46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Заказал кредитную карту данного банка польза голд, много читал про неё, решил остановиться именно на ней, пришла по почте, активировал, все ок. Совершил покупки, которые нужны были, лимит по карте 35 000. Сделал первый перевод 16.08.2017 в 20.03 сумма 10 200, пополнение отоброзилось на счёте в личном кабинете, ну думаю дня через 2-3 платёж зачтется на карту. Пополнял с другой карты другого банка, для верности позвонил в банк 17.08.2017 сказали 2-3 дня и деньги зачтутся. Сегодня, 19.08.2017, захожу в личный кабинет проверить счёт карты, денег нет. Звоню в службу поддержки банка, девушке все объясняю. Итог - оператор говорит вашего платежа нет, он куда-то исчез, обращайтесь в службу безопасности банка с этой проблемой. Пусть ищут. Итог - у меня просрочка по карте и минус на балансе, в банк приехать не могу, нахожусь в больнице. Помогите разобраться, пожалуйста, с проблемой.

Несколько лет назад оформляла кредит, который в дальнейшем благополучно закрыла. Периодически приходили различные предложения на оформление карт и кредитов. И вот решила оформить карту... На данный момент есть офиц.доход на 20 т.р. Но! Нахожусь в отпуске по уходу. Сегодня консультировалась по телефону с молодым человеком по поводу оформления карты-кредита. Услышал про отпуск - все разговор закончен, мы с вами работать не будем.  Замечу, есть офиц. доход 20т.р.! Плюс дополнительный доход... И почему такое отношение? Я что не человек теперь?)  Странная политика банка. Подумала, что банк вроде не подводил - можно довериться и взять карту. И тут такое отношение(

Несколько лет назад оформляла кредит, который в дальнейшем благополучно закрыла. Периодически приходили различные предложения на оформление карт и кредитов. И вот решила оформить карту... На данный момент есть офиц.доход на 20 т.р. Но! Нахожусь в отпуске по уходу. Сегодня консультировалась по телефону с молодым человеком по поводу оформления карты-кредита. Услышал про отпуск - все разговор закончен, мы с вами работать не будем.  Замечу, есть офиц. доход 20т.р.! Плюс дополнительный доход... И почему такое отношение? Я что не человек теперь?)  Странная политика банка. Подумала, что банк вроде не подводил - можно довериться и взять карту. И тут такое отношение(

Несколько лет назад оформляла кредит, который в дальнейшем благополучно закрыла. Периодически приходили различные предложения на оформление карт и кредитов. И вот решила оформить карту... На данный момент есть офиц.доход на 20 т.р. Но! Нахожусь в отпуске по уходу. Сегодня консультировалась по телефону с молодым человеком по поводу оформления карты-кредита. Услышал про отпуск - все разговор закончен, мы с вами работать не будем.  Замечу, есть офиц. доход 20т.р.! Плюс дополнительный доход... И почему такое отношение? Я что не человек теперь?)  Странная политика банка. Подумала, что банк вроде не подводил - можно довериться и взять карту. И тут такое отношение(

Отвратительная работа банка, вызывающая потерю времени и денег. 1)  03.08.17 было оставлено обращение с просьбой разобраться почему данные о начисленных баллах по карте Польза в интернет банке не соответствуют данным о начисленных баллах на сайте Польза. Кроме того, часть баллов неправомерно списана в оплату услуг (я как пользователь указанной транзакции не совершала). Данные запросы проигнорированы, ответ не дан, вопрос не решен, перспективы решения вопросы не ясны.2) в целях погашения задолженности по кредитной карте внесен платеж, который по непонятной причине не был учтен, в результате была списана комиссия за обслуживание3) не зачислены денежные средства за возврат товаров, ранее оплаченных кредитной картой. 4) игнорируются запросы о выдаче информационного листа по операциям по кредитной карте.

