48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Банк в нарушении договора не предоставил возможность пользоваться приложением Мой Кредит и личным кабинетом. При регистрации запрашивает номер телефона и дату рождения. Заполняю форму и приложение отказывает мне во входе, выдает ошибку, что введены не корректные данные. Связываюсь на сайте банка в чате с сотрудником банка с вопросом, чтобы мне обеспечили доступ в личный кабинет. Работник отвечает, что их специалист где-то у них там неправильно ввел данные моего дня рождения и мне нужно письменно обратиться в банк, чтобы специалист поменял эти данные. При составлении договора банк получил ксерокопии моего паспорта и согласие на обработку персональных данных, в договоре я нигде сам не указывал дату своего рождения и в договоре она не указывается. В магазине при составлении договора не было указано некорректных данных. Ошибку совершил специалист банка. Более того, в чате мне отказали назвать какая конкретная ошибка. Почему банк требует моего письменного заявления на исправление своих косяков которые я даже не знаю кто и как совершает? По факту - в нарушении договора банк препятствует мне своевременно выполнить свою часть договора через личный кабинет и отказывается исправить свои ошибки. Мои рекомендации не обращаться за услугами в банк, который не читает ксерокопии паспорта своих клиентов, делает технические ошибки и отказывается их устранять самостоятельно, препятствует клиенту исполнять обязательства по договору. Более того - какая гарантия, что неверные данные которые ввел специалист банка сейчас не являются доступными третьему лицу?

В 2010 году брал потребительский кредит, но по каким обстоятельствам не платился, не помню, но суть не в этом. Где-то в 2015 году я обнаружил, что он так и не закрыт, хотя в БКИ не отображался. Я брал кредиты без проблем,этого кредита нигде не было! Случайным образом  я выяснил, что он не закрыт. Решил закрыть, связался с банком, и тут началось. Сейчас я жалею, что связался с ними с благими намерением, и при это я оказался еще и нехорошим человеком. Сотрудники банка говорили, что я не мог закрыть кредит, так как он якобы был арестован приставами   Вы шутите, счет, на который я должен погасить задолженность, арестован, и я не могу из-за этого погасить долг?! КАК ЭТО ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО??? Ладно, есть проблема надо решать! Я иду к приставам и говорю, что у меня в банке Хоум кредит есть арестованный счет, а они говорят (нет у вас нет арестов!). Я звоню в банк, говорю - так и так, а они (возьмите справку об отсутствие ареста). Я к приставам, беру справку, отправляю в банк. Приходит ответ - это не та справка!!! Вам нужно постановления о снятие ареста. Я к приставам - им так и так, а они (Как мы дадим вам постановления о снятие ареста, если у вас нет арестов). Приставы говорят - возьмите в банке бумажку, на каком основание наложен арест     Я звоню в банк, а они (мы такую информацию не предоставляем,  ускай приставы делают официальный запрос) Приставы говорят, что они этого делать не будут, им оно не надо, у них на меня ничего нет, разберетесь с банком! И это все длится с 15 года!!! Решил на свою голову по-человечески поступить! И весь этот период начали названивать с банка и требовать погасить задолженность и тут же говорить, что я этого не смогу сделать! Напоминает Простоквашино Печкина, (я вам посылку принес, только я ее не отдам, потому что у вас документа нет!). И при этом они отправляют в БКИ, что у меня есть непогашенная задолженность  Вы что делаете? Я же сам нашел этот долг, я сам решил его погасить, я сам решил все эти проблемы. и вы так с клиентами! Я задал вопрос - если я сниму арест, что я уже сделал и погашу всю задолженность, вы исправите КИ, там же не было этого кредита! Это же не по моей вине, я не мог его погасить, а из-за того, что вы сами по какой-то причине арестовали его! Мне сказали - НЕТ, и типа не по их вине тоже. Дак а кто виноват! Вы людям, которые сами на вас выходят, сами хотят сотрудничать, сами бегают везде лишь бы закрыть все долги, при этом вы им портите КИ, хотя она была чистой! Что вы за банк тогда!

