48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Услугами банка " Хоум Кредит" я пользуюсь уже очень давно! С 2016 года, брал в рассрочку товар, всё успешно выплатил. Но,  в апреле мне срочно понадобился кредит наличными, на свадебное путешествие. Я решил завести заявку, позвонив на горячую линию. Оператор вежливо проконсультировала меня по условиям и мы начали заполнять заявку... Всего каких-либо 15-20 минут.. приятное общение с оператором, и заветное " Вам одобрили",  что меня порадовало ещё больше, это то, что одобрено было без страховки! Так как я хорошо и без просрочек выплатил свой кредит на товар, банк Хоум кредит предложил мне очень выгодные условия и платеж, который полностью меня устроил! Уже через недельку я пришел в уютный офис на Дзержинского 171, подписал документы и вот, сумма, которая мне была нужна для осуществления мечты была у меня на руках! Я очень благодарен банку " Хоум кредит" за приятное обслуживание, лёгкую оплату без комиссии, офис возле дома! Я рад, что являюсь вашим клиентом уже два года и не собираюсь менять банк! Желаю вам процветания и побольше благодарных клиентов! Спасибо за исполнение мечты!

Услугами банка " Хоум Кредит" я пользуюсь уже очень давно! С 2016 года, брал в рассрочку товар, всё успешно выплатил. Но,  в апреле мне срочно понадобился кредит наличными, на свадебное путешествие. Я решил завести заявку, позвонив на горячую линию. Оператор вежливо проконсультировала меня по условиям и мы начали заполнять заявку... Всего каких-либо 15-20 минут.. приятное общение с оператором, и заветное " Вам одобрили",  что меня порадовало ещё больше, это то, что одобрено было без страховки! Так как я хорошо и без просрочек выплатил свой кредит на товар, банк Хоум кредит предложил мне очень выгодные условия и платеж, который полностью меня устроил! Уже через недельку я пришел в уютный офис на Дзержинского 171, подписал документы и вот, сумма, которая мне была нужна для осуществления мечты была у меня на руках! Я очень благодарен банку " Хоум кредит" за приятное обслуживание, лёгкую оплату без комиссии, офис возле дома! Я рад, что являюсь вашим клиентом уже два года и не собираюсь менять банк! Желаю вам процветания и побольше благодарных клиентов! Спасибо за исполнение мечты!

Услугами банка " Хоум Кредит" я пользуюсь уже очень давно! С 2016 года, брал в рассрочку товар, всё успешно выплатил. Но,  в апреле мне срочно понадобился кредит наличными, на свадебное путешествие. Я решил завести заявку, позвонив на горячую линию. Оператор вежливо проконсультировала меня по условиям и мы начали заполнять заявку... Всего каких-либо 15-20 минут.. приятное общение с оператором, и заветное " Вам одобрили",  что меня порадовало ещё больше, это то, что одобрено было без страховки! Так как я хорошо и без просрочек выплатил свой кредит на товар, банк Хоум кредит предложил мне очень выгодные условия и платеж, который полностью меня устроил! Уже через недельку я пришел в уютный офис на Дзержинского 171, подписал документы и вот, сумма, которая мне была нужна для осуществления мечты была у меня на руках! Я очень благодарен банку " Хоум кредит" за приятное обслуживание, лёгкую оплату без комиссии, офис возле дома! Я рад, что являюсь вашим клиентом уже два года и не собираюсь менять банк! Желаю вам процветания и побольше благодарных клиентов! Спасибо за исполнение мечты!

