48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

18 мая 2018 года приехала в офис банка на Павелецкой получить карту Польза. Оказалось, что на ней неправильно написано мое имя "EGENIIA" (правильное написание EVGENIYA, как в паспорте). Сотрудница банка предложила написать заявление в свободной форме, чтобы исправить ошибку. Заявление приняли, предоставив его копию. С тех пор уже прошло 2 месяца, а от банка ни ответа, ни привета. Вчера позвонила в call-центр. Там ответили, что это отделение со мной свяжется и исправленную карту доставят курьером. Однако, так никто и не связался. Сегодня позвонила опять. Предположили заново поехать в отделение писать заявление. Честно, не понимаю, почему я должна тратить свое время и деньги для того, чтобы исправить ошибку, которую допустил банк! К тому же заявление уже писала 2 месяца назад!Вообщем, налицо неуважительное отношение к своей работе и клиентам, да и ответственность за исправление своих ошибок перекладывают на клиентов.

Добрый день! Хочу рассказать о своей проблеме с которой я столкнулась в этом банке. Я давно пользуюсь услугами банка Хоум Кредит соответственно являюсь их постоянным клиентом. Все кредиты которые  брала в этом банке я погашала в срок. На данный момент у меня сейчас один кредит на два года под 19,9% годовых, из них я уже пол года проплатила и сейчас мне нужен ещё один кредит на сумму 250 000 рублей. Обратившись к консультанту банка за переоформлением кредита, мне были названы такие дикие цифры, что я была вынуждена отказаться. Меня удивило то что, при досрочном погашении первого кредита % ставка не поменялась,она по прежнему является слишком высокой. В данной ситуации я не знаю как мне поступить дальше. Абсолютно никаких щадящих условий для постоянных клиентов!

реклама карты польза не дает инфор мации о подводных камнях точно также поступают сотрудницы оформляющие договор. не каждый клиент догадается задать нужный вопрос. в часности я оформлял две карты польза в июне 2018 для чего закрыл досрочо с потерями вклад под 7 процентов годовых. сотрудница банка не предупредила меня о том что доходность вложений может оказаться ниже . прозрел я к7 07 2018 когда понял что обмишурился так как 7.5 процентов будут только после подтверждения покупок. а подтверждение в некоторых случаях по опыту карты космос того же банка присходит через 8 - 9 дней так что если вы сделали покупки 1 числа месяца подтверждение будет 10 числа. в результате доходность будет 6 процентов годовых ( 10 дней 3 процента и 20 дней 7.5 процента а в итоге за месяц 6 процентов) . я попросил банк анулировать карты и восстановить закрытый вклад на прежних условиях так как считаю что банк меря обманул а восстановление вклада будет компенсацией нанесенного мне материального и моралиного вреда.банк молча все это выслушал и не ответил . пришлось забрать деньги и в дальнешем я скорее всего уйду из банка который обманывает многолетних своих клиентов. тот кто придумал эту комбинацию наверняка получил приличное вознаграждение а клиенты потеряли уже и дальше будут терять. оценка действий банка 0

По порядку: 1) Вношу часто сумму большего ежемесячного платежа, и, соответственно хочу, чтобы было частично досрочное погашение с перерасчетом, сделать это можно либо онлайн чат через оператора, либо в офисе. Так вот через чат сделать это НЕРЕАЛЬНО, несколько дней подряд пытаюсь дождаться ответа оператора (утром, днем, вечером) - бесполезно, в офис неудобно, времени в очереди потеряешь много из-за 2 минут самого процесса, поэтому за поддержку твердая 1.  2) У 90% банков, что через веб интерфейс, что через приложение уже давным давно есть возможность частично либо полностью закрывать кредит, у Хоум до сих пор нет, он далеко позади, так сказать аутсайдер в этом плане. 3) Являюсь клиентом банка давно, неоднократно обращался за кредитом в данный банк, но сейчас весьма и весьма расстроен, потому как процентная ставка текущая в банке высокая (по меркам аналогичных предложений в других банках) и банк не предлагает ничего, не хочет изменить условия кредитного договора, что собственно показывает его отношение к клиенту(тем более постоянному), поэтому думаю, что это наша последняя "встреча" с данным банком. Подытожу. Банку нужно срочно подтягиваться до уровня остальных, он далеко позади уже, как в плане сервиса (веб интерфейс, мобильное приложение, обслуживание), так и в плане своей политики к постоянным и давним клиентам. Надеюсь, что ответственное лицо на портале прочитает и передаст информацию руководителю. Спасибо.