"Чужой" кредит повесили на меня, хотя никогда не являлась клиентом банка. На основании совпадения ФИО, все другие реквизиты паспортных данных не соответствуют моим, потребительский кредит "повесили" на меня (договор был оформлен в 2005г.). Получив требование по почте об уплате просроченной задолженности, пришла в банк (г. Волгоград), все выяснилось, меня заверили, что ошибку исправили. Но в 2012г. при попытке оформить кредит в банке Хоум Кредит, обнаружилось, что мне не могут оформить кредит из-за наличия просроченной задолженности с 2005г. Поехала опять в банк. Определенную процедуру разбирательства с банком прошла, писала заявление, меня заверили, что все хорошо, моя кредитная история очищена, все обязательства сняты. Получила по почте официальный ответ от руководства банка, с извинениями и заверениями, что вся задолженность и данный инцидент убран из моей кредитной истории.  Но, как выяснилось, почистили историю не везде. В данных системы Эквифакс задолженность и просрочка до сих пор висит за мной. Как простой обыватель, я поверила письмам и заверениям, проверять выполнение и не пыталась. Обнаружилось только сейчас, при попытке оформить ипотечный кредит получила отказ из-за наличия просроченного с 2005г. долга. При попытке выяснить у работников банка, куда теперь мне обращаться (уже в Москве), для выяснения ситуации требуют паспортные данные и номер того "липового" договора!! Договора у меня быть не может, паспортные данные, указанные в договоре и, как я понимаю, присутствующие в системе банка, не могут совпадать с моими. Ситуация тупиковая. Из-за ошибок очень "квалифицированных" работников банка Хоум Кредит я попадаю в неприятную ситуацию уже дважды!!!

Добрый день, 15 мая 2018 оформила телефон в кредит, хочу отказаться от программы финансовой защиты лайт, так как обращаюсь в течение 2х недель. Что нужно для этого? Предоставляете в своих отделениях формы заявлений на возврат? В каком виде делается возврат? Безналичный в счёт погашения кредита? Наличными? На расчётный счёт? Было бы удобно наличными. Первого взноса ещё не было, но сегодня внесу.

В первые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам! Никогда я не испытывал такого отношения к себе в банке! Обычно всё просто. Есть проблема, оформили, решили и меня оповестили. Что может быть легче? Но в Хоум Кредит Банк всё не так! Пару дней назад удалил шаблон для перевода денег. 21 мая в 9ч шаблон сработал и мои деньги ушли без моего разрешения. Катастрофа для банка, как так можно?Написал в чат, долго молчал сотрудник. Появился сотрудник много ненужных вопросов. Я так понял делалось все, чтобы у меня закончилось время и я просто ушел. В итоге сотрудник проблему не зафиксировал и никакой помощи от него я не получил. Как так?! Позвонил по 8800. Долго мучали. Переключили на эксперта! Снова одинаковые вопросы и снова паспортные данные. В итоге сотрудник отключился и пропал ))) Как так?! Снова Позвонил по 8800. Там сразу сотрудник меня послал и сказал такими вещами они не занимаются. Типа ваш ИБ, ваши настройки, вы и занимайтесь! ))) Я аж  дар речи потерял! Снова Позвонил по 8800. Сказали идти в офис и там писать бумаги! Снова Позвонил по 8800. Сказали, что заявки нет и они ничего не знаю. Оформляйте заявку! Нет, переключили меня снова на эксперта! Наконец-то заявку оформили "№ 5495305" и попросили снимок экрана прислать. Это жесть! Чем может помочь снимок экрана? Потом снова мне позвонили и сказали, что у меня шаблон ещё есть и он в этом виноват. Приехал домой проверил. Шаблон этот не причем. В итоге отправил снимок экрана. Пока тишина. Написал в чат. Сотрудник сказал, что проблема моя решена и ничем помочь не может. Всё!  Прошу руководство банка дать объяснения!

В первые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам! Никогда я не испытывал такого отношения к себе в банке! Обычно всё просто. Есть проблема, оформили, решили и меня оповестили. Что может быть легче? Но в Хоум Кредит Банк всё не так! Пару дней назад удалил шаблон для перевода денег. 21 мая в 9ч шаблон сработал и мои деньги ушли без моего разрешения. Катастрофа для банка, как так можно?Написал в чат, долго молчал сотрудник. Появился сотрудник много ненужных вопросов. Я так понял делалось все, чтобы у меня закончилось время и я просто ушел. В итоге сотрудник проблему не зафиксировал и никакой помощи от него я не получил. Как так?!Позвонил по 8800. Долго мучали. Переключили на эксперта! Снова одинаковые вопросы и снова паспортные данные. В итоге сотрудник отключился и пропал ))) Как так?! Снова Позвонил по 8800. Там сразу сотрудник меня послал и сказал такими вещами они не занимаются. Типа ваш ИБ, ваши настройки, вы и занимайтесь! ))) Я аж  дар речи потерял! Снова Позвонил по 8800. Сказали идти в офис и там писать бумаги! Снова Позвонил по 8800. Сказали, что заявки нет и они ничего не знаю. Оформляйте заявку! Нет, переключили меня снова на эксперта! Наконец-то заявку оформили "№ 5495305" и попросили снимок экрана прислать. Это жесть! Чем может помочь снимок экрана?Потом снова мне позвонили и сказали, что у меня шаблон ещё есть и он в этом виноват. Приехал домой проверил. Шаблон этот не причем. В итоге отправил снимок экрана. Пока тишина. Написал в чат. Сотрудник сказал, что проблема моя решена и ничем помочь не может. Всё! Прошу руководство банка дать объяснения!

