48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

13.06.2018 21:48Здравствуйте. Являюсь клиентом банка HomeCredit более 10 лет. За это время было оформлено около 10 кредитов... Всегда платил заранее и не имел просрочек. Имеется кредитная карта HomeCredit, по которой так же не было никогда просрочек... Почему в этом месяце мне отказывают в потребительском кредите? На данный момент все кредиты погашены и просрочек никогда не было - в чем проблема.14.06.2018 21:17Здравствуйте. Являюсь клиентом банка HomeCredit более 10 лет. Всегда платил заранее и не имел просрочек. Почему-то в этом месяце мне отказывают в потребительском кредите? И это при том, что все кредиты погашены (большинство досрочно) и просрочек никогда не было - в чем проблема?P.S. По сути уже неактуально. Взял то, что хотел в другом банке... От себя скажу, что ситуация с HomeCredit для меня осталась не понятной. Сотрудники по телефону сами не понимают почему приходит отказ - тут тоже никто не помог. А так за почти 10 лет в HomeCredit брал:1 кредит наличными (в 2010 году)11 потребительских кредитов и большинство из них были погашены досрочно2 кредитные карты (одна истекла, а вторая заканчивается в 2022 году)Ни разу не было просрочек, всегда все заранее и досрочно оплачивал. Кредитная история чистая - это подтверждают сами сотрудники HomeCredit и Бюро Кредитных Историй... Для меня HomeCredit как банка больше не существует. Всем спасибо за внимание и удачи.

Добрый день!У меня есть кредитная карта банка с 2012 года. Все было хорошо как мне казалось, удобно, но ровно до тех пор, пока любопытство не заставило меня взглянуть на свою кредитную историю и тут стало дурно. На весь период пользования картой, у меня стоит просрочка 181 день и более. Платила во время и ровно столько сколько выставляют. В итоге после разговора с сотрудником банка, выяснилось, что когда то в махровом 12 году у меня была просрочка в 1-3 дня, в результате чего были сняты проценты за просрочку. Но банк продолжал выставлять сумму минимального платежа, нигде в в ЛК это не отражается. И в полной уверенности, что все ок, даже не подозревая о том, что я не вышла из просрочки, в течение 6 лет я плачу вовремя выставленную банком мне сумму. При этом я звонила, узнавала сумму к оплате. Сумма была мне была озвучена та же, что и выставлена в ЛК и СМС. Поскольку в кредитах не нуждалась, мне и в голову не пришло, что так может быть. Какая-то дикая для современного мира история. Мало того, мне банк увеличил кредитный лимит с этой "просрочкой". Если есть тут юристы и такие же пострадавшие от действия/бездействия банка отзовитесь, может совместными усилиями удастся исправить положения и кредитные истории.

Добрый день!У меня есть кредитная карта банка с 2012 года. Все было хорошо как мне казалось, удобно, но ровно до тех пор, пока любопытство не заставило меня взглянуть на свою кредитную историю и тут стало дурно. На весь период пользования картой, у меня стоит просрочка 181 день и более. Платила во время и ровно столько сколько выставляют. В итоге после разговора с сотрудником банка, выяснилось, что когда то в махровом 12 году у меня была просрочка в 1-3 дня, в результате чего были сняты проценты за просрочку. Но банк продолжал выставлять сумму минимального платежа, нигде в в ЛК это не отражается. И в полной уверенности, что все ок, даже не подозревая о том, что я не вышла из просрочки, в течение 6 лет я плачу вовремя выставленную банком мне сумму. При этом я звонила, узнавала сумму к оплате. Сумма была мне была озвучена та же, что и выставлена в ЛК и СМС. Поскольку в кредитах не нуждалась, мне и в голову не пришло, что так может быть. Какая-то дикая для современного мира история. Мало того, мне банк увеличил кредитный лимит с этой "просрочкой". Если есть тут юристы и такие же пострадавшие от действия/бездействия банка отзовитесь, может совместными усилиями удастся исправить положения и кредитные истории.

Интернет банк НЕ заблокировали, в магазинах по картам платить могу. Но банк перестал отправлять смс: (1) для входа в интернет-банк; (2) для подтверждения интернет-покупок. Дважды оставлял жалобу в кол-центре - не реагируют. Никаких причин не обозначают.

