48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Решил по совету коллеги заказать дебетовую карту "Польза". Посмотрел условия на сайте все очень круто. Оставляю заявку на сайте 10.07.2018. Пришло оповещение, что со мной свяжется сотрудник банка. Сотрудник связался со мной через часа полтора. Ну точнее как связался, представился сказал, что из ХКБ и что заявка на карту поступила, ну я естественно подтвердил, и все дальше сотрудник молчит и дышит в трубку. Говорю алло вы меня слышите? Сотрудник отвечает, "да слышу, вы заявку на карту оставляли" и опять молчит, и так раз пять.Положил трубку и решил, что сам позвоню и пообщаюсь уже с адекватным менеджером. Звоню в ХКБ, говорю, что оставлял заявку на дебетовую карту, менеджер проверил, говорит, что да есть такая заявка. Далее говорит что нужны мои паспортные данные для заявки, ну соответственно все ему предоставил, далее, менеджер уточняет какой лимит на кредитной карте мне интересен, хотя я оставил заявку на дебетовую карту и при самостоятельном звонке в банк так же сказал, что мне нужна дебетовая карта. Далее менеджер говорит, что нужно мое согласие на проверку моей КИ, на вопрос, зачем проверка КИ если я хочу получить дебетовую карту, мне ответили, что это правила банка. Ну хорошо, дал согласие, пусть проверят. Далее меня отправляют на ожидание. Далее менеджер после всех проверок говорит, что мне одобрена кредитная карта, я говорю, что мне нужна дебетовая карта, кредит мне не интересен, на что менеджер мне говорит, что банк не одобрил мне дебетовую карту. Можно взять только кредитную. Соответственно я отказался, так как у меня есть кредитная карта другого банка с более выгодными условиями чем у ХКБ.Прошу дорогое руководство банка объяснить мне, что это за интересные программы у вас в банке.Оформляешь дебетовую карту, а тебе одобряют кредитную, а по дебетовой говорят вам отказано и как обычно причину мы назвать не можем.

Вообщем приходили несколько раз Смс от банка с предложением по кредиту. Ну и соответственно звонили из банка и предлагали взять кредит. Ну вот решился попробовать. Позвонил  в банк  спросил  условия мне сказали что кредит под 20% но он дифференцированный  и что все переплатф за весь срок составят 11%  я переспросил как так на что получил ещё раз такой же ответ. Решил попробовать оформить кредит. Предложили онлайн я согласился после того как составили заявку мне точно сказали сумму срок и проценты я сказал что сейчас не буду подписывать договор возьму время подумать. Когда начал узнавать все нюансы в чате банка выяснилось что мой договор аннуитетный под 20% я переспросил ответили тоже самое. Странно, что по телефону говорят одно а когда дела подходит к подписанию выясняется другое, а самое главное в личном кабинете почему-то нет информации какой кредит дифференцированный или аннуитетный.

Здравствуйте!Оформляя потребительский кредит и дебетовую карту в ХКБ, я с удивлением получил отказ. Начал разбираться, смотреть кредитные истории в БКИ и всплыла очень давняя история. 10.11.2006 я оформлял потребительский кредит на приобретение бытовой техники, непосредственно в магазине, сумма кредита 11 837 руб., дата окончания КД 09.05.2007. Я оплачивал кредит согласно графика платежей, включая последний платеж. После внесения последнего платежа, я звонил в Банк и уточнял, хватает ли денежных средств для гашения, мне подтвердили. Однако позднее выяснилось, что не хватило. Сначала мне выписали штрафы: 300, 500 руб., а позднее начисление %. И спустя пол года Банк спохватился и связался со мной. В последствии мы долго спорили, Банк даже согласился отменить часть штрафов, кредит я закрыл. Но в БКИ закрытый кредит сейчас весит, как проблемный.Прошу поправить данные в БКИ. БКИ - Эквифакс. Готов ответить на интересующие вопросы, указать ID КИ в БКИ.С Уважением, Никита.