Являюсь клиентом банка уже лет 6-7. Некоторое время назад мне была выдана кредитная карта с лимитом 200 000 руб., спустя время я закрыл ее, но у банка появился кредитный продукт лучше: Польза с кэшбеком и без оплаты обслуживания за первый год. Заполнил заявку, на следующий день раздался звонок. Сотрудник начала задавать обычные вопросы, потом вопросы начали становиться странными, а потом она спросила что-то типа: А вы видите помойку из своего окна? Стало просто неприятно. Карту мне одобрили, но с лимитом 10 000 рублей. И это за лояльность банку, за то, что и дебетовая карта есть, и долларовая, и евро, и сколько вкладов было, и тд.  Теперь приходится ходить с картами еще и других банков, так как на этой карте постоянно заканчиваются деньги. Думаю, что больше нет смысла что-то говорить, но подумайте, если хотите связаться с этим банком, некогда одним из самых лучших в обслуживании клиентов. Позор! Позор! И еще раз Позор!

Оформил заявку по предложению на кредит в интернет-банке. Отказали, ок, дело банка, понимаю, что показанные в интернет-банке персональные предложения - дело предварительное. Решили не выдавать - ок. Я свои выводы сделал. Но формулировки вам всё-таки стоит поменять. Что это за формулировка "Отказано в рассмотрении"? Отказано в предоставлении кредита - ок, но заявку же рассмотрели, почему пишете так? И к чему смс следом про "для оформления кредита обратитесь в любой офис банка с паспортом"? Мне отказали, алё, о чём эта смс вообще? Уточню - смс поступила ПОСЛЕ "отказа в рассмотрении", где логика-то?Оценку ставить не буду, так как кредитная политика не оценивается, а странные формулировки на полноценную оценку работы банка не тянут.

Всегда скептически относился к данному банку, но обстоятельства сложились так, что более выгодного предложения по дебетовым картам для себя не нашел.Из плюсов:- одна из самых высоких ставок по проценту на остаток по картам Польза и Коинкипер;- кешбек рассчитывается с аптечной точностью;- проценты на остаток выплачиваются в положенную дату вовремя;- доступный межбанк;- отдельно порадовала техподдержка - те сотрудники, что мне попадались все вопросы мои решили, причем общение непринужденное, даже поприкалывались, что для меня плюс.Из минусов:- слабоватый интернет банк и никакое мобильное приложение (обещали вроде обновить в августе).

Добрый день! Учитывая отсутствие реакции на мое [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10569576]сообщение на Горячую линию[/url] в течении 4 (четырех) суток, вынужден повторить свой вопрос и просьбу здесь (пока без оценки). Хотелось бы внести ясность по услуге ежемесячной выписки на e-mail. В прошлом году я с боями подключал ее к карте Космос, на что ушло несколько месяцев (имеется [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10075148/]отзыв в Народном рейтинге[/url]). В этом году квест повторяется с картой Польза. 03.05.18 г. при оформлении карты в офисе Банка, меня уверяли, что услугу подключили, но в июне выписка за май так и не пришла. 22.06.18 г. обратился в официальную группу Банка в Вконтакте, сотрудник Банка сообщила, что услугу она мне подключила, но и в июле выписка за июнь снова не пришла. 15.07.18 г. написал в Хоум-чат, там мне сообщили следующее, цитирую: "справки и выписки на e-mail более не предоставляются в связи с требованиями закона о персональных данных (152-ФЗ)". На вопрос, когда были приняты изменения в Закон и почему об отмене данной услуги нет информации на сайте Банка ответа я не получил. Также хочу отметить, что выписки из Сбербанка, например, продолжают поступать на мой e-mail. Видимо изменения в Законе действуют на банки избирательно. Учитывая противоречивость ответов специалистов поддержки Банка, прошу Вас поставить точку в этом вопросе и предоставить полную и достоверную информацию по данной услуге и возможности или невозможности ее подключения к дебетовой карте Польза. И если это все же возможно, прошу ее мне подключить.

