48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Непонятен отказ выдачи кредита наличными или карты...В июле 17 года брал товар в кредит по схеме 1% в месяц от стоимости, на 24 месяца, рассчитался досрочно за 10 месяцев, имея не один кредит (просрочек ни по одному нет). Через полтора месяца решился взять более качественную вещь... Отказ! Непонятна форма отказа, я же без нарушений всё выплатил, пришёл второй раз и..... Пошёл вон))) Первая вещь имела стоимость 104 000, вторая 230 000, с которой рассчитался бы также, менее чем за год.

Добрый день! Непонятен отказ выдачи кредита наличными или карты...В июле 17 года брал товар в кредит по схеме 1% в месяц от стоимости, на 24 месяца, рассчитался досрочно за 10 месяцев, имея не один кредит (просрочек ни по одному нет). Через полтора месяца решился взять более качественную вещь... Отказ! Непонятна форма отказа, я же без нарушений всё выплатил, пришёл второй раз и..... Пошёл вон))) Первая вещь имела стоимость 104 000, вторая 230 000, с которой рассчитался бы также, менее чем за год.

Недавно решил поменять карту Космос на Пользу, так как использую в качестве основной карты. Но к моему удивлению случайно узнал при общении в чате на сайте компании, что девушка в офисе подключила услугу смс-пакет без моего согласия. Договор на руках. Я всегда внимательно читаю его. А если в нем смысл? По-прежнему рекомендую всем друзьям)

Добрый день, заказал карту «Польза». 16 апреля оформил заявку, мне перезвонили, уточнили данные и сказали приезжать забирать карту. Вечером до меня дошло, что либо я не расслышал, либо мне хотят выдать неименную карту. Позвонил, спросил - когда, вам пришлют смс, думаю, ну ок. Проходят майские праздники, решил поинтересоваться, как дела, а мне говорят - все готово, приезжайте. Хотел заехать сегодня, получается ровно месяц. Т.к. я в области живу, забрать целое дело. Сегодня утром приходит смс, карта аннулирована. Видимо я должен был забрать за месяц. Хоть предупредили бы. Видимо банку совсем неинтересно, даже не позвонили не разу... Память от банка в виде 2 смс, пароль на подтверждения согласия и об аннулировании карты, мне кажется, что пропущена одна смс посередине))Вместо предложения о подключении платных услуг, лучше бы прислали смс, что карта готова, и в какой период я ее должен забрать, а потом бы мы поговорили об остальном...Пишу сюда, т.к. надеюсь помочь Вам, улучшить сервис. Спасибо.

Здравствуйте!Меня зовут Александр Михайлович Т. 12 мая 2018 года я внес платёж по кредитной карте и вечером этого же дня попытался войти в «Интернет банк», чтобы проверить, зафиксирован ли платёж. Логин у меня фиксированный, пароль вводил ПРАВИЛЬНЫЙ, тем не менее, система пишет «ошибка пароля». Через несколько попыток – «Ваша учетная запись заблокирована».Прошли ровно сутки, и вечером 13 мая я попытался опять войти в «Интернет банк». Система опять пишет «Ваша учетная запись заблокирована». При нажатии на ссылку «восстановить пароль», система переводит на НЕЗАЩИЩЁННУЮ страницу с надписью «идут технические работы..», или что-то в этом роде.16 мая то же самое. Поэтому звоню на горячую ПЛАТНУЮ линию. Время около 21:08 – 21:15 мск. Оператор, или кредитный специалист, как у вас принято называть, по имени Анастасия, после передачи ей моих личных данных, сказала, что может отключить интернет банк, а потом включить, после чего на мой телефон придёт пароль, по которому я смогу войти в интернет банк. Разумеется, никакого СМС с паролем я не получил. И почему-то не удивился этому «сервису».Сегодня, 17 мая, проблема со входом в «Интернет банк» не исчезла. Кэш чистый, браузер Хром последней версии и т.п. Это я к тому, что с компом и ПО проблем у меня нет.Прошу восстановить мой пароль и разблокировать доступ в «Интернетбанк». Договор 2138085105, номер счета 4081....7028 P.S. Звонить в контактный центр по ПЛАТНОМУ телефону прошу не предлагать, а  бесплатной «горячей линии» в вашем банке нет.

