46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Хотел бы выразить благодарность за карту космос, пользуюсь ей на протяжении 2-х месяцев и я в восторге, отличные условия, начисления процентов на остаток и плюс я зарабатываю не плохой кэш бэк, даже в офисе помогают обменять баллы абсолютно без очереди! Также хочу выразить большую благодарность управляющей офиса, т.к ее сотрудники всегда очень приветливы и помогут и подскажут! Обожаю  хоум кредит! Обращаюсь и работаю только с ними!

Добрый день!Я клиент банка с 2011 года и не перестаю им быть!!! Хорошее поддержка у банка и отличное обслуживание. Сначала я брал потребительские кредиты а потом мне банк предложил кредитную карту, которой я пользуюсь до сих пор. Я даже не помню почему я решил воспользоваться услугами именно банка Хоум Кредит, помню что нужен был ноутбук и я решил его взять в кредит. Я первым делом зашел на сайт банка и мне понравился его дизайн. Жаль только что офиса нет по близости, а то надо актуальный номер к системе банка привязать, чтобы можно было пользоваться интернет-банком и активировать новую кредитную карту  Отмечу к плюсам хорошего и удобного обслуживания и информативный сайт, с классным дизайном а также удобным дистанционным обслуживанием, а в частности это интернет-банк и социальные сети, в которых есть группы банка, в частности я пользуюсь вконтакте и состою в группе банка, где мне часто помогают и отвечают на мои вопросы  Скажу вдобавок, скорее всего меня привело именно в этот банк то, что Хоум Кредит один из главных лидеров потребительского кредитования, именно это мне и нравиться, что банк рад новым клиентам а также бережет своих старых клиентов и радует их новыми продуктами и своим сервисом и качеством обслуживания!

Добрый день!Я клиент банка с 2011 года и не перестаю им быть!!! Хорошее поддержка у банка и отличное обслуживание. Сначала я брал потребительские кредиты а потом мне банк предложил кредитную карту, которой я пользуюсь до сих пор. Я даже не помню почему я решил воспользоваться услугами именно банка Хоум Кредит, помню что нужен был ноутбук и я решил его взять в кредит. Я первым делом зашел на сайт банка и мне понравился его дизайн. Жаль только что офиса нет по близости, а то надо актуальный номер к системе банка привязать, чтобы можно было пользоваться интернет-банком и активировать новую кредитную карту  Отмечу к плюсам хорошего и удобного обслуживания и информативный сайт, с классным дизайном а также удобным дистанционным обслуживанием, а в частности это интернет-банк и социальные сети, в которых есть группы банка, в частности я пользуюсь вконтакте и состою в группе банка, где мне часто помогают и отвечают на мои вопросы  Скажу вдобавок, скорее всего меня привело именно в этот банк то, что Хоум Кредит один из главных лидеров потребительского кредитования, именно это мне и нравиться, что банк рад новым клиентам а также бережет своих старых клиентов и радует их новыми продуктами и своим сервисом и качеством обслуживания!

Добрый день!Я клиент банка с 2011 года и не перестаю им быть!!! Хорошее поддержка у банка и отличное обслуживание. Сначала я брал потребительские кредиты а потом мне банк предложил кредитную карту, которой я пользуюсь до сих пор. Я даже не помню почему я решил воспользоваться услугами именно банка Хоум Кредит, помню что нужен был ноутбук и я решил его взять в кредит. Я первым делом зашел на сайт банка и мне понравился его дизайн. Жаль только что офиса нет по близости, а то надо актуальный номер к системе банка привязать, чтобы можно было пользоваться интернет-банком и активировать новую кредитную карту  Отмечу к плюсам хорошего и удобного обслуживания и информативный сайт, с классным дизайном а также удобным дистанционным обслуживанием, а в частности это интернет-банк и социальные сети, в которых есть группы банка, в частности я пользуюсь вконтакте и состою в группе банка, где мне часто помогают и отвечают на мои вопросы  Скажу вдобавок, скорее всего меня привело именно в этот банк то, что Хоум Кредит один из главных лидеров потребительского кредитования, именно это мне и нравиться, что банк рад новым клиентам а также бережет своих старых клиентов и радует их новыми продуктами и своим сервисом и качеством обслуживания!

