48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

15.04.2016 года была оплачена комиcсия за два года обслуживания долларовой дебетовой карты в размере 25 долларов. Однако, не дожидаясь завершения двухлетнего срока, банк на месяц раньше времени (а именно - 15.03.2018г.) снял комисcию на следующие два года обслуживания карты (25 долларов) и перевыпустил ее по собственной инициативе. Я не собирался продолжать пользоваться картой, закрыл ее счет и новую карту не получал. Я подал заявление на возврат комисcии, но после более месяца рассмотрения, банк отказался возвращать деньги. Таким образом, фактически, банк украл у меня со вклада до востребования 25 долларов! Никому не рекомендую этот банк. Это худший банк, с которым я имел дело.

Здравствуйте!Всё знаю про трансграничный рубль, как Вы его "любите". И много думал о том, как странно для банка выпускать карты с путешествиями в категориях повышенного кэшбека - и при этом быть одним из немногих банков, не умеющих работать с рублевыми суммами у иностранных продавцов. Но тут вот удача: выдался случай заплатить строго в евро в зарегистрированном в Германии магазине (точнее турагентстве). Порадовался, что потеряю по нынешним временам примерно 1-1,5 % на Вашем внутреннем курсе, но за счёт 3% кэшбека выиграю всё-таки 1,5%.Заплатил 1419 евро 17-го мая. 19-го прошло подтверждение, сумма 106 205,17. Получается, курс 74,85. Открываю сайт банка, курс для дебетовых карт (это Coinkeeper) - 74,3. Отсюда вопрос: откуда взяли 74,85? Никто ж за язык не тянул, могли бы поставить, какой хочется, курс, и я был бы сам виноват. Так нет, поставили стандартные 1,5% к ЦБ, как я и ожидал - а списали по какому-то другому. Раньше, конечно, замечал такое, да суммы были небольшие. Сейчас как-то обидно это совсем уж. Поэтому требую: пересчитать по Вами же заявленному курсу, и излишне списанное - это 773,47р. получается - вернуть.А всем тут рассказать, что ж такое странное у Вас с курсами происходит?! Я уж и все другие курсы проверил - думаю, вдруг решили считать Coinkeeper кредиткой зачем-нибудь или посчитали, что мой компьютер - это отделение банка... нет, такого курса ни в одной строке нет. И по соседним дням нет. Так что очень интересно было бы это прояснить.

Добрый день! 16.05.2018 мной были приобретены авиабилеты на сайте qatar авиалинии на сумму 70 801, что было подтверждено смс-кодом на списание с моей карты Космос именно этой суммы. Однако 18.05.2018 я получила смс о техническом овердрафте в размере 1 012,88. Для погашения этой суммы я перевела баллы в размере 2 167,35 рублей, однако после списания баллов на счете осталось всего 146 руб. Также увеличилась стоимость купленных билетов в личном кабинете. Прошу разобраться в ситуации и вернуть на мою карту все списанные комиссии, так я не давала никаких согласий на покупку и конвертацию валюты. Счет вам был выставлен в рублях и именно рублевое списание я подтверждала кодом их смс. Жду оперативного решения проблемы или обращаюсь в суд, практика по данным делам в пользу потребителя, в том числе и моральный вред.

Оплатила покупку в зарубежном интернет-магазине, предоставляющем возможность оплаты в рублях, сумму 2 645.14 руб. Карта у меня так же рублевая. Пришло смс подтверждение на списание данной суммы, от магазина пришло письмо о подтверждении заказа на данную сумму. Через несколько дней от Хоум-кредита приходит смс о задолженности в 53.64 рубля! Зашла в личный кабинет и увидела, что за покупку в том интернет-магазине у меня списана большая сумма. Вот так вот, банк имеет с нас %, при том больше, чем дает кеш-бэк!

В марте месяце по недопониманию у меня произошла просрочка за кредит, но банк пошел мне навстречу и разрешил спор в мою пользу, но, к сожалению, в кредитном отчете отразилась задолженность. Я сразу же обратилась в банк, чтобы мне исправили данные в БКИ. Конечно, не в течение 5 дней, как положено, была исправлена ошибка банка, но, в любом случае, достаточно оперативно сотрудницы банка Дарья Волкова и Ольга Зайкина (не помню точно фамилию, извините) исправили допущенную оплошность. За это им ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Советую другим банкам, который исправлял КИ мужу 2.5 месяца, обратить внимание на то, как нужно клиентоориентироваться, и как должны РАБОТАТЬ сотрудники!!!Девочки, большое вам спасибо!!!