Интернет банк НЕ заблокировали, в магазинах по картам платить могу. Но банк перестал отправлять смс: (1) для входа в интернет-банк; (2) для подтверждения интернет-покупок. Дважды оставлял жалобу в кол-центре - не реагируют. Никаких причин не обозначают.

В городе моего проживания нет офиса банка (ранее имевшийся закрылся). 23 мая 2018 года я приехал в город Брянск, находящийся почти в 200 км. От моего места жительства и обратился в офис банка, расположенный по адресу г. Брянск, пр. Ленина, д. 39 по вопросу закрытия карты "Хорошие новости".  На карте на тот момент находилась сумма чуть больше 10 тыс. рублей. Сообщив специалисту банка своё желание закрыть дынную карту, я получил на подпись соответствующее заявление. Также я уточнил у специалиста банка вопрос о начислении процентов на остаток в случае, если карта будет закрыта, вопрос о начислении платы за обслуживание в случае, если я сниму находящиеся на счету карты средства, а также вопрос о сроках закрытия счёта. Специалист банка сообщил, что проценты на остаток будут начислены в день написания заявления на закрытие, т. е 23.05.2018 и их можно будет сразу же снять.   Также специалист банка сообщил, что плата за обслуживание не будет начислена, так как при написании заявления на закрытие карты плата за обслуживание не начисляется. Срок же закрытия счёта был обозначен как, если не ошибаюсь, 40 дней от текущей даты. Таким образом, я подписал заявление на закрытие карты, получил в кассе банка остаток денежных средств, находящихся на счёте и остался ждать начисления процентов (по словам сотрудника банка, проценты должны быть начислены в течение 20 - 40 минут). Но ни через 20, ни через 40 минут проценты на счёт не поступили. Сотрудник посоветовал обратиться по вопросу получения суммы начисленных процентов в этот день чуть позже, либо в один из следующих дней. На мой вопрос о возможности самостоятельного перевода суммы начисленных процентов через интернет банк специалист офиса ответила, что в случае, если написано заявления на закрытие карты, самостоятельные операции по счёту данной карты в интернет банке невозможны, и сумму процентов можно получить только в офисе банка. Примерно через 2 часа япозвонил на горячую линию банка по телефону 88007008006, чтобы уточнить информацию о начислении процентов на закрытую карту. Специалист банка сообщил, что проценты ещё не начислены и будут начислены в текущий день чуть позже. Также я ещё раз уточнил информацию о том, будет ли начислена плата за обслуживание, ведь на счёте карты уже нет минимальной суммы в 10 000 рублей для обеспечения бесплатности обслуживания. Специалист горячей линии ещё раз заверил меня, что поскольку заявления на закрытие карты написано, плата за обслуживание начислена не будет. Также специалист горячей линии подтвердил слова специалиста офиса о том, что самостоятельно в интернет банке с закрытой карты сумму начисленных процентов перевести на другой счёт я не смогу. На мой вопрос о том, смогу ли я получить начисленные проценты в случае, если с текущего дня пройдёт более 40 дней и счёт уже будет закрыт, специалист горячей линии ответил утвердительно. По его словам, через 40 дней счёт закроется, а сумму процентов я смогу получить даже с закрытого счёта. Так как обычно записи консультаций специалистов службы поддержки записываются, данные слова сотрудника банк, в случае необходимости, может найти на соответствующей записи. Далее оставаться в городе Брянске и ожидать начисления процентов я не мог и вернулся к месту своего проживания. По причине ограничения количества символов продолжение отзыва в комментариях.

