48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Очень расстроена качеством работы банка и скоростью обработки заявок. Запросила кредитную историю в бюро кредитных историй Equifax. Выяснилось, что Home credit приписал мне просрочки со статусами "от 61 до 91 дня" и "от 30 до 61". Позвонила в банк, мне ответили, что просрочка по этому кредиту - 9 дней (к слову, также по вине банка. В день платежа пришла в отделение погасить ежемесячный платеж, но все банкоматы не работали. Сотрудник сообщила, что из-за сбоя в системе банк временно не принимает платежи, уверила, что просрочек не возникнет и записала телефон: "Мы обязательно позвоним вам, когда система заработает."). Я ждала, мне так и не перезвонили. В итоге образовалась просрочка. Оператор зарегистрировала мое обращение (№ 553 4639) с просьбой исправить ошибки в кредитной истории. Оператору Аиде К-ой благодарна за оперативную работу. Пришло сообщение от банка: "Мы ответим вам 07.06.2018". Ответа до сих пор нет. На горячей линии отвечают, что обращение у старшего специалиста в обработке, по срокам сориентировать не могут. Зачем в таком случае вы называете клиенту точную дату ответа?Из-за ошибок в кредитной истории банки отказывают мне в кредитах. По причине некачественного сервиса Home Credit я теряю время. Потому что кредит мне необходим именно сейчас.

Доброго дня. С 10.05.18 являюсь клиентом данного банка. Мне была выпущена именная дебетовая карта. Как впоследствии оказалось карта не читается банкоматом, в этой связи не могу положить деньги на карту. Обращения  к сотрудникам филиала не привели к работе карты: менял по их требованию пин-код, даже заменили карту 08.06.18. У новой карты дефект тот же. Средства на карту приходиться класть через кассу офиса. Неудобства огромные. Обращения в центральный офис не решили проблему. Виноватых нет, результатов нет. Геннадий

Доброго времени суток всем читающим! Являюсь клиентом банка, по-моему, более пятилетки. Не могу петь дифирамбы правилам и тарифам, хотя в свое время они меня устроили. Более того, 3 года назад стал жертвой тарифного "косяка" со стороны банка сначала на 16 000 рублей, потом (банк "извинился") - на 8 000 рублей. Обратился в банк с намерением разобраться (объективно, честно: правда на моей стороне, ибо легко доказывается арифметически): замусолили, отписались псевдоаналитическими письмами. Был бы сутягой - "размазал" бы в судах с выплатой всех возможных и невозможных компенсаций и затрат. Не сложилось...Но (примерно месяц назад, т.е., спустя почти 3 года с прошлого "косяка") произошел еще один "косяк" банка в плане условий обслуживания кредита по карте "Польза": мне вдруг стали поступать СМС-уведомления о том, что я должен что-то там уплатить, дабы не испортить кредитную историю. Поскольку я на 100% знаю (и могу доказать), что этого не может быть, потому что не может быть НИКОГДА, я не волновался и, сделав контрольный звонок в банк, пообщавшись с оператором, получив от него подтверждение, что это всего лишь какая-то ошибка, совершенно успокоился. И тут в день погашения кредитных расходов (которые я погасил своевременно и даже слишком) с моего счета списывают деньги. А потом приходит СМС с требованием погасить еще некую сумму... Здесь меня задело (хоть и сумма копеечная, но - "принцип"!). В течение, как минимум, четверти-получаса я общался (по телефону) то с оператором, то с экспертом... Эксперт обещал разобраться, но... завтра!   Наступило "завтра". Суммарно мое общение (по телефону) с операторами и экспертами заняло не менее (наверное, более) часа, потому что, во-первых, то разрывалась связь (а вслед за этим, естественно, "все начнем сначала" с кучей пустопорожних вопросов и переадресаций), во-вторых, "моего" эксперта долго искали, а потом выяснилось, что он заболел, в-третьих, обозначился новый эксперт, который вроде бы и уяснил проблему, но тоже обещал разобраться не раньше "завтра".И тут случилось чудо! После очередного разрыва связи и "сказки про белого бычка" от оператора меня соединили с НЕЙ! Эксперт ЕЛЕНА ДА-ВА в первые две минуты разговора тоже не совсем понимала и принимала мою аргументацию. Но! Она нашла в себе силы и желание действительно разобраться в ситуации. И к моему вящему удовольствию в течение следующей пары минут решила положительно (объективно, по справедливости) мой текущий вопрос, а также (спустя всего минут десять) решила мой трехлетней давности вопрос (конечно, не совсем в той мере, как хотелось бы, но это было конструктивное решение!).  Спасибо Вам, ЕЛЕНА, за "СОС" - "Сообразительность, Объективность, Справедливость"!P.S. А руководству банка стоит подумать о собственном имидже посредством грамотного пересмотра тарифной политики, организации дифференциального подхода к клиентам и повышения качества менеджмента (в первую очередь, за счет подбора кадров).

