48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня узнали, что закрывается отделение банка ХК в г. Борисоглебск Воронежской обл. Как быть вашим клиентам? Мы вас любили, вам доверяли, а вы нас так кинули. Ближайшее отделение 220 км. Понятно, что можно много вопросов решить дистанционно, онлайн, но как пополнять карты банка? Неужели такой крупный банк не может в нашем городе оставить банкомат или договориться с другим партнёром на оказание некоторых услуг? Не хотелось расставаться с вами, но вы сами на это толкаете. Докажите свою заботу о клиентах, вкладчиках, не создавайте нам проблем.

Добрый День! Хочу пожаловаться на Хоум Кредит Банк! У меня в этом банке дебетовая карта, куда приходят моя заработная плата и все начисления, связанные с работой поступают на данную карту, в субботу, 09.06.2018г., поступили отпускные, и мне очень срочно нужно было перевести на карту клиента другого банка, но не тут то было, сделать я этого не смогла, так как сумма превышала лимит , который стоял в личном кабинете -( лимит - 10 000р); я сразу же увеличила лимит до 50 000 руб., но не через час, ни через три, я все также  не могла перевести, несколько раз звонила на горячую линию, там слышала один ответ, "ждите в течение суток", причем некоторые отвечали с большим недовольством, некоторые говорили ждите и почти по 20 мин., я тратила на один звонок, который является платным. Прошли сутки, мои попытки отправить денежные средства человеку, были безуспешны, уже 12.06.18 в 05.30 утра я пошла в сторонний банк, так как были праздничные выходные и отделения банка Хоум Кредита не работали, но сторонний банк, дал снять только 10 000р., мне еще нужно было 14 000, я опять начала звонить на горячую линию, там очень грубо со мной начал разговаривать молодой человек, я чуть ли не со слезами просила помочь мне как то забрать свои заработанные деньги, он ничего толком подсказать не мог, только говорил недовольным тоном, может спал, а я его потревожила, потом он просто сказал ждите, и поставил на удержание и долго не отвечал, но часами ждать на платном звонке человека, который просто игнорировал меня, я не смогла, так как прошло еще 20 минут и денежные средства на моем номере закончились. 13.06.2018 в 06.30, я опять пробовала перевести денежные средства, но увы этого опять я сделать не смогла, потом пошла опять в другой банк и смогла еще снять 10 000, а оставшиеся 4000 опять не получилось снять. Что в итоге я имею: человек, которому я должна была перевести деньги, мне не верит больше, выставил неустойку в размере 5000р., на своем номере телефона проговорила все минуты, которые рассчитаны на месяц и за них я плачу 750 руб. в месяц, грубость со стороны сотрудников горячей линии, мои потраченные нервы и испорченное настроение в мой день рождения (12 июня), так наверно мой банк меня поздравил!Безобразное отношение и просто за свои заработанные деньги я должна бегать куда то, названивать, ругаться, у меня сложилось впечатление, что я у банка просила милостыню. Уважаемый Банк Хоум Кредит, с вами сотрудничать я не намерена, такого отношения к своим клиентам недопустимо! В ближайшее время расторгаю все отношения! И прошу выплатить мне всю сумму, которую я указала выше!