Две недели пытаюсь оформить карту Польза1. Оформил заявку на карту "Польза" на сайте, перезвонили через два часа, в момент разговора связь оборвалась, оператор не перезвонил.2. Через 2 дня оформил заявку на сайте еще раз, прошло 1-3 дня, никто не перезвонил.3. Оформил еще раз заявку на сайте, перезвонили через пару часов, отправили в отделение менять паспортные данные, сказав что можно будет там же оформить карту и заказать доставку курьером. Однако в отделении сказали что оформить доставку курьером они не могут и для этого надо заказать карту через сайт.4. Окей, оформил заявку на сайте снова....прошло 3-4 дня, так и не перезвонили.Ловите кол, за то что я уже 2 недели не могу у вас оформить дебетовую карту!Если Вы так работаете на этапе оформления карты на которую я собираюсь положить свои деньги, то чего от вас ждать когда мои деньги будут уже у вас?

Банк забывает и/или отказывается начислять баллы за покупки по карте Космос. Не доначислили баллы за покупку в Связном. По правилам акции зашел через их сайт на страницу связного и совершил покупку, однако банк отказался начислять баллы, ссылаясь на то, что я был подключен к программе связного и мне начислили баллы по этой программе. Явное нарушение своих же условий акции! Также забыли начислить баллы за покупку в iherb, пришлось тратить время, общаться со специалистами, выискивать даты и т.д., потом признали ошибку, доначислили. Не рекомендую пользоваться этой картой для кэшбека, сплошной обман!

Добрый день! 19 июня 2018 года банк Хоум Кредит выставил мне требование о полном досрочном погашении кредита и дал мне на это 30 дней, выставил просто в смс сообщении! Но сумма отличалась почти в 2 раза (была больше). Мной были пропущены несколько платежей (в связи с тяжелой аварией и тяжелым состоянием).19.06.2018 я пытался внести ежемесячный платеж с учетом просроченного платежа через личный кабинет и терминал, у меня не получилось, при вводе моих данных и номера кредитного договора пишется, что его не существует. При обращении в банк (по телефону) мне сказали, что выставлено требования о полном погашении кредита, на все мои попытки объяснить причину просрочки одного платежа и о том, что я хочу внести платежи, мне было отказано и требуют всю сумму сразу, которая превышает суммы взятого кредита в 2 раза.Прошу мне помочь разобраться в этой трудной для меня ситуации, ведь платить я не отказываюсь, но всю сумму которую просит погасить банк, ввела меня в шок!

Здравствуйте. Выражаю огромную благодарность оператору горячей линии Позументщиковой Татьяне Сергеевне. Редко встретишь таких отзывчивых и неравнодушных сотрудников.К сожалению, не все сотрудники банка внимательны. Во время обращения мною в магазин "Евросеть" 8.03.2018 г. для приобретения товара в кредит (отправлялся запрос в  банк), мои данные заменили данными другого человека, т.к. Ф.И.О  и дата рождения у нас совпадают, на паспортные данные сотрудники решили не обращать внимания. Татьяна Сергеевна единственный оператор (остальные не могли понять в чем дело), которая действительно разобралась в моей непростой ситуации, более того она нашла ближайший офис в нашей "тутуновке" и к моему приходу подготовила сотрудницу, мне оставалось только заполнить нужные бланки (мое обращение № 5747286).Хотелось бы обратить внимание руководство банка на то, что именно такие сотрудники как Татьяна Сергеевна создают правильное впечатление о банке.