Спасибо сотрудникам банка за качественное обслуживание и подробное разъяснение информации по карте и услугах, девочкам  отдельное спасибо всегда улыбчивы и приветливы , отделение на Коммунаров 268, осталась очень довольна, оценка 5! Особо большой очереди нет, если есть, то девочки всегда ответят на вопросы, если не сильно заняты.

Обратилась в банк для оформления заявки на потребительский кредит. В оформлении заявки мне помогла специалист Марина. Очень приветливый и доброжелательный сотрудник, все доступно объяснила, подсказала, да и все работающие в этом банке девушки очень доброжелательны! Пожелали доброго дня, встретили с улыбкой, даже настроение поднялось! Всем советую обращаться в банк по этому адресу!

Тимашевским офисом  Хоум Кредит Банк я пользуюсь ОЧЕНЬ ДАВНО, можно даже сказать что со дня его основания! При посещении этого банка в городе Тимашевск всегда получаешь (не побоюсь этого слова) УДОВОЛЬСТВИЕ! Таких хороших сотрудников я не встречал не в одном банке мира (можете мне поверить)!Всегда с вниманием отнесутся к твоей проблеме, подскажут лучшее решение, всегда посоветуют каким продуктом лучше воспользоваться, да и просто пообщаться с КРАСИВЫМИ девчонками ОЧЕНЬ ПРИЯТНО! Да и сам банк тоже хороший, по вкладам он даёт очень высокие проценты, да и кредитка ПОЛЬЗА у них с возвратом 2% с каждой покупки! КЛАСС! Да, и конфеты у них вкусные, правда маленькие! Ну короче нормальный такой Тимашевский офис! Маше привет! Да, привет ЛЕДИ БОСС!

Тимашевским офисом  Хоум Кредит Банк я пользуюсь ОЧЕНЬ ДАВНО, можно даже сказать что со дня его основания! При посещении этого банка в городе Тимашевск всегда получаешь (не побоюсь этого слова) УДОВОЛЬСТВИЕ! Таких хороших сотрудников я не встречал не в одном банке мира (можете мне поверить)!Всегда с вниманием отнесутся к твоей проблеме, подскажут лучшее решение, всегда посоветуют каким продуктом лучше воспользоваться, да и просто пообщаться с КРАСИВЫМИ девчонками ОЧЕНЬ ПРИЯТНО! Да и сам банк тоже хороший, по вкладам он даёт очень высокие проценты, да и кредитка ПОЛЬЗА у них с возвратом 2% с каждой покупки! КЛАСС! Да, и конфеты у них вкусные, правда маленькие! Ну короче нормальный такой Тимашевский офис! Маше привет! Да, привет ЛЕДИ БОСС!

Тимашевским офисом  Хоум Кредит Банк я пользуюсь ОЧЕНЬ ДАВНО, можно даже сказать что со дня его основания! При посещении этого банка в городе Тимашевск всегда получаешь (не побоюсь этого слова) УДОВОЛЬСТВИЕ! Таких хороших сотрудников я не встречал не в одном банке мира (можете мне поверить)!Всегда с вниманием отнесутся к твоей проблеме, подскажут лучшее решение, всегда посоветуют каким продуктом лучше воспользоваться, да и просто пообщаться с КРАСИВЫМИ девчонками ОЧЕНЬ ПРИЯТНО! Да и сам банк тоже хороший, по вкладам он даёт очень высокие проценты, да и кредитка ПОЛЬЗА у них с возвратом 2% с каждой покупки! КЛАСС! Да, и конфеты у них вкусные, правда маленькие! Ну короче нормальный такой Тимашевский офис! Маше привет! Да, привет ЛЕДИ БОСС!