Добрый День! Хочу пожаловаться на Хоум Кредит Банк! У меня в этом банке дебетовая карта, куда приходят моя заработная плата и все начисления, связанные с работой поступают на данную карту, в субботу, 09.06.2018г., поступили отпускные, и мне очень срочно нужно было перевести на карту клиента другого банка, но не тут то было, сделать я этого не смогла, так как сумма превышала лимит , который стоял в личном кабинете -( лимит - 10 000р); я сразу же увеличила лимит до 50 000 руб., но не через час, ни через три, я все также  не могла перевести, несколько раз звонила на горячую линию, там слышала один ответ, "ждите в течение суток", причем некоторые отвечали с большим недовольством, некоторые говорили ждите и почти по 20 мин., я тратила на один звонок, который является платным. Прошли сутки, мои попытки отправить денежные средства человеку, были безуспешны, уже 12.06.18 в 05.30 утра я пошла в сторонний банк, так как были праздничные выходные и отделения банка Хоум Кредита не работали, но сторонний банк, дал снять только 10 000р., мне еще нужно было 14 000, я опять начала звонить на горячую линию, там очень грубо со мной начал разговаривать молодой человек, я чуть ли не со слезами просила помочь мне как то забрать свои заработанные деньги, он ничего толком подсказать не мог, только говорил недовольным тоном, может спал, а я его потревожила, потом он просто сказал ждите, и поставил на удержание и долго не отвечал, но часами ждать на платном звонке человека, который просто игнорировал меня, я не смогла, так как прошло еще 20 минут и денежные средства на моем номере закончились. 13.06.2018 в 06.30, я опять пробовала перевести денежные средства, но увы этого опять я сделать не смогла, потом пошла опять в другой банк и смогла еще снять 10 000, а оставшиеся 4000 опять не получилось снять. Что в итоге я имею: человек, которому я должна была перевести деньги, мне не верит больше, выставил неустойку в размере 5000р., на своем номере телефона проговорила все минуты, которые рассчитаны на месяц и за них я плачу 750 руб. в месяц, грубость со стороны сотрудников горячей линии, мои потраченные нервы и испорченное настроение в мой день рождения (12 июня), так наверно мой банк меня поздравил!Безобразное отношение и просто за свои заработанные деньги я должна бегать куда то, названивать, ругаться, у меня сложилось впечатление, что я у банка просила милостыню. Уважаемый Банк Хоум Кредит, с вами сотрудничать я не намерена, такого отношения к своим клиентам недопустимо! В ближайшее время расторгаю все отношения! И прошу выплатить мне всю сумму, которую я указала выше!

Являюсь владельцем кредитной карты ХКФ банка уже 5 лет, и примерно до лета 2017 года проблем не было. НО! Если в июле 2017, мне еще шли предложения от других банков, некоторыми из которых я пользовалась, то к концу 2017 года, при попытках получить кредит мне начали приходить отказы, так как в кредитовании сильной необходимости не было, свою кредитную историю я так и не заказала. Повторно обратилась в Почта Банк за кредитом для сотрудников в мае 2018, но опять отказ, причем по негативной кредитной истории, будучи уверенной в том, что оплачиваю все своевременно, заказала свою кредитную историю, из которой узнала, что у меня 181 день и более по кредитной карте в ХКФ банке, задолженность началась с сентября 2014 года, причем учитывая, что карта на 30 000 лимитом, просроченная задолженность 5373 р. В этот же день написала заявление в Хоум кредите на восстановление кредитной истории, предварительно проведя 2 часа, доказывая, что я плачу своевременно и в полном объеме. Мне пришел ответ, что оплачиваю я несвоевременно и нет оснований для исправления кредитной истории. Я написала повторное обращение 28.05.2018 с требованием предоставить документ, в котором будет указано, за все время пользования картой в каком размере мне выставляли минимальные ежемесячные платежи и с каким сроком оплата, а также когда и в каком размере я их оплачивала, т.к. при любом запросе в офисе Хоум кредита мне говорят, что у меня просрочки, потом мы печатаем выписку как я вносила платежи и вручную с сотрудниками банка сверяем и убеждаемся, что нет просрочки! А так же у меня сохранены СМС за последний год, где видно, что каждый месяц я вношу все своевременно и в нужном объеме! Но сначала мне выставили срок ответа 31.05.2018, потом 02.06.2018, затем 09.06.2018, Сегодня уже 13.06.2018 ответа, а точнее документа, который бы подтвердил то, что я не оплачиваю своевременно нет! И как добиться правды неизвестно! В итоге обращалась в отдел взыскания Хоум кредита, там мне говорят, что нет никакой задолженности, но никакой документ, подтверждающий это, не дают. Обращалась несколько раз в офис банка, каждый раз новому сотруднику рассказывала свою историю и по 1,5--2 часа доказывала, что я оплачиваю своевременно, а увидеть, что я права возможно только распечатав выписку с моими оплатами и вручную сверить, (т.к. простой электронный запрос показывает, что я просрочник). Все сотрудники, учитывая старшего, не могут объяснить откуда берется моя просрочка и почему она растет, хотя все платежи своевременны, в итоге признались, что на своем уровне они мне ничем помочь не могут, и надо дождаться очередного ответа на мои обращения, но ответа так и нет! Время идет, получить кредит, который мне нужен, я не могу! В итоге выходит, что Хоум кредит банк сказал, что ты неплательщик и все! Никакие доказательства клиенту не предоставляет, обращаться по моему вопросу больше некуда, т.к. в Томске остался только один офис банка, в котором уже признались, что помочь мне не могут. Что делать и куда теперь идти неясно, также как неясно как вывести Хоум на диалог, а пока я говорю в одну сторону…

