48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

25.05.2018 в течение полутора часов (с 13:00 до 14:30) звонил на стационарные телефоны, указанные на сайте (42-35-16, 42-35-17) в отделение, расположенное по адресу г. Архангельск, ул. Тимме, д. 12 с целью заказать денежные средства для снятия по вкладу свое маме в связи с окончанием срока. Так никто трубку и не взял. Пришлось ехать через весь город в отделение. Клиентов вообще нет, сидело два специалиста. Я уточнил у специалиста о правильности телефонных номеров. Вопрос: у вас специалисты отвечают на телефонные звонки или номера указаны только для галочки?

Добрый день!27 марта совершил пять покупок билетов на сайте Кассир.ру. Помня о больших сроках начисления дополнительных "акционных" баллов подождал до конца апреля, и только потом написал в поддержку в личном кабинете мобильного банка. Ответа я так и не получил, поэтому пишу здесь. Правила акции Кассир.ру

Ссегодня утром 25.05.18 мне на телефон приходит смс, в которой говорится, что на моей карте образовалась задолженность по овердрафту в размере 312,7 рублей. может я чего-то не понимаю или плохо разбираюсь в банковской системе, но в честь чего вообще на дебетовой карте может образоваться задолженность? Причем ни с чего. На карте был 0 баланс, завел недели 2 назад, совершил пару операций и карта осталась с нулевым балансом, а сейчас ни с чего задолженность, написал в банк, молчат. За первый месяц по договору комиссия за пользование картой не взимается + выполнены условия для бесплатного обслуживания. Жду ответа и объяснения причины. Пока что ничего положительного о банке сказать не могу, напоминает какую-то контору, которая втихаря деньги с карты забирает.

Ссегодня утром 25.05.18 мне на телефон приходит смс, в которой говорится, что на моей карте образовалась задолженность по овердрафту в размере 312,7 рублей. может я чего-то не понимаю или плохо разбираюсь в банковской системе, но в честь чего вообще на дебетовой карте может образоваться задолженность? Причем ни с чего. На карте был 0 баланс, завел недели 2 назад, совершил пару операций и карта осталась с нулевым балансом, а сейчас ни с чего задолженность, написал в банк, молчат. За первый месяц по договору комиссия за пользование картой не взимается + выполнены условия для бесплатного обслуживания. Жду ответа и объяснения причины. Пока что ничего положительного о банке сказать не могу, напоминает какую-то контору, которая втихаря деньги с карты забирает.

Оформил кредит в этом банки через магазин Эльдорадо! Все прошло на высшем уровне. Когда сказали, что одобрил Хоум, сразу подумал, что все будет хорошо, т.к. друг рассказывал об этом банке только положительное!По шкале от 0 до 10:- банк 10- персонал 10- обслуживание 10- условия оформления 10- сроки предоставления кредитаДОВЕРИЕ 100% !!!

Выложите приложение во все апсторы. У меня оно было установлено 100500 лет назад из российского апстора. Теперь у меня аккаунт с другим апстором, и я не могу установить приложение. Не оправдывайтесь, а просто молча исправьте, процедура исправления состоит из:1. Найти чувака с доступом к девелоперской учётке.  2. Сказать ему поставить галочку. И не ссылайтесь на то, что это юридически невозможно, и т.п. Вы единственный российский банк из топ 30, приложение которого нельзя скачать в другом апсторе.

Здравствуйте!                06.05 с моей карты была списана аб/плата за смс-пакет в размере 118 руб. У Вас стоимость услуги поднялась в 2 раза? Пишу сюда, т.к Хоум-чат не работает, ни днём, ни ночью.. Встала в очередь в 23.20, время написания отзыва 23.51, бесполезный чат какой-то, получается... Спасибо.

Добрый день! Давно хотел оставить отзыв о работе сотрудника Фетисовой Елены, да вот забыл пароль и почему то не мог восстановить. Да суть не в этом. Хочу поблагодарить банк за искреннюю поддержку в тяжелой жизненной ситуации. Ранее я оставлял отзыв о том, что банк не идет на встречу и не предоставляет мне отсрочку по жизненной ситуации.Так вот после отзыва на сайте Банки.ру со мной связалась сотрудник Фетисова Елена, которая очень быстро и оперативно помогла в предоставлении мне отсрочки на 7 месяцев при этом из банка ни разу не поступали звонки и напоминания о долге, напротив мы созванивались с Еленой и она охотно помогала нам. Кредит полностью теперь выплачен, помогла страховая компания. Очень рад, что у нас в стране есть такие люди. Хотелось бы, чтобы банк довел до сотрудников, которые работают в офисах банка, что к каждому клиенту нужен свой подход и общение, чтобы все сотрудники были такими же отзывчивыми как Елена. Ведь все мы под богом ходим и непонятно как дальше сложится жизнь.

