48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Одобрили мне в банке 300 000 под 19 %, только вот никто слова не сказал, что одобрение действует 2 недели. И когда я захотела взять эти деньги, мне сказали опоздали, подавайте новую заявку, но будет ухудшение условий точно или ждите 3 недели. Так времени у меня почти нет, решила подать повторно ии... 200 000 под 23,5 %.  Совесть-то иметь надо, делать такое ухудшение. Хорошо, что есть другие банки.

Клиентом этого банка являюсь давно,пользуюсь кредитной картой "Польза", пока удается "доить"банк (получаю кешбэк до 7000р в месяц) продолжаю пользоваться, но думаю через пару месяцев сбегу т.к. каждый раз надо тщательно следить за каждым списанием (представляете сколько покупок я совершаю) и возвратом баллов (все время что не до начисляют, каждый раз ведем расследование). ​ В банке политика-не следишь за списанием средств, мы тебя обкрадем. ​ В апреле делала 2 покупки с одной по одной и той же стоимости 6400руб. Зайдя в личный кабинет обнаружила, что в сумме кредитного лимита не хватает 6400 руб. Как оказалось банк "стырил" эту сумму, как третий платеж, при этом в списании нигде не было видно. Позвонив в банк, мое обращение зафиксировали, через несколько дней вернули эту сумму, сославшись на якобы техническую ошибку. ​ Я составила новое обращение с требованием компенсировать мне моральный ущерб, поскольку если бы я не позвонила деньги бы мне не вернули. Это 100% ​ 2,5 мес мнимые эксперты рассматривали эту претензию, но ответ как вы догадываетесь был отрицательным, поскольку третья сумма по выписке естественно не прошла. При этом сотрудники банка никакие, ничего не знают, номера обращения ищут часами. Вообщем хотите усложнить себе жизнь и получить Пользу отработав на банк, то вам сюда. ​ Если имеете карту этого банка, то советую следить за остатком и каждым списанием по карте. Банк ворует!!!

При своевременном внесении средств в погашение задолженности по кредитной карте *5755 (дог. № 217....095) банк удержал комиссию, хотя сотрудник в офисе на Дмитрия Донского при прямом вопросе заверил, что комиссия удержана не будет. Считаю действия банка неправомерными, так как обязательства были исполнены своевременно (не позднее 25 числа). Прошу удержанную комиссию вернуть на счет.

2 месяца назад приобрела полис у СК-партнера банка, по ссылке со страницы "Польза". Обещанных баллов до сих пор нет, хотя срок начисления до 40 дней. Служба поддержки у банка практически отсутствует, ни на сайте, ни с мобильном приложении не работают соответствующие сервисы.Два раза задавала вопрос по этой проблеме здесь, на сайте. Вину свалили на партнера, обещали разобраться, 10 дней прошло - ничего.Делаю вывод о недобросовестности банка и умышленном обмане клиентов. Имейте это в виду, когда будете принимать решение стать клиентом банка.

Всегда спокоен -словно танк,Я захожу в Хом КрЕдит Банк.Оформить денежный кредитМне никогда не повредит!Квартира, тачка, сад и доми кожаная мебель в нем...Работник банка мне как братЕму спасибо - ведь я рад))))Банк - место где сбываются мечты, Он выдает кредиты и наличку.Сидят там девушки безумной красоты,В окошечке у каждого табличка.Спасибо дорогому банку, Кассиры в форме спозаранкуПускай уютно в ХоумеУ вас будет всегдаПусть счастье к вам приходитНа долгие года!Писал бы и писал стихи о вас! Выражаю огромную благодарность офисам в гор. Екатеринбург, за столько лет ни одного минуса не видел, всегда приветливый персонал, очередей почти не стало, высший уровень! Так держать, банк Хоум Кредит.

Всегда спокоен -словно танк,Я захожу в Хом КрЕдит Банк.Оформить денежный кредитМне никогда не повредит!Квартира, тачка, сад и доми кожаная мебель в нем...Работник банка мне как братЕму спасибо - ведь я рад))))Банк - место где сбываются мечты, Он выдает кредиты и наличку.Сидят там девушки безумной красоты,В окошечке у каждого табличка.Спасибо дорогому банку, Кассиры в форме спозаранкуПускай уютно в ХоумеУ вас будет всегдаПусть счастье к вам приходитНа долгие года!Писал бы и писал стихи о вас! Выражаю огромную благодарность офисам в гор. Екатеринбург, за столько лет ни одного минуса не видел, всегда приветливый персонал, очередей почти не стало, высший уровень! Так держать, банк Хоум Кредит.

