48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиенткой банка более 7 лет. Есть кредитная карта, и так вышло из-за понижения % на остаток по карте "Космос", к моим трем "Космосам" у меня прибавились еще три "Пользы". Все были заполнены под максимальный предел интересной процентной ставки.  Понадобилось деньги снять,через банкомат нереально так много, заказала сумму по телефону. Приехала 04 июня в отделение на 1905 года, из интернет-банка выписала суммы отдельно по каждой карте. Переживала, чтобы не перепуталось ничего, чтобы в итоге после снятия на каждой карте осталось 10 тыс.+ рублей (иначе 1. снизится % ставка на остаток; 2. на Космосах, что более года спишется комиссия за обслуживание, а на Пользах и до года спишется), чтобы потом я продолжила пользоваться картами из пополняя. Операционист М-ва Е.С. эти опасения поняла и даже показала на мониторе, чтобы я успокоилась, что на каждой из 6 карт остается по 10 тыс. с сотнями рублей сверху. Сняла сумму через кассу. Потом через пару часов решила зайти в интернет банк и вижу, что НА ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ КОСМОС У МЕНЯ МИНУС 17 616,32 РУБЛЯ. Время списания комиссии стоит 14:24, что уже выходит после снятия....  Банк списал с меня за снятие 27 705,16 руб уже после снятия!  Написала заявление в центральном офисе на ул.Правды 04 июня же, номер Обращения 5583304. Сотрудница, его регистрировавшая, сказала, что вообще такого быть не должно, о комиссиях Банк предупреждает ДО СНЯТИЯ, тем более я снимала через кассу, а не сама с собой в банкомате. Сотрудница центрального офиса звонила на 1905 года к той же операционистке, что составляла мне расходные кассовые ордера, та подтвердила, что не было никаких запретительных комиссий на момент снятия.  А сегодня 05 июня утро началось вообще не добро. БАНК СПИСАЛ НАДУМАННЫЙ ОВЕРДРАФТ ПО ОДНОЙ КАРТЕ С ДРУГИХ ДВУХ КАРТ!!!  И теперь на одной Пользе 0, на другой пара тысяч. То есть вероятно теперь я еще из-за этого технического сбоя "попаду" на комиссии по обслуживанию сразу трех карт и лишусь по ним же нормального процента на остаток (нормальный он при остатке от 10 тыс. руб). Думаю, мне стоит писать Обращение в ЦБ. Сотрудники Банка, разберитесь в этом беспределе!