Решили купить товар в рассрочку в эльдорадо, уточнили у продавца что рассрочка безпроцентная и ничего сверх доплачивать нас не заставят! Тоже самое подтвердил кредитный специалист! Только при запросе решений банков специалист начала нас аккуратно предупреждать, что мооожет быть какие нить из банков одобрят рассрочку с фин. Защитой, но это мелочь и тд. И конечно тут же нам одобряют только с этой финансовой защитой да ещё и в размере 7 тр при рассрочке в 32тр и ещё, по словам специалиста, «банк почему-то вам еще смс подключили за 1 200 руб», это их условия, либо так либо никак... тут видимо поняв, что мы собираемся уходить и на такие условия точно не согласны-она быстренько предложила по новой разослать заявки... и тут нам одобряют с финансовой защитой лайт в размере 4тр-специалист начинает нас окучивать по полной, говоря что вы же погасите досрочно и вам и эта защита пересчитается, вернётся и еще и проценты которые магазин за нас платит также нам вернутся и вообще ещё и в плюсе останемся! Мы уже устали ждать, поверили и все подписали! Только дома я увидела, что эти все услуги являются ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ и подключены ДОБРОВОЛЬНО! Вновь разочарована банками, что обманывают любыми способами! В этот раз просто так это оставлять точно не будем! Пишут, что заявления об отказе этой услуги бывает не принимают-в таком случае видимо придётся оперативно оформлять претензию и при отказе обращаться в суд! А специалистов в следующий раз нужно записывать и прикладывать к делу в суд, чтобы можно было 100% доказать о незаконных действиях!

Сегодня оформила "рассрочку" в вашем банке. Всё было очень мило. Девушки улыбались, очень подробно рассказывали, за что я ставлю подпись на той или иной странице. Но домой я ушла с чувством, что где-то меня все же обманули. Не давала покоя слава банка, когда еще в 2000-е многие люди попали на очень большие деньги, по кредитным картам, брошенным прям в почтовый ящик. Пришла домой, и заново проверила каждую буковку договора. И моему возмущению нет предела! Нашла замечательный пункт, о КОТОРОМ Я НЕ ПРОСИЛА! Называется он: Об индивидуальных условиях договора потребительского кредита по карте. Карте, которая мне совершенно не нужна и о которой мне НИ СЛОВА не сказали вежливые девушки в магазине. А банк то оказывается уже и номер счета мне создал! А в заявлении о предоставлении потребительского кредита, оказался милый пунктик, гласящий о том, что банк мне карту вышлет прям на почту. Есть желание прям завтра погасить этот чертов кредит, и больше НИКОГДА не становиться клиентом вашего банка. Внимание, вопрос: Как отказаться от активации этой услуги (получение именной карты по почте), как закрыть этот номер счета, КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТО БЫ ВАШ БАНК НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ВЫПУСКАЛ НА МОЕ ИМЯ НИКАКИХ КАРТ?!

Выражаю огромную благодарность Б-вой Анне Дементьевне, сотрудникам техподдержки и всем сотрудникам, участвовавшим в максимально оперативном решении проблемы по заявке 5489959 от 20.05.18 - в личном кабинете я ошибочно закрыла депозит. Работу начали в выходной день, что делается далеко не во всех банках. Принимая заявку по телефону и в процессе ее исполнения, Анна профессионально и очень ответственно общалась со мной - клиентом в сильном стрессе. Надеюсь на исполнение пожелания в адрес техподдержки относительно устранения причины, спровоцировавшей мою проблему. Банку и сотрудникам - успехов и развития!

Сделал покупку в иностранном интернет-магазине Free People.com LLC через платёжную систему Pay Pal 29.04.2018. Задействовал дебетовую карту «Космос», на которой были мои личные средства. Товара не оказалось в наличии, и интернет-магазин сделал возврат д.с. 08.05.2018.      В системе Pay Pal с тех пор «висит» авторизация на сумму 196 usd, деньги обратно на карту не вернулись. Обратился 08.05.2018 на горячую линию Хоум Кредит Банка, там заявление приняли. 18.05.2018 пришло Push-сообщение из приложения, что моя просьба удовлетворена, д.с. разблокированы. Открываю систему PayPal – воз и ныне там, все так же висит авторизация на сумму 196 usd. Денег на карте Космос так же не прибавилось. Очень странно и неприятно. 20.05.2018 написал заявление уже в офисе Хоум Кредита около м. Медведково.    Сегодня 23.05.2018, деньги так и не вернулись ко мне на карту, в Pay Pal та же картина с авторизацией 196 usd… Вопрос к сотрудникам банка – когда я смогу пользоваться этими деньгами, а не только единолично банк Хоум Кредит?