Добрый день!Учитывая отсутствие реакции на мое сообщение на Горячую линию в течении 4 (четырех) суток, вынужден повторить свой вопрос и просьбу здесь (пока без оценки).Хотелось бы внести ясность по услуге ежемесячной выписки на e-mail. В прошлом году я с боями подключал ее к карте Космос, на что ушло несколько месяцев (имеется отзыв в Народном рейтинге). В этом году квест повторяется с картой Польза. 03.05.18 г. при оформлении карты в офисе Банка, меня уверяли, что услугу подключили, но в июне выписка за май так и не пришла. 22.06.18 г. обратился в официальную группу Банка в Вконтакте, сотрудник Банка сообщила, что услугу она мне подключила, но и в июле выписка за июнь снова не пришла. 15.07.18 г. написал в Хоум-чат, там мне сообщили следующее, цитирую: "справки и выписки на e-mail более не предоставляются в связи с требованиями закона о персональных данных (152-ФЗ)". На вопрос, когда были приняты изменения в Закон и почему об отмене данной услуги нет информации на сайте Банка ответа я не получил.Также хочу отметить, что выписки из Сбербанка, например, продолжают поступать на мой e-mail. Видимо изменения в Законе действуют на банки избирательно.Учитывая противоречивость ответов специалистов поддержки Банка, прошу Вас поставить точку в этом вопросе и предоставить полную и достоверную информацию по данной услуге и возможности или невозможности ее подключения к дебетовой карте Польза. И если это все же возможно, прошу ее мне подключить.

Очень люблю Ваш банк. Всегда отличное обслуживание кредитных консультантов, всегда приветливы и улыбчивы, никогда не испытывала дискомфорта при общении с сотрудниками. Ещё очень нравиться ваше приложение, очень удобное, а главное что нет комиссии при оплате. Но когда я захотела приобрести карту рассрочки, которая на мой взгляд очень удобная и красивая по дизайну, мне неоднократно отказывали в выдаче карты,хотя кредитная история очень хорошая и изначально было предложение. Это немного расстроило меня,ведь карта мне действительно понравилась и была необходима. А в целом ваш банк очень люблю и желаю вам хорошей работы,отличных продаж и дальнейшего процветания! Поэтому ставлю вам только оценку 5!

Добрый день, коллеги!Хочу поделиться занятной историей заказа дебетовой карты от Хоумкредита. И так, где-то в начале июня 2018 года я оставил заявку на получение дебетовой карты через интернет. Мне достаточно оперативно позвонили, собрали все необходимые данные, все стандартно для таких случаев. По окончании разговора мне было сообщено, что по готовности карты и доставке ее в отделение в г. Тамбове мне придет СМС. Прикинув сроки: изготовление + доставка, ну 7-14 дней. Но ни через 2 недели, ни через месяц СМС не пришло. Я немного разволновался и решил позвонить на горячую линию банка, там некоторое время искали информацию по поводу моей карты, и о чудо, нашли, оказывается карта все еще "топает" (видимо пешком) в мое отделение, хотя прошло более 30 дней! И что мне надо ждать СМС! Повесив трубку, я решил внутри себя, что буду звонить каждые 10 дней. Но меня опередили, примерно дней через 8-9 дней, мне пришло СМС, примерно такого содержания: "Уважаемый ............! Ваша карта 0000 аннулирована! Подробнее "номер горячей линии". Вот это сервис, сами открыли, сами доставили в отделение, сами закрыли, всего 30 дней жила карта. Ну да ладно, опустим эмоциональное мое состояние...Звоню по указанному телефону, пытаюсь выяснить что случилось и как быть? Меня долго переключают, в итоге нашелся смелый человек, который готов решить мою проблему, я ему в очередной раз рассказал душещипательную историю, "как я заказал карту..." Она долго с кем-то что-то выясняла, но не выяснила и отправила меня ждать звонка, клялась, что в течение суток обязательно перезвонит, как все выяснит. В итоге мне пришло СМС,  "... ваше обращение зарегистрировано под номером 000000. Мы ответим Вам 27.07.2018 г. Банк Хоум Кредит" Я подождал сутки, тишина, на вторые решил позвонить. Первый оператор, не дослушав или не поняв меня, направил меня в отдел продаж, где предложили решить проблему составление новой заявки. Но как Вы понимаете заявки в корзину это не моя цель, мне карта нужна, желательно быстро и с минимальными действиями с моей стороны. Девушка долго объясняла мне, что она ни в чем не виновата, что это такая система и она всего лишь продавец... Довольно скучный диалог, кстати, назад вернуть меня она к оператору, оказывается, не может-это странно, ведь меня переключили явно по ошибке. Ладно, я перезвонил, второму оператору объяснил проблему, оказалось, что мое обращение передано куда-то, но оттуда ни ответа, ни привета. Все заволокитили вопрос!))))Что хочу сказать: 1. Такого "сервиса" я не видел давно, это даже не Сберкасса в самые застойные годы.2. Сотрудники, в основном, невнимательны и некомпетентны. Когда я первый раз звонил в банк в поисках карты, меня явно обманули, карта скорее всего была в отделении уже, но мне сказали, что она в пути.3. Клиентский сервис на очень плохом уровне, СМС о готовности карты, конечно же, могло не дойти, я это допускаю, но можно было бы и позвонить.4. Нет единого окна решения проблем, за один звонок нельзя решить пустяковую проблему. Карту я заказывал по рекомендации знакомого, который когда-то являлся работником Банка Хоум Кредит и пользуется картой по сей день. Но с таким сервисом у банка просто не должно быть новых клиентов.