По порядку:1) Вношу часто сумму большего ежемесячного платежа, и, соответственно хочу, чтобы было частично досрочное погашение с перерасчетом, сделать это можно либо онлайн чат через оператора, либо в офисе. Так вот через чат сделать это НЕРЕАЛЬНО, несколько дней подряд пытаюсь дождаться ответа оператора (утром, днем, вечером) - бесполезно, в офис неудобно, времени в очереди потеряешь много из-за 2 минут самого процесса, поэтому за поддержку твердая 1. 2) У 90% банков, что через веб интерфейс, что через приложение уже давным давно есть возможность частично либо полностью закрывать кредит, у Хоум до сих пор нет, он далеко позади, так сказать аутсайдер в этом плане.3) Являюсь клиентом банка давно, неоднократно обращался за кредитом в данный банк, но сейчас весьма и весьма расстроен, потому как процентная ставка текущая в банке высокая (по меркам аналогичных предложений в других банках) и банк не предлагает ничего, не хочет изменить условия кредитного договора, что собственно показывает его отношение к клиенту(тем более постоянному), поэтому думаю, что это наша последняя "встреча" с данным банком.Подытожу. Банку нужно срочно подтягиваться до уровня остальных, он далеко позади уже, как в плане сервиса (веб интерфейс, мобильное приложение, обслуживание), так и в плане своей политики к постоянным и давним клиентам. Надеюсь, что ответственное лицо на портале прочитает и передаст информацию руководителю. Спасибо.

Все мы пытаемся извлечь пользу, буквально из всего. Я - не исключение и тоже захотел получить пользу, но не ту, что полезна для здоровья, а ту, которая полезна для кошелька. Карту, в общем, я захотел. Прочитал условия, ознакомился, отправил заявку.Позвонили, уточнили детали, сказали - жди, человек, скоро привезем тебе пользу для денежек в город на Неве и будет тебе Польза, красивая, и правильно.Жду... Неделю жду, вторую, третью, месяц уж прошел, а никак не идет мне Польза. Звоню - дык, лежит твоя Польза, ждет тебя, когда придешь и получишь. Как это мы не сообщили? Сообщили, вот сообщение отправили, правда, оно не дошло, ну не наша вина это, а сотрудник не позвонил, потому что... А не знаем, почему.Ладно... Приехал в офис, получить захотел. Но сотрудницы, девицы красоты неописуемой, глаз, конечно, порадовали, но вот профессионализм у них еще слабоват. Вот скажите, банкиры чудесные, а на кой ляд вам история займов моих и одалживаний понадобилась? Сотрудница молвила: вот вдруг у вас со средствами оказия случится, и к нам с челобитной придете - а мы такие раз, и все посмотрели. Да как же так, прекрасные вы мои, делается, на прошения такие отдельная грамота, договор пером подпишем, там и укажите. В общем, не знали девицы, что возразить мне. Ну ладно, не беда, молодые еще, научатся, чай, не лыком шиты.Подписали грамоты-бумажки, пользуемся карточкой, и вроде бы славно все, но приложение, видимо, еще при Петре Алексеевиче выдумано было, а потому вид ужасный имеет, банку серьезному ну просто не подобающий. Так еще и работает через пень да колоду. Негоже аппликации иметь, которые персты мои не понимают. Обещала мне дама, голосом приятная, которая звонила мне и интересовалась, а все ли мне по душе. По душе, милая, по душе, но вот приложение ужасное. И пользовать его крайне сложно. На что ответ дала - так еще до лета красного мы новое сделаем, чудесное и прекрасное, с перстами работать умеющие. Ну и славно, ответил я, попрощался с голосом и стал пользу из Пользы (уж простите мне тавтологию) извлекать. Хорошая Польза кошелям нашим, сыплется злато, денежку экономит, удобно же придумано. Да вот, оказия случилась - номер телефона сменить надо. Звоню я в банк, спросить-разведать, что да как. Оказалось, в банкомате нельзя, по телефону не могут, надо в отделение идти. Батюшки-светы, да что ж это такое? Со времен Александра Александровича, думал, уж отменили такое, ан нет, сей банк архаизмом мучается.А еще дозвониться в банк сложно, 8800 не имеется номера, накладно, получается, и то, не сразу ответят, три раза звонил, и только на третий голос живой ответил, а до этого песни слушал, а как голос в трубке молвил, что меньше минуты осталось, так все, сбрасывает звонок и все, не слышать мне голоса милого и сердцу приятного.И еще замечено, что грамоту электронную о казне моей тающей, на женщин и вино плаченной, на аппарат телефонный не всегда банк присылает, или с опозданием делает, что тоже непонятно, как так происходит.Шутка шуткой, но дозвониться сложно, и что за архаизмы - в отделении контакты менять? В общем, карта хороша, но вот инфраструктуры к карте никакой. Без возможностей... Если бы не хорошая кешбэк программа, то кол чистый в оценку.

