46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Оформил дебетовую карту "Космос" 06.09.2017. Оплата покупок по карте проходит без вопросов. Проблемы начались при оплате билетов на сайте РЖД. Оплата не прошла с указанием причины "карта не привязана к телефону", что странно, так как я получал на телефон сообщения о зачислении и снятии денег.  Обратился (06.09.17) в банк по телефону контактного центра. Пообещали проблему устранить. Перезвонил 12.09.17 - сказали решат 13.09.17. Звонка из банка 13.09 не было. Несколько раз звонил в банк 14.09 - вразумительного ответа так и не получил. Александр

Имею задолженность по причине безработицы. Банк уже шлет разбираться со службой взыскания. Но не успел я даже обратиться к ним, как мне позвонил инспектор по розыску заемщиков и начал нести ахинею. Позвонил и рассказал про мою задолженность третьим лицам, представился в двух случаях сначала сотрудником СКР, потом уже другому представился приставом. Разговаривал с девушкой моей, чтобы она закрыла рот, он приедет, отберет товар, купленный в кредит, поставит прослушку номеров и посадит всех и вся, угрожал так же родственникам. По итогу моего звонка ему только орал и сбросил трубку. Попытки найти его безуспешны. Говорят внештатный работник и может находиться где угодно. Идти в прокуратуру и есть ли смысл?

Имею задолженность по причине безработицы. Банк уже шлет разбираться со службой взыскания. Но не успел я даже обратиться к ним, как мне позвонил инспектор по розыску заемщиков и начал нести ахинею. Позвонил и рассказал про мою задолженность третьим лицам, представился в двух случаях сначала сотрудником СКР, потом уже другому представился приставом. Разговаривал с девушкой моей, чтобы она закрыла рот, он приедет, отберет товар, купленный в кредит, поставит прослушку номеров и посадит всех и вся, угрожал так же родственникам. По итогу моего звонка ему только орал и сбросил трубку. Попытки найти его безуспешны. Говорят внештатный работник и может находиться где угодно. Идти в прокуратуру и есть ли смысл?

Брала в этом банке уже 5 кредитов, все добросовестно погасила. Решилась сейчас, предложили оформить дистанционно. Договоры подписаны 7.09.2017, в смс написано было, в течение 2 рабочих дней зачисление на карту, оператор сказала в течении 3. На 3 день посетила отделения своего банка и отделение хоум кредит банка, выяснилось что между банками перевод может идти до 5 дней. Вот и 5 день подошел к концу, а денег нет! Куда бежать?! Куда кидаться?!

Приобрел карту Космос с программой польза и очень доволен. Пока это лучшая программа лояльности, что я видел. Все очень прозрачно и эффективно, плюс существует повышенный кэш бэк в заправках, ресторанах и интернет магазинах. Перевод балов в  рубли быстрый около 3 рабочих дней, неплохая прибавка к зарплате. Спасибо.

Сегодня совершил звонок, чтобы узнать информацию по счету. Я успешно дозвонился, но к моему удивлению - я слышал все, что происходит на заднем плане, но видимо сам оператор отвлекся. От неожиданности я сообщил, что перезвоню. Перезвонив, недолго дожидал ответа - за 2 минуты мне предоставили информацию, но факт того, что мне пришлось звонить повторно, а это не бесплатная линия, оставил осадок.

