46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Решил подать заявку по акции "КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ ДЛЯ САМЫХ СТРЕМИТЕЛЬНЫХ!" https://www.homecredit.ru/land/gonki/ обещанная ставка 11,9% годовых. После общения с менеджером и одобрения кредита ставка чудесным образом стала 19,9%. На вопрос как так, менеджер положил трубку.Вот такой развод от Банка Хоум Кредит

С недавнего времени стал клиентом данного банка, оформив дебетовую карту « Космос». При оформлении получил временную карту-ключ, которая дает доступ к услугам банка на время ожидания изготовления и получения основной карты. Сегодня получаю смс следующего содержания : «Ваша карта **** уже у нас в офисе, адрес, дата. Забирайте и пользуйтесь с удовольствием!»   Только решил обрадоваться такой оперативности банка, как получаю следующее смс – «карта **** аннулирована. Подробнее : +74957858222». Это и была та самая карта-ключ. Зашел в интернет-банк, да, временной карты-ключа нет, есть только основная-именная, которую еще надо получить. Хотя при оформлении я заострил внимание на этом вопросе, будет ли возможность совершать операции по карте-ключу (другими словами иметь доступ к своим средствам) до получения именной. Специалист банка подтвердила эту возможность, что, кстати, вполне логично. Иначе зачем она была вообще нужна? P.S. В переписке, в чате банка, девушка так и не поняла моего недовольства данным обстоятельством, после того, как уточнила, «что деньги со счета же у вас не ушли».

Здравствуйте!Никаких нареканий к Вашему банку нет, несколько месяцев являюсь Вашим клиентом. Очень удобно оплачивать кредит через приложение "Мой Кредит". Но возник вопрос. Сколько же можно иметь потребительских кредитов одновременно? Знаю про нагрузку от ежемесячного дохода. Но все же не все я в этом понимаю. Сломался телефон, и хочется взять новый, хороший. Стоит ли пойти в магазин и попробовать оформить или есть определенные сроки, когда больше вероятность одобрения? (Например: 2-3 месяца ежемесячной выплаты или же больше?) Заранее благодарю за внимание и понимание.

Оставлял вопрос на сайте по кредитной карте:"Являюсь клиентом банка не первый год, и в целом доволен и продуктами, и качеством обслуживания (вот только банкоматную сеть бы расширить). Раз в месяц просматриваю свои операции на предмет незнакомых или непонятных списаний. Зарезервированные суммы отслеживаю каждый день. Каково же было мое удивление, когда я увидел, что все мои покупки в Алиэкспресс и оплата такси Убер странным образом проходят конвертацию и увеличиваются примерно на 3%. Счет выставляется в рублях, оплата в рублях. Откуда конвертация? Ошарашен таким чудным сервисом! Больше платить Пользой за эти услуги не буду! Очень жаль получить такую оплеуху от банка!".Перезвонили быстро, всё решили. Рекомендую. Спасибо!

Оставлял вопрос на сайте по кредитной карте:"Являюсь клиентом банка не первый год, и в целом доволен и продуктами, и качеством обслуживания (вот только банкоматную сеть бы расширить). Раз в месяц просматриваю свои операции на предмет незнакомых или непонятных списаний. Зарезервированные суммы отслеживаю каждый день. Каково же было мое удивление, когда я увидел, что все мои покупки в Алиэкспресс и оплата такси Убер странным образом проходят конвертацию и увеличиваются примерно на 3%. Счет выставляется в рублях, оплата в рублях. Откуда конвертация? Ошарашен таким чудным сервисом! Больше платить Пользой за эти услуги не буду! Очень жаль получить такую оплеуху от банка!".Перезвонили быстро, всё решили. Рекомендую. Спасибо!

В очередной раз выражаю благодарность ведущему эксперту Отдела заботы о Клиентах Фетисовой Елене за отзывчивость и готовность помочь клиентам банка. Мое дистанционное обращение не было оставлено без внимания, получен положительный для меня ответ на вопрос о курсе конвертации по определенным покупкам по кредитной карте. Так держать!