Люди! Не берите кредит в этом банке! Я взяла кредит в марте 2016, погасила досрочно через месяц, но это не избавило меня от звонков коллекторов, СМС о просрочках, потери времени на бесполезные просьбы исправить ошибки банка и в результате отказ от рефинансирования кредита и предоставления ипотеки на необходимую сумму по причине плохой кредитной истории из-за недостоверных сведений обо мне от этого банка! На горячей линии посылают в отделение банка, в отделении - звонить на горячую линию (она не бесплатная!), запрос с бюро кредитных историй вообще проигнорировали! Лично в банк: Ваш банк безосноват­ельно предоставил обо мне отвратительную кредитную историю по договору 2229883152, несмотря на свое­временное внесение всех платежей и досро­чное погашение обо мне были предоставлены в БКИ недостоверные сведения о 12! просрочках, в том числе о  5 проср­очках свыше 180 дней!  17.07.2017г. Ваш банк был уведомлен о том, что подал обо мне порочащие меня сведения. Согласно де­йствующему законодат­ельству банк в течен­ие месяца должен был внести исправления в мою кредитную  ист­орию и предоставить исправленные сведения в бюро кредитных историй. 27.07. 2017­г. Ваш банк прислал мне смс-сообщение о том, что "кредитная история исправлена". Однако 17.08.2017 объединен­ное кредитное бюро уведомило меня о том, что ответа от Вашего банка не поступало. Дополнительно сооб­щаю, что все мои пис­ьма, поданные в отде­ление Вашего банка были проигнорированы, включая предоставле­ние справок, в том числе и о своевременн­ом внесении платежей по кредиту. Собстве­нно, прошу предостав­ить в бюро кредитных историй достоверные сведения по моей кр­едитной истории в ср­ок до 25.08.2017г., уведомить меня в как­ие бюро были поданы обо мне недостоверные сведения, кроме ОКБ и предоставить зап­рашиваемые справки и ответы на мои письм­а.

Люди! Не берите кредит в этом банке! Я взяла кредит в марте 2016, погасила досрочно через месяц, но это не избавило меня от звонков коллекторов, СМС о просрочках, потери времени на бесполезные просьбы исправить ошибки банка и в результате отказ от рефинансирования кредита и предоставления ипотеки на необходимую сумму по причине плохой кредитной истории из-за недостоверных сведений обо мне от этого банка! На горячей линии посылают в отделение банка, в отделении - звонить на горячую линию (она не бесплатная!), запрос с бюро кредитных историй вообще проигнорировали! Лично в банк: Ваш банк безосноват­ельно предоставил обо мне отвратительную кредитную историю по договору 2229883152, несмотря на свое­временное внесение всех платежей и досро­чное погашение обо мне были предоставлены в БКИ недостоверные сведения о 12! просрочках, в том числе о  5 проср­очках свыше 180 дней!  17.07.2017г. Ваш банк был уведомлен о том, что подал обо мне порочащие меня сведения. Согласно де­йствующему законодат­ельству банк в течен­ие месяца должен был внести исправления в мою кредитную  ист­орию и предоставить исправленные сведения в бюро кредитных историй. 27.07. 2017­г. Ваш банк прислал мне смс-сообщение о том, что "кредитная история исправлена". Однако 17.08.2017 объединен­ное кредитное бюро уведомило меня о том, что ответа от Вашего банка не поступало. Дополнительно сооб­щаю, что все мои пис­ьма, поданные в отде­ление Вашего банка были проигнорированы, включая предоставле­ние справок, в том числе и о своевременн­ом внесении платежей по кредиту. Собстве­нно, прошу предостав­ить в бюро кредитных историй достоверные сведения по моей кр­едитной истории в ср­ок до 25.08.2017г., уведомить меня в как­ие бюро были поданы обо мне недостоверные сведения, кроме ОКБ и предоставить зап­рашиваемые справки и ответы на мои письм­а.

Пользуюсь картой Космос с декабря! Отличная карта! Всегда думала, что банки наживаются на клиентах и не доверяла рекламе, пока по совету дочери не завела эту карту! За все время использования вернула уже 3000 рублей. Считай в каждом магазине мне скидки делают! А мужу на заправках ещё и побольше, поэтому ему тоже такую карту оформили. Спасибо за пока самую достойную карту хоумкредиту.

Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией. В 2012 году мной был взят кредит. Представитель банка неверно закрыл мне кредит. Это было признано по моим обращениям. Спустя определенный период я узнала по своей кредитной истории о том, что у меня фигурирует просрочка вашему банку, что портит мою кредитную историю. Мне обещали исправить и убрать такие данные. Но этого не произошло. Прошу дать объяснения на мою претензию.

