46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Воспользовался услугами дочерней организации ХКБ. Недавно закрыл кредитный договор № 5002038320. Нормальная структура МФО со стандартами банковского обслуживания. Все на уровне. По сути on-line МФО с вменяемой процентный ставкой за пользование кредита.  Пару нюансов:- сделайте прямой номер (8-800), а то так связь с Москвой не самая дешевая.- ну и по возможности, доступ операционистов к базе МФО потому, что в независимости от названия компания ассоциируется у потребителя с банком Хоум Кредит.А так все Ок, удачи.

Категорически не советую свзяываться с Хоум Кредит Банк. Очевидно, что на клиентов им глубоко наплевать.Отвратительное мобильное приложение: нет возможности входить ни по отпечатку пальца, ни по коду. 3D Secure не работает уже несколько недель с самого начала использования карты. Девочки в колл-центре каждый раз говорят все более и более дальний срок исправления проблемы.Если нужен неполноценный продукт, через который нельзя произвести ни одну оплату в интернете, то Хоум Кредит Банк - это то, что нужно. Если хочется иметь возможность пользоваться своей картой и своими деньгами на ней, лучше поискать любой другой банк.Свою карту закрою, как только придут проценты на накопительный счет за прошлый платежный период.

Это что ещё такое? Есть карта Космос Хоум Кредит Банка. Банк утаивает важную информацию о том, как цена В РУБЛЯХ при покупках на некоторых сайтах магическим образом конвертируется в доллары по курсу ЦБ и обратно по курсу Хоум Кредит, таким образом увеличиваясь (весьма и весьма прилично).Оплатил ей 04.10.2017 бронирование на сайте Airbnb на сумму 98 235.97р. Именно эта цена в РУБЛЯХ была указана на сайте, именно эта цена высветилась при подтверждении покупки в электронной платежной системе, и именно эта цена была списана с карты 04.10.2017. Есть скриншоты с ЛК интернет-банка ДО и ПОСЛЕ, есть скриншоты и платежная информация с сайта Airbnb.Сегодня 06.10.2017 захожу в интернет-банк и вижу, что сумма изменилась аж до 101 395,11р. Сумма изменилась аж на 3159.14р. Как это вообще понимать? Буду писать жалобы и в другие инстанции. Считаю такое поведение банка неправомерным.

Не ожидала таких махинаций от банка! Открыла счет и завела карту в банке "Хоум Кредит" для оплаты покупок в интернет-магазинах, делала на этом акцент при оформлении карты. Консультант описал выгодные условия: кешбек 1% при покупках, но утаил важную информацию о том, как цена В РУБЛЯХ при покупках на ru.aliexpress.com магическим образом конвертируется в доллары по курсу ЦБ и обратно по курсу Хоум Кредит,  таким образом увеличиваясь.01.10.2017 в субботу я купила на ru.aliexpress.com телефон за 16 747.35 руб. Именно эта цена в РУБЛЯХ была указана на сайте, именно эта цена высветилась при подтверждении покупки в электронной платежной системе, именно эта цена была указана в СМС при подтверждении платежа, и именно эта цена была списана с карты 01.10.2017. Еще вечером 03.10.2017 остаток на карте был верным, однако уже днем 04.10.2017 баланс стал отрицательным. В личном кабинете банка же указано списание 01.10.2017 17 517.59 руб, что на 770.24 руб. или на 4.6%!!! больше стоимости покупки. Собираюсь теперь писать жалобы в Роспотребнадзор, Банк России, возможно в прокуратуру. Зачем же так поступать со своими клиентами, списывая деньги втихую, НОЧЬЮ, и задним числом исправляя суммы в выписках по счету?

