46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. У меня такая проблема: 18.12.2012 года я оформила кредитную карту в Хоум Кредит Банке на 30 000 рублей, позже лимит на ней был увеличен до 100 000 рублей. Ежемесячно я оплачивала минимальный платеж и затем снова пользовалась деньгами до августа 2014 года включительно. Затем 25.09.2013 года я взяла в этом же банке кредит на сумму 300 000 рублей, который оплачивала ежемесячно равными суммами в 12 612 рублей также по август 2014 года включительно. С начала сентября 2014 года в связи с ухудшением материального положения я начала звонить в банк по телефону горячей линии с просьбой пойти навстречу мне в этой сложной финансовой ситуации. Я не отказывалась платить, не пыталась игнорировать банк, я просила банк о любой услуге на его выбор - реструктуризация, оптимизация, рассрочка платежа, что угодно. Это продолжалось практически целый месяц, и банк внял моим просьбам и предложил мне рассрочку платежа, единую на все действующие договоры, рассчитав, что при платеже в 6000 рублей я буду оплачивать весь долг порядка 7-8 лет. В тот момент ситуация была сложная, я была согласна на все и даже благодарна банку. Я исправно платила, не имея на руках каких-либо документов, подтверждающих мою рассрочку, ведь вся договоренность происходила посредством телефона, а "все разговоры в банке записываются". Правда, пару раз мне приходили смс-сообщения о том, что "время вашей рассрочки подошло к концу", но я не обращала внимания, ведь мне же рассчитали весь срок выплаты. А в апреле этого (2017) года меня начали звонками донимать сотрудники банка, когда, наконец, я ответила (не сразу, потому что номера незнакомые да и некогда было), выяснилось, что рассрочка моя закончилась, я стала спорить, доказывая, что она не могла вот так взять, и закончиться, довольно резко поговорив с сотрудницей банка, которая тоже была не слишком корректна. И началось! Начали приходить смс-сообщения о том, что банк выставил мне требование о досрочном погашении долга в объеме почти 500 000 рублей в течение 30 дней. Когда я пыталась добиться продления рассрочки я услышала кучу вариантов от работников банка, почему нет -" были просрочки платежей "(не было), "полгода назад закончился срок рассрочки" (?) и еще много всего, перенаправляли меня с одного телефонного номера на другой, где приходилось снова и снова рассказывать свою историю. Наконец, дали телефон менеджера, который работает непосредственно со мной. В мае этого же года "мой" менеджер предложил мне несколько вариантов, (невыполнимых, для человека, у которого материальные трудности), в общем, остановились на одном: я плачу три месяца по 10 000 рублей, что я и сделала - в мае, июне и июле я платила эти суммы, так и не поняв смысл этой странной схемы, но я была напугана, потому что начались звонки с разных номеров и смс-сообщения завуалировано-угрожающего характера, правда, после очередного разговора с "моим" менеджером, прекратились.Так вот, уверив меня, что теперь банк объединит два моих договора с ежемесячным платежом (опять же!) в 6000 рублей и затем я получу документы на руки в отделении банка. И платить я буду это все еще где-то 82-83 месяца, т.е. 7 лет. История повторяется! Ну, думаю, разберемся как-нибудь. В конце этой эпопеи мне надо было написать на сайте банка обращение о новой рассрочке с объединением договоров и ждать ответа банка (положительного, как клятвенно меня заверили). Но нет! Банк отказал, ссылаясь на то, что это "технически сделать невозможно", что мне же еще в мае выставлено требование о досрочном погашении! "Мой" менеджер очень сожалел(!), объясняя, что хотел как лучше, а потом предложил мне все-таки найти где-нибудь эти 500 000 рублей и как можно побыстрей. А иначе, я так понимаю, коллекторы, суды и другие неприятности. Вот и где логика - я прошу о продлении рассрочки, по которой я не сделала ни одной просрочки платежа, а банк требует выплатить весь долг сразу. Ведь понятно, что если бы человек мог погасить такой долг полностью, то не стал бы просить о рассрочке. Неужели нет никаких других способов решения этой проблемы? Что делать-то? SOS!