Добрый день.Недавно решила подать заявку на небольшой потребительский кредит и на свое удивление получила отказ от нескольких банков. Очень удивилась, кредитная история хорошая, доходов хватает, работа стабильная. Запросила информацию из БКИ и с удивлением обнаружила, что по закрытому мной кредиту в данном банке за мной числится просрочка более 270 дней Приехала в отделение банка, мне распечатали справку, что задолженности нет и просрочек, по словам менеджера, у меня нет. Стала выяснять дальше. Оказалось, что при досрочном закрытии кредита у меня осталась недоплата в размере 30.44 руб.! 30 рублей? Вы издеваетесь?Кредит был в 2008 году и о данной недоплате я случайно узнала только сейчас? У банка были все мои данные, адрес, домашний и мобильный номер телефона и никакого уведомления о задолженности? В итоге, я, честный заемщик имею полностью испорченную кредитную историю и отсутствие возможности получить кредит в каком-либо банке Это ваша забота о клиенте? Я считаю, что это просто нечестно портить кредитную историю из-за 30 рублей.

Брала я в банке "Хоум кредит" потребительский кредит, закрыла его 2 года назад (без просрочек). Решила взять еще раз кредит в этом банке- оставляю заявку онлайн. Указываю номера телефонов для связи- жду звонка. Перезванивает оператор уточняет все данные(они совпадают))) и выдает мне номер.О - операторЯ - яО - вы 4 года назад оставляли свой номер телефона для связи он (и называет номер)Я - этим номером я больше не пользуюсь, я в заявке действующий номер телефона, на который вы и звоните.О- это не важно, если у вас нет СТАРОГО номера телефона, я не смогу принять  у вас заявку на кредит!ВСЕ ПРИЕХАЛИ. Но это было только начало, продолжение следует...... 18.08.2017 16:49 Брала я потребительский кредит в этом банке. Рассчиталась раньше установленного графика. Последний платеж я должна была внести до 22.03.17 года в размере 9226,28 рублей. Данную сумму к оплате мне озвучил управляющий офисом этого банка. Он же мне выписали кассовый ордер (попросили внести чуть большую сумму, ну мало ли что))) я так и сделала. Внесла в кассу 9250 рублей. Внесла деньги 21.03.17 и посчитала, что моя миссия закончена. В счастливом неведении я пребывала до 15.06.17 года, пока мне в руки не попала моя кредитная история. В выписке из Бюро кредитных историй указано, что на 23.03.16 года у меня перед эти банком образовалась просрочка платежа. Я была к крайнем недоумении, как же так у меня кассовый ордер с отметкой банка о внесении денег 21,03,16 числа? (банковские работники хором пели, что при внесении денег через их кассу деньги попадают на их расчетный счет в тот же день). Но еще большее недоумение у меня вызвала сумма моей якобы задолженности в размере 4503,17 рублей (т.е. практически половину от внесенных мною 9250 рублей). Но на этом странности и волшебные превращения не закончились. Данная задолженность "самостоятельно" погасилась, правда при этом испортив мне кредитную историю. ПРОСТО БАНК ЧУДЕС. Пришла в этот БАНК ЧУДЕС - написала жалобу. Жду развитие событий. Похоже сюрпризы меня еще ждут. Отличная работа банка. Жаль, что ниже 1 поставить нельзя.Продолжение следует...

Брала я в банке "Хоум кредит" потребительский кредит, закрыла его 2 года назад (без просрочек). Решила взять еще раз кредит в этом банке- оставляю заявку онлайн. Указываю номера телефонов для связи- жду звонка. Перезванивает оператор уточняет все данные(они совпадают))) и выдает мне номер.О - операторЯ - яО - вы 4 года назад оставляли свой номер телефона для связи он (и называет номер)Я - этим номером я больше не пользуюсь, я в заявке действующий номер телефона, на который вы и звоните.О- это не важно, если у вас нет СТАРОГО номера телефона, я не смогу принять  у вас заявку на кредит!ВСЕ ПРИЕХАЛИ. Но это было только начало, продолжение следует...... 18.08.2017 16:49 Брала я потребительский кредит в этом банке. Рассчиталась раньше установленного графика. Последний платеж я должна была внести до 22.03.17 года в размере 9226,28 рублей. Данную сумму к оплате мне озвучил управляющий офисом этого банка. Он же мне выписали кассовый ордер (попросили внести чуть большую сумму, ну мало ли что))) я так и сделала. Внесла в кассу 9250 рублей. Внесла деньги 21.03.17 и посчитала, что моя миссия закончена. В счастливом неведении я пребывала до 15.06.17 года, пока мне в руки не попала моя кредитная история. В выписке из Бюро кредитных историй указано, что на 23.03.16 года у меня перед эти банком образовалась просрочка платежа. Я была к крайнем недоумении, как же так у меня кассовый ордер с отметкой банка о внесении денег 21,03,16 числа? (банковские работники хором пели, что при внесении денег через их кассу деньги попадают на их расчетный счет в тот же день). Но еще большее недоумение у меня вызвала сумма моей якобы задолженности в размере 4503,17 рублей (т.е. практически половину от внесенных мною 9250 рублей). Но на этом странности и волшебные превращения не закончились. Данная задолженность "самостоятельно" погасилась, правда при этом испортив мне кредитную историю. ПРОСТО БАНК ЧУДЕС. Пришла в этот БАНК ЧУДЕС - написала жалобу. Жду развитие событий. Похоже сюрпризы меня еще ждут. Отличная работа банка. Жаль, что ниже 1 поставить нельзя.Продолжение следует...

