48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! По совету мужа решила стать клиентом банка, но после месяца обслуживания начинаю жалеть о своем решении. Предыстория такова - 11 июня 2018 года я появилась в отделении Вешняковское г.Москвы и выразила желание стать клиентом банка. Прежде всего, я хотела завести валютный счет в долларах. На что мне сказали, что к этому счету выпускается дебетовая карта. Я ответила, что карта мне не нужна, на что был получен ответ - ну если не нужна, можно и не получать. И так... счет в долларах мне открыли, я положила туда некоторое количество долларов. Через несколько дней я через интернет-банк сконвертировала доллары в рубли и перевела эти рубли на рублевый вклад. На долларовом счету остался 0. Правда появилась надпись, что к долларовому счету привязана карта Golden Times USD (видимо та, о которой меня предупреждали ранее). Затем, поддавшись на уговоры мужа, через интернет банк подала заявку на карту Польза. Через некоторое время пришло смс о ее готовности и 7 июля вдвоем мы поехали за ней в отделение. Оформили необходимые бумаги и в кассе получили конверт с картой. При кассире вскрыли конверт, а там оказалась не Польза, а ранее упомянутая Golden Times USD. Кассиру об этом сказали, она извинилась, сказав - "я сегодня первый день в кассе, и номеров карт на конверте не видно". Стала искать Пользу, нашла. Далее, что делать с Golden Times USD? Вскрытый конверт у меня в руках. Если его оставить, то данные карты, а стало быть доступ к счету будут известны третьим лицам. Кассир посоветовала: И ее берите, все равно бесплатная. На том и остановились. Взяли и Пользу и Golden Times USD, которая, подчеркиваю, с самого начала НЕ НУЖНА была совсем. Пользу активировали, а Golden Time USD, не активировав, положили на полку. Сегодня по электронной почте приходит письмо из банка. Знаете о чем? Ну догадайтесь? Оно о том, что я должна банку денег! Мотивировка такая, за тот небольшой промежуток времени, когда доллары были на долларовом счету были начислены проценты 0.27$. А затем банк снял с дебетовой Golden Times USD карты комиссию за "ПЕРЕВЫПУСК". Снял 25$ и теперь требует оплатить всего-ничего 24,73$. А дальше, если что, штрафы-пени и приставы. Круто да? Еще раз повторяю, карта мне была вообще не нужна, более того, она до сих пор не активирована, никаких заявлений на перевыпуск я не писала. Убедительно прошу разобраться в этой досадной ошибке, убрать комиссию и задолженность, вернуть 0,27$ на долларовый счет. Пока без оценки.

Здравствуйте!По совету мужа решила стать клиентом банка, но после месяца обслуживания начинаю жалеть о своем решении.Предыстория такова - 11 июня 2018 года я появилась в отделении Вешняковское г.Москвы и выразила желание стать клиентом банка. Прежде всего, я хотела завести валютный счет в долларах. На что мне сказали, что к этому счету выпускается дебетовая карта. Я ответила, что карта мне не нужна, на что был получен ответ - ну если не нужна, можно и не получать.И так... счет в долларах мне открыли, я положила туда некоторое количество долларов. Через несколько дней я через интернет-банк сконвертировала доллары в рубли и перевела эти рубли на рублевый вклад. На долларовом счету остался 0. Правда появилась надпись, что к долларовому счету привязана карта Golden Times USD (видимо та, о которой меня предупреждали ранее). Затем, поддавшись на уговоры мужа, через интернет банк подала заявку на карту Польза. Через некоторое время пришло смс о ее готовности и 7 июля вдвоем мы поехали за ней в отделение. Оформили необходимые бумаги и в кассе получили конверт с картой. При кассире вскрыли конверт, а там оказалась не Польза, а ранее упомянутая Golden Times USD. Кассиру об этом сказали, она извинилась, сказав - "я сегодня первый день в кассе, и номеров карт на конверте не видно". Стала искать Пользу, нашла.Далее, что делать с Golden Times USD? Вскрытый конверт у меня в руках. Если его оставить, то данные карты, а стало быть доступ к счету будут известны третьим лицам. Кассир посоветовала: И ее берите, все равно бесплатная. На том и остановились. Взяли и Пользу и Golden Times USD, которая, подчеркиваю, с самого начала НЕ НУЖНА была совсем. Пользу активировали, а Golden Time USD, не активировав, положили на полку.Сегодня по электронной почте приходит письмо из банка. Знаете о чем? Ну догадайтесь? Оно о том, что я должна банку денег! Мотивировка такая, за тот небольшой промежуток времени, когда доллары были на долларовом счету были начислены проценты 0.27$. А затем банк снял с дебетовой Golden Times USD карты комиссию за "ПЕРЕВЫПУСК". Снял 25$ и теперь требует оплатить всего-ничего 24,73$. А дальше, если что, штрафы-пени и приставы. Круто да? Еще раз повторяю, карта мне была вообще не нужна, более того, она до сих пор не активирована, никаких заявлений на перевыпуск я не писала. Убедительно прошу разобраться в этой досадной ошибке, убрать комиссию и задолженность, вернуть 0,27$ на долларовый счет.Пока без оценки.