30.08.2017 в 9:21 и в 10:32 (по МСК) обратился по телефону горячей линии Банка Хоум Кредит - +74957858222 с целью уточнения информации по моему потребительскому кредиту № 2252372316 от 31.07.2017. Получив консультацию специалиста при первом звонке, возникли сомнения в корректности предоставленной информации, в связи с этим, звонок повторил. На повторный звонок ответил специалист: Д-ва Е.А. (должность с ее слов - старший менеджер по предоставлению информации). Был крайне возмущен качеством предоставленной консультации. Вопрос, по которому я обращался, был важен для меня, соответственно, была необходима достоверная информация о порядке моих действий, для предотвращения образования просроченной задолженности по моему кредиту. Во-первых, специалист не соблюдает этику делового общения, общается со мной (клиентом Банка) как "с другом"; во-вторых, специалист предоставил мне информацию, после чего я переспросил: "Уверены ли Вы на 100% в правильности Ваших слов?", на что получил ответ "Ну, на 95%". То есть сотрудник контактного центра, обслуживая клиентов Банка, предоставляя консультацию, не уверен в ее корректности??? Обращаю внимание, что номер горячей линии Банка - платный. Соответственно, я звоню, плачу денежные средства для того чтобы получить недостоверную информацию! При всем этом, тон разговора сотрудника оставлял желать лучшего.После этого, я запросил у сотрудника данные, с помощью которых мог бы идентифицировать его как сотрудника Банка. Елена сообщила, что добавочные номера они не предоставляют, назвала ФИО, после чего спросила: "Какие данные Вам еще нужны?", я ответил, что любые данные, которые Вы можете предоставить (должность, дату рождения). Елена сказала следующее: "Дату рождения я не могу и не хочу называть". Затем, трубка была передана старшему специалисту: К-я О.В., добавочный номер: 5375. Со старшим специалистом мы пришли к решению моего вопроса, также было зафиксировано обращение №3943636 по поводу консультации предыдущего специалиста - Д-вой Е. Прошу прослушать звонки от 30.08.2017 в 9:21 и в 10:32 (по МСК), звонил с номера: +7905*****51, оценив качество обслуживания специалистов, в частности - Д-вой Е.А., предоставив обратную связь на электронную почту: ***@mail.ru либо по телефону: +7965*****63. Сложившаяся ситуация испортила мнение Банке в целом. Консультация специалистов горячей линии возмутительная!С Уважением, Матвеев С.В.

30.08.2017 в 9:21 и в 10:32 (по МСК) обратился по телефону горячей линии Банка Хоум Кредит - +74957858222 с целью уточнения информации по моему потребительскому кредиту № 2252372316 от 31.07.2017. Получив консультацию специалиста при первом звонке, возникли сомнения в корректности предоставленной информации, в связи с этим, звонок повторил. На повторный звонок ответил специалист: Д-ва Е.А. (должность с ее слов - старший менеджер по предоставлению информации). Был крайне возмущен качеством предоставленной консультации. Вопрос, по которому я обращался, был важен для меня, соответственно, была необходима достоверная информация о порядке моих действий, для предотвращения образования просроченной задолженности по моему кредиту. Во-первых, специалист не соблюдает этику делового общения, общается со мной (клиентом Банка) как "с другом"; во-вторых, специалист предоставил мне информацию, после чего я переспросил: "Уверены ли Вы на 100% в правильности Ваших слов?", на что получил ответ "Ну, на 95%". То есть сотрудник контактного центра, обслуживая клиентов Банка, предоставляя консультацию, не уверен в ее корректности??? Обращаю внимание, что номер горячей линии Банка - платный. Соответственно, я звоню, плачу денежные средства для того чтобы получить недостоверную информацию! При всем этом, тон разговора сотрудника оставлял желать лучшего.После этого, я запросил у сотрудника данные, с помощью которых мог бы идентифицировать его как сотрудника Банка. Елена сообщила, что добавочные номера они не предоставляют, назвала ФИО, после чего спросила: "Какие данные Вам еще нужны?", я ответил, что любые данные, которые Вы можете предоставить (должность, дату рождения). Елена сказала следующее: "Дату рождения я не могу и не хочу называть". Затем, трубка была передана старшему специалисту: К-я О.В., добавочный номер: 5375. Со старшим специалистом мы пришли к решению моего вопроса, также было зафиксировано обращение №3943636 по поводу консультации предыдущего специалиста - Д-вой Е. Прошу прослушать звонки от 30.08.2017 в 9:21 и в 10:32 (по МСК), звонил с номера: +7905*****51, оценив качество обслуживания специалистов, в частности - Д-вой Е.А., предоставив обратную связь на электронную почту: ***@mail.ru либо по телефону: +7965*****63. Сложившаяся ситуация испортила мнение Банке в целом. Консультация специалистов горячей линии возмутительная!С Уважением, Матвеев С.В.