Интересный опыт у меня получился. Являюсь клиентом банка наверное года 3 и до недавнего времени оценивал сотрудничество с ХКФ позитивно. Примерно месяц назад началась активная рекламная кампания по продвижению нового продукта банка "Карта рассрочки". Я подумал хочу... Заполнил заявление на сайте - отказ. Почему? Я подумал ошибка. Ведь я вкладчик, а не заемщик банка ХКФ. Пошел в отделение заполнил - отказ. ПОЧЕМУ? Карта "Халва" - без проблем. Вам какой лимит? Давайте 50 т.р. Не, на 60 т.р. ОК. Карта "Совесть" - без проблем. Вам какой лимит? Давайте 50 т.р. Не, на 75 т.р. ОК. А здесь ОТКАЗ. Уж где-где не ожидал. ПОЧЕМУ? Может банк все же соизволит объяснить мне, недостойному, где же я проштрафился? У меня нет ни одного непогашенного кредита, которые всегда закрывал вовремя. Отзыв без оценки, поскольку уверен в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве.

Я хочу поблагодарить сотрудника КЦ Анастасию, с которой я общалась 04.10.2017 в 14:08-14:11 по Самарскому времени. Анастасия сориентировала меня по оплате своего первого кредита (рассрочки) и так же приоритетных способах оплаты, без комиссии. Данная рассрочка первая, и очень переживаю об оплате. Хотела внести платёж на след.день после взятия рассрочки, но договор ещё не отображается в базе, девушка так же проконсультировала когда лучше оплатить и действия при досрочном погашении! Спасибо вам за такое обслуживание!

Я хочу поблагодарить сотрудника КЦ Анастасию, с которой я общалась 04.10.2017 в 14:08-14:11 по Самарскому времени. Анастасия сориентировала меня по оплате своего первого кредита (рассрочки) и так же приоритетных способах оплаты, без комиссии. Данная рассрочка первая, и очень переживаю об оплате. Хотела внести платёж на след.день после взятия рассрочки, но договор ещё не отображается в базе, девушка так же проконсультировала когда лучше оплатить и действия при досрочном погашении! Спасибо вам за такое обслуживание!

Супруга оформила потребительский кредит в Хоум от 28.09.2017 на дом приезжала выездной менеджер,при заключении договора менеджеру был задан вопрос можно ли перевести средства мне (законному мужу) на карту другого банка?! На что менеджер ответила - конечно! Было понимание того, что средства могут идти до трёх рабочих дней. Мы ждали и вот время проходит, а средств нет! Стали звонить в банк на горячую линию, где нам пояснили, что средства мы не имели переводить другому лицу... ждите когда средства поступят на ваш счёт обратно! Вобщем суть дела такова. На сегодняшний день прошло уже пять рабочих дней или полная неделя, средства так и не поступили на счёт! Сделка срывается... процент уже начисляется, а средствами так и не воспользовались по действующему договору! Кто виноват в данной ситуации и как долго ждать возврата средств? На горячей линии говорят, что ничем помочь не могут и призывают ждать! Помогите, пожалуйста, решить ситуацию!!!

Много лет уже являюсь клиентом данного банка, много с ним чего поведал. По началу и минусы были, как то неосведомленная поддержка, кривые начисления/списания, расхождение данных по телефону и в офисе. Но вот прошло время, всё устаканилось и вот последние 2-3 года проблем с банком у меня не возникало. Но этим отзывом хочу налить немного в карму банка не за эти года спокойной жизни, а за то, как его сотрудники сегодня помогли решить проблему, которую я создал сам.Описывать её не буду, проблема касалась неверного перевода большой суммы. Так вот девушка, вопреки пессимистичным оценкам со стороны кол-центра, нашла решение сложившейся ситуации и на данный момент проблема исчерпана. Как старый клиент я рекомендую банку как-то поощрить Лукьянову Ольгу (от неё остался только штампик в заявлении) за такое отношение и участие, она своим профессионализмом сохранила клиента и сделал его более лояльным к банку.p.s. пока сидел и ждать своей очереди (сегодня же 5 число, расчетный период), надо отдать должное девушкам: мало того, что старались максимально быстро выполнять свою работу, чтобы отпустить клиентов, так ещё периодически гасили в зародыше все конфликтные ситуации. Стрессоустойчивости девушек можно только позавидовать. Успехов банку и побольше профессиональных сотрудников.