Была приятно удивлена уровнем сервиса в нашем отделении. Необходимо было открыть дебетовую карту без платы за ежегодное обслуживание, нашла подходящий мне вариант в данном банке. Приехала, получила консультацию от приятного сотрудника Владимира Х., оформили карту, предоставив доступ к счёту сразу же. Были некоторые технические нюансы, но это скорее мой перфекционизм этому виной.Молодой коллектив, не озлобленный, не делающий одолжение, улыбающийся. Не видела такого давно в наших банках. Ребята работают слаженно, никто не психует, не раздражается. Наблюдала, как обслуживали "кредитных" клиентов - очень порядочно, вежливо. Не пожалела, могу рекомендовать знакомым. Только одно печально - уж очень высока комиссия за перевод с карты на карту....А в остальном - отличная банковская команда, хорошая клиентская поддержка. Именная карта была доставлена в отделение на следующий день.

Первый раз обратилась в этот банк за кредитом в 2014 году и благополучно его погасила. По-моему, даже досрочно. Недавно потребовалось срочно обновить кое-какую технику. Онлайн-кредитование (другого банка) подкачало, и я, прямо в магазине, обратилась в ХКФ.Лейсан оказалась очень приятным сотрудником: всё рассказала, помогла установить мобильное приложение, показала, как оно работает, на страховании жизни настаивать не стала (хотя у неё я, может быть, даже и купила), но предложила мне дополнительно оформить кредитную карту. Условия меня вполне устроили (особенно, небольшой лимит), и я согласилась. Лейсан довольно-таки деликатно настояла на активации карты, и я, опять же, не стала сопротивляться.Самой Лейсан могу поставить за работу уверенную пятёрку, а банку пока только четыре.Во-первых, не очень удобен график платежей: в большинстве банков дата платежа остаётся неизменной на протяжении всего срока кредита, а здесь в какой-то момент, начинает сдвигаться на день-два (и в итоге двигается очень ощутимо). Очень неудобно!Во-вторых, было бы здорово, если бы, прежде чем перевыпускать карту на именную, банк хоть немножечко интересовался, а надо ли это клиенту (чисто девачковое: первая карта была хоть и неименной, но симпатичной, а новая - хоть и именная, но какая-то страшненькая).Ну, а, в-третьих, два интернет-банка/мобильных приложения, несколько сбивают с толку. Оба, прямо скажем, далеки от идеала, поэтому было бы лучше их объединить, либо одно закрыть, а второе - дорабатывать.

Первый раз обратилась в этот банк за кредитом в 2014 году и благополучно его погасила. По-моему, даже досрочно. Недавно потребовалось срочно обновить кое-какую технику. Онлайн-кредитование (другого банка) подкачало, и я, прямо в магазине, обратилась в ХКФ.Лейсан оказалась очень приятным сотрудником: всё рассказала, помогла установить мобильное приложение, показала, как оно работает, на страховании жизни настаивать не стала (хотя у неё я, может быть, даже и купила), но предложила мне дополнительно оформить кредитную карту. Условия меня вполне устроили (особенно, небольшой лимит), и я согласилась. Лейсан довольно-таки деликатно настояла на активации карты, и я, опять же, не стала сопротивляться.Самой Лейсан могу поставить за работу уверенную пятёрку, а банку пока только четыре.Во-первых, не очень удобен график платежей: в большинстве банков дата платежа остаётся неизменной на протяжении всего срока кредита, а здесь в какой-то момент, начинает сдвигаться на день-два (и в итоге двигается очень ощутимо). Очень неудобно!Во-вторых, было бы здорово, если бы, прежде чем перевыпускать карту на именную, банк хоть немножечко интересовался, а надо ли это клиенту (чисто девачковое: первая карта была хоть и неименной, но симпатичной, а новая - хоть и именная, но какая-то страшненькая).Ну, а, в-третьих, два интернет-банка/мобильных приложения, несколько сбивают с толку. Оба, прямо скажем, далеки от идеала, поэтому было бы лучше их объединить, либо одно закрыть, а второе - дорабатывать.