В очередной раз выражаю благодарность ведущему эксперту Отдела заботы о Клиентах Фетисовой Елене за отзывчивость и готовность помочь клиентам банка. Мое дистанционное обращение не было оставлено без внимания, получен положительный для меня ответ на вопрос о курсе конвертации по определенным покупкам по кредитной карте. Так держать!

Я обратилась в отделение банка с просьбой выпустить мне допкарту к счету существующей карты Космос на мое имя, получила отказ от операционистки с тем, что допкарту выпускают только на третье лицо. Тогда попросила выпустить мне вторую карту Космос с отдельным счетом, также получила отказ с тем, что вторую карту можно получить только при сумме от 450 000 рублей на первой. Только откуда взяты эти дополнительные условия, которые препятствуют получению второй карты? Ни на сайте в описании условий по карте, ни в тарифах об этих препятствиях нет никаких упоминаний. Это придумывают сотрудники отделения? Или негласные указания руководства в отказе от владения несколькими картами?Прошу разобраться в моей проблеме.

В связи с трудной финансовой ситуацией были задержаны выплаты. Просили реструктуризации долга или каникулы. Ни одного официально письма от банка о дальнейших последствий не получали. От выплат не отказываемся и не скрываемся, отвечаем на звонки и всё объясняем. Однако, банк Хоум Кредит Банк дал все наши личные данные ужасным вымогателям, которые звонят и угрожают нам и близким людям. Исправно выплачивала 200 тр три года по 11 тр в месяц,но карта не закрывалась не на копейку! Непомерные проценты! Неадекватная работа с клиентами! Ужасное обслуживание при оформлении и разъяснении кредитной карты! До этого пользовалась потребительскими кредитами, нареканий не было. Кредитная карта - откровенный грабёж!

15 сентября 2016 года был оформлен потребительский кредит в банке Хоум Кредит в городе Одинцово под 24,9% годовых. Погашение кредита производилось в срок и без задержек. 14 июля 2017 года через банк ВТБ24 кредит был рефинансирован под более низкий процент. После получения смс-извещения о поступлении денег на счет в банке Хоум Кредит подошла получить справку о закрытии кредита. Сотрудник банка Е-ва Е.А. объяснила, что через 10 дней я могу получить справку о закрытии счета, было составлено заявление, а также заявление о возврате страховой премии в связи с досрочным прекращением договора страхования. Я подошла 10 августа 2017 года за получением справки, но мне сообщили, что счет не закрыт и требуется доплатить 14 500 рублей для полного закрытия. Я оплатила эту сумму. Другой сотрудник банка составила претензию и сказала, чтобы я подошла 15 августа. 15 августа мне сказали чтобы я подошла 25 августа. Когда я звонила в call-center мне сообщили,что мой вопрос уже дважды передавался руководству и сегодня мне позвонят и пригласят до 25 августа и выдадут мне справку о закрытии счета и вернут страховые выплаты. НО СО МНОЙ БОЛЬШЕ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ! А телефон, который дала руководитель филиала, был заблокирован! Не знаю что делать! Идти в суд?! Почему я должна тратить время и нервы?!

