48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Вот моя история. 1 июня 2018 у меня закончился вклад. Зная, что при выдаче средств могут быть проблемы, 1 июня я позвонил в отделение в Люберцах на Октябрьском проспекте, где открывал вклад, чтобы уточнить, могу ли я его сегодня забрать. Деньги были нужны для покупки валюты для отпуска, который начинается 3 июня.  Трубку в отделении взяла сотрудник М-ва, недовольным голосом она заявила, что денег в офисе нет, их надо заказывать за 3 дня. На мой вопрос - в договоре же написано, что в день окончания вклада я могу получить свой вклад без предварительного заказа, она ответила, что ей наплевать, денег нет, и, дорогой клиент, иди отдыхай и жалуйся, куда хочешь - хоть в ЦБ, хоть жалобу пиши, хоть в социальных сетях публикуйся - денег в банке нет и не будет в ближайшие три дня. После чего сотрудник бросила трубку. Позвонил в КЦ, оставил жалобу на сотрудника. Со мной разговаривал очень клиентоориентированный молодой человек. Сказал, что я полностью прав - по договору в срок окончания вклада деньги должны ожидать вкладчика, в остальных случаях - надо делать предзаказ за 3 дня. По итогам нашего разговора и оформления жалобы на сотрудника на проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания, я спросил, а будет ли ответ на мою жалобу. Ответ меня немного поразил. Сотрудник сказал, что ответа не будет, банк просто во всем разберется и примет решение. Видимо в банке ХОУМ кредит, чтобы получить ответ надо писать жалобы в Народном рейтинге или в Центробанк. В общем окончательно разочарован - Банк Хоум кредит, как компания, для меня больше не существует. Деньги  на валюту я найду в другом месте, но радостное предвкушение отпуска мне немного испортили своим поведением. Занавес.

Отвратительное обращение с клиентами, сотрудники не разбираются в вопросе, чтобы более менее добиться ответа, нужно сменить 4-7 сотрудников, а они у вас сбегают, уходят от ответа перенаправляя и запутывая клиентов, приложение тем более, уведомления о ответе тех поддержки нет, приходиться ждать по 30 мин- 2 часа ответа, но банк, это что то, сначала брать комиссию на пополнения своего счета, в безналичном расчете ( это убрали ), но брать с клиентов плату в размере 1500 ( как мне пояснил ваш сотрудник банка) рублей за смс оповещение и ниоткуда взявшись 5500 рублей комиссии ( НАПИШУ КАПСОМ «НОУТБУК ВЗЯТ В РАССРОЧКУ, УКАЗАНА ЦЕНА В ДОГОВОРЕ 68 818, так же написано в приложении,НО СУММИРУЯ ПЛАТЕЖИ ВЫХОДИТ БОЛЕЕ 75 000) не могут, вешают лапшу, мутят, делают все чтобы запутать, а не решить, занимаются демагогией, отвратительный, «ПОЧТА БАНК» намного лучше, потому что оговаривают все И ПРОЦЕНТЫ ТОЖЕ, в отличии от этого банка, который попросту неуважает клиентов, и скоро будет взымать плату за все, за тех. поддержку, за звонки в справочную, за обращение за кредитом, бездарность, возьмите лозунг «Дерем за всё»

Мне дважды перевыпускали карту "Польза". Первая карта была одной из партии бракованных карт первого выпуска, вторая не оплачивала в тех магазинах, где оплачивал Космос. Вот здесь вся история нервотрепки, которая продолжалась больше месяца из-за косяков вашего банка.Вчера с моей карты банк снял 200 р. - комиссию за перевыпуск карты. Но вы же сами предложили мне ее перевыпустить! Вы всучили мне вторую бракованную карту, оплачивая которой я должна была каждый раз волноваться - сработает она или не сработает - и вы же берете комиссию за ее перевыпуск! Как вам не стыдно! Почему я должна платить за ваши косяки?! Я позвонила на вашу горячую линию, там составили обращение. Но так я уже по опыту знаю, что обращаться на горячую линию часто бесполезно, пишу сюда, в Народный рейтинг, чтобы вы оживили в памяти всю эту историю, прочли все комментарии к моему прошлому обращению и вернули мне 200 р.