Оформила кредит 9 лет назад, погасила, сейчас банк появился, подал в суд якобы я еще должна отдать 70 тыс. Исковую давность восстановили тем, что кинули на мой счет 20 руб. Буду писать везде, отправлю жалобы в Москву, подключу телевидение, добьюсь правды, чего бы мне не стоило!!!! Я покажу всей России кто вы есть!!!!!!!

Добрый день, уважаемые сотрудники Хоумкредит  Банка. Прошло уже две недели как я пользуюсь "чудесной" картой Польза. Сам продукт вполне неплохой и достоин внимания, но вот работа онлайн банка (приложение на андройд) это отдельная история. Начну по порядку. Первое, на что я обратил внимание - это дизайн, функционал и удобство использования, и скажу я Вам, такое ощущение, что я попал в начало 2000-х годов. Приложение сырое и просто ужасное. Функционал минимальный, а то что есть работает через раз. Второе - это постоянные технические сбои. Сегодня, например, не работает функция перевода и пополнения денежных средств, а до этого не работала аналитика по платежам и я не мог посмотреть свои платежи. В общем, все как то печально у вас, ребята. Хотя это очень странно.

Добрый день, уважаемые сотрудники Хоумкредит  Банка. Прошло уже две недели как я пользуюсь "чудесной" картой Польза. Сам продукт вполне неплохой и достоин внимания, но вот работа онлайн банка (приложение на андройд) это отдельная история. Начну по порядку. Первое, на что я обратил внимание - это дизайн, функционал и удобство использования, и скажу я Вам, такое ощущение, что я попал в начало 2000-х годов. Приложение сырое и просто ужасное. Функционал минимальный, а то что есть работает через раз. Второе - это постоянные технические сбои. Сегодня, например, не работает функция перевода и пополнения денежных средств, а до этого не работала аналитика по платежам и я не мог посмотреть свои платежи. В общем, все как то печально у вас, ребята. Хотя это очень странно.

Здравствуйте! Не так давно я писала отзыв о вашем банке, после чего успешно вопрос был урегулирован вашими сотрудниками. Любезно предоставили мне рассрочку по моему долгу. Мой личный менеджер П-ва О.О. На основании нашей договорённости я вношу платежи уже два месяца и вдруг сегодня, получаю письмо из судебного участка  № 9 г. Курска о том, что на меня якобы банк подал в суд и вынесли решение взыскать с меня мой долг. Причём рассмотрено дело было 10 мая, в то время, как у нас успешно действует соглашение с банком и нарушений с моей стороны никаких нет. Звоню на горячую линию банка, своему менеджеру и так далее. Меня переводили от одного сотрудника банка к другому по телефону несметное количество раз. Но все в один голос утверждают, что ни каких подач на меня в суд не было, соглашение действует и нет ни каких проблем. Так вот я прошу вас разобраться в данном моменте. Кто подавал иск и на каком основании, если банк урегулировал со мной вопрос, было сказано, в суд никто подавать не станет, будет соглашение, которое мы и заключили? Откуда взялось это письмо из суда о уже рассмотренном деле???

Здравствуйте! Не так давно я писала отзыв о вашем банке, после чего успешно вопрос был урегулирован вашими сотрудниками. Любезно предоставили мне рассрочку по моему долгу. Мой личный менеджер П-ва О.О. На основании нашей договорённости я вношу платежи уже два месяца и вдруг сегодня, получаю письмо из судебного участка  № 9 г. Курска о том, что на меня якобы банк подал в суд и вынесли решение взыскать с меня мой долг. Причём рассмотрено дело было 10 мая, в то время, как у нас успешно действует соглашение с банком и нарушений с моей стороны никаких нет. Звоню на горячую линию банка, своему менеджеру и так далее. Меня переводили от одного сотрудника банка к другому по телефону несметное количество раз. Но все в один голос утверждают, что ни каких подач на меня в суд не было, соглашение действует и нет ни каких проблем. Так вот я прошу вас разобраться в данном моменте. Кто подавал иск и на каком основании, если банк урегулировал со мной вопрос, было сказано, в суд никто подавать не станет, будет соглашение, которое мы и заключили? Откуда взялось это письмо из суда о уже рассмотренном деле???

