48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Всем привет! Хочу написать о Хоум кредит как об отличном банке, в самом деле они мне очень помогли когда мне это нужно было, выручили так сказать! Это первый банк, который одобрил мне кредит и я рад этому, всегда пытаются идти навстречу своим клиентам. Поддержка всегда, есть от них консультация и т.д. С моей точки зрения это лучший банк как по мне, думаю у многих такое же мнение) Банк развивается и это видно, поэтому я продолжаю с ними сотрудничать!

Всем привет! Хочу написать о Хоум кредит как об отличном банке, в самом деле они мне очень помогли когда мне это нужно было, выручили так сказать! Это первый банк, который одобрил мне кредит и я рад этому, всегда пытаются идти навстречу своим клиентам. Поддержка всегда, есть от них консультация и т.д. С моей точки зрения это лучший банк как по мне, думаю у многих такое же мнение) Банк развивается и это видно, поэтому я продолжаю с ними сотрудничать!

Доброго времени суток всем сюда входящим. Я уже как несколько лет использую банковские продукты. Конечно, с выгодой для себя. Конкретно про этот сказ будет яснее так - с Пользой для себя. А если вы читаете сей отзыв, значит, или присматриваетесь к продукту, или уже его получили и обтачиваете его, чтобы максимально подстроить под себя. Итак, на второй странице моего журнала (на первой нарисуем ракету, ибо начинал выпуск оного я в мае прошлого года) - жаркий весенний день. Возле метро "Автово" в Питере сложно найти место для парковки, но у уголка дома с надписью "Хоум Кредит" найти его оказалось сложнее всего. Спасал на тот момент двор, где можно было поставить машину, и она там даже была в тени. А кто не местный? Рисковал остаться без машины. Точнее машина оставалась на платформе эвакуатора, а водитель - без 6 тысяч рублей. Ну а что такого, на тот момент "Космос" умел (да и сейчас умеет) возвращать 1% от штрафов. Мелочь, а приятно! Так вот, сэкономив 6 тысяч, в этот весенний день я зашёл в офис и окунулся в прошлое. В старое прошлое, где бабульки на почте по пенсионной подписке получали газету "СПб Ведомости", ну или в гардеробе библиотеки. Было очень шумно и тесно, а в коридоре люди друг с другом спорили между собой - как же скоро закроется тот или иной потреб или не зависнет ли приложение в самый неподходящий момент? А это походило на правду, как раз в тот момент человек в спецовке - внимание - Заубер Банка! - чинил терминал самообслуживания. Вот и Польза, только для банка: сторонний спец возьмёт меньше, да и банку из 4й сотни вряд ли нужно многое. И да - люди стояли в коридоре.  Наконец тягостное получасовое ожидание дошло и до меня. Да, я был когда-то клиентом, покупал маме дублёнку в кредит, поэтому паспортные данные были, и заново вбивать их не пришлось. Попросил неименную допку, о чём через минуту пожалел. Касса только закрылась на обед, и предстояло ждать полчаса. Как потом оказалось - ещё и выпущенную в октябре 2016 (на вскидку, май 2017 был тогда на дворе). Ну ничего, карта ж полезная! А технарь Заубера всё чинил и чинил.  Настал вопрос о кодовом шифре. Хомяк прогрыз софт, не умеет софт использовать имена числительные в цифрах, умеют как минимум 5 банков, а Хоум - облом. Пришлось придумать забегая вперёд, скажу, что я его потом забыл. А саму карту я ждал долго... Где-то пару недель. Что только ни происходило! Ночные поиски работающего банкомата на внос, зачем же платить за стягивание? Звонки по платному номеру в call-центр для генерации пина (да, и к автомату в офисе тоже очередь была)... Технические работы в приложении... А потом место работы моё стало другим, до офиса мне было не доехать, и мой Космос по сроку пошёл под ножницы. И сейчас скажу - а и ладно, этот рисунок вызывал негатив, как устрашающие картинки на сигаретах. Но на вкус и цвет фломастеры разные. Потом под ножницы, а точнее, под замок, пошёл и сам офис. Видимо, не нравилось клиентам сидеть в тесноте и лишаться авто... Прошёл год, и я решил себе заказать новую Пользу. Об этом напишем на третьей странице. Выбран был офис у метро Московская, один из немногих, что работает до 9 вечера. Заказал через интернет-банк. О готовности узнал сам через call-центр, на оповещение по смс банк так же полезен, как и в плане привлечения сотрудника Заубера. Горячая девушка по имени Ирина за соседним столиком объясняла семейной паре пользу нового потреба, а мне прохладная девушка Юлия регистрировала мою новую Пользу. Ну и попутно шифр новый - опять те же проблемы. В итоге слово и трёхзначный код пришлось сообщать #ОДНИМСЛОВОМБЕЗПРОБЕЛОВ. Вот так. Поэтому 3.