При кредитном лимите 95 000 на карте "задним числом" образовалась задолженность 96 000. ХКБ объясняет тем, что курсовая разница "нагнала" при покупках в интернете (АлиЭкспресс). В итоге при погашении очередного периода образовалась недоплата около 1000р. И как результат - вылет из льготного периода с начислением процентов и т.д. Я вношу каждый месяц ровно 95 000 или немного больше. С 2013 года ни разу из льготного периода не выходил. И покупки в интернете делал за это время многократно... Сотрудник колл-центра пытается объяснить тем, что информация о списании валютных платежей запаздывает. А я утверждаю, что не могу оплатить больше, чем лимит карты. И если такое происходит, то точно не по моей вине. Почему я должен предвидеть возможность того, что спишется больше? Когда на карте не хватает средств происходит отказ оплаты. Если нет, то причем тут я? Считаю создание такой ситуации злонамеренным, поскольку это в интересах банка. Дважды создавал заявки о несогласии с такой ситуацией. Пока только списали проценты по кредиту...

При кредитном лимите 95 000 на карте "задним числом" образовалась задолженность 96 000. ХКБ объясняет тем, что курсовая разница "нагнала" при покупках в интернете (АлиЭкспресс). В итоге при погашении очередного периода образовалась недоплата около 1000р. И как результат - вылет из льготного периода с начислением процентов и т.д. Я вношу каждый месяц ровно 95 000 или немного больше. С 2013 года ни разу из льготного периода не выходил. И покупки в интернете делал за это время многократно... Сотрудник колл-центра пытается объяснить тем, что информация о списании валютных платежей запаздывает. А я утверждаю, что не могу оплатить больше, чем лимит карты. И если такое происходит, то точно не по моей вине. Почему я должен предвидеть возможность того, что спишется больше? Когда на карте не хватает средств происходит отказ оплаты. Если нет, то причем тут я? Считаю создание такой ситуации злонамеренным, поскольку это в интересах банка. Дважды создавал заявки о несогласии с такой ситуацией. Пока только списали проценты по кредиту...