Договор2806613135. Кредитноя карта с лимитом 40000р. Ежемесячный платеж 2000р.Перевыпуск карты по сроку . Последнии 3 месяца ложу на карту по 5000р ,но с основного долга списывается всего 500р. Получается,что если я буду ложить минимальный платеж 2000р то я залезу в долг. Потому ,что каждый месяц снимают от 2000-2500р коммисию за сопровождение карты. Как это понимать???звонил в банк в Москву. Сами ничего ответить не могут

В марте 2016 года оформила кредит в данном банке, находясь на седьмом месяце беременности. Специалист не уведомила меня о страховке в 53 тысячи рублей! На днях нашла договор на кредит и ужаснулась. Кредит не на сто тысяч рублей (которые я получила на руки), а на сто пятьдесят три тысячи рублей! Позвонила на горячую линию 11.08.2017, девушка не представилась и разговаривала со мной в грубой форме. Я попыталась оставить претензию на возврат страховки, специалист о страховке меня не уведомила и я полностью была уверена, что беру кредит на 100 000 рублей, на что мне было отказано в грубой форме, девушка отправила меня в женскую консультацию за справкой, отказав в принятии претензии и постоянно указывая на то, что я была беременная и взяла кредит в их банке, когда считаюсь нетрудоспособной. Никому не советую данный банк! В дальнейшем я буду разбираться в Роспотребнадзоре!

На телефон пришло сообщение "Zayavlenie o smene nomera telefona obrabotano, vse uslugi podklyucheny k novomu nomeru. Esli smena nomera proizoshla ne po vashemu zayavleniyu, obratites' v bank. +74957858222" что это значит? Кредитов у меня в этом банке никогда не было, телефон я свой не оставляла. Значит кто-то хочет умышленно воспользоваться моими данными? Или это мошенники? Звонить по телефону указанному не хотелось бы, потому что боюсь денег много снимут. Прошу разобраться с ситуацией. Мне вот это все не нужно. Спасибо.