Доброго времени суток всем сюда входящим. Я уже как несколько лет использую банковские продукты. Конечно, с выгодой для себя. Конкретно про этот сказ будет яснее так - с Пользой для себя. А если вы читаете сей отзыв, значит, или присматриваетесь к продукту, или уже его получили и обтачиваете его, чтобы максимально подстроить под себя.Итак, на второй странице моего журнала (на первой нарисуем ракету, ибо начинал выпуск оного я в мае прошлого года) - жаркий весенний день. Возле метро "Автово" в Питере сложно найти место для парковки, но у уголка дома с надписью "Хоум Кредит" найти его оказалось сложнее всего. Спасал на тот момент двор, где можно было поставить машину, и она там даже была в тени. А кто не местный? Рисковал остаться без машины. Точнее машина оставалась на платформе эвакуатора, а водитель - без 6 тысяч рублей. Ну а что такого, на тот момент "Космос" умел (да и сейчас умеет) возвращать 1% от штрафов. Мелочь, а приятно!Так вот, сэкономив 6 тысяч, в этот весенний день я зашёл в офис и окунулся в прошлое. В старое прошлое, где бабульки на почте по пенсионной подписке получали газету "СПб Ведомости", ну или в гардеробе библиотеки. Было очень шумно и тесно, а в коридоре люди друг с другом спорили между собой - как же скоро закроется тот или иной потреб или не зависнет ли приложение в самый неподходящий момент? А это походило на правду, как раз в тот момент человек в спецовке - внимание - Заубер Банка! - чинил терминал самообслуживания. Вот и Польза, только для банка: сторонний спец возьмёт меньше, да и банку из 4й сотни вряд ли нужно многое.И да - люди стояли в коридоре. Наконец тягостное получасовое ожидание дошло и до меня. Да, я был когда-то клиентом, покупал маме дублёнку в кредит, поэтому паспортные данные были, и заново вбивать их не пришлось. Попросил неименную допку, о чём через минуту пожалел. Касса только закрылась на обед, и предстояло ждать полчаса. Как потом оказалось - ещё и выпущенную в октябре 2016 (на вскидку, май 2017 был тогда на дворе). Ну ничего, карта ж полезная! А технарь Заубера всё чинил и чинил. Настал вопрос о кодовом шифре. Хомяк прогрыз софт, не умеет софт использовать имена числительные в цифрах, умеют как минимум 5 банков, а Хоум - облом. Пришлось придумать забегая вперёд, скажу, что я его потом забыл.А саму карту я ждал долго... Где-то пару недель. Что только ни происходило! Ночные поиски работающего банкомата на внос, зачем же платить за стягивание? Звонки по платному номеру в call-центр для генерации пина (да, и к автомату в офисе тоже очередь была)... Технические работы в приложении...А потом место работы моё стало другим, до офиса мне было не доехать, и мой Космос по сроку пошёл под ножницы. И сейчас скажу - а и ладно, этот рисунок вызывал негатив, как устрашающие картинки на сигаретах. Но на вкус и цвет фломастеры разные.Потом под ножницы, а точнее, под замок, пошёл и сам офис. Видимо, не нравилось клиентам сидеть в тесноте и лишаться авто...Прошёл год, и я решил себе заказать новую Пользу. Об этом напишем на третьей странице. Выбран был офис у метро Московская, один из немногих, что работает до 9 вечера. Заказал через интернет-банк. О готовности узнал сам через call-центр, на оповещение по смс банк так же полезен, как и в плане привлечения сотрудника Заубера. Горячая девушка по имени Ирина за соседним столиком объясняла семейной паре пользу нового потреба, а мне прохладная девушка Юлия регистрировала мою новую Пользу. Ну и попутно шифр новый - опять те же проблемы. В итоге слово и трёхзначный код пришлось сообщать #ОДНИМСЛОВОМБЕЗПРОБЕЛОВ. Вот так.Поэтому 3.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка Home Credit Bank уже более года, брал несколько товаров в рассрочку. Очень удобно и выгодно работать с банком по такому направлению. В мобильном приложении банка стало появляться предложение на получение карты рассрочки с лимитом в 10 000р., данное предложение появилось в марте 2018 года, но оно не заинтересовало меня и я просто игнорировал его. В июне лимит по данному предложению - карта рассрочка возрос до 55 000р. и мне стало интересно узнать подробнее про все условия. Вчера позвонил в банк и решился попробовать продукт банка - карту рассрочки, а также заказал дебетовую карта "Польза". По телефону сотрудники проверили все мои данные и сказали, что лимит, указанный в предложении, то есть 55 000р., одобрен! На что я переспросил сотрудника Светлану, а точно 55 000р. одобрено? Светлана ответила утвердительно - точно! Сегодня прихожу в отделение банка, расположенном в торговом центре "Принц Плаза" на станции метро Тёплый стан. В маленьком офисе работают 2 сотрудника и 1 кассир. Дождался очереди, взяли мой паспорт, проревели данные и через минуту дают карту и договор. Я спросил сотрудника, а лимит мне одобрили как и говорили 55 000р.? Сотрудник Наталья говорит, что нет, мне одобрили 10 000р.! Я очень сильно удивился, услышав это, зная, что так поступит банк со своим клиентом, просто отказался бы от этой карты при разговоре с оператором. Ладно, взяли карту, решил воспользоваться, так как мне объяснили, что при активном использовании лимит поднимут через месяц.После получения карты я начал звонить в колл-центр банка, чтобы мне объяснили, как так вообще получается, что говорят, а на деле совсем другое!? Сотрудники стали переключать меня с одного специалиста на другого. То Яна, то Марина, то Юлия, сотрудников было очень много, что запутался уже как кого звать. Никто ничего не объяснил, а последний сотрудник с кем я общался - Яна, в хамском тоне спросила: В чём проблема? Я объяснил ей ситуацию, что одобрили 55 000р., а на балансе 10 000р., почему меня не предупредили сразу и как так можно вообще обманывать людей. На что мне сотрудник банка ответила: "Вам дали 10 000р.? Да, дали, так чего Вы ещё хотите!?".Честно говоря мне стало очень неприятно, так как две рассрочки на товар оплачиваю вовремя и уже более года, а сумма рассрочки более 150 000р. Но такое отношение меня просто поразило. Постараюсь досрочно погасить рассрочки на товар и откажусь от карты "Польза", а то наверное она такая же "Бесполезная" как и сервис банка. Думал уже перевестись с другого банка и поставить зарплату на Хоум Кредит, но данное отношение меня полностью разубедило. Советовать не буду никому. Возможность изменить своё решение есть, если банк начнёт отвечать за слова и всё таки разберётся с вопросом об указанном лимите 55 000р.Ответы сотрудников аргументирую тем: "Приносим свои извинения за доставленные неудобства, со стороны банка лимит одобрения 55 000.0 руб., после одобрения из бюро кредитных историй одобрение пришло только на 10 000.0 руб."Вот так просто, два разных отдела сидят и разводят людей, одни лимит в 55 000р. дают и говорят приходите и получайте карту, а другие сотрудники банка берут и 10 000р. делают при получении карты в офисе. Ужасное наплевательское отношение. Представьте, Вы заказываете красный диван, а Вам привозят зелёное кресло. Вы спрашивайте, что Вам утвердили отправку красного дивана, а оператор говорит, что отдел доставки решил Вам прислать зелёное кресло.