Совсем недавно оформлял в кредит телефон. При оформлении мне навязали страховку для телефона. При вопросе возврата страховки сказали обратиться в любое отделение банка. 24.07.2017г. Я обратился в ДО на станции метро Бульвар Дмитрия Донского! В отделение банка попал к сотруднику Татьяна, которая мне отказала в подаче заявления на возврат страхового продукта, аргументируя, что я при получение кредита подписал все документы. По законодательству РФ страховка является добровольным условием и при оформлении можно ее вернуть в течение 14 дней. Вопросы к претензионному отделу:1. На основании чего я не могу вернуть страховой продукт?2. Вы всем клиентам отказывается в оставлении заявлений на возврат услуг?3. Решать вопрос будем в банке или мне выходить в суд?

Решил воспользоваться совместным предложением банка с крупным ритейлером, оставил интернет-заявку на кредит, сообщил паспортные данные для запроса в БКИ, получил смс-одобрение (без всяких слов предварительно), и приглашение посетить магазин с паспортом для оформления. В отделе девушки долго вбивали что-то в компьютер, попросили ещё подождать, и заявка получила статус "не одобрено". Учитывая официальную занятость, положительную кредитную историю, отсутствие действующих кредитов, незначительную кредитную нагрузку по новому кредиту отказ выглядит неоправданно, ничего кроме злонамеренного искажения данных сотрудниками, нацеленных на личные бонусы, а не на сохранение репутации банка и получение им прибыли, предполагать не приходится. К сожалению, на горячей линии на сайте банка мне тоже не помогли, что говорит о том, что это политика банка в целом. Очень странно то, что банк, получив мои паспортные данные и прогнав их в БКИ, выдав одобрение, потом вдруг передумывает, доставляя клиентам такие неудобства. Не рекомендую обращаться в данный банк, если вы уважаете себя и своё время.

Добрый день! Никогда не писал отзывов про банки, но специально зарегистрировался, чтобы рассказать свою историю с этим банком. Итак. Первое, что меня заинтересовало - это карта рассрочки, которая рекламируется у них на сайте. Про условия рассказывать не буду, так как сами про них можете почитать, но мне показалось, что это карта достаточно выгодная, если ее использовать в рамках льготного кредитования. Я заполнил заявку на сайте вечером, оставив свои имя-фамилию, номер телефона и email. Пришло смс, что в течение часа перезвонят. Не позвонили. Позвонили на следующий день утром. Выпотрошили где работаю, сколько зарабатываю, название организации и кучу других вопросов, после чего сказали что карта одобрена на 10 тыс.рублей. Ну как бы я сразу и спросил давайте вышлю вам свою справку о доходах и вы увидите, что мне спокойно можно выдать и максимальный лимит в 300 000р., так как доходы это позволяют. Но сотрудник попросил начать пользоваться картой, а дальше уже как бы можно будет лимит изменить.Ну ладно. Спрашиваю как получить карту. Отвечают: в любом отделении, которые есть на сайте. Спрашиваю Эльдорадо на Ленинградке тоже выдает. Отвечают да. Ну и понеслась. Еду в Эльдорадо на Ленинградку 112. Никого за стойкой нет. Только телефон Дмитрия, который не работает и говорит, что должна подойти девушка. Девушка за 15 так и не подошла. Звоню Дмитрию, он сказал, что в ТЦ на Водном (Эльдорадо) точно карту выдадут. Еду туда. Девушка новенькая говорит, что карту выдать не может, так как надо привязать ее к покупке. Спрашиваю что делать. Отвечает ехать в ДО на Войковскую. Непонятно почему только сразу не сказали, что карту можно было получить в ДО на Войковской, так как сэкономил бы 1,5 часа времени и мотаний на машине. Далее. Приехал на Войковскую. Сказал надо забрать предодобренную карту. Быстро дошла моя очередь. Пока сидел в отделении решил сразу заказать дебетовую Космос (раз уж столько наездил). По карте рассрочка хотел заказать именную, но девушка сказала, что сначала надо оформить неименную, потом заказать спустя некоторое время (какое так и не сказала) именную. То есть приехать еще раз в отделение. Я спрашиваю а почему сразу нельзя заказать именную рассрочки, которую я заберу вместе с именной дебетовкой. Сказали, что процедура именно такая. Оформить неименную, а потом оформить именную. Ну что сказать бред да и только. Ну ладно давайте сделаем, так отвечаю.Пока все подписывал, увидел, что неправильно заполнены мои имя и фамилия. Тогда непонятно зачем я сам их заполнял на сайте, когда запрашивал карту. Сотрудник ответила, что это оператор, который уточнял данные по телефону. Карту выдали. Скачал приложения Хоум кредит и Мой Кредит. Быстро разобрался со входом и в интернет-банком. Все достаточно понятно. НО вот очередной сюрприз. Захожу в приложение Хоум Кредит а там в моих продуктах не высвечивается ни одного продукта. Спрашиваю это нормально в чате, отвечают да, все ок, позже высветится. В приложении пуш не приходят и в уведомлениях телефона приложение не высвечивается. После часовой переписки с сотрудниками подчеркиваю, что невозможно вывести пуш на программе Хоум Кредит (хотя в программе Мой Кредит пуш отлично работает). Сотрудники в чате советуют отнести телефон в тех.центр. Я им объясняю, что это программная ошибка, а они мне что это проблема в телефоне. После часа баданий я понял, что это как об стенку горох и решил просто подождать, пока подтянется продукт в само приложение. Ближе к вечеру подтягивается в приложение карта Космос (которую я не получил) и моментально появляются и пуш уведомления в программе Хоум Кредит. И сразу вопрос ну неужели ваши сотрудники не в курсе, что пуш начинает работать именно тогда, когда появляется хоть один продукт в самом приложении? Ну столько потерянного времени и ругани в чате, не считая идиотских советов по ремонту телефона. Ну вы же как никак серьезный банк, а поддержка ниже плинтуса. Так же в самом приложении инвертированы цвета в чате. В айфоне синий - это когда пишешь ты, а серый - когда тебе отвечают. У вас же все наоборот. Ну тогда не путайте людей и сделайте другие цвета. Иногда в чате приходит просто облако вместо сообщения (приходится переспрашивать, что написали в чате). Тоже какой то баг наверное. Моя эпопея еще не закончилась, так как в приложении 2-й день не подтянулась карта рассрочки и так же неизвестно как закончится выдача карты Космос и выдача именной карты рассрочка. Сколько еще на это понадобится времени и какие сюрпризы будут меня ждать тоже неизвестно. Но по моим подсчетам в банк придется еще ехать как минимум 3 раза. Выводы. Может продукт, который предлагает банк, и хороший, но качество обслуживания, а так же техническое состояние самого приложения - это однозначно твердый кол.