По вкладам и дебетовке - для меня лучшие из лучших. Однако если капнуть глубже...- отвратительное приложение как визуально, так и по функционалу. Для переводов нужны шаблоны, создаваемые в интернет-банке (!!!зачем в 21 веке, когда все стремится к упрощению, так усложнять), нет информации о кэшбэке, свернули приложение на 5 секунд? Вводите пароль заново, визуально - 2000 год. - перевод внутри банка возможен только по счету+ указание ИНН получателя (каким Макаром я это все должен узнать, если получатель в отъезде и на руках у нее только карта). По крайней мере в интернет-банке только такой способ перевода внутри банка. Перевод в другой банк можно совершать по номеру карты. Джениусез.- и самое главное... При покупках через забугорный расчет, комиссию конвертации банк спихивает на вас (в топовых банках вы такой шляпы не встретите). Т.е. если вы заказываете, например на алике телефон за 20 тыс., то будьте готовы, что через несколько дней после оплаты с вас дополнительно спишут ~1,5-2 тыс и даже никак об этом не уведомят, они просто испарятся с вашего счета. Хотя ранее, по телефону, мне говорили, что уже в августе банк начнет брать это на себя, оплатив игру в Стиме пару недель назад, через несколько дней все равно, как и прежде списали с меня эту конвертацию. Занавес.P.s. Прошу сегодня не звонить, ответить не смогу.

По вкладам и дебетовке - для меня лучшие из лучших. Однако если капнуть глубже...- отвратительное приложение как визуально, так и по функционалу. Для переводов нужны шаблоны, создаваемые в интернет-банке (!!!зачем в 21 веке, когда все стремится к упрощению, так усложнять), нет информации о кэшбэке, свернули приложение на 5 секунд? Вводите пароль заново, визуально - 2000 год. - перевод внутри банка возможен только по счету+ указание ИНН получателя (каким Макаром я это все должен узнать, если получатель в отъезде и на руках у нее только карта). По крайней мере в интернет-банке только такой способ перевода внутри банка. Перевод в другой банк можно совершать по номеру карты. Джениусез.- и самое главное... При покупках через забугорный расчет, комиссию конвертации банк спихивает на вас (в топовых банках вы такой шляпы не встретите). Т.е. если вы заказываете, например на алике телефон за 20 тыс., то будьте готовы, что через несколько дней после оплаты с вас дополнительно спишут ~1,5-2 тыс и даже никак об этом не уведомят, они просто испарятся с вашего счета. Хотя ранее, по телефону, мне говорили, что уже в августе банк начнет брать это на себя, оплатив игру в Стиме пару недель назад, через несколько дней все равно, как и прежде списали с меня эту конвертацию. Занавес.P.s. Прошу сегодня не звонить, ответить не смогу.

Добрый день! Я не буду писать здесь длинные восторженные речи и давать рекламу, а просто расскажу мою историю!)Однажды я услышала информацию о том, что есть у этого банка интересная карта "Космос", друзья часто говорили о ней, но никто не мог ответить на мои вопросы односложно и внятно. И я решила сама выяснить, так почему же они так довольный этой картой...Выбрав день в начале сентября сего года я направила свои стопы в этот банк. Цель была одна понять, ну а вопросы задавать я умею)) Придя в банк, я не заметила ничего особенного, как и во всех банках сотрудники улыбаются и готовы помочь, НО...Итак, что же меня удивило? В основном, когда начинается нескончаемый поток моих вопросов, я часто вижу на лицах тех, с кем разговорю, нетерпение и желание поскорее отвязаться  ops: . Но в этот раз мне приятно было разговаривать с управляющей банка, мы проговорили не менее сорока минут, она терпеливо, с улыбкой дала ответы на все мои многочисленные зачем, как и почему. Были вопросы по условиям держания карты, процентной ставке, бонусной программе, возможности и условия пользования ей за границей, как отрыть ее, что для этого нужно и так далее... Ну и конечно, я приходила потом еще, так как вспоминались не заданные вопросы, на них на все были даны ясные и четкие ответы, без всякого недовольства.В итоге, меня все устроило, я теперь пользуюсь этой картой, меня все более чем устраивает) И я спокойна, так как в случае чего, всегда могу обратиться в отделение банка и задать кучу своих почему, при этом не получив кислой мины обратно))). Желаю всем, кто работает в сфере обслуживания клиентов, иметь такой же сервис  И напоследок еще раз попрошу, не воспринимайте мой отзыв, как рекламу! Сами разберитесь во всем, задайте ваши вопросы и получите на них ответы))

