48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Решил купить в рассрочку телефон 28.05.2018 по программе 0-0-24 в Эльдорадо. При оформлении попросил кредитного эксперта девушку не подключать доп.услуг, а оформить только рассрочку на товар стоимостью 26.990 р. на что она ответила "да конечно, я вас поняла". После одобрения заявки она озвучила условия, на 18 месяцев, сумму рассрочки 26 990 и платёж 1990 и не слова об подключенной услуге "Финансовая защита", которая мне не нужна была и я просил не подключать мне ничего лишнего. В спешке и на радостях я подписал кредитный договор номер 2272576216 не прочитав его полностью, а только сверив личные данные проверив сумму в графе "Спецификация товара к настоящему договору", которая выделена жирным шрифтом в сумме 24 291 р., которая меня вполне устраивала, ведь до того девушка мне всё красиво обрисовала не сказав о доп.услуге стоимостью 7.214 рублей о которых я узнал сегодня. После чего я обратился на горячую линию банка, что бы разрешить ситуацию, оператор мне ответил, что я могу подойти к кредитному эксперту, где оформлял рассрочку и написать заявление на отключение услуги "финансовой защита", при этом я поинтересовался имеют ли значения сроки давности оформления рассрочки, ведь прошёл месяц, на что получил ответ - "сроки не имеют значения, отключить услугу вы можете в любое время по письменному заявлению". Я пришёл в магазин к эксперту, который мне отказал, ссылаясь на пропущенные сроки для отказа от услуги, напоминаю, которую мне подключили без моего ведома! Оттуда же позвонил на горячую линию банка и ещё раз объяснил в чем дело, мне ответили, что у меня было 2 недели с момента подписания, я говорю, что общался сегодня с вашим коллегой и он сказал, что можно отключить без каких либо проблем не смотря на сроки, на что услышал молчание и оператора и ответ я не знаю, я не отвечаю за других. Тогда кто знает, если никто не знает? Девушка, обманувшая меня при оформлении, наверняка получает премии за то, что подключает услуги клиентам,потому и делается всё втихаря! И заметьте, когда вам дают ознакомиться с кредитным договором, тот, кто оформляет, вводит в заблуждение указывая пальцем или ручкой только в те графы договора, где указана информация не несущая каких-либо сомнений для вас, быстро перелистывая и утаивая ту информацию, где вас хотят обмануть. После чего тычут вам, где подписать и забирают договор из под носа со словами "сейчас я вам ещё раз всё объясню, чтоб вопросов не было "после чего вы довольные идёте домой ни о чём не догадываясь, ВЕДЬ ВАМ ВСЁ ОБЪЯСНИЛИ УЖЕ НЕ ОДИН РАЗ! Раньше имели только положительное мнение о банке и даже рекомендовали его знакомым не раз, т.к. кредитовались в нём не единожды без каких-либо вопросов, возможно это зависит от кредитного эксперта который гонится за своей выгодой не заботясь о репутации банка!

Нахожусь за границей с семьёй. Пришла смс от банка, что моя дебетовая карта Хоум Кредит банка аннулирована. А там все мои деньги. На запрос в чате: "Почему аннулирована?", отвечать отказываются. Издеваются: "Приезжайте в отделение банка и скажем". Никогда не имейте дела с этим банком.

Несколько раз направлял запрос онлайн-консультанту через Интернет-банк. Ответа нет. Не сохраняется даже история запросов. Ни в одном банке такого не встречал. Отсутствие бесплатного телефонного номера (на 800) тоже характеризует банк определенным образом. По ощущениям, Хоум Кредит - самый худший банк из всех, с кем приходилось иметь дело.

Я думал элемент конвертации баллов пользы в рубли – это элемент игры (в данный момент опустим, интересная она или нет). То есть людям интересно видимо было кликать и возвращать деньги. Да и сам активно кликал, хоть никакого логического обоснования в данной процедуре не находил. Считал, что видимо для некоторых это элемент медитации. Сегодня получил сообщение: «Со 2 июля 2018 года вы можете списывать любую сумму от 100 баллов». В связи с этим догадки о медитации отпадают, тратя по карте в месяц 30-40 тыс уже не «помедитируешь» или всего 2-4 раза в месяц. Те, кто тратит больше, медитирует у психолога, если им это нужно.Вопросы. Дайте логическое и экономическое и т.д. обоснование необходимости конвертации по клику, вместо конвертации автоматической!? Почему сразу не начислять эти баллы рублями!? (скажем раз в месяц?!) Ведь их по-другому никак не потратить. Ну или хотя бы верните возможность возвращать как раньше илихотя бы от 10 рублей. Дайте нам возможность медитировать нам и вашему финансовому отделу вместе с нами!!!))

Добрый день! Я приобрела смартфон в рассрочку, 27 июня 2018 года, в магазине DNS города Новороссийска. Рассрочку предоставил сотрудник банка Хоум кредит. При отказе от услуги финансовая защита и от смс пакета, мне было отказано в кредите. Была вынуждена согласиться. Как я могу отказаться от услуги финансовая защита, подключенную в добровольно-принудительном порядке к кредитному договору от 27.06.2018 г.?