Никогда не связывайтесь с этими мошенниками.Будете потом платить последний платёж раз 5,как я))И все разборки куда ушло бабло бесполезны.Прошу выдать документы и записи разговоров т.к они записывают для обращения в ОБЭП,прокуратуру и центорбанк.И всё это дело С 2003 ГОДА!!!!!!!!Даже все сроки исковой давности прошли,а им пофиг на то что ты и платит этот платёж и что даже по закону если б не платил,то срок исковой давности 3 года уже прошёл)!!!!!Ничего не дают,просят не обращаться в органы и кормят неделями.что щас разберутся.Короче клиентов считают дойными коровами.

Клиентом банка являюсь уже очень давно, и банк которым пользуюсь этот не единственный поэтому есть с чем сравнивать. У банка сейчас пользуюсь несколькими продуктами, кредитной картой, дебетовой картой, рассрочка/кредит.  Кредит/рассрочку взял несколько месяцев назад, на покупку мебели. Одобрили быстро, фактически у меня не было сильной необходимость брать кредит, просто понравились условия, т.к. цена не менялась магазин предлагал именно рассрочку, то есть я мог заплатить сумму сразу или эту же сумму в течении 10 месяцев, к тому же если погасить эту рассрочку досрочно, то получается даже небольшой плюс. Ставка по этому кредиту-рассрочке составляет всего семь с небольшим процентов, поэтому продолжаю платить по графику и потихоньку выплачиваю за мебель без особых проблем. При оформлении этого кредита услуг никаких не навязывали, сообщили что есть страховка, но за ненадобностью мне ее не подключали. Единственное, что менеджеры на месте (при оформлении) не смогли отключить это смс уведомления (стоимость их довольно внушительная, для такой услуги), но на следующей день без лишних вопросов услугу отключили и 100% этой суммы (включая первый месяц вернули, некоторые банки при отключении смс за текущий месяц деньги не возвращают) пока этот кредит висит и потихоньку его оплачиваю, думаю проблем с его погашением не возникнет). Второй вопрос относится к кредитной картой "Польза" как и во многих банках по картам сейчас предлагают различные бонусы с различными категориями повышенного кэшбека. И по разным причинам бонусы могут не доначислить... К сожалению, такое встречается, лично я к этому отношусь с пониманием, поэтому в таком вопросе как с деньгами (пусть и бонусами) надо относиться внимательно и лишний раз проконтролировать все ли прошло корректно. При покупке начисляются бонусы в магазине одной популярной (или набирающей популярность) сети магазинов. И по какой-то не понятной причине название магазина в покупках отображалось некорректно, как будто я купил в каком-то другом магазине, и балы не начислились. Я сообщил об этой ситуации с представителем банка через соц. сеть vk.com. Последнее время связываюсь с представителями банка именно через этот ресурс и очень доволен, отвечают довольно быстро и практически любые проблемы можно решить в самые кратчайшие сроки. Ну так вот через несколько дней мне позвонил представитель банка и сообщил, что баллы начислены и в этом вопросе разобрались.  Итого хочу добавить, что банк очень клиентоориентированный, любые вопросы всегда можно решить. Но в тоже время не забывайте, что технические проблемы всегда могут быть. И главное как их получается решить с банком.