Заказал карту дебетовую Польза на сайте Банка. Все оформил. Пришло СМС, что 18,07,2017 карту доставит Мобильный банкир такой-то. Обратил внимание, что адрес в смс был неправильный. Связался с курьером и сказал актуальный адрес. Прошло некоторое время. Звонок. "Я тут стою". По неверному адресу. Далее мне сказали что уже поздно и доставят мне карту на следующий день, 19.07.2018. Я сказал, что до 12 часов буду ждать и потом уеду. Нельзя же на получение карты 2 дня убивать! Вообщем, ни ответа, ни звонка. Набрал вчерашнему курьеру. Он сказал, что у него выходной и передал все другому человеку. Детский Сад! Вторая ясельная! Позвонил в колл-центр. Сказали ждать. Почитал лишний раз отзывы о банке. Задумался. Может и не надо карту привозить совсем...

Не хотел я опять контактировать с Вашим банком в рамках проекта Банки.ру, но по другому, к сожалению, я уже не знаю как получить ответы на свои вопросы.Ситуация 1. 15.07 я обращаюсь в один из магазинов розничной сети по продаже техники с целью покупки необходимого товара в кредит. Подлетевшему ко мне консультанту было оговорено, что оформлять заявку будем только в Ваш банк. Проходим к оформлению, заполняем анкету и начинаю замечать, что кредитный специалист настолько увлеклась общением со своим начальником в Viber, что обе сидя на соседних стульях уже чуть ли не голосовые сообщения стали отправлять друг другу. Каждый шаг ввода данных в анкету и заполнения неведомых для меня данных специалистом сопровождался с четким руководством начальника ииии - Вам отказано! Быть такого не может, знаю себя и Ваше отношение ко мне не верю в происходящее, Ваш банк в принципе не мог мне отказать."Но вы не переживайте, давайте в другой банк отправим" и о чудо, одобрено в другом банке! "Вы можете отправить в Хоум Кредит еще раз заявку?", "Вам категорический отказ, это не поможет." - ответила "специалист". Хорошо, оформляем в другом банке и я ухожу.Ситуация 2. По пути на пляж иду в раздумьях, что не может быть такого, что бы Хоум Кредит мне отказал - звоню на горячую линию. Разговариваю с оператором, прошу узнать, а поступала ли заявка в банк вообще и получаю ответ - поступала, причем предварительно одобрена, со слов оператора оставалось только подписать документы. Составляем претензию с оператором и прошу разобраться в данной ситуации и слышу явный стук по клавишам клавиатуры - "претензия составлена. Ожидайте решения." Жду.Ситуация 3. Пишу сегодня в чат банка, чтобы узнать результаты, ответ оператора: "На вашем номере претензий не зарегистрировано". Начинаем выяснять, претензии действительно нет, зато от 15.07 есть еще одна непонятная кредитная заявка на непонятную сумму - что за заявка оператор не говорит. В итоге составляем претензию на аннулирование этой заявки и оператор прощается сообщив, что мне обязательно перезвонят и помогут разобраться со всеми ситуациями. Через 15 минут приходит оповещение "Заявка аннулирована".Не ожидал от Хоум Кредита такого хамского отношения, всегда стремился сотрудничать только с Вами, но видимо теперь буду избегать этого.Прошу разобраться во всех ситуациях и предоставить мне ответы:1. Как же так произошло, что мне "Отказали" в заявке?2. Почему претензия не была зарегистрирована? Оператор на том конце по клавишам стучала для вида? 3. Какие еще на мне заявки висят? На два миллиона, пять?