Через приложение заказала карту Польза. Получила сообщение, что карта в офисе. Через приложение в чате уточнила, сколько она будет ждать меня в офисе. Ответ: 3 месяца ( скриншот могу предоставить) Через пару дней сообщение, что карта аннулирована. Звоню в кол-центр: да, извините, ждём не больше месяца, закажите повторно. Заказываю, уточняю сроки, в ответ: готова будет через несколько дней, ждать будет две недели. При этом предложили оформить ПО ТЕЛЕФОНУ моментальную карту. Ок, говорю, через день смогу забрать. Разговор был 5 мая, 7-го в офисе ждал сюрприз: именная карта не готова( ну это без претензий), но!!!! неименную мы выдать не можем, т.к. программа считает, что именная уже где-то есть. Вопрос к банку: в кол-центре есть знающие свой продукт сотрудники? Примерное время разговоров могу выслать. Карты ещё нет, а негатива полно.

Через приложение заказала карту Польза. Получила сообщение, что карта в офисе. Через приложение в чате уточнила, сколько она будет ждать меня в офисе. Ответ: 3 месяца ( скриншот могу предоставить) Через пару дней сообщение, что карта аннулирована. Звоню в кол-центр: да, извините, ждём не больше месяца, закажите повторно. Заказываю, уточняю сроки, в ответ: готова будет через несколько дней, ждать будет две недели. При этом предложили оформить ПО ТЕЛЕФОНУ моментальную карту. Ок, говорю, через день смогу забрать. Разговор был 5 мая, 7-го в офисе ждал сюрприз: именная карта не готова( ну это без претензий), но!!!! неименную мы выдать не можем, т.к. программа считает, что именная уже где-то есть. Вопрос к банку: в кол-центре есть знающие свой продукт сотрудники? Примерное время разговоров могу выслать. Карты ещё нет, а негатива полно.

Весь цикл заявки на кредит (с момента заполнения предварительной на сайте и звонка их сотрудника до одобрения) прошел час. Несколько звонков и всё - кредит одобрен, также, хочу заметить - это было воскресенье. Один час и дистанционное одобрение, без бумажек и хождений. Ставка, хочу заметить, нормальная для такого кредита! Такая же как в Локо Банк и других похожих банках, которые рекламируют кредиты. В рекламе подобных Локо Банку банков заявляется самый нижний порог ставки. А такую ставку можно получить лишь с обеспечением и\или страховой защитой. А если вы не хотите платить страховой довольно большие суммы или оставлять в залог свой автомобиль, то ставка абсолютно такая же (я не беру в расчет такие банки как Райф, Сбер или Альфу, потому что у них просто другие требования к заемщику и обязательно предоставлять пакет документов лично в отделение). Я походила по нескольким и точно могу сказать, что если нужен не очень большой кредит (до 500тр) без справок и волокиты, а главное быстро - вот он, вариант. Это супер экономия времени. После одобрения по телефону, в понедельник я просто подошла в отделение и подписала договор. Приложение для погашения простейшее и удобнейшее, можно гасить любую сумму в месяц (плюсом к платежу по графику), никуда при этом ходить не нужно.  Спасибо банку.

