46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сотрудники банка дают ложную информацию. Не отвечают на мои обращения. По № 88007008006 часто бросают трубку или ставят на удержание ~40 мин. в режиме ожидания. УЖАС.

В городе Смоленске установлен всего один банкомат по выдаче денег и постоянно не работает. На данный момент два дня уже точно стоит с черным экраном.

Добрый день! Являюсь клиентом данного банка уже  более пяти лет! Но похоже придется с ним попрощаться! Так как уровень обслуживания и решения проблем снизился! Месяц назад оформил в данном банке карту Космос и все счета в данной карте! на одном из счетов осталась сумма 10 долларов (в 2014г. покупал  крупную сумму валюты в банке и переводил в другой и этот минимальный остаток остался по вине сотрудника, я не придал значения, так как сумма незначительна). Я пробовал провести операцию конвертации, но не получилось. Сотрудники офиса также не смогли это сделать. Меня пригласили в банк и после подписи заявления заверили, что вопрос решится в течение суток! В итоге он решается уже месяц. На вопрос сотрудникам банка получаю стандартные заученные фразы (мы вас понимаем, нам очень жаль, спасибо за ваше терпение, ваш вопрос уточняется.) Позвонив в офис сотрудник пояснила, что данным вопросом занимается управляющая, а на данный момент управляющей у них нет! Я понимаю, что сумма незначительная, но мне непонятно почему вопрос, который банк обязан решить в течение недели не может решить уже месяц и как быть, если это была бы более крупная сумма и срочно мне понадобилась? Обращаться с жалобой в цб? Прошу дать конструктивный ответ, а не ваши стандартные заученные фразы.

Много лет являюсь клиентом этого банка. 22.09.2017 обратился по поводу открытия вклада в USD. После оформления документов прошел в кассу на внесение денег, однако кассир отказалась принимать одну из банкнот - по ее мнению чернильное полупрозрачное пятнышко диаметром 4 мм делает ее негодной (в остальном банкнота была идеальная - без единого сгиба, не надорвана и т.д.). Единственный выход, который был мне предложен - аннулирование оформленного вклада и открытие его по новой, с начальной суммой на $100 меньше. Меня это удивило, но ладно, не стал спорить и пошел все оформлять заново. Передаю новые документы и деньги кассиру, и меня встречает атмосфера советского вино-водочного магазина: "Что вы мне опять суете?" - оказывается кассиру видится новая помарка на другой банкноте. И внезапно еще на трех, которые она выбрала из кучки (кстати, все эти банкноты прекрасно прошли через счетную машинку). Меня это несколько обескуражило, и я предложил поговорить с начальником. Но диалога не получилось. Подошедшая женщина (как я понял руководитель) ни слова мне не сказала, а сходу отчитала кассира: "Что ты меня зовешь, сама разбирайся с их деньгами" и испарилась. Далее включаться в карусель "угоди кассиру" и заново все аннулировать/оформлять неизвестное число раз я не стал, а просто ушел в другой коммерческий банк, где все банкноты приняли без единого вопроса.Так что, теперь серьезно опасаюсь, что, например, при закрытии другого вклада откажут в выдаче, скажем, из-за пятнышка на паспорте. В связи с чем и хочу предостеречь других потенциальных клиентов.

Хотела бы отблагодарить банк Хоум кредит за оперативное решение по кредиту. Оформили онлайн очень быстро, удобно, без визита в банк, так как в нашем городе нет офиса банка данный вид оформления просто супер. Самое главное - НЕ НАВЯЗЫВАЛИ СТРАХОВКУ, это невероятно!

Хотела бы отблагодарить банк Хоум кредит за оперативное решение по кредиту. Оформили онлайн очень быстро, удобно, без визита в банк, так как в нашем городе нет офиса банка данный вид оформления просто супер. Самое главное - НЕ НАВЯЗЫВАЛИ СТРАХОВКУ, это невероятно!

Давно использую карту Космос. На мой взгляд отличный получился продукт. Очень удобный ИБ. По моему совету эту карту оформили несколько родственников и коллега. Для тех кто ищет дебетовую карту с высоким (на данный момент) процентом на остаток и простым и понятным кэшбеком - рекомендую. Банку спасибо за такую карту и его работу.

Здравствуйте. Хотела открыть пенсионный вклад в вашем банке. Зашла в офис по адресу г. Казань, Сибирский тракт, 9. Там сидела женщина, которая в очень грубой форме ответила на мои вопросы, т. е. почти не ответила. Даже не повернула и не подняла голову в мою сторону. А я, между прочим инвалид. Вам не нужны вкладчики? Так и скажите.С неуважением, И-ва А.О.