Являюсь владельцем кредитной карты ХКФ банка уже 5 лет, и примерно до лета 2017 года проблем небыло. НО! Если в июле 2017, мне еще шли предложения от других банков, некоторыми из которых я пользовалась, то к концу 2017 года, при попытках получить кредит мне начали приходить отказы, так как в кредитовании сильной необходимости не было, свою кредитную историю я так и не заказала. Повторно обратилась в Почта Банк за кредитом для сотрудников в мае 2018, но опять отказ, причем по негативной кредитной истории, будучи уверенной в том, что оплачиваю все своевременно, заказала свою кредитнуюисторию, из которой узнала, что у меня 181 день и более по кредитной карте в ХКФ банке, задолженность началась с сентября 2014 года, причем учитывая, что карта на 30 000 лимитом, просроченная задолженность 5373 р. В этот же день написала заявление в Хоум кредите на восстановление кредитной истории, предварительно проведя 2 часа, доказывая, что я плачу своевременно и в полном объеме.Мне пришел ответ, что оплачиваю я несвоевременно и нет оснований для исправления кредитной истории. Я написала повторное обращение 28.05.2018 с требованием предоставить документ, в котором будет указано, за все время пользования картой в каком размере мне выставляли минимальные ежемесячные платежи и с каким сроком оплата, а также когда и в каком размере я их оплачивала, т.к. при любом запросе в офисе Хоум кредита мне говорят, что у меня просрочки, потом мы печатаем выписку как я вносила платежи и вручную с сотрудниками банка сверяем и убеждаемся, что нет просрочки!А так же у меня сохранены СМС за последний год, где видно, что каждый месяц я вношу все своевременно и в нужном объеме! Но сначала мне выставили срок ответа 31.05.2018, потом 02.06.2018, затем 09.06.2018, Сегодня уже 13.06.2018 ответа, а точнее документа, который бы подтвердил то, что я не оплачиваю своевременно нет! И как добиться правды неизвестно! В итоге обращалась в отдел взыскания Хоум кредита, там мне говорят, что нет никакой задолженности, но никакой документ, подтверждающий это, не дают.Обращалась несколько раз в офис банка, каждый раз новому сотруднику рассказывала свою историю и по 1,5--2 часа доказывала, что я оплачиваю своевременно, а увидеть, что я права возможно только распечатаввыписку с моими оплатами и вручную сверить, (т.к. простой электронный запрос показывает, что я просрочник). Все сотрудники, учитывая старшего, не могут объяснить откуда берется моя просрочка и почему она растет, хотя все платежи своевременны, в итоге признались, что на своем уровне они мне ничем помочь не могут, и надо дождаться очередного ответа на мои обращения, но ответа так и нет! Время идет, получить кредит, который мне нужен, я не могу!В итоге выходит, что Хоум кредит банк сказал, что ты неплательщик и все! Никакие доказательства клиенту не предоставляет, обращаться по моему вопросу больше некуда, т.к. в Томске остался только один офис банка, в котором уже признались, что помочь мне не могут. Что делать и куда теперь идти неясно, также как неясно как вывести Хоум на диалог, а пока я говорю в одну сторону…