К сожалению, пришлось обратиться в банк Хоум Кредит, так как банк предоставлял сравнительно неплохой процент по вкладу. Забегая вперед - это единственный плюс банка. Каждое посещение банка несло в себе негативные впечатления. Итак, я открыл вклад «Ключевой процент», внес деньги. Далее мне необходимо было подобрать удобный инструмент для пополнения вклада, мне предложили оформить карту «Космос». Согласился я ее оформить так как по словам операциониста пополнение вклада не сопровождается комиссией если мы пополняем карту «Космос» через онлайн-банк и далее переводим на вклад. Итак, первое разочарование - это когда я покинул офис, я обнаружил, что все договоры заполнены с опечаткой в фамилии. Да, в этом присутствует и моя невнимательность. Но. Банк имея на руках мой скан паспорта, мои бесконечные подписи с полной фамилией и инициалами отказался редактировать по телефону мои данные у себя в базе. На следующий день пришлось идти переподписывать договоры и переоформлять карту. По словам оператора не действительную карту отозвали и заказали новую. Для удобства выдали пока не именную карту. Далее я решил ее пополнить. Но интернет банк мне за пополнение карты сообщил что за эта транзакция сопровождается комиссией… Я позвонил в банк на горячую линию, где оператор сообщил мне, что пополнить карту через интернет НЕВОЗМОЖНО, более того оператор посовещалась по ее словам с руководством которое подтвердило что пополнение через онлайн банк невозможно, причем в этот момент я сижу у экрана своего монитора и вижу полное не соответствие ее словам. Я позвонил в банк, где оформлял карту и уже там новый сотрудник сообщил мне, что за пополнение взимается комиссия… Через несколько дней мне поступило сообщение о том, что моя карта пришла. Не буду далеко забегать, скажу, что это пришла карта с моей неправильной фамилией. которую вроде как отозвали… Я продолжил ждать новую карту, в итоге она пришла. Как выясняется, что при получении сообщения о том, что карта ожидает в отделении, получить ее можно только на следующий день! Пришлось идти на следующий день забирать свою карту… Пришел забрал карту, меня посадили за телефон создавать пин-код.. Поговорил с оператором, прошел инструкцию, ввел свой пин и мне сообщили, цитирую «С этой минуты вы можете использовать свою карту», я положил трубку, подошел к банкомату, чтобы пополнить карту… К сожалению, пополнить ее я не смог, так как оказывается надо еще чуточку подождать, пока карта активируется полностью… Также еще сотрудница банка общалась со мной на «ты».. Так же это все сопровождается отвратительным мобильным приложением: авторизовался в приложении, пополнил карту, пришло сообщение о пополнении, а в приложении баланс не обновился… только перезапуск приложения помог… Резюмирую все вышесказанное:1. Сотрудник банка допустил ошибку при оформлении договора/карты.2. Три разных сотрудника банка сообщают мне абсолютно противоречивую информацию касаемо работы онлайн-банка.3. Лишний поход в банк в связи с прибытием карты которая должна быть отозвана.4. Получить карту можно только на следующий день после получения смс.5. Картой нельзя пользоваться сразу после ее получения.6. Отвратительное приложение (android)7. Разговор с клиентом на «ты».Дополнение 23.08.2017 13:07 Это уже перестает быть смешным. Теперь я пробую пополнить свой вклад через интернет-банк с помощью карты "Космос". Сначала я попробовал выполнить эту операцию в 12 ночи. На главной странице выбрал вклад, далее "пополнить", ввел все реквизиты, подтвердил операцию разовым кодом из смс - ничего. Позвонил оператору, мне сообщили что пополнить вклады можно только днем. На вопрос что будет с моими транзакциями которые я провел, будут ли они проведены или отменятся мне ничего не ответили... Я очень удивился, что на сайте мне об этом ничего не сообщили...Далее данную операцию я повторил днем - ничего. Звоню оператору, мне предлагают попробовать альтернативный вариант пополнения, через пункт меню "Переводы". Ну ок пробую, и тут я как раз замечаю предупреждение о том, что платежи до указанного времени будут проведены на следующий день. То есть если пополнять на прямую вклад информации нет... Ладно о результатах. Тут ничего нового результата никакого.Мне карта "Космос" не нужна, мне предложили ее завести, чтобы я не посещая отделения мог удаленно проводить операции. В итоге ничего не работает.Я не хочу больше звонить вашим операторам, в большинстве случаев эти звонки мне не приносят никакой пользы. Пожалуйста, пусть мне позвонит человек, который расскажет мне как правильно пополнять вклад с карты, которую мне навязали в отделении. У меня скоро закончится время, отведенное на пополнение вклада. Пожалуйста, решите мой вопрос оперативно! Вот серьезно все проблемы, с которыми я сталкивался можно списать на человеческий фактор, но тут ваша система не может обработать внутрибанковскую транзакцию между моими же счетами.

