48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Услугами банка заинтересовался в апреле 2018-го года, когда Рокетбанк понизил процентную ставку. Увидел рекламу их карты, зашёл на сайт и заполнил заявку.Мне быстро перезвонили, ответили на мои вопросы и предложили сразу заказать карту, назвав паспортные данные. Но я в этот момент шёл по улице и продиктовать данные не мог. Мне пообещали перезвонить чуть позже вечером. И перезвонили, на следующее утро...Везти карту на дом, как ряд других банков, они отказались, но я её всё-таки заказал. И ровно через неделю получил сообщение в мессенджере о том, что карта готова и адрес, где её забрать, затранслитом... Но вот времени работы отделения там указано не было, так что я прошёл по ссылке в сообщении, где мне показали карту отделений в Москве, причём сменить город со смартфона мне не удалось. Я пару раз позвонил в банк, но "оператор ответит не ранее чем через 4 минуты". А на следующий день, разумеется, забыл и про банк, и про карту. Через месяц банк напомнил мне про карту, прислав сообщение о том, что она аннулирована.И вот, в июле, проценты в моём банке снова понизили, и я вспомнил, что хотел завести альтернативный счёт. Сравнил варианты и на этот раз вполне осознанно выбрал Хоум Кредит. Пару раз позвонил в банк, но "оператор ответит не ранее чем через 4 минуты", так что оставил заявку (чат на их сайте тоже вечно пустой). На следующее утро мне перезвонили, но т.к. я спал, то попросил перезвонить через час. Разумеется мне никто не перезвонил, и вечером я пошёл напомнить о себе через единственный канал связи с банком - через форму отправки заявок на дебетовую карту. Но мне сказали, что кредит(?!) мне не одобрен и послали даже там. В общем не понравилось мне "обслуживание"...

Услугами банка заинтересовался в апреле 2018-го года, когда Рокетбанк понизил процентную ставку. Увидел рекламу их карты, зашёл на сайт и заполнил заявку.Мне быстро перезвонили, ответили на мои вопросы и предложили сразу заказать карту, назвав паспортные данные. Но я в этот момент шёл по улице и продиктовать данные не мог. Мне пообещали перезвонить чуть позже вечером. И перезвонили, на следующее утро...Везти карту на дом, как ряд других банков, они отказались, но я её всё-таки заказал. И ровно через неделю получил сообщение в мессенджере о том, что карта готова и адрес, где её забрать, затранслитом... Но вот времени работы отделения там указано не было, так что я прошёл по ссылке в сообщении, где мне показали карту отделений в Москве, причём сменить город со смартфона мне не удалось. Я пару раз позвонил в банк, но "оператор ответит не ранее чем через 4 минуты". А на следующий день, разумеется, забыл и про банк, и про карту. Через месяц банк напомнил мне про карту, прислав сообщение о том, что она аннулирована.И вот, в июле, проценты в моём банке снова понизили, и я вспомнил, что хотел завести альтернативный счёт. Сравнил варианты и на этот раз вполне осознанно выбрал Хоум Кредит. Пару раз позвонил в банк, но "оператор ответит не ранее чем через 4 минуты", так что оставил заявку (чат на их сайте тоже вечно пустой). На следующее утро мне перезвонили, но т.к. я спал, то попросил перезвонить через час. Разумеется мне никто не перезвонил, и вечером я пошёл напомнить о себе через единственный канал связи с банком - через форму отправки заявок на дебетовую карту. Но мне сказали, что кредит(?!) мне не одобрен и послали даже там. В общем не понравилось мне "обслуживание"...

15.06.18 покупала билеты на сайте Тайских авиалиний. Сайт запросил оплату в рублях. В СМС от банка, для подтверждения транзакции, сумма так же была в рублях - 81 962 рублей. Оплатила, получила на почту билеты, где, кстати, и фигурирует указанная стоимость в рублях... Чуть позже с удивлением обнаружила, что со счета карты списалось 84 756,06 рублей (прям так, с копейками). Удивившись сей загогулине, позвонила в Тайские авиалинии. Они были тоже удивлены данному обстоятельству и попросили, чтобы я запросила у моего банка расшифровку этой транзакции. Что я и пытаюсь сделать уже не первый раз. Онлайн служба поддержки банка - это нечто, как оказалось. Как и сам банк, видимо. Оказывается, при оплате мне нужно знать, чей это сайт, цитирую "Сайт не Русский, курсовая разница будет в любом случае". И что, оказывается, "Вы купили рублем, конвертация перешла в доллар, далее в валюту страны, где вы покупали данную покупку". Вот такая вот феерия.Все просьбы предоставить мне расшифровку транзакции игнорировались.В целом-то банк неплох, но ложкой дерьма можно  запросто испортить бочку меда, что и происходит, на мой взгляд.