Просто крик души – ваш банк испортил мне кредитную историю и не хочет исправлять!!! А сам предлагает мне кредитоваться!!!   20.01.2017 я оформил кредитную карту в вашем банке с лимитом 30 тыс. рублей. В феврале 2018 г. проверил свою кредитную историю в кредитном бюро «ОКБ» и ахнул – 7 просрочек сроком свыше 120 дней плюс текущая просрочка 3621 рубль. При проверке данной карты через кредитное бюро «Эквифакс» никакой длительной задолженности нет, исторические просрочки не превышают 30 дней. 2 февраля я направил запрос в БКИ«ОКБ» в котором указал, что: «[b][i]Кредитная карта от 20.01.2017 ООО «ХКФ банк»[/i][/b][i] числится текущая просроченная задолженность в размере 1292 рубля, при этом [b]за период с марта 2017г. по настоящее[/b] [b]время[/b] кредитная история сформирована неверно, имеют место просрочки большей длительности (в том числе 7 просрочек свыше 120 дней), хотя на самом деле я допускал [b]с марта 2017г. по настоящее[/b] [b]время[/b]всего 1 просрочку сроком от 30 до 60 дней, при этом текущей просрочки у меня нет[/i]». 2 марта 2018 года я получил ответ из ОКБ, в котором было указано: [i]«[/i][i]ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» официальный ответ предоставил, но не внес необходимые корректировки в Вашу кредитную историю.[/i] [i]ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» подтверждает актуальность переданных в Бюро данных о наличии текущей просроченной задолженности перед Банком».[/i] 14 марта 2018 г. я вновь проверил свою кредитную историю в БКИ «ОКБ» и вновь увидел 8 просрочек сроком свыше 120 дней. Сегодня, 21 мая 2018 г. я вновь проверил свою кредитную историю в БКИ «ОКБ» и вновь увидел 10 просрочек сроком свыше 120 дней, текущая просрочка 5910 рублей. В феврале я подал заявление на приведение моей кредитной истории в в БКИ «ОКБ» в соответствие по телефону горячей линии, однако требуемого результата  не получил – кредитная история в БКИ «ОКБ», (в отличие от БКИ «Эквифакс» ) является недостоверной. Почему в разные бюро ваш банк передает СОВЕРШЕННО РАЗНУЮ кредитную историю? Почему мое обращение на горячую линию было безрезультатным? Почему, согласно полученного мною ответа из БКИ «ОКБ», ваш банк отказывается привести мою кредитную историю в соответствие, убрав длительные несуществующие просрочки? В связи с вышеуказанным, требую в недельный срок привести мою кредитную историю в БКИ «ОКБ» в соответствие, убрав длительные несуществующие просрочки. В противном случае я буду вынужден обратиться в Банк России с требованием провести проверку по факту соблюдения вашим банком Закона «О кредитных историях», а также обратиться в суд с требованием о возмещении мне ущерба и приведении  моей кредитной истории в БКИ «ОКБ» по кредитной карте вашего банка в соответствие. Мое письменное обращение в БКИ "ОКБ" и ответ из БКИ "ОКБ" готов предоставить. [b] 22.05.2018 16:37[/b] Мне что, жаловаться на эксперта Яну Председателю Правления? Нет у этого эксперта клиентоориентированности, есть бюрократизм и преступная лень. И из-за ее халатного отношения к моей проблеме возникает негативное отношение ко всему банку в целом. Эксперт банка Яна с горячей линии здесь на сайте, по всей видимости, не хочет вникать в суть, оттого и пишет общие фразы, которые не характеризуют причину проблемы. Поясняю. На протяжении последних трех месяцев я ежемесячно проверяю свою кредитную историю в БКИ «ОКБ». И ни разу у меня размер просроченной задолженности не превышал 2-месячный платеж. Скажите на милость, откуда у меня может взяться при этом просрочка свыше 120 дней, если каждый последующий платеж закрывает самую длительную задолженность, а суммарный размер текущей просрочки никогда не превышает 2-месячный платеж? И вообще как может быть, что в БКИ "Эквифакс" у меня нет текущей просроченной задолженности по вашей карте, а историческая не превышает 2 месяца, а в БКИ «ОКБ» я злостный неплательщик – на протяжении последних 10 месяцев у меня 10 исторических просрочек свыше 120 дней плюс текущая просрочка? А работники банка в офисе при этом говорят, что у меня вообще нет текущей просрочки!!!! Вы хотя бы выписки по счетам учета моей просроченной задолженности можете мне предоставить (основного долга и процентов)? Пожалуйста, вышлите на мой электронный адрес. Счет ссудные, не клиентские, так что никакой банковской тайны тут нет. Вы поймите, если я не могу добиться от банка того, что мне причитается - а именно приведения моей кредитной истории в соответствие, то мне одна дорога - в управление по надзору за деятельностью КБ Банк России с требованием провести проверку соблюдения закона "О кредитных историях". Чтобы не показаться голословным, прочитайте "универсальный ответ", подходящий под любую ситуацию с недостоверной КИ, который я получил от эксперта Яна: «Ознакомившись с Вашим обращением вынуждена сообщить, что информация о Вашем платежном поведении передана корректно. Поясню подробнее. По кредитной карте согласно условиям договора ежемесячно для оплаты выставляется минимальный платеж, который составляет 5% от суммы основного долга на конец завершенного периода. Поступающий необходимый платеж от клиента списывался частично на погашение процентов и погашение основного долга и, к сожалению, данного платежа не всегда хватало на погашение необходимой суммы. Таким образом, при поступлении следующего платежа сначала погашалась сумма основного долга за прошлый период, что обозначалось как погашение просроченного основного долга, но не подразумевало просроченную задолженность, а затем за текущий период. Для бюро кредитных историй подобное погашение понимается как просроченное и изменить Вашу кредитную историю не представляется возможным. Понимаю, что ситуация неоднозначная, но в связи с тем, что сООО «Объединенное кредитное бюро» мы сотрудничаем с недавних пор, формируя порядок погашения договора кредитной карты мы не могли знать политику кредитного бюро. Искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу. Работник банка эксперт Яна Я одно понимаю. Вы не хотите поднимать выписки по счету и смотреть, какой длительности реально была просрочка, и была ли она вообще. Я также понимаю, что у ОКБ не такая программа, как у Эквифакса. Я понимаю, что с ОКБ ваш банк работает не так давно, но ведь уже больше года как работает. Кредитная история должна отражать реально мою платежную дисциплину. Банк – оператор моей кредитной истории. И он, и только он, а не программа ОКБ, виноват в передаче в ОКБ сведений, не отражающих мою платежную дисциплину. Прошу: не занимайтесь отписками, не заставляйте жаловаться на эксперта Яну Председателю Правления. Разберитесь и приведите мою кредитную историю в соответствие. Программа не виновата в недостоверности сведений о моей кредитной истории. Виноваты люди – одни неверно передали, а другие не хотят разбираться и исправлять. И все они - работники банка ООО «ХКФ банк». Ранее 21.05.2018 я уже писал: "20.01.2017 я оформил кредитную карту в вашем банке с лимитом 30 тыс.рублей. В феврале 2018 г. проверил свою кредитную историю в кредитном бюро«ОКБ» и ахнул – 7 просрочек сроком свыше 120 дней плюс текущая просрочка 3621 рубль. При проверке данной карты через кредитное бюро «Эквифакс» никакой длительной задолженности нет, исторические просрочки не превышают 30 дней. 2 февраля я направил запрос в БКИ«ОКБ» в котором указал, что: «Кредитная карта от 20.01.2017 ООО «ХКФ банк» числится текущая просроченная задолженность в размере 1292 рубля, при этом за период с марта 2017г. по настоящее время кредитная история сформирована неверно, имеют место просрочки большей длительности (в том числе 7 просрочек свыше 120 дней), хотя на самом деле я допускал с марта 2017г. по настоящее время всего 1 просрочку сроком от 30 до 60 дней, при этом текущей просрочки у меня нет». 2 марта 2018 года я получил ответ из ОКБ, в котором было указано: «ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» официальный ответ предоставил, но не внес необходимые корректировки в Вашу кредитную историю. ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» подтверждает актуальность переданных в Бюро данных о наличии текущей просроченной задолженности перед Банком». 14 марта 2018г. я вновь проверил свою кредитную историю в БКИ «ОКБ» и вновь увидел 8 просрочек сроком свыше 120 дней. Сегодня, 21 мая 2018г. я вновь проверил свою кредитную историю в БКИ «ОКБ» и вновь увидел 10 просрочек сроком свыше 120 дней, текущая просрочка 5910 рублей. В феврале я подал заявление на приведение моей кредитной истории в в БКИ «ОКБ» в соответствие по телефону горячей линии, однако требуемого результата не получил – кредитная история в БКИ «ОКБ», (в отличие от БКИ «Эквифакс» является недостоверной. Почему в разные бюро ваш банк передает СОВЕРШЕННО РАЗНУЮ кредитную историю? Почему мое обращение на горячую линию было безрезультатным? Почему, согласно полученного мною ответа из БКИ «ОКБ», ваш банк отказывается привести мою кредитную историю в соответствие, убрав длительные несуществующие просрочки? В связи с вышеуказанным, требую в недельный срок привести мою кредитную историю в БКИ «ОКБ» в соответствие, убрав длительные несуществующие просрочки. В противном случае я буду вынужден обратиться в Банк России с требованием провести проверку по факту соблюдения вашим банком Закона «О кредитных историях», а также обратиться в суд с требованием о возмещении мне ущерба и приведении моей кредитной истории в БКИ «ОКБ» по кредитной карте вашего банка в соответствие. Мое письменное обращение в БКИ "ОКБ" и ответ из БКИ"ОКБ" готов предоставить".