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка Home Credit Bank уже более года, брал несколько товаров в рассрочку. Очень удобно и выгодно работать с банком по такому направлению. В мобильном приложении банка стало появляться предложение на получение карты рассрочки с лимитом в 10 000р., данное предложение появилось в марте 2018 года, но оно не заинтересовало меня и я просто игнорировал его. В июне лимит по данному предложению - карта рассрочка возрос до 55 000р. и мне стало интересно узнать подробнее про все условия. Вчера позвонил в банк и решился попробовать продукт банка - карту рассрочки, а также заказал дебетовую карта "Польза". По телефону сотрудники проверили все мои данные и сказали, что лимит, указанный в предложении, то есть 55 000р., одобрен! На что я переспросил сотрудника Светлану, а точно 55 000р. одобрено? Светлана ответила утвердительно - точно! Сегодня прихожу в отделение банка, расположенном в торговом центре "Принц Плаза" на станции метро Тёплый стан. В маленьком офисе работают 2 сотрудника и 1 кассир. Дождался очереди, взяли мой паспорт, проревели данные и через минуту дают карту и договор. Я спросил сотрудника, а лимит мне одобрили как и говорили 55 000р.? Сотрудник Наталья говорит, что нет, мне одобрили 10 000р.! Я очень сильно удивился, услышав это, зная, что так поступит банк со своим клиентом, просто отказался бы от этой карты при разговоре с оператором. Ладно, взяли карту, решил воспользоваться, так как мне объяснили, что при активном использовании лимит поднимут через месяц.После получения карты я начал звонить в колл-центр банка, чтобы мне объяснили, как так вообще получается, что говорят, а на деле совсем другое!? Сотрудники стали переключать меня с одного специалиста на другого. То Яна, то Марина, то Юлия, сотрудников было очень много, что запутался уже как кого звать. Никто ничего не объяснил, а последний сотрудник с кем я общался - Яна, в хамском тоне спросила: В чём проблема? Я объяснил ей ситуацию, что одобрили 55 000р., а на балансе 10 000р., почему меня не предупредили сразу и как так можно вообще обманывать людей. На что мне сотрудник банка ответила: "Вам дали 10 000р.? Да, дали, так чего Вы ещё хотите!?".Честно говоря мне стало очень неприятно, так как две рассрочки на товар оплачиваю вовремя и уже более года, а сумма рассрочки более 150 000р. Но такое отношение меня просто поразило. Постараюсь досрочно погасить рассрочки на товар и откажусь от карты "Польза", а то наверное она такая же "Бесполезная" как и сервис банка. Думал уже перевестись с другого банка и поставить зарплату на Хоум Кредит, но данное отношение меня полностью разубедило. Советовать не буду никому. Возможность изменить своё решение есть, если банк начнёт отвечать за слова и всё таки разберётся с вопросом об указанном лимите 55 000р.Ответы сотрудников аргументирую тем: "Приносим свои извинения за доставленные неудобства, со стороны банка лимит одобрения 55 000.0 руб., после одобрения из бюро кредитных историй одобрение пришло только на 10 000.0 руб."Вот так просто, два разных отдела сидят и разводят людей, одни лимит в 55 000р. дают и говорят приходите и получайте карту, а другие сотрудники банка берут и 10 000р. делают при получении карты в офисе. Ужасное наплевательское отношение. Представьте, Вы заказываете красный диван, а Вам привозят зелёное кресло. Вы спрашивайте, что Вам утвердили отправку красного дивана, а оператор говорит, что отдел доставки решил Вам прислать зелёное кресло.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка Home Credit Bank уже более года, брал несколько товаров в рассрочку. Очень удобно и выгодно работать с банком по такому направлению. В мобильном приложении банка стало появляться предложение на получение карты рассрочки с лимитом в 10 000р., данное предложение появилось в марте 2018 года, но оно не заинтересовало меня и я просто игнорировал его. В июне лимит по данному предложению - карта рассрочка возрос до 55 000р. и мне стало интересно узнать подробнее про все условия. Вчера позвонил в банк и решился попробовать продукт банка - карту рассрочки, а также заказал дебетовую карта "Польза". По телефону сотрудники проверили все мои данные и сказали, что лимит, указанный в предложении, то есть 55 000р., одобрен! На что я переспросил сотрудника Светлану, а точно 55 000р. одобрено? Светлана ответила утвердительно - точно! Сегодня прихожу в отделение банка, расположенном в торговом центре "Принц Плаза" на станции метро Тёплый стан. В маленьком офисе работают 2 сотрудника и 1 кассир. Дождался очереди, взяли мой паспорт, проревели данные и через минуту дают карту и договор. Я спросил сотрудника, а лимит мне одобрили как и говорили 55 000р.? Сотрудник Наталья говорит, что нет, мне одобрили 10 000р.! Я очень сильно удивился, услышав это, зная, что так поступит банк со своим клиентом, просто отказался бы от этой карты при разговоре с оператором. Ладно, взяли карту, решил воспользоваться, так как мне объяснили, что при активном использовании лимит поднимут через месяц.После получения карты я начал звонить в колл-центр банка, чтобы мне объяснили, как так вообще получается, что говорят, а на деле совсем другое!? Сотрудники стали переключать меня с одного специалиста на другого. То Яна, то Марина, то Юлия, сотрудников было очень много, что запутался уже как кого звать. Никто ничего не объяснил, а последний сотрудник с кем я общался - Яна, в хамском тоне спросила: В чём проблема? Я объяснил ей ситуацию, что одобрили 55 000р., а на балансе 10 000р., почему меня не предупредили сразу и как так можно вообще обманывать людей. На что мне сотрудник банка ответила: "Вам дали 10 000р.? Да, дали, так чего Вы ещё хотите!?".Честно говоря мне стало очень неприятно, так как две рассрочки на товар оплачиваю вовремя и уже более года, а сумма рассрочки более 150 000р. Но такое отношение меня просто поразило. Постараюсь досрочно погасить рассрочки на товар и откажусь от карты "Польза", а то наверное она такая же "Бесполезная" как и сервис банка. Думал уже перевестись с другого банка и поставить зарплату на Хоум Кредит, но данное отношение меня полностью разубедило. Советовать не буду никому. Возможность изменить своё решение есть, если банк начнёт отвечать за слова и всё таки разберётся с вопросом об указанном лимите 55 000р.Ответы сотрудников аргументирую тем: "Приносим свои извинения за доставленные неудобства, со стороны банка лимит одобрения 55 000.0 руб., после одобрения из бюро кредитных историй одобрение пришло только на 10 000.0 руб."Вот так просто, два разных отдела сидят и разводят людей, одни лимит в 55 000р. дают и говорят приходите и получайте карту, а другие сотрудники банка берут и 10 000р. делают при получении карты в офисе. Ужасное наплевательское отношение. Представьте, Вы заказываете красный диван, а Вам привозят зелёное кресло. Вы спрашивайте, что Вам утвердили отправку красного дивана, а оператор говорит, что отдел доставки решил Вам прислать зелёное кресло.