В мае 2018 уменя заканчивался срок действия карты. 16 апреля я позвонила на горячую линию и оставила заявку на доставку новой карты в отделение, расположенное в городе Тула. Мне сообщили, что моя заявка принята, и номер заявки. 1 мая я позвонила на горячую линию, чтобы узнать статус заявки, и дату, когда я смогу обратиться в указанное в заявке отделение за картой. Мне сообщили, что номер заявки, который мне предоставили ранее, не соответствует номеру оставленной мною заявки, но заявку они видят, мне подтвердили, что в заявке указано, что карта должна прийти в отделение, расположенное в г. Тула, а также, что я буду проинформирована о прибытии карты по смс. 17 мая я получаю смс о том, что моя карта доставлена в почтовое отделение г. Люберцы. Я позвонила на горячую линию, и мне подтвердили, что карта отправлена в Люберцы. Когда я обратилась в почтовое отделение г.Люберцы за получением карты, выяснилось, что они положили карту в почтовый ящик. Я нашла письмо с картой в незапертом почтовом ящике, по адресу, по которому я уже несколько лет не проживаю. Карта кредитная с лимитом более 100 тыс.р. могла попасть в руки кому угодно. Помимо доставленных мне неудобств, связанных с выделением времени и организацией поездки в другой город за картой, материального ущерба в размере стоимости проезда, банк подверг риску хищения мои финансовые средства. Считаю, что действия банка не соответствуют правовым нормам защиты информации о персональных данных клиентов и правовым нормам защиты финансовых средств клиентов.

В мае 2018 уменя заканчивался срок действия карты. 16 апреля я позвонила на горячую линию и оставила заявку на доставку новой карты в отделение, расположенное в городе Тула. Мне сообщили, что моя заявка принята, и номер заявки. 1 мая я позвонила на горячую линию, чтобы узнать статус заявки, и дату, когда я смогу обратиться в указанное в заявке отделение за картой. Мне сообщили, что номер заявки, который мне предоставили ранее, не соответствует номеру оставленной мною заявки, но заявку они видят, мне подтвердили, что в заявке указано, что карта должна прийти в отделение, расположенное в г. Тула, а также, что я буду проинформирована о прибытии карты по смс. 17 мая я получаю смс о том, что моя карта доставлена в почтовое отделение г. Люберцы. Я позвонила на горячую линию, и мне подтвердили, что карта отправлена в Люберцы. Когда я обратилась в почтовое отделение г.Люберцы за получением карты, выяснилось, что они положили карту в почтовый ящик. Я нашла письмо с картой в незапертом почтовом ящике, по адресу, по которому я уже несколько лет не проживаю. Карта кредитная с лимитом более 100 тыс.р. могла попасть в руки кому угодно. Помимо доставленных мне неудобств, связанных с выделением времени и организацией поездки в другой город за картой, материального ущерба в размере стоимости проезда, банк подверг риску хищения мои финансовые средства. Считаю, что действия банка не соответствуют правовым нормам защиты информации о персональных данных клиентов и правовым нормам защиты финансовых средств клиентов.

Добрый день!Не являлась и не являюсь клиентом вашего банка. При этом мне начали названивать по поводу кредита, который взял мой знакомый и не платит банку Хоум Кредит. Не являюсь поручителем по этому кредиту. Прошу разобраться в ситуации и исключить все мои персональные данные, в том числе мой номер из базы дозвона! Все подробности в дополнительном файле.

Добрый день!Не являлась и не являюсь клиентом вашего банка. При этом мне начали названивать по поводу кредита, который взял мой знакомый и не платит банку Хоум Кредит. Не являюсь поручителем по этому кредиту. Прошу разобраться в ситуации и исключить все мои персональные данные, в том числе мой номер из базы дозвона! Все подробности в дополнительном файле.

Добрый день! Мне не начислили бонус за покупку в интернет-магазине Летуаль. Было две покупки за 356 руб № 3709654798 от 25.02.2018 21:37 и № 3710306287 от 25.02.2018 21:48. За одну начислили, за вторую не начислили. Было обращение в банк №5036958 от 15 марта по этому поводу. Ответа я до сих не получила.