Добрый день! При оформлении заявки на ипотеку (в несколько) банков, был получен ответ, что за мной числится просроченная задолженность по кредиту в банке Хоум Кредит, аж с 2006 года. Разбираться не стал, позвонил на горячую линию ХКБ, да действительно есть задолженность (конечно сам виноват). 27.04.2018г. оплатил всю сумму, которую озвучил сотрудник горячей линии, уточнил сколько по времени обновляется информация в БКИ. Сотрудник ГЛ заверил, что 7 рабочих дней. Выждали время (даже с запасом), НО подав заявку, снова отказ, информация в БКИ не обновлена и за мной так и числится долг!!! Звоню повторно на ГЛ Хоум Кредит Банка, оказывается не доплата еще 100 рублей. 27.04.2018 несколько раз уточнял сумму. Как так? Но это ладно. Сумма долга в БКИ не изменилась, т.е. информация об оплате от 27.04.2018 так и не была передана. В итоге покупателей своей квартиры я потерял, т.к. они не стали ждать, когда мне одобрят ипотеку. В банке говорят, разбирайтесь с Хоум Кредитом, на ГЛ Хоум Кредит Банка говорят, информация в БКИ обновляется быстро, но почему не передана до сих пор не знаем??? Замкнутый круг!!! Просьба сотрудников Хоум Кредит Банка разобраться в сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки передать информацию в БКИ, по результатам предоставить мне ответ в письменной форме на адрес ****@gmail.com! Номер договора 2612301609 от 23.02.2006г.