В городе моего проживания нет офиса банка (ранее имевшийся закрылся). 23 мая 2018 года я приехал в город Брянск, находящийся почти в 200 км. От моего места жительства и обратился в офис банка, расположенный по адресу г. Брянск, пр. Ленина, д. 39 по вопросу закрытия карты "Хорошие новости".  На карте на тот момент находилась сумма чуть больше 10 тыс. рублей. Сообщив специалисту банка своё желание закрыть дынную карту, я получил на подпись соответствующее заявление. Также я уточнил у специалиста банка вопрос о начислении процентов на остаток в случае, если карта будет закрыта, вопрос о начислении платы за обслуживание в случае, если я сниму находящиеся на счету карты средства, а также вопрос о сроках закрытия счёта. Специалист банка сообщил, что проценты на остаток будут начислены в день написания заявления на закрытие, т. е 23.05.2018 и их можно будет сразу же снять.  Также специалист банка сообщил, что плата за обслуживание не будет начислена, так как при написании заявления на закрытие карты плата за обслуживание не начисляется. Срок же закрытия счёта был обозначен как, если не ошибаюсь, 40 дней от текущей даты. Таким образом, я подписал заявление на закрытие карты, получил в кассе банка остаток денежных средств, находящихся на счёте и остался ждать начисленияпроцентов (по словам сотрудника банка, проценты должны быть начислены в течение 20 - 40 минут). Но ни через 20, ни через 40 минут проценты на счёт не поступили. Сотрудник посоветовал обратиться по вопросу получения суммы начисленных процентов в этот день чуть позже, либо в один из следующих дней. На мой вопрос о возможности самостоятельного перевода суммы начисленных процентов через интернетбанк специалист офиса ответила, что в случае, если написано заявления на закрытие карты, самостоятельные операции по счёту данной карты в интернет банке невозможны, и сумму процентов можно получить только в офисе банка. Примерно через 2 часа япозвонил на горячую линию банка по телефону 88007008006, чтобы уточнитьинформацию о начислении процентов на закрытую карту. Специалист банка сообщил, что проценты ещё не начислены и будут начислены в текущий день чуть позже. Также я ещё раз уточнил информацию о том, будет ли начислена плата за обслуживание, ведь на счёте карты уже нет минимальной суммы в 10 000 рублей дляобеспечения бесплатности обслуживания. Специалист горячей линии ещё раз заверил меня, что поскольку заявления на закрытие карты написано, плата за обслуживание начислена не будет. Также специалист горячей линии подтвердил слова специалиста офиса о том, что самостоятельно в интернет банке с закрытой карты сумму начисленных процентов перевести на другой счёт я не смогу. На мой вопрос о том, смогу ли я получить начисленные проценты в случае, если с текущего дня пройдёт более 40 дней и счёт уже будет закрыт, специалист горячей линии ответил утвердительно. По его словам, через 40 дней счёт закроется, а сумму процентов я смогу получить даже с закрытого счёта. Так как обычно записи консультаций специалистов службы поддержки записываются, данные слова сотрудника банк, в случае необходимости, может найти на соответствующей записи. Далее оставаться в городе Брянске и ожидать начисления процентов я не мог и вернулся к месту своего проживания.По причине ограничения количества символов продолжение отзыва в комментариях.

В течение долгого сотрудничества, появилось желание написать положительный отзыв о банке.  Являюсь клиентом Хоум Кредит банка уже более 10 лет. Хочу отметить, что ни один банк не смог удержать меня на столь долгий период. Впечатляет доброжелательность персонала, отзывчивость и самое главное оперативность. Так как на рынке все предложения банков абсолютно идентичны и выбор падает на тот банк - где более комфортно, я остаюсь в Хоум Кредит банке, в котором приятные, понимающие сотрудники. Отдельно хочется поблагодарить Соколову Ольгу Викторовну (Ведущий эксперт Управление сохранения и поддержки Клиентов), неоднократно обращалась к ней за помощью и решением вопросов по карте Космос. За 1 рабочий день решался вопрос любой сложности! Вот это уровень! В общем, Хоум Кредит Банк для многих пример! Спасибо Вам!

В течение долгого сотрудничества, появилось желание написать положительный отзыв о банке. Являюсь клиентом Хоум Кредит банка уже более 10 лет. Хочу отметить, что ни один банк не смог удержать меня на столь долгий период. Впечатляет доброжелательность персонала, отзывчивость и самое главное оперативность. Так как на рынке все предложения банков абсолютно идентичны и выбор падает на тот банк - где более комфортно, я остаюсь в Хоум Кредит банке, в котором приятные, понимающие сотрудники. Отдельно хочется поблагодарить Соколову Ольгу Викторовну (Ведущий эксперт Управление сохранения и поддержки Клиентов), неоднократно обращалась к ней за помощью и решением вопросов по карте Космос. За 1 рабочий день решался вопрос любой сложности! Вот это уровень! В общем, Хоум Кредит Банк для многих пример! Спасибо Вам!

