48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

17.04 аннулирована карта, днем позднее и интернет-банк. Обращение в отделение банка, оттуда отправляют на телефон, на телефоне отправляют в офис и так 7 раз. Пришел в банк, забрал деньги, забыл. Ответ от банка: про причины блокировки дословно не помню, но ссылались на 115 ФЗ (О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА). Если были подозрения по 115 ФЗ, то они не подтвердились, ведь прошло 2.5 месяца, а реальных обвинений ко мне никто не предъявил. Следовательно, факт блокировки надуманный. Сегодня 03.07.2018 обратился в банк (собираю бумаги для подачи в суд и жалобы в ЦБ), с целью узнать, а есть ли возможность теперь открыть новый счёт и получить карту, ведь никаких обвинений со стороны ЦБ или государства в мой адрес не было. И знаете, что? Отказ! Опять отправляют на телефон! Документы я почти собрал, отказ в письменном виде получил.

Сегодня обратилась в отделение банка, потому что получила смс с предложением по кредиту. Работница сказала мне всю информацию, сумма кредита меня устроила, процент конечно высоковат, но терпимо. Хотя в другом банке знаю, что оформляют под более низкий процент. И предложили конечно же страхование дополнительное. Было предложено два варианта: страхование на весь срок кредита стоимостью почти 50 000 при сумме Кредита 332 000, дополнительно конечно же к сумме, то есть кредит на 382 000 почти со страховкой. И ещё один вариант - как мне объяснили страхование жизни всех членов семьи на год за 10 000 рублей, но эта сумма будет вычтена из 332 000, то есть на руки получу 322 000. Я решила оформить заявку со страхованием за 10 000 до полного одобрения, как посоветовала работница банка. Деньги из банка не брала, никаких заявлений не подписывала ещё.  Вопрос следующий - могу ли я отказаться от страхования полностью теперь. Так как поняла, что это совсем необязательно. И соответственно уменьшить платеж по кредиту???

У меня сегодня не вопрос, а огромная благодарность… все мои вопросы нашли отклик и быстрые ответы… за это отдельное спасибо. Уважаемый Маслов Дмитрий Николаевич, Елена Маркина, и все операторы банка, которые вели со мной переписку в чате, выражаю вам всем огромную благодарность, за ваше терпение, человеческое отношение к проблемам заемщика. В силу своей работы всегда была уверена, что самое главное достояние нашей страны — это люди, а столкнувшись с проблемой финансовой по своему договору, еще больше в этом убедилась. Спасибо, вам огромное за понимание. а всем заемщикам хочу сказать, что хоум кредит банку, можно и стоит доверять во всех отношениях.спасибо… и отличного вам всем дня. Отдельное спасибо хочу сказать финансовому примирителю… действительно, примиритель, просто иначе не скажешь,спасибо, просто огромное человеческое спасибо.

Подал заявку на кредит по предложению банка на 285 000 руб. Когда со мной связался специалист банка сказал, что одобрена сумма 240 0000 руб. Я согласился. 1.07.2018 мне позвонил менеджер, уточнил инфу по месту работы и сказала, что сумма на преодобрении 271 с чем-то тыс. руб. Сегодня, явившись в банк, мне сказали, что одобрено 271 680 руб., а из них 31680 руб. - страховка. На мои слова, что страховаться не хочу, получил ответ, что только на таких условиях банк одобрил, взял кредит. Когда пришёл домой начал вспоминать, что спрашивал у менеджера про страховку, она сказала, что всё заложено в ежемесячный платёж, а на руки 271680 руб. получите. Как мне вернуть сумму страховки?