Много лет уже являюсь клиентом данного банка, много с ним чего поведал. По началу и минусы были, как то неосведомленная поддержка, кривые начисления/списания, расхождение данных по телефону и в офисе. Но вот прошло время, всё устаканилось и вот последние 2-3 года проблем с банком у меня не возникало. Но этим отзывом хочу налить немного в карму банка не за эти года спокойной жизни, а за то, как его сотрудники сегодня помогли решить проблему, которую я создал сам.Описывать её не буду, проблема касалась неверного перевода большой суммы. Так вот девушка, вопреки пессимистичным оценкам со стороны кол-центра, нашла решение сложившейся ситуации и на данный момент проблема исчерпана. Как старый клиент я рекомендую банку как-то поощрить Лукьянову Ольгу (от неё остался только штампик в заявлении) за такое отношение и участие, она своим профессионализмом сохранила клиента и сделал его более лояльным к банку.p.s. пока сидел и ждать своей очереди (сегодня же 5 число, расчетный период), надо отдать должное девушкам: мало того, что старались максимально быстро выполнять свою работу, чтобы отпустить клиентов, так ещё периодически гасили в зародыше все конфликтные ситуации. Стрессоустойчивости девушек можно только позавидовать. Успехов банку и побольше профессиональных сотрудников.

Много лет уже являюсь клиентом данного банка, много с ним чего поведал. По началу и минусы были, как то неосведомленная поддержка, кривые начисления/списания, расхождение данных по телефону и в офисе. Но вот прошло время, всё устаканилось и вот последние 2-3 года проблем с банком у меня не возникало. Но этим отзывом хочу налить немного в карму банка не за эти года спокойной жизни, а за то, как его сотрудники сегодня помогли решить проблему, которую я создал сам.Описывать её не буду, проблема касалась неверного перевода большой суммы. Так вот девушка, вопреки пессимистичным оценкам со стороны кол-центра, нашла решение сложившейся ситуации и на данный момент проблема исчерпана. Как старый клиент я рекомендую банку как-то поощрить Лукьянову Ольгу (от неё остался только штампик в заявлении) за такое отношение и участие, она своим профессионализмом сохранила клиента и сделал его более лояльным к банку.p.s. пока сидел и ждать своей очереди (сегодня же 5 число, расчетный период), надо отдать должное девушкам: мало того, что старались максимально быстро выполнять свою работу, чтобы отпустить клиентов, так ещё периодически гасили в зародыше все конфликтные ситуации. Стрессоустойчивости девушек можно только позавидовать. Успехов банку и побольше профессиональных сотрудников.

В 2016 году брала два потребительских кредита. Минусы - процентные ставки тогда были высоки, 27%, но сейчас по моему у них ниже. Прошу о рефинансировании, пока предложений нет от банка. Много страховок "подсовывают" при взятии кредита. Тогда я не знала законов, могла бы в течение 10 дней отказаться от них, т.ч. частично это и мой "недосмотр". Плюсы - оказывается есть возможность переноса даты платежа. что оказалось очень удобно, т.к. перевожу по мобильному приложению с карты Сбербанка, а на это уходит время до зачисления платежа. Так же страховка"Комбо+" принесла свои "плюсы", мне оформили кредитные каникулы в полгода, что очень кстати. Т.ч. не самый  плохой банк, лишь проценты не были такими высокими. Уважаемый банк Хоум Кредит, рефинансируйте мои кредиты пожалуйста, если вы прочтете мой отзыв))