В течение долгого сотрудничества, появилось желание написать положительный отзыв о банке. Являюсь клиентом Хоум Кредит банка уже более 10 лет. Хочу отметить, что ни один банк не смог удержать меня на столь долгий период. Впечатляет доброжелательность персонала, отзывчивость и самое главное оперативность. Так как на рынке все предложения банков абсолютно идентичны и выбор падает на тот банк - где более комфортно, я остаюсь в Хоум Кредит банке, в котором приятные, понимающие сотрудники. Отдельно хочется поблагодарить Соколову Ольгу Викторовну (Ведущий эксперт Управление сохранения и поддержки Клиентов), неоднократно обращалась к ней за помощью и решением вопросов по карте Космос. За 1 рабочий день решался вопрос любой сложности! Вот это уровень! В общем, Хоум Кредит Банк для многих пример! Спасибо Вам!

В течение долгого сотрудничества, появилось желание написать положительный отзыв о банке. Являюсь клиентом Хоум Кредит банка уже более 10 лет. Хочу отметить, что ни один банк не смог удержать меня на столь долгий период. Впечатляет доброжелательность персонала, отзывчивость и самое главное оперативность. Так как на рынке все предложения банков абсолютно идентичны и выбор падает на тот банк - где более комфортно, я остаюсь в Хоум Кредит банке, в котором приятные, понимающие сотрудники. Отдельно хочется поблагодарить Соколову Ольгу Викторовну (Ведущий эксперт Управление сохранения и поддержки Клиентов), неоднократно обращалась к ней за помощью и решением вопросов по карте Космос. За 1 рабочий день решался вопрос любой сложности! Вот это уровень! В общем, Хоум Кредит Банк для многих пример! Спасибо Вам!

Являюсь клиентом Банка ХоумКредит с 2012 года, преимущественно держателем дебетовых карт. По собственно проведенному анализу предложений на рынке финансовых услуг, в частности по дебетовым картам и вкладам, могу с уверенностью сказать, что на сегодняшний день, как в принципе и за последние 5 лет, предложения Банка являются одними из лучших. По моему мнению, бонусная программа «Польза» является одной из самых прозрачных и понятных на рынке финансовых услуг. Но и есть минусы. С проблемой неначисления, или несвоевременного начисления баллов Польза, в основном дополнительных, сталкивалась не один раз. По собственному опыту могу заметить, что проблемы решаются, и решаются весьма оперативно. Надо только об этом сообщать Банку. И это, к сожалению, большой минус. Лично хочу выразить благодарность сотруднику Нарышкиной Юлии за НЕОДНОКРАТНОЕ и ОПЕРАТИВНОЕ решение проблем, связанных как с начислением баллов, так и с другими вопросами. Очень приятно, когда ценят клиентов. На сегодняшний день не начислены дополнительные баллы по акции Островок. Банк в курсе, надеюсь, что в скором времени вопрос решится. Несмотря на все отрицательные моменты, программа Польза мне нравиться, она действительно работает и выгодна. Но было бы очень здорово, если бы клиентам банка не приходилось бы обращаться с жалобами, и баллы начислялись бы своевременно и в полном размере. Из-за этого момента снижаю оценку на 1 балл. По остальным моментам к работе банка у меня замечаний пока нет.