1. Заказал телефон в приложении от банка в рассрочку, заявку подтвердили по смс и одобрили. 2. Никто не перезвонил, написал в чат о проблеме, на что девушка сказала "Ожидайте" и закрыла чат. 3. Позвонил на горячую линию, где работник Антон сказал подождать... ждал 20 минут на удержании, никто не перезвонил и не ответил. Вопрос: почему такое свинское отношение к людям?!

1. Заказал телефон в приложении от банка в рассрочку, заявку подтвердили по смс и одобрили.2. Никто не перезвонил, написал в чат о проблеме, на что девушка сказала "Ожидайте" и закрыла чат.3. Позвонил на горячую линию, где работник Антон сказал подождать... ждал 20 минут на удержании, никто не перезвонил и не ответил.Вопрос: почему такое свинское отношение к людям?!

На мой счет 40817810********1186 в Хоум Кредит Банк 30/04/2018 приставом наложен арест в сумме 10 236р. В тот же день остаток в сумме 1 064р списали. 14/05/2018 я еще внес 3 500р. Но банк в нарушение закона деньги заморозил (так сообщили на горячей линии и чате банка), а не перечислил приставу. Из-за этого нарушения деньги приставу не попали, а так же я не могу ими пользоваться. Считаю, что неисполнение Хоум Кредит Банком распоряжения пристава незаконно. Если в течение пары дней деньги банк не отправят, и я не увижу в инет-банке об этом информацию, то напишу приставу заяву о привлечении банка к административной ответственности, а там штраф не маленький. Ранее такая же ситуация уже была и снова повторилась. Без БанкиРу не решается ничего?

Крайне недовольна банком! 16.05.18 положила деньги на карту. 40 тыс.руб. Банкомат деньги принял, пошуршал и проглотил. На экране вышло сообщение: ведутся тех.работы. На карту деньги не пришли. Операторы говорят, ждите. На счету денег тоже нет. Сумма для меня немаленькая. Что делать и где узнать информацию, касаемо моих средств, не знаю. Операторы все говорят одно и то же: ждите, должны поступить в течение дня.

Крайне недовольна банком! 16.05.18 положила деньги на карту. 40 тыс.руб. Банкомат деньги принял, пошуршал и проглотил. На экране вышло сообщение: ведутся тех.работы. На карту деньги не пришли. Операторы говорят, ждите. На счету денег тоже нет. Сумма для меня немаленькая. Что делать и где узнать информацию, касаемо моих средств, не знаю. Операторы все говорят одно и то же: ждите, должны поступить в течение дня.

День добрый! Не могу понять, как создать шаблон на перевод с моей карты Моментум Сбербанк (я так понимаю счета нет - только номер карты) на мою карту Польза. В мобильном приложении перевести с карты на карту труда не составило. Единственное, в мобильном банке вводить каждый раз номер карты неудобно. А вот как создать шаблон в интернет банке не понял - там требуется номер счета для перевода. Чат в мобильном приложении - без ответа, ужас.

16 мая пришла в отделение на Преображенской площади (Москва) оформить карту Польза (славное название, особенно если учесть, что кроме вреда оно пока ничего больше не принесло). В отделении долго возились с оформлением и отправили меня в кассу для получения, в кассе сказали, что сотрудник что-то недооформил и мне пришлось вернуться к менеджеру. После долгих манипуляция я вышла из офиса с картой моментальной выдачи, основную мне обещали сделать за 3 дня. Сотрудник офиса рекомендовал мне срочно в этот же день карту активировать и пополнить, чтобы не списалась комиссия. Спустя пару часов я решила зайти в интернет-банк и активировать карту. Логин для входа мне в офисе выдали, пароль обещали направить отдельно в смс. Стоит говорить, что пароль мне так и не пришел? Позвонила в контакт-центр, сотрудники смогли прислать мне пароль (смс пришли спустя сутки все 3 шт), но в интернет-банк я так и не попала, с картой оказалась засада, как оказалась карта не привязана к счету в банке, т.е. мне выдали кусок пластика. Основную именную карту выпустят только через 2 недели!?!? (вы ее вручную расписываете или что???) Итог: несколько переговоров с контакт-центром, где каждый сотрудник предоставляет разную информацию, основное - это идите в офис 21 век!!! Я вообще после такого не хочу посещать ваш офис и прошу проявить максимально клиентоориентированный подход: привязать/активировать мою неименную карту дистанционно, а новую именную направить мне на почтовый адрес. Оценка не 1 только за попытки помочь сотрудниками контакт-центра.