По телефону была оформлена и одобрена заявка на кредит без услуг страхования. 02.10.17 я обратился в офис для получения кредита, предварительно позвонив на телефон горячей линии и уточнив, что дополнительных комиссий нет, т.к. процентная ставка итак высока, мне ответили, что никаких комиссий нет. В офисе при выдаче кредита мне сказали, что без услуги страхования (а именно страхование недвижимости от несчастных случаев по месту прописки стоимостью 3000р.) кредит не может быть выдан ни при каких обстоятельствах. На что я согласился, получил кредит, из оформленных 150 000 получил 147 000, но решил уточнить на телефоне горячей линии насколько это достоверно. По телефону горячей линии 05.10.17г. мне сказали, что я могу отказаться в течение 14 дней от данного продукта, уточнив какой именно этот продукт. Я обратился в офис, но получил отказ и заявление мне заполнить не дали на отказ от страховки и возврат денежных средств. Хотелось бы решить данный вопрос и услышать почему мне не выдали кредит без страховки, которая мне не нужна. Возможно вышел какой-то новый закон, по которому физическое лицо не имеет право получать кредит без страховки. Кредитовался ранее в данном банке, все устраивало, поэтому обратился вновь. Разочаровался. Надеюсь на решение ситуации. Договор # 2255782456 от 02.10.2017г.  Г-лов М.С.

По телефону была оформлена и одобрена заявка на кредит без услуг страхования. 02.10.17 я обратился в офис для получения кредита, предварительно позвонив на телефон горячей линии и уточнив, что дополнительных комиссий нет, т.к. процентная ставка итак высока, мне ответили, что никаких комиссий нет. В офисе при выдаче кредита мне сказали, что без услуги страхования (а именно страхование недвижимости от несчастных случаев по месту прописки стоимостью 3000р.) кредит не может быть выдан ни при каких обстоятельствах. На что я согласился, получил кредит, из оформленных 150 000 получил 147 000, но решил уточнить на телефоне горячей линии насколько это достоверно. По телефону горячей линии 05.10.17г. мне сказали, что я могу отказаться в течение 14 дней от данного продукта, уточнив какой именно этот продукт. Я обратился в офис, но получил отказ и заявление мне заполнить не дали на отказ от страховки и возврат денежных средств. Хотелось бы решить данный вопрос и услышать почему мне не выдали кредит без страховки, которая мне не нужна. Возможно вышел какой-то новый закон, по которому физическое лицо не имеет право получать кредит без страховки. Кредитовался ранее в данном банке, все устраивало, поэтому обратился вновь. Разочаровался. Надеюсь на решение ситуации. Договор # 2255782456 от 02.10.2017г.  Г-лов М.С.

В последнее время заметила, что некоторые банки стали грешить с начислением %% по депозитам. Суммы, конечно небольшие, но осадок не из неприятных. Как говориться: с миру по нитке - бедному рубаха...  Вчера в этот список мне попался и этот банк. Господа финансисты, убедительно прошу сделать перерасчет начисленных %%-тов и как-то исправиться в положительную сторону, дабы не портить репутацию в глазах ваших вкладчиков.

У меня большой вопрос к представителям банка: У ВАС ПРОБЛЕМЫ? БАНК НА ГРАНИ КРАХА? Не понятна политика по сокращению количества офисов и банкоматов. Если Вы убираете физических сотрудников, то ставьте банкоматы и терминалы, в частности в Московской обл., в г. Железнодорожный. ГДЕ ВНОСИТЬ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ? Ладно хоть, снимать можно без комиссий в любом банкомате. Два дня не могу в интернет-банке отправить платеж в бюджет, за школьный кружок. После заполнения всех реквизитов выдается сообщение "Ошибка отправки поручения". Звонок в колл-центр, ничего не дал, мол у нас все нормально, проверьте правильность реквизитов. Мне нравилось обслуживаться в этом банке на протяжении 6 лет, много офисов, интересные условия по вкладам и картам, возможность частичного снятия без потери процентов. Я не заемщик, а вкладчик. Я хочу полноценно распоряжаться собственными средствами, но в последнее время создается впечатление, что у банка все очень плохо, и скоро все совсем развалится. Склоняюсь к тому, чтобы, не смотря на кэш-бэк и начисление неплохих процентов на остаток по счету, все снять и больше не вносить средства в этот банк.