1. 2014 получила потребительский кредит, [u]обязательным условием[/u] стало оформление страховки. Мне был выдан страховой полис, в договоре имеется отметка о ее оформлении, в кассе банка выданы деньги за минусом суммы страховки - более  40 000. 2. Весной 2018 я обратилась к сотрудникам банка с просьбой рассчитать сумму страховки к возврату при досрочном погашении кредита, но информацию мне не дали, т.к. в программе стояла отметка о невыдаче страховки по моему договору. 3. 2018 обратилась в банк, для получения информации о судьбе денег якобы оплаченных мной за страховку. 4. [u]Банк [b]ответил[/b][/u], что [u]страховка не оформлялась[/u], [u]деньги не оплачивались[/u]. Аналогичную информацию предоставила [u]страховая компания[/u] - [u]страховой полис, [b]выданный банком[/b], является недействительным[/u].  5. Я обратилась в банк с просьбой вернуть не выданную мне сумму кредита в размере страховки и произвести перерасчет процентов, исходя из реально выданной мне суммы, т.к. более 3-х лет я платила проценты на сумму, которая мне выдана не была и [u]которой пользовался банк[/u]. 6. Банк ответил, что страховка была оформлена, деньги перечислены в страховую компанию. 7. В очередной раз обратилась в банк с просьбой: при оплате страховки предоставить подтверждающий перевод денег документ;  предоставить информацию о сумме страховки, подлежащей возврату при досрочном погашении в июне 2018 г. (теперь интересует июль). Если страховая сумма не была перечислена банком: вернуть мне сумму страховки; произвести перерасчет процентов, которые я оплачивала на сумму страховки, хотя деньгами пользовался банк; предоставить информацию о сумме остатка по кредиту с учетом произведенного перерасчета. Оригинал обращения у сотрудников банка - зарегистрировано № 5486462 с указанием срока ответа [b]29.05.2018 [/b]8. М[u]не позвонила сотрудница банка и сказала, что страховка была оформлена[/u], я попросила предоставить платежный документ и расчет суммы к возврату, а также все это сообщить официальным образом. 9. Эта [u]же сотрудница банка позднее сказала, что страховка не оформлялась. [/u]Я просила предоставить мне официальный ответ, на что, разговаривая хамски, сотрудница начала ссылаться на плохую копию обращения. Это учитывая, что оригинал находится в банке.  [b]Ситуация доходит до абсурда![/b] Более 3х месяцев нет не только вразумительного ответа о судьбе внушительной суммы денег, учитывая еще и нюансы увольнения сотрудника банка, оформляющего мне кредитный договор, но и компетентность сотрудников вызывает большие вопросы, никак не могут определиться, "а был ли мальчик", и безгранично хамят клиентам банка. Не думала, что могу столкнуться с такой проблемой в столь солидном банке.

13.06.18 оплатил товар в магазине Мвидео. В соответствии с информацией на день покупки, за покупки в этом магазине должны начисляться баллы в размере 3% от суммы покупки. В итоге начислили 1% (стандартный кэшбек за любые покупки). Может я неверно понимаю условия программы или надо было как-то иначе действовать, чтобы получить ожидаемые 3% кэшбека?

Добрый день. 08.06.2018 совершил покупку на сумму 32 889,00. 13.06.2018 прошло подтверждение указанной операции, но уже на сумму 34 600,61. Валюта, на которую пришел запрос в Банк, и валюта счета одинаковы. Прошу компенсировать разницу, в размере 1 711,61. Номер претензии 5646846. Являюсь клиентом Банка много лет, рекомендую всему своему окружению. Надеюсь, что продолжим в том же духе. Низкая оценка до решения ситуации.

Добрый вечер! Много лет являлась клиентом Сбербанка, а основные покупки совершала через банк Хоум, и вот решила оформить кредит наличными, прочитала о банке всякие отзывы - хорошие и не очень, и вот теперь получив деньги могу поделиться - банк надежный! Быстрый! и доступный! Кто то пишет - дерут проценты! А как вы хотели без документов, кроме паспорта, просто так получить большую сумму! И потом 19 - разве это много?! Любой банк, обещающий меньше, в конечном итоге подведут под большие проценты. Здесь мне очень понравилось, что все абсолютно просто разжуют! Никто не скрывает, что будет страховка, а в наши дни как без нее! Ежемесячный платеж, переплату - все объяснят по телефону, ничего не скрывая, а там ваше право - потяните вы это или нет. Так что спасибо всем, кого я много раз спрашивала как и что. Спасибо девушке, забыла, к сожалению ее имя, которая все очень быстро оформила! Я думаю для разумных людей - это банк больших возможностей! Спасибо!

Сотрудники при оформлении кредита не сообщают, что досрочное погашение производится только в день погашения по договору, а не в тот день когда вы внесли деньги на расчетный счет. То есть банк снимает с вас процент и пользуется вашими деньгами без вашего ведома.