Добрый день! С удовольствием позвонила бы напрямую в банк, но телефона горячий линии нет. Очень хотелось бы уточнить, почему у нас сказанное и написанное расходятся с действиями? На сайте указано, что кредит по ставке 11.9%, а по факту предлагают 23%, при чем у меня хорошая кредитная история и я уже брала уже кредит и вовремя отдала. И второе, при подаче заявке сказали - ответ будет в течение 2-х часов, прошли уже сутки, к сожалению ответа так и нет!!! Спасибо за ответ.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет. На данный момент у меня есть кредитная карта и кредит наличными от данного банка, а также кредитная карта банка "Восточный Экспресс Банк". По кредитному договору №2207091710 у меня остался последний платеж. Деньги я внесла на счет, но мне сказали, что по правилам банка, списание средств раньше невозможно и деньги будут списаны только в дату ежемесячного платежа 06.09.17. Сегодня 26.08.17 около 17.00 обратилась в отделение банка, по адресу ТРК "Alimpik", ул. Боевая, 25, по поводу заявки на потребительский кредит. В ходе оформления первоначальной заявки (для проверки кредитной истории, как пояснила сотрудница банка) у меня уточнили размер ежемесячного платежа по всем кредитам. Я ответила, что платеж по кредитным картам составляет 8 000. Сотрудница банка спросила про кредит наличными. Я объяснила, всю вышеизложенную ситуацию, уточнив, что платеж за кредит наличными уже не включается в ежемесячные расходы по кредитам, т.к. последний платеж внесен на счет. На что сотрудница банка мне ответила - что на всякий случай его нужно включить. И, соответственно, прибавила еще 6 300. Как это понимать? И где тут логика? И что означает на всякий случай?Естественно, что моя заявка не прошла даже на начальном этапе. Как пояснила все та же сотрудница, что ежемесячный платеж по кредитам большой. Затем она также уточнила у меня - делали я рефинансирование или реструктуризацию, якобы в моей кредитной истории отображается, что я это делала. Это меня повергло в еще больший шок! В прошлом году, я обращалась в сторонний банк для рефинансирования, но получила отказ и продолжала дальше платить по своим кредитам как есть. Кредитную историю проверяю регулярно и прекрасно знаю, что там отражено.Я в первый раз попала в такую ситуацию. Всегда была довольна обслуживанием. Но сегодня не получила ни одного внятного ответа на свои вопросы. 

Отвратительная работа банка, и всей его системы. Заполнила заявку на сайте, получила сообщение, что предварительно одобрено. На другой день позвонил специалист, уточнил данные и сказал, что если придет смс с одобрением - можно получать, ехать сразу. После позвонил позже робот и спросил, как мне понравился банк - что за бред, я еще ничего не получила, какая оценка может быть. Потом на другой день пришла смс, что все одобрено можно ехать в Коломну получать (замечу, что я из Зарайска это относительно близко, т.е. 50 км ). Прошло два три часа, я собралась ехать, за это время опять позвонил робот опять с опросом, хотя я опять ничего не получила еще и не оформила. В итоге, когда я выходила уже на улицу позвонила другая специалистка не иначе и сказала, что нет, это ошибка... ОШИБКА, вы в своем уме вообще. В итоге пришлось снова ей давать теже самые данные и опять ждать, прошли сутки - ни звонков ни смс, я решила набрать, узнать, что же все-таки происходит - мне сказали, что отказано. Отлично, и в кусты. Я мать 4 детей, вы думаете у меня много времени ездить куда-то, или думаете, что я не могу ежемесячно 8 000 р вносить? Никому не советую связываться с этим банком.

Доброго времени суток!Сюда как всегда обращаюсь на площадку где могут решить проблему (вот так получается что только по проблемам пишу, по прошлому отзыву сказали, что раз проблем нет, то и оценивать нечего) А в целом банком довольна. Но 24 августа произошла неприятная ситуация. При внесении денег через банкомат, банкомат завис, забрал карточку и не зачислил мои деньги денег. Хорошо, что это произошло в отделении, обратилась сразу к сотрудникам,  один из которых сразу подошел посмотреть что произошло. Сумма очень немаленькая для меня, не стала класть через кассу, потому что вечер четверг, у Хоум кредита осталось очень мало отделений, стоят люди и очередь  за дверьми этого маленького отделения.Благодарю сотрудника (сегодня узнала что его зовут Денис, кажется бейджиков нет или внимание не обратила), ну в общем это старший видимо или управляющий, потому что сколько помню все проблемы на месте он решает и сегодня все к нему бегали спрашивать, так имя и узнала из их слов), он составил заявление, объяснил что карту смогу завтра забрать, а деньги надо подождать несколько дней. Пока это все было, такая же ситуация произошла у другой женщины. Сотрудники объяснили, что мы много денег сразу закладывали, но на банкомате стоит табличка где указано 50 купюр! Я сказала сколько у меня зажевал и эта женщина такую же сумму назвала.В общем вашему банкомату ставлю 2 (и в целом конечно эта ситуация с минимумом офисов и банкоматов очень неудобна), сотруднику 5, общую оценку позвольте обозначить после решения проблемы. Очень переживаю по этому вопросу, понимаю что надо подождать, но тем не менее.