29.06 в отделении мной был написано заявление на закрытие карты другие правила. Остаток с карты по моей просьбе был переведен на вновь открытую карту коинкипер. Туда же со слов операциониста отделения должны были в этот же день поступить и ПНО на эту сумму за период с 15.06 по 29.06. Этого не произошло.Тем же вечером в чате поддержки в диалоге 819499 мне были даны разъяснения, цитирую: "Просто коллеги в офисе заявление на закрытие карты и счета приняли, но договор к закрытию не подготовили, поэтому проценты не начислились. Я сейчас направлю информацию коллегам в офис, приношу извинения, проценты будут причислены, ориентировочны срок - до 02.07". И этого не произошло.2 и 3 июля продолжил общение с чатом поддержки. Там сперва мне рассказали, что пно ранее расчетной даты (14 число месяца) мне выплачены не будут, не понятно правда куда, если карта закрыта. Затем же на рассмотрение моего вопроса вдруг стал требоваться и вовсе срок не менее чем до 13.07, хотя я всякий раз ссылался на диалог 819499 и прилагал скриншот, о котором писал выше, и результатами которого я вполне был удовлетворен - ошиблись, извинились, оперативно решили. Но его похоже даже никто и не смотрел из тех трех "поддерживальщиков" из чата поддержки, которые мне попались за период с 02.07 по 03.07.Итог - пно все еще не со мной, почему мне нужно ждать 13.07 - не объяснили, на одного компетентного сотрудника 4 неквалифицированных.

Пользуюсь услугами банка с 2013-го года, сначала открыл вклад, потом кредитную карту, потом дебетовую, потом две валютных. Были разные моменты, положительные и не очень, но за всё это время кредитная карта ХКФ всегда оставалась основной, в том числе из-за хорошей бонусной программы и удобной системы погашения. Интернет-банк радовал своей простотой, хотя иногда были периоды недоступности, что крайне раздражало, когда он нужен был прямо сейчас. С тех пор, к сожалению, ничего не изменилось и ночные профилактики никуда не исчезли, хотя при этом заметных улучшений функциональности или дизайна не наблюдается. То же можно сказать и про мобильный банк на Андроид - ему крайне не хватает элементарных функций, например вход по короткому коду или отпечатку пальца, нет конвертации валют, а про Android Pay вообще остается только мечтать. При этом в Интернет-Банке вполне приличный курс конвертации, валютные карты я пополняю только через него, смысла ехать в обычный обменник - никакого. Удобно отслеживать и списывать бонусные баллы Польза, все крайне прозрачно и доступно, плюс начисляются они практически за все покупки, т.е. список исключений крайне мал. В плане общения с поддержкой все зависит от компетенции сотрудника, если повезет - вполне реально за один звонок решить серьезную проблему, так лично мне удалось вернуть курсовую разницу при отмене операции, когда я случайно оплатил с рублевой карты покупку в валюте. И еще к чести банка то что старые клиенты не ущемляются перед новыми, скорее наоборот, им достаются лучшие условия, например мне и супруге сохранили бесплатное обслуживание по золотой кредитной карте. В целом, ХКФ можно смело рекомендовать как основной банк для финансово-грамотного пользователя, который хочет получить качественный сервис широкого спектра, но при этом готов мириться с некоторыми ограничениями из-за технических особенностей дистанционной системы обслуживания. При этом надо четко понимать, что банк это финансовая организация созданная для получения прибыли и что благотворительностью она не занимается - процентные ставки весьма внушительные и любая просрочка не приведет ни к чему хорошему.