Добрый день! 5 июля 2018 оставил заявку на сайте Хоум кредит онлайн на потребительский кредит в размере 750 000 рублей на 3 года, заполнил все необходимые поля и направил на рассмотрение. На следующий день (6 июля 2018), мне позвонила сотрудница банка, по имени Альбина (работает в отделении по адресу Уфа, Ферина д. 19 в магазине ДНС), сказала, что по моей заявке мне вынесено решение, предварительно одобрено, но 649 000 рублей, сроком на 5 лет, под 20%. ОК. Хорошо. Так как я мог подойти только в воскресенье, мы договорились о моем визите к ней в банк на 8 июля в воскресенье. Прошла суббота и вот сегодня 8 июля я приехал к Альбине в офис банка. Сразу же что-то пошло не так! Мне было сказано вновь зайти на сайт банка и вновь подать заявку на кредит, пока я вновь вносил данные на сайте, выяснилось, что моя заявка от 5 числа, аннулирована, но ни Альбина не знает почему так вышло, ни тот, кому она позвонила по телефону, уточняя мою ситуацию, никто не знал причину, а только повторяли как такое возможно они не знают, ведь заявки аннулируются только через 14 дней... У меня прошло 2,5 дня... И ТУТ СРАЗУ ВОПРОСЫ... ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ ОТ БАНКА, ЧТО ЗАЯВКА [b]АННУЛИРОВАНА[/b]? Почему я меняю свои планы, т.к. договорились о встрече, трачу время, деньги и нервы, приезжаю, а мне говорят, что вам надо повторно и именно САМОМУ на сайте подать заявку на кредит? Я прямо там подаю повторно через сайт сам заявку (почему это сделать Альбина не могла, я так от нее и не услышал ответа) и ЧТО Я ВИЖУ? [i][u]Мне теперь могут дать тол[/u][/i][i][u]ько 197 000 рублей на 5 лет под уже 23,3%[/u][/i]. Итог: В одностороннем порядке, без уведомления меня, вы изменили предложение, которое утвердили одобрением на кредит. Решили заманить меня в свой офис и продать мне свой выгодный для вас банковский продукт, отнесясь неуважительно к моему времени и времени моей семьи. Сотрудники Хоум Кредит Банка, которые будут отвечать на этот отзыв, не пишите мне свои стандартные отписки о том что, попробуйте ещё раз подать заявку, может в этот раз Вам повезет, я уже все понял, что на Хоум Кредит Банк мне положиться нельзя. Буду думать о кредитовании в другом банке.

Здравствуйте. Более 10 лет пользуюсь услугами банка. Было всякое, поначалу у них по кредитам были высокие ставки. Сейчас всё устраивает. Мне предложили кредит с выгодной ставкой и я пошла его оформлять. Когда оформляли консультант предложила мне почитать про карту Космос. Когда прочитала, вспомнила ,что долгое время я пытаюсь накопить какую нибуть сумму денег, и всё время их трачу, так как на что-нибудь обязательно они нужны.Вспомнила,что уже много лет, никуда не ездила, пока поднимала дочь, было некогда и не на что. А тут как раз предлагают накопительная карту, с хорошим процентом годовых 6%! При наличии от 10 тысяч. Вот, думаю, будет мне мотивация накопить хотя бы 10 тысяч. И оформила и карту тоже. Это было 2.10.2017.Сейчас на данный момент у меня на карте намного больше, чем 10 000! Мне вернули страховку за кредит, и положили деньги на счёт карты Космос. Иногда оплачивала картой за покупки в кафе, кино, магазины и мне возвращали кешбэк от 1 до 3% на карту, что очень приятно! Нет комиссии за обслуживание, что тоже радует! Появился интерес, когда накопила более 10000 на карту и увидела первые проценты, который насчитывают каждый месяц. И самое главное - в это лето собираемся с дочкой съездить, отдохнуть! Наконец-то! Благо, за снятие наличных комиссию не берут. Вот так с помощью банка получилось и научилась копить и наконец собираемся на отдых!

25.06.18 написал обращение в банк, ответа так и не получил. Колл-центр банка только по городскому номеру, а это платно. Банк экономит на общении с клиентами и не имеет бесплатного номера. Обратился в отделение Вешняковская, там у них бесплатный телефонный аппарат два раза пробовал, звонки сбрасываются попробовала сотрудник - тоже самое. С банком невозможно общаться.

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру по горячей линии, за доброжелательность и внимательное отношение, за все ответы на поставленные вопросы! Менеджер Анна время звонка (9:36) 8.07.2018.