В конце ноября 2017 г. решил оформить карту "Космос" и успел чуть ли не в последний день до окончания акции с первым бесплатным годом обслуживания по карте. Выбрал доставку курьером на работу. Уже спустя несколько дней мне привезли карту. Я подписал бумаги и в тот же день её активировал. Какого было моё разочарование, когда на следующий день карту вдруг заблокировали и закрыли в одностороннем порядке без какого-либо уведомления. Здесь на лицо криворукость сотрудников банка на фронте, с которой в принципе сталкиваюсь повально везде. Другое дело, как решили этот инцидент. В тот же день я обратился в официальную группу Хомяка Вконтакте. Правомерность блокировки так и не установили. Во всяком случае мне об этом так никто и не сказал. Зато предложили адекватное решение: я оформляю новую карту уже с платным обслуживанием и мне возмещают стоимость годового обслуживания в двойном размере. Естественно, я согласился. И даже где-то в глубине души обрадовался, что произошла такая ситуация. Итого! С Хомяком я взаимодействую давно. Косячат они стабильно. В тоже время я ещё ни разу не сталкивался ни с одной организацией, которая бы не косячила. Косячат все и постоянно. Но Хомяк до сих пор всегда признавал свои ошибки и адекватно их исправлял. И в этот раз они тоже не подкачали. За это уважаю этот банк.