Клиентом банка являюсь уже очень давно, и банк которым пользуюсь этот не единственный поэтому есть с чем сравнивать. У банка сейчас пользуюсь несколькими продуктами, кредитной картой, дебетовой картой, рассрочка/кредит. Кредит/рассрочку взял несколько месяцев назад, на покупку мебели. Одобрили быстро, фактически у меня не было сильной необходимость брать кредит, просто понравились условия, т.к. цена не менялась магазин предлагал именно рассрочку, то есть я мог заплатить сумму сразу или эту же сумму в течении 10 месяцев, к тому же если погасить эту рассрочку досрочно, то получается даже небольшой плюс. Ставка по этому кредиту-рассрочке составляет всего семь с небольшим процентов, поэтому продолжаю платить по графику и потихоньку выплачиваю за мебель без особых проблем.При оформлении этого кредита услуг никаких не навязывали, сообщили что есть страховка, но за ненадобностью мне ее не подключали. Единственное, что менеджеры на месте (при оформлении) не смогли отключить это смс уведомления (стоимость их довольно внушительная, для такой услуги), но на следующей день без лишних вопросов услугу отключили и 100% этой суммы (включая первый месяц вернули, некоторые банки при отключении смс за текущий месяц деньги не возвращают) пока этот кредит висит и потихоньку его оплачиваю, думаю проблем с его погашением не возникнет).Второй вопрос относится к кредитной картой "Польза" как и во многих банках по картам сейчас предлагают различные бонусы с различными категориями повышенного кэшбека. И по разным причинам бонусы могут не доначислить... К сожалению, такое встречается, лично я к этому отношусь с пониманием, поэтому в таком вопросе как с деньгами (пусть и бонусами) надо относиться внимательно и лишний раз проконтролировать все ли прошло корректно.При покупке начисляются бонусы в магазине одной популярной (или набирающей популярность) сети магазинов. И по какой-то не понятной причине название магазина в покупках отображалось некорректно, как будто я купил в каком-то другом магазине, и балы не начислились. Я сообщил об этой ситуации с представителем банка через соц. сеть vk.com. Последнее время связываюсь с представителями банка именно через этот ресурс и очень доволен, отвечают довольно быстро и практически любые проблемы можно решить в самые кратчайшие сроки. Ну так вот через несколько дней мне позвонил представитель банка и сообщил, что баллы начислены и в этом вопросе разобрались. Итого хочу добавить, что банк очень клиентоориентированный, любые вопросы всегда можно решить. Но в тоже время не забывайте, что технические проблемы всегда могут быть. И главное как их получается решить с банком.

Клиентом банка являюсь уже очень давно, и банк которым пользуюсь этот не единственный поэтому есть с чем сравнивать. У банка сейчас пользуюсь несколькими продуктами, кредитной картой, дебетовой картой, рассрочка/кредит. Кредит/рассрочку взял несколько месяцев назад, на покупку мебели. Одобрили быстро, фактически у меня не было сильной необходимость брать кредит, просто понравились условия, т.к. цена не менялась магазин предлагал именно рассрочку, то есть я мог заплатить сумму сразу или эту же сумму в течении 10 месяцев, к тому же если погасить эту рассрочку досрочно, то получается даже небольшой плюс. Ставка по этому кредиту-рассрочке составляет всего семь с небольшим процентов, поэтому продолжаю платить по графику и потихоньку выплачиваю за мебель без особых проблем.При оформлении этого кредита услуг никаких не навязывали, сообщили что есть страховка, но за ненадобностью мне ее не подключали. Единственное, что менеджеры на месте (при оформлении) не смогли отключить это смс уведомления (стоимость их довольно внушительная, для такой услуги), но на следующей день без лишних вопросов услугу отключили и 100% этой суммы (включая первый месяц вернули, некоторые банки при отключении смс за текущий месяц деньги не возвращают) пока этот кредит висит и потихоньку его оплачиваю, думаю проблем с его погашением не возникнет).Второй вопрос относится к кредитной картой "Польза" как и во многих банках по картам сейчас предлагают различные бонусы с различными категориями повышенного кэшбека. И по разным причинам бонусы могут не доначислить... К сожалению, такое встречается, лично я к этому отношусь с пониманием, поэтому в таком вопросе как с деньгами (пусть и бонусами) надо относиться внимательно и лишний раз проконтролировать все ли прошло корректно.При покупке начисляются бонусы в магазине одной популярной (или набирающей популярность) сети магазинов. И по какой-то не понятной причине название магазина в покупках отображалось некорректно, как будто я купил в каком-то другом магазине, и балы не начислились. Я сообщил об этой ситуации с представителем банка через соц. сеть vk.com. Последнее время связываюсь с представителями банка именно через этот ресурс и очень доволен, отвечают довольно быстро и практически любые проблемы можно решить в самые кратчайшие сроки. Ну так вот через несколько дней мне позвонил представитель банка и сообщил, что баллы начислены и в этом вопросе разобрались. Итого хочу добавить, что банк очень клиентоориентированный, любые вопросы всегда можно решить. Но в тоже время не забывайте, что технические проблемы всегда могут быть. И главное как их получается решить с банком.