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка, есть рассрочка, никогда не было просрочек по платежам. Понадобились деньги на ремонт, решила, что за кредитом пойду именно к вам. 10 июля оставила заявку на потребительский кредит на сайте, перезвонила оператор, заполнили анкету, кредит мне предодобрили и сказали ждать окончательный ответ. На следующий день я позвонила на горячую линию узнать о решении, там мне сказали, что заявки нет, и предложили составить новую. Кредит мне опять одобрили и сказали приходить. В нашем городе нет отделения, но есть партнёр. Вот 13.07.2018 я обратилась за получением кредита. Договор был подписан мной, выдана карта, но на стадии подписания договора в программе произошла ошибка, меня отпустили с договором. Спустя несколько часов мне позвонила девушка и сказала, что договор аннулировать надо. Позвонив опять на горячую линию, я 1,5 часа пыталась выяснить причину, но объяснить причину, почему так произошло, никто не смог, и предложили опять составить заявку. Составив заявку, предложили уже подъехать именно в банк за подписанием договора,как писала выше, что у нас нет отделения, я 16 июля поехала в г Серпухов, приехав в банк я узнала, что одобрен не кредит наличными, а карта быстрые деньги. Мне пришлось вновь звонить на горячую линию, аннулировать карту и опять уже в 4 раз составлять заявку. Кредит мне одобрили, подписала договор. И уже на окончательном этапе, происходит опять та же ошибка. Оператор не может в программе выбрать, что договор подписан. Меня отпустили на несколько часов, пока ваши техники исправят ошибку, но этого чуда не произошло, и мне пришлось уехать! Объясните, пожалуйста, почему так одобренный кредит, который я не могу получить? Почему мне пришлось аж 4 раза составлять заявку? Решите эту проблему, я хотела бы остаться клиентом вашего банка.