Выражаю благодарность всем сотрудникам ДО "Ореховый" (г. Москва) за быструю и слаженную работу, внимательность и вежливость по отношению к клиентам. Всегда в офисе работают несколько сотрудников, причем работают энергично и без ошибок, поэтому даже при большой очереди слишком долго ждать не приходится.

18.06.2018г. я оформил онлайн-заявку на получение Карты Рассрочки. Со мной посредством телефонного звонка связался сотрудник Контакт-центра и провел со мной подключение интернет-банка, рассказал о продукте и сообщил о достаточно большом скоринг-балле и большой предлагаемой сумме кредитного лимита. Мы провели длительную беседу, в конце вдруг сообщил об отказе от выдачи продукта. Смею предположить, что это связано с моим отказом в получении предварительно одобренного потребительского кредита через кредитного брокера Кредитлайн, что вызвано крайне долгим переводом денежных средств в торговую точку. Прошу разъяснить возможные причины и пути решения. Свой статус в НКБИ я проверил, все замечательно. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

18.06.2018г. я оформил онлайн-заявку на получение Карты Рассрочки. Со мной посредством телефонного звонка связался сотрудник Контакт-центра и провел со мной подключение интернет-банка, рассказал о продукте и сообщил о достаточно большом скоринг-балле и большой предлагаемой сумме кредитного лимита. Мы провели длительную беседу, в конце вдруг сообщил об отказе от выдачи продукта. Смею предположить, что это связано с моим отказом в получении предварительно одобренного потребительского кредита через кредитного брокера Кредитлайн, что вызвано крайне долгим переводом денежных средств в торговую точку. Прошу разъяснить возможные причины и пути решения. Свой статус в НКБИ я проверил, все замечательно. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Брала кредит в банке Хоум кредит - попала под акцию по одному документу. Оформили быстро - без страховки. В других банках без страховки не оформляют.Сотрудники банка культурные и внимательные. Оформление заняло минут 20. Приложение в мобильном удобное и понятное. На сегодняшний день для меня это лучший банк в нашем городе.