Пользуюсь услугами банка с 2013-го года, сначала открыл вклад, потом кредитную карту, потом дебетовую, потом две валютных. Были разные моменты, положительные и не очень, но за всё это время кредитная карта ХКФ всегда оставалась основной, в том числе из-за хорошей бонусной программы и удобной системы погашения.Интернет-банк радовал своей простотой, хотя иногда были периоды недоступности, что крайне раздражало, когда он нужен был прямо сейчас. С тех пор, к сожалению, ничего не изменилось и ночные профилактики никуда не исчезли, хотя при этом заметных улучшений функциональности или дизайна не наблюдается. То же можно сказать и про мобильный банк на Андроид - ему крайне не хватает элементарных функций, например вход по короткому коду или отпечатку пальца, нет конвертации валют, а про Android Pay вообще остается только мечтать.При этом в Интернет-Банке вполне приличный курс конвертации, валютные карты я пополняю только через него, смысла ехать в обычный обменник - никакого. Удобно отслеживать и списывать бонусные баллы Польза, все крайне прозрачно и доступно, плюс начисляются они практически за все покупки, т.е. список исключений крайне мал.В плане общения с поддержкой все зависит от компетенции сотрудника, если повезет - вполне реально за один звонок решить серьезную проблему, так лично мне удалось вернуть курсовую разницу при отмене операции, когда я случайно оплатил с рублевой карты покупку в валюте. И еще к чести банка то что старые клиенты не ущемляются перед новыми, скорее наоборот, им достаются лучшие условия, например мне и супруге сохранили бесплатное обслуживание по золотой кредитной карте.В целом, ХКФ можно смело рекомендовать как основной банк для финансово-грамотного пользователя, который хочет получить качественный сервис широкого спектра, но при этом готов мириться с некоторыми ограничениями из-за технических особенностей дистанционной системы обслуживания. При этом надо четко понимать, что банк это финансовая организация созданная для получения прибыли и что благотворительностью она не занимается - процентные ставки весьма внушительные и любая просрочка не приведет ни к чему хорошему.

Пользуюсь услугами банка с 2013-го года, сначала открыл вклад, потом кредитную карту, потом дебетовую, потом две валютных. Были разные моменты, положительные и не очень, но за всё это время кредитная карта ХКФ всегда оставалась основной, в том числе из-за хорошей бонусной программы и удобной системы погашения.Интернет-банк радовал своей простотой, хотя иногда были периоды недоступности, что крайне раздражало, когда он нужен был прямо сейчас. С тех пор, к сожалению, ничего не изменилось и ночные профилактики никуда не исчезли, хотя при этом заметных улучшений функциональности или дизайна не наблюдается. То же можно сказать и про мобильный банк на Андроид - ему крайне не хватает элементарных функций, например вход по короткому коду или отпечатку пальца, нет конвертации валют, а про Android Pay вообще остается только мечтать.При этом в Интернет-Банке вполне приличный курс конвертации, валютные карты я пополняю только через него, смысла ехать в обычный обменник - никакого. Удобно отслеживать и списывать бонусные баллы Польза, все крайне прозрачно и доступно, плюс начисляются они практически за все покупки, т.е. список исключений крайне мал.В плане общения с поддержкой все зависит от компетенции сотрудника, если повезет - вполне реально за один звонок решить серьезную проблему, так лично мне удалось вернуть курсовую разницу при отмене операции, когда я случайно оплатил с рублевой карты покупку в валюте. И еще к чести банка то что старые клиенты не ущемляются перед новыми, скорее наоборот, им достаются лучшие условия, например мне и супруге сохранили бесплатное обслуживание по золотой кредитной карте.В целом, ХКФ можно смело рекомендовать как основной банк для финансово-грамотного пользователя, который хочет получить качественный сервис широкого спектра, но при этом готов мириться с некоторыми ограничениями из-за технических особенностей дистанционной системы обслуживания. При этом надо четко понимать, что банк это финансовая организация созданная для получения прибыли и что благотворительностью она не занимается - процентные ставки весьма внушительные и любая просрочка не приведет ни к чему хорошему.

