48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Обратилась в отделение банка с целью закрыть счет карты и получить справку об отсутствии задолженности. Обслуживала меня девушка (фамилии, к сожалению, не запомнила). Суть в том, что мои паспортные данные с момента оформления карты изменились и, при обращении в банк, с целью оформления заявления на закрытие счета сотрудник невозмутимо оформила заявление и предложила его мне подписать, на что получила отрицательный ответ. В полном недоумении и непонимании происходящего и под вопросом "Почему я не готова его подписать?" отвечаю, что ПД изменились и их необходимо актуализировать, имею полное право не подписывать. Все было бы неплохо, если бы после изменения ПД старое заявление не было бы порвано в моем присутствии на крупные куски и выброшено в корзину где-то под столом сотрудника, а новое не выдано на руки...Я просто в шоке от такого обслуживания. Это вот таким вот образом хранятся персональные данные в вашем банке? Прошу пояснить насколько защищены мои данные при таком уровне обеспечения их сохранности.

По смерти родителей в г. Перми унаследовали с братом вклады в двух банках, в том числе в Хоум Кредит Банк. При открытии дела о наследстве получили в банках справки о вкладах, передали нотариусу. В положенный законом срок, через 6 месяцев, приехал в г. Пермь вступать в наследство. В первом банке нас обслужили за час, выдали по половине вклада плюс проценты. В Хоум Кредит Банке бумаги оформили, но деньги не выдали, сказали - подождите, но до конца рабочего дня (более 5 час) вопрос с деньгами не решили. Вклад просили не закрывать: мол зачислили проценты на вклад в марте, подождите еще до сентября, до следующего начисления процентов, их станет еще больше. Хорошо, что мы не согласились! Возвратился в Москву, обратился в ДО "Радонежского, 6". Опять стали тянуть время, сказали, что в банке не работает программа и неизвестно когда заработает, может через четыре часа, приходите завтра. Тратить третий день на поход в банк я отказался и остался ждать. Через пару часов программа заработала и документы были оформлены, сумму, которую рассчитали в отделении банка в г. Перми, я знал. Оказалось в московском офисе мне насчитали меньше на несколько тысяч. Я обратился за разъяснениями к сотруднику банка, почему сумма меньше, остались ли деньги на счете? Он ответил, что на счете остались проценты, так как нотариус указал сумму без начисленных процентов, что естественно - справка о счете передана банком нотариусу до начисления процентов, 6 месяцев назад. Я указал сотруднику, что в свидетельстве о праве на наследство мы с братом наследуем счет полностью в равных долях. На основании какого закона банк оставил на счету 4 процента и собирается присвоить их себе? Повторяю в другом банке получил деньги быстро и полностью, брат в пермском отделении Хоум Кредит Банка тоже получил свою часть на счет полностью.

Добрый день!В соответствии с законом РФ прошу считать данный отзыв обращением в Банк, прошу ответить на него письменно, в установленный срок, а так же продублировать ответ на мою электронную почту tenii-16@mail.ruОбращение В БКИ Источник формирования кредитной истории - Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью 'Хоум Кредит энд Финанс Банк'. Сокращенное наименование: ООО 'ХКФ Банк'. ОКПО: 09807804. ОГРН (ОГРНИП): 1027700280937. ИНН: 7735057951Добрый день!Кредитный рейтинг - очень плохой, потребительских кредитов нет. В Вашем Банке кредитов нет, и тем не менее Ваш банк является источником формирования моей кредитной истории.Хочу разобраться, может существуют какие-то недостоверные данные, которые Вы направляете. При попытке взять кредит - приходит моментальный отказ. Необходима помощь Банка в разрешении этого вопроса.Какие данные направляются в БКИ?

Если у вас это сделать нельзя, так и напишите в тарифах, а то сначала по чату, ГЛ говорят можно, принимают заявку, а потом звонит сотрудник и говорит, что оформим, если положите на каждую карту по 500 тыс. рублей (или после консультаций - на одну карту 500 тыс. рублей), указать на каком основании не могут.

Только успели разобраться с одной проблемой, как последовала вторая...Во время решения первой проблемы я понял, что в банке имеется полная несогласованность работы персонала, т.е. что знает о тебе и твоей проблеме один менеджер\консультант, другой же ничего об этом не знает и говорит обратное.В этот раз неприятно был удивлен тем, что при покупке на алиэкспресс, итоговая сумма через время стала больше, что, как объяснил один из менеджеров, является курсовой разницей. И тут же предложил мне еще компенсировать.Однако через время, связавшись с поддержкой в чате, другой менеджер ответил полным отказом.Т.е. сотрудники банка полностью некомпетентны в своих обязанностях.  Нет общих стандартов в обучении персонала.