Добрый день! Никогда не писал отзывов про банки, но специально зарегистрировался, чтобы рассказать свою историю с этим банком. Итак. Первое, что меня заинтересовало - это карта рассрочки, которая рекламируется у них на сайте. Про условия рассказывать не буду, так как сами про них можете почитать, но мне показалось, что это карта достаточно выгодная, если ее использовать в рамках льготного кредитования. Я заполнил заявку на сайте вечером, оставив свои имя-фамилию, номер телефона и email. Пришло смс, что в течение часа перезвонят. Не позвонили. Позвонили на следующий день утром. Выпотрошили где работаю, сколько зарабатываю, название организации и кучу других вопросов, после чего сказали что карта одобрена на 10 тыс.рублей. Ну как бы я сразу и спросил давайте вышлю вам свою справку о доходах и вы увидите, что мне спокойно можно выдать и максимальный лимит в 300 000р., так как доходы это позволяют. Но сотрудник попросил начать пользоваться картой, а дальше уже как бы можно будет лимит изменить.Ну ладно. Спрашиваю как получить карту. Отвечают: в любом отделении, которые есть на сайте. Спрашиваю Эльдорадо на Ленинградке тоже выдает. Отвечают да. Ну и понеслась. Еду в Эльдорадо на Ленинградку 112. Никого за стойкой нет. Только телефон Дмитрия, который не работает и говорит, что должна подойти девушка. Девушка за 15 так и не подошла. Звоню Дмитрию, он сказал, что в ТЦ на Водном (Эльдорадо) точно карту выдадут. Еду туда. Девушка новенькая говорит, что карту выдать не может, так как надо привязать ее к покупке. Спрашиваю что делать. Отвечает ехать в ДО на Войковскую. Непонятно почему только сразу не сказали, что карту можно было получить в ДО на Войковской, так как сэкономил бы 1,5 часа времени и мотаний на машине. Далее. Приехал на Войковскую. Сказал надо забрать предодобренную карту. Быстро дошла моя очередь. Пока сидел в отделении решил сразу заказать дебетовую Космос (раз уж столько наездил). По карте рассрочка хотел заказать именную, но девушка сказала, что сначала надо оформить неименную, потом заказать спустя некоторое время (какое так и не сказала) именную. То есть приехать еще раз в отделение. Я спрашиваю а почему сразу нельзя заказать именную рассрочки, которую я заберу вместе с именной дебетовкой. Сказали, что процедура именно такая. Оформить неименную, а потом оформить именную. Ну что сказать бред да и только. Ну ладно давайте сделаем, так отвечаю.Пока все подписывал, увидел, что неправильно заполнены мои имя и фамилия. Тогда непонятно зачем я сам их заполнял на сайте, когда запрашивал карту. Сотрудник ответила, что это оператор, который уточнял данные по телефону. Карту выдали. Скачал приложения Хоум кредит и Мой Кредит. Быстро разобрался со входом и в интернет-банком. Все достаточно понятно. НО вот очередной сюрприз. Захожу в приложение Хоум Кредит а там в моих продуктах не высвечивается ни одного продукта. Спрашиваю это нормально в чате, отвечают да, все ок, позже высветится. В приложении пуш не приходят и в уведомлениях телефона приложение не высвечивается. После часовой переписки с сотрудниками подчеркиваю, что невозможно вывести пуш на программе Хоум Кредит (хотя в программе Мой Кредит пуш отлично работает). Сотрудники в чате советуют отнести телефон в тех.центр. Я им объясняю, что это программная ошибка, а они мне что это проблема в телефоне. После часа баданий я понял, что это как об стенку горох и решил просто подождать, пока подтянется продукт в само приложение. Ближе к вечеру подтягивается в приложение карта Космос (которую я не получил) и моментально появляются и пуш уведомления в программе Хоум Кредит. И сразу вопрос ну неужели ваши сотрудники не в курсе, что пуш начинает работать именно тогда, когда появляется хоть один продукт в самом приложении? Ну столько потерянного времени и ругани в чате, не считая идиотских советов по ремонту телефона. Ну вы же как никак серьезный банк, а поддержка ниже плинтуса. Так же в самом приложении инвертированы цвета в чате. В айфоне синий - это когда пишешь ты, а серый - когда тебе отвечают. У вас же все наоборот. Ну тогда не путайте людей и сделайте другие цвета. Иногда в чате приходит просто облако вместо сообщения (приходится переспрашивать, что написали в чате). Тоже какой то баг наверное. Моя эпопея еще не закончилась, так как в приложении 2-й день не подтянулась карта рассрочки и так же неизвестно как закончится выдача карты Космос и выдача именной карты рассрочка. Сколько еще на это понадобится времени и какие сюрпризы будут меня ждать тоже неизвестно. Но по моим подсчетам в банк придется еще ехать как минимум 3 раза. Выводы. Может продукт, который предлагает банк, и хороший, но качество обслуживания, а так же техническое состояние самого приложения - это однозначно твердый кол.