Добрый день! При оформлении заявки на ипотеку (в несколько) банков, был получен ответ, что за мной числится просроченная задолженность по кредиту в банке Хоум Кредит, аж с 2006 года. Разбираться не стал, позвонил на горячую линию ХКБ, да действительно есть задолженность (конечно сам виноват). 27.04.2018г. оплатил всю сумму, которую озвучил сотрудник горячей линии, уточнил сколько по времени обновляется информация в БКИ. Сотрудник ГЛ заверил, что 7 рабочих дней. Выждали время (даже с запасом), НО подав заявку, снова отказ, информация в БКИ не обновлена и за мной так и числится долг!!! Звоню повторно на ГЛ Хоум Кредит Банка, оказывается не доплата еще 100 рублей. 27.04.2018 несколько раз уточнял сумму. Как так? Но это ладно. Сумма долга в БКИ не изменилась, т.е. информация об оплате от 27.04.2018 так и не была передана. В итоге покупателей своей квартиры я потерял, т.к. они не стали ждать, когда мне одобрят ипотеку. В банке говорят, разбирайтесь с Хоум Кредитом, на ГЛ Хоум Кредит Банка говорят, информация в БКИ обновляется быстро, но почему не передана до сих пор не знаем??? Замкнутый круг!!! Просьба сотрудников Хоум Кредит Банка разобраться в сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки передать информацию в БКИ, по результатам предоставить мне ответ в письменной форме на адрес ****@gmail.com! Номер договора 2612301609 от 23.02.2006г.

Добрый день) Три месяца назад мне одобрили онлайн кредит на телевизор ...но по приезду в магазин телевизор меня не устроил...пришлось аннулировать кредит. Сразу на месте попробовала взять другой кредит, но отказали...и вот в течение уже трех месяцев мне отказывают ...Можно узнать в чем дело? Есть кредит в другом банке, плачу без просрочки...