И снова, здравствуйте. Дата внесения платежа у меня 10 июня.  8 июня, получив деньги, я проехала 1,5 часа на автобусе из деревни к терминалу на проспекте Дружбы 9а, г. Курск, чтобы оплатить кредит. Терминал, в очередной раз оказался в нерабочем состоянии. Поскольку, в нашем городе - это единственный терминал, то ничего не оставалось, как ехать опять же в единственный офис банка в нашем городе. Ещё полчаса дороги, и я была у офиса Курск, улица Ленина, 72. И что самое интересное, банк уже закрылся, и с ним доступ к ЕДИНСТВЕННОМУ терминалу, который работает в нашем городе 24 часа. Была приклеена бумажка, извините, но доступ к терминалу только во время работы банка. И вот скажите, почему ЕДИНСТВЕННЫЙ терминал города не может работать бесперебойно??? Каким образом люди должны вовремя вносить платежи, если вы закрываете работу терминала для людей, которые работают до 9 вечера и имеют возможность заплатить только после закрытия банка??? На этом ещё не конец. Я по наивности полагая, что раз 8 числа терминал не работал на проспекте Дружбы,то его обязательно починят и уехала домой, в надежде приехать 9 числа и внести платёж. Но ни 9, ни 10 терминал по-прежнему не работает. Точнее он в рабочем состоянии якобы стоит, только когда доходит до внесения денег, он пишет -аппаратная ошибка. И вот сегодня 10 число, а я по-прежнему не могу внести деньги по кредиту, потому что терминал на Дружбе когда бы ни пришёл всегда не работает (причём это не первый раз и не 10, каждый месяц одно и тоже, не рабочий терминал), а на Ленина у них выходные дни (а терминал там, который заявлен как 24 часа в сутки, работает только в момент работы самого офиса) А потом вы говорите почему не внесли вовремя платёж!!! Каким образом вот лично мне это сделать, если терминалы не работают??? Уже выпросила карту Сбербанка у знакомого, внесла на неё деньги, думала оплатить по телефону позвонив в банк, на что мне робот ответил -звоните в рабочие дни. Уважаемые сотрудники банка, большая просьба обратите внимание на то, что в городе Курске терминал на проспекте Дружбы постоянно неисправен и это уже продолжается не первый месяц. Полгода и больше, почти каждый месяц невозможно внести платёж. Неужели нельзя уже починить или поменять его, чтобы люди не мучились? А также терминал на Ленина должен работать 24 часа, бесперебойно, раз уж он 1 на весь город Курск. Итог - три дня я билась, чтобы внести деньги. Но терминалы не работают. Каким образом мне положить деньги, чтобы потом вы не говорили, что 10 вы не внесли?????? Терминал в нерабочем состоянии я фоткала все три дня подряд. Не могу понять как приложить фото к данному отзыву.