Добрый день! Месяц назад связались с банком Хоум Кредит в Уфе. Купившись на информацию о полезной карте "Польза", решили ее оформить. Условия расписали радужные, и мы выписали сразу две карты, чтобы пользоваться в семье. Решили пополнять эту карту для покупки авто в будущем, постепенно набирая на карте необходимую сумму. При оформлении карты сразу пополнили счет через кассу на 50 тысяч. Потом, 10 мая вечером, решили доложить на счет еще 35 тысяч через банкомат, так как в 21:05 касса не работает. Пополнять решили в отделение Хоум Кредита на Менделеева, 114.Я внесла в банкомат сначала 5 000 рублей, потому что по моему опыту, банкомат может не принять 5 000 купюры. Он принял купюру, написал "Зачислено". В меню банкомата есть кнопка "Добавить купюры". Я положила еще 30 тысяч, (6 купюр по 5 000). Банкомат на экране написал "Внесено 25 000 рублей". Удивилась, нажала кнопку "Вернуть деньги". Банкомат вернул 25 000, никаких чеков не выдал.Я сразу позвонила на горячую линию, по номеру указанному на табличке рядом с банкоматом и объяснила ситуацию. Оператор сообщил что заявка №5430733 зарегистрирована и ответ придет ДО 21 мая. После этого у меня со счета телефона было снято 137,5 рублей. 16 мая пришло сообщение в Интернет Банке. "Обращение рассмотрено, денежные средства были возвращены банкоматом и забраны вносителем." То есть банкомат якобы вернул все внесенные купюры.В итоге банк Хоум Кредит "кинул" меня два раза подряд.в первый раз, когда оказалось, что техподдержка платная, чего нет практически ни в одном банке. Что, сложно зарегистрировать номер 8-800-... и указать его на банкомате???во второй раз когда банкомат забрал лишние 10 тысяч, не выдал чек и банк якобы ни при чем. Сегодня поеду и сниму все до копейки со всех счетов данного банка. И никому из знакомых не посоветую этот банк.

16 мая 2018, решил сделать валютный вклад в отделении Home Credit Bank в Туле. На сайте Банки.ру, позиция банка в данной категории вкладов, идет 2 в рейтинге выгодных условий. Геолокация была включена. Пришел в отделение, отстоял очередь, менеджер сообщает: "Мы не работаем с валютой, у нас даже валютной кассы нет. Может, в Москве или Питере наши отделения могут принимать валюту, но не мы". Вопрос: почему сайт вообще предлагает этот банк в Туле, раз информация о вкладах, на сайте и в самом банке, разная? И по какому принципу Home Credit Bank выбирает город, где с какой валютой ему работать? Сухой остаток: бесполезная трата времени.