Всегда спокоен -словно танк,Я захожу в Хом КрЕдит Банк.Оформить денежный кредитМне никогда не повредит!Квартира, тачка, сад и доми кожаная мебель в нем...Работник банка мне как братЕму спасибо - ведь я рад))))Банк - место где сбываются мечты, Он выдает кредиты и наличку.Сидят там девушки безумной красоты,В окошечке у каждого табличка.Спасибо дорогому банку, Кассиры в форме спозаранкуПускай уютно в ХоумеУ вас будет всегдаПусть счастье к вам приходитНа долгие года!Писал бы и писал стихи о вас! Выражаю огромную благодарность офисам в гор. Екатеринбург, за столько лет ни одного минуса не видел, всегда приветливый персонал, очередей почти не стало, высший уровень! Так держать, банк Хоум Кредит.

Всегда спокоен -словно танк,Я захожу в Хом КрЕдит Банк.Оформить денежный кредитМне никогда не повредит!Квартира, тачка, сад и доми кожаная мебель в нем...Работник банка мне как братЕму спасибо - ведь я рад))))Банк - место где сбываются мечты, Он выдает кредиты и наличку.Сидят там девушки безумной красоты,В окошечке у каждого табличка.Спасибо дорогому банку, Кассиры в форме спозаранкуПускай уютно в ХоумеУ вас будет всегдаПусть счастье к вам приходитНа долгие года!Писал бы и писал стихи о вас! Выражаю огромную благодарность офисам в гор. Екатеринбург, за столько лет ни одного минуса не видел, всегда приветливый персонал, очередей почти не стало, высший уровень! Так держать, банк Хоум Кредит.

Всегда спокоен -словно танк,Я захожу в Хом КрЕдит Банк.Оформить денежный кредитМне никогда не повредит!Квартира, тачка, сад и доми кожаная мебель в нем...Работник банка мне как братЕму спасибо - ведь я рад))))Банк - место где сбываются мечты, Он выдает кредиты и наличку.Сидят там девушки безумной красоты,В окошечке у каждого табличка.Спасибо дорогому банку, Кассиры в форме спозаранкуПускай уютно в ХоумеУ вас будет всегдаПусть счастье к вам приходитНа долгие года!Писал бы и писал стихи о вас! Выражаю огромную благодарность офисам в гор. Екатеринбург, за столько лет ни одного минуса не видел, всегда приветливый персонал, очередей почти не стало, высший уровень! Так держать, банк Хоум Кредит.

Взяла кредитную карту. Пользовалась полгода! Никаких просрочек! Месяц назад погасила полную сумму на карте, успела в льготный период. Карта с лимитом 40 000, такую же сумму положила, даже чуть выше, но мне пришёл минимальный платёж по карте! Это получается, что я ещё какие-то проценты должна, хотя в договоре указано, что при возвращение полного лимита в льготный период, проценты не начисляются. Обращалась письменно вконтакте к специалисту. Мне просто не хотят отвечать! Спросила, как мне заблокировать эту карту, тоже не отвечают! Безобразие!

Добрый день. Часов в 10-25 утра 23.06.2018г. перед днем рождения решил положить деньги на дебетовую карту. Банкомат находится прямо на входе в отделение, не на улице, а уже внутри. Карту (дебетовую) вставил, ввел пин. Никаких предупреждений ни на банкомате, ни на экране нет. Провожу обычную операцию пополнения. Экран ошибки "Аппартаная ошибка". Минутная задержка, карта возвращается. Я к операционистке: девушка, так и так. Она: без проблем, у нас инкассация всеравно сегодня. Проверим, зачислим. Составил рекламацию. Пошел в машину прикинуть дальнейшие события. Смотрю, банкомат работает, люди подходят. То есть его работу не приостановили. Ладно. Вечером смс от банка: Ваше обращение за номером 5714547 зарегистрировано, ответим не позднее 03.07.18г. Ну пусть автомат создает такие сообщения. Вряд ли инкассирование при наличии зарегистрированной ошибки уходит из Волгоградской области в Москву. Решил сегодня позвонить на горячую линию. Оказалось обращение приняли в работу сегодня. И ответ в лучшем случае 03.07.18. Оценка 1 за оперативность. Подобные ситуации были в МинБ, ВТБ. Нигде более суток не занимало решение. Происходило всегда в таких условиях: банкомат в отделении.