Добрый день!Являюсь индивидуальным предпринимателем с 21.03.2017, веду бизнес по ОКВЭД 79.11 - Деятельность туристических агентств. Ранее фирма была под юр. лицом ООО "Модэкс". Для реализации плана развития компании было решено подключить услугу кредитования физических лиц. Менеджеру по развитию бизнеса был передан соответствующий пакет документов, далее мною был подписан договор и также передан менеджеру по развитию бизнеса для последующей проверки меня, как ИП.25 августа 2017 года в 15:31 мне поступил звонок с телефонного номера 8 (987) ***-73-**. Ответив на звонок, я услышал следующее: - "А че, где ваш офис то находится?". Мною было предложено уведомить меня, с кем я разговариваю, на что мне ответили, что это сотрудник службы безопасности Хоум Кредит Банка. Далее данный сотрудник, не предоставивший более о себе никакой иной информации начал спрашивать, где в данный момент я нахожусь, почему я и мои сотрудники отсутствуем в офисе. Не получив ответа на данные вопросы, сотрудник попрощался. После этого звонка мною была передана информация о данном инциденте менеджеру по развитию бизнеса К-м Татьяне Иннокентьевне и ее непосредственному руководителю Людмиле М-вой, на что они мне сообщили, что это не первая жалоба на некорректные действия сотрудников данной структуры банка.Сегодня, 29.08.2017 я позвонил в Банк, чтобы узнать на какой стадии находятся документы, на что мне было сказано, что из отдела Службы Безопасности пришел отказ в партнерском соглашении, что непонятно, т.к. сотрудники не запросили договор аренды и договора с туристическими операторами. И вдвойне непонятно, т.к. другие банки одобрили наши с ними партнерские отношения. Мною был запрошен письменный отказ с мотивационным объяснением причины. Считаю данный отказ следствием некорректной работы сотрудника службы безопасности и неприязни ко мне, как руководителю организации, изначально при разговоре по телефону.Прошу разобраться в данной ситуации, представить мне ответ в сроки, указанные в законодательной базе, а также довести данную жалобу до сведения руководителей офиса и округа, и непосредственному руководителю службы безопасности в г. Самара.