Итак, в партнере банка Связной 27.06.2018 взял потребительский кредит. Номер договора 2274489917 Все быстро четко. Молодцы. Немного огорчился, когда пытались "автоматически" подключить платную услугу смс информирование по кредиту. 27.06.2018 перевёл часть средств на счёт (поступили в банк в этот же день) с намерением в текущую дату осуществить частичное досрочное. Ни по мобильному банку, ни по телефону горячей линии не удалось это сделать. Договор не активный, обращайтесь в офис банка. 28.06.2018 обратился в офис на Проспекте Большевиков. Электронная очередь талоны не выдаёт, но специалист ориентирует клиентов и информирует о номере талона. Вызвали быстро. Попал к девушке Юлии, заведующей кассой (должностей на бейджеках нет). С хмурым видом всезнающего профессионала, И фразой "нет это вы послушайте меня", был отправлен к другому специалисту. Девушка по имени Вита, сгладила неприятное впечатление от визита. Огромное ей спасибо! Однако, осадок остался. В итоге, несмотря на общие условия потребительского кредитования и 353 -ФЗ банк не выполнил мои законные требования о частичном погашении кредита. Ответ: нет технической возможности, так как договор не активен. Приняли заявление в свободной форме. Меня как потребителя абсолютно не интересуют проблемы и внутренние процедуры банка. Я ориентируюсь на условия договора и статьи федерального закона, регламентирующего предоставление услуги. Как минимум банк нарушает закон, и "чернит" свою репутацию, не соблюдая условия договора. Я принял решение полностью досрочно закрыть кредит. Денежные средства с учетом процентов на счете. Надеюсь, кредит будет закрыт сегодня и мне не придётся обращаться в интернет-приёмную ЦБ.  Дополнительно рекомендую провести обучение сотрудников по основам бухгалтерского учета в банке. Не знают тип счетов и не могут сделать выписку по счёту. Ставлю двойку, если проблема оперативно решиться прошу исправить оценку.

Вот уже даже не помню в который раз приходиться звонить на горячую линию в банк, раньше такого не было. Дело в том что, при переводе средств межу своими счетами в личном кабинете или вложении средств через терминал в чеке или смс сообщении сказано, что поступление средств на счет совершится в течении 24 часов. Все действия в личном кабинете отражаются, но поступления средств НЕТ. После каждого перевода проходит значительно больше чем 24 часа и естественно звонишь на горячую линию, там оператор просит подождать несколько минут для выяснения ситуации или переводит звонок на "специалиста" который тут же срывается и приходиться звонить по нескольку раз.В итоге средства приходят на счёт но с очёнь большим опозданием. Видимо ЭТО новый тренд у Хоум Кредит Банка. ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Брали товар в рассрочку 23 июня 2018 в магазине Технопарк, разговаривали по телефону с менеджером, кредит был одобрен вместе с финансовой защитой Лайт. Когда мы поняли, что эта услуга составляет почти 20% от всей покупки, то мы решили отказаться от нее, это наше законное право, кроме того, сам Банк открыто говорит, что отказаться можно без проблем в течение 14 дней НО.... вот уже 5 дней договор находится в статусе Подписанный, и пока он не перейдет в статус Действующий, Банк якобы не может ничего с ним сделать, а для того, чтобы договор перешел в статус Действующий, документы из магазина должны попасть в банк и НИКТО не может сказать как скоро они в банк попадут. Я вижу это так, что время тянут специально, чтобы клиенты не смогли воспользоваться своим законным правом на возврат страховки!! Неужели это такая проблема для такого Банка получить документы от своих брокеров? Прошу разобраться в ситуации.

Уважаемый банк, сколько можно мучать клиентов постоянным изменением процентов на остаток карт? По одним повышают процент, по другим уменьшают! Уже устал бегать одни карты закрывать, другие открывать! Почему по карте Польза лимит 300 тысяч с повышенной ставкой, в то время как по всем другим картам 500 тысяч?Почему еще недавно, когда я хотел карту Коинкипер мне три раза по ошибке оформили карту Польза, а теперь не дают оформить даже вторую карту Польза, говорят запретили! При этом люди пишут, что спокойно в офисах заказывают по две, а через сайт отвечают нельзя! Честно устал бегать, поберегите мои ноги.

Пользуюсь ДК Польза и картой Рассрочка. Очень удобные карты, удобный интернет-банк. Сотрудники офиса г Сергиев Посад профессионалы и финансово грамотны. Всегда помогут решить вопрос, очень доброжелательны и улыбчивы. У банка отличные дистанционные сервисы, мобильное приложение и личный кабинет. Рекомендую этот банк друзьям!