Добрый день. Часов в 10-25 утра 23.06.2018г. перед днем рождения решил положить деньги на дебетовую карту. Банкомат находится прямо на входе в отделение, не на улице, а уже внутри. Карту (дебетовую) вставил, ввел пин. Никаких предупреждений ни на банкомате, ни на экране нет. Провожу обычную операцию пополнения. Экран ошибки "Аппартаная ошибка". Минутная задержка, карта возвращается. Я к операционистке: девушка, так и так. Она: без проблем, у нас инкассация всеравно сегодня. Проверим, зачислим. Составил рекламацию. Пошел в машину прикинуть дальнейшие события. Смотрю, банкомат работает, люди подходят. То есть его работу не приостановили. Ладно. Вечером смс от банка: Ваше обращение за номером 5714547 зарегистрировано, ответим не позднее 03.07.18г. Ну пусть автомат создает такие сообщения. Вряд ли инкассирование при наличии зарегистрированной ошибки уходит из Волгоградской области в Москву. Решил сегодня позвонить на горячую линию. Оказалось обращение приняли в работу сегодня. И ответ в лучшем случае 03.07.18. Оценка 1 за оперативность. Подобные ситуации были в МинБ, ВТБ. Нигде более суток не занимало решение. Происходило всегда в таких условиях: банкомат в отделении.

25.08.2015г. я оформила кредит на приобретение сотового телефона в магазине Евросеть. Однако из-за того, что сотрудник магазина ввёл меня в заблуждение относительно процентных ставок, 26.08.2015г. я заполнилаформу заявления на аннулирование кредита. Товар я не приобрела, денежных средств на руки не получала. В ноябре 2015г. на мой сотовый номер поступило смс о задолженности по кредиту. Я повторно обратилась в банк с документами из магазина, подтверждающими, что товара я по кредитному договору № 2221656031 не получала. Сотрудником банка была распечатана выписка по счёту, заведённому на моё имя, из которой следовало, что 02.11.2015г. на мой счёт поступили денежные средства в сумме 21 972 рубля («выдача кредита по договору № 221656031»), которые в тот же день были списаны на счёт магазина за «приобретённый товар». Поскольку ни товара, ни денег я не получала, то потребовала проверки и письменного ответа банка. 19.05.2016г. на мой почтовый адрес поступило два письма, из которых следовало, что заявка на оформление договора аннулирована, а также то, что на моё имя в банке нет действующих договоров. Однако 06.08.2017г. на номер моего мобильного телефона вновь поступило смс о досрочном погашении задолженности по договору № 2221656031 от 25.08.2015г. После этого я неоднократно обращалась в банк, в т.ч. и в письменной форме (№ обращения 4854494 от 08.02.2018г.), однако до настоящего времени ответа на обращение не получила, вместо этого меня заваливают звонками с требованиями погасить задолженность. Никакие разговоры и обещания разрешить ситуацию ничем не заканчиваются. Могу предположить, что магазин не возвратил полученные денежные для выдачи мне кредита денежные средства и, возможно, кто-то воспользовался этими денежными средствами в корыстных целях, однако, мне об этом ничего неизвестно.

25.08.2015г. я оформила кредит на приобретение сотового телефона в магазине Евросеть. Однако из-за того, что сотрудник магазина ввёл меня в заблуждение относительно процентных ставок, 26.08.2015г. я заполнилаформу заявления на аннулирование кредита. Товар я не приобрела, денежных средств на руки не получала. В ноябре 2015г. на мой сотовый номер поступило смс о задолженности по кредиту. Я повторно обратилась в банк с документами из магазина, подтверждающими, что товара я по кредитному договору № 2221656031 не получала. Сотрудником банка была распечатана выписка по счёту, заведённому на моё имя, из которой следовало, что 02.11.2015г. на мой счёт поступили денежные средства в сумме 21 972 рубля («выдача кредита по договору № 221656031»), которые в тот же день были списаны на счёт магазина за «приобретённый товар». Поскольку ни товара, ни денег я не получала, то потребовала проверки и письменного ответа банка. 19.05.2016г. на мой почтовый адрес поступило два письма, из которых следовало, что заявка на оформление договора аннулирована, а также то, что на моё имя в банке нет действующих договоров. Однако 06.08.2017г. на номер моего мобильного телефона вновь поступило смс о досрочном погашении задолженности по договору № 2221656031 от 25.08.2015г. После этого я неоднократно обращалась в банк, в т.ч. и в письменной форме (№ обращения 4854494 от 08.02.2018г.), однако до настоящего времени ответа на обращение не получила, вместо этого меня заваливают звонками с требованиями погасить задолженность. Никакие разговоры и обещания разрешить ситуацию ничем не заканчиваются. Могу предположить, что магазин не возвратил полученные денежные для выдачи мне кредита денежные средства и, возможно, кто-то воспользовался этими денежными средствами в корыстных целях, однако, мне об этом ничего неизвестно.