И снова, здравствуйте. Дата внесения платежа у меня 10 июня.  8 июня, получив деньги, я проехала 1,5 часа на автобусе из деревни к терминалу на проспекте Дружбы 9а, г. Курск, чтобы оплатить кредит. Терминал, в очередной раз оказался в нерабочем состоянии. Поскольку, в нашем городе - это единственный терминал, то ничего не оставалось, как ехать опять же в единственный офис банка в нашем городе. Ещё полчаса дороги, и я была у офиса Курск, улица Ленина, 72. И что самое интересное, банк уже закрылся, и с ним доступ к ЕДИНСТВЕННОМУ терминалу, который работает в нашем городе 24 часа. Была приклеена бумажка, извините, но доступ к терминалу только во время работы банка. И вот скажите, почему ЕДИНСТВЕННЫЙ терминал города не может работать бесперебойно??? Каким образом люди должны вовремя вносить платежи, если вы закрываете работу терминала для людей, которые работают до 9 вечера и имеют возможность заплатить только после закрытия банка??? На этом ещё не конец. Я по наивности полагая, что раз 8 числа терминал не работал на проспекте Дружбы,то его обязательно починят и уехала домой, в надежде приехать 9 числа и внести платёж. Но ни 9, ни 10 терминал по-прежнему не работает. Точнее он в рабочем состоянии якобы стоит, только когда доходит до внесения денег, он пишет -аппаратная ошибка. И вот сегодня 10 число, а я по-прежнему не могу внести деньги по кредиту, потому что терминал на Дружбе когда бы ни пришёл всегда не работает (причём это не первый раз и не 10, каждый месяц одно и тоже, не рабочий терминал), а на Ленина у них выходные дни (а терминал там, который заявлен как 24 часа в сутки, работает только в момент работы самого офиса) А потом вы говорите почему не внесли вовремя платёж!!! Каким образом вот лично мне это сделать, если терминалы не работают??? Уже выпросила карту Сбербанка у знакомого, внесла на неё деньги, думала оплатить по телефону позвонив в банк, на что мне робот ответил -звоните в рабочие дни. Уважаемые сотрудники банка, большая просьба обратите внимание на то, что в городе Курске терминал на проспекте Дружбы постоянно неисправен и это уже продолжается не первый месяц. Полгода и больше, почти каждый месяц невозможно внести платёж. Неужели нельзя уже починить или поменять его, чтобы люди не мучились? А также терминал на Ленина должен работать 24 часа, бесперебойно, раз уж он 1 на весь город Курск. Итог - три дня я билась, чтобы внести деньги. Но терминалы не работают. Каким образом мне положить деньги, чтобы потом вы не говорили, что 10 вы не внесли?????? Терминал в нерабочем состоянии я фоткала все три дня подряд. Не могу понять как приложить фото к данному отзыву.

Довожу до Вашего сведения, многоуважаемый представитель банка, о том, что отделение в Одинцово вчера 09.06.2018 года не работало после 17:00. Пытался получить дебетовую карту в районе 17:30 и отделение было закрыто. У банка видимо все так распрекрасно, что клиенты физики ему теперь ни к чему. На сайте банка опубликована информация - все отделения работают в субботу по графику буднего дня. Но в Одинцово, видимо, наплевали на регламент банка. Подумываю вообще закрыть все счета и не работать более с банком. Ах, да. Чуть не забыл. Ссылка, пока заботливые ростовщики не потерли всю инфу с сайта https://radikal.ru/lfp/c.radikal.ru/c10/1806/68/4642fca868bf.jpg/htmПрошу представителя предоставить официальный комментарий по поводу инцидента. А пока я повременю с оформлением карты

Мне вообще не понятно, как банк в дальнейшем планирует расширять линейку услуг по дебетовым картам с таким  IT-сопровождением? Такое впечатления, что они либо используют программу, которую Чингиз-хан потерял, либо у них специалисты в России из таджикских рабочих-дворников, а из Чехии ими руководят арабские беженцы, перепившие пива.В данном банке у меня уже 3 карта, проблемы начались с карты Космос, sms оповещения поступали только по 20 % покупок, обратился к консультанту, получил ответ, что данная платная услуга предоставлена и типа отвалите, дальнейшие вопросы через личный кабинет остались без ответа. При появлении карты Польза, решил ее открыть, наивно думая, что ситуация изменилась, оказалось еще хуже, вообще не оповестили, что карта пришла в офис (Ростов-на-Дону Коммунистический 27), при получении карты оформил платное sms оповещение, но после нескольких покупок, так и не пришло ни одного оповещения. Мне интересно, это признаки деградации данного Банка?Написал в Banki.ru, потому что из анализа отзывов понял, что по другому они не помогают клиентам.

На днях закрывал вкладик, открытый еще до нового года в виде карты "Космос", снимал по кусочкам в 2 офисах.На Краснопресненской довольно быстро приняли, все четко и корректно.Отдельно хотелось бы отметить сотрудницу офиса на Панфиловцах на Сходненской Аг-ву А.М. (имя не рассмотрел на бейджике) - все очень вежливо, здравствуйте пожалуйте, быстро оформила остатки начислений процентов и метнулась в кассу с бумажкой.Жаль что маленький лимит на начислений %, иначе бы забросил побольше в ваш банк.