Являюсь клиенткой банка более 7 лет. Есть кредитная карта, и так вышло из-за понижения % на остаток по карте "Космос", к моим трем "Космосам" у меня прибавились еще три "Пользы". Все были заполнены под максимальный предел интересной процентной ставки. Понадобилось деньги снять,через банкомат нереально так много, заказала сумму по телефону. Приехала 04 июня в отделение на 1905 года, из интернет-банка выписала суммы отдельно по каждой карте. Переживала, чтобы не перепуталось ничего, чтобы в итоге после снятия на каждой карте осталось 10 тыс.+ рублей (иначе 1. снизится % ставка на остаток; 2. на Космосах, что более года спишется комиссия за обслуживание, а на Пользах и до года спишется), чтобы потом я продолжила пользоваться картами из пополняя. Операционист М-ва Е.С. эти опасения поняла и даже показала на мониторе, чтобы я успокоилась, что на каждой из 6 карт остается по 10 тыс. с сотнями рублей сверху.Сняла сумму через кассу. Потом через пару часов решила зайти в интернет банк и вижу, что НА ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ КОСМОС У МЕНЯ МИНУС 17 616,32 РУБЛЯ. Время списания комиссии стоит 14:24, что уже выходит после снятия....  Банк списал с меня за снятие 27 705,16 руб уже после снятия!  Написала заявление в центральном офисе на ул.Правды 04 июня же, номер Обращения 5583304. Сотрудница, его регистрировавшая, сказала, что вообще такого быть не должно, о комиссиях Банк предупреждает ДО СНЯТИЯ, тем более я снимала через кассу, а не сама с собой в банкомате. Сотрудница центрального офиса звонила на 1905 года к той же операционистке, что составляла мне расходные кассовые ордера, та подтвердила, что не было никаких запретительных комиссий на момент снятия. А сегодня 05 июня утро началось вообще не добро. БАНК СПИСАЛ НАДУМАННЫЙ ОВЕРДРАФТ ПО ОДНОЙ КАРТЕ С ДРУГИХ ДВУХ КАРТ!!!  И теперь на одной Пользе 0, на другой пара тысяч. То есть вероятно теперь я еще из-за этого технического сбоя "попаду" на комиссии по обслуживанию сразу трех карт и лишусь по ним же нормального процента на остаток (нормальный он при остатке от 10 тыс. руб). Думаю, мне стоит писать Обращение в ЦБ. Сотрудники Банка, разберитесь в этом беспределе!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка недавно. Открыл карту из-за ее интересных условий. Имею дебетовую карту. 4 июня я получил СМС с сообщением о том, что моя дебетовая карта аннулирована.  Из безналичных операций имелись поступления дохода предпринимателя с моего счета ИП в банке Модульбанк, снятие наличных в банкоматах и кассе банка согласно тарифов на обслуживание, покупки в ресторанах и на АЗС, магазинах. Мною за месяц использования было накоплено 300 рублей бонусов по программе лояльности.  С удовольствием предоставлю любые документы, которые могут развеять сомнительность данных операций, равно как и откажусь от проведения оных вовсе. Хотя для этого прошу разъяснить банку, какие именно операции по его мнению являются сомнительными и указать на это в тарифах, чтобы впредь я подобных операций не совершал. Разумеется, это возможно только в том случае, если банк проявит свою клиентоориентированность. Сегодня я обратился в отделение банка в Волгограде, расположенной по адресу Калинина, 13. Специалист Банка З-ва Т.Н. (личный код 60190) не смогла разъяснить причину блокировки и отправила на горячую линию. На горячей линии вчера 4 июня мне также не помогли и отправили в отделение.  З-ва Т.Н. предложила написать заявление на перевыпуск, но в нем она указала причину заявления: потеря карта, но карта была при мне. Прикладываю фото этого заявления и карты рядом с ним. Я отказался подписать такое заявление, поскольку карту я не терял и согласно тарифам банка в следующий раз мне бы пришлось оплачивать перевыпуск карты, если бы я ее потерял, поскольку один бесплатный перевыпуск я бы потратил. Она отказывалась писать другую причину, но далее после звонка в свою тех.поддержку указала причину "Истекший срок действия карты". Указать причины блокировки мне так и не смогли. По горячей линии мне уточнили, что карту заблокировала сотрудник Г-ва Т.И. Прошу администрацию портала не закрывать отзыв до окончательного решения ситуации. Иначе получается, что отзывы о банках на этом портале полная фикция.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка недавно. Открыл карту из-за ее интересных условий. Имею дебетовую карту.4 июня я получил СМС с сообщением о том, что моя дебетовая карта аннулирована. Из безналичных операций имелись поступления дохода предпринимателя с моего счета ИП в банке Модульбанк, снятие наличных в банкоматах и кассе банка согласно тарифов на обслуживание, покупки в ресторанах и на АЗС, магазинах. Мною за месяц использования было накоплено 300 рублей бонусов по программе лояльности. С удовольствием предоставлю любые документы, которые могут развеять сомнительность данных операций, равно как и откажусь от проведения оных вовсе. Хотя для этого прошу разъяснить банку, какие именно операции по его мнению являются сомнительными и указать на это в тарифах, чтобы впредь я подобных операций не совершал. Разумеется, это возможно только в том случае, если банк проявит свою клиентоориентированность.Сегодня я обратился в отделение банка в Волгограде, расположенной по адресу Калинина, 13. Специалист Банка З-ва Т.Н. (личный код 60190) не смогла разъяснить причину блокировки и отправила на горячую линию. На горячей линии вчера 4 июня мне также не помогли и отправили в отделение. З-ва Т.Н. предложила написать заявление на перевыпуск, но в нем она указала причину заявления: потеря карта, но карта была при мне. Прикладываю фото этого заявления и карты рядом с ним. Я отказался подписать такое заявление, поскольку карту я не терял и согласно тарифам банка в следующий раз мне бы пришлось оплачивать перевыпуск карты, если бы я ее потерял, поскольку один бесплатный перевыпуск я бы потратил. Она отказывалась писать другую причину, но далее после звонка в свою тех.поддержку указала причину "Истекший срок действия карты".Указать причины блокировки мне так и не смогли.По горячей линии мне уточнили, что карту заблокировала сотрудник Г-ва Т.И.Прошу администрацию портала не закрывать отзыв до окончательного решения ситуации. Иначе получается, что отзывы о банках на этом портале полная фикция.