Являюсь одним из многочисленных благодарных клиентов "Хоума" уже более 6 лет. Активно пользуюсь вкладами Банка, дебетовой картой "Космос", интернет-банком. Хочу отметить, что специалисты хоум-чата оперативно отвечают на интересующие вопросы и помогают дистанционно разобраться в ситуации. И всегда вежливо, что хочется обращаться снова и снова. В интернет-банке простая и понятная навигация. Также тарифы на межбанковские переводы безусловно не могут не радовать - 10 руб. за платеж! Приятным бонусом для меня помимо начисления процентов на остаток средств по карте является и кэш-бэк от суммы любых покупок в размере 1%, а также повышенный кэш-бэк у партнеров Банка.Офисы "ХКФ" удачно расположены относительно моего места жительства и места работы. В основном, посещаю офисы на пр.Космонавтов, 72 и на ул.Московской, 35 (г. Екатеринбург). Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны. На прошлой неделе посещала офис Банка на ул.Московской, д.35 с целью оформления доверенностей по своим счетам. Благодарю Ксению К-ну за оперативное обслуживание и предоставление новой для меня информации. Во время оформления доверенностей "зависла" программа, и Ксения в этот момент "не дала мне заскучать", рассказав о преимуществах карты "Польза", а также о карте рассрочки, по которой огромный перечень партнеров Банка, предоставляющих рассрочку без переплаты! на товары и услуги. А для более оперативного заведения заявки на карту рассрочки, Ксения предложила оформить ее по телефону, чтобы в свой обеденный перерыв я подошла в офис для подписания готовых документов.Спасибо за заботу! "Хоум" - клиентоориентированный Банк, в котором трудятся исключительно профессионалы своего дела. Рада быть в числе ваших клиентов! Рекомендую "ХКФ Банк" коллегам и друзьям, многие из которых уже стали вашими клиентами. Желаю дальнейшего процветания и внедрения новых, интересных банковских продуктов!