Мне дважды перевыпускали карту "Польза". Первая карта была одной из партии бракованных карт первого выпуска, вторая не оплачивала в тех магазинах, где оплачивал Космос. Вот здесь вся история нервотрепки, которая продолжалась больше месяца из-за косяков вашего банка.Вчера с моей карты банк снял 200 р. - комиссию за перевыпуск карты. Но вы же сами предложили мне ее перевыпустить! Вы всучили мне вторую бракованную карту, оплачивая которой я должна была каждый раз волноваться - сработает она или не сработает - и вы же берете комиссию за ее перевыпуск! Как вам не стыдно! Почему я должна платить за ваши косяки?! Я позвонила на вашу горячую линию, там составили обращение. Но так я уже по опыту знаю, что обращаться на горячую линию часто бесполезно, пишу сюда, в Народный рейтинг, чтобы вы оживили в памяти всю эту историю, прочли все комментарии к моему прошлому обращению и вернули мне 200 р.

30. 04.2018 обратился в банк для оформления дебетовой карты ПОЛЬЗА. Обещали оформить за 2 недели и прислать СМС. 28.05.2018 в связи с отсутствием СМС и звонка обратился в банк с вопросом о готовности карты. Карта оказалась готова. Я ее получил и положил на счет 40 000 руб. Пл условиям договора плата за обслуживание не взимается в первый месяц пользования, а также при наличии на счете не менее 10 000 руб. Однако 01.06.2018 была списана плата за обслуживание счета. По телефону сотрудник банка сказала, что первый период начался и закончился 30.04.2018, а деньги надо было класть сразу с подачей заявления на открытие счета. Поэтому списание правомерно. Но как так? Нет карты, нет пользования счетом. Это обман или непорядочность?

30. 04.2018 обратился в банк для оформления дебетовой карты ПОЛЬЗА. Обещали оформить за 2 недели и прислать СМС. 28.05.2018 в связи с отсутствием СМС и звонка обратился в банк с вопросом о готовности карты. Карта оказалась готова. Я ее получил и положил на счет 40 000 руб. Пл условиям договора плата за обслуживание не взимается в первый месяц пользования, а также при наличии на счете не менее 10 000 руб. Однако 01.06.2018 была списана плата за обслуживание счета. По телефону сотрудник банка сказала, что первый период начался и закончился 30.04.2018, а деньги надо было класть сразу с подачей заявления на открытие счета. Поэтому списание правомерно. Но как так? Нет карты, нет пользования счетом. Это обман или непорядочность?

Являюсь клиентом Банка около 5 лет, пользуюсь кредитной картой Виза Платинум с подключённой к ней программой Польза, до недавнего времени была картой довольна. 4 мая в магазине не работал терминал а налички с собой не было,  рядом находился банкомат Банка Хоум Кредит, зная что на карте помимо кредитных денег Банка 130 000 есть и мои деньги (около 600 рублей) я сняла 500р. с карты полагая, что снятие моих денег с карты в банкомате Хоум Кредита бесплатно. Каково же было моё удивление когда за снятие моих 500 р. Банк Хоум Кредит выставил мне комиссию в 499р. В колл-центре пояснили раз карта кредитная, то за снятие даже своих денег надо платить комиссию ...и тут же предложили взять кредит ))))   Разочарована поведением Банка, который берёт комиссию в размере 100% даже за выдачу мне же моих собственных денег.... Буду закрывать карту.

Сегодня хотел взять потребительский кредит, но мне отказали возможно из-за просрочки, хотя просрочка была по вине приложения, которое неправильно отображало ежемесячный платеж. В дальнейшем банк разобрался и все стало хорошо до сегодня, видимо история испорчена. Очень хотелось бы разобраться с этой проблемой.