При покупке в интернет-магазинах на подобие Алиэкспресс списываются лишние деньги. Причём приходит смс о том, что списали одну сумму, а в интернет-банке значится совсем другая сумма. Примерно на 4,5% больше... В объяснение, что это из-за пересчёта в другую валюту не очень верится. При покупке в обычных магазинах, вроде, всё в порядке.

Ужасный сервис в банке. Необходимо было получить срочно справку о сумме задолженности по кредитной карте... Обратился в отделение банка, сказали, что заказали, ждать до 3 рабочих дней. На мой вопрос почему эта справка выдается не сразу, как во всех нормальных банках, мне сказали что такие справки выдает только головной офис. Скрепя зубы, согласился подождать, хотя это было для меня очень не удобно. Ждал 3 рабочих дня, смс так и не пришла. На 5-й день позвонил на горячую линию, мне оператор сказал, что уточнит информацию почему справка не готова, и в тот же день мне перезвонит. Ни в этот день, ни на следующей мне никто не перезвонил, и только через 2 недели мне пришла смс, что справка готова. На тот момент необходимость уже отпала, что создало мне множество неудобств. Более 3-х лет пользуюсь зарплатным проектом банка, различными кредитами, картами, сейчас все это закрою, зарплату переведу в другой банк, и больше с ХКФ связываться не буду.

18 сентября оплатил билеты на самолет, суммы списания составили соответственно:8 222.09 руб7 950.72 руб6 062.15 рубЧерез несколько дней суммы чудесным образом увеличились:8 412.28 руб (на 190.19 руб)8 209.40 руб (на 259.68 руб)6 259.38 руб (на 197.23 руб)Итого банк дополнительно обогатился за счет меня на 654.10 р.Уважаемые представители банка, мне не нужно рассказывать ваши очередные небылицы про всякие "трансграничные конвертации". Это исключительно ВАШИ проблемы и сложности ВАШЕГО банка, в которые не нужно впутывать своих клиентов и решать недоработки ВАШЕЙ биллинговой системы за счет клиентов!!!Прошу вернуть украденные почти 650 рублей (!!!) Еще раз повторюсь, ваши сказки меня не интересуют, мне нужны мои деньги на счет, я не миллионер, чтобы спонсировать ваш банк и ваши недоработки биллинга! http://s014.radikal.ru/i328/1709/a4/c9641150b5d3.jpg http://s42.radikal.ru/i096/1709/16/f57301775149.jpg

18 сентября оплатил билеты на самолет, суммы списания составили соответственно:8 222.09 руб7 950.72 руб6 062.15 рубЧерез несколько дней суммы чудесным образом увеличились:8 412.28 руб (на 190.19 руб)8 209.40 руб (на 259.68 руб)6 259.38 руб (на 197.23 руб)Итого банк дополнительно обогатился за счет меня на 654.10 р.Уважаемые представители банка, мне не нужно рассказывать ваши очередные небылицы про всякие "трансграничные конвертации". Это исключительно ВАШИ проблемы и сложности ВАШЕГО банка, в которые не нужно впутывать своих клиентов и решать недоработки ВАШЕЙ биллинговой системы за счет клиентов!!!Прошу вернуть украденные почти 650 рублей (!!!) Еще раз повторюсь, ваши сказки меня не интересуют, мне нужны мои деньги на счет, я не миллионер, чтобы спонсировать ваш банк и ваши недоработки биллинга! http://s014.radikal.ru/i328/1709/a4/c9641150b5d3.jpg http://s42.radikal.ru/i096/1709/16/f57301775149.jpg

Взял кредит в этом банке в 2016 году, договор 2232783883, при оформлении кредита сразу же навязали страховку, которую можно расторгнуть, если не нужна, мотивируя тем, что без нее мне кредит не одобрят. Как оказалось, расторгнуть ее можно только в течение 14 дней, писал заявление по этому поводу, результата нет. Предложили перевестись в НПФ, я согласился, операционисты сказали спасибо, перевел так же и супругу, а вопрос со страховкой решать никто не хочет, смеются в лицо, типа вы договор подписали, Ваши проблемы, только деньги носи.На вопрос почему на сумму страховки еще и начисляются проценты, аналогичный ответ - пояснили, что я мог перечислить эту сумму сам на свой расчетный счет и тогда переплачивать не надо было, хотя услышал я об этом только сегодня.