Вчера через сайт отправил заявку на дебетовую карту "Польза", со мной связался оператор и уточнил все необходимые данные, после чего сказала что завтра ( то есть сегодня) мне необходимо приехать в отделение банка на улице Комсомольская и забрать карту. Сегодня я приехал в отделение банка, чтобы забрать карту, однако в отделении мне сказали, что карты кончились. Я конечно все понимаю, но тратить свое время и деньги, чтобы забрать карту и потом оказывается, что их просто нет - это, извините, хамство. Рынок банковских услуг сильно развит, многие банки привозят карты домой, а тут приехай сам, да еще и получается впустую. Наверное это знак свыше, наше сотрудничество не удалось. [b] 16.06.2018 18:09 [/b] Ранее писал отрицательный отзыв по поводу дебетовой карты, так как не смог ее забрать без проблем, однако через сутки со мной связалась Фетисова Елена, чтобы урегулировать данную ситуацию. Конечно, видно, что человек профессионал своего дела, девушка извинилась за сложившуюся ситуацию, предложила доставку карты, но я забрал ее сегодня в отделении, доставки не дождался. Что хочу сказать в целом про первое знакомство с банком и его услугами, в сравнении с Тинькофф, которым пользуюсь второй год. Честно говоря с первых шагов разочарован в мобильном приложении и неудобстве программы лояльности «Польза». То, что начисляется 3% за покупки на автозаправках - это плюс, но есть карта Альфа банка, где возвращается 10% за заправки, единственное, у Альфы нужно совершить покупок на 20 000, чтобы кеш работал, что не совсем удобно. По «Пользе» увидел на сайте партнеров с повышенным кешбеком, однако, чтобы получить повышенный кеш, нужно зайти именно в интернет-банк через компьютер или браузер на телефоне и перейти по ссылке партнёра, что сразу свело на нет пользование повышенным кешем: 1. В приложении мобильного банка нет никакой информации по повышенному кешу. 2. Повышенный кеш принимается только при оплате на сайте. В общем - жирнейший минус. Мобильное приложение крайне неудобное, функционал на нуле, нет возможности видеть заработанные баллы, нет возможности видеть партнеров, нет возможности активации повышенного кеша из приложения и оплатить на кассе, как это сделано у Тинькофф. Что получается в сухом остатке: - 3% за покупки на заправках и в ресторанах - 1% на все остальные покупки - 5-7% на остаток на счёте годовых, в зависимости от количества покупок - бесплатное обслуживание при тратах 5000 в месяц. В общем, разочарован, удобство на нуле, а вроде бы крупный банк. Попользуюсь месяц, посмотрю сколько кеша заработаю в сравнении с Тинькофф, если никакой разницы не будет, закрою карту. Открытий вкладов в приложении тоже нет. В сравнении с Тинькофф, удобство ровно на нуле, теперь я понял насколько все в сравнении познаётся. Банку советую заняться вплотную приложением. [b] 20.06.2018 8:38 [/b] Ниже уже писал два отзыва про банк, решил написать и третий. Коротко про предысторию, пользуюсь два года картой Тинькофф банка, вообще никаких нареканий и претензий, но в июне 2018 года решил зайти на Банки.ру и посмотреть, что за последнее время поменялось на рынке дебетовых карт, увидел карту "Польза" от банка Хоум Кредит, понравилось то, что возвращается 3% на АЗС, что крайне актуально в связи с последними событиями по повышению цен на топливо. Всегда заправляюсь на одной и той же АЗС и трачу в месяц 5-6 тысяч рублей, по карте Тинькофф за эти покупки возвращается 50-60 рублей, по Хоум Кредит соответственно 150-180, ровно за те же покупки. Также привлекло 7% на остаток на счете, при условии совершения 5 покупок по карте, неважно на какую сумму. Карту оформил на сайте, со мной связался оператор, уточнил все данные и попросил приехать в отделение банка, к сожалению, в день приезда не оказалось карт, чем я был сильно расстроен и написал свой отзыв на портале Банки.ру, на следующий день со мной связалась Фетисова Елена и вот она урегулировала конфликт. Вы знаете, по человеку видно, что он хочет искренне помочь, а не просто звонит, выполняя свою обязанность, наверное только благодаря ей я стал клиентом банка, изначально отказался от карты. Хочется обратить внимание руководство банка - цените таких людей, которые сделают из разочарованных клиентов довольных клиентов, это дорогого стоит. Ну а что касается в целом первого опыта, сильно расстроило мобильное приложение, практически с нулевым функционалом, крайне неудобно пользоваться, постоянно приходится заходить в интернет-банк, который также не очень удобен. В приложении есть чат с банком, оператор отвечает по 2-3 часа, наверное банк пока адаптируется под онлайн-работу, буду в это верить по крайней мере. Также считаю большим минусом отсутствие в приложении бонусной программы "Польза", приходится заходить в интернет-банк, там переходить по ссылке, заходя еще на одну страницу, чтобы посмотреть партнеров с повышенным кешбеком, ооочень неудобно и приходится делать кучу лишних движений. Внедрите в мобильное приложение все эти функции, как это сделал Тинькофф банк, мне не надо куда-то лезть и искать партнеров, я просто захожу во вкладку "бонусы" и вижу все партнеров по категориям или просто открываю из приложения карту и вижу партнеров на карте, что безумно удобно. Также для получения повышенного кешбека постоянно нужно переходить по ссылкам, в Тинькофф в 70% ты просто оплачиваешь у партнера товар картой и получаешь повышенный кешбек, очень хочется, чтобы Хоум Кредит сделал все тоже самое, а может и лучше. Ну, и конечно хочется хотя бы раз в квартал получать категории с повышенным кешбеком, как это делает тот-же Тинькофф, раз в квартал присылают категории на выбор, по которым 3 месяца возвращается 5% при покупках. Например, в текущем квартале у меня категории "Музыка" "Развлечения", "Спорттовары". Надеюсь на активное развитие мобильного приложения в самое ближайшее время, иначе многие клиенты от вас уйдут, ведь удобство пользования - это один важных критериев при выборе банка. По крайней мере для меня. Также сделайте привилегии для клиентов, которые захотят открыть вклад, или взять кредитную карту, т.е. для тех клиентов, которые захотят комплексно пользоваться услугами банка. Желаю успехов и надеюсь на то, что вы слышите своих клиентов и учитываете в работе, обратная связь дорогого стоит, это я точно знаю.