Брала потреб. кредит, последний платеж был 1 500, вовремя внесен и кредит был закрыт. Из Банка мне ни разу не звонили, что есть просрочка и т.п. Только звонили и предлагали постоянно взять новый кредит. Через пару лет я решила проверить свою кредитную историю. И что я вижу? Я в красной зоне по причине того, что банк Хоум кредит не внес данные по последнему оплаченному платежу. Я торчу банку якобы эти самые 1 500 руб. и уже давным-давно. Хотя зайдя в личный кабинет на сайте банка, там просрочки нет. Без понятия, что теперь делать? Считаю, что это вопиющий факт! Оценка кол! Не советую никому связываться с этим банком.

Планировал заказать в банке дебетовую карту Польза. Заявку оставил на сайте, после чего со второй попытки (не вина сотрудников банка) состоялся разговор с менеджером (случилось это 10 июля в районе 10:30). В ходе него я сообщил сотруднице паспортные данные, необходимые для заключения договора.Однако пришедший на телефон код подтверждал не сами паспортные данные, как об этом в течение нескольких минут рассказывала сотрудница, а "согласие на оценку партнерами платежного поведения и запрос в БКИ" (данная фраза была набрана латиницей, что изначально смутило меня). Не очень понимаю, с какой целью для оформления дебетовой карты необходим запрос в БКИ, а тем более анализ какими-то "партнерами" платежного поведения (что это такое, сотрудница также не смогла объяснить). Список "партнеров" находится на этой странице: https://www.homecredit.ru/agree. Сообщить код подтверждения "для согласия на обработку персональных данных" (по словам сотрудницы) я по понятным причинам отказался и решил нанести визит в отделение банка в тот же день, но позднее.В банке я обратился к сотруднице А-вой М.В., которая, внеся мои данные в базу, распечатала мне "Договор о ведении банковского счета" (причем пропечатан он был таким образом, что все слова в правой части листа были "оборваны", как и сама "шапка" договора. В его части (это сложно назвать разделом) "Согласие клиента на обработку персональных данных" предусмотрено, что клиент автоматически дает "согласие на обработку своих персональных данных, сообщенных устно(!) и указанных в заявлении, а также полученных от "партнеров" (без ссылки, как в случае с кодом из СМС-сообщения) Банка и собранных в сети Интернет(!) или иных открытых источниках(!) с целью их проверки и заключения Договора; предложения продуктов (услуг) Банка и его партнеров".Теперь про партнеров. Львиная их доля - это непонятные ОООшки, расположенные по всей территории необъятной нашей страны, но зачастую с учредителями в виде компаний, зарегистрированных в офшорных юрисдикциях. Вот я искренне не понимаю, с какой стати банк привлекает для "оценки платежного поведения и анализа кредитной истории" (не совсем понятно, зачем это нужно для оформления дебетовой карты) компании вроде ООО "Русские блоги", ООО "Дабл" и ООО "Всегда ДА" из Москвы, ООО "Апекс" из Челябинска и ЗАО "АКОС" из Владивостока (последнее, вероятно, уже не функционирует, поскольку я не смог найти сведения о нем в ЕГРЮЛ). Часть из этих компаний работает менее 1 года, что вызывает еще большие подозрения.В ответ на это я сказал, что в таком виде договор заключать я не собираюсь и предложил внести в его начальный вариант изменения, ограничивающие, во-первых, перечень персональных данных и, во-вторых, цели их использования банком и препятствующие их передаче весьма сомнительным третьим лицам. А-ва М.В. сказала, что ничего менять не будет, поскольку в банке так не принято, и попыталась отнять у меня подписанные ею (SIC!) еще до моего ознакомления с ним бланки договора.Подытоживая, если Вам безразлична судьба абсолютно любых Ваших персональных данных (поскольку их перечень не ограничен), которыми может воспользоваться любое из вышеперечисленных ООО, Вы смело можете обращаться в этот банк.

У меня, как у человека с нестабильным доходом, частенько возникали проблемы в финансовом плане. Сложно было оптимально планировать денежные средства от получки, до получки. С помощью этой карты мне стало это делать намного легче. По крайней мере не сижу без денег и не нужно ни у кого занимать. Мои родители так же пользуются этой картой и очень ею довольны. У них были обычные кредитки, но им они предпочли именно карту рассрочки.И так, ПО КАКОМУ ПРИНЦИПУ РАБОТАЕТ ЭТА КАРТА? Я не буду расписывать весь договор на эту карту со всеми финансовыми терминами, к тому же в сети полно статей об этом, расскажу максимально кратко и понятно.В течение месяца деньги с карты можно снимать и класть обратно сколько угодно раз;Когда заключаете договор у вас в документах будет прописан день, в который начинается и заканчивается ваш "месяц";Когда наступает это число, сумма, потраченная за этот период, переходит в стадию рассрочка. Которая делится на три равных платежа.На внесение первого платежа дается 20 дней.Если просрочить платеж или не погасить долг в течение трех месяцев, то на сумму долга начинают капать 29,9% годовых.В принципе все просто и понятно. Деньги, которые вы потратите за следующий месяц аналогично перейдут еще в одну рассрочку со своим платежным сроков в три месяца.Обо всем этом вам будет напоминать сам банк... ПОЧЕМУ ИМЕННО ЭТА КАРТА?...В отличие от всех карт рассрочек (а их всего три) картой от Хоум кредита можно воспользоваться в любом магазине, а не только в магазине партнеров.Хотя партнеры у карты тоже есть, и если совершать покупки там, то срок рассрочки может быть не 3 месяца, а 4,6 или даже 12.