К сожалению, пришлось обратиться в банк Хоум Кредит, так как банк предоставлял сравнительно неплохой процент по вкладу. Забегая вперед - это единственный плюс банка. Каждое посещение банка несло в себе негативные впечатления. Итак, я открыл вклад «Ключевой процент», внес деньги. Далее мне необходимо было подобрать удобный инструмент для пополнения вклада, мне предложили оформить карту «Космос». Согласился я ее оформить так как по словам операциониста пополнение вклада не сопровождается комиссией если мы пополняем карту «Космос» через онлайн-банк и далее переводим на вклад. Итак, первое разочарование - это когда я покинул офис, я обнаружил, что все договоры заполнены с опечаткой в фамилии. Да, в этом присутствует и моя невнимательность. Но. Банк имея на руках мой скан паспорта, мои бесконечные подписи с полной фамилией и инициалами отказался редактировать по телефону мои данные у себя в базе. На следующий день пришлось идти переподписывать договоры и переоформлять карту. По словам оператора не действительную карту отозвали и заказали новую. Для удобства выдали пока не именную карту. Далее я решил ее пополнить. Но интернет банк мне за пополнение карты сообщил что за эта транзакция сопровождается комиссией… Я позвонил в банк на горячую линию, где оператор сообщил мне, что пополнить карту через интернет НЕВОЗМОЖНО, более того оператор посовещалась по ее словам с руководством которое подтвердило что пополнение через онлайн банк невозможно, причем в этот момент я сижу у экрана своего монитора и вижу полное не соответствие ее словам. Я позвонил в банк, где оформлял карту и уже там новый сотрудник сообщил мне, что за пополнение взимается комиссия… Через несколько дней мне поступило сообщение о том, что моя карта пришла. Не буду далеко забегать, скажу, что это пришла карта с моей неправильной фамилией. которую вроде как отозвали… Я продолжил ждать новую карту, в итоге она пришла. Как выясняется, что при получении сообщения о том, что карта ожидает в отделении, получить ее можно только на следующий день! Пришлось идти на следующий день забирать свою карту… Пришел забрал карту, меня посадили за телефон создавать пин-код.. Поговорил с оператором, прошел инструкцию, ввел свой пин и мне сообщили, цитирую «С этой минуты вы можете использовать свою карту», я положил трубку, подошел к банкомату, чтобы пополнить карту… К сожалению, пополнить ее я не смог, так как оказывается надо еще чуточку подождать, пока карта активируется полностью… Также еще сотрудница банка общалась со мной на «ты».. Так же это все сопровождается отвратительным мобильным приложением: авторизовался в приложении, пополнил карту, пришло сообщение о пополнении, а в приложении баланс не обновился… только перезапуск приложения помог… Резюмирую все вышесказанное:1. Сотрудник банка допустил ошибку при оформлении договора/карты.2. Три разных сотрудника банка сообщают мне абсолютно противоречивую информацию касаемо работы онлайн-банка.3. Лишний поход в банк в связи с прибытием карты которая должна быть отозвана.4. Получить карту можно только на следующий день после получения смс.5. Картой нельзя пользоваться сразу после ее получения.6. Отвратительное приложение (android)7. Разговор с клиентом на «ты».Дополнение 23.08.2017 13:07 Это уже перестает быть смешным. Теперь я пробую пополнить свой вклад через интернет-банк с помощью карты "Космос". Сначала я попробовал выполнить эту операцию в 12 ночи. На главной странице выбрал вклад, далее "пополнить", ввел все реквизиты, подтвердил операцию разовым кодом из смс - ничего. Позвонил оператору, мне сообщили что пополнить вклады можно только днем. На вопрос что будет с моими транзакциями которые я провел, будут ли они проведены или отменятся мне ничего не ответили... Я очень удивился, что на сайте мне об этом ничего не сообщили...Далее данную операцию я повторил днем - ничего. Звоню оператору, мне предлагают попробовать альтернативный вариант пополнения, через пункт меню "Переводы". Ну ок пробую, и тут я как раз замечаю предупреждение о том, что платежи до указанного времени будут проведены на следующий день. То есть если пополнять на прямую вклад информации нет... Ладно о результатах. Тут ничего нового результата никакого.Мне карта "Космос" не нужна, мне предложили ее завести, чтобы я не посещая отделения мог удаленно проводить операции. В итоге ничего не работает.Я не хочу больше звонить вашим операторам, в большинстве случаев эти звонки мне не приносят никакой пользы. Пожалуйста, пусть мне позвонит человек, который расскажет мне как правильно пополнять вклад с карты, которую мне навязали в отделении. У меня скоро закончится время, отведенное на пополнение вклада. Пожалуйста, решите мой вопрос оперативно! Вот серьезно все проблемы, с которыми я сталкивался можно списать на человеческий фактор, но тут ваша система не может обработать внутрибанковскую транзакцию между моими же счетами.