В общем я вляпался во все это месяц назад. При такой рекламе все очень грустно по обслуге, удобству, работе ИБ на мобильном (это вообще вырвиглазный ужас времен 10ти летней давности) и РС. Сегодня полдня потратил на пополнение карты, ничего не работает. Поддержка не помогает. Срок рассмотрения заявки 10 дней. Детализации % на остаток нет. Когда сделают - не знают. В итоге хотел пользоваться как Тинькофф блэк, но получилось что счет буду закрывать. За неполный месяц наелся я "Пользы" по горло. Уважаемые, еще не вступившие в это, не надо. Для банка номера обращения у меня нет, консультант Илья, который кстати предлагал удалить куки из мобильного приложения))) уровень знаний - плинтус) Номер только по обращению к программистам. 5600089.

Увидела здесь карту Польза, решила оформить. Оставила заявку. В заявке естественно заполняла ФИО. Позвонила оператор и по телефону спросила все необходимые данные для оформления карты. Сказала, что я могу в этот же день (01.06.18 ) забрать карту из филиала в Балашихе. Я туда приехала, и мне сказали, что карты им привезут только в понедельник (04.06.18 ). Зачем было врать по телефону? Ну не беда. Установила мобильное приложение. Пароль и логин присылают сразу по смс. Жду значит карту. Открыла приложение посмотреть о состоянии готовности и увидела, что моя фамилия написана неверно. Я диктовала всё по буквам!!! Говорила синонимы фамилии, но оператор умудрилась написать её неверно! Сегодня уже 07.06.18. Карта не готова. Я звонила, чтобы они исправили ошибку в фамилии, но оказалось, что мне надо ехать в банк и оформлять заявление на изменение личных данных. То есть ошиблась оператор, а я бегай заявления пиши! Ещё даже карты нет, а у меня проблемы с этим банком. Почитала здесь отзывы о конвертации рубля в валюту и обратно. Подумала и плюнула. Мне такое точно не нужно. Как можно было спутать написание фамилии, если заявка оформлялась онлайн, и там четко эти данные указаны?

Увидела здесь карту Польза, решила оформить. Оставила заявку. В заявке естественно заполняла ФИО. Позвонила оператор и по телефону спросила все необходимые данные для оформления карты. Сказала, что я могу в этот же день (01.06.18 ) забрать карту из филиала в Балашихе. Я туда приехала, и мне сказали, что карты им привезут только в понедельник (04.06.18 ). Зачем было врать по телефону?Ну не беда. Установила мобильное приложение. Пароль и логин присылают сразу по смс. Жду значит карту. Открыла приложение посмотреть о состоянии готовности и увидела, что моя фамилия написана неверно. Я диктовала всё по буквам!!! Говорила синонимы фамилии, но оператор умудрилась написать её неверно!Сегодня уже 07.06.18. Карта не готова. Я звонила, чтобы они исправили ошибку в фамилии, но оказалось, что мне надо ехать в банк и оформлять заявление на изменение личных данных. То есть ошиблась оператор, а я бегай заявления пиши! Ещё даже карты нет, а у меня проблемы с этим банком.Почитала здесь отзывы о конвертации рубля в валюту и обратно. Подумала и плюнула. Мне такое точно не нужно. Как можно было спутать написание фамилии, если заявка оформлялась онлайн, и там четко эти данные указаны?