У моего мужа кредит в данном банке для бизнеса .Пропустил платёж из за финансовых трудней. Я его супруга и не являлась его поручителем, я так понимаю, что беспокоить меня с данным вопросом о погашении его задолженности должны были после решения суда. Сегодня мне звонят на работу и практически каждому сотруднику объясняют, что у меня долги, и я не плачу!!! После мне сообщают мои дальние родственники, что и им звонили и объясняли, что я должна деньги банку!!!! После такого позора я связалась с сотрудником банка разговор у нас с ним состоялся в грубой форме, он хамил и пытался внушить, что я должна денег, хотя никогда не брала кредитов в вашем банке!!! Если ещё раз будут беспокоить и угрожать моим родственникам, я буду писать заявления в полицию и далее подавать в суд!!!

Пришла пора стать клиентом и банка Home Credit :) А все потому, что у них есть замечательная карта Польза. Для тех, кто не знает, стоит уточнить, что замечательность ее заключается в наличие одноименной программы лояльности, которая заключается в выплате кэшбека за покупки. Отмечу, что базовый КБ в размере одного процента начисляется за почти любые реальные покупки или оплату услуг, а повышенный кэшбек (далее – КБ) за оплату услуг в категории Путешествия, куда входят не только гостиницы и авиабилеты, но и городской общественный транспорт, а также железнодорожные билеты на поезда дальнего следования. Помимо этого сюда же входит и общепит, включая быстрое питание (mcc 5814). Одним словом, карта довольно полезная не только для путешественников, но и для городских жителей. Есть и еще одно достоинство у данного продукта – процент на остаток по счету при выполнении условий пяти покупок в месяц составляет 7,5% годовых, что по нынешним временам очень прилично. Итак, в среду 4 июля с утра я подал заявку на карту через сайт банка, через некоторое время мне перезвонил работник банка, с которым мы начали старательно заполнять все данные, включая дату прописки (!). Не очень понимаю, почему нельзя сделать для всех этих данных форму ввода на сайте. Но продолжим… И уже ближе к концу ввода всех данных связь внезапно обрывается и… никто не спешит перезванивать. Ну что же, я не гордый. Пишу в хомчат: «оформлял заявку, связь оборвалась, хочу дооформить». Ответ: «оформите новую заявку на сайте». Понятно, для работника чата проще пнуть и забыть. Но я на этом не успокоился, а пошел… на сайт Банки.ру в вопросы и ответы представителей банков. Написал свой вопрос про оформление карты и уже через 15 минут тот самый работник, который первоначально оформлял заявку, «внезапно вспомнил» про нее и перезвонил. Разумеется, «внезапно вспомнить» ему помогло руководство… Этот момент показательный, так как видно, что «первая линия» клиентского сервиса не всегда заинтересована в результате, и нужно не стесняться писать местному ПБ для решения вопроса – так шансом гораздо больше. Впрочем, это касается не только ХКФ Банка, но и других кредитно-финансовых учреждений. Заявку мы в итоге оформили, и я стал ждать выпуск именной Пользы. В принципе, если карта нужна срочно, то в офисе банка можно получить и неименную карту с полной функциональностью Пользы именной. И вот через неделю приходит СМС, сообщающее, что карта готова и находится в офисе на Вешняковской улице, куда я ее и заказывал. И вот 12 июля я отправился в путь. Нашел я офис банка довольно быстро. За дверью меня ждала комната площадью около 12 квадратных метров с тремя рабочими местами операционистов, двумя стульями для ожидающих клиентов и работающим кондиционером. На самом деле был я там днем, т.е. в не самое пиковое время, но поток клиентов там довольно постоянный и места для клиентского зала там явно недостаточно, когда клиентов больше трех образуется очередь, которая стоит в дверях и мешает проходу. Да и мест для ожидания там, как я уже отмечал ранее, не слишком много. Дождавшись своей очереди, я был предупрежден, что сейчас касса закрывается, и карту я свою получу только после перерыва, но я никуда не спешил и стали мы оформлять документы. Ушло на это около 20 минут. Получил и доступ в ИБ. Еще около 10 минут я ждал открытие кассы и около 2-3 минут в кассе ждал, когда кассир дооформит какие-то свои документы. Хотелось бы, конечно, чтобы открылся нормальный офис в Жулебино или в Котельниках около метро, но это маловероятно. Поэтому остается надеяться, что в офис ходить мне придется редко.