Хочу поблагодарить старшего эксперта Рамиля Арсланова из банка Хоум Кредит, который дистанционно предоставил всю интересующую для меня информацию, все грамотного и чётко объяснил, не оставил лишних вопросов, и оставил хорошие впечатления не только как о сотруднике банка, но и всего банка в целом!

25.05.2018 у меня с карты списалась двойная сумма моего ежемесячного платежа. Заглючило ваше приложение, через которое я плачу. После долгих разбирательств мне сообщили, что да, было такое дело, и мы вам все вернем, а именно один платеж 4 500. 09.06.2018 по словам вашего специалиста был сделан возврат этого платежа и в течение 5 раб. дней деньги поступят на счет, с которого я платила. Сегодня 25.06, а денег так и нет. В чате мне задают одинаковые вопросы и говорят, сколько и когда я платила! Это я и так знаю, мне интересно, где мои 4 500! которые списались с кредитного счета, но на мой счет так и не вернулись!!!

Доброго времени суток. Хочу рассказать о своём опыте общения и плодотворной работы с Хоум Кредит Банком, а именно с работой приложения "Мой кредит". Начну с того, что я часто пользуюсь услугами данного банка, т.к., оформить покупку в рассрочку можно практически в любом магазине страны, а иногда это бывает еще и очень выгодно! Как-то в один прекрасный день, я решил зайти в приложение "Мой кредит" и посмотреть дату платежа, а также проверить внес ли я платеж или нет. При входе в приложение у меня была ошибка - "Ведутся работы по улучшению сервиса. Попробуйте позже". Не беда, думаю я, видимо вносят изменения и добавляют разные плюшки. Сразу оговорюсь, что использую iPhone X и всегда устанавливаю публичные beta версии ОС, хотя у супруги на таком же телефоне, но уже со стабильной сборкой ОС все шло как по маслу. Спустя неделю ошибка не покидала приложение "Мой кредит" и я решил написать в поддержку на электронную почту. К моему удивлению со мной связался руководитель клиентского онлайн сервиса Денис В., буквально через 2-3 часа и задал вопросы в рамках работы моего устройства и его настроек. На следующий день Денис В., совместно с ребятами из отдела разработки (привет, ребята) повторно связались и предложили поучаствовать в beta-тестировании данного приложения, на что я охотно согласился. На протяжении 4 дней я установил 3 или 4 тестовых сборки приложения, последняя из которых вернула меня в моё приложение "Мой кредит". Выражаю огромную благодарность руководителю Денису В., а также всему коллективу отдела разработки мобильного приложения, т.к. считаю, что "пилить" приложение для beta версии ОС ни одна компания не обязана, а в данной работе чувствовалось желание помочь, хотя могли сказать, что beta версии ОС они не поддерживают. Еще раз всем спасибо, приятно пользоваться продуктами и работать с людьми, которые действительно хотят помочь и подстраиваются под каждого клиента. Удачи!

Доброго времени суток. Хочу рассказать о своём опыте общения и плодотворной работы с Хоум Кредит Банком, а именно с работой приложения "Мой кредит". Начну с того, что я часто пользуюсь услугами данного банка, т.к., оформить покупку в рассрочку можно практически в любом магазине страны, а иногда это бывает еще и очень выгодно!Как-то в один прекрасный день, я решил зайти в приложение "Мой кредит" и посмотреть дату платежа, а также проверить внес ли я платеж или нет. При входе в приложение у меня была ошибка - "Ведутся работы по улучшению сервиса. Попробуйте позже". Не беда, думаю я, видимо вносят изменения и добавляют разные плюшки. Сразу оговорюсь, что использую iPhone X и всегда устанавливаю публичные beta версии ОС, хотя у супруги на таком же телефоне, но уже со стабильной сборкой ОС все шло как по маслу. Спустя неделю ошибка не покидала приложение "Мой кредит" и я решил написать в поддержку на электронную почту.К моему удивлению со мной связался руководитель клиентского онлайн сервиса Денис В., буквально через 2-3 часа и задал вопросы в рамках работы моего устройства и его настроек. На следующий день Денис В., совместно с ребятами из отдела разработки (привет, ребята) повторно связались и предложили поучаствовать в beta-тестировании данного приложения, на что я охотно согласился. На протяжении 4 дней я установил 3 или 4 тестовых сборки приложения, последняя из которых вернула меня в моё приложение "Мой кредит".Выражаю огромную благодарность руководителю Денису В., а также всему коллективу отдела разработки мобильного приложения, т.к. считаю, что "пилить" приложение для beta версии ОС ни одна компания не обязана, а в данной работе чувствовалось желание помочь, хотя могли сказать, что beta версии ОС они не поддерживают. Еще раз всем спасибо, приятно пользоваться продуктами и работать с людьми, которые действительно хотят помочь и подстраиваются под каждого клиента. Удачи!