Практически год назад я начала сотрудничать с банком Хоум кредит. Это был мой первый опыт. На протяжении года познакомилась ещё с несколькими банками. И после знакомства с другими банками я смогла определить, что Хоум кредит банк очень удобный банк и всегда идёт на уступки. Приведу несколько примеров: первый платёж у меня был в дату 17 числа, я платила вовремя. Но бывали дни, что я опаздывала к 17 числу и банк давал возможность оплатить 18 числа - 19 - 20 и дошло до 23 числа. При этом у меня не было штрафов за неуплату вовремя и каких либо нюансов. Второй пример: когда кладу деньги на счёт у Хоум кредита не бывает выходных и праздников и он сразу записывает и принимает твой платёж . Я очень благодарна этому банку и могу советовать многим! Еще у них есть замечательный чат в которым они отвечают на все вопросы даже когда я хотела оплатить кредит за 2-3 месяца вперёд и переживала точную ли сумму положила и в чате мне рассчитали и сказали все до мельчайших деталей.Пример с другим банком: там платёж у меня 2 числа, зарплату я получаю 1 числа и не всегда успеваю оплатить 2 числа, т.к. бывает даже могу работать в эти дни. Когда я оплатила кредит 2 числа как полагается банк меня оштрафовал на 80 рублей + ко всему у него комиссия 200 рублей за приём платежа. Это очень накладно обходится + к кредиту. Так вот, когда я клала 1 числа или под конец месяца, что бы деньги поступили вовремя. Но у меня все равно был штраф за не уплату вовремя. Расскажу как банк принимал платёж: класть деньги нужно до выходных если число, которое нужно как раз выпадает выходные или после выходных, т.е. класть деньги в среду в четверг они приходят и только в пятницу они оплачивают нужный счёт. А если праздники на носу, то тебе нужно за 5-6 дней платить это очень неудобно. Одно дело ты знаешь своё число и к этому числу оплатил. Поэтому я очень благодарна банку Хоум кредит.

Практически год назад я начала сотрудничать с банком Хоум кредит. Это был мой первый опыт. На протяжении года познакомилась ещё с несколькими банками. И после знакомства с другими банками я смогла определить, что Хоум кредит банк очень удобный банк и всегда идёт на уступки. Приведу несколько примеров: первый платёж у меня был в дату 17 числа, я платила вовремя. Но бывали дни, что я опаздывала к 17 числу и банк давал возможность оплатить 18 числа - 19 - 20 и дошло до 23 числа. При этом у меня не было штрафов за неуплату вовремя и каких либо нюансов. Второй пример: когда кладу деньги на счёт у Хоум кредита не бывает выходных и праздников и он сразу записывает и принимает твой платёж . Я очень благодарна этому банку и могу советовать многим! Еще у них есть замечательный чат в которым они отвечают на все вопросы даже когда я хотела оплатить кредит за 2-3 месяца вперёд и переживала точную ли сумму положила и в чате мне рассчитали и сказали все до мельчайших деталей.Пример с другим банком: там платёж у меня 2 числа, зарплату я получаю 1 числа и не всегда успеваю оплатить 2 числа, т.к. бывает даже могу работать в эти дни. Когда я оплатила кредит 2 числа как полагается банк меня оштрафовал на 80 рублей + ко всему у него комиссия 200 рублей за приём платежа. Это очень накладно обходится + к кредиту. Так вот, когда я клала 1 числа или под конец месяца, что бы деньги поступили вовремя. Но у меня все равно был штраф за не уплату вовремя. Расскажу как банк принимал платёж: класть деньги нужно до выходных если число, которое нужно как раз выпадает выходные или после выходных, т.е. класть деньги в среду в четверг они приходят и только в пятницу они оплачивают нужный счёт. А если праздники на носу, то тебе нужно за 5-6 дней платить это очень неудобно. Одно дело ты знаешь своё число и к этому числу оплатил. Поэтому я очень благодарна банку Хоум кредит.