Вчера через сайт отправил заявку на дебетовую карту "Польза", со мной связался оператор и уточнил все необходимые данные, после чего сказала что завтра ( то есть сегодня) мне необходимо приехать в отделение банка на улице Комсомольская и забрать карту. Сегодня я приехал в отделение банка, чтобы забрать карту, однако в отделении мне сказали, что карты кончились. Я конечно все понимаю, но тратить свое время и деньги, чтобы забрать карту и потом оказывается, что их просто нет - это, извините, хамство. Рынок банковских услуг сильно развит, многие банки привозят карты домой, а тут приехай сам, да еще и получается впустую. Наверное это знак свыше, наше сотрудничество не удалось. 16.06.2018 18:09 Ранее писал отрицательный отзыв по поводу дебетовой карты, так как не смог ее забрать без проблем, однако через сутки со мной связалась Фетисова Елена, чтобы урегулировать данную ситуацию. Конечно, видно, что человек профессионал своего дела, девушка извинилась за сложившуюся ситуацию, предложила доставку карты, но я забрал ее сегодня в отделении, доставки не дождался. Что хочу сказать в целом про первое знакомство с банком и его услугами, в сравнении с Тинькофф, которым пользуюсь второй год. Честно говоря с первых шагов разочарован в мобильном приложении и неудобстве программы лояльности «Польза».То, что начисляется 3% за покупки на автозаправках - это плюс, но есть карта Альфа банка, где возвращается 10% за заправки, единственное, у Альфы нужно совершить покупок на 20 000, чтобы кеш работал, что не совсем удобно.По «Пользе» увидел на сайте партнеров с повышенным кешбеком, однако, чтобы получить повышенный кеш, нужно зайти именно в интернет-банк через компьютер или браузер на телефоне и перейти по ссылке партнёра, что сразу свело на нет пользование повышенным кешем:1. В приложении мобильного банка нет никакой информации по повышенному кешу.2. Повышенный кеш принимается только при оплате на сайте.В общем - жирнейший минус.Мобильное приложение крайне неудобное, функционал на нуле, нет возможности видеть заработанные баллы, нет возможности видеть партнеров, нет возможности активации повышенного кеша из приложения и оплатить на кассе, как это сделано у Тинькофф.Что получается в сухом остатке:- 3% за покупки на заправках и в ресторанах - 1% на все остальные покупки - 5-7% на остаток на счёте годовых, в зависимости от количества покупок- бесплатное обслуживание при тратах 5000 в месяц.В общем, разочарован, удобство на нуле, а вроде бы крупный банк. Попользуюсь месяц, посмотрю сколько кеша заработаю в сравнении с Тинькофф, если никакой разницы не будет, закрою карту.Открытий вкладов в приложении тоже нет. В сравнении с Тинькофф, удобство ровно на нуле, теперь я понял насколько все в сравнении познаётся.Банку советую заняться вплотную приложением. 20.06.2018 8:38 Ниже уже писал два отзыва про банк, решил написать и третий. Коротко про предысторию, пользуюсь два года картой Тинькофф банка, вообще никаких нареканий и претензий, но в июне 2018 года решил зайти на Банки.ру и посмотреть, что за последнее время поменялось на рынке дебетовых карт, увидел карту "Польза" от банка Хоум Кредит, понравилось то, что возвращается 3% на АЗС, что крайне актуально в связи с последними событиями по повышению цен на топливо.