С недавних пор являюсь счастливым обладателем карты «Польза» от ХБК. Начитавшись форума и послушав советов умных людей, решила подключить бесплатную ежемесячную выписку по счету на свой e-mail адрес, но столкнулась с неожиданным препятствием: для этого нужно ехать в офис и писать заявление там, дистанционно никак не сделать. В современных реалиях это кажется немного странным, казалось бы, в чем сложность, подключить к уже указанному в договоре почтовому адресу ежемесячную выписку? В чате ИБ мне отказались помочь, сославшись на правила и, уже без особой надежды, я решила попытать удачу здесь, в разделе «Вопрос-ответ». К моему приятному удивлению, ответ поступил очень быстро, и связавшаяся со мной по e-mail Юлия Нарышкина оперативно помогла мне, подключив нужную услугу. За что ей большое спасибо! :)

Оформляли кредит в ту Весна в Алтуфьево магазин Эльдорадо. Нас обслужила работник банка Хоум кредит Лепешкина Татьяна. Все очень подробно рассказала и помогла с оформлением. Приятная девушка и компетентный сотрудник. Очень подробно рассказала про платежи, где и как можно оплатить кредит и какие ещё программы есть в банке. Теперь будем постоянными клиентами банка Хоум Кредит. Спасибо большое.

Хомяк просто шокирует: сегодня совершала покупку, вставила в терминал карту банка Восточный, пин не набирала, а деньги списались с карты Космос. Дважды говорила об этом на горячей линии Хомяка, один раз звонок пытались перевести на эксперта - не получилось, тишина в трубке. Снова общалась с оператором, она обещала, что эксперт сам перезвонит вот прям щас, как только наш разговор закончится. Полчаса уже жду... В общем, хотелось бы получить от банка ответ на вопрос, как такое возможно и предупредить пользователей, что хомяк - зверь, дикий и космический в части клиенториентированности и безопасности.

Подавали заявку онлайн на Хоум кредит, позвонили по горячей линии, сказали - кредит одобрен, на такую-то сумму, Вам нужно указать реквизиты банка, куда переводить (счет в банке и бик), реквизитов под рукой не оказалось, распечатали реквизиты на следующей день.  Все, зашли на сайт, чтобы указать реквизиты и тут возник вопрос: "А ГДЕ ДОГОВОР, КОТОРЫЙ ВЫДАЕТСЯ ВО ВСЕХ БАНКАХ ПЕРЕД ПОДПИСАНИЕМ". Позвонили по горячей линий, ответила девушка, сказали ей, что одобрили кредит, осталось вести реквизиты, куда переводить деньги, и что у нас остался один вопрос: а где договор, где прописаны все условия перед подписанием. На что девушка ответила, что вы вводите реквизиты, куда переводить деньги, вводите кодовое слово. Мы переводим вам деньги, а затем присылаем в электроном виде договор, где будет прописана процентная ставка, график платежей и т.д. Еще у девушки переспросил, я Вас правильно понимаю, что договор мы получаем после подписания, на что она сказала: "ДА". Я говорю, а если съездить в отделение банка и там распечатать, на что мне сказали, что в отделении Вам не распечатают, будут ссылаться на то, что заявку подавали онлайн. А если хотите получить договор перед подписанием, то Вам придется аннулировать эту заявку, ехать в отделение банка и заново подавать заявку на кредит, "НО УЧТИТЕ, ЕСЛИ ВЫ ОТКАЖЕТЕСЬ ОТ ОНЛАЙН ЗАЯВКИ, ТО С ОГРОМНОЙ ВЕРОЯТНОСТЬЮ ВАМ ОТКАЖУТ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА". Уважаемый Хоум кредит, это что у Вас за действия. Ты сначала подпишись, а потом получишь договор под чем подписался. Красавчики слов нет!!!