Пользуюсь Картой Польза. До получения этой карты не думал, что действительно можно покупать все, что хочется, оплачивать любые услуги и возвращать реальными рублями на счет. Минусов у карты я не обнаружил, только плюсы. Отдельно хочу выделить то, что когда возникали какие-либо вопросы, и я звонил на горячую линию, сотрудники банка оперативно мне помогали. Операторы весьма доброжелательны, вежливы.  Рекомендую всем такую замечательную карту. Спасибо банку за такую возможность экономить! P.S. Честно говоря изначально получал карту из-за дизайна, на солнце она очень красиво переливается.

[b]01.07.2018 22:36[/b] Пользуюсь услугами банка ХКФ с 2012 года. В целом неплохой банк, но время от времени косячит. В последние время стало небезопасно для жизни в прямом смысле пользоваться услугами данного банка, участились случаи нападения на клиентов данного банка со стороны водителей мострасавто автобусный маршрут 33 на клиентов данного банка по причинам того, что их приборы по принятию банковских карт для оплаты проезда показывают лживо, что у клиента ХКФ банка нет денег на карте для оплаты проезда стоимостью 32,92р и это при наличии у клиента нескольких сот тысяч рублей на карте. Свидетелями одного из таких случаев были офицеры полиции, контактный номер телефона одного из них я банку в письменном заявление указал в офисе. Я не знаю, виноват ХКФ банк или банк, установивший терминалы приемы банковский карт в автобусах. Но поскольку этот беспредел носит системный характер, если ХКФ банк не разберется с проблемой и не решит ее, я вынужден буду задуматься об прекращение многолетнего сотрудничества с данным банком. При наличии денег на карте Клиент банка не должен доказывать всем, что они там есть и рисковать своей жизнью и здоровьем. [b]01.07.2018 22:44[/b] Пользуюсь услугами ХКФ банка с 2012 года. В основном обслуживание хорошее, но бывает косячат. Время от времени, когда они косячат, они заваливают почтовый ящик клиента открытками с признаниями, как они его любят. Не знаю может это конечно совпадение просто. Насколько мне известно - это единственный банк, который клиентам открытки шлет, другие банки обычно ограничиваются поздравлениями по смс с по некоторым праздникам. [b]01.07.2018 23:10[/b] Пользуюсь услугами банкас 2012 года, в основном обслуживание хорошие, но бывает косячат, правда обычно свою вину признают и извиняются (отличительная особенность банка, что ему можно бывает доказать, что он не прав, не могу ручаться, что всегда так, но достаточно часто признают свои косяки). У банка бывают обострения, например, когда он у вкладчиков дома (которым банк сам сильно должен) начинает искать своих должников, которые не имеют никакого отношения к вкладчику, его семье, его жилищу и его личному кабинету в интернет-банке ХКФ банка, а также к его личной электронной почте. ХКФ банк неоднократно домогался ко мне с левыми для меня документами, они слали мне через почту России, эл. почту, через личный кабинет интернет банка ХКФ (в интернет-банке есть чат для общения с сотрудниками) документы левых мне людей всяких З-вых и прочих, даже в офисе банка мне пытались такие левые документы вручить вместо письменного ответа на мое обращение. Мне, как вкладчику, по барабану, сколько неимеющий ко мне отношения З-в должен банку. После почти каждой просьбы не клеиться ко мне с левыми для меня людьми и левыми документами извинялись и обещали перестать, но реально перестали только после миллионной просьбы. Интересно, надолго ли, или до очередного их обострения? Был случай, что их сотрудник через их чат в интернет-банке предложил вкладчику сменить ФИО на ФИО их должника. Интересно, зачем это вкладчику, тем более что его его ФИО устраивают, и зачем ему брать на себя долги левого ему человека? Интересно, где это они некоторых своих сотрудников находят? Успокаивает только то, что руководство ХКФ проводит проверки, признает неадекватность некоторых своих сотрудников и их странное поведение, извиняется и старается исправлять как-то их косяки. [b]01.07.2018 23:25[/b] Когда в банке только появился продукт под названием дебетовая карта Космос, решил ее себе оформить, когда я подписывал договор по ней, я даже представить не мог такого: что через небольшое время после выдачи мне именной карты Космос, мне ее заблокируют по причине того, что один сотрудник банка выпустил именную карту Космос не с тем рисунком (вместо изображения граната, пчелиные слоты как на карте Хорошие новости этого же банка нарисовал сотрудник банка), а второй сотрудник банка решил ее заблокировать на основание того, что первый сотрудник банка не то на карте нарисовал. Какая разница, что на карте банка, сам же банк нарисовал? Клиент банка может стоять в очереди на кассе и собираться ею расплатиться. Незаконно ограничивать доступ клиента к своим деньгам на основание того, что в банке работают некомпетентные люди!!! Кассиру в магазине и клиенту тем более все равно, что банк на своей карте нарисовал, тот рисунок или не тот. Даже если в банке перепутали рисунок (дизайн карты при изготовление карты), то за чем карту блокировать самовольно и подставлять клиента в неудобное положение? Причем гадость сделали постоянному клиенту с 2012 года. [b]01.07.2018 23:36[/b] Длительное время издевались над своими клиентами через интернет-банк, более года. Дело в том, что ХКФ банк добавил в свой интернет-банк компанию Мособлеирц и сделал определенные поля для оплаты этой компании квитанции за ЖКУ. Больше года банк требовал от клиентов своих, чтобы в поле лицевого счета, рассчитанное под 8 цифр, клиенты вбили 10 значный лицевой счет из квитанции за ЖКУ, естественно из-за Мособлеирц и ХКФ банка платежи за ЖКУ через интернет-банк ХКФ банка не проходили. Правда такае же проблема была на сайте Мособлеирц в личном кабинете, но когда через год с лишним Мособлеирц наконец стал печатать лицевые счета 8 значными, как сам же хотел и как хотел банк, интернет-банк ХКФ банка продолжил брыкаться. Не знаю, чем все закончилось, решили они проблему или нет. Я перестал пытаться через интернет-банк ХКФ банка оплачивать ЖКУ в компанию Мособлеирц. [b]01.07.2018 23:42[/b] Являюсь клиентом банка ХКФ более 6 лет. Мне непонятно, зачем банк закрыл все свои офисы в таких городах, как подмосковная Шатура? Сокращение сокращением, но какой смысл закрывать единственный и последний офис в городе и в целом районе региона под названием Подмосковье? Какие цели преследует банк? Хочет усложнить себе встречу с клиентами своими? [b]01.07.2018 23:49[/b] Очень низкие % по вкладам, ниже реальной инфляции в стране. В 2018 году мэр Лобни повысил своим постановлением тариф на содержание жилого фонда в МКД на 10%. Если Мэр города не верит в данные по инфляции ЦБ и в низкую инфляцию в стране, то почему в низкую инфляцию должны верить простые граждане вкладчики? Что банк хочет? Обмануть вкладчиков своими низкими % по вкладам? В стране не может быть низкая инфляция, когда все цены вокруг растут быстрыми темпами. [b]02.07.2018 0:20[/b] Бывает сложно дозвониться в банк и трудности, чтобы создать пин-код по дебетовой карте, чтобы создать пин-код через интернет-банк ХКФ банка, должен ввести одноразовый пароль из смс от банка, а смс с паролем бывает приходит тогда, когда пароль уже недействует, вообще бывает смс с опозданиями приходят из банка. Не знаю, кто больше виноват - ХКФ банк или сотовый оператор, они винят друг друга, а кому из них верить - пойди разбери. Короче над оперативностью и качеством в этом банке надо работать их руководству.