Всегда заправляюсь на одной и той же АЗС и трачу в месяц 5-6 тысяч рублей, по карте Тинькофф за эти покупки возвращается 50-60 рублей, по Хоум Кредит соответственно 150-180, ровно за те же покупки. Также привлекло 7% на остаток на счете, при условии совершения 5 покупок по карте, неважно на какую сумму.Карту оформил на сайте, со мной связался оператор, уточнил все данные и попросил приехать в отделение банка, к сожалению, в день приезда не оказалось карт, чем я был сильно расстроен и написал свой отзыв на портале Банки.ру, на следующий день со мной связалась Фетисова Елена и вот она урегулировала конфликт. Вы знаете, по человеку видно, что он хочет искренне помочь, а не просто звонит, выполняя свою обязанность, наверное только благодаря ей я стал клиентом банка, изначально отказался от карты. Хочется обратить внимание руководство банка - цените таких людей, которые сделают из разочарованных клиентов довольных клиентов, это дорогого стоит.Ну а что касается в целом первого опыта, сильно расстроило мобильное приложение, практически с нулевым функционалом, крайне неудобно пользоваться, постоянно приходится заходить в интернет-банк, который также не очень удобен. В приложении есть чат с банком, оператор отвечает по 2-3 часа, наверное банк пока адаптируется под онлайн-работу, буду в это верить по крайней мере.Также считаю большим минусом отсутствие в приложении бонусной программы "Польза", приходится заходить в интернет-банк, там переходить по ссылке, заходя еще на одну страницу, чтобы посмотреть партнеров с повышенным кешбеком, ооочень неудобно и приходится делать кучу лишних движений.Внедрите в мобильное приложение все эти функции, как это сделал Тинькофф банк, мне не надо куда-то лезть и искать партнеров, я просто захожу во вкладку "бонусы" и вижу все партнеров по категориям или просто открываю из приложения карту и вижу партнеров на карте, что безумно удобно.Также для получения повышенного кешбека постоянно нужно переходить по ссылкам, в Тинькофф в 70% ты просто оплачиваешь у партнера товар картой и получаешь повышенный кешбек, очень хочется, чтобы Хоум Кредит сделал все тоже самое, а может и лучше.Ну, и конечно хочется хотя бы раз в квартал получать категории с повышенным кешбеком, как это делает тот-же Тинькофф, раз в квартал присылают категории на выбор, по которым 3 месяца возвращается 5% при покупках. Например, в текущем квартале у меня категории "Музыка" "Развлечения", "Спорттовары". Надеюсь на активное развитие мобильного приложения в самое ближайшее время, иначе многие клиенты от вас уйдут, ведь удобство пользования - это один важных критериев при выборе банка. По крайней мере для меня.Также сделайте привилегии для клиентов, которые захотят открыть вклад, или взять кредитную карту, т.е. для тех клиентов, которые захотят комплексно пользоваться услугами банка.Желаю успехов и надеюсь на то, что вы слышите своих клиентов и учитываете в работе, обратная связь дорогого стоит, это я точно знаю.

Сегодня узнали, что закрывается отделение банка ХК в г. Борисоглебск Воронежской обл. Как быть вашим клиентам? Мы вас любили, вам доверяли, а вы нас так кинули. Ближайшее отделение 220 км. Понятно, что можно много вопросов решить дистанционно, онлайн, но как пополнять карты банка? Неужели такой крупный банк не может в нашем городе оставить банкомат или договориться с другим партнёром на оказание некоторых услуг? Не хотелось расставаться с вами, но вы сами на это толкаете. Докажите свою заботу о клиентах, вкладчиках, не создавайте нам проблем.