Началось мое знакомство с банком в далеком 2013-м году. Был я студентом (неправильное питание, алкоголь и вечеринки - сделали свое дело). Начал я набирать [b]вес)) [/b]Все твердили: "Иди в спортзал", "Займись собой и питанием", [b]"Жениться тебе надо" [/b]- но так как я был еще молод, и не хотел ограничивать себе жизнь, решил я значит купить ВЕЛОСИПЕД. Ну думаю, буду кататься, сжигать калории. А денег - нет. Ну все... Думал это конец. Зашел в магазин приценится, подходит ко мне девушка, красавица, комсомолка в красной одежке. И Говорит: "Тебе надо, бери. А я помогу тебе взять кредит, на данную покупку". Ну все, глаза загорелись. Купил я значит велосипед. Быстро, удобно, и первый платеж только на следующий месяц. И поехал я прям на нем домой (в брюках и рубашке, то еще зрелище). Выплатил я этот кредит, сдержал свои обязательства, банк сдержал свои, все хорошо, [b]МОЛОДЕЦ БАНК[/b].  Далее пришлось продать велосипед, так как он мне не помогал, а лень - помогала. Далее несколько лет скитания по другим банкам, в поисках счастья. Но все безуспешно... И вот, в один прекрасный момент (это был вроде конец 17-ого) я узнаю о прекрасной карте Космос. Открыл себе и жене ([b]пришлось все-таки жениться[/b]) и начали вести борьбу за кешбек. Открыли себе по карте Рассрочки (очень удобная карта, и на самом деле все без переплат. Оформите себе, не пожалеете). Покупаем, все что хотим сейчас - платим потом и частями, [b]шикарно[/b]. Космосы закрыли (из-за новой карты) и выпустили себе уже Пользу, красивый дизайн, за два дня пришла именная карта. Сейчас ждем дочку, такая радость. Начались приятные хлопоты (кроватка, коляска, одежка и т.д.) Все оплачиваем с Пользы и получаем обратно сумму для новых трат. Прям [b]великолепно[/b]. Мобильный приложения (Мой кредит и интернет банк) работают превосходно, ни разу не было проблем. Пополнение дебетовой карты с карты другого банка - [b]КРУТО[/b]! Прям отдельное Вам спасибо! Тех. поддержка - супер, написал в чат, тебе ответили, не надо висеть на линии, можно в любое время в любом месте что-то спросить. [b]Супер[/b]. В общем, Банк СУПЕР! МОЛОДЕЦ! Развивайтесь, все лучшее - впереди! Хочу выразить огромную благодарность Банку, директорам и просто сотрудникам, за то, что держите планку на высоте, за то, что дарите нашей семье (и многим другим) такие хорошие и теплые эмоции, и суперские продукты! Ура товарищи!

Началось мое знакомство с банком в далеком 2013-м году.Был я студентом (неправильное питание, алкоголь и вечеринки - сделали свое дело). Начал я набирать вес)) Все твердили: "Иди в спортзал", "Займись собой и питанием", "Жениться тебе надо" - но так как я был еще молод, и не хотел ограничивать себе жизнь, решил я значит купить ВЕЛОСИПЕД. Ну думаю, буду кататься, сжигать калории. А денег - нет. Ну все... Думал это конец. Зашел в магазин приценится, подходит ко мне девушка, красавица, комсомолка в красной одежке. И Говорит: "Тебе надо, бери. А я помогу тебе взять кредит, на данную покупку". Ну все, глаза загорелись. Купил я значит велосипед. Быстро, удобно, и первый платеж только на следующий месяц. И поехал я прям на нем домой (в брюках и рубашке, то еще зрелище). Выплатил я этот кредит, сдержал свои обязательства, банк сдержал свои, все хорошо, МОЛОДЕЦ БАНК. Далее пришлось продать велосипед, так как он мне не помогал, а лень - помогала.Далее несколько лет скитания по другим банкам, в поисках счастья. Но все безуспешно... И вот, в один прекрасный момент (это был вроде конец 17-ого) я узнаю о прекрасной карте Космос. Открыл себе и жене (пришлось все-таки жениться) и начали вести борьбу за кешбек. Открыли себе по карте Рассрочки (очень удобная карта, и на самом деле все без переплат. Оформите себе, не пожалеете). Покупаем, все что хотим сейчас - платим потом и частями, шикарно. Космосы закрыли (из-за новой карты) и выпустили себе уже Пользу, красивый дизайн, за два дня пришла именная карта.Сейчас ждем дочку, такая радость. Начались приятные хлопоты (кроватка, коляска, одежка и т.д.) Все оплачиваем с Пользы и получаем обратно сумму для новых трат. Прям великолепно.Мобильный приложения (Мой кредит и интернет банк) работают превосходно, ни разу не было проблем. Пополнение дебетовой карты с карты другого банка - КРУТО! Прям отдельное Вам спасибо!Тех. поддержка - супер, написал в чат, тебе ответили, не надо висеть на линии, можно в любое время в любом месте что-то спросить. Супер.В общем, Банк СУПЕР! МОЛОДЕЦ! Развивайтесь, все лучшее - впереди!Хочу выразить огромную благодарность Банку, директорам и просто сотрудникам, за то, что держите планку на высоте, за то, что дарите нашей семье (и многим другим) такие хорошие и теплые эмоции, и суперские продукты!Ура товарищи!