Пользуюсь картой "Космос" уже порядка четырёх месяцев, проблем не было, да старое приложение, да интернет- банк не очень, но с этим можно жить. Месяц (!!!) назад заказывал новую карту "Польза". В банке предложили доставку курьером, согласился, на что меня попросили полное название организации и мою должность и контактный стационарный телефон на работе (!!!) На предложение, чтобы курьер просто подошел к подъезду здания и позвонил, сказали, что так у них не работают и нужны все данные. Заказал доставку в один из офисов, обещали позвонить как карта будет готова. Не позвонили, вообще ничего. Сейчас уже неделю в интернет-банке в продуктах не вижу своей карты. Вы там чем вообще занимаетесь, господа?

Пользуюсь картой "Космос" уже порядка четырёх месяцев, проблем не было, да старое приложение, да интернет- банк не очень, но с этим можно жить. Месяц (!!!) назад заказывал новую карту "Польза". В банке предложили доставку курьером, согласился, на что меня попросили полное название организации и мою должность и контактный стационарный телефон на работе (!!!) На предложение, чтобы курьер просто подошел к подъезду здания и позвонил, сказали, что так у них не работают и нужны все данные. Заказал доставку в один из офисов, обещали позвонить как карта будет готова. Не позвонили, вообще ничего. Сейчас уже неделю в интернет-банке в продуктах не вижу своей карты. Вы там чем вообще занимаетесь, господа?

С 25 мая 2018 года (обращение 5524236) специалисты банка не могут решить вопрос с предоставлением доступа в ИБ. Звонки на ГЛ, поход в отделение ни к чему не приводят. Ежедневные звонки на ГЛ кончаются разными предложениями, но не решениями. В отделении банка я был 3 три. Стоял в очереди и задавал один и тот же вопрос, на который нет ответа. Последний мой звонок на ГЛ 4.06.2018 кончился тем, что специалист банка указал, что решение моего вопроса в теории будет решен не ранее 07 июня. Т.е. с 25 мая по 07 июня специалисты банка "решают" вопрос о предоставлении доступа в интернет банк для своего клиента. Почти 2 недели ты не можешь пользоваться услугами банка, хотя до одного прекрасного момента все прекрасно работало. И никто не знает, чем мне помочь. НА ГЛ говорят идите в отделение. Приходишь в отделение - тебе говорят звоните на горячую линию. Действительно, ХКБ - это банк новых возможностей.

С 25 мая 2018 года (обращение 5524236) специалисты банка не могут решить вопрос с предоставлением доступа в ИБ. Звонки на ГЛ, поход в отделение ни к чему не приводят. Ежедневные звонки на ГЛ кончаются разными предложениями, но не решениями. В отделении банка я был 3 три. Стоял в очереди и задавал один и тот же вопрос, на который нет ответа. Последний мой звонок на ГЛ 4.06.2018 кончился тем, что специалист банка указал, что решение моего вопроса в теории будет решен не ранее 07 июня. Т.е. с 25 мая по 07 июня специалисты банка "решают" вопрос о предоставлении доступа в интернет банк для своего клиента. Почти 2 недели ты не можешь пользоваться услугами банка, хотя до одного прекрасного момента все прекрасно работало. И никто не знает, чем мне помочь. НА ГЛ говорят идите в отделение. Приходишь в отделение - тебе говорят звоните на горячую линию. Действительно, ХКБ - это банк новых возможностей.