Брал в мае 17 года кредит в магазине ДНС (ТЦ Цум) через банк Хоум кредит. Кредит выдан, но обманным путем была навязана карта и платные доп. услуги. Вначале дают подписать договор на выдачу карты, платные смс, оплату нотариуса, если просрочен кредит. Обработка данных судя по их договору вообще противоречит конституции РФ о неприкосновенности личной жизни - в ней говорится, что имеют право следить за интернет историей, историей запросов в поисковике. При звонке на горячую линию по поводу обработки интернет-запросов, специалист отнекивался. Будьте осторожны и читайте все бумаги, когда берете кредит в Хоум кредит банк.

Оформил кредит в Хоум Кредит Банк и столкнулся с проблемами погашения кредита, сайт не постоянно не работает, а так же мобильное приложение. Горячая линия как всегда недоступна, такое ощущение, что этого банка и не существует. Вообщем не кому не рекомендую данный банк. Банку есть куда стремиться.P.S. Подключили мне при оформлении какую то платную функцию, по поводу которой я не могу решить вопрос.

Оформил кредит в Хоум Кредит Банк и столкнулся с проблемами погашения кредита, сайт не постоянно не работает, а так же мобильное приложение. Горячая линия как всегда недоступна, такое ощущение, что этого банка и не существует. Вообщем не кому не рекомендую данный банк. Банку есть куда стремиться.P.S. Подключили мне при оформлении какую то платную функцию, по поводу которой я не могу решить вопрос.

Добрый день!В пятницу 08.09.2017 в 18:56 был осуществлен перевод в другой Банк по реквизитам счета через интернет-банк, на данный момент перевод находится в статусе "Принят к исполнению", денежные средства не списаны.11.09.2017 по данному вопросу пытался несколько раз связаться с контактным центром Банка по телефону, но в поддержке было отказано из-за неверного кодового слова. Далее, через Интернет банк, через messages, было написано обращение по данному вопросу, с прикреплением платежного поручения, в котором поручение находится в статусе «принят к исполнению». Но ответа от Банка не последовало, в каком статусе находится это обращение, принято оно или нет  - не ясно.Этого же дня 11.09.2017 было обращение к специалистам банка через «Хоум-чат» на сайте банка, тут уже меня идентифицировали как клиента и кодовое слово подошло, хотя до этого оно не устраивало специалистов контактного центра. В «Хоум-чате», после отправки сформированного платежного поручения через интернет-банк, которое находится в статусе «принят к исполнению», выяснили, что 08.09.2017 в момент создания платежного поручения произошел сбой и моя операция находится на обработке, мне порекомендовали не производить перевод повторно и ожидать до 18.09.2017, чтобы операция была обработана. Но ситуация с ожиданием решения по данному вопросу не устраивает, потому что перевод осуществлялся за товар, на который сейчас распространяется скидка, изготовление товара возможно только после поступления 100% предоплаты, и через 8 дней, когда решится вопрос с техническим сбоем, который возник по вине Банка, на момент поступления денежных средств на счет, стоимость товара уже будет увеличена. Специалист вошла в положение и сказала, что в течении дня решит этот вопрос и до 21-00 по Мск предоставит ответ на почту, либо завтра другой специалист свяжется со мной и предоставит ответ.11.09.2017 ответа не было.12.09.2017 Звонил в контактный центр Банка, но не был идентифицирован из-за неверного кодового слова. Написал в «Хоум-чат», там кодовое слово подошло, но работал другой специалист. Получил информацию, что моей заявки не видят, моим вопросом занимается другой сотрудник. Сотрудника, который занимается моим вопросом нет, как только этот специалист выйдет на работу и получит ответ, то обязательно с Вами свяжется. После этих слов сотрудник «Хоум-чата» сразу покинул чат.Поехал в отделение Банка восстанавливать кодовое слово. Кодовое слово, которое называлось сотрудникам контактного центра, было верным.13.09.2017 платежное поручение, сформированное 08.09.2017 до сих пор находится в статусе «Принят к исполнению», денежные средства не списаны.