Здравствуйте!24.08 взяла кредит в банке Хоум Кредит, № 2253657848. Заявку на кредит оформляла онлайн, позже мне позвонил молодой человек, где узнал условия, предложил страхование, от которого я отказалась, он подтвердил, что заявка оформлена без страхование и у меня предварительное одобрение. Уже в отделении Банка, по адресу Большевиков 3, девушка менеджер сказала, что молодой человек мне в заявке добавил страхование, и оно составляет 10 000 от суммы кредита, отказаться от которого я не могу, так как без него денег я не получу, ибо заявка одобрена и ее не изменить, но предложила убавить стоимость страховки до 5 000. Получается, на руки я получила на 5 000 меньше. Уже дома в личном кабинете и ознакомившись с договором, поняла, что кредит мой был все-таки без страхования, так и написано:1 для оплаты комиссии за подключение к программе Финансовая защита 0,00 руб2 для оплаты страхового взноса на личное страхование 0,00 руб3 сумма к выдаче 100 000 руб.На сайте также нашла, что договор страхования "Семейная защита", который мне оформили с ООО СК Ренессанс Жизнь это обычный доп продукт, обычный полис, который никакого отношения к кредиту не имеет. Получается, менеджер обманула меня и подключила договор страхования, ссылаясь на то, что эта страховка это часть кредита, одобренного мне. Хотя, уже писала выше, в договоре и при звонке на горячую линию, мне сказали, что кредит без страхования.Так как меня обманули, от страхования я отказывалась, прошу вернуть мне 5 000 на счет и расторгнуть договор страхования с Ренессанс Жизнь. Некрасиво зарабатывать премию, обманывая своих клиентов, тем более я новый клиент банка.

Недавно впервые оформила кредит на большую сумму в банке Хоум кредит, до этого была клиентом многих банков, но такого замечательного обслуживания как здесь, не встречала нигде. Честно говоря не ожидала, что такое вообще бывает в банках. Приветливость, доброжелательность и профессионализм каждого сотрудника, начиная со встречающего на входе, заканчивая кассиром, выдающим сумму. Вся процедура оформления кредита заняла у меня не больше 20 минут, при этом со мной работали не роботы за компьютером, а живые, улыбчивые, внимательные девчонки. Я человек пожилой, и мне важно не сидеть часами в очередях, и конечно отношение ко мне как к клиенту. Все это я здесь получила. Очередей здесь не бывает вообще, девочки никого не оставляют без внимания, обслуживают очень оперативно. В общем, теперь я с вами! Спасибо огромное сотрудникам и руководителю офиса в г. Армавире. Успехов и процветания банку!

Недавно впервые оформила кредит на большую сумму в банке Хоум кредит, до этого была клиентом многих банков, но такого замечательного обслуживания как здесь, не встречала нигде. Честно говоря не ожидала, что такое вообще бывает в банках. Приветливость, доброжелательность и профессионализм каждого сотрудника, начиная со встречающего на входе, заканчивая кассиром, выдающим сумму. Вся процедура оформления кредита заняла у меня не больше 20 минут, при этом со мной работали не роботы за компьютером, а живые, улыбчивые, внимательные девчонки. Я человек пожилой, и мне важно не сидеть часами в очередях, и конечно отношение ко мне как к клиенту. Все это я здесь получила. Очередей здесь не бывает вообще, девочки никого не оставляют без внимания, обслуживают очень оперативно. В общем, теперь я с вами! Спасибо огромное сотрудникам и руководителю офиса в г. Армавире. Успехов и процветания банку!