При  обращении в отделение банка и подачи заявления о выпуске дебетовой карты выяснилось:- сотрудник с грамматическими ошибками перепечатывает паспортные данные, а на предложение исправить, - отвечает: " И так сойдет - это неважно"- в  договоре присутствуют пункты  с указанием  выбора взаимоисключающих условий (согласен/ не согласен, даю согласие / не даю согласие, и т.д. ), но указать этот выбор нельзя. Получаются меня принуждают подписать  заведомо ложный договор, не  отражающий выбора клиента.  На вопрос: "Как трактовать условия договора с взаимоисключающими пунктами" сотрудник банка ответил "Или подписывайте так как есть  или я вам выдам отказ".  Еще раз для понимания ситуации напоминаю,  - я хочу открыть дебетовый счет и внести на дебетовый карту банка свои деньги! А сотрудники уже начали на стадии подписания договора "вытирать  об меня ноги" и показывать свою некомпетентность и непрофессионализм.- при вычеркивании пункта о том, что я согласен и своей подписью подтверждаю "... разрешаю перевыпуск карты через 5 лет по тарифам банка... " - сотрудница мне заявила, что такой договор она не возьмет, а на мои возражения: "что мне возможно не требуются навязанные платные услуги банка через 5 лет" - мне было отказано  в  дальнейшем обслуживании. Естественно получить документы подтверждающие  данный регламент работы банка или обоснованный письменный отказ - не удалось. Прошу сотрудников данного банка разъяснить права клиента при подписании договора в части навязываемых услуг и действий.

При  обращении в отделение банка и подачи заявления о выпуске дебетовой карты выяснилось:- сотрудник с грамматическими ошибками перепечатывает паспортные данные, а на предложение исправить, - отвечает: " И так сойдет - это неважно"- в  договоре присутствуют пункты  с указанием  выбора взаимоисключающих условий (согласен/ не согласен, даю согласие / не даю согласие, и т.д. ), но указать этот выбор нельзя. Получаются меня принуждают подписать  заведомо ложный договор, не  отражающий выбора клиента.  На вопрос: "Как трактовать условия договора с взаимоисключающими пунктами" сотрудник банка ответил "Или подписывайте так как есть  или я вам выдам отказ".  Еще раз для понимания ситуации напоминаю,  - я хочу открыть дебетовый счет и внести на дебетовый карту банка свои деньги! А сотрудники уже начали на стадии подписания договора "вытирать  об меня ноги" и показывать свою некомпетентность и непрофессионализм.- при вычеркивании пункта о том, что я согласен и своей подписью подтверждаю "... разрешаю перевыпуск карты через 5 лет по тарифам банка... " - сотрудница мне заявила, что такой договор она не возьмет, а на мои возражения: "что мне возможно не требуются навязанные платные услуги банка через 5 лет" - мне было отказано  в  дальнейшем обслуживании. Естественно получить документы подтверждающие  данный регламент работы банка или обоснованный письменный отказ - не удалось. Прошу сотрудников данного банка разъяснить права клиента при подписании договора в части навязываемых услуг и действий.

Добрый день!Стандарты обслуживания клиентов банка на всех просторах нашей Родины одинаковы и находятся на высоком уровне! В этом я убеждался, посещая офисы банка в городах Москва, Лобня, и даже далекой (по территориальному расположению) Самарской области. Но тут случился Подольск - город рабочего класса. 21 сентября я зашел в офис банка дабы оплатить задолженность по кредитной карте и взять справку о закрытии кредитного договора. Сперва в порядке приоритета решил оплатить задолженность. Сотрудник (имя в комментарии) распечатал  ПКО и протянул мне. Далее состоялся диалог: - и еще я хотел бы взять справку о закрытии кредита!- А СРАЗУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ! У МЕНЯ ПРОГРАММА ЗАКРЫЛАСЬ, ТЕПЕРЬ МНЕ ЕЕ ЗАНОВО ОТКРЫВАТЬ?- извините, откройте , если не сложно.Тут я почувствовал себя школьником, который в школьной столовой вовремя не попросил повариху налить для себя компот. Я кредитовался в различных банках и с подобным отношением сталкивался неоднократно. Но в ХКФ честное слово впервые.

В июле 2017г. оформил потребительский кредит, погасил за три месяца, внося частично досрочные платежи. Все заявки на частично - досрочные  погашение исполнялись без каких - либо сбоев и нареканий, что очень порадовала. Перед последним платежом прислали окончательную сумму задолженности, которая совпадала с моими личными расчетам. Отличное обслуживание и сервис. Отдельная благодарность Х-вой Екатерине за профессиональный подход. Успехов и процветания вашему банку!