01.07.2018 22:36Пользуюсь услугами банка ХКФ с 2012 года. В целом неплохой банк, но время от времени косячит. В последние время стало небезопасно для жизни в прямом смысле пользоваться услугами данного банка, участились случаи нападения на клиентов данного банка со стороны водителей мострасавто автобусный маршрут 33 на клиентов данного банка по причинам того, что их приборы по принятию банковских карт для оплаты проезда показывают лживо, что у клиента ХКФ банка нет денег на карте для оплаты проезда стоимостью 32,92р и это при наличии у клиента нескольких сот тысяч рублей на карте. Свидетелями одного из таких случаев были офицеры полиции, контактный номер телефона одного из них я банку в письменном заявление указал в офисе. Я не знаю, виноват ХКФ банк или банк, установивший терминалы приемы банковский карт в автобусах. Но поскольку этот беспредел носит системный характер, если ХКФ банк не разберется с проблемой и не решит ее, я вынужден буду задуматься об прекращение многолетнего сотрудничества с данным банком. При наличии денег на карте Клиент банка не должен доказывать всем, что они там есть и рисковать своей жизнью и здоровьем.01.07.2018 22:44Пользуюсь услугами ХКФ банка с 2012 года. В основном обслуживание хорошее, но бывает косячат. Время от времени, когда они косячат, они заваливают почтовый ящик клиента открытками с признаниями, как они его любят. Не знаю может это конечно совпадение просто. Насколько мне известно - это единственный банк, который клиентам открытки шлет, другие банки обычно ограничиваются поздравлениями по смс с по некоторым праздникам.01.07.2018 23:10Пользуюсь услугами банкас 2012 года, в основном обслуживание хорошие, но бывает косячат, правда обычно свою вину признают и извиняются (отличительная особенность банка, что ему можно бывает доказать, что он не прав, не могу ручаться, что всегда так, но достаточно часто признают свои косяки). У банка бывают обострения, например, когда он у вкладчиков дома (которым банк сам сильно должен) начинает искать своих должников, которые не имеют никакого отношения к вкладчику, его семье, его жилищу и его личному кабинету в интернет-банке ХКФ банка, а также к его личной электронной почте. ХКФ банк неоднократно домогался ко мне с левыми для меня документами, они слали мне через почту России, эл. почту, через личный кабинет интернет банка ХКФ (в интернет-банке есть чат для общения с сотрудниками) документы левых мне людей всяких З-вых и прочих, даже в офисе банка мне пытались такие левые документы вручить вместо письменного ответа на мое обращение. Мне, как вкладчику, по барабану, сколько неимеющий ко мне отношения З-в должен банку. После почти каждой просьбы не клеиться ко мне с левыми для меня людьми и левыми документами извинялись и обещали перестать, но реально перестали только после миллионной просьбы. Интересно, надолго ли, или до очередного их обострения? Был случай, что их сотрудник через их чат в интернет-банке предложил вкладчику сменить ФИО на ФИО их должника. Интересно, зачем это вкладчику, тем более что его его ФИО устраивают, и зачем ему брать на себя долги левого ему человека? Интересно, где это они некоторых своих сотрудников находят? Успокаивает только то, что руководство ХКФ проводит проверки, признает неадекватность некоторых своих сотрудников и их странное поведение, извиняется и старается исправлять как-то их косяки.01.07.2018 23:25Когда в банке только появился продукт под названием дебетовая карта Космос, решил ее себе оформить, когда я подписывал договор по ней, я даже представить не мог такого: что через небольшое время после выдачи мне именной карты Космос, мне ее заблокируют по причине того, что один сотрудник банка выпустил именную карту Космос не с тем рисунком (вместо изображения граната, пчелиные слоты как на карте Хорошие новости этого же банка нарисовал сотрудник банка), а второй сотрудник банка решил ее заблокировать на основание того, что первый сотрудник банка не то на карте нарисовал. Какая разница, что на карте банка, сам же банк нарисовал? Клиент банка может стоять в очереди на кассе и собираться ею расплатиться. Незаконно ограничивать доступ клиента к своим деньгам на основание того, что в банке работают некомпетентные люди!!! Кассиру в магазине и клиенту тем более все равно, что банк на своей карте нарисовал, тот рисунок или не тот. Даже если в банке перепутали рисунок (дизайн карты при изготовление карты), то за чем карту блокировать самовольно и подставлять клиента в неудобное положение? Причем гадость сделали постоянному клиенту с 2012 года.01.07.2018 23:36Длительное время издевались над своими клиентами через интернет-банк, более года. Дело в том, что ХКФ банк добавил в свой интернет-банк компанию Мособлеирц и сделал определенные поля для оплаты этой компании квитанции за ЖКУ. Больше года банк требовал от клиентов своих, чтобы в поле лицевого счета, рассчитанное под 8 цифр, клиенты вбили 10 значный лицевой счет из квитанции за ЖКУ, естественно из-за Мособлеирц и ХКФ банка платежи за ЖКУ через интернет-банк ХКФ банка не проходили. Правда такае же проблема была на сайте Мособлеирц в личном кабинете, но когда через год с лишним Мособлеирц наконец стал печатать лицевые счета 8 значными, как сам же хотел и как хотел банк, интернет-банк ХКФ банка продолжил брыкаться. Не знаю, чем все закончилось, решили они проблему или нет. Я перестал пытаться через интернет-банк ХКФ банка оплачивать ЖКУ в компанию Мособлеирц.01.07.2018 23:42Являюсь клиентом банка ХКФ более 6 лет. Мне непонятно, зачем банк закрыл все свои офисы в таких городах, как подмосковная Шатура? Сокращение сокращением, но какой смысл закрывать единственный и последний офис в городе и в целом районе региона под названием Подмосковье? Какие цели преследует банк? Хочет усложнить себе встречу с клиентами своими?01.07.2018 23:49Очень низкие % по вкладам, ниже реальной инфляции в стране. В 2018 году мэр Лобни повысил своим постановлением тариф на содержание жилого фонда в МКД на 10%. Если Мэр города не верит в данные по инфляции ЦБ и в низкую инфляцию в стране, то почему в низкую инфляцию должны верить простые граждане вкладчики? Что банк хочет? Обмануть вкладчиков своими низкими % по вкладам? В стране не может быть низкая инфляция, когда все цены вокруг растут быстрыми темпами.02.07.2018 0:20Бывает сложно дозвониться в банк и трудности, чтобы создать пин-код по дебетовой карте, чтобы создать пин-код через интернет-банк ХКФ банка, должен ввести одноразовый пароль из смс от банка, а смс с паролем бывает приходит тогда, когда пароль уже недействует, вообще бывает смс с опозданиями приходят из банка. Не знаю, кто больше виноват - ХКФ банк или сотовый оператор, они винят друг друга, а кому из них верить - пойди разбери. Короче над оперативностью и качеством в этом банке надо работать их руководству.