Добрый день) Хочу начать с того, что в августе 2016 года я оформила рассрочку на покупку мебели, оплату по кредиту платила ежемесячно, но суммой больше указанной в договоре. В мае месяце я закрыла договор, мне выдали справку о досрочном погашении кредита, но вдруг в августе 2017 года мне блокируют кредитную карту в другом банке, а у меня уже была запланирована покупка. В результате я не смогла оплатить, покупка расстроилась, я потеряла скидку и до сегодняшнего дня я не могу пользоваться кредитной картой, только потому, что специалисты банка подали неправильную информацию в бюро кредитных историй. После того как я обошла несколько бюро кредитных историй и поняла, что виноват банк ХОМ КРЕДИТ. Я обратилась в банк, чтобы исправили свои ошибки, оставив заявление и обращение. Я спросила у специалиста в течение какого времени будет все исправлено, ответили что 3-4 дня, извещение на телефон пришло, что через  2 недели до 05.10.17 г., а 04.10 опять пришло извещение на телефон о том, что срок рассмотрения обращения изменен до 18.10.17г.

Недавно мне срочно понадобились средства на поездку и я решила обратиться в Банк Хоум Кредит. И вот в пятницу, 29 сентября, после работы я отправилась в ближайший офис, находящийся на ул. Мира, 74. Зашла я в офис в 18.20, за 40 минут до закрытия, очередь была небольшая, передо мной было 2 человека. У меня сразу сложилось хорошее впечатление, со мной поздоровались при входе, спросили о цели моего визита и предложили присесть в ожидании своей очереди, к специалисту я подошла в 18.35. Узнав о цели моего визита и выяснив, что я могу оплатить билеты картой, мне предложили оформить карту Рассрочка от 3 месяцев. Мы занесли мои данные в систему - заявку мы оформили в 18.50 - за 10 минут до закрытия.Девочки мне сообщили, что сегодня мне перезвонит Москва, а завтра я смогу получить карту. Но было одно большое НО - средства мне были нужны завтра утром, и я спросила, можно ли мне подождать звонка и получить карту сегодня. Девушка, которая со мной работала, Сабирзянова Гульназ, очень вежливая, сказала, что конечно же можно. Я понимала, что офис работает до 19.00, но надеялась, что в последние минуты успеют. Мне позвонили в 19.15, задали все вопросы, после чего пришло одобрение по моей карте. Мне подключили интернет-банк и помогли сформировать пин-код. В 19.35 после оформления всех документов, я отправилась домой. Я могу назвать время до минут, так как постоянно смотрела на часы и переживала, что Банк уже должен был закрываться и я не успеваю. Но к моему приятному удивлению - меня не торопили, ждали и переживали за меня. Хочу выразить огромную благодарность руководству данного офиса и лично Сабирзяновой Гульназ за понимание и очень вежливое и качественное обслуживание. Это было мое первое обращение в Хоум Кредит и я осталась очень довольна.