Я долгое время являюсь клиентом Хоум Кредит Банка. Хочу поблагодарить сотрудницу банка - Харитонову Викторию Валериевну за помощь, оказанную при регистрации моих Заявлений. Поскольку я нахожусь в Крыму, где нет офисов банка, у меня были большие сложности при регистрации этих Заявлений и отправке документаций (приложений к заявлению): на почте press@homecredit.ru (указана на сайте банка в контактах) - эти документы не прошли, через горячую линию и чат - их не принимают, и только благодаря инициативе сотрудницы Хоум Кредит Банка, которая пошла мне навстречу и лично зарегистрировала каждое заявление (а их было 6 штук), я смогла получить обратную связь от банка. Большое спасибо вам, Виктория! Благодаря именно таким сотрудникам, как вы, банк приобретает больше лояльных клиентов, которые смогут порекомендовать его (банк) другим людям!

Возникла проблема. После первого взноса через личный кабинет сайта "Купи - не копи", больше зайти туда не могу, не обслуживается почему то, хотелось бы узнать в чем проблема, помогите разобраться в чем дело.

Приветствую струдников Хоум Кредит! Вторая история. Полагал что после первого случая все закончится, но вот еще одна: 1) 25.02.2018 в 17:58 совершил покупку у партнера программы "Польза" - Мосцветторг. 2) Условия перехода через кабинет пользы, оплаты картой "Космос" - все как в аптеке. 3) В условиях заявлено 14% кэшбека и до 70 дней начислений. 4) Номер заказа #110484, покупка была на сумму 2590 руб., соответственно 1% в течение 5 дней и остальные 13% в течение 70 дней - до 06.05.2018 Итого кэшбека в 14% от суммы 2590 руб. = 362,60 руб. (1% = 25,90 руб., 13% = 336,70 руб.). Сегодня 20.05.2018 и все, что я получил - это 1%. Прошу выплатить мне положенные программой еще 13% (336,70 руб.)!

Приветствую струдников Хоум Кредит!Вторая история. Полагал что после первого случая все закончится, но вот еще одна:1) 25.02.2018 в 17:58 совершил покупку у партнера программы "Польза" - Мосцветторг.2) Условия перехода через кабинет пользы, оплаты картой "Космос" - все как в аптеке.3) В условиях заявлено 14% кэшбека и до 70 дней начислений.4) Номер заказа #110484, покупка была на сумму 2590 руб., соответственно 1% в течение 5 дней и остальные 13% в течение 70 дней - до 06.05.2018Итого кэшбека в 14% от суммы 2590 руб. = 362,60 руб. (1% = 25,90 руб., 13% = 336,70 руб.).Сегодня 20.05.2018 и все, что я получил - это 1%. Прошу выплатить мне положенные программой еще 13% (336,70 руб.)!