Добрый день! 11.06.2018 я взяла рассрочку на холодильник, общая сумма рассрочки составила 59 687 рублей. После прочтения договора выяснилось, что мне автоматически подключили услугу "Финансовая защита Лайт". 13.06.2018 года мною на юридический адрес ООО "ХКФ БАНК" было отправлено письмо с заявлением об отказе от навязанной мне услуги "Финансовая защита Лайт", где прописано, что мне не предоставлялась информация об услуге, я не давала отдельного согласия на предоставление указанной услуги. Считаю, что вернуть комиссию за подключение к данной услуге мне должны были в 14 дневный срок с момента получения банком моего заявления. Прошу удовлетворить мои требования, отключить услугу и вернуть денежные средства. В противном случае, мне придется обратиться в суд и защищать свои интересы в суде. Надеюсь на мирное урегулирование данного вопроса. Благодарю!

Начну с того, что я заказал карту CoinKeeper с сайта банка, и мне перезвонил оператор и сказал - вы заказали карту CoinKeeper и вам ее привезет курьер, хорошо, через дня три приезжает курьер (в смс- мобильный банкир) и привозит мне карту "Польза", когда я говорю, что заказывал CoinKeeper, он очень удивляется и говорит, что вообще о такой не слышал, что "польза это тоже самое и т.д., потом по смартфону, видимо, переписывается с работниками банка, и те ему в ответ пишут, то что и условия по картам  одинаковые и карты эти - одно и тоже, что "польза" и есть "CoinKeeper", враньё...Еще он фотографирует паспорт, пока я пытаюсь разобраться с договорами, не знаю зачем, надеюсь это не его инициатива, а просто у них в банке так положено, хоть и не понятно зачем.В общем от карты мне не нужной и навязываемой мне, с обманом, я отказался. Еще хочу добавить, что работники До "Ореховый" меня терроризировали своими звонками месяца 2-3 назад, пока я их не добавил в черный список, и требовали от меня, чтобы я явился в офис на подписание документов, что мне якобы, лично мне, подняли процентную ставку по вкладу, в то время как вклада у меня в банке нет, а есть карточные счета, добиться какой либо сути чего они повышают и где - было невозможно, ответ был - идите в офис, вам там объяснят. Зачем они звонят, если несут какую-то околесицу и ничего сказать не могут? Почему я должен куда-то ехать, неизвестно зачем. Хотели мне новую карту навязать как я понимаю. Я им объяснял, что меня на тот момент это не интересовало, но они звонили чуть не каждый день, словно коллекторы и просто меня "достали" из за чего пришлось их внести в черный список.Телефон с которого названивали - 849572***55  или 849927***78, с какого точно не помню, у меня они оба в контактах, как Хоум Кредит, но как я нашел они оба относятся к ДО "Орехово".Честно сказать, очень разочаровывает такое "цыганское" отношение к клиентам.

Добрый день. Никому не рекомендую обслуживаться в данном банке. Имел несчастье открыть дистанционно вклад. Денежные средства зачислил со счета списания (дебетовая карта). На след. день решил вклад закрыть, но банк отказывается возвращать денежные средства безналичным переводом на мою дебетовую карту. Предлагают прийти к ним офис, заказать денежные средства и через неделю, прийти получить их в кассе. Я не совсем пониманию, по какой причине, банк отказывается оформлять перевод денежных средств со счета, на котором были размещены денежные средства, на счет списание. Общался с тремя !!! разными сотрудниками на линии поддержки, и каждый говорил разную информацию, вплоть до обещаний по звонить, но никто так и не позвонил.Денежные средства понадобились срочно и почему-то, чтобы их получить, банк препятствует для этого.