Добрый день!Я К-ров Т.Р., 01.03.2017 обратился в банк с получением кредита, который сам банк мне предложил! Я подробно ознакомился с условиями и оформил это предложение. Мне сказали, что дату платежа я могу спокойно поменять, я вношу платежи вовремя и без опозданий. 30.05.2017 я пришел для внесения платежа (21 000 руб.) и частично-досрочного погашения. Я изменил дату платежа с доплатой на 5 число, на что мне сказали, что будет все хорошо и все спишется. 20.06.2017 я пришел в банк, так как в интернет банке моя сумма досрочного не была списана, а дата не изменена, было списано ежемесячная сумма платежа. Я был возмущен, на что мне предложили зарегистрировать обращение №3615467 (плановый срок ответа 25.06), на что я ответа так и не получил, но позже меня оповестили что дело еще в работе, в связи со сбоем в программе, которая не изменила дату платежа! Так же 20.06 мне в отделении банка в городе Ногинске дали график платежей от 20.06.2017, что дата изменилась, и я без проблем могу вносить 05 числа каждого месяца!Далее! 04.07.17 мне приходит смс о том, что у меня имеется просроченная задолженность, т.к. я просрочил дату платежа, потому что она в личном кабинете (ИБ) не изменилась! 05.07.17 внес сумму на счет в размере 10 000 рублей, собирался частично-досрочно погасить кредит, но сотрудница приняла сумму и сказала о невозможности пока что досрочного погашения, так как не была списана 21 000 руб. Я спросил о начисленных штрафах, мне сказали, что все возместят, так как моя претензия в работе. Далее! Я 14.07.17 обратился еще раз по горячей линии в банк с целью уточнения этих уже неприятных нюансов. Для меня завели еще одно обращение №3704024 (предоставление ответа 03.08.17) в эту же минуту приходит ответ по обращению "№3615467(плановый срок ответа 25.06)" рассмотрено и моя кредитная история исправлена, как указано в смс оповещении. Я сражу захожу в личный кабинет интернет банка и вижу, что штрафы как висели так и висят, ну подумал, что мало ли опять ваша программа некорректно работает. Я захотел приобрести товар, оформив на него кредит, мне в 3 банках (в том числе и вашем подавая заявку) произошел отказ, т.к. испорчена кредитная история. Я позвонил опять на горячую линию, там за мое дело взялся главный эксперт А.К-мов сообщив о том, что сотрудник, который занимался моим делом, ушел в отпуск, и он заново завел обращение №3819250(срок ответа 24.08.17), а спросив о предыдущих обращениях, на что он сказал, что он заново все решит и мне сообщит. Итог! Я очень огорчен работой вашего банка, а точнее вашим претензионным отделом! Я неоднократно обращался на горячую линию с целью решения моей проблемы, где меня просто футболили от дня в другой. Я получил плохую кредитную историю, с которой теперь я не могу брать кредит! Ваша сотрудница Х-ва Е. или с её отдела идут в отпуск не завершая своих дел! Помимо этого мне сотрудник банка показал, что мои дела около 4-5 шт. были попросту закрыты с комментариями клиент оповещен/уведомлен. Это так работают сотрудники такого банка, которые плюют на своих клиентов? Ошибка вашего банка произошла со списанием и изменением даты платежа, а может и вовсе и не было никаких нареканий в вашей работоспособности программ работы с клиентами. Я уже не знаю кому верить, я надеюсь вы исправите мои проблемы, и я буду дальше с вами сотрудничать! Прошу руководство вашего банка подробно разобраться в этой недоумении, и посмотреть на работу ваших сотрудников "уходящих в отпуска". Еще больше скажу, мое дело/обращение до сих пор под вопросом! Дополнение 19.08.2017 12:48 Добрый день!Я написал претензию на Банки.ру. Вы, Ирина, ответили мне, что на следующий день вы дадите информацию о моей проблеме! Со мной во вторник связался ваш сотрудник А.К-мов, сказав о том, что завтра он все решит и проблема будет решена! Но в конечном итоге я слышу только завтра завтра, и опять программа не работает, что какой то сложный договор. Я из-за такого долгого решения не могу взять кредит в других банках, по мимо этого он ушел в отпуск! Не решив проблему, пообещав решать свои задачи в отпуске, конечно не мое это дело, если он во время отпуска решает проблемы по работе!Скажу так я очень недоволен работой ваших сотрудников, примите жесткие меры по работе с клиентами, как они уходят в отпуск. Почему то я не еду в отпуск, не решив свои проблемы! Я уже не знаю кому писать из вас или в какой отдел. Я платежеспособный гражданин и плачу во время свои кредиты, вы же или ваши сотрудники меня попросту футболят и кормят своими завтраками! Обещали позвонить 18.08.17, а именно К-в А., никто со мной не связался, сегодня 19.08, а вы ответ дали мне 15.08.17, а точнее И.Г-на, что на следующий день все решится! Я так понимаю Е. Х-ва начальник отдела, давайте уже как то серьезней отнесемся к этому неприятному инциденту или мне нужно обращаться к вышестоящим лицам? У меня есть возможность предоставить распечатку всех звонков от вашего банка и так же смс. Итог: я получил измененный график, но мне почему то кажется что платеж не соответствует моим досрочным погашениям. Могу ли я запросить у вас документы об изменений моего платежа, и все ли правильно были погашены проценты, а так же я хочу документ, что моя кредитная история поправлена (а точнее хотя бы скриншот что у меня все исправлено), и я снова могу пользоваться кредитными продуктами, так как запрос на БКИ платный , я не хочу платить и запрашивать. Просто на словах сами понимаете историю не докажешь, прошу предоставить ответ в письменном виде, с приложенными документами, если вас не затруднит!Я клиент доброжелательный и советую ваш банк всем своим знакомым и близким! Давайте пойдем друг другу навстречу и я буду вам благодарен! Спасибо за понимание! С уважением, К-ров Т., клиент вашего банка