Началось мое знакомство с банком в далеком 2013-м году.Был я студентом (неправильное питание, алкоголь и вечеринки - сделали свое дело). Начал я набирать вес)) Все твердили: "Иди в спортзал", "Займись собой и питанием", "Жениться тебе надо" - но так как я был еще молод, и не хотел ограничивать себе жизнь, решил я значит купить ВЕЛОСИПЕД. Ну думаю, буду кататься, сжигать калории. А денег - нет. Ну все... Думал это конец. Зашел в магазин приценится, подходит ко мне девушка, красавица, комсомолка в красной одежке. И Говорит: "Тебе надо, бери. А я помогу тебе взять кредит, на данную покупку". Ну все, глаза загорелись. Купил я значит велосипед. Быстро, удобно, и первый платеж только на следующий месяц. И поехал я прям на нем домой (в брюках и рубашке, то еще зрелище). Выплатил я этот кредит, сдержал свои обязательства, банк сдержал свои, все хорошо, МОЛОДЕЦ БАНК. Далее пришлось продать велосипед, так как он мне не помогал, а лень - помогала.Далее несколько лет скитания по другим банкам, в поисках счастья. Но все безуспешно... И вот, в один прекрасный момент (это был вроде конец 17-ого) я узнаю о прекрасной карте Космос. Открыл себе и жене (пришлось все-таки жениться) и начали вести борьбу за кешбек. Открыли себе по карте Рассрочки (очень удобная карта, и на самом деле все без переплат. Оформите себе, не пожалеете). Покупаем, все что хотим сейчас - платим потом и частями, шикарно. Космосы закрыли (из-за новой карты) и выпустили себе уже Пользу, красивый дизайн, за два дня пришла именная карта.Сейчас ждем дочку, такая радость. Начались приятные хлопоты (кроватка, коляска, одежка и т.д.) Все оплачиваем с Пользы и получаем обратно сумму для новых трат. Прям великолепно.Мобильный приложения (Мой кредит и интернет банк) работают превосходно, ни разу не было проблем. Пополнение дебетовой карты с карты другого банка - КРУТО! Прям отдельное Вам спасибо!Тех. поддержка - супер, написал в чат, тебе ответили, не надо висеть на линии, можно в любое время в любом месте что-то спросить. Супер.В общем, Банк СУПЕР! МОЛОДЕЦ! Развивайтесь, все лучшее - впереди!Хочу выразить огромную благодарность Банку, директорам и просто сотрудникам, за то, что держите планку на высоте, за то, что дарите нашей семье (и многим другим) такие хорошие и теплые эмоции, и суперские продукты!Ура товарищи!