Добрый день Господа!Первая часть истории описана здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10153787. Документы из авиакомпании, ответ банка поданы в отдел жалоб ЦБ. Но вот ведь какая история случилась: 1 июня я купил авиабилет своей родственнице и вдруг ВНИМАНИЕ - 4 июня ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ РОВНО В ТОЙ ЖЕ СУММЕ, ЧТО И БЫЛИ ЗАРЕЗЕРВИРОВАНЫ 1 июня. Чудеса, да и только! Смотрите:1. 18 апреля и 1 июня билеты были приобретены одним и тем же способом - через Личный кабинет --> Польза и т.д.2. Авиакомпания 18 апреля и 1 июня - одна и та же - "Турецкие Авиалинии".3. Но вот результат 21 апреля с меня списали дополнительно к стоимости билетов по 1000 руб за билет, а 4 июня не списали ничего лишнего. Чудны дела твои Господи! (в этом банке).Итог: прошу все таки разъяснить такую разительную разницу, пока это не сделал ЦентроБанк.

Прошу компетентных сотрудников банка разъяснить и решить следующие ситуации, которые произошли лично со мной.1. 5 мая 2018г. на мой номер телефона поступила смс о том, что с 07.05 изменится процент на остаток по карте Космом. При обращении в отделение банка сотрудник банка Александр мне сообщил, что об изменениях процентной ставки банк обязан уведомлять за 2 недели. В данном случаи этого не было сделано. Прошу дать разъяснения и пересчитать проценты на остаток карточного счета исходя из того что меня об этом уведомили 5 мая 2018г.2. Являясь клиентом банка, я решила открыть дебетовую карту Польза. При открытие этого продукта в отделение банка зачем-то стали заводить карточку с образцами подписи, хотя она уже была заведена до этого. Поясните на сколько правомерно заводить несколько карточек с образцами подписи в одной банке? Для чего нужно несколько карточек с образцами подписи в одном банке, более того в одном отделение? В других банка такой практики не наблюдала.3. 4 июня 2018г. обратилась через сообщения в ЛК к оператору за расчетом по начисленную процентов за май 2018г., так как считаю, что сумма процентов рассчитана некорректно. К сожалению, вместо этого оператор смогла прислать мне только выписку с операциями за май (скриншоты разговора могу предоставить). Прошу более компетентных сотрудников банка предоставить именно ту информацию, которую я запрашивала.

Оформила в магазине Поиск в г. Сочи покупку кондиционера, в качестве оплаты выбрала Рассрочку - очень удобный продукт, и банк Хоум мне ее одобрил: вот добуквенная смс, что они прислали: "Кредит одобрен! Когда заказ будет готов к выдаче - приходите в магазин, сообщите кредитному специалисту номер договора: 2272636950 и покажите паспорт". Заметьте, кредит не предварительно одобрен, а просто одобрен! Когда я пришла, то ожидала гадостей - типа рассрочку отменят, заставят брать кредит. Девушка специалист вообще не знала, что делать с интернет-заказом, но кое-как заявку отправила, в итоге пришел отказ! Неужели нельзя отказать сразу, я же отправила паспортные данные и согласие на запрос в БКИ. Я в шоке от вашего обслуживания.

Здравствуйте! Поделюсь своим опытом взаимодействия с данной организацией! Решил оформить бытовую технику в рассрочку по программе 0-0-24 с первоначальным взносом. Вместо этого кредитный инспектор оформила обыкновенный потребительский кредит, под 17,326% годовых. Причём не сообщив мне общий процент, сумму долга, не сообщив о дополнительно подключаемых без моего ведома (навязанных) условиях таких, как финансовая защита и смс-информирование, что только увеличивало сумму основного долга. Действия кредитного инспектора нарушают мои права как потребителя. Данный кредитный инспектор ввёл меня в заблуждение умышленно и целенаправленно, с целью получения выгоды для банка и для себя в том числе. Когда я начал читать сей договор, волосы встали дыбом, уж на это я точно не подписывался. По причинам указанным выше я отказался от подписания данного документа, на мой вопрос вы же мне этого не говорили и на каком основании, кредитный инспектор посчитала видимо, что вокруг все идиоты и не нашла ничего лучше ответить, что она мне все говорила (имеются свидетели, что это мягко говоря не так). В дальнейшем я не смог дозвониться до этого замечательного банка, и только один раз смог дописаться в их чате, где мне объяснили, дополнительные услуги кредитный инспектор не имеет права навязывать, либо умышленно замалчивать! После чего к сожалению не успел оставить жалобу на этого инспектора. Итог: поскольку данный договор не был подписан одной из сторон, он был аннулирован, тут же, при мне, надеюсь банк не насчитает мне какие-нибудь ещё проценты, непонятно за что, основания у него на это отсутствуют. Ну, а технику купил за наличные. Читайте договора внимательно прежде, чем подписывать!