Пользуюсь ДК Польза и картой Рассрочка. Очень удобные карты, удобный интернет-банк. Сотрудники офиса г Сергиев Посад профессионалы и финансово грамотны. Всегда помогут решить вопрос, очень доброжелательны и улыбчивы. У банка отличные дистанционные сервисы, мобильное приложение и личный кабинет. Рекомендую этот банк друзьям!

Пользуюсь ДК Польза и картой Рассрочка. Очень удобные карты, удобный интернет-банк. Сотрудники офиса г Сергиев Посад профессионалы и финансово грамотны. Всегда помогут решить вопрос, очень доброжелательны и улыбчивы. У банка отличные дистанционные сервисы, мобильное приложение и личный кабинет. Рекомендую этот банк друзьям!

Оформил на сайте Эльдорадо покупку телевизор в рассрочку на 24 месяца без переплаты. Ежемесячный платёж должен был быть 4500 руб. в месяц. Позвонил сотрудник банка Хоум Кредит, подтвердил, что кредит одобрен. Я у него раз 5 спросил, нет ли никаких скрытых комиссий, страховок и т.п.? Он сказал, нет, все ровно. Когда пришёл в магазин подписывать договор, оказалось, что он подключил мне "финансовую защиту" и ежемесячный платёж будет 4900 руб. в месяц. Естественно, от покупки я отказался. Крайне не рекомендую никому иметь дело с этим мошенническим банком!

И так, в 2016 был взят потреб.кредит. Данный банк всегда радовал, и никогда не было отрицательных эмоций. Но вот, после последнего произведённого платежа все изменилось.  22.06.2018 был произведён платёж через банкомат в главном офисе в Москве. Чек банкомат не выдал, работники в банке сказали, что такое бывает мол бумаги нет, но я особо не насторожился, так как никогда проблем не было. На сегодняшний день 27.06.2018 платёж не поступил, сегодня же было написано заявление в банке на рекламацию. Менеджер сказала, что ответ поступит в течение недели минимум может и дольше... Но спустя 4 часа пришёл ответ по смс, что никаких платежей не поступало. По практике рассмотрение такого рода заявлений занимает 30 рабочих дней, а тут пожалуйста 4 часа и все, ответ получен. Теперь и не знаю как быть, чека нет, банк тоже можно сказать послал. Надеюсь для кого-то это будет уроком, что лучше платить через кассу, чтобы потом можно было бы нагнуть этих банкиров. А то нагибают только нас! Банк не советую больше!!!

В офис банка, что на улице Старокачаловской в Северном Бутове, я шла без завышенных ожиданий – в первый раз меня обслуживала крайне неопытная сотрудница, со всеми вытекающими, даже вспоминать не хочется... Не собиралась бывать здесь часто, но, поддавшись карточной лихорадке и кэшбечному синдрому, через некоторое время снова совершила сюда вылазки.К счастью, в оба следующих раза я попала к высокопрофессиональному менеджеру – А.В. Раудину. Это были небо и земля! Раудин А.В. открывал мне две дебетовых карты, всякий раз виртуозно укладываясь в то ограниченное время, которое я могла выкроить на посещение офиса! И это без всяких предварительных заявок. Скорость, четкость, доброжелательность, ни одного лишнего движения, компетентность по всем вопросам! А для проверки заполненных документов он пользовался оригинальными приемами самоконтроля, за которыми было интересно и поучительно наблюдать.Благодарю А.В. Раудина за отличную работу, желаю ему здоровья и успехов, а банку – беречь таких сотрудников.