Находясь за рубежом внезапно получил смс-сообщение о том, что моя карта аннулирована.Несколько дней спустя, В России, находясь в самолете проверил ИБ и увидел там вместо своей карты какую-то Unemossed. Звонок на горячую линию ясности не внес, они сами ничего не поняли и сказали, что напишут сотруднику, который аннулировал карту. Но более ничего сделать не смогут, так как не в состоянии, посоветовали обратиться в офис за новой временной, чтобы иметь доступ к средствам. Поэтому, вместо того, чтобы отдыхать после дороги перед другой поездкой, я был вынужден потащиться в ближайший удобный для меня офис на улице Валовая на Павелецкой.Там мне ясности внести не смогли и предложили получить новую не именную, параллельно написав заявление на выпуск нового Космоса, дело было 18 мая. Тогда же, проверив ИБ я обнаружил, что вход в него заблокирован. Сотрудники не смогли никак прокомментировать ситуацию, только отправили запрос.Получил на руки не именную карту.Вечером попытался с ее помощью оплатить авиабилет получил отказ.  В тоже время, выйдя в магазин в терминале карта сработала. Служба поддержки молола всякую ересь. Вскоре мне позвонили по телефону и некая мадам по имени Оксана сказала мне, что представляет банк Хоум Кредит и хочет назвать мне причину аннулирования карты. Готовясь получить ответ и понять причину, тем не менее, я услышал, что "Банк" принял решение отключить мне дистанционное управление счетом. По-русски, то есть понятнее данная особа изъясниться не изволила. Даже то, что озвученное ей является не причиной, а следствием чего-то ее не смутило. Интеллект то выше среднего.Кроме этого, она мне заявила, что я могу свободно распоряжаться своими средствами, обратившись в отделение. То есть, захочется купить хлебушка или билетик, ну, или за отельчик заплатить или кабачок - я именно в таком формате пользуюсь картой, дуй в в потное отделение, потопчись в очереди, получи нал и пристраивай свои мятые рубли. Я спросил еще раз, значит ли ли это, что Банк в ее умнейшем профессиональном лице решил тем самым показать мне, что не желает видеть меня своим клиентом и предлагая мне получить деньги в кассе отправиться вон также ничего внятного ответить не смогла, играя казенным косноязычием. Когда разговор пошел по четвертому кругу, послал ее (не грубо) и повесил трубку. Вскоре, новая не именная карта перестала работать вовсе, хотя  уведомлений никаких не приходило.По операциям. Держу на счету карты сумму чуть менее половины миллиона рублей. Оплачиваю товары и услуги в категорях повышенного кэш-бэка - путешествия и рестораны, снимаю переодически наличные в банкоматах.Пополняю внесением наличных через кассу банка или, что чаще, межбанковским переводом со своего счета в другом банке, так как отделений мало и расположены неудобно для меня.То есть, оснований для подозрительных операции, переводов со счетов юрлиц и ИП и прочей ерунды со 115 ФЗ нет и в теории. Находясь постоянно в разъездах и лишившись доступа  к своим средствам в размере чуть менее 500 тыс рублей испытываю серьезные неудобства и убытки, которые могу документально доказать в суде, включая моральный вред.Судя по тому, что новую карту мне за 2,5 недели не выпустили, а временная снова перестала работать, непонятная история продолжается.Поэтому, уважаемый представитель банка,  соблаговолите предоставить мне "конструктивные ответы" в письменном виде заказным письмом. Также, я готов получить свои средства наличными в кассе с компенсацией от Вас. Либо, продолжить обслуживание с меньшей компенсацией от Вас. Ибо в жизни всегда есть выбор, я ценю свое время.