Пользуюсь услугами банка с 2013-го года, сначала открыл вклад, потом кредитную карту, потом дебетовую, потом две валютных. Были разные моменты, положительные и не очень, но за всё это время кредитная карта ХКФ всегда оставалась основной, в том числе из-за хорошей бонусной программы и удобной системы погашения.Интернет-банк радовал своей простотой, хотя иногда были периоды недоступности, что крайне раздражало, когда он нужен был прямо сейчас. С тех пор, к сожалению, ничего не изменилось и ночные профилактики никуда не исчезли, хотя при этом заметных улучшений функциональности или дизайна не наблюдается. То же можно сказать и про мобильный банк на Андроид - ему крайне не хватает элементарных функций, например вход по короткому коду или отпечатку пальца, нет конвертации валют, а про Android Pay вообще остается только мечтать.При этом в Интернет-Банке вполне приличный курс конвертации, валютные карты я пополняю только через него, смысла ехать в обычный обменник - никакого. Удобно отслеживать и списывать бонусные баллы Польза, все крайне прозрачно и доступно, плюс начисляются они практически за все покупки, т.е. список исключений крайне мал.В плане общения с поддержкой все зависит от компетенции сотрудника, если повезет - вполне реально за один звонок решить серьезную проблему, так лично мне удалось вернуть курсовую разницу при отмене операции, когда я случайно оплатил с рублевой карты покупку в валюте. И еще к чести банка то что старые клиенты не ущемляются перед новыми, скорее наоборот, им достаются лучшие условия, например мне и супруге сохранили бесплатное обслуживание по золотой кредитной карте.В целом, ХКФ можно смело рекомендовать как основной банк для финансово-грамотного пользователя, который хочет получить качественный сервис широкого спектра, но при этом готов мириться с некоторыми ограничениями из-за технических особенностей дистанционной системы обслуживания. При этом надо четко понимать, что банк это финансовая организация созданная для получения прибыли и что благотворительностью она не занимается - процентные ставки весьма внушительные и любая просрочка не приведет ни к чему хорошему.

Я бронировал через Booking.com в соответствии с правилами программы "Польза" апартаменты в г. Праге с 13 по 19 декабря 2017 и оплатил 315.90 евро картой Космос, оплата прошла в отеле по МСС 8011, который не соответствовал МСС банка, в этом был виноват отель, но Банк Хоум Кредит Финанс пошел мне навстречу, так как Я не мог и не должен знать все коды МСС и условия акции Я выполнил правильно при бронировании отеля (входил на сайт Booking.com через ссылку "Польза"). По условиям акции акционные баллы 3% и 6% были начислены в установленный условиями срок. У нас вся семья пользуется услугами этого банка. Спасибо Банку Хоум Кредит Финанс за Вашу поддержку, вопрос решен положительно по баллам при бронировании и оплате отеля через Booking.com. Успехов и процветание банку Хоум Кредит Финанс. С Уважением Михаил Михайлович.

Я бронировал через Booking.com в соответствии с правилами программы "Польза" апартаменты в г. Праге с 13 по 19 декабря 2017 и оплатил 315.90 евро картой Космос, оплата прошла в отеле по МСС 8011, который не соответствовал МСС банка, в этом был виноват отель, но Банк Хоум Кредит Финанс пошел мне навстречу, так как Я не мог и не должен знать все коды МСС и условия акции Я выполнил правильно при бронировании отеля (входил на сайт Booking.com через ссылку "Польза"). По условиям акции акционные баллы 3% и 6% были начислены в установленный условиями срок. У нас вся семья пользуется услугами этого банка.Спасибо Банку Хоум Кредит Финанс за Вашу поддержку, вопрос решен положительно по баллам при бронировании и оплате отеля через Booking.com.Успехов и процветание банку Хоум Кредит Финанс. С Уважением Михаил Михайлович.

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Брала уже несколько кредитов в этом банке, всегда все платила вовремя, до этого года не было никаких проблем. В мае этого года по семейным обстоятельствам задержала платеж на неделю, предупредив при этом банк, мне сказали, что никаких проблем не будет. Списание у меня проводится 21 числа, деньги заплатила через кассу банка 30 мая. Пришла смс о списании.В итоге в базе о кредитных историях весит просрочка аж 35 дней и никто её не списывает. Из-за этого мне отказывают в кредите в других банках, не знаю что делать. С этим банком больше связываться не буду.

Я очень рад, что подняли проценты по карте опять 7,5 годовых. Это очень приятно. Коплю деньги с помощью карты данного банка, была карта хорошие новости, космос, теперь карта польза. Хороший надёжный банк, приветливые сотрудники. Удобный интернет банк можно закинуть без комиссии деньги с карты сбербанка.Скоро Хоум Кредит должен появиться в Google Pay я жду с нетерпением этого момента. Ещё мне нравится, что присутствует кеш бэк от всех покупок. Банком доволен. Всем советую. Мои друзья им пользуется. Да ещё бесплатное обслуживание если 10 000 рублей лежит. Хочу пожелать банку работать в том же духе. Спасибо, что вы есть!