В январе Хоум Кредит предложил мне карту рассрочки с хорошим лимитом в 290 тыс.рублей, с рассрочкой вне партнерской сети 3 месяца, у партнеров до 12 месяцев. И я подумала - почему бы не взять? Пусть будет. Карту привез специалист банка ко мне в офис, всё отлично. Вообще не думала ею пользоваться - процент высоковат (30%). Но вот пришла беда - в феврале случился пожар, срочно потребовались деньги на восстановление дома. Весь кредитный лимит карты истратила в строительных магазинах. Опасалась, и сильно, что не смогу вернуть рассрочку полностью, придётся платить огромный процент. Однако всё оказалось так, как обещала сотрудница банка, то есть каждая покупка подпадает под рассрочку начиная только с того периода, в каком она совершена - например, купил в феврале на 99 т.р., рассрочка на март-апрель-май по 33 т.р., далее -совершил покупку в марте на 15 т.р. - рассрочка на апрель-май-июнь по 5 т.р. За счет этого механизма погасить рассрочку очень даже возможно (во всяком случае, для меня). С партнерами банка пока опробовала карту - жаль, что в партнерах нет Петровечей, Леруа и т.п.))) Но конечно, карту РЕКОМЕНДУЮ! Спасибо, Хоум!

В программе "Польза" решил восПОЛЬЗоваться предложением по партнёру Лэтуаль. Предложение состояло в том, что если совершить переход со страницы программы польза по кнопке "Перейти в магазин" и оплатить в магазине картой банка с "пользой" на сумму от 320 руб, то течение 70 дней должны были начислится 280 баллов. 18 марта я совершил покупку на 351 руб., номер заказа 3764869706. Все сроки давно прошли, баллов до сих пор нет. По данному случаю я составил в чате обращение 5572152. Сегодня получил СМС, что обращение 5572152 не может быть рассмотрено, т.к. не была получена запрашиваемая информация. Обратился ещё раз в чат, чтобы узнать, что это значит. Там мне сказали, что мне якобы присылали СМС "для решения Вашего обращения №5572152 по начислению баллов, просьба прислать номер заказа от 18.03.2018 г. у партнера Летуаль на адрес эл. почты yana****@homecredit.ru. С уважением, Яна.". Мне такого СМС не приходило. Налицо затягивание времени и попытка уйти от решения вопроса.Сегодня составлено ещё одно обращение № 5617611. Ещё две недели ожидания...

Здравствуйте, оформил карту космос, в целом доволен интерфейсом и внятностью личного кабинета и структурой начисления процентов. Но не совсем понравилось отношение банка когда воспользовался программой «польза» и не дождался начисления обещанных баллов за покупку у партнера! Банк заявил что какие то коды или логи не сошлись и поэтому бонусные баллы мне начислены не будут.

Нахожусь заграницей, нет возможности явиться в офис для закрытия счетов. Картами Хоум Кредит не пользуюсь, но снимается плата за ежемесячное обслуживание. Решил закрыть счета, обратился к оператору и получил отказ. Номер обращения "5613107"от 08.06.2018. В других банках такой проблемы не было, везде предоставлял свои персональные данные и успешно закрывал счета дистанционно. Прошу закрыть все мои счета с платным обслуживанием.С уважением, Ш-в Алексей Леонидович.

Нахожусь заграницей, нет возможности явиться в офис для закрытия счетов. Картами Хоум Кредит не пользуюсь, но снимается плата за ежемесячное обслуживание. Решил закрыть счета, обратился к оператору и получил отказ. Номер обращения "5613107"от 08.06.2018. В других банках такой проблемы не было, везде предоставлял свои персональные данные и успешно закрывал счета дистанционно. Прошу закрыть все мои счета с платным обслуживанием.С уважением, Ш-в Алексей Леонидович.