Пришла пора стать клиентом и банка Home Credit А все потому, что у них есть замечательная карта Польза. Для тех, кто не знает, стоит уточнить, что замечательность ее заключается в наличие одноименной программы лояльности, которая заключается в выплате кэшбека за покупки. Отмечу, что базовый КБ в размере одного процента начисляется за почти любые реальные покупки или оплату услуг, а повышенный кэшбек (далее – КБ) за оплату услуг в категории Путешествия, куда входят не только гостиницы и авиабилеты, но и городской общественный транспорт, а также железнодорожные билеты на поезда дальнего следования. Помимо этого сюда же входит и общепит, включая быстрое питание (mcc 5814). Одним словом, карта довольно полезная не только для путешественников, но и для городских жителей.Есть и еще одно достоинство у данного продукта – процент на остаток по счету при выполнении условий пяти покупок в месяц составляет 7,5% годовых, что по нынешним временам очень прилично. Итак, в среду 4 июля с утра я подал заявку на карту через сайт банка, через некоторое время мне перезвонил работник банка, с которым мы начали старательно заполнять все данные, включая дату прописки (!). Не очень понимаю, почему нельзя сделать для всех этих данных форму ввода на сайте. Но продолжим… И уже ближе к концу ввода всех данных связь внезапно обрывается и… никто не спешит перезванивать. Ну что же, я не гордый. Пишу в хомчат: «оформлял заявку, связь оборвалась, хочу дооформить». Ответ: «оформите новую заявку на сайте». Понятно, для работника чата проще пнуть и забыть. Но я на этом не успокоился, а пошел… на сайт Банки.ру в вопросы и ответы представителей банков. Написал свой вопрос про оформление карты и уже через 15 минут тот самый работник, который первоначально оформлял заявку, «внезапно вспомнил» про нее и перезвонил. Разумеется, «внезапно вспомнить» ему помогло руководство… Этот момент показательный, так как видно, что «первая линия» клиентского сервиса не всегда заинтересована в результате, и нужно не стесняться писать местному ПБ для решения вопроса – так шансом гораздо больше. Впрочем, это касается не только ХКФ Банка, но и других кредитно-финансовых учреждений.Заявку мы в итоге оформили, и я стал ждать выпуск именной Пользы. В принципе, если карта нужна срочно, то в офисе банка можно получить и неименную карту с полной функциональностью Пользы именной. И вот через неделю приходит СМС, сообщающее, что карта готова и находится в офисе на Вешняковской улице, куда я ее и заказывал. И вот 12 июля я отправился в путь. Нашел я офис банка довольно быстро. За дверью меня ждала комната площадью около 12 квадратных метров с тремя рабочими местами операционистов, двумя стульями для ожидающих клиентов и работающим кондиционером. На самом деле был я там днем, т.е. в не самое пиковое время, но поток клиентов там довольно постоянный и места для клиентского зала там явно недостаточно, когда клиентов больше трех образуется очередь, которая стоит в дверях и мешает проходу. Да и мест для ожидания там, как я уже отмечал ранее, не слишком много.Дождавшись своей очереди, я был предупрежден, что сейчас касса закрывается, и карту я свою получу только после перерыва, но я никуда не спешил и стали мы оформлять документы. Ушло на это около 20 минут. Получил и доступ в ИБ. Еще около 10 минут я ждал открытие кассы и около 2-3 минут в кассе ждал, когда кассир дооформит какие-то свои документы.Хотелось бы, конечно, чтобы открылся нормальный офис в Жулебино или в Котельниках около метро, но это маловероятно. Поэтому остается надеяться, что в офис ходить мне придется редко.