Решил позвонить в банк, кое-что уточнить по продуктам. С трудом нашёл в Яндексе бесплатный 800-й номер (которого нет на сайте банка, там - только городской! - прижимистый банк-то), позвонил, по нему автоответчик говорит: "Звоните на городской, стоимость звонка по тарифу вашего оператора, или "для экономии времени" пишите в чат на сайте". Отбой.Написал в чат, получил ответ: "К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты. Пожалуйста, подождите. Вам ответит первый освободившийся оператор, либо попробуйте обратиться позже." Подождал. ЧАС! Никто так и не ответил. Да, "экономия времени" знатная! Только не моего, а банка.Звоню на городской номер. За деньги уже звоню, между прочим. Голос: "Время ожидания - более 4 минут". Через пару минут: "Время ожидания - менее 4 минут", потом - "менее минуты" Жду 5 (!) минут после этого, соединение прерывается.Пробую снова - та же история, только соединение прерывается после долгого ожидания и уже по прошествии минуты с финальных слов "менее минуты". Потрачен ЧАС времени, из него - 22 минуты звонков на городской номер "по тарифам моего оператора". Толку - НОЛЬ! Простой вопрос так и не выяснил.Похоже, банк совсем не интересуют потенциальные клиенты, да и считают там плохо. По крайней мере время ожидания и деньги клиентов.Думаю, комментарии излишни...

Добрый день! Очередной раз убедился, что в банке ужасно работает административный блок, который не умеет организовывать процессы. Контакт-центр, поддержка в чате (я думал это одни и те же люди с одного подразделения), отделения живут разными жизнями, как разные государства. Информационное поле не выровнено даже близко... У меня кредитная карта Польза заканчивается в 30.06. Банк её автоматически перевыпустил 15.05.18. Увидел её в ИБ. Обратился в начале июня в банк через чат, с вопросом, когда я смогу получить новую карту (14 дней обычно происходит доставка пластика до офиса банка). Сообщили, что карта перевыпущена и еще не доставлена, обратитесь за 2 недели до окончания срока старого пластика. Ок. Обратился за 2 недели через контакт-центр по телефону. Сообщили, что карта должна быть в отделении, звони туда сам, т.к. больше 14 дней она не может доставляться. Обратился в отделение, где мне сообщили, что карту я получил еще вчера О_о. Пришлось признаться, что я активировал новый пластик через Интернет-Банк, в надежде, что я смогу через Мобильный Банк привязать карту к ApplePay. Карта активировалась, старый пластик благополучно ушел на закрытие и перестал работать, а вот к ApplePay оказалось МБ не умеет привязывать, проверил на дебетовой карте. Выдает одно слово "Ошибка". Ок... В Отделении банка мне сообщили, что карты у них нет, попробуй позвонить через недельку... Обратился опять в чат, где мне суперБанкХоумКредит поведал, что карта действительно перевыпущена, но не направлена, т.к. я не сообщил банку, куда мне направить карту!!! А Вы меня спрашивали об этом? Вот говорит - спрашиваем же.. по почте или в отделение? Уважаемый Банк ХоумКредит. Вы можете довести наглядной схемой нарисованной в Visio до своих сотрудников, каков процесс перевыпуска карты и её доставка? Можете ли починить свое скучное и грустное Мобильное Приложение, чтобы карты подключались к ApplePay? Если же карту банк мне еще не передал, и я за неё не расписался, уберите возможность активировать карту через ИБ.

Уже год как я являюсь клиентом Хоум Кредит банка. Никогда не было проблем при использовании продуктов банка. Но на днях обнаружил ошибочное списание комиссии за обслуживание счета карты, хотя условия бесплатности были соблюдены. В чате интернет-банка задал вопрос по этому поводу. Оператор Ирина оперативно подключилась к разговору, проверила информацию и заверила, что напишет обращение и ошибочно списанную комиссию вернут на счет. Оценил работу оператора пятью звездами. Я доволен, что в интернет-банке имеется чат для обращения с сотрудниками и решение моего вопроса не отняло много времени и нервов, как в некоторых других банках. Скриншот чата прилагаю http://i105.fastpic.ru/big/2018/0617/35/87ec4393a36e86d52b860c1c41c9dd35.png