Здравствуйте!31.05.2018 я оставил заявку на некорректную работу интернет-банка. А именно, при входе в интернет-банк у меня не отображаются мои продукты и невозможно совершить какую-либо операцию. Номер обращения: 5553826. Ответ по заявке должен был быть 03.06.2018г, но я его так и не получил. Проблема осталась не решена. Интернет-банк не работает у меня уже около 7 дней! Когда будет решена проблема?

Банковскими продуктами "Хоум кредита" я пользуюсь несколько месяцев. Сначала это была дебетовая карта "Космос", теперь - дебетовая карта "Польза". Почему выбрал "Хоум кредит"? Потому что это невероятно привлекательные для меня условия программы лояльности по cashback и проценту на остаток + крутой дизайн карт. Однако, с первого дня сотрудничества у меня начались проблемы. Актуальная проблема на текущий момент. [b]Регулярно на протяжении нескольких недель по моей карте отклоняются транзакции с повышенным cash-back по карте "Польза". [/b]Для разъяснения я несколько раз обращался в колл-центр "Хоум кредита". Меня уверяли, что это сбои на стороне терминала. Удивительно, почему оплаты по картам других банков через эти же терминалы проходили. В итоге мне приходилось чуть ли не заставлять операторов оставлять заявки в технический отдел. К сожалению, ни по одной заявке со мной не связывались. Я звонил сам. И мне сообщали, что проблем на стороне банка нет.  Когда я настаивал на дополнительной проверке, ответы менялись - выяснилось, что транзакции отклоняются банком-эквайером. И, внимание, я сам должен решать этот вопрос. Меня не устраивает, что за 2 недели по моей карте отклонилось порядка 10 операций. Я не ношу с собой наличку, а доверяю свои деньги вашей карте, "Хоум кредит". И вы меня подводите в самый неподходящий момент уже не в первый раз. При этом норма, что операторы колл-центра просто завершают соединения, когда слышат критику работы банка. Отмечу, что я всегда веду диалог спокойно и аргументирую каждую свою претензию. А девочки-мальчики часто просто не знают, что ответить, если у них ответ не прописан в сриптах... Вот такой клиентский сервис :) А точнее его полное отсутствие.  А вот еще одна проблема, на которую я закрыл глаза. В первый день обслуживания в банке я внес деньги на дебетовую карту "Космос" и совершил несколько покупок, а утром обнаружил, что баланс карты - 0 руб. Конечно, я решил воспользоваться мобильным приложением, чтобы разобраться в транзакциях. Войдя в приложение, я словно провалился в начало двухтысячных... В последний раз такой дизайн я встречал, будучи ребенком. Ок. Удобная программа лояльности - а на дизайн и ограниченный функционал приложения можно закрыть глаза. Пусть, если это даже приложение банка новых возможностей... К сожалению, в приложении транзакции не подгружались. Я попробовал войти в web-версию личного кабинета. Но и здесь трабл - висело сообщение о том, что ЛК работает с перебоями. Обращения в колл-центр результата не дали: на первый взгляд вежливые девочки просто вешали трубки, не находя ответа на мой вопрос "Где мои деньги?". Тогда я начал переживать и обратился в офис. Увы, там также не смогли решить вопрос. Представители банка не только не смогли разъяснить мне ситуацию, но и пытались уверить, что это нормальная ситуация и в принципе такое в банке бывает! Конечно же предложить хотя бы временное решение банковской ошибки никто не смог. К счастью, деньги спустя сутки вернулись на мой счет. Ну, и, наконец, то, что происходит по несколько раз в неделю. Ошибки в работе мобильного приложения и личного кабинета: то не подгружаются транзакции по карте, то не работают платежи, то карту нельзя пополнить, а то и вообще ничего сделать нельзя :) Вот он каким должен быть любой современный банк новых возможностей: постоянные сбои, нефункциональное мобильное приложение с дизайном из прошлого, неработающий личный кабинет и, главное, полное отсутствие клиентского сервиса. В общем, банк продвигает свой продукт, хотя с позиции IT-решений и обслуживания к запуску вообще не подготовился.