Началось мое знакомство с банком в далеком 2013-м году.Был я студентом (неправильное питание, алкоголь и вечеринки - сделали свое дело). Начал я набирать вес)) Все твердили: "Иди в спортзал", "Займись собой и питанием", "Жениться тебе надо" - но так как я был еще молод, и не хотел ограничивать себе жизнь, решил я значит купить ВЕЛОСИПЕД. Ну думаю, буду кататься, сжигать калории. А денег - нет. Ну все... Думал это конец. Зашел в магазин приценится, подходит ко мне девушка, красавица, комсомолка в красной одежке. И Говорит: "Тебе надо, бери. А я помогу тебе взять кредит, на данную покупку". Ну все, глаза загорелись. Купил я значит велосипед. Быстро, удобно, и первый платеж только на следующий месяц. И поехал я прям на нем домой (в брюках и рубашке, то еще зрелище). Выплатил я этот кредит, сдержал свои обязательства, банк сдержал свои, все хорошо, МОЛОДЕЦ БАНК. Далее пришлось продать велосипед, так как он мне не помогал, а лень - помогала.Далее несколько лет скитания по другим банкам, в поисках счастья. Но все безуспешно... И вот, в один прекрасный момент (это был вроде конец 17-ого) я узнаю о прекрасной карте Космос. Открыл себе и жене (пришлось все-таки жениться) и начали вести борьбу за кешбек. Открыли себе по карте Рассрочки (очень удобная карта, и на самом деле все без переплат. Оформите себе, не пожалеете). Покупаем, все что хотим сейчас - платим потом и частями, шикарно. Космосы закрыли (из-за новой карты) и выпустили себе уже Пользу, красивый дизайн, за два дня пришла именная карта.Сейчас ждем дочку, такая радость. Начались приятные хлопоты (кроватка, коляска, одежка и т.д.) Все оплачиваем с Пользы и получаем обратно сумму для новых трат. Прям великолепно.Мобильный приложения (Мой кредит и интернет банк) работают превосходно, ни разу не было проблем. Пополнение дебетовой карты с карты другого банка - КРУТО! Прям отдельное Вам спасибо!Тех. поддержка - супер, написал в чат, тебе ответили, не надо висеть на линии, можно в любое время в любом месте что-то спросить. Супер.В общем, Банк СУПЕР! МОЛОДЕЦ! Развивайтесь, все лучшее - впереди!Хочу выразить огромную благодарность Банку, директорам и просто сотрудникам, за то, что держите планку на высоте, за то, что дарите нашей семье (и многим другим) такие хорошие и теплые эмоции, и суперские продукты!Ура товарищи!

Зачем присылать смс, если карту выдать не можете? Приехать с другого конца города, чтобы слушать про какие то оприходования, программы с интонацией без намека на сожаление. Это один офис на город так расслабляет? Неужели нельзя делать рассылку, когда будете готовы выдать карту? Готов терпеть неграмотность, незнание продуктов за которые получают зарплату, но красть мое время и деньги - это слишком.

