 20 минут ответа. Получаю ответ, что общаться должна жена, окей, закрываю чат, открываю чат, меняю своё имя на имя жены и зову её к компу. Далее описание ситуации с картой, 20 минут ожидания ответа, оператор сообщает, что надо создать пин-код (а то мы не знали), проверка паспорта-номера-слова, оператор активирует карту и сообщает, что пин-код нужно создать по телефону. Проверили в личном кабинете - карта "активная". Идём в личный кабинет, чтобы создать пин-код: получаем - "Для Карты с указанными параметрами не может быть установлен ПИН-код. Для получения подробной информации обратитесь в Банк +74957858222" Ага, в Москву по межгороду слушать неприятные песни за свои деньги... Жена звонит на 8-800-700-800-6, робот говорит звоните на 495-... Звонит с моего телефона на 8-800-... всё нормально - слушает 20 минут ту же неприятную песню, но бесплатно, заколёбывает. Идём в чат, описываем проблему, ждём час и никакого ответа. Идём сюда писать про все эти чудеса и на бумаге с поздравлением от банка обнаруживаем адрес для создания пин-кода homecredit.ru/pin. Пробуем и всё срабатывает. Офигительное вышло знакомство с "обслуживанием" банка. Квест получился на ура, но он ещё не закончен, осталось проверить в банкомате работает ли карта на самом деле.

Решили завести с женой карты Польза для магазинов, но только с общим счётом, чтоб проще бюджет вести. Пришли в банк, оформили договор с основным счётом на меня. Получили по смс-ке, что карты выпустили, можно получать. Сначала пошла жена (работаем по разному), оказалось что банк закрыт "по техническим причинам" на сутки. Потом пошёл я: 40 минут ожидания в очереди, 10 минут на оформление одной бумаги в кассу на получение карты. Пошла жена второй раз: очереди не было, но поиск карты, выяснение обстоятельств её оформления и оформление аналогичной бумаги заняло 30 минут. Потребовалось предъявить смс о выпуске карты, мой номер телефона, паспорт жены. Такое ощущение, что персонал банка никогда дополнительные карты не выдавал. Пин-код предложили создать дома в личном кабинете - хорошо. Дома в личном кабинете оказалось, что карта жены "неактивная" и пин-код создать не даёт. В местный офис не позвонить т.к. время после 19ч. Звоню на 8-800-700-800-6, слушаю 5 минут какую-то песню, заколёбывает. Иду в чат на сайте, описываю ситуацию, жду 20 минут ответа. Получаю ответ, что общаться должна жена, окей, закрываю чат, открываю чат, меняю своё имя на имя жены и зову её к компу. Далее описание ситуации с картой, 20 минут ожидания ответа, оператор сообщает, что надо создать пин-код (а то мы не знали), проверка паспорта-номера-слова, оператор активирует карту и сообщает, что пин-код нужно создать по телефону. Проверили в личном кабинете - карта "активная".Идём в личный кабинет, чтобы создать пин-код: получаем - "Для Карты с указанными параметрами не может быть установлен ПИН-код. Для получения подробной информации обратитесь в Банк +74957858222" Ага, в Москву по межгороду слушать неприятные песни за свои деньги... Жена звонит на 8-800-700-800-6, робот говорит звоните на 495-... Звонит с моего телефона на 8-800-... всё нормально - слушает 20 минут ту же неприятную песню, но бесплатно, заколёбывает. Идём в чат, описываем проблему, ждём час и никакого ответа.Идём сюда писать про все эти чудеса и на бумаге с поздравлением от банка обнаруживаем адрес для создания пин-кода homecredit.ru/pin. Пробуем и всё срабатывает. Офигительное вышло знакомство с "обслуживанием" банка. Квест получился на ура, но он ещё не закончен, осталось проверить в банкомате работает ли карта на самом деле.

Здравствуйте!Номер договора 2251362300. Оплатил последний платеж 15 июля 2018 года, внес сумму, что показана была на  сайте - 3 296,56 рублей. 16 июля пришло смс-оповещение, что платеж по договору кредита исполнен. А 18 июля пришло смс, чтобы я оплатил просроченный долг, зашел на сайт, там не показано, что платеж прошел, и сумму остатка 6, 48 копеек. Попытался оплатить -не получается, просит внести сумму от 100 рублей. Пишу в чат, никто не отвечает, по телефону просят тоже перезвонить на городской номер. Звонил на номер, что указан в смс. Нахожусь на данный момент в г. Брянске, работаю, оплатить могу только через сайт. Почему не включили остаток в сумму платежа? Надеюсь на решении проблему другим более удобным мне способом.