Доброго дня всем. Хотелось бы рассказать об отвратительном обслуживании и отсутствии сервиса у данного банка. Решил я заказать себе дебетовую карту "Польза", для чего заполнил онлайн-заявку на сайте банка. После этого начался практически "телефонный терроризм" от сотрудников. Постоянно поступали звонки с разных номеров банка, при этом, когда снимаешь трубку начинает говорить автоответчик и далее играет музыка. После ожидания примерно в 3 минуты - звонок сбрасывается. И так постоянно в течение нескольких дней! После того, как операторы решили прекратить надо мной издеваться, через нескольких дней всё-таки позвонил реальный человек. Уточнив, действительно ли я оставлял заявку, "ушел" заполнять данные и пропал. После 5 минут прослушивания той же мелодии я положил трубку. Больше со мной никто не связывался. Считаю, что это и к лучшему, т.к. всё это говорит о сервисе, который предоставляет банк и о том, насколько будет сложно решить любую спорную ситуацию. Крайне не рекомендую.

Хочу оставить положительный отзыв о банке Хоум Кредит по адресу Люберцы, Октябрьский пр 159/9.Понадобился мне потребительский кредит в 500тыс. В этом банке предложили самый выгодный процент и условия. Обращалась еще в два банка, названия писать не буду. Работала со мной сотрудник Махова Ксения Михайловна. Отличный специалист, все подробно объяснила и быстро оформила анкету. Одобрения от банка я получила в тот же день. Ксении хочу выразить благодарность и отметить ее премией (это уже просьба руководству)))). Сумму мне одобрили максимальную, т.е 500тыс. Спасибо банку Хоум Кредит! Рекомендую всем ваш банк! Если понадобится, обращусь к вам еще. Спасибо!

Всем счастливого дня. Дебетовая карта "Космос" банка Хоум-Кредит. Когда я её выбирала, посчитала, что очень удобно: и 7,5% на остаток, и кэшбэк, и возможность 5 раз в месяц снимать деньги в любом банкомате без процентов. Плюс делают приятный сюрприз, что кэшбэк, который обычно идёт на карту в виде баллов теперь превращается в рубли не через 4-5 дней, а сразу же. Не успела порадоваться, как 7,5% по карте понизились до 6%, а кэшбэк в виде баллов, который можно было обменивать при любой сумме (хоть 80 копеек), со 2 июля теперь надо накапливать до 100: 100 баллов = 100 рублей. 26 баллов не обменяешь - надо ждать.Ну допустим по процентам, общая ситуация в стране... Нет. Пару недель назад, оказывается, в Хоум-Кредит появилась новая карта с теми же 7,5 процентами, но почему-то карта "Космос" так и остаётся с 6% годовых.Что касается баллов кэш-бэка, то хочется верить, что руководство банка всё же изменит условия обмена баллов на рубли и вернёт первоначальный обмен при любой сумме накопления.

Я, З-ва Надежда, проживающая в г. Саратов, взяла кредитную карту в банке ХОУМКРЕДИТ (HomeCredit) на сумму 100 000 руб. 30 июня 2013 г. до настоящего времени платила минимальными платежами. Были технические просрочки на 3-7 дней, несколько раз. Хотела в марте прокредитоваться и узнала, что банк в моей кредитной истории указал неоплату, высокую просрочку. Я обратилась в отделение ХОУМКРЕДИТа (HomeCredit) с заявлением о исправлении кредитной истории, где указано, что я не платила аж до 60 дней. Пришел через месяц ответ и банк вместо того, чтобы исправить неверные данные, он испортил историю еще больше и указал везде просрочки до 90 дней. Сделала снова запрос с претензией, обещали ответить до конца июня, по факту никто ответа не дал. Позвонила на горячую линию, перевели звонок на специалиста, который мне сказал, что с 2014 года у меня образовался долг 43 000 руб, о котором я ничего не знала. На вопрос, почему я об это узнаю только сейчас, сотрудник ХОУМКРЕДИТа сказал, что банк не может охватить всех и что это ваши проблемы.Далее я сделала запрос выписки с 01.01.2015 по 22.06.18, чтобы понять, откуда эти 43 000 взялись, по факту выписку дали, она нечитаемая и в ней нет ничего о 43 000 рублей задолженности. По настоящее время кредитная история в БКИ ЭКвифакс так и не исправлена. Точнее даже сделали еще хуже. Кредит мне никто из-за этого не дает. Банк до сих пор не разъяснил свои действия. Я в тупике. ХОУМКРЕДИТ (HomeCredit) не хочет помогать своим клиентам, ему нужны только те, кто вовремя платит и у которых все чисто и красиво, даже если испортили кредитную историю сам банк.