17.05.2018 банк без предварительного уведомления аннулировал три дебетовые карты (Космос, Польза, CoinKeeper), а также заблокировал доступ в мобильный банк и интернет банк. 18.05.2018 я обратился в отделение банка по адресу Московская область, Одинцово, Можайское шоссе, 151. Сотрудник данного отделения проинформировала, что карты были аннулированы и перевыпуску не подлежат и что денежные средства могут быть получены только через кассу. 21.05.2018 я обратился в отделение банка по адресу Москва, Валовая улица, 21к125 для получения денежных средств и закрытия текущих счетов. Сотрудник отделения принял заявления на закрытия счетов и оформил РКО на всю сумму денежных средств на моих текущие счетах 1 302 102 рубля, не уведомив меня ни о каких комиссий.Сотрудник отделения так же сообщил, что текущий счет карты Космос будет закрыт на следующий день после того как будут начислены и получены проценты. 22.05.2018 я позвонил в контактный центр банка и узнал, что на текущем счету образовался отрицательный остаток в районе --39 552 тысяч рублей. Сотрудник контактного центра сообщила, что это заградительная комиссия за снятия суммы суммарно превышающий 600 тысяч рублей в месяц без нахождения данной суммы на счете банка менее 30 дней. Я считаю, что данная комиссия начислена неправомерно. Банк аннулировав мои дебетовые карты и заблокировав доступ к ДБО фактически вынудил меня забрать деньги с текущих счетов. Так как без доступа к ДБО и дебетовым картам я не мог своевременно и в нужном объеме контролировать и распоряжаться своими денежными средствами. Так же я считаю, что сотрудник отделения должен был сформировать РКО с учетом данной комиссии и таким образом проинформировать меня о данной комиссии. Исходя из вышеизложенного прошу аннулировать данную комиссию и закрыть текущий счет.

Разочарование полное тех.поддержкой этого банка...неужели там работают настолько бестолковые и недовольные своей зарплатой айтишники... За полмесяца не смогли решить мне мою проблему в интернет-банке...вылезла повторяющаяся ошибка: со входом в "личный кабинет". Уже не в первый раз. Тогда с многочисленными усилиями и скандалами наладили и вот сейчас всё это начинается снова: кроме как "очистить кэш" и "зайти с другого браузера" мне ничего предложить не могут! Надоедать начинает... Являясь клиентом многих банков и вполне активным интернет-пользователем ("личных интернеткабинетов" несколько: сравнивать есть с чем!) Могу сказать, что даже у неповоротливого "сбера" проблемы решаются. Ни у одного из банков нет никаких проблем ни с браузерами,  ни с чем другим! Я уж молчу про банкоматы: воспользоваться банкоматом мне удалось пару раз за все года обслуживания в этом банке. постоянно тех.работы или сбои... Разочарование полнейшее. Жаль забирать оттуда деньги: больно уж удобно для меня расположен их офис. И операторы все приятные в общении, отзывчивые девочки (постоянно обслуживалась в офисе на ул.эсперанто).