Здравствуйте! Банку Хоум Кредит не изменяю уже много лет, неоднократно пользовалась услугами в области потребительских кредитов. Отношения у нас чудеснейшие: я не "кидаю" банк с платежами, за что он всегда любезнейше по первому моему запросу соглашается оплачивать мои хотелки на наиболее приятных для меня условиях (естественно, небезвозмездно). Вот такая у нас взаимная любовь-морковь. И все бы ничего, но есть одна такая неприятная ложечка дегтя в наших отношениях. Это звонки... Я понимаю, что банк меня любит и скучает, если я долго не обращаюсь за кредитом, но иногда бывает немного навязчивым. Что порой раздражает. Я, конечно, каждый раз мило сообщаю операторам, что как только возникнет необходимость в кредите - я сразу к вам. Но встречаются среди них совсем напористые товарищи. А теперь собственно история. Случилось мне побывать (или пребывать) в одном морально радостном, но экономически невыгодном положении, гордо именуемом "декретный отпуск". На ежемесячные выплаты, как все знают, особо не разгуляешься, поэтому пришлось наступить на горло собственным желаниям и несколько себя ограничить. О крупных покупках даже в кредит пришлось временно забыть. Но и тут операторы банка периодически справлялись по телефону о моем житье-бытье и желании оформить очередной кредит. И каждый раз я с радостью делилась с ними новостью о недавнем изменении моего семейного статуса и с грустью - о нагрянувшем финансовом коллапсе. Барышни попадались адекватные, мило поздравляли, желали всяческих успехов и любезно досвиданькали. Но однажды вместо милого женского голоса с московского номера банка я услышала приятный баритон. И то ли оператор так хотел, чтобы я оформила кредит, то ли у него просто отменное чувство юмора, но на мой ответ о том, что желания брать кредит у меня нет в связи с невозможностью последующих его выплат, он спросил: "Ну какие-то же источники доходов у Вас есть?" Я честно ответила: "Да, есть - шея мужа, на которой я благополучно сижу!" На что он ответил: "Ну вот и замечательно, значит, источник дохода у Вас имеется!" Абзац... И вот теперь думаю, а не внести ли банкам такой вариант в список источников дохода - "Иждивенство". Но если серьезно, то не надо мне так часто звонить и предлагать свои услуги. Я помню про Вас и в случае необходимости обращусь именно к Вам. Но только, когда мне это будет НУЖНО! Спасибо за внимание!

Все устраивает, оплата из приложения с карты без комиссии, подаёшь заявку на сайте магазина в течении нескольких минут приходит ответ, договор могут домой привезти если ещё доставку оформить, то выходить вообще не нужно, в магазине за 10 минут все подписал забрал товар и все, есть рассрочка, не навязывают страхование, голый кредит или рассрочка ещё можно сэкономить если досрочно погасить.Всего около 15 раз обращался ни разу не пожалел даже по 4 договора одновременно было. Даже нечего плохого сказать. Все удобно, быстро и качественно.

Дорогой Хоум Кредит! Я уже около года твой благодарный клиент. Дебетовкам твоим в нашем славном городке практически нет альтернативы в плане величины ПНО и выгодности программы лояльности. Меня, веришь ли, даже двойная конвертация не особо бесит. Человек я простой, за дешевыми авиабилетами не охочусь, зато начисленный с точностью до копеечки кэшбэк радует неимоверно. И все бы хорошо, прямо шоколадно, если бы не один недостаток. Недостаток то ли нормального софта, то ли людей, умеющих с ним грамотно управляться. Выпустить именную карту за неделю и не прислать клиенту смс о ее поступлении в офис - это сильный драматургический ход! Удивили, так удивили) А еще очень хотелось бы, чтобы в персональных предложениях писалось что-нибудь поконкретнее, чем “Револьверная карта с лимитом до ... рублей”. Получается, что сначала отправляешь заявку, а потом уже узнаешь, что за кредитка тебе одобрена? По меньшей мере нелогичная последовательность. Но это все мелочи. И кстати, Хоум Кредит над улучшением себя постоянно работает. Около года назад я получала свой Космос из стопочки перевязанных резинкой карт, пришедшая ему на смену Польза прибыла в офис уже в отдельном конверте. А значит, есть надежда и на прочие, чисто технические усовершенствования.  Все остальное касаемо дебетовых продуктов - оно, повторюсь, только радует. С 02.07. - еще на пол-процента сильнее)

Добрый день! Брал небольшой кредит 2 года назад на покупку техники. Платил своевременно и так получилось, что ушел в армию. Уведомил об этом банк, продолжали платить родители. Все контакты как мои, так и родителей были в банке. Совершен был последний платеж. Через полгода пришло письмо о том, что просрочка 2 т рублей, заплатили, ещё через 2 месяца долг 2 рубля. Оплатили три раза, платежи так же шли все с переплатой небольшой. Уведомили меня о том, что все погашено, и кредитная история чистая, хорошая. Через год нужен кредит. Идут отказы непонятные как по кредитам, так и по ипотеке. Запрашиваю кредитную историю, а там 12 просрочек по кредиту. Поднимаю документы по кредиты, и оказалось, что мы лишнего переплатили. Иду в центро банк и потом суд. Никому не советую данный банк

Перевыпустили мне кредитную карту по окончании действия. По старой оставались несписанными чуть больше 3 000 баллов. Списать мне их не удается ни на кредитную карту, ни на дебетовую, ни на телефон. В поддержке сказали, что мне их не удастся списать, пока я не накоплю столько же еще раз. Получается, что баллы держат в заложниках, пока я еще не сделаю довольно много операций по карте. Да и тогда непонятно, что будет.  Также невозможно в офисе заказать перевыпуск в конкретный офис. В офисе заявление принимают, но карту не перевыпускают. Говорят идти в офис первоначальной выдачи или на почту.