Уже практически год являюсь клиентом банка, и могу сказать только хорошее, несмотря на незначительные шероховатости в обслуживании.В первую очередь интересовал высокий процент на остаток и возможность распоряжаться своими деньгами в любой момент. "Космос" абсолютно соответствовал данным требованиям. Еще добавим сюда очень дешевый межбанк и ОЧЕНЬ лояльную программу кэшбека с точностью до копейки.За все время обслуживания были следующие проблемы - банкоматы, не принимающие пятитысячные купюры, и несвоевременное начисление дополнительных баллов по программе "Польза". К примеру, написано, что срок дополнительных бонусных баллов в течение 40 дней, а фактически на горячей линии отвечают, что до семидесяти. Но, в любом случае, баллы начислятся с точностью до копейки и их достаточно просто списать.Поводом для обращение в конце июня стала покупка у партнера Островок с заявленным возвратом в 9%. Авиабилеты были куплены, но через прошедшее время в 70 дней баллы начислены не были. До этого покупал через Aviasales и всегда доходили назначенные 4.4%.Первичное обращение было достаточно внимательно изучено специалистом, и была видна заинтересованность в решении проблемы клиента. Так что благодарность сотруднику, оформляющему заявление на первом этапе.Далее расследованием пропавших баллов занималась Екатерина Ж-ва (фамилию скрою, готов предоставить ее банку). Сразу следует отметить доброжелательность, профессионализм и огромное желание помочь клиенту. Специально для руководителя сообщу, что это замечательный сотрудник, благодаря которому хочется работать с банком и дальше, и результат расследования как раз не омрачит моих впечатлений о работе с банком. Так что персональная огромная благодарность за участие в работе Екатерины и первого сотрудника, принимавшего заявку, имя которой, к сожалению, забыл. Пожалуйста, отметьте их обоих и передайте благодарность от меня как довольного клиента.Баллы так и не начислили и не начислят, а причина проста - "Островок" работает также, как посредник, вроде Aviasales, но специализируется на отелях, а не билетах, соответственно, не может оплачивать столь значительную кашу в 9% за покупку билетов (желательно об этом написать в условиях, чтобы клиенты решали - покупать билеты через "Островок" или нет). Так что возмещение за билеты составили 3%, что тоже нормально.Отдельно следует отметить, что получал возмещение даже тогда, когда не ожидал. К примеру, покупал рубашку на свадьбу кота в "Остин", но оплаты онлайн не было, и подумал, что баллы не начислят, так как выкупал заказ в магазине. Но, нет. Баллы все равно были начислены.Так что я очень доволен сотрудничеством с банком и надеюсь, что так будет и дальше. Даже в делах с отказом важен не результат, а желание сотрудников помочь в решении вопроса.За все время работы с банком я получил только положительные эмоции и вижу только плюсы, пускай и величина этих плюсов варьируется.

1. Не работает пополнение карты с карты другого банка через интернет-банк. 2. До службы поддержки весьма и весьма затруднительно, почти невозможно дозвониться. Теряется масса времени впустую. 3. Раньше в личном кабинете интернет-банка можно было задать вопрос письменно, отправить сообщение, теперь всё перевели на форум, где зачастую все операторы заняты. Это неудобно.Хорошо было бы вернуть возможность общения через личный кабинет интернет-банка, это удобней.

Очень медленно и нестабильно работает сайт банка. Пришлось включать обход блокировки через Нидерланды, чтобы прочитать интересующую информацию. Все же удалось выяснить детали по карте Польза и заказать ее он-лайн.Получил карту Польза банка Хоум Кредит Банк. На сайте и на обороте карты тлф. 88007008006, Звоню, потому как тлф. 800 традиционно бесплатный. Ответ перезвоните по 4957858222. Понятно, что тлф. московский и платный, правда об этом сразу же предупреждают. Непонятно только зачем банку, который стремится стать лучше - создавать такие препоны клиентам. Вопросы же у новых клиентов остаются. Нашел тлф. в Воронеже 8 (800) 7007655. Звоню 11.07.18 в 9 утра. В ответ на вопросы по карте - слышу: "Без понятия, это кредитный отдел". Вчера было еще интересней по этому же тлф. На вопрос: "Как считается % на остаток." Был ответ: "Как сделаете 5 покупок, с этого момента и начнется отсчет". Спрашиваю, а если покупки сделаю 30 числа месяца, а в месяце 31 день. Ответ: "За один день и получите 7,5%". Это и понятно, девушка ничем не рискует, сообщая любую инф. Перезваниваю. Молодой человек говорит, что неважно когда, главное, чтобы были 5 покупок, и они прошли этим месяцем. Хочется верить именно молодому человеку. А теперь представьте, сколько бы мне обошлись междугородние переговоры и сколько бы я потерял, имея пару сотен тыс. на карте. Господа, карта у вас прекрасная - отношение к делу у некоторых сотрудников халатное. А бегать в отделения связи, которых в Воронеже не так и много, накладно. На то и есть служба поддержки. По поводу чата - см. выше. С таким интернет-сайтом - это противопоказано. А скорость с моей стороны 60 Мб/с. Резюме - не стоит экономить на мелочах, если заинтересованы в привлечении клиентов.