С понедельника 02.10.2017 не могу провести ни через интернет-банк, ни через мобильный банк 2 платежа на счет Управляющей компании в Сбербанке:1. После дозаполнения шаблона месяцем и годом платежа - выдается сообщение: "Сервис недоступен".2. При попытке заполнения п/п заново - то же самое3. В мобильном приложении - шаблоны не видны, хотя раньше они присутствовали.4. При попытке сохранить шаблон из интернет-приложения с "галочкой" "сохранить в мобильном приложении" - "Сервис недоступен"Первый раз я позвонил по контактному номеру и подробно сообщил о проблеме 03.10.2017, на том конце провода специалист-консультант по интернет-банкингу (Татьяна) все записала и обещала перезвонить к вечеру. Не перезвонила.04.10.2017 нужные мне переводы в интернет- и мобильном приложениях так и не заработали, тогда я позвонил второй раз и опять подробно другому консультанту (не помню, как зовут) все описал. Обещала разобраться и перезвонить. Не перезвонила.Сегодня 05.10.2017 и приложения не работают должным образом. Последняя услуга, которая меня устраивала в данном банке - это недорогие (всего 10 руб. - фиксированная стоимость) переводы в другие банки и относительно стабильно работающие интернет- и мобильные приложения. Почему относительно? Потому что я уже писал здесь о том, что зачастую при проведении технических работ и неработающих дистанционных приложениях, клиенты не оповещаются никак: ни по телефону, ни смс, ни по электронной почте, и даже не было баннеров в приложения и лишь при попытке выполнить какой-либо перевод, выдавалось сообщение, что ведутся технические работы. Я такого ни у одного банка больше не видел никогда.С учетом того, что количество банкоматов и офисов продолжает сокращаться, о каком дистанционном обслуживании можно вести речь, если тупо негде пополнить банковскую карту?Получается банку клиенты не нужны, ну а мне не нужен такой банк - я рискую не успеть заплатить до 10 числа текущего месяца свои обязательные платежи. Если и завтра приложения не заработаю должным образом и мне не позвонят, закрываю оставшиеся счета и карту. У меня есть другие счета и другие карты других банков, пусть там услуги дороже, зато работает все четко и банкоматов/офисов полно по Москве.

С понедельника 02.10.2017 не могу провести ни через интернет-банк, ни через мобильный банк 2 платежа на счет Управляющей компании в Сбербанке:1. После дозаполнения шаблона месяцем и годом платежа - выдается сообщение: "Сервис недоступен".2. При попытке заполнения п/п заново - то же самое3. В мобильном приложении - шаблоны не видны, хотя раньше они присутствовали.4. При попытке сохранить шаблон из интернет-приложения с "галочкой" "сохранить в мобильном приложении" - "Сервис недоступен"Первый раз я позвонил по контактному номеру и подробно сообщил о проблеме 03.10.2017, на том конце провода специалист-консультант по интернет-банкингу (Татьяна) все записала и обещала перезвонить к вечеру. Не перезвонила.04.10.2017 нужные мне переводы в интернет- и мобильном приложениях так и не заработали, тогда я позвонил второй раз и опять подробно другому консультанту (не помню, как зовут) все описал. Обещала разобраться и перезвонить. Не перезвонила.Сегодня 05.10.2017 и приложения не работают должным образом. Последняя услуга, которая меня устраивала в данном банке - это недорогие (всего 10 руб. - фиксированная стоимость) переводы в другие банки и относительно стабильно работающие интернет- и мобильные приложения. Почему относительно? Потому что я уже писал здесь о том, что зачастую при проведении технических работ и неработающих дистанционных приложениях, клиенты не оповещаются никак: ни по телефону, ни смс, ни по электронной почте, и даже не было баннеров в приложения и лишь при попытке выполнить какой-либо перевод, выдавалось сообщение, что ведутся технические работы. Я такого ни у одного банка больше не видел никогда.С учетом того, что количество банкоматов и офисов продолжает сокращаться, о каком дистанционном обслуживании можно вести речь, если тупо негде пополнить банковскую карту?Получается банку клиенты не нужны, ну а мне не нужен такой банк - я рискую не успеть заплатить до 10 числа текущего месяца свои обязательные платежи. Если и завтра приложения не заработаю должным образом и мне не позвонят, закрываю оставшиеся счета и карту. У меня есть другие счета и другие карты других банков, пусть там услуги дороже, зато работает все четко и банкоматов/офисов полно по Москве.