Находясь за рубежом внезапно получил смс-сообщение о том, что моя карта аннулирована.Несколько дней спустя, В России, находясь в самолете проверил ИБ и увидел там вместо своей карты какую-то Unemossed. Звонок на горячую линию ясности не внес, они сами ничего не поняли и сказали, что напишут сотруднику, который аннулировал карту. Но более ничего сделать не смогут, так как не в состоянии, посоветовали обратиться в офис за новой временной, чтобы иметь доступ к средствам. Поэтому, вместо того, чтобы отдыхать после дороги перед другой поездкой, я был вынужден потащиться в ближайший удобный для меня офис на улице Валовая на Павелецкой.Там мне ясности внести не смогли и предложили получить новую не именную, параллельно написав заявление на выпуск нового Космоса, дело было 18 мая. Тогда же, проверив ИБ я обнаружил, что вход в него заблокирован. Сотрудники не смогли никак прокомментировать ситуацию, только отправили запрос.Получил на руки не именную карту.Вечером попытался с ее помощью оплатить авиабилет получил отказ.  В тоже время, выйдя в магазин в терминале карта сработала. Служба поддержки молола всякую ересь. Вскоре мне позвонили по телефону и некая мадам по имени Оксана сказала мне, что представляет банк Хоум Кредит и хочет назвать мне причину аннулирования карты. Готовясь получить ответ и понять причину, тем не менее, я услышал, что "Банк" принял решение отключить мне дистанционное управление счетом. По-русски, то есть понятнее данная особа изъясниться не изволила. Даже то, что озвученное ей является не причиной, а следствием чего-то ее не смутило. Интеллект то выше среднего.Кроме этого, она мне заявила, что я могу свободно распоряжаться своими средствами, обратившись в отделение. То есть, захочется купить хлебушка или билетик, ну, или за отельчик заплатить или кабачок - я именно в таком формате пользуюсь картой, дуй в в потное отделение, потопчись в очереди, получи нал и пристраивай свои мятые рубли. Я спросил еще раз, значит ли ли это, что Банк в ее умнейшем профессиональном лице решил тем самым показать мне, что не желает видеть меня своим клиентом и предлагая мне получить деньги в кассе отправиться вон также ничего внятного ответить не смогла, играя казенным косноязычием. Когда разговор пошел по четвертому кругу, послал ее (не грубо) и повесил трубку. Вскоре, новая не именная карта перестала работать вовсе, хотя  уведомлений никаких не приходило.По операциям. Держу на счету карты сумму чуть менее половины миллиона рублей. Оплачиваю товары и услуги в категорях повышенного кэш-бэка - путешествия и рестораны, снимаю переодически наличные в банкоматах.Пополняю внесением наличных через кассу банка или, что чаще, межбанковским переводом со своего счета в другом банке, так как отделений мало и расположены неудобно для меня.То есть, оснований для подозрительных операции, переводов со счетов юрлиц и ИП и прочей ерунды со 115 ФЗ нет и в теории. Находясь постоянно в разъездах и лишившись доступа  к своим средствам в размере чуть менее 500 тыс рублей испытываю серьезные неудобства и убытки, которые могу документально доказать в суде, включая моральный вред.Судя по тому, что новую карту мне за 2,5 недели не выпустили, а временная снова перестала работать, непонятная история продолжается.Поэтому, уважаемый представитель банка,  соблаговолите предоставить мне "конструктивные ответы" в письменном виде заказным письмом. Также, я готов получить свои средства наличными в кассе с компенсацией от Вас. Либо, продолжить обслуживание с меньшей компенсацией от Вас. Ибо в жизни всегда есть выбор, я ценю свое время.

Есть у меня карта рассрочки от банка Хоум кредит. Обратилась с вопросом по карте на горячую линию. Переводили меня 6 (!) раз! Между специалистами, в итоге какой-то из них вовсе сбросил звонок. Хотелось бы банку пожелать повышения компетентности для сотрудников горячей линии. И в предыдущие мои звонки ни один специалист не предоставил информацию как происходит расчёт процентов по этой карте.

По карте польза сгорели баллы. Никакой информации об этом не было. Не было в личном кабинете о том, что должны сгореть, не было уведомлений, что уже сгорели. Ничего. Просто по тихому списали почти 2000. Причем списывали по чуть-чуть и не разово, а постепенно. Но при этом инфо так нигде и не появилась. Получается я каждый день теперь должна звонить и узнавать что и когда у меня может сгореть. Свою вину не признают и возвращать баллы отказываются. Всем кому рекомендовала хоум кредит, обязательно дам антирекламу. И сама банк поменяю.

Банк неплохой, жаль только, что поддержку Андроид пэй делать не стали, а теперь уже и гугл пэй похоже отложен на непонятно какую очередь. Я, по наивности, считал, что это первоочередная задача, но ошибся (Вот страницу "Пользы" можно было и в следующей пятилетке переделать). Тем паче, на фоне информации "Общие и административные издержки в отчетном периоде выросли на 6,6% до 4,8 млрд рублей, прежде всего за счет роста расходов на маркетинг и IT" отсутствие банка в списке Банки, которые сотрудничают с Google Pay выглядит странно и подозрительно.