Мне пришло сообщение об аннулировании карты. Я приехал в офис для выяснения причин. Сотрудники офиса не смогли прояснить ситуацию и отправили звонить на горячую линию.Специалист горячей линии пояснил, что карта блокирована по 115 ФЗ, я больше не могу её переоткрыть, но имею право снять остаток.Такое отношение шокировало. Но деньги мне важнее - на карте находится бюджет семьи на следующие два месяца. Хорошо, я снова отправился в офис и попросил выдать мне остаток, сославшись на ответ горячей линии. В выдаче средств мне отказали, цитирую: "Программа нам не позволит!". То есть, даже не попытались этого сделать. По совету менеджера этого офиса я снова позвонил на горячую линию. Теперь специалист мне ответил, что счёт "Арестован судебными приставами". Номера судебного решения или постановления приставов мне называть отказались.Я поехал к судебным приставам, потратил полдня и выяснил, что никакого делопроизводства в отношении меня не ведётся. То есть, на горячей линии откровенно наврали. На данный момент прошло два дня, и ситуация не прояснилась.У меня ряд вопросов к уважаемому Банку Хоум Кредит:1) Почему на горячей линии идёт прямая дезинформация, и сотрудники противоречат друг другу?2) По закону 115 вы имеете право запросить подтверждающие документы, а не отказывать в обслуживании в одностороннем порядке - это нарушение моих прав.3) Я бы спросил, как снова разблокировать карту, но меня это не интересует. Я закрою счёт в вашем банке.4) Верните мне мои средства.И да, я ИП. Мои доходы кристально чисты перед налоговой, я могу предоставить документы, чтобы это подтвердить.

Начну с того, что я получил карту КОСМОС, чтобы хранить на ней некоторые сбережения. Картой я пользовался мало и проблем не замечал особых, но как только она понадобилась, то войдя в интернет банк, я не увидел никакой информации, хотя все галочки в настройках были поставлены. Позвонив в банк, мне сказали, что у меня не подключен интернет банк (у меня документы на руках, что интернет банк подключен и я даже заходил туда несколько раз). В итоге, мне сменили пароль, даже без моего согласия, но по нему я зайти не смог, после этого мне заблокировали учетную запись. Позже, я еще раз позвонил в банк, пароль был получен, но я опять не смог зайти, потому что учетка была заблокирована. Еще раз позвонив в банк, меня уверили, что учетная запись разблокирована. В итоге, ее так и не смогли разблокировать. Звонить в банк уже смысла не вижу, уж очень много проблем с ним выходит, к сожалению. В "Пользу" по номеру телефона вообще не могу зайти долгое время, потому что даже не приходит смс, чтобы совершить вход.В итоге, я не могу даже проконтролировать свои расходы и в ближайшие дни заблокирую карту. Позвонив на горячую линию (которая не бесплатная, к тому же), прождав определенное время (несколько раз позвонив), я даже не смог дозвониться до сотрудников.К "странной" работе консультантов, еще могу добавить то, что когда я хотел оформить карту рассрочки, у меня даже не спросили код для обращения в БКИ, когда я звонил с целью оформления заявки. Кредиты я всегда платил во время, но придя в банк, получил отказ, имея на руках справку о доходах, ее даже не смотрят. По итогу, лично для меня, банк Хоум Кредит не является хорошим и стабильным выбором. Пользуясь продуктами других банков, с точностью могу это сказать.Надеюсь, отзыв будет полезен и работа интернет банка и консультантов изменится в лучшую сторону.