01.07.2018 22:36Пользуюсь услугами банка ХКФ с 2012 года. В целом неплохой банк, но время от времени косячит. В последние время стало небезопасно для жизни в прямом смысле пользоваться услугами данного банка, участились случаи нападения на клиентов данного банка со стороны водителей мострасавто автобусный маршрут 33 на клиентов данного банка по причинам того, что их приборы по принятию банковских карт для оплаты проезда показывают лживо, что у клиента ХКФ банка нет денег на карте для оплаты проезда стоимостью 32,92р и это при наличии у клиента нескольких сот тысяч рублей на карте. Свидетелями одного из таких случаев были офицеры полиции, контактный номер телефона одного из них я банку в письменном заявление указал в офисе. Я не знаю, виноват ХКФ банк или банк, установивший терминалы приемы банковский карт в автобусах. Но поскольку этот беспредел носит системный характер, если ХКФ банк не разберется с проблемой и не решит ее, я вынужден буду задуматься об прекращение многолетнего сотрудничества с данным банком. При наличии денег на карте Клиент банка не должен доказывать всем, что они там есть и рисковать своей жизнью и здоровьем.01.07.2018 22:44Пользуюсь услугами ХКФ банка с 2012 года. В основном обслуживание хорошее, но бывает косячат. Время от времени, когда они косячат, они заваливают почтовый ящик клиента открытками с признаниями, как они его любят. Не знаю может это конечно совпадение просто. Насколько мне известно - это единственный банк, который клиентам открытки шлет, другие банки обычно ограничиваются поздравлениями по смс с по некоторым праздникам.01.07.2018 23:10Пользуюсь услугами банкас 2012 года, в основном обслуживание хорошие, но бывает косячат, правда обычно свою вину признают и извиняются (отличительная особенность банка, что ему можно бывает доказать, что он не прав, не могу ручаться, что всегда так, но достаточно часто признают свои косяки). У банка бывают обострения, например, когда он у вкладчиков дома (которым банк сам сильно должен) начинает искать своих должников, которые не имеют никакого отношения к вкладчику, его семье, его жилищу и его личному кабинету в интернет-банке ХКФ банка, а также к его личной электронной почте. ХКФ банк неоднократно домогался ко мне с левыми для меня документами, они слали мне через почту России, эл. почту, через личный кабинет интернет банка ХКФ (в интернет-банке есть чат для общения с сотрудниками) документы левых мне людей всяких З-вых и прочих, даже в офисе банка мне пытались такие левые документы вручить вместо письменного ответа на мое обращение. Мне, как вкладчику, по барабану, сколько неимеющий ко мне отношения З-в должен банку. После почти каждой просьбы не клеиться ко мне с левыми для меня людьми и левыми документами извинялись и обещали перестать, но реально перестали только после миллионной просьбы. Интересно, надолго ли, или до очередного их обострения? Был случай, что их сотрудник через их чат в интернет-банке предложил вкладчику сменить ФИО на ФИО их должника. Интересно, зачем это вкладчику, тем более что его его ФИО устраивают, и зачем ему брать на себя долги левого ему человека? Интересно, где это они некоторых своих сотрудников находят? Успокаивает только то, что руководство ХКФ проводит проверки, признает неадекватность некоторых своих сотрудников и их странное поведение, извиняется и старается исправлять как-то их косяки.01.07.2018 23:25Когда в банке только появился продукт под названием дебетовая карта Космос, решил ее себе оформить, когда я подписывал договор по ней, я даже представить не мог такого: что через небольшое время после выдачи мне именной карты Космос, мне ее заблокируют по причине того, что один сотрудник банка выпустил именную карту Космос не с тем рисунком (вместо изображения граната, пчелиные слоты как на карте Хорошие новости этого же банка нарисовал сотрудник банка), а второй сотрудник банка решил ее заблокировать на основание того, что первый сотрудник банка не то на карте нарисовал. Какая разница, что на карте банка, сам же банк нарисовал? Клиент банка может стоять в очереди на кассе и собираться ею расплатиться. Незаконно ограничивать доступ клиента к своим деньгам на основание того, что в банке работают некомпетентные люди!!! Кассиру в магазине и клиенту тем более все равно, что банк на своей карте нарисовал, тот рисунок или не тот. Даже если в банке перепутали рисунок (дизайн карты при изготовление карты), то за чем карту блокировать самовольно и подставлять клиента в неудобное положение? Причем гадость сделали постоянному клиенту с 2012 года.01.07.2018 23:36Длительное время издевались над своими клиентами через интернет-банк, более года. Дело в том, что ХКФ банк добавил в свой интернет-банк компанию Мособлеирц и сделал определенные поля для оплаты этой компании квитанции за ЖКУ. Больше года банк требовал от клиентов своих, чтобы в поле лицевого счета, рассчитанное под 8 цифр, клиенты вбили 10 значный лицевой счет из квитанции за ЖКУ, естественно из-за Мособлеирц и ХКФ банка платежи за ЖКУ через интернет-банк ХКФ банка не проходили. Правда такае же проблема была на сайте Мособлеирц в личном кабинете, но когда через год с лишним Мособлеирц наконец стал печатать лицевые счета 8 значными, как сам же хотел и как хотел банк, интернет-банк ХКФ банка продолжил брыкаться. Не знаю, чем все закончилось, решили они проблему или нет. Я перестал пытаться через интернет-банк ХКФ банка оплачивать ЖКУ в компанию Мособлеирц.01.07.2018 23:42Являюсь клиентом банка ХКФ более 6 лет. Мне непонятно, зачем банк закрыл все свои офисы в таких городах, как подмосковная Шатура? Сокращение сокращением, но какой смысл закрывать единственный и последний офис в городе и в целом районе региона под названием Подмосковье? Какие цели преследует банк? Хочет усложнить себе встречу с клиентами своими?01.07.2018 23:49Очень низкие % по вкладам, ниже реальной инфляции в стране. В 2018 году мэр Лобни повысил своим постановлением тариф на содержание жилого фонда в МКД на 10%. Если Мэр города не верит в данные по инфляции ЦБ и в низкую инфляцию в стране, то почему в низкую инфляцию должны верить простые граждане вкладчики? Что банк хочет? Обмануть вкладчиков своими низкими % по вкладам? В стране не может быть низкая инфляция, когда все цены вокруг растут быстрыми темпами.02.07.2018 0:20Бывает сложно дозвониться в банк и трудности, чтобы создать пин-код по дебетовой карте, чтобы создать пин-код через интернет-банк ХКФ банка, должен ввести одноразовый пароль из смс от банка, а смс с паролем бывает приходит тогда, когда пароль уже недействует, вообще бывает смс с опозданиями приходят из банка. Не знаю, кто больше виноват - ХКФ банк или сотовый оператор, они винят друг друга, а кому из них верить - пойди разбери. Короче над оперативностью и качеством в этом банке надо работать их руководству.