Я, З-ва Надежда, проживающая в г. Саратов, взяла кредитную карту в банке ХОУМКРЕДИТ (HomeCredit) на сумму 100 000 руб. 30 июня 2013 г. до настоящего времени платила минимальными платежами. Были технические просрочки на 3-7 дней, несколько раз. Хотела в марте прокредитоваться и узнала, что банк в моей кредитной истории указал неоплату, высокую просрочку. Я обратилась в отделение ХОУМКРЕДИТа (HomeCredit) с заявлением о исправлении кредитной истории, где указано, что я не платила аж до 60 дней. Пришел через месяц ответ и банк вместо того, чтобы исправить неверные данные, он испортил историю еще больше и указал везде просрочки до 90 дней. Сделала снова запрос с претензией, обещали ответить до конца июня, по факту никто ответа не дал. Позвонила на горячую линию, перевели звонок на специалиста, который мне сказал, что с 2014 года у меня образовался долг 43 000 руб, о котором я ничего не знала. На вопрос, почему я об это узнаю только сейчас, сотрудник ХОУМКРЕДИТа сказал, что банк не может охватить всех и что это ваши проблемы.Далее я сделала запрос выписки с 01.01.2015 по 22.06.18, чтобы понять, откуда эти 43 000 взялись, по факту выписку дали, она нечитаемая и в ней нет ничего о 43 000 рублей задолженности. По настоящее время кредитная история в БКИ ЭКвифакс так и не исправлена. Точнее даже сделали еще хуже. Кредит мне никто из-за этого не дает. Банк до сих пор не разъяснил свои действия. Я в тупике. ХОУМКРЕДИТ (HomeCredit) не хочет помогать своим клиентам, ему нужны только те, кто вовремя платит и у которых все чисто и красиво, даже если испортили кредитную историю сам банк.

В 2011 году брал потребительский кредит в Вашем банке, все платежи вовремя, никаких просрочек. Сегодня загрузив отчет с бюро кредитных историй, обнаружил, что у меня было две просрочки, причем одинаковая сумма 58 рублей! Платеж был гораздо больше, платил всегда через кассу банка, и вот эти 58 рублей портят мою кредитную историю!С кем я могу связаться для решения данной проблемы? На сайте банка нет контактов, а через чат девушка ответила мне следующее: "По договору действительно была просрочка от 20.11.11 не хватило суммы в размере 1,92 рублей. Задолженность погашена через 30 дней".1,92 рубля!!!!???? Как такое может случиться, при оплате через кассу, где сотрудник банка видит сумму платежа, и называет сумму?

Решила взять кредит в данном банке, но в декабре прошлого года я поменяла фамилию, сказали, что нужно написать заявление на объединение данных! Написала 02.07.18, сказали, что ответ будет до 08.07.18, ответ 08.07 так и не поступил, в личном кабинете в разделе "поддержка" мне сказали, что срок перенесен до 17. 07.18, но ответа снова от банка не поступило. При повторном обращении мне сказали, что срок перенесен до 03.08.18!!! Что вы там объединяете месяц целый!? И почему сразу нельзя было сориентировать, что вы плохо и медленно работаете и ждать надо месяц, чтобы клиент скорректировал свои планы! Номер обращения 5777464.Но спасибо специалисту Наталье, которая работает на Ленина, 57 г.Тюмень, Отличный специалиста, всегда на связи, жаль она не может ничего сделать, чтобы другие сотрудники банка работали лучше!