Добрый день! Пополнил дебетовую карту Польза на 7500р. через личный кабинет, на следующий день деньги пропали, при этом в истории никаких следов. Из банка по этому поводу со мной никто не связался, пришлось звонить самому. Проблему обещали решить к определенной дате, проблему не решили и опять же никто по этому поводу из банка со мной не связался не предупредил. Когда деньги вернули, снова никто из представителей банка со мной не связался и не предоставил никаких извинений и объяснений, НИЧЕГО...   выходит для вашего банка это в порядке вещей!? Есть ли гарантии что это не повториться или уже не повторялось ранее? Информации ноль, как и доверия к банку.. Резюмируя скажу, что крайней разочарован банком в целом и обслуживание клиентов. Спасибо.

Многое в этом банке привлекает - и кэшбэк хороший (высокие %, возврат баллов организован удобнее, чем во многих других банках), и процент на остаток достаточно неплохой, и партнерских акций много, но насладиться пользованием карты не позволяют два минуса, один маленький, другой возмутительно огромный:1. Ужасно неудобное приложение для телефона, которое еще и не настроить на вход по отпечатку пальца;2. Упорно не желающее работать смс-оповещение. Больше месяца назад завел карту, сразу же подключил смс-пакет - и ничего не произошло. Оповещения об операциях приходят исключительно в виде push-уведомлений от приложения и только когда есть интернет на телефоне. Через пару недель после открытия карты позвонила милая девушка поинтересоваться всё ли меня устраивает в работе их банка - я ей сообщил, что всё отлично, но не работает смс-оповещение. На что был получен ответ, что это, видимо, из-за того, что проводится обновление программного обеспечения. Обновление как-то затянулось, потому что прошло уже больше двух недель, а воз и ныне там. Т.е. теоретически, если вдруг у меня не будет интернета на телефоне, и мошенники каким-либо образом будут снимать у меня с карты деньги - я про это даже не узнаю и не заблокирую карту. Это в крайней степени возмущает.

06.05.18 покупал мебель в магазине Шатура по адресу гор Щелково, Пролетарский проспект 22А, м.ц Комод. Хотел оформить обычную рассрочку, но сотрудник банка Хоум кредит предложила карту якобы с рассрочкой на 10 месяцев, карта была оформлена на месте, и в интернет банке появился график платежей на 10 месяцев. Сегодня захожу проверить платеж и вижу, что никакой рассрочки нет и нужно погасить долг за 2 месяца, чтобы не начислялись проценты. Я так и не понял на каком этапе меня обманули, но факт есть факт - никакой рассрочки по карте нет, а покупателе просто вводят в заблуждение. На горячей линии (чат) сказали, что список меняется и возможно магазин просто исключили из списка (ха-ха). Мой инцидент в банке зафиксировали и обещали дать ОС, поэтому отзыв пока без оценки.

Являюсь одним из первых клиентов продукта кредитной карты Хоум кредит. За эти года много раз изменялось название продукта. Неизменно оставалось лишь суть - Кредитная карта. Сегодня (05.06.2018 года) пришло сообщение о блокировке карты. Звонок на горячую линию - отправили в офис банка, в офисе банка - на горячую линию. В общем замкнутый круг. За последние два года очень сильно разочаровался в этом банке.