Клиентом банка являюсь очень давно. Условия по вкладам интересны мне тем, что можно использовать деньги на счете (снимать/вносить) и получать процент на остаток. Сейчас такие вкладные условия обеспечивают дебетовые карты. У меня карта "Космос", насколько я знаю, сейчас аналогичным вариантом является карта "Польза".  [b]Оформление[/b]. У меня закончился вклад "вносипополняйка", и мне сотрудники порекомендовали оформить "Космос". Счет карты открыли сразу, перевели туда сумму вклада.  [b]Ожидание карты[/b]. Изначально мне обещали очень короткий срок выпуска, и когда ничего в эту дату не произошло, я начала волноваться. Привыкла, что в КЦ банков люди всегда общаются в формате "твоя моя непонимать, ожидайте карту", поэтому пошла уточнять в отделение, где же карта. Там мне объяснили (очень вежливо), что сейчас идет запуск карты рассрочки, поэтому карта будет чуть позже. И именно ЧУТЬ позже обещанного пришла моя карта. [b]Условия[/b]. Изначально на остаток по карте начислялось 7,5%, информирование о снятиях и зачислениях в смс бесплатно. Платный вариант смс показывает еще остаток, мне этого не нужно, так как есть мобильное приложение. Услугу платного смс-информирования мне не навязывали, так как в первую очередь меня интересовала бесплатная дебетовая карта-вклад. Сейчас процент на остаток составляет 6%. Снижение происходило постепенно, информировали в смс. И об операциях снятия средств в бесплатном смс пакете больше не информируют, но хоть приложение не отменили;) [b]Доп.причины оформления карты[/b]. На момент обращения у меня была зарплата "в конверте" и ремонт в разгаре. Гулять с крупными суммами как-то не очень... Да и все деньги с собой на случай, если диван окажется немного дороже, тоже носить не будешь.  В других банках дебетовые карты были платными или условно-бесплатнными при выполнении 100500 условий. "Хомячки" же озвучили, что чтобы карта была бесплатно нужно, чтобы остаток на счете был не менее 10 000 рублей. Для картовклада вполне удобно. Если вдруг остаток будет меньше (ремонт беспощаден), то комиссия 99 рублей в месяц. Для сравнения, в прочих банках при невыполнении условий мне "грозило" списание сразу нескольких тысяч за год, единоразово. Тут же, если знаешь, что карта тебе больше не нужна, снимаешь последнюю десятку и закрываешь счет.  [b]Бонусы[/b]. Сейчас у меня полноценная зарплатная карта другого банка с бонусной системой и возможностью открывать вклад он-лайн. "Космос" можно было бы и закрыть. НО! По сравнению с прочими предложениями "Космос" - действительно космос. С каждой покупки возвращается 1% баллами (когда скупаешь диваны и линолеумы - это ощутимый "бонус"), с обеда в кафе 3% баллами. Баллы по программе "Польза" преобразуются в живые нормальные деньги. Которые можно брать и тратить без кучи доп.условий. Есть еще бОльшие бонусы при покупках онлайн у партнеров банка, но я ими не пользуюсь.  [b]Консультации[/b]. Девчонки в офисе на Гагарина остались те, кто давно работает. Я узнаю их в лицо) В параллель с вкладами приходят клиенты по кредитам, в том числе те, кто не согласен со списаниями или просрочками. Их полноценно консультируют, объясняя на пальцах - где, что и почему списалось. В других банках в подобных ситуациях сотрудники закатывают глаза и ничего не объясняют. Очень меня удивило, что когда я обратилась к представителям банка в официальной группе соцсети, меня проконсультировали по особенностям начисления % и баллов, разобрали именно мою ситуацию (я ожидала ежесекундного зачисления баллов, а требуется некоторое время).  Являюсь клиентом нескольких банков, Хоум для меня пока лучший.