Добрый день! В ноябре 2015 года обращалась для оформления потребительского кредита. Пользовалась личным кабинетом на сайте для оплаты кредита и прежде чем внести последний платеж, так же узнала его размер для оплаты в полном объеме и внесла денежные средства. Т.к. в моем городе нет офиса банка, через несколько месяцев решила проверить наличие возможности распечатать в кабинете оплаты справку-счет о том, что кредит погашен. Баланс моего кредитного договора оказался в минусе! Т.е. я полгода должна банку 7 рублей, на которые уже начислялись проценты! На кредитный договор сразу перевела 100 р., т.к. это минимальный допустимый перевод через личный кабинет банка. Так же, эти данные отобразились в Объединённом кредитном бюро, в моей истории, как наихудший платежный статус 6+ месяцев просроченного платежа! Я не спорю, в период действия кредита я допускала просрочки от 1 до 6 дней, в связи с семейными обстоятельствами и переездом в другой регион проживания, но платежи мной вносились в полном объеме текущей задолженности! Так же, звонки из call центра банка поступали заранее, с напоминанием платежа, так почему не позвонить и сообщить, что я полгода должна 7 рублей? Или звонок совершился бы по истечению пары лет, когда там и сумма набежала бы внушительнее? Как это понимать?Дальше - интереснее.  При попытке сегодня зарегистрироваться в личном кабинете онлайн (личный кабинет и кабинет оплаты, как оказалось разные вещи), для того, что бы посмотреть график погашения по данному закрытому кредиту, такой функции нет. Там нельзя отследить свои действующие и закрытые договора, а так же операции по ним. Зато отображается мой закрытый счет с положительным балансом 86.76 р. Первый раз вижу, чтобы банк закрывал счет с положительным балансом! Мне не жалко этих денег, но выглядит странно! Зато кредитная карта с 0-вым балансом, оказывается мне выдана через Овердрафт! Я не соглашалась на выдачу этой карты! Даже звонка из Банка по её поводу не было! И закрыть её в личном кабинете, так же нет возможности! номер договора - 2130480801. Дурдом!Просьба представителя Банка считать данное сообщение, опубликованное на сайте Банки.ру заявлением на закрытие этой карты. Так же, направить уведомление о закрытии карты на мою электронную почту, указанную в анкете персональным данных. Так же, прошу прокомментировать о просроченной задолженности в 7 рублей, о которой Банк не оповещал меня ни путем звонка, ни путем смс, я со своей стороны, не отказывалась оплатить задолженность своевременно! В кабинете оплаты, согласно графика, последний платеж был внесен в полном объеме согласно текущей задолженности, по информации предоставляемой банком, на момент совершения платежа. А теперь мне присвоен наихудший платежный статус 6+ месяцев!

Это уже ни в какие рамки!!!!! Сегодня 22.05.18 приехали какие-то отморозки, 2 чел! Представились приставами, меня дома не было, была бабушка!! Начали качать права насчет Б-вой Н.В. Им спокойно объяснили, что человек был прописан временно и на данный момент уже как 3 месяца выписана, показали им домовую книгу. Глазами они похлопали и начали качать права, сказали - если за 2 недели не найдем ее, приедем, сломаем замки и будем описывать имущество! Оставили номер 988*****12 какой-то пристав Белыйконь или как-то так (на бумаге не разобрать), дал адрес Таращанцев ** кабинет 8! Белый конь дал адрес детского садика (Таращанцев ** – детский сад **). Ранее так же в феврале месяце приезжали ночью, так же дома была бабушка, светили в лицо фонариком представляясь приставами!! Б-ва Н.В. не является и никогда не являлась собственником дома.Еще раз если будет явка ваших сотрудников к нам домой, будем решать все вопросы в судебном порядке! Требую полностью удалить:-  адрес из базы данных Банка;- телефон 903*****58 из базы данных Банка.И никогда больше не звонить и не приезжать по данному адресу!

Это уже ни в какие рамки!!!!! Сегодня 22.05.18 приехали какие-то отморозки, 2 чел! Представились приставами, меня дома не было, была бабушка!! Начали качать права насчет Б-вой Н.В. Им спокойно объяснили, что человек был прописан временно и на данный момент уже как 3 месяца выписана, показали им домовую книгу. Глазами они похлопали и начали качать права, сказали - если за 2 недели не найдем ее, приедем, сломаем замки и будем описывать имущество! Оставили номер 988*****12 какой-то пристав Белыйконь или как-то так (на бумаге не разобрать), дал адрес Таращанцев ** кабинет 8! Белый конь дал адрес детского садика (Таращанцев ** – детский сад **). Ранее так же в феврале месяце приезжали ночью, так же дома была бабушка, светили в лицо фонариком представляясь приставами!! Б-ва Н.В. не является и никогда не являлась собственником дома.Еще раз если будет явка ваших сотрудников к нам домой, будем решать все вопросы в судебном порядке! Требую полностью удалить:-  адрес из базы данных Банка;- телефон 903*****58 из базы данных Банка.И никогда больше не звонить и не приезжать по данному адресу!

Это уже ни в какие рамки!!!!! Сегодня 22.05.18 приехали какие-то отморозки, 2 чел! Представились приставами, меня дома не было, была бабушка!! Начали качать права насчет Б-вой Н.В. Им спокойно объяснили, что человек был прописан временно и на данный момент уже как 3 месяца выписана, показали им домовую книгу. Глазами они похлопали и начали качать права, сказали - если за 2 недели не найдем ее, приедем, сломаем замки и будем описывать имущество! Оставили номер 988*****12 какой-то пристав Белыйконь или как-то так (на бумаге не разобрать), дал адрес Таращанцев ** кабинет 8! Белый конь дал адрес детского садика (Таращанцев ** – детский сад **). Ранее так же в феврале месяце приезжали ночью, так же дома была бабушка, светили в лицо фонариком представляясь приставами!! Б-ва Н.В. не является и никогда не являлась собственником дома.Еще раз если будет явка ваших сотрудников к нам домой, будем решать все вопросы в судебном порядке! Требую полностью удалить:-  адрес из базы данных Банка;- телефон 903*****58 из базы данных Банка.И никогда больше не звонить и не приезжать по данному адресу!