Являюсь клиенткой банка более 7 лет. Есть кредитная карта, и так вышло из-за понижения % на остаток по карте "Космос", к моим трем "Космосам" у меня прибавились еще три "Пользы". Все были заполнены под максимальный предел интересной процентной ставки.  Понадобилось деньги снять,через банкомат нереально так много, заказала сумму по телефону. Приехала 04 июня в отделение на 1905 года, из интернет-банка выписала суммы отдельно по каждой карте. Переживала, чтобы не перепуталось ничего, чтобы в итоге после снятия на каждой карте осталось 10 тыс.+ рублей (иначе 1. снизится % ставка на остаток; 2. на Космосах, что более года спишется комиссия за обслуживание, а на Пользах и до года спишется), чтобы потом я продолжила пользоваться картами из пополняя. Операционист М-ва Е.С. эти опасения поняла и даже показала на мониторе, чтобы я успокоилась, что на каждой из 6 карт остается по 10 тыс. с сотнями рублей сверху. Сняла сумму через кассу. Потом через пару часов решила зайти в интернет банк и вижу, что НА ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ КОСМОС У МЕНЯ МИНУС 17 616,32 РУБЛЯ. Время списания комиссии стоит 14:24, что уже выходит после снятия....  Банк списал с меня за снятие 27 705,16 руб уже после снятия!  Написала заявление в центральном офисе на ул.Правды 04 июня же, номер Обращения 5583304. Сотрудница, его регистрировавшая, сказала, что вообще такого быть не должно, о комиссиях Банк предупреждает ДО СНЯТИЯ, тем более я снимала через кассу, а не сама с собой в банкомате. Сотрудница центрального офиса звонила на 1905 года к той же операционистке, что составляла мне расходные кассовые ордера, та подтвердила, что не было никаких запретительных комиссий на момент снятия.  А сегодня 05 июня утро началось вообще не добро. БАНК СПИСАЛ НАДУМАННЫЙ ОВЕРДРАФТ ПО ОДНОЙ КАРТЕ С ДРУГИХ ДВУХ КАРТ!!!  И теперь на одной Пользе 0, на другой пара тысяч. То есть вероятно теперь я еще из-за этого технического сбоя "попаду" на комиссии по обслуживанию сразу трех карт и лишусь по ним же нормального процента на остаток (нормальный он при остатке от 10 тыс. руб). Думаю, мне стоит писать Обращение в ЦБ. Сотрудники Банка, разберитесь в этом беспределе!

Являюсь клиенткой банка более 7 лет. Есть кредитная карта, и так вышло из-за понижения % на остаток по карте "Космос", к моим трем "Космосам" у меня прибавились еще три "Пользы". Все были заполнены под максимальный предел интересной процентной ставки. Понадобилось деньги снять,через банкомат нереально так много, заказала сумму по телефону. Приехала 04 июня в отделение на 1905 года, из интернет-банка выписала суммы отдельно по каждой карте. Переживала, чтобы не перепуталось ничего, чтобы в итоге после снятия на каждой карте осталось 10 тыс.+ рублей (иначе 1. снизится % ставка на остаток; 2. на Космосах, что более года спишется комиссия за обслуживание, а на Пользах и до года спишется), чтобы потом я продолжила пользоваться картами из пополняя. Операционист М-ва Е.С. эти опасения поняла и даже показала на мониторе, чтобы я успокоилась, что на каждой из 6 карт остается по 10 тыс. с сотнями рублей сверху.Сняла сумму через кассу. Потом через пару часов решила зайти в интернет банк и вижу, что НА ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ КОСМОС У МЕНЯ МИНУС 17 616,32 РУБЛЯ. Время списания комиссии стоит 14:24, что уже выходит после снятия....  Банк списал с меня за снятие 27 705,16 руб уже после снятия!  Написала заявление в центральном офисе на ул.Правды 04 июня же, номер Обращения 5583304. Сотрудница, его регистрировавшая, сказала, что вообще такого быть не должно, о комиссиях Банк предупреждает ДО СНЯТИЯ, тем более я снимала через кассу, а не сама с собой в банкомате. Сотрудница центрального офиса звонила на 1905 года к той же операционистке, что составляла мне расходные кассовые ордера, та подтвердила, что не было никаких запретительных комиссий на момент снятия. А сегодня 05 июня утро началось вообще не добро. БАНК СПИСАЛ НАДУМАННЫЙ ОВЕРДРАФТ ПО ОДНОЙ КАРТЕ С ДРУГИХ ДВУХ КАРТ!!!  И теперь на одной Пользе 0, на другой пара тысяч. То есть вероятно теперь я еще из-за этого технического сбоя "попаду" на комиссии по обслуживанию сразу трех карт и лишусь по ним же нормального процента на остаток (нормальный он при остатке от 10 тыс. руб). Думаю, мне стоит писать Обращение в ЦБ. Сотрудники Банка, разберитесь в этом беспределе!