Здравствуйте. Считаю, что должен оставить свой отзыв о работе сотрудников банка (или сотрудников колл-центра) ХоумКредит. Более шести лет я не обращался в банки за кредитами. Еще раньше у меня был опыт работы с несколькими банками по кредитованию физ.лиц, в том числе и с банком ХоумКредит. Все оформленные кредиты полностью погашались мной досрочно. Сейчас у меня возникла необходимость в заемных средствах в размере 400 тысяч рублей. Я вспомнил, что несколько дней назад я получил очередное смс-сообщение банка ХоумКредит о предоставлении мне персонального кредита до 627 тыс.руб. на специальных льготных условиях. Я решил обратиться в Ваш банк за кредитом. Тем более удобно, что сейчас появилась возможность оформления и рассмотрения заявки дистанционно. 19 мая 2018г. я позвонил по указанному в смс-сообщении телефону в Ваш банк. Сотрудник банка очень профессионально все объяснила по условиям кредита, страховкам, приняла заявку на рассмотрение и сообщила, что решение банка будет в течение часа. Начало общения с Вашими сотрудниками меня порадовало. Через несколько минут после оставления мной заявки мне перезвонил другой специалист банка для уточнения моих данных, прошло уже 8 лет с момента оформления моего кредита в Вашем банке. Специалист задала все стандартные вопросы по персональным данным, месту работы, доходах и т.п. У меня за это время изменилось только место работы. Вернее место работы то же, изменились только регистрационные данные организации, даже название осталось тем же. Многие небольшие компании перерегистрируются через какое-то время работы с тем же названием, чтобы не запутывать своих клиентов и партнеров. Меняется только ИНН организации и адрес регистрации. Ваш специалист сказала, что все изменения она внесла в базу данных банка, какое-то время займет проверка службой безопасности, после чего мне сообщат о решении предоставления или об отказе мне необходимого кредита.   Через какое-то время я получил смс-сообщение об одобрении мне кредита и, что для оформления всех документов, мне необходимо войти в мой личный кабинет  на сайте банка. К компьютеру с интернетом  я добрался в течение часа. В личном кабинете было решение банка об одобрении мне кредита в размере 442 240 рублей (с учетом страховки) сроком на 48 месяцев с ежемесячными выплатами 13 684,63 рубля. Все, как мы оговаривали с Вашим специалистом по телефону. Далее я должен был ознакомиться со всеми документами и пошагово выполнить определенные действия в личном кабинете. Когда я проверял личные данные о месте работы, то обнаружил, что они остались старыми, а не те, которые мы с Вашим специалистом откорректировали. В личном кабинете предлагалось исправить неточности, что я и сделал. При переходе к следующему действию в личном кабинете случился какой-то сбой и мне предлагалось продолжить работу через какое-то время после устранения технических неполадок. Но «неполадки» продолжались и мне пришлось звонить Вашим специалистам снова. Мне объяснили, что из-за моих действий по самостоятельному исправлению личных данных, одобренный банком кредит аннулировался службой безопасности. А корректировка этих данных специалистом банка во время нашего общения ранее почему-то не была выполнена. Это вопрос. Специалист предложил, в случае оставшейся необходимости в заемных средствах, еще раз оформить заявку, пройти все процедуры заново и оформить кредит. Времени на Ваш банк было потрачено уже немало и кредит банком уже был одобрен, из-за чего я не обращался в другие банки, поэтому я согласился. Снова через какое-то время я отвечал повторно на все те же вопросы дозвонившегося сотрудника. Я, конечно же, поинтересовался о том, что это очередной раз корректировки и проверки моих данных или же все-таки последний на сегодняшний день? Потом были еще звонки по уточнению вопросов, которые не задавались во время предыдущих обращений.     Через короткое время я получил смс-сообщение об одобрении моей заявки и продолжения оформления кредита в личном кабинете. В личном кабинете была указана новая одобренная сумма в размере 230 000 руб. Я позвонил в банк с вопросами по сумме. Мне ответили, что прежний одобренный кредит был аннулирован, поэтому автоматизированная система сократила сумму нового кредита вдвое. Но, извините, я общаюсь не с «роботом», а с Вашими сотрудниками, которые, оказывается, по факту выполняют только функции того-же «робота». Я считаю, что можно обойтись без кредитных специалистов, которым необходимо еще платить зарплату, а все вопросы, которые они стандартно, по бумажке, задают позвонившим клиентам, разместить в анкетах на сайте банка (даже такие, как например, какая школа расположена рядом с вашим домом), на которые клиенты отвечали бы в личных кабинетах. А затем та же автоматизированная система выдавала решение банка. Я сказал сотруднику, что такая сумма меня не устраивает, и если ранее одобренную сумму банк не сможет мне выдать, то просил удалить из моего личного кабинета одобренную новую сумму 230 000 руб. Дальнейшие ответы сотрудника банка меня не перестали удивлять. Он ответил, что решения «роботов» не пересматриваются и, что одобренные решения в личном кабинете удаляются все тем-же «роботом» автоматически через 10 дней. Пришлось еще раз звонить в банк другому специалисту по удалению одобренной суммы из личного кабинета. Меня переключали в консультационный отдел, затем обратно в кредитный. Элементарный вопрос решали несколькими сотрудниками разных отделов банка в течение получаса, решаемый одним нажатием кнопки клавиатуры на компьютере специалиста банка.  Лучше бы банк Хоум Кредит не одобрял первоначально запрошенную мной сумму сразу. Тогда я обратился бы в другие кредитные организации, не упустив время. Я решил обратиться туда, где, по старинке, необходимо приехать для личного общения со специалистами. Но время было потеряно, бесполезная возня затянулась до 16 часов в выходной день, поэтому все отложилось до понедельника. Я прошу Вас удалить номер моего телефона +7-963-91*-**-71 из базы данных клиентов ХоумКредит для рассылок смс-предложений. Поверьте, что мусорных смс-сообщений на мой телефон приходит очень много и приходится тратить время на «очистку» памяти телефона. Заранее благодарю за выполнение моей просьбы.