К сожалению, пришлось обратиться в банк Хоум Кредит, так как банк предоставлял сравнительно неплохой процент по вкладу. Забегая вперед - это единственный плюс банка. Каждое посещение банка несло в себе негативные впечатления. Итак, я открыл вклад «Ключевой процент», внес деньги. Далее мне необходимо было подобрать удобный инструмент для пополнения вклада, мне предложили оформить карту «Космос». Согласился я ее оформить так как по словам операциониста пополнение вклада не сопровождается комиссией если мы пополняем карту «Космос» через онлайн-банк и далее переводим на вклад. Итак, первое разочарование - это когда я покинул офис, я обнаружил, что все договоры заполнены с опечаткой в фамилии. Да, в этом присутствует и моя невнимательность. Но. Банк имея на руках мой скан паспорта, мои бесконечные подписи с полной фамилией и инициалами отказался редактировать по телефону мои данные у себя в базе. На следующий день пришлось идти переподписывать договоры и переоформлять карту. По словам оператора не действительную карту отозвали и заказали новую. Для удобства выдали пока не именную карту. Далее я решил ее пополнить. Но интернет банк мне за пополнение карты сообщил что за эта транзакция сопровождается комиссией… Я позвонил в банк на горячую линию, где оператор сообщил мне, что пополнить карту через интернет НЕВОЗМОЖНО, более того оператор посовещалась по ее словам с руководством которое подтвердило что пополнение через онлайн банк невозможно, причем в этот момент я сижу у экрана своего монитора и вижу полное не соответствие ее словам. Я позвонил в банк, где оформлял карту и уже там новый сотрудник сообщил мне, что за пополнение взимается комиссия… Через несколько дней мне поступило сообщение о том, что моя карта пришла. Не буду далеко забегать, скажу, что это пришла карта с моей неправильной фамилией. которую вроде как отозвали… Я продолжил ждать новую карту, в итоге она пришла. Как выясняется, что при получении сообщения о том, что карта ожидает в отделении, получить ее можно только на следующий день! Пришлось идти на следующий день забирать свою карту… Пришел забрал карту, меня посадили за телефон создавать пин-код.. Поговорил с оператором, прошел инструкцию, ввел свой пин и мне сообщили, цитирую «С этой минуты вы можете использовать свою карту», я положил трубку, подошел к банкомату, чтобы пополнить карту… К сожалению, пополнить ее я не смог, так как оказывается надо еще чуточку подождать, пока карта активируется полностью… Также еще сотрудница банка общалась со мной на «ты».. Так же это все сопровождается отвратительным мобильным приложением: авторизовался в приложении, пополнил карту, пришло сообщение о пополнении, а в приложении баланс не обновился… только перезапуск приложения помог… Резюмирую все вышесказанное:1. Сотрудник банка допустил ошибку при оформлении договора/карты.2. Три разных сотрудника банка сообщают мне абсолютно противоречивую информацию касаемо работы онлайн-банка.3. Лишний поход в банк в связи с прибытием карты которая должна быть отозвана.4. Получить карту можно только на следующий день после получения смс.5. Картой нельзя пользоваться сразу после ее получения.6. Отвратительное приложение (android)7. Разговор с клиентом на «ты».Дополнение 23.08.2017 13:07 Это уже перестает быть смешным. Теперь я пробую пополнить свой вклад через интернет-банк с помощью карты "Космос". Сначала я попробовал выполнить эту операцию в 12 ночи. На главной странице выбрал вклад, далее "пополнить", ввел все реквизиты, подтвердил операцию разовым кодом из смс - ничего. Позвонил оператору, мне сообщили что пополнить вклады можно только днем. На вопрос что будет с моими транзакциями которые я провел, будут ли они проведены или отменятся мне ничего не ответили... Я очень удивился, что на сайте мне об этом ничего не сообщили...Далее данную операцию я повторил днем - ничего. Звоню оператору, мне предлагают попробовать альтернативный вариант пополнения, через пункт меню "Переводы". Ну ок пробую, и тут я как раз замечаю предупреждение о том, что платежи до указанного времени будут проведены на следующий день. То есть если пополнять на прямую вклад информации нет... Ладно о результатах. Тут ничего нового результата никакого.Мне карта "Космос" не нужна, мне предложили ее завести, чтобы я не посещая отделения мог удаленно проводить операции. В итоге ничего не работает.Я не хочу больше звонить вашим операторам, в большинстве случаев эти звонки мне не приносят никакой пользы. Пожалуйста, пусть мне позвонит человек, который расскажет мне как правильно пополнять вклад с карты, которую мне навязали в отделении. У меня скоро закончится время, отведенное на пополнение вклада. Пожалуйста, решите мой вопрос оперативно! Вот серьезно все проблемы, с которыми я сталкивался можно списать на человеческий фактор, но тут ваша система не может обработать внутрибанковскую транзакцию между моими же счетами.