Предложили кредитную карту с нормальными условиями(правда оказалось только на словах) я согласился. Через год они перевыпустили карту и без моего ведома изменили условия и проценты. Ситуация получилась хуже чем с русским стандартом когда то. решил закрыть карту но это не так легко оказалось. Хамское обслуживание, полную стоимость сказать ни кто не может,сумма у всех операторов получилась разная,что платить не понятно. При досрочном погошении за каждые три дня насчитывали больше тысячи по процентами хотя сумма кредита всего 45 тысяч. Короче ЛЮДИ ни когда не связывайтесь с хом банком. Разведут. Обберут. Ещё и должны останетесь.

В прошлом году у меня сложилась проблематичная ситуация с данным банком, а именно в течение продолжительного времени у меня были просрочки из-за того, что пристав наложил арест на кредитный счет в банке, не уведомив меня. Соответственно, деньги уходили не на погашение кредита, а приставам, оплатить кредит не получалось, у банка нет возможности оплатить кредит при арестованном счете (другие банки без проблем нашли выход в данной ситуации и я без проблем все оплатил). После снятия ареста я продолжил платить кредит, в Сентябре 2017г. кредит погашен. Справка из банка имеется, сообщение на почту от представителя банка имеется. Вчера, т.е. 31.05.2018г. я приобрел кредитный отчет из бки "Эквифакс", и там числится просрочка 331 день (на 31.05.2018 г.) и статус, что кредит активен, соответственно в Эквифаксе кредитный рейтинг резко упал с 971 до 289. Банк просто напросто нарушил закон о подаче данных в бки в пятидневный срок.

Оценка -1, так как меньше не предусмотрено. 24 мая 2018г. в 13 часов пыталась завести денежную сумму в размере 90 000 руб. купюрами по 2000 руб. на дебетовую карту в банкомате на Давыдковской 3, банкомат 1536. Банкомат деньги взял, далее появилось сообщение об ошибке и сбое, чек не выдался, деньги на счет не поступили, карта осталась в банкомате. По телефону техподдержки, указанному на банкомате - посоветовали поехать в центральный офис (ул. Правды) - пришлось ехать лично, и  24 мая 2018г. в 15 час написала рекламацию. Прошло 8 дней - деньги на счет так и не поступили. Просьба объяснить - почему деньги до сих пор не возвращены? А также почему  техническая неисправность банкоматов (судя по отзывам на данном форуме систематическая), является проблемой клиентов банка?

Оценка -1, так как меньше не предусмотрено. 24 мая 2018г. в 13 часов пыталась завести денежную сумму в размере 90 000 руб. купюрами по 2000 руб. на дебетовую карту в банкомате на Давыдковской 3, банкомат 1536. Банкомат деньги взял, далее появилось сообщение об ошибке и сбое, чек не выдался, деньги на счет не поступили, карта осталась в банкомате. По телефону техподдержки, указанному на банкомате - посоветовали поехать в центральный офис (ул. Правды) - пришлось ехать лично, и  24 мая 2018г. в 15 час написала рекламацию. Прошло 8 дней - деньги на счет так и не поступили. Просьба объяснить - почему деньги до сих пор не возвращены? А также почему  техническая неисправность банкоматов (судя по отзывам на данном форуме систематическая), является проблемой клиентов банка?

Приходилось оформлять несколько раз товары в кредит непосредственно в точках продаж. Когда подавала заявки в других банках, указывала всегда все имеющиеся долговые обязательства, по которым за несколько лет не имею ни одной просроченной задолженности. Да, нагрузка была по платежам достаточно весомая относительно уровня официального дохода, но почему-то ни один банк не учитывал доход от частной практики. Однако специалисты ХКБ всегда указывали дополнительный доход. Видимо, поэтому не было отказов в данном банке, за что их благодарю! Специалисты мне никогда не навязывали страхование, дополнительные услуги, всегда наблюдаю заинтересованность в их работе. Благодарю за объективную оценку моей платежеспособности, действительно приятно кредитоваться в вашем банке! Отдельное спасибо за отмену комиссии при оплате кредита через ваше приложение и ускорение поступления денежных средств.