Хочу оставить отрицательный отзыв о халатном отношении некоторых сотрудников банка. 11 апреля было подано заявление на рекламацию № 5219681 (о не согласии с операцией). 23 мая получил ответ, что в возврате отказано. 26 мая было подготовлено и отправлено заявление о несогласии с решением. Через чат техподдержки были отправлены 16 файлов (документов), в частности новое заявление с просьбой провести процедуру пре-арбитраж, и в случае необходимости арбитраж. У специалиста техподдержки специально уточнил все ли 16 документов банком получены, ответ был утвердительный, что все 16 файлов получены. О данном факте есть подтверждающий скриншот. Присвоили новый номер обращения 5529222.20 июня получил смс, что обращение рассмотрено и больше никакой информации! После телефонного звонка в службу техподдержки удалось выяснить, что в мае специалист загрузил только 10 документов вместо положенных 16! И самое интересное среди них не оказалось главного - нового заявления! Выяснил, что был подготовлен письменный ответ, его содержание «банальная отписка», которую готовили почти месяц! и не желание помочь решить проблему.Вместе с сотрудником горячей линии была составлена жалоба. На электронную почту в банк, по новой были отправлены все документы от 26 мая, и зарегистрировано новое обращение 5694018. 22 июня получил смс, что срок передачи диспута в пре-арбитраж истёк 7 июня. Почему о данном факте меня поставили в известность только 20 июня, т.е. «Задним числом»?! Почему такое халатное отношение? Почему специалист, который принимал документы 26 мая не проверил должным образом все Файлы, или не подгрузил их в заявку?! В повторном заявлении я отметил о необходимости провести пре-арбитраж по данным транзакциям, и в случае необходимости провести процедуру арбитраж. Поскольку срок подачи диспута в пре-арбитраж уже пропущен (по вине банка!).Прошу подготовить необходимые документы и провести процедуру арбитраж в установленные платёжной системой сроки.

Хочу оставить отрицательный отзыв о халатном отношении некоторых сотрудников банка. 11 апреля было подано заявление на рекламацию № 5219681 (о не согласии с операцией). 23 мая получил ответ, что в возврате отказано. 26 мая было подготовлено и отправлено заявление о несогласии с решением. Через чат техподдержки были отправлены 16 файлов (документов), в частности новое заявление с просьбой провести процедуру пре-арбитраж, и в случае необходимости арбитраж. У специалиста техподдержки специально уточнил все ли 16 документов банком получены, ответ был утвердительный, что все 16 файлов получены. О данном факте есть подтверждающий скриншот. Присвоили новый номер обращения 5529222.20 июня получил смс, что обращение рассмотрено и больше никакой информации! После телефонного звонка в службу техподдержки удалось выяснить, что в мае специалист загрузил только 10 документов вместо положенных 16! И самое интересное среди них не оказалось главного - нового заявления! Выяснил, что был подготовлен письменный ответ, его содержание «банальная отписка», которую готовили почти месяц! и не желание помочь решить проблему.Вместе с сотрудником горячей линии была составлена жалоба. На электронную почту в банк, по новой были отправлены все документы от 26 мая, и зарегистрировано новое обращение 5694018. 22 июня получил смс, что срок передачи диспута в пре-арбитраж истёк 7 июня. Почему о данном факте меня поставили в известность только 20 июня, т.е. «Задним числом»?! Почему такое халатное отношение? Почему специалист, который принимал документы 26 мая не проверил должным образом все Файлы, или не подгрузил их в заявку?! В повторном заявлении я отметил о необходимости провести пре-арбитраж по данным транзакциям, и в случае необходимости провести процедуру арбитраж. Поскольку срок подачи диспута в пре-арбитраж уже пропущен (по вине банка!).Прошу подготовить необходимые документы и провести процедуру арбитраж в установленные платёжной системой сроки.