Являюсь клиентом банка не первый год. Но случившиеся прямо разочаровывает. Причем буквально на пустом месте. Мне  всего понадобилась справка о том, что кредит уплачен и сколько составила переплата процентов по кредиту. Увы с такой непосильной задачей банк не справился. По заверениям консультанта, так же в соответствии с смс. Документы должны были быть готовы на след. день.(23.08.17)  Но увы, не на след. день, ни позже ничего не сделано, а в следствии звонка в call-цент мне сказали, что она будет готова до 10.09 числа включительно. Почти 20 дней для того, чтобы сделать "выписку" по кредиту, серьезно? А документы необходимо подавать в суд. Лично для себя все выводы в отношении этой конторы сделал.

Являюсь клиентом банка не первый год. Но случившиеся прямо разочаровывает. Причем буквально на пустом месте. Мне  всего понадобилась справка о том, что кредит уплачен и сколько составила переплата процентов по кредиту. Увы с такой непосильной задачей банк не справился. По заверениям консультанта, так же в соответствии с смс. Документы должны были быть готовы на след. день.(23.08.17)  Но увы, не на след. день, ни позже ничего не сделано, а в следствии звонка в call-цент мне сказали, что она будет готова до 10.09 числа включительно. Почти 20 дней для того, чтобы сделать "выписку" по кредиту, серьезно? А документы необходимо подавать в суд. Лично для себя все выводы в отношении этой конторы сделал.

Здравствуйте!С недавнего времени на номера моих родственников и знакомых стали поступать звонки из банка  хоум кредит относительно МОЕЙ задолженности перед банком. Никто из моих родственников и знакомых на не давал согласия на обработку и хранения персональных данных (152 ФЗ).Тревожить звонками родных и близких кредитора, который не вернул деньги, запретил Верховный суд. В случае если те не являются поручителями, сотрудники банка  или коллекторы не имеют права их беспокоить расспросами о кредите. Родные и близкие должника могут подать на Банк хом кредит в суд, указав в иске, что не являются заемщиком, ни со заемщиком, ни поручителем по кредиту, ничего о нем не знаете, и отвечать не должны, а звонки Банка причиняют моральные страдания.Кредитная организация не имеет права беспокоить третьих лиц,не являющихся участниками кредитных отношений. Более того, банк хоум кредит не имеет права использовать персональные данные родственников и знакомых должника.   В связи с этим, прошу хоум кредит Банк исключить все контактные телефоны моих родственников и знакомых из Вашей базы данных и сообщить о результате.25.08.2017 11:02 По моей просроченной задолженности на кредитной карте звонят сотрудники отдела взыскания третьим лицам и полностью разглашают режим банковской тайны, сообщая о размере моей задолженности. Телефонный терроризм Заемщика, а также его родственников и его работодателя является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, который в свою очередь, может расцениваться как клевета (на человека его честь и достоинства), предусмотренного ст. 129 Уголовного Кодекса РФ, Хулиганство (ст. 213 УК РФ), Мошенничество (ст. 159 УК РФ), Преступления против жизни (ст. 105-108, 119, 120 УК РФ). Любой Заемщик по кредиту является в первую очередь Гражданином Российской Федерации и пользуется всеми законными правами, предоставленными ему действующим законодательством РФ, в том числе право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. За нарушение режима банковской тайны и разглашение сведений, представляющих банковскую тайну, в частности, информацию о кредите, предусмотрена уголовная ответственность.В части 2 статьи 183 Уголовного кодекса РФ предусмотрено, что незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, - наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет.Кроме того, в соответствии с гражданским законодательством я вправе обратиться в суд с иском о признании действий работников банка по разглашению сведений о кредите незаконными и требовать возмещения морального вреда.