В конце мая заказал карту Польза, выдали сразу неименную карту, сказали, что именная будет готова через неделю. Через три дня пришло смс о готовности карты в офисе Преображенская ул., 2, корп. 1. Сегодня прихожу, беру талон, девушка, работник банка, выписывает мне документы, которые я подписываю, и иду получать карту в кассу. Кассир, не найдя карту с претензией меня спрашивает: вы с чего решили, что карта готова? Потом звонит сотрудникам и направляет меня к ним. Подхожу к сотрудниками, одна из сотрудников говорит, что займется мной через 2 минуты, на что посетитель подает реплику, что за 2 минуты она с ней вряд ли закончит. Девушка теряет ко мне интерес и занимается клиентом. Я стою как оплеванный. Спокойно спрашиваю, что мне делать? На что второй сотрудник на повышенных тонах начинает мне говорить: что вы от нас хотите, нет у нас вашей карты, сидите и ждите. Я говорю, что уже потерял в их отделении полчаса. На что мне предложили ждать, пока кто-то освободится. Когда сотрудник освободился, она начала звонить, выяснять, где моя карта. Никто ничего не знает, смотря в компьютер в мой личный кабинет банка, она никак не могла понять, где и какую карту я получал. Сначала мне было сказано, что я должен получить карту в офисе ул. Правды, 8, корп. 1 (я получал там кредитную карту). Мне пришлось два раза повторить, где и по какому адресу я получал кредитную карту, а где дебетовую. Притом, что при получении не именной дебетовой карты, девушка сотрудник сказала, что я могу получить именную дебетовую карту только в их отделении. В результате выяснилось, что именная дебетовая карты Польза находится в офисе на ул. Правды, 8, корп. 1. Я задал вопрос сотруднику банка: Вот ваши сотрудники сказали, что я могу получить карту только в вашем отделении, я пришел, потерял полчаса, выслушал от вас претензии в мой адрес, опоздал к своему стоматологу. Как вы считаете, это как? На что я услышал, что "да, это неприятно". Дальше сотрудница демонстративно потерялся ко мне интерес и начала говорить вошедшему посетителю о необходимости взять талон. Извинений или хотя бы обычного человеческого сочувствия я так и не дождался. В результате я потерял время, безцельно приехал в отделении банка на Преображенская ул., 2, корп. 1., потерял в деньгах, т.к. мне пришлось брать такси, чтобы успеть к стоматологу.  Кто мне это все компенсирует? Ну и конечно подобное отношение не прибавляет ни тонуса ни хорошего отношения. Уважаемый представитель банка, вы можете мне ответить: это такой тренд общения с клиентами, или мне просто не повезло с сотрудниками банка "Хоум кредит"?