Добрый день!Я К-ров Т.Р., 01.03.2017 обратился в банк с получением кредита, который сам банк мне предложил! Я подробно ознакомился с условиями и оформил это предложение. Мне сказали, что дату платежа я могу спокойно поменять, я вношу платежи вовремя и без опозданий. 30.05.2017 я пришел для внесения платежа (21 000 руб.) и частично-досрочного погашения. Я изменил дату платежа с доплатой на 5 число, на что мне сказали, что будет все хорошо и все спишется. 20.06.2017 я пришел в банк, так как в интернет банке моя сумма досрочного не была списана, а дата не изменена, было списано ежемесячная сумма платежа. Я был возмущен, на что мне предложили зарегистрировать обращение №3615467 (плановый срок ответа 25.06), на что я ответа так и не получил, но позже меня оповестили что дело еще в работе, в связи со сбоем в программе, которая не изменила дату платежа! Так же 20.06 мне в отделении банка в городе Ногинске дали график платежей от 20.06.2017, что дата изменилась, и я без проблем могу вносить 05 числа каждого месяца!Далее! 04.07.17 мне приходит смс о том, что у меня имеется просроченная задолженность, т.к. я просрочил дату платежа, потому что она в личном кабинете (ИБ) не изменилась! 05.07.17 внес сумму на счет в размере 10 000 рублей, собирался частично-досрочно погасить кредит, но сотрудница приняла сумму и сказала о невозможности пока что досрочного погашения, так как не была списана 21 000 руб. Я спросил о начисленных штрафах, мне сказали, что все возместят, так как моя претензия в работе. Далее! Я 14.07.17 обратился еще раз по горячей линии в банк с целью уточнения этих уже неприятных нюансов. Для меня завели еще одно обращение №3704024 (предоставление ответа 03.08.17) в эту же минуту приходит ответ по обращению "№3615467(плановый срок ответа 25.06)" рассмотрено и моя кредитная история исправлена, как указано в смс оповещении. Я сражу захожу в личный кабинет интернет банка и вижу, что штрафы как висели так и висят, ну подумал, что мало ли опять ваша программа некорректно работает. Я захотел приобрести товар, оформив на него кредит, мне в 3 банках (в том числе и вашем подавая заявку) произошел отказ, т.к. испорчена кредитная история. Я позвонил опять на горячую линию, там за мое дело взялся главный эксперт А.К-мов сообщив о том, что сотрудник, который занимался моим делом, ушел в отпуск, и он заново завел обращение №3819250(срок ответа 24.08.17), а спросив о предыдущих обращениях, на что он сказал, что он заново все решит и мне сообщит. Итог! Я очень огорчен работой вашего банка, а точнее вашим претензионным отделом! Я неоднократно обращался на горячую линию с целью решения моей проблемы, где меня просто футболили от дня в другой. Я получил плохую кредитную историю, с которой теперь я не могу брать кредит! Ваша сотрудница Х-ва Е. или с её отдела идут в отпуск не завершая своих дел! Помимо этого мне сотрудник банка показал, что мои дела около 4-5 шт. были попросту закрыты с комментариями клиент оповещен/уведомлен. Это так работают сотрудники такого банка, которые плюют на своих клиентов? Ошибка вашего банка произошла со списанием и изменением даты платежа, а может и вовсе и не было никаких нареканий в вашей работоспособности программ работы с клиентами. Я уже не знаю кому верить, я надеюсь вы исправите мои проблемы, и я буду дальше с вами сотрудничать! Прошу руководство вашего банка подробно разобраться в этой недоумении, и посмотреть на работу ваших сотрудников "уходящих в отпуска". Еще больше скажу, мое дело/обращение до сих пор под вопросом! Дополнение 19.08.2017 12:48 Добрый день!Я написал претензию на Банки.ру. Вы, Ирина, ответили мне, что на следующий день вы дадите информацию о моей проблеме! Со мной во вторник связался ваш сотрудник А.К-мов, сказав о том, что завтра он все решит и проблема будет решена! Но в конечном итоге я слышу только завтра завтра, и опять программа не работает, что какой то сложный договор. Я из-за такого долгого решения не могу взять кредит в других банках, по мимо этого он ушел в отпуск! Не решив проблему, пообещав решать свои задачи в отпуске, конечно не мое это дело, если он во время отпуска решает проблемы по работе!Скажу так я очень недоволен работой ваших сотрудников, примите жесткие меры по работе с клиентами, как они уходят в отпуск. Почему то я не еду в отпуск, не решив свои проблемы! Я уже не знаю кому писать из вас или в какой отдел. Я платежеспособный гражданин и плачу во время свои кредиты, вы же или ваши сотрудники меня попросту футболят и кормят своими завтраками! Обещали позвонить 18.08.17, а именно К-в А., никто со мной не связался, сегодня 19.08, а вы ответ дали мне 15.08.17, а точнее И.Г-на, что на следующий день все решится! Я так понимаю Е. Х-ва начальник отдела, давайте уже как то серьезней отнесемся к этому неприятному инциденту или мне нужно обращаться к вышестоящим лицам? У меня есть возможность предоставить распечатку всех звонков от вашего банка и так же смс. Итог: я получил измененный график, но мне почему то кажется что платеж не соответствует моим досрочным погашениям. Могу ли я запросить у вас документы об изменений моего платежа, и все ли правильно были погашены проценты, а так же я хочу документ, что моя кредитная история поправлена (а точнее хотя бы скриншот что у меня все исправлено), и я снова могу пользоваться кредитными продуктами, так как запрос на БКИ платный , я не хочу платить и запрашивать. Просто на словах сами понимаете историю не докажешь, прошу предоставить ответ в письменном виде, с приложенными документами, если вас не затруднит!Я клиент доброжелательный и советую ваш банк всем своим знакомым и близким! Давайте пойдем друг другу навстречу и я буду вам благодарен! Спасибо за понимание! С уважением, К-ров Т., клиент вашего банка