Ох, не дай бог вам повестись на сладкий кеш бэк Хоум кредита. Бегите, сейчас есть банки с более достойными предложениями и обслуживанием.Неделю назад, перед крупным приобретением решила "подзаработать" на  кэш беке, наивная. Благо по дороге от работы до места покупки был офис банка. Время 9:45, ждать пока откроется банк времени не было, отпросилась с работы и каждая минута была на счету, так что решила "заправить" свою карту через банкомат. Банкомат денег взял, подумал, часть вернул (видимо мне порядочный банкомат попался), карту съел и завис. Я прыгаю за стеклянными дверьми отделения, сотрудникам по барабану, ибо рабочий день начинается в 10:00. На мой вопрос, когда же мне отдадут деньги, так как у меня их было ровно на покупку, мне говорят, Вы заявление подпишите и отдадут.  В 10:10 я подписываю рекламацию, после чего мне сообщают, что возврат денег происходит только после инкассации. Я иду к руководителю офиса и требую провести инкассацию, поскольку все еще надеюсь оплатить сегодня заказ с карты. Руководитель забрала у меня мой экземпляр заявления, сообщив что инкассация проводится раз в три дня, и через 3 дня деньги вернуться. Ну на кеш бек пришлось естественно забить, срочно доставать недостающую сумму и расплачиваться налом. Через три дня, естественно, деньги не пришли. Я обратилась в отделение, где мне сказали что инкассация будет только в пт. В пятницу я обратилась на горячую линию, где оказалось что никакого заявления о возврате не существует. Я опять бросилась в отделение. Там заверили, что заявление есть, оно и должно существовать в недрах офиса, ведь инкассировать выручку будут именно здесь. В субботу опять поехала в банк, где оказалось, что они именно сейчас просматривают камеры видеонаблюдения, пытаясь видимо рассмотреть точно ли я деньги в банкомат вношу.  Итогом всей истории является, что никаких денег мне не вернули, сегодня, после очередного обращения в отделение, пришло смс, что они создали обращение (видимо тут я должна кричать ура) и срок рассмотрения 27.07. Деньги свистнули 9/07, а рассматривать господа собираются 27, 27-го Карл! На горячей линии сказали, что в случаях сбоя банкомата инкассация происходит в тот же день. Думаю не случайно сотрудники офиса врали мне с первых же минут, и продолжали лгать всю неделю. Ложь и банк для меня вещи несовместимые.  Ищите надежный банк, проходите мимо. Надеюсь поперек горла мои деньги руководителю этого офиса встанут.

Добрый день, 10 мая мной были куплены авиабилеты на сумму чуть меньше 68 000 рублей, валюта списания рубли. В июне авиакомпания сделала полный возврат денежных средств, так же в рублях. Но на счёт пришло только 64500. При звонке сотруднику банка мне сообщили, что это из-за разницы в курсе валют. Но списания и возврат были в рублях, причём здесь курс валют? Банк просто забрал мои деньги, не даёт никаких письменных подтверждений по этой операции.

На каком основании я не могу закрыть кредит день в день? Сегодня обратившись в отделение банка, чтобы проконсультироваться, что необходимо для закрытия кредита мне сообщили, что я могу внести необходимую сумму, а ее списание произойдёт только следующем месяце в дату списания платежа и только потом я могу придти и получить справку, что я ничего не должна банку. Мне это, как минимум, неудобно. Очень надеюсь, что девушка меня не верно проинформировала. Прошу прокомментировать эту ситуацию и ответить, как мне быть дальше. Спасибо.