Обратился в банк за консультацией по кредитам. Не успел зайти - девчонки улыбаются, желают доброго дня. Очень приятная атмосфера. На все вопросы ответили. Проконсультировали о дебетовой карте и других услугах банка, таких как страхование. Чай-кофе предложили. Спасибо сотруднику Анне за внимательное обслуживание.

Обратился в банк за консультацией по кредитам. Не успел зайти - девчонки улыбаются, желают доброго дня. Очень приятная атмосфера. На все вопросы ответили. Проконсультировали о дебетовой карте и других услугах банка, таких как страхование. Чай-кофе предложили. Спасибо сотруднику Анне за внимательное обслуживание.

Обратился в банк за консультацией по кредитам. Не успел зайти - девчонки улыбаются, желают доброго дня. Очень приятная атмосфера. На все вопросы ответили. Проконсультировали о дебетовой карте и других услугах банка, таких как страхование. Чай-кофе предложили. Спасибо сотруднику Анне за внимательное обслуживание.

Обратился в банк за консультацией по кредитам. Не успел зайти - девчонки улыбаются, желают доброго дня. Очень приятная атмосфера. На все вопросы ответили. Проконсультировали о дебетовой карте и других услугах банка, таких как страхование. Чай-кофе предложили. Спасибо сотруднику Анне за внимательное обслуживание.

Добрый день.Вообщем ситуация такая. По своей глупости взяла телефон в кредит на 18 месяцев в данном банке. В мае месяце решила сделать ПДГ, хочу сразу уточнить, что когда брала кредит, уточнила у менеджера нужно ли писать заявление о ПДГ, ответ был - НЕТ! В договоре так же данный пункт не прописан. Ну вот я в мае 2017 года решила произвести данную оплату через их приложение. Оплата прошла успешно и в графике по всем платежам отобразилось, что кредит закрыт.Но спустя 46 дней поступил звонок КЛ, прошу сразу заметить не мне, но на протяжении этих 46 дней мне не поступало ни смс, ни звонка из банка. Вообщем, сообщили, что у меня есть задолженность, подруга дала номер, с которого ей звонили. Я в свою очередь, естественно, перезвонила - и тут началось шоу! Трубку взяла девушка, которая якобы занимается моими документами, при всем этом, я ей представилась, сказала кто я, но обратной связи, как говорится, не получила. В итоге разговора пыталась выяснить откуда у меня долг, ведь я все оплатила. Но! Слышала в свой адрес только: ЗАКРОЙ РОТ, ТЕБЯ УВОЛЯТ С РАБОТЫ, Я ЗАВТРА БУДУ ЗВОНИТЬ ТВОЕМУ НАЧАЛЬСТВУ, ТЫ БУДЕШЬ ПОСМЕШИЩЕМ, ТЫ НИКЧЕМНАЯ, ну и все в этом роде. На мое требование представиться, слышала лишь игнор. Так же весь разговор, девушка называла мое отчество неправильно, даже после того как я ее исправляла. На мой вопрос проводится ли в их  банке контроль качества звонка, девушка ответила, что ей нечего бояться, что контроля НЕТ! Вот кстати номер, на который я звонила данной барышне - 891418***40.Ситуацию конечно я решила с долгом, но уже с другим специалистом, которая отлично мне все объяснила. Поэтому прошу банк разобраться в данной ситуации. Потому что просто так я это не оставлю и буду непосредственно писать жалобу в ЦБ.