Мне позвонили из банка 4 июля 2018 года, по телефону взяли все паспортные данные, помогли выбрать ближайший офис для получения карты, согласовали со мной дату и даже время когда я поеду в офис за картой. Вчера (7 июля 2018 года) приехал получать карту Польза в Краснодарский офис на ул. Зиповская. Там мне девушка сообщила, что оказывается карта изготавливается 2 недели и мне вообще должна будет придти СМС о том, что карта готова, а за эти 3 дня ее не могли ну никак сделать. Зачем извините тогда было со мной согласовывать время приезда по телефону? Я потратил время, приехал в офис, а мне говорят, что такое физически не возможно, я решил, что не буду получать эту карту через 2 недели, и уже хотел уйти, но девушка предложила мне оформить какую-то безымянную карту за 10 минут - в общем каким-то образом она меня убедила это сделать, и лично к ней у меня нет претензий - хотя лучше бы я не оформлял эту карту и просто вышел бы из офиса как собирался - тогда бы мне не пришлось писать в 8 утра воскресенья вот это сообщение и терпеть издевательства (вранье и хамство) от службы поддержки данного банка в чате онлайн-банка. Мне нужно было сделать платежи с новой карты, для этого я пытался "стянуть" с дебетовой карты другого банка средства, но получил сообщение, что "Сервис временно недоступен" и: "Ваш перевод не выполнен. Пожалуйста, проверьте реквизиты перевода и повторите попытку. Обратите внимание на то, что другие банки могут накладывать ограничения на переводы со своих кредитных карт". Сделал две попытки - результат одни и тот же - я написал в службу поддержки, что "у сервиса проблемы", на что мне сотрудник из чата начал писать, что "это у меня проблемы, проблемы у банка с которого пополняю и я должен менять браузер компьютер и еще неизвестно, что", в общем сразу проявил халатность и не захотел вникать в суть дела. Пока я общался сданным сотрудником, параллельно сделал еще одну операцию пополнения с дебетовой карты уже другого банка, но опять получил сообщение в онлайн-банке ib.homecredit.ru "Сервис временно недоступен". Я просил соединить меня с другим специалистом, но мне уже без стеснения начали хамить и врать, что "у них все работает, других специалистов нет". На мое замечание, что "я недоволен тем, что мне [b]врут и хамят в поддержке Хоум Кредит Банка[/b]" мне сказали, что "всю информацию уже предоставили" и отказались принимать претензию сказав, что "нет технической возможности", а потом этот человек отключился. Я конечно поставил этому нерадивому специалисту 1-звезду, но такое ощущение, что эти оценки никто там не смотрит иначе он не вел бы себя так нагло и не позволил бы себе хамства и обмана. Я очень расстроился, пишу это потому что чувствую, что оскорблен и мне нанесли обиду и моральный вред. Пытался вызвать других специалистов, но меня игнорировали - как такое вообще возможно, что служба поддержки банка просто игнорирует нового клиента? Но потом в чате появилась девушка Полина? Она была четвертой по счету: первый врал и хамил, вторая и третья просто проигнорировали обращение и проблемы своего нового клиента. Полина сразу принесла извинения и тут же приняла притензию, прямо в чате - оказывается все-таки есть такая техническая возможность. Я конечно не принял извинения Полины, так как мне уже испортили настроения ее коллеги, это очень неприятно, когда тебя [b]игнорируют, хамят и обманывают в Хоум Кредит Банке[/b]. Сегодня в это прекрасное утро воскресенья я чувствую, что оскорблен и мне нанесли обиду и моральный вред поэтому я вынужден оставить [b]негативный отзыв о Хоум Кредит Банке[/b].

Во многом претензий к Банку у меня нет. Может я чисто профессионально уже оцениваю всех, но сотрудники на чатах представляют Банк, они обязаны соблюдать правила русского языка и культуру общения! Приложу переписку с оператором Ольгой 7 июля в 21.52: [*]Здравствуйте! Пишите нам свои вопросы и мы поможем найти на них ответы![/*][*]Добрый вечер! В какие сроки информация о полном досрочном погашении кредита будет передана в БКИ?21:52[/*][*]Оператор Ольга включился в разговор[/*][*]Здравствуйте 21:52[/*][*]Михаил как правило после списания платежа в течении 7 дней 21:52[/*][*]В случае дополнительных вопросов, пишите в Чат, рады будем помочь. Спасибо, что обратились. Желаю Вам отличного настроения и хороших выходных! До свидания. 21:52[/*][*]Оператор закрыл диалог[/*] 1. После обращения по имени необходимо ставить запятую. 2. В течениИ реки, в течениЕ времени. Некорректное употребление слов. 3. Про какие дни идет речь? Календарные? Рабочие? Лунные? Со стороны бюрократии, чем все банки любят заниматься, это огромная разница. 4. Сначала необходимо убедиться, что у Клиента не осталось вопросов и только потом закрывать чат. Как итог, я спрашивал про 7 дней у другого оператора Если в Банке нет стандартов общения - разработайте, это нереально важно для Банка, который хочет уважения. Если сотрудник не знает этих стандартов и грамоты - научите, каждый сотрудник Банка - это лицо Банка. И в данном конкретном кейсе, "лицо Банка" даже школу не закончило.