Я очень рад, что подняли проценты по карте опять 7,5 годовых. Это очень приятно. Коплю деньги с помощью карты данного банка, была карта хорошие новости, космос, теперь карта польза. Хороший надёжный банк, приветливые сотрудники. Удобный интернет банк можно закинуть без комиссии деньги с карты сбербанка.Скоро Хоум Кредит должен появиться в Google Pay я жду с нетерпением этого момента. Ещё мне нравится, что присутствует кеш бэк от всех покупок. Банком доволен. Всем советую. Мои друзья им пользуется. Да ещё бесплатное обслуживание если 10 000 рублей лежит. Хочу пожелать банку работать в том же духе. Спасибо, что вы есть!

Здравствуйте. На прошлой неделе получила дебетовую карту МИР для зарплатных перечислений. Возникла проблема при стягивании денег с этой карты посредством сервисов сторонних банков. В частности 10 руб. списалось 2 раза 27 июня, 931 руб. списалось 3 раза 28 июня, 1800 руб. списалось 3 раза 29 июня (с моей стороны каждая операция, понятное дело, выполнялась по одному разу). Покупка в обычном магазине проходит корректно.В итоге имеем почти минус 1500 руб. технического овердрафта. Позвонила на ГЛ, объяснила ситуацию, специалист ответил, что это техническая ошибка программного обеспечения банка. Составили обращение № 5759369, срок ответа до 14.08.2018.Уважаемый представитель банка, напомню карта для перечисления зарплаты, денег на ней теперь нет (даже увели в минус). И вы предлагаете мне подождать полтора месяца пока банк вернет мне мои ошибочно списанные деньги? А жить все это время на что? Прошу как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации.

Вчера, 03.07.2018 закрывал карты "Космос" и "Другие правила". Копии заявлений о закрытии на руках. Сегодня, на сайте с баллами пользы выбрал конвертацию баллов в рубли, в списке карт новой "Пользы" не было, но была карта "ПОЛЬЗА другие правила", которую я случайно и выбрал. И система зачислила эти баллы в виде рублей на счет закрытой карты. В поддержке по телефону, как всегда, издевательский совет: идите снова в отделение. Но не я же виноват, что сайт банка подставляет мне закрытые карты для конвертации баллов, не так ли? И ходить ради этого в отделение я не хочу. А вот перевести эти деньги с закрывающегося счета на новую карту Польза очень хотелось бы.PS: при закрытии Космоса оказалось, что к счету было привязано 4 карты! На руках было 2. Все эти карты висят теперь еще и на странице пользы. Откуда еще 2 карты? Кто ими мог пользоваться? Загадка.

Оформил кредит 22******83 в Эльдорадо на сплит систему, дополнительно подключили смс пакет и финансовую защиту. При попытке отказаться от этих доп.услуг на след. день в отделении банка мне отказали, мотивируя тем.ю что договор еще не активен. По горячей линии выяснил.ю что кредит является "подписанным", смс пакет отключили, а фин.защиту предложили отключить в отделении. Параллельно задал вопрос в поддержку через приложение ХКБ для андроида, где я выяснил, что активация договора может занять до 30 дней. В итоге, отказ от фин.защиты возможен в течение 14 дней, а активация до 30. Это как понимать? Умышленное затягивание сроков, чтобы невозможно было отказаться от доп. услуг?

03.07.2018 оформила товар в кредит через сайт Эльдорадо. Спустя полчаса пришло смс, что заявка одобрена, товар готов к выдаче, приходите в магазин. В магазине менеджер при вводе данных уточнила, меняла ли я фамилию, я ответила, что ДА, 6 лет назад по замужеству. В итоге, сказали мне, что заявку не одобрят, надо менять данные и это займет 7 рабочих дней.Вы издеваетесь? Зачем писать на почту, по смс, что заявка одобрена, приходите с паспортом. Не удалось сделать подарок из-за вашего издевательства.По чату мне ответили так: "Добрый день. Если оформляли на сайте магазина, то оформление идёт по данным которые ранее у нас были указаны. И по ним одобрение происходит. Если данные меняются, то по заявлению меняются данные и переоформляется заявка".