Являюсь одним из многочисленных благодарных клиентов "Хоума" уже более 6 лет. Активно пользуюсь вкладами Банка, дебетовой картой "Космос", интернет-банком. Хочу отметить, что специалисты хоум-чата оперативно отвечают на интересующие вопросы и помогают дистанционно разобраться в ситуации. И всегда вежливо, что хочется обращаться снова и снова. В интернет-банке простая и понятная навигация. Также тарифы на межбанковские переводы безусловно не могут не радовать - 10 руб. за платеж! Приятным бонусом для меня помимо начисления процентов на остаток средств по карте является и кэш-бэк от суммы любых покупок в размере 1%, а также повышенный кэш-бэк у партнеров Банка.Офисы "ХКФ" удачно расположены относительно моего места жительства и места работы. В основном, посещаю офисы на пр.Космонавтов, 72 и на ул.Московской, 35 (г. Екатеринбург). Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны. На прошлой неделе посещала офис Банка на ул.Московской, д.35 с целью оформления доверенностей по своим счетам. Благодарю Ксению К-ну за оперативное обслуживание и предоставление новой для меня информации. Во время оформления доверенностей "зависла" программа, и Ксения в этот момент "не дала мне заскучать", рассказав о преимуществах карты "Польза", а также о карте рассрочки, по которой огромный перечень партнеров Банка, предоставляющих рассрочку без переплаты! на товары и услуги. А для более оперативного заведения заявки на карту рассрочки, Ксения предложила оформить ее по телефону, чтобы в свой обеденный перерыв я подошла в офис для подписания готовых документов.Спасибо за заботу! "Хоум" - клиентоориентированный Банк, в котором трудятся исключительно профессионалы своего дела. Рада быть в числе ваших клиентов! Рекомендую "ХКФ Банк" коллегам и друзьям, многие из которых уже стали вашими клиентами. Желаю дальнейшего процветания и внедрения новых, интересных банковских продуктов!

Являюсь одним из многочисленных благодарных клиентов "Хоума" уже более 6 лет. Активно пользуюсь вкладами Банка, дебетовой картой "Космос", интернет-банком. Хочу отметить, что специалисты хоум-чата оперативно отвечают на интересующие вопросы и помогают дистанционно разобраться в ситуации. И всегда вежливо, что хочется обращаться снова и снова. В интернет-банке простая и понятная навигация. Также тарифы на межбанковские переводы безусловно не могут не радовать - 10 руб. за платеж! Приятным бонусом для меня помимо начисления процентов на остаток средств по карте является и кэш-бэк от суммы любых покупок в размере 1%, а также повышенный кэш-бэк у партнеров Банка.Офисы "ХКФ" удачно расположены относительно моего места жительства и места работы. В основном, посещаю офисы на пр.Космонавтов, 72 и на ул.Московской, 35 (г. Екатеринбург). Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны. На прошлой неделе посещала офис Банка на ул.Московской, д.35 с целью оформления доверенностей по своим счетам. Благодарю Ксению К-ну за оперативное обслуживание и предоставление новой для меня информации. Во время оформления доверенностей "зависла" программа, и Ксения в этот момент "не дала мне заскучать", рассказав о преимуществах карты "Польза", а также о карте рассрочки, по которой огромный перечень партнеров Банка, предоставляющих рассрочку без переплаты! на товары и услуги. А для более оперативного заведения заявки на карту рассрочки, Ксения предложила оформить ее по телефону, чтобы в свой обеденный перерыв я подошла в офис для подписания готовых документов.Спасибо за заботу! "Хоум" - клиентоориентированный Банк, в котором трудятся исключительно профессионалы своего дела. Рада быть в числе ваших клиентов! Рекомендую "ХКФ Банк" коллегам и друзьям, многие из которых уже стали вашими клиентами. Желаю дальнейшего процветания и внедрения новых, интересных банковских продуктов!