Уважаемый банкиры! Почему после оплаты долга вы не сняли запрет на получения кредита с меня. Я всю жизнь платила по графику и ВАМ тоже. У меня имеются все квитанции оплаты за телевизор, который стоит 5000рублей, взятый мной в 2007 году. Сейчас я ВАМ заплатила штраф. Мне педагогу со стажем 35 лет, честному и порядочному человеку пришлось столкнутся с подобным. Так вот все ваши звонки - это тоже те еще замашки. Жаль, но я тоже подам на ВАС в суд, если ВЫ мне не исправите кредитную историю (приложу все оплаченные квитанции). ЗА вымогательство тоже надо платить. Извините, если грубо.

Уважаемый банкиры! Почему после оплаты долга вы не сняли запрет на получения кредита с меня. Я всю жизнь платила по графику и ВАМ тоже. У меня имеются все квитанции оплаты за телевизор, который стоит 5000рублей, взятый мной в 2007 году. Сейчас я ВАМ заплатила штраф. Мне педагогу со стажем 35 лет, честному и порядочному человеку пришлось столкнутся с подобным. Так вот все ваши звонки - это тоже те еще замашки. Жаль, но я тоже подам на ВАС в суд, если ВЫ мне не исправите кредитную историю (приложу все оплаченные квитанции). ЗА вымогательство тоже надо платить. Извините, если грубо.

Добрый вечер, вчера банк аннулировал мне 4 дебетовые карты, на картах была небольшая сумма, сегодня отключили интернет-банк, причины внятно никто объяснить не может. Сходил в офис, написал заявление, зарегистрировали под №5477317, приложил доки на приход денег. Но ощущение такое, что всем все равно, никто разбираться не хочет. На горячей линии висишь по 15-20 минут, но никто толком ничего не знает. Вопрос, когда Вы наведете порядок в своем хозяйстве и перестанете блокировать карты без причины?

Добрый день. Посетил сегодня ДО Сходненский с целью получения дебетовой карты Другие Правила. Предварительно позвонил в этот ДО по телефону +74997024716. Мне сказали, что такие карты есть, можно приезжать с паспортом. Приехал через час - карт нет. Когда будут неизвестно. Может через две недели, может позже. Существует ли какой-то более надежный способ выяснить наличие в конкретном ДО интересующей меня карты, чем предварительный звонок? Предварительный звонок, как оказалось, бесполезен. Консультант в чате на мой вопрос ответил, что ... предварительный звонок спасет отца русской демократии. Отрицательную оценку не ставлю, т.к. надежда подружиться с банком у меня все еще есть.

После предыдущего своего негативного отзыва, продолжаю оценивать "качество" работы этого учереждения и продолжаю разочаровываться. На этот раз получил вот что:- зачисление средств на счет карты происходит по истечении одного рабочего дня, хотя деньги могли вноситься через банкомат в начале дня или в предыдущий вечер.- при попытке выяснить, где бродят деньги, служба поддержки по кругу кормит обещаниями, что вот-вот должны прийти, после 13.00, после 15.00,..., что это якобы мне так "повезло" и я попал на "релиз системы". Но ситуация повторяется уже несколько месяцев, поэтому это явно закономерность и правило работы банка.Для сравнения: в других банках эта операция происходит либо практически мгновенно, либо в течение часа-двух, даже если вносить деньги не через банкомат, а через сторонний терминал по реквизитам! Причем, раньше в Хоуме подобных проблем не было. Качество обслуживания, как офисах банка, так и в электронных сервисах Хоума падает с каждым годом. Также могу поделиться опытом попытки взять кредит наличными в Хоуме в прошлом году, сравните затраченное время и результат:Хоум: 2 попытки заполнить анкету и оставить заявку на сайте, 4 телефонных звонка (один от меня, три от Банка, каждый минут по 15!), изначально предлагаемая маленькая сумма и ответ я так и не получил. Другой банк (не из ТОП-20): два звонка, минимум документов, ниже процент, получил требуемую сумму.Резюме: несмотря на возможно привлекательные условия, заманчивую рекламу, если Вы действительно цените свое время и нервы, советую: заплатите за услуги чуть по-больше, не получите каких-то эфемерных бонусов, но приобретите действительно современное быстрое качественное обслуживание в другом банке на долгие годы!P.S. Уважаемые менеждеры банка, пожалуйста не нужно тратить время и что-то мне отвечать, оправдываться, рассказывать, что срок зачисления составляет 1 рабочий день, я прекрасно это могу прочитать на чеке из банкомата. Я просто пытаюсь объективно сравнивать Ваши сервисы с сервисами других банков и делюсь своим личным мнением с пользователями портала Банки.ру, которые на основе этой информации принимают решение сотрудничать с тем или иным банком или нет.