К сожалению осталось у меня негативное чувство после общения с банком.     Около года назад оформлял у них Космос в офисе Краснодара. Говорили именная карта придет достаточно быстро. Получил я смс о готовности карты больше чем через 2 недели, (!) когда я уже был дома (живу постоянно от Краснодара в 140 км). Естественно карту не забрал, так она там и осталась. Если бы сделали хотя бы за неделю, забрал бы, так как находился в Краснодаре в  командировке. Ну нельзя так долго делать карты! Или по крайней мере, послали бы по почте готовую карту, за мой счет разумеется (присылает же "кукуруза", например). Но Вам, как я понял, лень это делать.  Но меня они просто удивили не этим. Просто удивили. Мне до пенсии еще лет 7 (да и то, мне придется вероятно продолжать работать). Я работаю на одном месте больше 20 лет, получаю зарплату больше, чем в среднем по России. Ни один банк мне еще не отказал в выдаче кредита или кредитной карты и только "Хоум кредит" отказал мне в карте рассрочке на 3 месяца!!  Так сходу и отказали (по телефону). Ребята, но Вы хоть бы проверили, попросили бы справку НДФЛ, это было бы корректно c Вашей стороны. Зашел бы осенью в банк (я там опять буду в командировке) все бы оформили, отдали бы мне мою карту Космос, посмотрели бы НДФЛ, стаж работы, возможно я и оказался достойным в получение карты рассрочки. А так я конечно зайду, но только чтобы закрыть все счета, так как Вы производите впечатление не серьезной и малокомпетентный организации.

К сожалению осталось у меня негативное чувство после общения с банком.     Около года назад оформлял у них Космос в офисе Краснодара. Говорили именная карта придет достаточно быстро. Получил я смс о готовности карты больше чем через 2 недели, (!) когда я уже был дома (живу постоянно от Краснодара в 140 км). Естественно карту не забрал, так она там и осталась. Если бы сделали хотя бы за неделю, забрал бы, так как находился в Краснодаре в  командировке. Ну нельзя так долго делать карты! Или по крайней мере, послали бы по почте готовую карту, за мой счет разумеется (присылает же "кукуруза", например). Но Вам, как я понял, лень это делать.  Но меня они просто удивили не этим. Просто удивили. Мне до пенсии еще лет 7 (да и то, мне придется вероятно продолжать работать). Я работаю на одном месте больше 20 лет, получаю зарплату больше, чем в среднем по России. Ни один банк мне еще не отказал в выдаче кредита или кредитной карты и только "Хоум кредит" отказал мне в карте рассрочке на 3 месяца!!  Так сходу и отказали (по телефону). Ребята, но Вы хоть бы проверили, попросили бы справку НДФЛ, это было бы корректно c Вашей стороны. Зашел бы осенью в банк (я там опять буду в командировке) все бы оформили, отдали бы мне мою карту Космос, посмотрели бы НДФЛ, стаж работы, возможно я и оказался достойным в получение карты рассрочки. А так я конечно зайду, но только чтобы закрыть все счета, так как Вы производите впечатление не серьезной и малокомпетентный организации.