В день получения своего паспорта в 14 я заказал свою первую банковскую карту.В офисе сотрудницы сказали, что такую карту я получаю первым в своем городе и что раньше они не оформляли карт 14-летним. Теперь- тадам!!!- по моей рекомендации подобные карты получили в Хоуме уже 6 моих одноклассников. Так что начинание было продуктивным. Мне нравится то,  что на карту я могу размещать свои деньги и на них идут проценты. Еще я могу платить в магазинах красивой картой, на которую всегда обращают внимание и при покупках я тоже получаю проценты!Обслуживание в банке - очень добре. Девушки в офисе банка - встречают меня в банке и называют по имени! Это очень приятно. Обстановка такая, будто они всегда ждут именно меня.Дополнение от 20.07.2018 13:15.Я никогда не думал, что покупка в кредит может быть такой выгодной и существенно снизить цену покупаемого товара. Но мне очень хотелось новый телефон Самсунг 9, а он оказался таким дорогим...И мы решили взять его в кредит. Как раз магазин - брали в Евросети, проводил акцию по продаже в рассрочку посредством банка Хоум. 13 июля покупка была совершена! А теперь - ТАДАМ - очередное волшебство - при досрочном погашении кредита - в первый месяц цена телефона снижена на 16 тысяч! Спасибо тебе, Хоум! Как все сделать, мне разъяснил консультант банка в ОК. Мое очередное спасибо!Дополнение от 21.07.2018 11:21.Здравствуйте. Я Влад и я - шопоголик (аплодисменты?) Моя страсть - делать покупки через интернет. Мой любимый сайт для совершения покупок и оттачивания мастерства шопоголизма - Алиэкспресс. Просто шикарно, что именно при покупках на этом сайте с помощью карт банка Хоум - повышенный кеш-бек. Но я целых полгода с помощью карты совершал покупки не заходя предварительно на сайт иногда выяснил, что получал самый обычный, а не повышенный кеш-бек очень расстроился. По этому поводу я обратился письменно в банк. И вот - ТА-ДАМ - очередное волшебство - банк решил начислить мне кеш бек в повышенном размере. Три тысячи рублей на дороге не валяются! Спасибочки!Дополнение от 23.07.2018 12:55:01Сегодня в городе был жуткий ливень и чтобы совсем не вымокнуть насквозь и под шквалом дождя забежал в офис банка. Там совсем не было посетителей, что в офисе - редкость, но ведь полгода такая, когда "хороший хозяин собаку на улицу не выведет". Я почувствовал себя неловко, когда ко мне обратились сразу все 4 сотрудницы банка. Я, ведь зашёл в банк совершено случайно, мне не было нужды совершить операции по карте или закрыть вклад, воспользоваться банкоматом. Но выходить из офиса мне тоже не хотелось - на улице ледяной дождь, а я вымокший до нитки. И знаете... сотрудницы налили мне чая, чтоб я согрелся. И вкусный горячий чай, без которого я наверняка бы заболел, и добрые сотрудницы офиса помогли мне дождаться, когда дождь закончился и я, согревшись и переждав дождь, ушел дальше.Удивительный банк, добрые и очень человечные сотрудники. Таких редко где встретишь. Очень приятно заходить. Даже когда зашёл совершено случайно.Дополнение от 24.07.2018 10:26Здравствуйте. Я хочу рассказать о очень удобном мобильном приложении банка Хоум, называется "мой кредит". Сейчас никто не представляет жизнь без удобных дивайсов. И я тоже не стал исключением. У меня совсем нет времени сидеть за компьютером. Ведь существует прописная истина - движение это жизнь. И именно для живущих и двигающихся в ногу со временем банк создал шикарное приложение, куда можно забежать во время когда стоишь в автомобильной пробке или на перемене между уроками. Там есть не только информация по картам но и удобная, оперативная поддержка, куда для получения помощи нет необходимости отстоять очередь или ждать сотню переключений по телефону пока попадешь на нужного специалиста. Последний разобрался с его деятельности и как всегда - мне раздевали ситуацию - мой вопрос был о досрочном погашении кредита. Спасибо! Чем не волшебство?

Добрый день. Я обладатель карты "Космос", счастливый обладатель! Сегодня связалась с консультантов в чате, чтобы уточнить вопрос о переводе денег. Консультант Игорь оперативно и доходчиво мне все объяснил, за что ему спасибо. После спросил, хотелось бы мне узнать что-то ещё, и я вспомнила, что как-то получала сообщения про какие-то баллы, и я решила уточнить, что с ними можно делать. И каково было моё удивление, что их реально можно перевести в рубли! Не 0,00001 к 1, а 1 к 1! И вот так неожиданно на моей карте стало на несколько тысяч больше и это реальные деньги, а не скидка в 1% в магазин ненужных вещей. Деньги, которые я потрачу на что и где захочу! Очень неожиданно и очень приятно было, особенно за пару дней до моего дня рождения! Как здорово, что есть "Польза"! Спасибо, Хоум Кредит!