Не ведитесь на их дешевую рекламу! Это не банк, а "Поле Чудес" из Буратино. 11 мая 2018 года совершал покупку у партнера по дебетовой карте "Польза", оплатил онлайн, воспользовался кнопкой для перехода на сайт, в итоге вместо заявленных 22%, начислили 1%. Пытался выяснить через консультанта по телефону, так там у них все из кредитного отдела оказываются, а дебетовый отдел, на который они переключают никогда не берут трубку, по опыту ждал полтора часа и никто не подошел.Могу смело заявить что их действия являются обманом, т.к свои обязательства по договору они не соблюдают.Если Вы цените свое время и деньги, то обходите стороной этот банк.

Являюсь обладателем карты Польза, по которой заявлены приятные условия по кэшбеку. По факту они недовыполняются банком. 29 мая переходила из раздела "Предложения партнеров" на сайт Iherb чтобы сделать покупки с кэшбеком в 6%. По итогу вместо 6% вернули 1%. 30 мая совершала поездки с Gettaxi и расплачивалась картой Польза. Этих операций в принципе банк решил не учитывать. То есть кэшбек 0%. Очень спасибо за разочаровательную услугу.

Здравствуйте!Я потенциальный клиент банка и он предлагает вроде бы интересные условия на рынке. Однако меня смущает пункт 1.1.3 из раздела "Тарифы на обслуживание физлиц". Пишу сюда, потому что считаю, что это будет полезно для тех, кто присматривается к "Хоум Кредиту". Итак, цитирую пункт 1.13:"При расторжении договора банковского счета по заявлению Клиента или по инициативе Банка, в случаях, предусмотренных законодательством и закрытии банковского счета банк берет 10% от суммы, превышающей  600 000 руб. независимо от срока нахождения денежных средств на счете". Непонятны мне следующие моменты и я бы хотел получить официальный публичный ответ от представителей банка:1) Что значит "независимо от срока нахождения денежных средств на счете"? Имеется ввиду суммарных оборот по дебетовой карте за все время? Например, в течение года через карту прошел 1 млн руб. (я докладывал и тратил, получал % на остаток и кэшбек), я решил расторгнуть договор и должен за это еще заплатить банку 100 000 руб, хотя рассчитывал, что банк в виде % и кешбека мне заплатит эту сумму?2) Не понятна логика. По идее, чем больше денег я даю банку, тем ему должно быть выгоднее. А тут получается банк мотивирует меня класть меньше, а если больше 600 000 руб, то еще и себе забирает 6 000 руб.Спасибо за ответы. Я бы задал по почте этот вопрос самому банку, но на сайте почты нет.

Постоянно приходят смс с требованием погасить долг, иначе на мои счета судебными приставами будет наложен арест. Я не брал кредитов в Вашем Банке и никогда ни у кого не выступал поручителем и даже не давал телефонов для связи. В смс нет ни суммы, ни договора, оставлен номер 8-985-***-15-**, по которому не отвечают, либо сбрасываются гудки. Однажды я дозвонился на один из номеров (возможно этот, возможно другой - я не сохранял все смс) и мне было сказано, что мой номер фигурирует у какого-то заемщика в Рузе как контактный. Я живу в Кашире, с Рузой никаких контактов не имею. Названную фамилию клиента даже не слышал. Я объяснил сотруднику, что я тут не при чем и просил убрать мой номер из обзвона. 6 лет назад я брал рассрочку в Эдьдорадо в Кашире и пользовался услугами Вашего Банка, но тот кредит давно погашен. Если по каким-то причинам СЛУЧАЙНО (надо придумать знак воздушных скобок и запатентировать его - обогащусь на авторских правах) мои контакты попали к другому заемщику, то прошу удалить мой номер 8-926-***-75-** из базы должников.