Обманули с картой рассрочки у партнеров. 11.06.2018г. кредитной картой, по которой при оплате у партнеров, в частности Эльдорадо, не начисляются проценты 10 месяцев. Я совершил покупку на 16 999р. Получается, что если эту сумму разделить на 10 месяцев получается платеж ежемесячный 1 700р. После чего приходит смс, что платеж по рассрочке составляет 2 548р.! Платеж нужно совершить до 24.07.2018г. Оставил заявку в поддержке № 5795023, по которой мне ответят 26.07.2018г., т.е. после того, как я должен совершить платеж! Очень разочарован данным банком, не советую пользоваться их услугами, в частности кредитной картой, по которой якобы у партнеров на 10 месяцев существует рассрочка!

05.07.2018 г. мной по адресу: г.Москва, Ленинский пр-кт, д. 82 (Офис «Стильные кухни» ) был заключен кредитный договор (рассрочки) на покупку кухонного гарнитура (договор № 2275084578 ). При этом Банком с моего согласия подключил меня к программе «Финансовая защита», мной была оплачена страхования премия в размере 11 800 рублей, однако мне не был предоставлен сам договор страхования (страховой полис), а также информация о страховщике. На мою просьбу предоставить мне договор страхования (страховой полис) сотрудник Банка Хоум Кредит ответил, что кредитный договор является одновременно договором страхования, при этом сам Банк Хоум Кредит является одновременно еще и страховщиком и якобы у него на это есть даже лицензия (при чем, со слов сотрудника - именно у Банка Хоум Кредит, а не у какого-нибудь, например, ООО «Хоум Кредит Страхование» ). Вместе с тем, из заключенного мной кредитного договора не следует, что именно сам Банк несет обязанности страховщика. Таким образом, мне, как стороне заключенного мной договора страхования, в нарушение всего, чего только возможно, не был предоставлен документ, выражающий существо заключенной мной сделки. При этом ссылки сотрудника Банка на смешанный характер кредитного договора и то, что якобы этот договор является одновременно договором страхования, являются несостоятельными, поскольку кредитный договор не содержит существенных условий договора страхования и указания на то, кто является страховщиком и несет обязанности страховщика при наступлении страхового случая.

Всем здравствуйте! Хочу написать и свой отзыв о банке! Я как называют банки таких клиентов -добросовестный! Взяла у них один кредит, второй все без просрочек погасила! И вот думаю, а не хочу я больше кредитов и решила закрыть договор и счёт и отключить мобильный банк! И вот звоню я на горячую линию, чтоб закрыть договор и счёт! Милая девочка сообщает мне, что договор закрыт, т.к. закрылся кредит, думаю ладно, Ок, а счёт закрыть? Милая девушка сообщает, что по телефону это сделать нельзя, а ехать надо в офис (мне это крайне неудобно)! Ладно, срываюсь - еду, приезжаю в офис по адресу г Одинцово Можайское шоссе д 151, подхожу к девушке, как она представилась ст менеджер Екатерина, (хотя никакого  бейджика у неё не было, может ее Глашей зовут) ну да ладно! Говорю ей - девушка, хочу написать заявление на закрытие счета и отключить мобильный банк, девушка ухмыльнулась и говорит, что счёт у них типа закрывается вместе договором! Я ей объясняю, что сначала закрывается договор (дней 30, а потом счёт!). Спорили мы с ней спорили, что я написала заявление на закрытие счета и отключение мобильного банка! В итоге девушка составила какое-то обращение (как я поняла бестолковое, для отвода глаз). Что могу отметить, когда я попросила назвать Екатерину фамилию - она отказалась, сказав: «Это не имеет никакого отношения». Короче я в шоке от этого банка, и туда ни ногой! Никому его не советую! Так же Екатерина вела себя хамски, посмеивалась надо мной и ехидно улыбалась, и у неё просказывали такие словечки: «Это не мои проблемы»!!!! Я в шоке честно, господа!!!!! И ещё перед уходом она согласилась типа отключить мобильный банк, на секунду отвернулась в компьютер и сказала - все он у Вас отключен! Выйдя из офиса зашла без проблем в мобильный банк! Возвращаться не стала - не вижу смысла! Надеюсь, мой отзыв будет кому-то полезен! И ещё что могу сказать, когда я оформляла это кредит! Я его оформляла по телефону, все согласовали, поехала в банк метро 1905 года, приезжаю - там девушка мне сообщает, что у меня ещё страховка 10 тысяч (т.е я получу на 10 тысяч меньше), мы с ней долго приперлись! В итоге мне все оформили без страховки (хотя ранее девушка говорила, что это невозможно). Прошу банк наказать данного сотрудника Екатерину и решить мою проблему)

Добрый день. В связи с переездом возник вопрос. На текущий момент в вашем банке (офис г. Ижевск) у меня открыты 4 вклада, 2 из которых по доверенности. Планирую переезд в г Анапу. Будут ли доступны вклады открытые в г. Ижевск в г. Анапа в т.ч по доверенности? Возможно их будет снять по окончанию срока без комиссии?