Банк в нарушении договора не предоставил возможность пользоваться приложением Мой Кредит и личным кабинетом. При регистрации запрашивает номер телефона и дату рождения. Заполняю форму и приложение отказывает мне во входе, выдает ошибку, что введены не корректные данные. Связываюсь на сайте банка в чате с сотрудником банка с вопросом, чтобы мне обеспечили доступ в личный кабинет. Работник отвечает, что их специалист где-то у них там неправильно ввел данные моего дня рождения и мне нужно письменно обратиться в банк, чтобы специалист поменял эти данные. При составлении договора банк получил ксерокопии моего паспорта и согласие на обработку персональных данных, в договоре я нигде сам не указывал дату своего рождения и в договоре она не указывается. В магазине при составлении договора не было указано некорректных данных. Ошибку совершил специалист банка. Более того, в чате мне отказали назвать какая конкретная ошибка. Почему банк требует моего письменного заявления на исправление своих косяков которые я даже не знаю кто и как совершает? По факту - в нарушении договора банк препятствует мне своевременно выполнить свою часть договора через личный кабинет и отказывается исправить свои ошибки. Мои рекомендации не обращаться за услугами в банк, который не читает ксерокопии паспорта своих клиентов, делает технические ошибки и отказывается их устранять самостоятельно, препятствует клиенту исполнять обязательства по договору. Более того - какая гарантия, что неверные данные которые ввел специалист банка сейчас не являются доступными третьему лицу?

В 2010 году брал потребительский кредит, но по каким обстоятельствам не платился, не помню, но суть не в этом. Где-то в 2015 году я обнаружил, что он так и не закрыт, хотя в БКИ не отображался. Я брал кредиты без проблем,этого кредита нигде не было! Случайным образом  я выяснил, что он не закрыт. Решил закрыть, связался с банком, и тут началось. Сейчас я жалею, что связался с ними с благими намерением, и при это я оказался еще и нехорошим человеком. Сотрудники банка говорили, что я не мог закрыть кредит, так как он якобы был арестован приставами   Вы шутите, счет, на который я должен погасить задолженность, арестован, и я не могу из-за этого погасить долг?! КАК ЭТО ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО??? Ладно, есть проблема надо решать! Я иду к приставам и говорю, что у меня в банке Хоум кредит есть арестованный счет, а они говорят (нет у вас нет арестов!). Я звоню в банк, говорю - так и так, а они (возьмите справку об отсутствие ареста). Я к приставам, беру справку, отправляю в банк. Приходит ответ - это не та справка!!! Вам нужно постановления о снятие ареста. Я к приставам - им так и так, а они (Как мы дадим вам постановления о снятие ареста, если у вас нет арестов). Приставы говорят - возьмите в банке бумажку, на каком основание наложен арест     Я звоню в банк, а они (мы такую информацию не предоставляем,  ускай приставы делают официальный запрос) Приставы говорят, что они этого делать не будут, им оно не надо, у них на меня ничего нет, разберетесь с банком! И это все длится с 15 года!!! Решил на свою голову по-человечески поступить! И весь этот период начали названивать с банка и требовать погасить задолженность и тут же говорить, что я этого не смогу сделать! Напоминает Простоквашино Печкина, (я вам посылку принес, только я ее не отдам, потому что у вас документа нет!). И при этом они отправляют в БКИ, что у меня есть непогашенная задолженность  Вы что делаете? Я же сам нашел этот долг, я сам решил его погасить, я сам решил все эти проблемы. и вы так с клиентами! Я задал вопрос - если я сниму арест, что я уже сделал и погашу всю задолженность, вы исправите КИ, там же не было этого кредита! Это же не по моей вине, я не мог его погасить, а из-за того, что вы сами по какой-то причине арестовали его! Мне сказали - НЕТ, и типа не по их вине тоже. Дак а кто виноват! Вы людям, которые сами на вас выходят, сами хотят сотрудничать, сами бегают везде лишь бы закрыть все долги, при этом вы им портите КИ, хотя она была чистой! Что вы за банк тогда!