Клиентом банка являюсь очень давно. Условия по вкладам интересны мне тем, что можно использовать деньги на счете (снимать/вносить) и получать процент на остаток. Сейчас такие вкладные условия обеспечивают дебетовые карты.У меня карта "Космос", насколько я знаю, сейчас аналогичным вариантом является карта "Польза". Оформление. У меня закончился вклад "вносипополняйка", и мне сотрудники порекомендовали оформить "Космос". Счет карты открыли сразу, перевели туда сумму вклада. Ожидание карты. Изначально мне обещали очень короткий срок выпуска, и когда ничего в эту дату не произошло, я начала волноваться. Привыкла, что в КЦ банков люди всегда общаются в формате "твоя моя непонимать, ожидайте карту", поэтому пошла уточнять в отделение, где же карта.Там мне объяснили (очень вежливо), что сейчас идет запуск карты рассрочки, поэтому карта будет чуть позже. И именно ЧУТЬ позже обещанного пришла моя карта.Условия. Изначально на остаток по карте начислялось 7,5%, информирование о снятиях и зачислениях в смс бесплатно. Платный вариант смс показывает еще остаток, мне этого не нужно, так как есть мобильное приложение. Услугу платного смс-информирования мне не навязывали, так как в первую очередь меня интересовала бесплатная дебетовая карта-вклад. Сейчас процент на остаток составляет 6%. Снижение происходило постепенно, информировали в смс. И об операциях снятия средств в бесплатном смс пакете больше не информируют, но хоть приложение не отменилиДоп.причины оформления карты. На момент обращения у меня была зарплата "в конверте" и ремонт в разгаре. Гулять с крупными суммами как-то не очень... Да и все деньги с собой на случай, если диван окажется немного дороже, тоже носить не будешь.  В других банках дебетовые карты были платными или условно-бесплатнными при выполнении 100500 условий. "Хомячки" же озвучили, что чтобы карта была бесплатно нужно, чтобы остаток на счете был не менее 10 000 рублей. Для картовклада вполне удобно. Если вдруг остаток будет меньше (ремонт беспощаден), то комиссия 99 рублей в месяц. Для сравнения, в прочих банках при невыполнении условий мне "грозило" списание сразу нескольких тысяч за год, единоразово. Тут же, если знаешь, что карта тебе больше не нужна, снимаешь последнюю десятку и закрываешь счет. Бонусы. Сейчас у меня полноценная зарплатная карта другого банка с бонусной системой и возможностью открывать вклад он-лайн. "Космос" можно было бы и закрыть. НО! По сравнению с прочими предложениями "Космос" - действительно космос. С каждой покупки возвращается 1% баллами (когда скупаешь диваны и линолеумы - это ощутимый "бонус"), с обеда в кафе 3% баллами. Баллы по программе "Польза" преобразуются в живые нормальные деньги. Которые можно брать и тратить без кучи доп.условий. Есть еще бОльшие бонусы при покупках онлайн у партнеров банка, но я ими не пользуюсь. Консультации. Девчонки в офисе на Гагарина остались те, кто давно работает. Я узнаю их в лицо) В параллель с вкладами приходят клиенты по кредитам, в том числе те, кто не согласен со списаниями или просрочками. Их полноценно консультируют, объясняя на пальцах - где, что и почему списалось. В других банках в подобных ситуациях сотрудники закатывают глаза и ничего не объясняют.Очень меня удивило, что когда я обратилась к представителям банка в официальной группе соцсети, меня проконсультировали по особенностям начисления % и баллов, разобрали именно мою ситуацию (я ожидала ежесекундного зачисления баллов, а требуется некоторое время). Являюсь клиентом нескольких банков, Хоум для меня пока лучший.

14-го утром из ИБ сделал платеж в погашение штрафа ГИБДД. Платеж пришлось делать трижды, первые 2 раза данные подтягивались, потом платеж долго висел в обработке и потом отменялся. На третий раз не отменился, и типа прошел. Но в базе ГИБДД не погашен до сих пор, а всегда ранее платежи  гасились почти сразу, от нескольких минут до часа максимум. Есть сильное подозрение, что платеж тоже не прошел, ибо глючило в этот день похоже. А завтра последний день скидки. За чей счет будет доплата если не погасится до завтра?В хоумчате никакого решения не предложили кроме как идти в ГИБДД. Но бегать по ГИБДД не могу, платеж выписан камерой в Татарстане, я это лето живу в Москве, а сейчас вообще за границей. Кроме того, все мы знаем куда посылает ГИБДД, если ты не с квитанцией от сбера, а с какой-то левой распечаткой из интернета. Просьба решить вопрос не гоняя меня по инстанциям.Подробности для банка в скрытой части отзыва.

Добрый день, я оформила кредитный договор № 2237391214 от 01.09.2016 г. через колл-центр при оформлении мне ясно было сказано, что без финансовой защиты будет отказ, оформила с ней, при желании отказаться, звонки на горячую линию и т.п. мне говорят, что только при досрочном закрытии кредитного договора будет возвращена ФЗ. Вопрос: как мне достучаться до вас, чтобы был произведен возврат ФЗ? Ведь при закрытии договора вернут только сумму ФЗ,которая не была использована. Прошу рассмотреть отказ от финансовой защиты с перерасчетом ежемесячного платежа.

Добрый вечер. Уже несколько лет являюсь клиентом банка, звонили часто, говорили, что вам одобрен кредит. Я отказывалась, т.к мне ещё один был не нужен. Сегодня решила все таки взять кредит. Поехала в банк, сотрудник банка посмотрел информацию по моим данным, сказал, что мне предварительно одобрено 300 тыс. Я подала заявку. Сижу жду. В итоге отказ банка. Я вообще не понимаю, зачем названивать и предлагать взять кредит, а потом дают отказ. Зря потраченное время в пустую.