05.07.2018  утром в 9:15 обратился в офис банка в г.Белгород (пр-кт Гражданский, д. 18 ) по поводу получения карты "Польза" и закрытия карты "Космос". Сотрудница банка Надежда оформила новую карту "Польза", проинформировала о условиях использования карты, помогла создать пин-код, закрыла карту "Космос", перевела остатки средств и набежавшие проценты с "Космоса" на "Пользу". Быстро, качественно, надёжно. Большое спасибо за профессиональный подход к делу, клиентоориентированность и хорошее настроение!

Имею уже второй негативный опыт взаимодействия в банком. Первый был с картой Космос. Которую мне делали полтора месяца. Партии карт, среди которых была и моя была бракованная, и меня все кормили "завтраками" по срокам, пока не поднял вопрос конкретно. Второй - это сегодня 06.07.2018. Решил через терминал положить деньги на карту, а потом перевести на накопительный счет. Вношу деньги через терминал, равными частями по пятьдесят тысяч, купюрами номиналом в пять тысяч. Пошло пятая партия, итого 250 000 тысяч рублей и... началось: вначале он завис, а потом благополучно выдал черный экран с надписью - аппаратная ошибка. Благо, что это все происходило в самом отделении банка, под камерами и прочее. Однако, это ничуть не умиляет событий. Позвал сотрудницу. Она что-то там пошаманила и все. Стою в трансе. Начинаю закипать. После чего мне выдали бумажку с номером и пригласили к стойке. Где я заполнил заявление на рекламацию операции, под номером 5800122. Сотрудница банка на мой вопрос о сроке рассмотрения ответила, что это займет приблизительно три дня. В смс указан срок более конкретный - 16.07.2018. Это как никак две недели. Все недели, Карл!!! Господа Хомкредитовцы, что за бардак у Вас твориться?! Настроение мое крайне испорчено на ближайшие две недели, уж это как минимум.

Хотел бы рассказать о своем опыте обслуживания в банке ХКФ. Если кратко, банк не без косяков, но всегда встают на сторону клиента в случае возникновения вопросов.  Мое сотрудничество с банком началось в 2013 году с открытия вклада. Позднее решил оформить Кредитную карту Cashback Gold, но по ошибке специалиста заводившего заявку, карта потерялась. Банк принес извинения за сложившуюся ситуацию, и карта оперативно прибыла к месту выдачи. Позже условия по начислению кешбэка были изменены и запущена программа "Польза". Но хочу отметить, действующим клиентам предложили лучшие условия (сохранили условия бесплатного обслуживания карты и высокий процент кешбэка). Это считаю большим плюсом в сохранении лояльности действующих клиентов.  Через какое-то время оформил себе карту «Хорошие новости», карта была хороша для хранения собственных средств с неплохой доходностью на остаток. Но все меняется. Я решил карту закрыть, так как проценты на остаток по карте упали, а банком была запущена карта «Космос», предлагавшая более высокий процент. Закрытие карты также не прошло без сюрприза. Карту закрыли некорректно, с меня была списана комиссия за обслуживание счета. Позже после написания отзыва на банки.ру, принесли извинения, ошибку исправили. Но в итоге счет оказался не закрыт из-за начисления процентов на остаток по счету, хотя карта была закрыта. По таким счетам проводить операции в ИБ невозможно.  Прошел год решил закрыть этот счет, обратился в офис и рутинная операция превращаятся в боль. Операционист совершает ошибку и закрывает за место счета дебетовой карты мою действующую кредитную карту. Со словами: «Не переживайте, если что выпустим потом новую», но по новым картам нет таких условий как по моей старой. Обратился напрямую в Управление сохранения и поддержки Клиентов к Елене Викторовне, огромное ей спасибо за помощь, она смогла оперативно исправить данную ошибку и перевыпустить заблокированную карту.    Решил получать зарплату на карту Космос, карту долгое время не могли перевести в категорию зарплатной. Данную проблему так же удалось решить через 2-3 месяца.  Сейчас пришлось отказаться от перевода зарплаты на карту, являюсь работником бюджетной сферы и необходима карта МИР. А банк на текущий момент не предоставляет карт «МИР» с бесплатным выпуском.   Однажды обращался в чат узнать возможно ли подключение ежемесячных выписок по счету дебетовой карты на e-mail. Оператор заверила, что можно и что подключила мне данную услугу. Но ни одной выписки так и не дождался. Если возможность подключения выписки есть, то почему этот функционал не добавить в ИБ? Для кредитной карты данный функционал реализован. Какое резюме я бы хотел сделать. В целом банк мне нравится, но лучше лишний раз не обращаться в офис, так как практически каждое посещение офиса в моем случае заканчивалось негативом (вот такой я неудачник). Хочу отметить, что банк старается решить все сложные моменты оперативно, ни одно мое обращение не потерялось и не осталось не отвеченным. И любой негатив сглаживался решением проблемы в кратчайшие сроки. Банком предлагаются отличные условия как для хранения денег, так и замечательная программа «ПОЛЬЗА», делающая покупки немного приятнее. Банку рекомендовал бы развивать максимально дистанционные сервисы обслуживания. Порадовал заказ карты «Польза» прямо из ИБ, пришел в офис только за получением карты Пореже проводить обслуживание ИБ. Для программы "Польза" хотелось бы увидеть будущий кешбэк по заказам у партнеров. Так как до начисления кешбэка не знаешь засчитался ли переход.