В связи с финансовыми трудностями образовалась просрочка в этом банке. От Банка не скрываюсь. Но. Были некие проблемы с телефоном, но сейчас все в порядке и можете звонит на мой ЛИЧНЫЙ номер 8909*****63.Начали поступать звонки третьим лицам, номера которых я в банк НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА. Поступил звонок моей бывшей свекрови. Также даже маминой соседке! На каком основании банк считает себя правым так поступать? Вам законы не писаны? Также навязчиво звонят моим знакомым на номера 8927*****75, 8917*****00 и 8905*****04 и моей маме 8917*****04, у которой тяжелое состояние здоровья. Требую исключить эти номера из контактных. Звоните мне.Далее, некий М-кий Николай, который представился сотрудником отдела розыска (на каком основании для этого отдела Законы не работают?), звонит и пишет всем подряд смс с номера 8917*****08, звонит третьим лицам номера которых, повторюсь, я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА как контактные. Требую прекратить этот беспредел, или я буду писать жалобу в Прокуратуру, на основании нарушения 230 Федерального Закона.

Банк продолжал косячить и укреплять моё мнение. По ошибке произвели списание средств с карты, написал рекламацию 21 июля на разбор ситуации и возврат денег. Уже прошла третья неделя рассмотрения (я звонил каждую неделю), средства до сих пор не вернули. онлайн банкинг? о да... Месяц пытаются разобраться в собственной ошибке. Жду-не дождусь возврата средств для расторжения договора и уничтожения карты.

Я уже давно являюсь клиентом вашего банка. Первый раз я брала кредит лет 10 назад. И в этот раз решила не изменять традиции.Мне срочно понадобились деньги на покупку автомобиля. Заполнив предварительную заявку на сайте, где на баннерах обещали процент 14,5, и рассчитав кредит на калькуляторе сайта, я с утречка направилась в офис на Ватутина. Милая девушка приняла заявку, сказала, что кредит одобрен, сформировала документы. Я находясь в эйфории от одобренного кредита, только подписывая, заметила, что сумма моего кредита примерно на 20 процентов больше того, что изначально было озвучено. То есть, я на руки беру 300 т.р., а кредит у меня 370 т.р.?Девушка, спокойно глядя в мои округлившиеся глаза объяснила, что дааа, это такая страховка. Замечательнейшая страховка, от всего-всего. Я в глубоком опофигее слушала её спокойный голос. Вот только понять не могу, вроде как страховка - это дополнительная добровольная услуга, но почему то меня о ней информировали только после одобрения кредита и подписания документов. А как же выбор страховой программы? Как же выбор страховой компании? А как же, вообще, добровольное согласие на страховку? Где оно? Мало того, они ещё и моего мужа до кучи застраховали, точнее оформили отдельный полис "страхование семьи" и почему то сроком всего на один год, взяв дополнительные 10 т.р., и сумма кредита выросла ещё до 370 т.р. Ещё был дополнительно подключен смс пакет, 59 руб. ежемесячно - об этом вообще никто не спрашивал и даже не упомянул.Мужа просили расписаться в договоре страхования, позже выяснилось, что в кассе нам как бы выдали 310 т.р., а потом мы сами им вернули 10 т.р., хотя на руки сразу выдали 300. Кредит рассчитали со ставкой в 23 процентов годовых, да ещё и со страховкой в те же 20 процентов от суммы, и против 7 т.р. ежемесячного платежа по онлайн-калькулятору на сайте, я получила все 10 т.р. с половиной. Это как господа? Для чего ваша сотрудница задала вопрос "Вы клиент банка?" Я, я была клиентом Вашего банка, в последний раз была, потому что такие условия - это хамство чистой воды. Что надо сделать, чтобы ставка при кредитовании была 14 процентов? Я работаю, образование высшее, кредиты в вашем банке выплачивала вовремя, "не привлекалась...не замечена..." Так почему же такие условия? Нашла информацию, что от страховки можно отказаться в течение 14 дней. Так вот, я хочу отказаться. Если у меня получится это сделать, я поверю, что у вас все законно, и это просто досадное недоразумение. Но...если честно...я мало, ооочень мало в это верю.......