В районе Нового года по рекомендации друзей оформила заявку на карту КОСМОС. Цель карты - сделать небольшие накопления и что-бы они всегда были под рукой. По рекламе было обещано 7,5% на остаток годовых. Бесплатное обслуживание при остатке от 10 000 рублей. И приветственный бонус, если оформляешь ее по рекомендации.Что получилось в итоге:1. При оформлении мне не предложили доставки карты домой, только в отделение (выбрала отделение на Московском).2. Когда я через день узнала, что друзьям её привозили домой - связалась с банком, попросила изменить способ доставки на курьера. Банк ответил отказом, типа не можем и всё.3. В итоге я забрала карту где-то через 2 месяца, бонус уже конечно не полагался. 4. Процентная ставка была уже 6%.Дальше самое интересное. Появилась небольшая сумма в районе 10 000 р., решила активировать карту и положить эту денежку на КОСМОС. После активации, 9 мая, зашла в интернет банк, увидела непонятную строчку "задолженность 99 р." На всякий случай перевела на счет 10 099 р. и в тот-же день написала в разделе "переписка с банком" вопрос о причине снятия комиссии. Далее зашла 15 мая, что-бы прочитать ответ банка, ответа не было, за то на счету была сумма - 9901 рубль. Хорошо, отправила на карту еще 198 рублей, что-бы остаток был с запасом, и если снова что-то снимут, что-бы сумма не уменьшилась ниже 10 000 р. Сегодня, 10 июля, появилась возможность пополнить карту еще на 10 000 р., пополнила и зашла в интернет-банк... и... остаток... 9 950,31 p.!За 2 месяца пользования картой вместо дохода 50 рублей в месяц я уже отдала 400 рублей ни за что! Никакой ни КОСМОС, а ЧЕРНАЯ ДЫРА!

С марта 2017 г. пользуюсь дебетовой картой "Космос" и до конца мая 2018 г. был вполне доволен сотрудничеством с банком (два банковских продукта) и даже рекомендовал его друзьям/коллегам. Однако за последние полтора месяца произошло несколько эпизодов, после которых больше "двойки" банку при всем желании поставить не могу:1. Банк 31.05.2018 г. самостоятельно изменил номера телефонов, привязанных к банковским продуктам, прислав СМС следующего содержания: "Заявление о смене номера обработано, все услуги подключены к новому номеру". Связавшись с банком, сообщил, что не подавал подобных заявлений, пытался выяснить причину подобного действия. Оказалось, что это была инициатива банка, "выравнивавшего" данные своих клиентов: если Иванов Иван Иванович имеет, условно, дебетовую карту и вклад, то у него должен быть к обоим привязан один номер, а не разные, поэтому, несмотря на указанные при оформлении соответствующих заявлений на карту/вклад телефоны, банк своим волевым решением указал у себя в базе один номер и прислал клиенту об этом уведомление, выдав его как исходящее от имени клиента. Это было неудобно для нас с супругой, но мы решили, что восстановление статуса-кво может привести к еще большей путанице, и оставили все как есть;2.Банк 03.07.2018 г. пуш-уведомлением в телефонном приложении интернет-банка сообщил, что дебетовая карта аннулирована. И действительно, карта исчезла из приложения, попытки провести платежи также были неудачными. Сотрудник колл-центра при обращении сообщил, что карта была заблокирована службой безопасности (?!), для выяснения деталей необходимо обращаться в центральный офис. Вынося за скобки возможные неудобства для клиента поиска ЦО банка, скажу, что сотрудник ЦО для начала начал убеждать меня в том, что в колл-центре мне в принципе не могли сказать, что карта заблокирована СБ банка, потому что этого просто не может быть (хотя какой смысл мне врать, если я сам пришел к вам, чтобы разобраться в проблеме?), но впоследствии сообщил, что это был технический сбой и карта будет восстановлена. При этом открытая у супруги дополнительная карта к моей аннулированной основной как ни в чем ни бывало продолжала работать. К вечеру карта действительно восстановилась, но, полагаю, просто повезло, что я был не в командировке или на отдыхе и смог оперативно приехать в банк, а если бы это произошло в удаленном от ЦО месте? Впрочем, бесследно аннулирование не прошло, поскольку:3. С 04.07.2018 г. на "аннулированной" карте пропала возможность получать СМС (3D secure) для осуществления платежей через интернет (что для меня является довольно востребованным). Обратился в этот же день в колл-центр, сказали, что заявка будет зарегистрирована, но сроков устранения неполадки не назвали. Прошла неделя, от банка тишина, позвонил сам. Сотрудник колл-центра на этот раз сказал. что заявка с 04.07 действительно есть, а срок исполнения - 12.07. То есть на то, чтобы устранить, как представляется, не самую сложную проблему "банку новых возможностей" требуется 8 (!) дней. Скорость впечатляет, честно говоря. И это при неоднократных напоминаниях о себе со стороны клиента.После череды таких "мероприятий" со стороны банка, честно говоря, одолевают сомнения: а стоит ли продолжать пользоваться его услугами в дальнейшем? Хотя раньше, повторюсь, был о нем весьма хорошего мнения.

Заказал дебетовую карту. Привезли на работу в течении пяти дней. Пользуюсь пока все нравится. Чат работает хорошо.Предложения по процентам на остаток и кешбек очень привлекательные, желаю, чтобы функционал интернет банка совершенствовался быстрее. Не хватает функций. Мало поставщиков услуг жкх. Приложение для смартфона очень сырое.