Здравствуйте, брали в этом банке кредит на сумму 551 т.р. не маленькая сумма, сотрудница сказали, что если мы не оформим страховку жизни, то скорее всего будет отказ и банк страхуется тем самым, 55 тыс. нам закатили страховку, и еще 6 тысяч смс сервис, который нам не нужен, но отказаться оказывается от него мы тоже не можем, т. е. страхование у нас добровольное, но оказывается не добровольное, и смс сервис обязателен, и стоит немало. Далее о том что отказаться можно от страховки в течение 14 дней нам не сказали, естественно, зачем же им об этом говорить, банк обогащается по 50 тыс с каждого клиента, далее срок 14 дней мы пропустили, но еще в страховке указан такой пункт как 9.3, где написано, что можно отказаться от страховки в течение 21 дня, НООО в страховке он стоит просто как пункт 9.3 без расшифровки, нормально это???? И найти эту расшифровку в инете не так легко нужно поднимать документацию Хоум кредита. Так мало того мы приехали в банк, еще в течение 21 дня, но сотрудник банка нам сказал, что отказ невозможен, я попросила сответствующую бумагу или отказ письменный, естественно мне ничего не дали, нормально, и при этом не сообщили что можно подать заявление в страховую. Далее сервис смс который стоит 6 тыс руб, он мне не нужен. В общем читайте каждую строчку внимательно, сейчас деятельность банков прозрачна, но не с Хоум кредит, мало того что люди и так берут кредит под высокий %, так еще и дерут страховку и смс сервис. Буду писать в Центробанк и подавать в суд, по другому никак, я не могу разбрасываться суммами в 50 т.р. А и еще они говорят, что вернут при досрочном погашении, но это тоже неправда, в интернете много отзывов, где уклоняются и здесь. Ужас а не банк. Никому не посоветую.

Здравствуйте, брали в этом банке кредит на сумму 551 т.р. немаленькая сумма, сотрудница сказала, что если мы не оформим страховку жизни, то скорее всего будет отказ и банк страхуется тем самым, 55 тыс. нам закатили страховку, и еще 6 тысяч смс сервис, который нам не нужен, но отказаться оказывается от него мы тоже не можем, т. е. страхование у нас добровольное, но оказывается не добровольное, и смс сервис обязателен, и стоит немало.Далее о том, что отказаться можно от страховки в течение 14 дней нам не сказали, естественно, зачем же им об этом говорить, банк обогащается по 50 тыс. с каждого клиента, далее срок 14 дней мы пропустили, но еще в страховке указан такой пункт как 9.3, где написано, что можно отказаться от страховки в течение 21 дня, НООО в страховке он стоит просто как пункт 9.3 без расшифровки, нормально это? И найти эту расшифровку в инете не так легко нужно поднимать документацию Хоум кредита.Так мало того мы приехали в банк, еще в течение 21 дня, но сотрудник банка нам сказал, что отказ невозможен, я попросила соответствующую бумагу или отказ письменный, естественно мне ничего не дали, нормально, и при этом не сообщили, что можно подать заявление в страховую.Далее сервис смс, который стоит 6 тыс. руб., он мне не нужен. В общем читайте каждую строчку внимательно, сейчас деятельность банков прозрачна, но не с Хоум кредит, мало того, что люди и так берут кредит под высокий %, так еще и дерут страховку и смс сервис. Буду писать в Центробанк и подавать в суд, по другому никак, я не могу разбрасываться суммами в 50 т.р. А и еще они говорят, что вернут при досрочном погашении, но это тоже неправда, в интернете много отзывов, где уклоняются и здесь. Ужас, а не банк. Никому не посоветую.