Хотел бы рассказать о своем опыте обслуживания в банке ХКФ. Если кратко, банк не без косяков, но всегда встают на сторону клиента в случае возникновения вопросов. Мое сотрудничество с банком началось в 2013 году с открытия вклада. Позднее решил оформить Кредитную карту Cashback Gold, но по ошибке специалиста заводившего заявку, карта потерялась. Банк принес извинения за сложившуюся ситуацию, и карта оперативно прибыла к месту выдачи.Позже условия по начислению кешбэка были изменены и запущена программа "Польза". Но хочу отметить, действующим клиентам предложили лучшие условия (сохранили условия бесплатного обслуживания карты и высокий процент кешбэка). Это считаю большим плюсом в сохранении лояльности действующих клиентов. Через какое-то время оформил себе карту «Хорошие новости», карта была хороша для хранения собственных средств с неплохой доходностью на остаток. Но все меняется. Я решил карту закрыть, так как проценты на остаток по карте упали, а банком была запущена карта «Космос», предлагавшая более высокий процент. Закрытие карты также не прошло без сюрприза. Карту закрыли некорректно, с меня была списана комиссия за обслуживание счета. Позже после написания отзыва на банки.ру, принесли извинения, ошибку исправили. Но в итоге счет оказался не закрыт из-за начисления процентов на остаток по счету, хотя карта была закрыта. По таким счетам проводить операции в ИБ невозможно. Прошел год решил закрыть этот счет, обратился в офис и рутинная операция превращаятся в боль. Операционист совершает ошибку и закрывает за место счета дебетовой карты мою действующую кредитную карту. Со словами: «Не переживайте, если что выпустим потом новую», но по новым картам нет таких условий как по моей старой. Обратился напрямую в Управление сохранения и поддержки Клиентов к Елене Викторовне, огромное ей спасибо за помощь, она смогла оперативно исправить данную ошибку и перевыпустить заблокированную карту.  Решил получать зарплату на карту Космос, карту долгое время не могли перевести в категорию зарплатной. Данную проблему так же удалось решить через 2-3 месяца. Сейчас пришлось отказаться от перевода зарплаты на карту, являюсь работником бюджетной сферы и необходима карта МИР. А банк на текущий момент не предоставляет карт «МИР» с бесплатным выпуском.  Однажды обращался в чат узнать возможно ли подключение ежемесячных выписок по счету дебетовой карты на e-mail. Оператор заверила, что можно и что подключила мне данную услугу. Но ни одной выписки так и не дождался. Если возможность подключения выписки есть, то почему этот функционал не добавить в ИБ? Для кредитной карты данный функционал реализован.Какое резюме я бы хотел сделать. В целом банк мне нравится, но лучше лишний раз не обращаться в офис, так как практически каждое посещение офиса в моем случае заканчивалось негативом (вот такой я неудачник). Хочу отметить, что банк старается решить все сложные моменты оперативно, ни одно мое обращение не потерялось и не осталось не отвеченным. И любой негатив сглаживался решением проблемы в кратчайшие сроки. Банком предлагаются отличные условия как для хранения денег, так и замечательная программа «ПОЛЬЗА», делающая покупки немного приятнее.Банку рекомендовал бы развивать максимально дистанционные сервисы обслуживания. Порадовал заказ карты «Польза» прямо из ИБ, пришел в офис только за получением карты Пореже проводить обслуживание ИБ.Для программы "Польза" хотелось бы увидеть будущий кешбэк по заказам у партнеров. Так как до начисления кешбэка не знаешь засчитался ли переход.