Около года назад я выяснил, что кодовое слово для идентификации меня как клиента банка было изменено. По этому вопросу мною немедленно было оставлено обращение по горячей линии с просьбой произвести расследование данной ситуации и сообщить, когда и при каких обстоятельствах слово было изменено. После этого мною было оставлено еще около 3х обращений, также в офисе банка по этому вопросу было оставлено письменное заявление. Последнее обращение по этому вопросу было в апреле. Сегодня при звонке на горячую линию мне сообщили, что ответа нет, но они могут принять мое обращение повторно. Из сложившейся ситуации делаю вывод, что в банке проблемы с внутренней безопасностью, раз не могут выяснить, когда была смена слова и кем. В остальном могу характеризовать банк только с положительной стороны, все вопросы решаются быстро, на горячую линию дозвонится никаких проблем. Только телефон бесплатный на 800, зачем-то скрывают.

Я похвалю банк и приложение "Мой Кредит". Бывало пару раз некорректная информация, затем через пару часов информация была корректная. В любом случае люди сделайте скриншот и опишите проблему в социальных сетях банка "Хоум Кредит". Там реально отвечают быстро. Так же имеется карта "Космос". Сегодня с банкомата "Бинбанка" снял 100 рублей, реально без комиссии.

Исправляю свой отзыв: К чести Банка, в результате обращения через данный сайт к руководству Хоум Кредит Банка, моя проблема была рассмотрена и решена! Со мной связались в тот же день, а еще через два дня ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ на карту!!! Очень неплохо! Так что данный сайт просто великолепный способ достучаться до Банков!!! Была ситуация:  "Оплатил картой банка "Хоум Кредит" покупку 23 490 руб, а через несколько дней с изумлением замечаю, что списано 24 664 руб))) Прикольно? Решил написать в банк вопрос:Кто мошенник Вы или магазин? Магазин (Ф***.ру) имеет рейтинг 5 звезд, высший. Никаких жалоб от огромного количества их покупателей нигде нет!!! В чем дело? И почему при оплате не было никаких предупреждений про комиссию и что сумма измениться??? Тишина, но через 4 дня банк все таки ответил. ВНИМАНИЕ ОТВЕТ банка на букву "Х": Здравствуйте. Мошенничества нет ни со стороны магазина, ни со стороны банка. Покупка была совершена на сайте, который проводит операции в иностранной валюте. Стоимость покупки составляла 400,33 USD. Платежная система Visa конвертирует сумму в рубли и отправляет запрос в ХКФ Банк о наличии доступного баланса у клиента на счете. Таким образом, в дату совершения покупки 21.05.17 банком была заблокирована сумма 23 490 рублей по курсу платежной системы. Далее платежная система, получив от банка торговой точки запрос на списание суммы покупки, отправляет его в ХКФ Банк. Сделка была подтверждена 25.05.17 г. и банк списал с карты сумму в рублях уже по внутреннему курсу банка на момент подтверждения операции. Курс доллара в этот момент был равен 61,61 рублей, поэтому списана сумма 24 664,33 рублей. С архивом курсов валют можно ознакомиться на нашем сайте https://www.homecredit.ru/ С уважением, С-ва Анастасия, Банк Хоум кредитПосле обращения к руководству Хоум кредит через данный сайт и составления здесь же негативного отзыва со мной связались и ситуация оперативно была решена!