Хотела полностью восстановить кредитный лимит по моей кредитной карте ХКФ банка. Был долг, который был погашен сторонним банком, причем необходимые средства на счет были перечислены в тот же день (7.07.2018 г.), когда мной была получена справка от банка ХКФ о необходимой сумме для полного погашения долга, с процентами. Почему-то средства на счет кредитной карты были зачислены только через 2 дня, т.е. 9.07, при этом кредитный лимит не был полностью восстановлен! 16.07.2018 я обратилась в офис банка на с вопросом о том, почему так получилось, на что операционист мне ответила, что, по-видимому, поступившей суммы не хватило для полного погашения долга по карте. (Для чего тогда банк выдает справки для рефинансирования с указанием полной суммы задолженности, если информация в них некорректна или успевает устареть к моменту получения справки клиентом, хотелось бы мне знать!).На вопрос, что мне следует сделать сейчас, чтобы полностью погасить долг и восстановить кредитный лимит, сотрудница банка отправила запрос о сумме к погашению на 18.07, и я получила эту информацию СМС-сообщением. В тот же вечер, я перевела необходимую сумму (с запасом, чтоб точно хватило) с карты другого банка через интернет-банк, убедилась в личном кабинете ХКФ банка, что деньги пришли на счет карты, и подумала, что вопрос закрыт. Но, к сожалению, когда я зашла в личный кабинет ХКФ сегодня, 18.07, я не увидела этого платежа, как будто деньги на карту и не приходили! Я позвонила в банк (около 10 часов утра), и поинтересовалась судьбой платежа. Мне ответили, что деньги пришли и будут зачислены сегодня в течение дня.На данный момент (17.56 18.07.2018 г.) я так и не увидела в ЛК, что деньги зачислены и кредитный лимит моей карты восстановлен. Учитывая, что информация о полной сумме к погашению задолженности мне была указана при условии внесения денег на счет до 18.07, я опасаюсь того, что перечисленной мною суммы опять "не хватит" для полного погашения "долга", хотя затягивание времени зачисления денежных средств явно происходит по вине банка ХКФ.

Сегодня принял решение пополнить ряды клиентов банка. Отправил с сайта заявку на получение карты "Польза", через некоторое время позвонила милая девушка, которая заполнила анкету продиктованными мной реквизитами, и заверила, что в течение недели на мое имя будет выпущена именная карта, и придет смс об этом, после чего можно будет прийти в банк подписать документы и забрать карту.Что с ходу не понравилось - я еще ничего не подписывал, и не просил никаких смс-пакетов, а на телефон уже пришла смс: "Услуга СМС-пакет будет подключена в течение 24 часов". Уважаемые, мне этот смс-пакет нафиг не сдался, отключите его, пожалуйста.И еще один момент - никто не уточнил (и на сайте это сделать невозможно), как на латинице правильно писать мое имя и фамилию. Между тем, две последние буквы в окончании имени (ий) все пишут как им заблагорассудится. Совсем выпустил из виду этот момент.

Очень удивлен приятным обслуживанием в офисе даже при спорах. Все сотрудники в зале спокойные, приветливые, хорошо объясняют все.Спор был по поводу карт польза, в офисе сотрудники сообщили лимит в 2 карты на человека, а на горячей линии 8-800-700-8006 последний раз сообщили лимит в 3 карты и приняли заявку на выпуск, также сказали что счет уже открыт и могу его пополнить. В офисе же счет не видят, думал косяк с их стороны.Придя домой в ИБ тоже не увидел ни третьей карты, ни счета. Получается офисные работники были правы, счета нет.Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице Анастасии за сдержанность и терпение.А вот к телефонной линии 8-800-700-8006 претензии. Пока негативный отзыв не оставляю, может выпустят третью карту после того как руководство прочитает этот отзыв и прослушает разговор.