Хочу поделится о банке Хоум кредит энд.... . Человек я среднего достатка, и после того как мой телефон сломался пришлось прибегнуть к услуге рассрочки за столь необходимый, теперь, телефон. Выбор пал на Евросеть, и Хоум иже с ними... Взял телефон, как положено банковские миньоны, сфотографировали, дали заполнить кучу бумаг, говоря при этом, это за то что магазин за вас проценты платит. в общем аппарат обошелся в 49 999 (Надкусанное яблоко если кому интересно,) а сама рассрочка с навязанной (вопреки закону) страховкой 55 129 руб дата 15 июля. Причем миньон, смущенно улыбаясь, говорила - Ну без этого никак, поймите, если быстрее оплатите, большая часть суммы вернется Вам. разделите сумму на месяцы и считайте.-, Ладно, думаю, надо. тем боле всего ничего 5 с копейками тысяч. Тут моя драгоценная половина спросила, про досрочное погашение. В ответ получили- Да без проблем, приходите платите, к нам обращаетесь, пишете письмо и все... эта сумма с вас списывается.- Хорошо. Взяли.Теперь самое интересное. 19.07 я приношу для досрочного погашения 20 000 оплатил. написал. ближе к 10 числу мне приходит веселая СМС... мол оплатите платеж. я к миньону....  как так? ответ был интересен: - Да не обращайте внимания на это.... это сервер наш глючит, еще придут смс забейте, на них. Вы же оплатили. - Ладно сижу, забиваю на смс. Пока в один прекрасный день звонок не приходит: это ХКФБ, чтоб вас как клиента не терять .... и .т.п., но вопрос один, ПОЧЕМУ НЕ ЗАПЛАТИЛИ? Ну популярно объясняю, что и как, оператор соглашается, сочувствует, договариваемся, что 25 числа оплачу еще 20000.  ладно, сижу получаю от любимой пару презрительных сочувствий, типа ну ,а ты что думал. Следующий день. Звонок Это ХКФБ чтоб не терять вас как клиента......... Все повторяется, опять договариваемся что 25 точно 20 000 будет как штык. третий день, звонок.... и что Вы думаете... День сурка вплоть до интонаций. И тут  Остапа понесло, правда культурно, но сквозь зубы, я популярно объясняю, что где и как, и тем более когда. Мне опять сочувствуют но говорят, мы тут в блокнотик записали.... 25 у вас срок. хорошо 24,08 я принес им 20 000, ну все думаю осталось еще где-то 11 000 заплатить, страховка то в перерасчете. А теперь Апофиоз истории: сегодня 21 сентября узнаю сумму оставшейся задолженности Хотите знать сколько? А я должен еще банку почти 18 тысяч. Занавес! Все аплодируют. Вот так. Рассрочка без процентов выливается в обманную схему банка. как поиметь вас культурно, и с Вашего согласия, а главное законно. Ну почти законно. Поскольку 90 % людей заплатят, побурчат и забудут, а.... курочка по зернышку клюет.  В данном случае многомиллионному. Что делать? Официальную претензию напишу на днях. Да еще для смеха, знаете сколько мне предложили перерасчета за 2 использованных месяца страховки... - 2800 руб! Напоследок... у меня полное страхование жизни и здоровья в ВСК....

Здравствуйте, обращаюсь снова. В августе я решала вопрос с банком Хоум кредит. Зачем только вообще связалась с вами на свою голову.  Всё вроде решили, что буду платить посильными платежами 6 месяцев.Так как нет возможности платить. Банк пошёл мне навстречу. Прошёл месяц, банк присылает смс, что срочно оплатите задолженность, иначе передача дела в суд. Это как понимать? Я всего один раз сделала платёж и небольшой платёж в августе. Ответьте, пожалуйста. Я по-прежнему нахожусь в декрете и за месяц не устроилась на работу. Так как вы дали мне на это полгода. Получается банк ещё больше загоняет в долги.

Здравствуйте, обращаюсь снова. В августе я решала вопрос с банком Хоум кредит. Зачем только вообще связалась с вами на свою голову.  Всё вроде решили, что буду платить посильными платежами 6 месяцев.Так как нет возможности платить. Банк пошёл мне навстречу. Прошёл месяц, банк присылает смс, что срочно оплатите задолженность, иначе передача дела в суд. Это как понимать? Я всего один раз сделала платёж и небольшой платёж в августе. Ответьте, пожалуйста. Я по-прежнему нахожусь в декрете и за месяц не устроилась на работу. Так как вы дали мне на это полгода. Получается банк ещё больше загоняет в долги.