Добрый день. По договору №2271559519, открытому 13.05.2018 года на сумму 68 400, была внесена сумма в размере 67 000 16.05.2018 с пометкой о частичном досрочном погашении. При обращении к сотрудникам банка, никто информации предоставить не может (кормят "завтраками"), а ещё лучше в системе банка по информации сотрудника кто-то из коллег убрал пометку о частичном досрочном погашении. На протяжении 2х дней я пытаюсь узнать, почему не произошло данное списание, а также предоставление нового графика платежей на остаток задолженности. Получается в итоге банк нарушает закон "О защите прав потребителей", так как не списывает деньги по заявлению о частичном досрочном погашении кредита. При обращении на горячую линию говорят, что договор имеет большую юрсилу, чем ФЗ. Также сотрудник говорит, что если я закрою ПК на текущую дату, то сумма также не спишется. Странно, хотя по ФЗ "О Защите прав потребителей", он расторгается в этот же день, так как вся сумма задолженности будет внесена и остаток составляет по идее 0 рублей. В свою очередь, буду писать жалобу в вышестоящую инстанцию в банк, в связи с нарушением законодательства Российской Федерации.

Обращение на горячую линию Банка 18.05.2018. Консультацию я получила профессионального и грамотного сотрудника Н-вой Екатерины. Специалист проконсультировала меня по всем интересующим меня продуктам банка, подробно все рассказала и ответила на все вопросы . Выражаю огромную благодарность Екатерине Н-вой за ее профессионализм и за доброжелательное отношение.

Обращение на горячую линию Банка 18.05.2018. Консультацию я получила профессионального и грамотного сотрудника Н-вой Екатерины. Специалист проконсультировала меня по всем интересующим меня продуктам банка, подробно все рассказала и ответила на все вопросы . Выражаю огромную благодарность Екатерине Н-вой за ее профессионализм и за доброжелательное отношение.

Обращение на горячую линию Банка 18.05.2018. Консультацию я получила профессионального и грамотного сотрудника Н-вой Екатерины. Специалист проконсультировала меня по всем интересующим меня продуктам банка, подробно все рассказала и ответила на все вопросы . Выражаю огромную благодарность Екатерине Н-вой за ее профессионализм и за доброжелательное отношение.

7 апреля позвонила на горячую линию Хоум Кредит Банка, с вопросом о дебетовой карте, сначала я 20 мин. "висела" на телефоне в ожидании ответа. Потом меня почему-то упорно переключали на кредитные карты, потом еще куда-то и случилось чудо переключили на сотрудников занимающихся дебетовыми картами. Милая девушка все подробно рассказала, ответила на все вопросы и мы составили заявку на выдачу дебетовой карты "Польза". Девушка сказала, что максимум 2 недели, но чаще раньше карты уже готовы. Обговорили офис, в котором мне удобней забрать и начала я ждать свои две недели с 7 апреля. 12 мая ни звонков, ни смс от банка не было и я решила поинтересоваться судьбой моей карты. Позвонила, девушка была удивлена, что звоню с таким вопрос. Начала смотреть, нашла, что заявление составлено 7 апреля, но дальше движений нет! Как так!? Вам не нужны клиенты? Предложили составить заявку еще раз, я отказалась, т.к. была в пути, да и отношение наплевательское не нравится, стоит ли меть дело с таким банком? Теперь изучаю предложения о дебетовой карте др. банков.