На данный момент оценивается именно услуга предоставления потребительского кредита. На сайте банка размещена реклама о снижении ставки потребительского кредита, от 10,9%. Мне понадобилось немного денег, решил попробовать, ну, думаю, 10,9% вряд ли дадут, но может быть около того.Подал заявку, кредит одобрили, процентную ставку по "специальному предложению" выставили в 20%.Дальнейшее расследование, общение с операторами колл-центра, кредитными специалистами банка, сотрудниками банка в отделении выяснил, что половина не знает об таком предложении, никто не знает как можно добиться, чтобы банк выдал кредит по ставке 10,9%, а также сказали, что никому еще не давали кредит по такой ставке, и что это просто, чтобы привлечь клиентов.Я бы на уровне законодательства запретил банкам делать ставку по кредиту скрытой, должна быть ставка одна для всех, у всех одинаковые права и возможности должны быть. Не уверены в клиенте, не кредитуйте!

Обратился в Хоумкредит за рассрочкой он-лайн. Кредит был одобрен. Нужно было только подъехать в отделение банка и подписать его. После подписания договора произошел какой-то сбой. В системе банка не отображалось подписание договора. Огромное спасибо Рашевской Кире Александровне. Очень помогла в решении проблем с заключением кредитного договора. Была крайне вежлива и внимательна. Оперативно решила все проблемы.

Обратился в Хоумкредит за рассрочкой он-лайн. Кредит был одобрен. Нужно было только подъехать в отделение банка и подписать его. После подписания договора произошел какой-то сбой. В системе банка не отображалось подписание договора. Огромное спасибо Рашевской Кире Александровне. Очень помогла в решении проблем с заключением кредитного договора. Была крайне вежлива и внимательна. Оперативно решила все проблемы.

06/06/018г обратился в офис банка, чтобы расторгнуть 2 договора Хорошие новости, т.к. по условиям при остатке менее 10тр (нулевые) на них стала начисляться комиссия в 59р ежемесячно по каждому и образовалась задолженность. Я объяснил оператору, что начисляются комиссии и надо закрыть карты, подразумевая, что закроется всё и комиссии не будут начисляться. Были написаны заявления. Получены смс. Я специально уточнил, есть ли задолженность на текущий момент и не будут ли в дальнейшем начисляться комиссии. Оператор сказала, что задолженность отсутствует и более ничего начисляться не будет. В результате в июле опять пришла смс о задолженности. Пришлось ехать в банк повторно 06/07/2018. Оказалось, что закрыты только карты, а вклады продолжают действовать и комиссии начисляться. Опять написал заявления, оплатил накопившиеся долги по комиссиям и закрыл (надеюсь) вклады. Жаль потраченного времени и опечален неспособностью сотрудника разобраться в ситуации.

06/06/018г обратился в офис банка, чтобы расторгнуть 2 договора Хорошие новости, т.к. по условиям при остатке менее 10тр (нулевые) на них стала начисляться комиссия в 59р ежемесячно по каждому и образовалась задолженность. Я объяснил оператору, что начисляются комиссии и надо закрыть карты, подразумевая, что закроется всё и комиссии не будут начисляться.Были написаны заявления. Получены смс. Я специально уточнил, есть ли задолженность на текущий момент и не будут ли в дальнейшем начисляться комиссии. Оператор сказала, что задолженность отсутствует и более ничего начисляться не будет.В результате в июле опять пришла смс о задолженности. Пришлось ехать в банк повторно 06/07/2018. Оказалось, что закрыты только карты, а вклады продолжают действовать и комиссии начисляться. Опять написал заявления, оплатил накопившиеся долги по комиссиям и закрыл (надеюсь) вклады.Жаль потраченного времени и опечален неспособностью сотрудника разобраться в ситуации.