Увидев рекламу в интернете про карту рассрочки, решил оформить заявку. История начинается с заявки на сайте (точную дату не помню, ориентировочно 28-29 августа 2017: оформил, отправил заявку. Ответ не пришел.30.08.2017 в 18:46 мною был совершен звонок на номер 800 700-76-55, чтобы проверить статус заявки и вообще выяснить, в чем дело. Менеджеру неоднократно повторял, что прошу пропустить этап получения НЕименной карты и выпустить сразу именную карту, на что он поставил соответствующую отметку в системе. Я был согласен на двухнедельный срок оформления именной карты.На следующий день 31.08.2017 в 10:37 поступил звонок с номера 495 ***-**-22 - проверяли все мои данные, где живу, сколько получаю, где работаю и т.д. и т.п., после чего было сказано, что одобрен лимит, а также, что поступит окончательное СМС. СМС с того дня так и поступало.После этой истории я несколько раз обращался в чат банка с уточнением стадии оформления моей именной карты рассрочки, однако все специалисты отвечали по-разному, но не суть. Сегодня 11.09.2017 я обратился в офис по адресу Московский пр., 195, Санкт-Петербург, чтобы уточнить текущее состояние дел по карте рассрочки. Ответ меня просто убил: у Вас есть одобренная заявка на НЕименную карту, но выдать её мы тоже не можем, т.к. в наличии их нет! О какой неименной карте идет речь, если я изначально просил оформить только именную, не ясно.Прошу прослушать телефонный разговор от 30.08.2017 и сделать выводы. Карту рассрочки скорее всего я в таком бардаке брать не буду.P.S. 1) В отделении на Московском пр., 195, Санкт-Петербург, можно было бы поставить систему электронной очереди. Учитывая, что это второй по населению город страны, система живой очереди уже давно неактуальна. Даже в почте России такая система присутствует.2) Не могу найти дату звонка, но в промежутке от 30.08.2017 до 8.09.2017 от Вашего банка поступил звонок на тему, что я оформил заявку на потребительский кредит 30.08.2017 г. Заявку я такую НЕ оставлял и в потребительском кредите не нуждался/ не нуждаюсь.Прошу наказать виновных, карту рассрочки попробуем оформить, когда будет наведен порядок в целом. Вместо получения только именной карты рассрочки (пытаясь сократить издержки банка на двойной выпуск карт: неименной и именной), получены только потеря времени и доверия к банку.

Делюсь своей проблемой возникшей в отношении Хоум Кредит Банк. Услугами банка пользуюсь давно, но нечасто, наверное это правильно. Все предыдущие кредиты закрывались корректно и без каких-либо нареканий. Но вот я взял очередной кредит в Хоум Кредит Банк, брал через Евросеть смарт, стоимостью около 50 т.р., оформление прошло быстро и без вопросов. Но вот суть всех моих проблем дальше, теперь по этапам:1) 07.05.2017 подписываю кредитный договор №2248331122 2) 19.05.2017 звоню на горячую линию банка для получения точной суммы для досрочного погашения ВСЕГО кредита, о чем сотрудник был извещен, с точной формулировкой и датой: "Я желаю ПОЛНОСТЬЮ погасить кредит" сотрудник назвал сумму с учетом всех набежавших процентов. 3) 20.05.17 Приезжаю в офис банка на Озерной 42, барышне также, четко и ясно сообщил: "ПОЛНОСТЬЮ закрыть весь кредит", сумма названая совпала с предыдущей названой, по согласованию даже добавил около 200 р. (на всякий случай), на мой вопрос о справке о досрочном погашении, меня заверили, что в ней нет необходимости и что средства спишутся, и кредит закроется автоматом. С чем и ехал, со спокойно душой. Даже забыл уже про него.Но вот я решил в очередной раз воспользоваться услугами Хоум кредита, также на приобретения дорогостоящего гаджета. Устанавливаю программу от Хоум кредита, и обнаруживаю у себя действующий кредит, средств на счете достаточно, банк благополучно списывает необходимую сумму для очередного платежа. Позвонил на горячую линию банка и был слегка ошарашен - для погашения уже недостаточно средств (проценты съели 3 600 р.) Я в негодовании!!!