Банковскими продуктами "Хоум кредита" я пользуюсь несколько месяцев. Сначала это была дебетовая карта "Космос", теперь - дебетовая карта "Польза". Почему выбрал "Хоум кредит"? Потому что это невероятно привлекательные для меня условия программы лояльности по cashback и проценту на остаток + крутой дизайн карт.Однако, с первого дня сотрудничества у меня начались проблемы. Актуальная проблема на текущий момент. Регулярно на протяжении нескольких недель по моей карте отклоняются транзакции с повышенным cash-back по карте "Польза". Для разъяснения я несколько раз обращался в колл-центр "Хоум кредита". Меня уверяли, что это сбои на стороне терминала. Удивительно, почему оплаты по картам других банков через эти же терминалы проходили. В итоге мне приходилось чуть ли не заставлять операторов оставлять заявки в технический отдел. К сожалению, ни по одной заявке со мной не связывались. Я звонил сам. И мне сообщали, что проблем на стороне банка нет.  Когда я настаивал на дополнительной проверке, ответы менялись - выяснилось, что транзакции отклоняются банком-эквайером. И, внимание, я сам должен решать этот вопрос. Меня не устраивает, что за 2 недели по моей карте отклонилось порядка 10 операций. Я не ношу с собой наличку, а доверяю свои деньги вашей карте, "Хоум кредит". И вы меня подводите в самый неподходящий момент уже не в первый раз. При этом норма, что операторы колл-центра просто завершают соединения, когда слышат критику работы банка. Отмечу, что я всегда веду диалог спокойно и аргументирую каждую свою претензию. А девочки-мальчики часто просто не знают, что ответить, если у них ответ не прописан в сриптах... Вот такой клиентский сервис А точнее его полное отсутствие. А вот еще одна проблема, на которую я закрыл глаза. В первый день обслуживания в банке я внес деньги на дебетовую карту "Космос" и совершил несколько покупок, а утром обнаружил, что баланс карты - 0 руб. Конечно, я решил воспользоваться мобильным приложением, чтобы разобраться в транзакциях. Войдя в приложение, я словно провалился в начало двухтысячных... В последний раз такой дизайн я встречал, будучи ребенком. Ок. Удобная программа лояльности - а на дизайн и ограниченный функционал приложения можно закрыть глаза. Пусть, если это даже приложение банка новых возможностей... К сожалению, в приложении транзакции не подгружались. Я попробовал войти в web-версию личного кабинета. Но и здесь трабл - висело сообщение о том, что ЛК работает с перебоями. Обращения в колл-центр результата не дали: на первый взгляд вежливые девочки просто вешали трубки, не находя ответа на мой вопрос "Где мои деньги?". Тогда я начал переживать и обратился в офис. Увы, там также не смогли решить вопрос. Представители банка не только не смогли разъяснить мне ситуацию, но и пытались уверить, что это нормальная ситуация и в принципе такое в банке бывает! Конечно же предложить хотя бы временное решение банковской ошибки никто не смог. К счастью, деньги спустя сутки вернулись на мой счет.Ну, и, наконец, то, что происходит по несколько раз в неделю. Ошибки в работе мобильного приложения и личного кабинета: то не подгружаются транзакции по карте, то не работают платежи, то карту нельзя пополнить, а то и вообще ничего сделать нельзя Вот он каким должен быть любой современный банк новых возможностей: постоянные сбои, нефункциональное мобильное приложение с дизайном из прошлого, неработающий личный кабинет и, главное, полное отсутствие клиентского сервиса. В общем, банк продвигает свой продукт, хотя с позиции IT-решений и обслуживания к запуску вообще не подготовился.