В конце мая заказал карту Польза, выдали сразу неименную карту, сказали, что именная будет готова через неделю. Через три дня пришло смс о готовности карты в офисе Преображенская ул., 2, корп. 1.Сегодня прихожу, беру талон, девушка, работник банка, выписывает мне документы, которые я подписываю, и иду получать карту в кассу. Кассир, не найдя карту с претензией меня спрашивает: вы с чего решили, что карта готова? Потом звонит сотрудникам и направляет меня к ним. Подхожу к сотрудниками, одна из сотрудников говорит, что займется мной через 2 минуты, на что посетитель подает реплику, что за 2 минуты она с ней вряд ли закончит. Девушка теряет ко мне интерес и занимается клиентом. Я стою как оплеванный. Спокойно спрашиваю, что мне делать? На что второй сотрудник на повышенных тонах начинает мне говорить: что вы от нас хотите, нет у нас вашей карты, сидите и ждите. Я говорю, что уже потерял в их отделении полчаса. На что мне предложили ждать, пока кто-то освободится. Когда сотрудник освободился, она начала звонить, выяснять, где моя карта. Никто ничего не знает, смотря в компьютер в мой личный кабинет банка, она никак не могла понять, где и какую карту я получал. Сначала мне было сказано, что я должен получить карту в офисе ул. Правды, 8, корп. 1 (я получал там кредитную карту).Мне пришлось два раза повторить, где и по какому адресу я получал кредитную карту, а где дебетовую. Притом, что при получении не именной дебетовой карты, девушка сотрудник сказала, что я могу получить именную дебетовую карту только в их отделении. В результате выяснилось, что именная дебетовая карты Польза находится в офисе на ул. Правды, 8, корп. 1.Я задал вопрос сотруднику банка: Вот ваши сотрудники сказали, что я могу получить карту только в вашем отделении, я пришел, потерял полчаса, выслушал от вас претензии в мой адрес, опоздал к своему стоматологу. Как вы считаете, это как? На что я услышал, что "да, это неприятно".Дальше сотрудница демонстративно потерялся ко мне интерес и начала говорить вошедшему посетителю о необходимости взять талон. Извинений или хотя бы обычного человеческого сочувствия я так и не дождался.В результате я потерял время, безцельно приехал в отделении банка на Преображенская ул., 2, корп. 1., потерял в деньгах, т.к. мне пришлось брать такси, чтобы успеть к стоматологу.  Кто мне это все компенсирует? Ну и конечно подобное отношение не прибавляет ни тонуса ни хорошего отношения. Уважаемый представитель банка, вы можете мне ответить: это такой тренд общения с клиентами, или мне просто не повезло с сотрудниками банка "Хоум кредит"?