Опишу свою ситуацию. В марте этого года, а именно 07.03.2018 пришло сообщение от банка, что Вам предварительно одобрен кредит со ставкой 12.5%. В начале мая решила воспользоваться предложением и связалась с банком для уточнения действует ли ещё эта ставка. Сотрудник подтвердил, что ставка именно такая, прислал СМС с размером ежемесячного платежа, перезвонил и спросил, на какой день забронировать деньги, чтобы я могла подъехать в отделение и забрать интересующую меня сумму. Я была не готова ответить по ряду не от меня зависящих причин, сказала, что приму решение и перезвоню. 15 мая 2018 г я заехала в отделение банка на пр-кт Науки, д.19, уточнила непосредственно у сотрудника действует ли ещё предложение со ставкой 12.5%. ЗАБРОНИРОВАЛА на следующий день денежные средства, предложила подписать кредитный договор или необходимые бумаги. Нет, сегодня ничего подписывать не надо, т.к. подписание происходит в день выдачи. Спросила, точно ли завтра я смогу получить деньги? Да, всё в порядке. Каково же было мое удивление, когда приехав на следующий день 16.05.2018 в отделение, мне сказали, что моя заявка вчера аннулирована сотрудником coll-центра! Телефонные разговоры записываются, позвонив на горячую линию, мне ответили, что заявка аннулирована сотрудником отделения... На мой резонный вопрос, что происходит, мне ответили, что значит истек срок заявки! Но как же так?! Я вчера у вас была лично! Сотрудник, а именно М-ва Владлена Владимировна, которая обслуживала меня накануне, ответила, что она не видит срока заявки и, оказывается, я лично должна отслеживать срок действия заявки, который мне никто не сообщил. Специалист Л-ко Екатерина Сергеевна предложила мне оформить новую заявку, но уже со ставкой 18.5% и повторным рассмотрением. Другого она предложить мне ничего больше не может... Ни попытки урегулировать неловкую ситуацию, ни смягчить накалившуюся обстановку... Напомню, деньги мне нужны были именно в этот день и возможности ждать у меня не было. Я попросила проводить меня к руководителю отделения банка, Екатерина Сергеевна, взяв свой телефон, удалилась, а вернувшись ответила, что руководство на совещании, приходите завтра, т.к. совещание будет длиться целый день! На просьбу сменить тон при беседе с клиентом банка, только фыркнула и отвела глаза. Именно хамство и непрофессионализм персонала заставили меня написать этот отзыв! Уважаемое руководство, теперь вопрос к вам - это такая политика банка? Тогда жалко ваших сотрудников. Если это ошибка специалиста, решение принимать вам.  P.S. Деньги в этот день я взяла в другом банке и без предварительного бронирования. Очень жаль в пустую потраченного времени и нервов.

Договор № 2263927103. Предусмотрен Грейс-период (пониженная процентная ставка). Я платил по графику как положено, осталось 2 платежа. Я решил проверить, все ли нормально и связался в чате. Оказалось, чтоб задействовать Грейс-период, надо было "нажать кнопочку". Однако это нигде не сказано в договоре. Буду нанимать адвоката, пусть подает в суд. Переписку в чате сохранил.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить положительный отзыв. Первый раз воспользовалась кредитованием, позвонила на линию, сотрудник Татьяна, посоветовала сервис «товары в рассрочку»! Сервис очень удобен в использовании, ответ пришёл быстро. Спасибо большое! Обязательно буду воспользуюсь вашими услугами еще.

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Первомайская" г. Москва Реутову Сергею за высокий профессионализм, отзывчивость и внимание к клиентам. В последнее время банк радует новыми и интересными продуктами, стала чаще пользоваться картами и посещать офис банка, так получалось, что попадала по очереди к Сергею и всегда получала грамотную консультацию и решение моих проблем, за что говорю ему СПАСИБО. И все это с искренним вниманием. Всегда приятно посещать офис банка, где работают такие компетентные и отзывчивые сотрудники, как Сергей.

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Первомайская" г. Москва Реутову Сергею за высокий профессионализм, отзывчивость и внимание к клиентам. В последнее время банк радует новыми и интересными продуктами, стала чаще пользоваться картами и посещать офис банка, так получалось, что попадала по очереди к Сергею и всегда получала грамотную консультацию и решение моих проблем, за что говорю ему СПАСИБО. И все это с искренним вниманием. Всегда приятно посещать офис банка, где работают такие компетентные и отзывчивые сотрудники, как Сергей.