Получил кредитную карту ещё 2011. Пользовался недолго, и как только потерял карту, заблокировал. Очень неудобно было вносить платежи - моментального зачисления не было, и если забыл внести, то для срочного погашения приходилось ехать за 80 км, в офис банка. Пару месяцев назад вроде начали моментально зачислять с карты другого банка, пусть даже с комиссией. Но факт, что решил я закрыть карту, погасив всю задолженность. Задолженность погасил, и мне понадобилась справка о погашении задолженности. Поехал в тот же офис за 80 км специально для этого. И мне говорят, что для начала надо подать обращение и только после того, как оно обработается, вам придёт смс об этом, можете прийти и забрать. Так я ждал 3 часа и так и не дождался этой смски! И теперь мне снова придётся ещё раз съездить за эти 80 км!!!! Неужели так трудно дать сотрудникам офиса дать возможность распечатать выписку из лицевого счета?! Закрою договор и уж точно не буду с этим банком связываться!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка из отделения. Расположенного возле станции метро Сходненская. Отзывчивый, грамотный персонал. Спокойно все объяснят, несколько раз переспросят, все ли понятно. Очень терпимо относятся к нервным клиентам. Особая благодарность Алексею и Лалите!!! В общем банк меня вполне устраивает. Брала кредит,погасила его досрочно без проблем, была и рассрочка в этом банке, тоже все выплатила без каких-либо подводных камней. Рекомендую этот банк.

Добрый день! Мне и мужу пришли смс от банка: «Для вас предложение по кредиту наличными до 18.06...». Мы все рассчитали, прикинули и решили воспользоваться предложением, чтобы перекрыть все кредиты и платить один. Так как банков Хоум кредит очень мало, мы ехали с области в Москву в банк, где нам сказали, что предложение есть, но вы не можете им воспользоваться, отказ вам. Причины неизвестны, хотя я имею маленький кредит в данном банке и всегда плачу заранее и больше чем положено! Мы потратили 4 часа драгоценного времени на то, чтобы приехать в банк на 5 минут и получить отказ! Спрашивается - зачем тогда предложение делать???? Сотрудник на этот вопрос, кстати, тоже не смогла ничего ответить! Ужасное отношение к клиенту! Обман! Мне не жалко, что мне кредит не дали, а жалко время убитое! В любом банке если есть специальное предложение, приходишь с паспортом и без проблем оформляешь кредит, а тут один обман и неуважение!!!! Больше никогда не свяжусь с этим банком и никогда никому не посоветую!!!!

Заказал карту польза по интернету 27.04.2018. Карту получил 07.05.2018 и предварительно положив на неё более 10 000 р. активировали её. Однако первого 01.06.2018 г. списали комиссию 99 р. Извините, у вас комиссия за обслуживание счёта или карты? Вы вводите в заблуждение своих клиентов и неправомерно списываете комиссию. Очень неприятен данный факт поведения банка.

Пользуюсь кредитными услугами данного банка уже давно, всегда исправно вносила платежи по кредитам. В данный момент оформлен кредит наличными под 24% годовых, хотела его рефинансировать под 10,9%, но увы отказал даже зарплатный банк, где безупречная кредитная история, ссылаясь на проблему в кредитной истории. Заказываю отчет из БКИ и вижу, что банк Хоум кредит за февраль месяц 2018 года внес информацию, что у меня просрочка платежа, хотя платеж еще январе месяце поступил за кредит. Обратилась в банк 7 мая 2018 года с претензией, обещали уладить до 21.05.2018, обращение под номером 5403763, но до сих пор вопрос не решен. На 30.05.2018 из отчета кредитной истории просрочку так и не убрали. Почитав форум на Банки.ру вижу, что я не одинока, кому испортили кредитную историю, видимо с целью, чтобы человек не мог уйти в другой банк вместо того, чтобы порядочным заемщикам предложить более лояльные условия кредитования они портят кредитные истории заемщикам.