Есть два успешно погашенных кредита (без просрочек и предварительных погашений). Пришло пуш-уведомление от банка о том, что есть специальное предложение на кредит наличными (так же информация была продублирована в СМС). Заинтересовалась (процентная ставка, ведь, всего 12,5%!), оставила заявку через приложение. Спустя сутки со мной связался "специалист", сверил мои данные с теми, что уже есть в системе (при этом его видимо не смутило, что с момента последнего моего обращения в банк, уровень дохода вырос более чем в 2 раза, данные о месте работы и должности он актуализировать не стал), попросил подождать на линии предварительного одобрения (какое предварительное одобрение, если это предложение от банка?), через 5 минут я услышала ответ: "Вам отказано, можете обратиться не ранее, чем через месяц"!!!На мой вопрос, как это может быть, мне ответили, что я могу сходить в отделение и показать им СМС с предложением! Т.е. получается, что в базе нет информации об этом? Почему ваши клиенты должны идти и что-то объяснять в отделении, как будто в чем-то виноваты перед банком?! Для чего существует удаленный сервис? Не для того ли, что бы люди с плотным графиком могли не бегать по отделениям, да еще и в жару +40? И смысл ваших "специальных предложений"?+ я, конечно не эксперт в банковском деле, но насколько я знаю, каждое обращение фиксируется в кредитной истории, и отказы могут негативно на нее влиять!

28 числа внес платеж по кредиту. Было написано, что как подойдет время платеж будет автоматически списан. Сегодня зашел удостовериться и О чудо, показывает что платеж я не вносил и просит пополнить срочно счет.  Номер заказа 13829179.

У ХК есть опция пополнения дебетовой карты с карт сторонних банков по CVC в интернет-банке. Эта услуга рекламируется как принципиально бесплатная (не облагаемая комиссией). «Авангард» списал с меня за эту операцию 1% от суммы перевода. Никаких предупреждений в мобильном банке ХК не было.Первые три сотрудника ХК, скоторыми я разговаривал по телефону поддержки, ничего не слышали о комиссии стороннего банка при этой операции. Другие два сотрудника объяснил мне, что есть банки, которые берут эту комиссию, но ХК никак об этом не предупреждает своих клиентов. Я узнал об этом уже после проведения операции. К счастью, мне повезло: я переводил небольшую сумму.Мне кажется, что описание услуги сделано недобросовестно. Думаю, банку стоило оговорить, что не все сторонние банки поддержали это партнёрство. В идеале хотелось бы видеть на сайте список хотя бы самых крупных банков, которые берут в этом случае комиссию. По крайней мере нужно хоть как-то предупреждать клиентов: возможна комиссия.В ХК мне объяснили, что нужно было звонить отдельно в каждый банк, из которого я забираю средства таким образом. Это странно хотя бы потому, что «Авангард» или другой банк может, например, повысить эту комиссию завтра или через неделю. Каждый раз звонить в банк? Не логичнее ли предупредить клиентов ХК, что услуга работает не со всеми банками?

Участвовал в акции приведи друга, которая проводилась банком в декабре-январе. Пригласил двух друзей согласно правилам, они выполнили все условия получения баллов Пользы. В итоге за одного друга баллы начислили (другу тоже), а вот за другого - нет. Тут-то я испробовал на себе, как работает служба поддержки этого банка. Сначала попытался обращаться через ИБ - там есть возможность переписываться с банком. Отправил несколько дублирующих писем, на которые отвечали раза со второго-третьего, через пару дней, причем исключительно отпиской, что "за друга баллы начислили". На вопрос "а как же за второго?", они в итоге не ответили ни разу.Далее попробовал написать в "Хоум-чат". Там было чуть лучше: в итоге создали заявку (номер не сообщили) и сказали, что будут 2 недели разбираться, а по итогам мне поступит смс. Никаких смс так и не пришло, более того - в 2 недели не уложились: когда писал им ещё пару раз узнать про статус, заявка была "в работе". Месяц я их не беспокоил, и они меня тоже.Сегодня решил узнать, как дела. Оказалось, что заявка по-тихому закрыта с той же формулировкой "вам были начислены баллы 9.02.18"! Их снова не смутило, что это за другого друга! Далее сотрудница под псевдонимом "Джулия" пыталась меня убедить, что баллы не положены согласно правилам, вольно трактуя эти самые правила. Итог - новая заявка номер 5760603. Как выяснилось, предыдущая была 5194159. Сказали ждать, ещё 2 недели. Может через год получу баллы, а может и нет...Я понимаю, бывают сбои технического плана. Но в данном случае видится плохая организация службы поддержки. Ладно проблема пустяшная, а если что-то серьезное и такая реакция чревата прямым ущербом?