11.12.2014 с банком Хоум кредит был заключён кредитный договор номер: 2212050575. Платили исправно (конечно были и просрочки), но когда кредитный договор начал подходить к концу, то банк выдвинул требования оплаты долга полностью и собираются подать в суд (хотя сейчас платим в срок стабильно), звоним на горячую линию, но там никто не знает, что да как, дали номер специалиста, который ведёт дело, тот на какие-либо вопросы отвечает, что вам выставлен счёт, никаких вразумительного ответа не можем услышать, при досрочном погашении кредита сумма у них почему-то не меняется (ответ вам выставлен счёт). СМС-оповещение отключили, но самое главное, что деньги за эту услугу они берут каждый месяц (ответ почему не работает СМС услуга такой: вам выставлен счёт). Никто у них ничего не знает. Как работают?ЛЮДИ, не связывайтесь вы с этим банком, там никто ничего не знает и пинают туда сюда. Одним словом не хотят, чтобы гасили досрочно. Вывод один: жадность.

У меня был кредит в Хоум Кредит Банке. По сложившейся ситуации на тот момент возникла просроченная  задолженность. С банка позвонили и сообщили, что если "сегодня" оплачу остаток, то нужно будет оплатить не весь остаток, а остаток спишут в честь "амнистии". Я оплатила ту сумму, которую мне назвали. И пришло сообщение о том, что я банку больше ничего не должна, что банк остаток больше взыскивать не будет.  Спустя 2 года, заказав кредитную историю, обнаружила долг в Хоум кредит банк, и из месяца в месяц он в БКИ числится, как просроченная задолженность. Звоню на горячую линию, спрашиваю - есть ли у меня задолженность перед банком. Девушка ответила: "НЕТ, у вас нет задолженности перед банком". Я объяснила ситуацию с последней смс 2016го года. Она говорит: "Да, действительно у вас был долг, но его не списали, и он будет висеть в БКИ скорее всего лет 10-15". Я уточняю: "Скорее всего или точно?" и "Нужно ли мне оплатить этот остаток?", на что девушка ответила: "Не знаю, я не в БКИ работаю, звоните туда". Окей, думаю я, попала к некомпетентному человеку, перезвоню еще раз на горячую линию, может повезет с более профессиональным сотрудником. Попала на другого оператора, которая объяснила ситуацию так: "Вам банк предложил оплатить меньшую сумму, но о списании долга речи не шло, это такой вид амнистии, когда банк просто отказывается от взыскания долга, но банку вы будете должны", на вопрос - почему банк не объяснил мне, что долг будет висеть вечно, она ответила: "Банк не обязан, это вы сами должны узнавать, кому что должны". Я уточнила, должна ли я все-таки оплатить долг, или он списан, она ответила, что я могу оплатить, но корректировать ли информацию в БКИ банк решит сам. Вопрос: что мешало при взыскании остатков по кредиту сообщить о том, что остаток по "мнимой амнистии" будет висеть в долгу вечно? Почему в смс не написали о том, что я банку остаюсь должна, несмотря на то, что банк отказывается взыскивать с меня этот самый долг? Тем самым ввели меня в заблуждение о погашении кредита. Вопрос 2: почему один оператор сказал, что я банку ничего не должна, а второй оператор говорит, что все-таки должна? Вопрос 3: Кредитная амнистия  обычно подразумевает списание долга. Я так и не поняла после звонка на горячую линию, в чем заключалась ваша амнистия? В пожизненной отсрочке платежа? Совет заемщикам: если вам сказали, что вы банку ВСЕ оплатили, это не значит, что вы им больше ничего не должны! Проверьте сто раз. Воспринимаю это, как намеренная порча кредитной истории заемщиков. Иных предположений нет.

К сожалению, пока не могу поставить хорошую оценку. Сегодня 30.05.2018 вносила большую сумму на карточку через банкомат в размере 250 000 купюры по 5 000, банкомат деньги взял, чек не выдал, деньги на счёт не пришли. Написала претензию, жду, пока вернут деньги. Не понимаю, почему так долго должна ждать свои же деньги, это кошмар какой-то. В общем сижу на успокоительном, жду, пока деньги вернут, они на операцию.... которую тоже приходиться переносить, а банк - хорошие ребята, рассматривают заявки по возврату твоих же денег в течение 2-х недель. Написала претензию в ЦБ РФ, посмотрим, кто быстрее ответит.