Договор №2249251270. 23.08 оформляла полное досрочное погашение (в данном банке оно только на дату платежа), специалист назвал сумму, которую необходимо было довнести, в конце разговора ПЕРЕСПРОСИЛ У МЕНЯ И НАЗВАЛ ЕЩЕ РАЗ ЕЕ, сообщил, что спишется сне платежом и ждать надо смс о полном закрытии договора. Внесла д/с сразу после звонка переводом с карты, на след. день деньги были на счету уже. Списание по графику 27.08, списались 28.08. На телефон поступила смс-ка о перерасчете, изменении ставки и платеже в 59 рублей  копейками три месяца подряд. Подумала,что ошибка. Подождала вечера. После, связавшись по телефону горячей линии, специалист Алексей сказал,что я не довнесла сумму в 13 коп. что ли, поэтому кредит не был закрыт, график перерасчитался и теперь возможно закрыть его только 27 сентября. На мой вопрос почему из-за ошибки специалиста я должна ждать закрытия кредита он ответил, что это моя ошибка, и надо внести еще 60 с небольшим рублей, т.к будет списываться смс пакет, который мне не нужен и ждать платежа. Мне всеравно сколько надо донести только дайте закрыть этот микрокредит и научите сотрудников считать.

Договор №2249251270. 23.08 оформляла полное досрочное погашение (в данном банке оно только на дату платежа), специалист назвал сумму, которую необходимо было довнести, в конце разговора ПЕРЕСПРОСИЛ У МЕНЯ И НАЗВАЛ ЕЩЕ РАЗ ЕЕ, сообщил, что спишется сне платежом и ждать надо смс о полном закрытии договора. Внесла д/с сразу после звонка переводом с карты, на след. день деньги были на счету уже. Списание по графику 27.08, списались 28.08. На телефон поступила смс-ка о перерасчете, изменении ставки и платеже в 59 рублей  копейками три месяца подряд. Подумала,что ошибка. Подождала вечера. После, связавшись по телефону горячей линии, специалист Алексей сказал,что я не довнесла сумму в 13 коп. что ли, поэтому кредит не был закрыт, график перерасчитался и теперь возможно закрыть его только 27 сентября. На мой вопрос почему из-за ошибки специалиста я должна ждать закрытия кредита он ответил, что это моя ошибка, и надо внести еще 60 с небольшим рублей, т.к будет списываться смс пакет, который мне не нужен и ждать платежа. Мне всеравно сколько надо донести только дайте закрыть этот микрокредит и научите сотрудников считать.

Я, В-ва Наталья Владимировна, являюсь клиентом Вашего банка на протяжении 10 ти лет. Я являюсь добросовестным клиентом Вашего Банка. Убедительно прошу Вас прислушаться к моим словам. Прошу Вас отметить хорошую работу сотрудников П-вой Светланы, С-й Ольги и К-вой Елены. Эти люди находятся на своём месте! Чётко выполняют свои прямые обязанности, всегда вежливы, красивы, доброжелательны! Всегда помогут: оформят заявление, перевыпустят карту за 3! Дня! Помогают в оплате и создании пин-кода! Работу таких специалистов необходимо стимулировать денежным эквивалентом не только в устном порядке! Заранее спасибо!

Я, В-ва Наталья Владимировна, являюсь клиентом Вашего банка на протяжении 10 ти лет. Я являюсь добросовестным клиентом Вашего Банка. Убедительно прошу Вас прислушаться к моим словам. Прошу Вас отметить хорошую работу сотрудников П-вой Светланы, С-й Ольги и К-вой Елены. Эти люди находятся на своём месте! Чётко выполняют свои прямые обязанности, всегда вежливы, красивы, доброжелательны! Всегда помогут: оформят заявление, перевыпустят карту за 3! Дня! Помогают в оплате и создании пин-кода! Работу таких специалистов необходимо стимулировать денежным эквивалентом не только в устном порядке! Заранее спасибо!