Оформлял 29.06 две дебетовые карты Польза - практически вчетвером девочки со мной хлопотали, параллельно помогая основному менеджеру в оформлении. Всё очень быстро, грамотно, чётко, понятно и благожелательно! Ещё раз - СПАСИБО!))) Единственно, что слегка неуютно - небольшие размеры и неудобная конфигурация помещения, отчего клиент фактически сидит на нешироком проходе, и практически вплотную за спиной ходят люди...

С одной стороны положительное впечатление, с этим банком много лет по депозитным продуктам и в целом доволен, услуги развиваются, рекомендовал своим близким как самый удобный. % бы по вкладам побольше только, чтоб совсем не бегать по банкам.С другой стороны.. кредитными продуктами не пользовался, но в прошлом году уговорили на кредитную карту "на всякий случай, абсолютно бесплатно, никаких требований и подводных камней", в итоге через неделю звонок примерно такого содержания: вам нужно в течение 3х дней оплатить этой картой покупки на сумму 2,5 тыс. руб, иначе спишут комиссию". Спасибо, что хоть предупредили, успел закрыть. Хватит кредитки другого банка, без таких "нежданчиков". Но это ладно, просто не буду вступать в кредитные отношения с этим банком, и необходимости такой нет. Не понравилась следующая ситуация: обратился в службу поддержки по поводу невозможности бесконтактной оплаты новой, на тот момент, картой "Космос". В результате мне ответили, что карту нужно перевыпускать (то ли мне что-то не подключили, то ли карта бракованная). Перевыпустил. Примерно через год карту украли, и после перевыпуска с меня были списаны деньги "за 2 перевыпуска по моей инициативе". Интересное кино, ну, кража - ладно, раз у этого банка такие правила, но, выходит я должен платить и за исправление ошибок Банка (вместо извинений, за необходимость заниматься перевыпуском новой карты)! сумма, конечно, ерундовая, но..Из минусов: бывает невозможно дозвонится в службу поддержки, видимо в тот раз мне повезло, а в другой раз после кражи карты можно по 40 минут пытаться дозвониться для блокировки (если баланса на телефоне хватит).В этом году периодически не работает интернет-банк.Оценка.. за обслуживание по депозитным продуктам на 4,8, но оплата клиентом косяков банка.. и очереди как в Сбербанке даже к банкомату на м. Домодедовская - это 3. плюсик за развитие и положительные впечатления в прошлом.

Карту банка получила,Новый мир вокруг открыла!Не волнуюсь о валюте -Кроны, евро, ганский седиМожно снять по всему мируВ банкоматах, даже лиры.Расплачусь я ей в отелях,Ресторанах, цитаделяхЛишь одним прикосновеньемС pay wave ультрасовременным.Получив кэшбек на карту,Я отправлюсь в Вануату.Бонус есть еще отличный:Годовой процент приличный!Рада я, что в банк сходила,Супер карту получила!

Потребовалось выяснить, лежит ли до сих пор моя выпущенная и нерлученная карта в допофисе. Пользуюсь интернет-банком, ранее в него была зашита нормальная система обмена сообщениями с банком, которая - за исключением косяков системы и самого банка, о которых писал в прошлом отзыве, - в принципе меня устраивала. Банк зачем-то заменил ее каким-то Хоум-чатом.Его неудобства, на настоящий момент мной выявленные: (1) совершенно не факт, что кто-то ответит с той стороны на заданный вопрос, а если, устав ждать, клиент закрыл окно и пошел спать - считайте все, вопрос также закрыт и до адресата не дошел; столкнулся с этим в будний день вечером, ждал "первого освободившегося оператора" где-то полчаса, понял, что перспектив пообщаться нет (в нормальной системе сообщений интернет-банка отправил сообщение и просто ждешь ответа потому как оно гарантированно дошло); (2) Хоум-чат, как оказалось, никак не идентифицирует клиента, даже если он перешел в него из интернет-банка, введя там все логины и пароли, - оператор начала меня идентифицировать заново, притом вопрос с кодовым словом поставил меня в тупик.Резюме. Банк ввел для клиентов абсолютно неудобную систему общения. Зачем - неясно, но явно особо не утруждая себя раздумьями.

Потребовалось выяснить, лежит ли до сих пор моя выпущенная и нерлученная карта в допофисе. Пользуюсь интернет-банком, ранее в него была зашита нормальная система обмена сообщениями с банком, которая - за исключением косяков системы и самого банка, о которых писал в прошлом отзыве, - в принципе меня устраивала. Банк зачем-то заменил ее каким-то Хоум-чатом.Его неудобства, на настоящий момент мной выявленные: (1) совершенно не факт, что кто-то ответит с той стороны на заданный вопрос, а если, устав ждать, клиент закрыл окно и пошел спать - считайте все, вопрос также закрыт и до адресата не дошел; столкнулся с этим в будний день вечером, ждал "первого освободившегося оператора" где-то полчаса, понял, что перспектив пообщаться нет (в нормальной системе сообщений интернет-банка отправил сообщение и просто ждешь ответа потому как оно гарантированно дошло); (2) Хоум-чат, как оказалось, никак не идентифицирует клиента, даже если он перешел в него из интернет-банка, введя там все логины и пароли, - оператор начала меня идентифицировать заново, притом вопрос с кодовым словом поставил меня в тупик.Резюме. Банк ввел для клиентов абсолютно неудобную систему общения. Зачем - неясно, но явно особо не утруждая себя раздумьями.