Некоторое время назад мне поступило сообщение от банка "спешите радоваться - только для вас спец предложение ......." . Но у меня есть действующий кредит в банке хоум, да и вроде как и не надо было. А сообщения продолжали приходить "тру-ля-ля спешите радоваться...." Как это иногда бывает не запланировано понадобились деньги, вроде и сумма не то что бы большая, но вот именно сегодня ее и нет. Точно, есть же предложение от банка хоум - подумал я. Позвонил по телефону уточнил: действует ли предложение? Да, бодро отвечает оператор. Не будет ли помехой наличие действующего кредита? Нет, отвечает оп, вам, как показывает практика даже меньше ставку дадут. Заявку оформить можно с вами или в ИБ можно? Хоть так, хоть так. Еще раз подумав, решил заполнить заявку в ИБ . Через некоторое время приходит СМС "имя_рек для оформления кредита обратитесь в любой офис банка с паспортом" , ну думаю, наверное одобрили. Захожу в ИБ и да, точно "отказано в рассмотрении". Слегка удивившись, я решил позвонить в банк, дабы прояснить ситуацию. Звоню: оператор как хорошо, что вы позвонили у нас есть предложение по кредиту. Объясняю, что так мол и так заполнял заявку в ИБ, ответ такой, а смс такая, как понять это отказ? Нет, отвечает оператор, я не знаю, что там вы заполняли, НО ЗАЯВКИ на кредит от вас НЕТ. Давайте заполним? Ну, давайте. Опять вопросы - ответы, вердикт - отказ. Вот теперь вопрос: зачем оператор убедил оформить заявку? Ведь, отказ по заявке в ИБ он не видеть не мог. Да и сама формулировка "отказ в рассмотрении" удивляет. Может быть на действующем кредите вы так же поставите "отказ в возврате кредита"? В общем, очень жаль потерянного времени.

Говорят клиентам что карта без годовова обслуживание а в конце года на заблокируюмую карту приписывают долг 990 рублей за годовое обслуживание .воры

Добрый день!Покупал авиабилеты по акции Пользы с переходом на сайт агрегатора Aviasales 18 и 19 марта (три билета 3685, 4506, 3906 рублей). По условиям акции возврат 1.4% от стоимости билетов должен был быть осуществлен в течение 40 дней после покупки.Но до сих пор кэшбэка нет. Пожалуйста, проведите доначисление баллов.Вопрос начисления кэшбэка по акциям Пользы остается на совести банка: еще ни разу по таким акциям кэшбэк не был начислен автоматом. Постоянно приходится с боем выбивать акционные баллы. Вот и в этот раз совершал покупку на сайте Ингосстрах по акции с Пользой, по условиям которой за покупку полиса для путешественников больше, чем на 500 рублей, в течение 40 дней должно вернуться 420 баллов Пользы.Покупка была совершена еще 25 марта, но акционных баллов до сих пор нет. Разберитесь уже наконец со своей системой и начислите мне баллы.

С 25 апреля 2018 перестали приходить СМС оповещения по операциям по картам. Звонил в техподдержку и обращался через приложение 5 раз. Везде обещали сообщить ответ и тишина. Итог - прошло уже 3 недели с момента поломки, СМС полноценно так и не приходят. Сегодня списали комиссию 59 руб за СМС по второй карте. Отлично! Услуга не работает, а деньги списывают.Так же операторы по телефону каждый раз предлагают доп кредиты, при этом проблема не решается. Вы бы сначала решили проблему, а не продавали доп кредиты, когда ваш функционал не работает.

С 25 апреля 2018 перестали приходить СМС оповещения по операциям по картам. Звонил в техподдержку и обращался через приложение 5 раз. Везде обещали сообщить ответ и тишина. Итог - прошло уже 3 недели с момента поломки, СМС полноценно так и не приходят. Сегодня списали комиссию 59 руб за СМС по второй карте. Отлично! Услуга не работает, а деньги списывают.Так же операторы по телефону каждый раз предлагают доп кредиты, при этом проблема не решается. Вы бы сначала решили проблему, а не продавали доп кредиты, когда ваш функционал не работает.

14 мая 2018г. со своего мобильного номера позвонила в контакт-центр Хоум Кредит Банка с целью получения консультации по вкладам. Сообщила сотруднику, что интересуют процентные ставки по вкладам на сумму 1 200 000 руб., срок 6 месяцев и попросила посчитать какой доход у меня будет в конце срока вклада. Сотрудник не расслышала мое имя и всю консультацию называла другим именем, но это не столь важно. Меня попросили оставаться на линии, ожидание сильно затянулось и я положила трубку. Сотрудник банка перезвонил и сказал что в конце срока я получу более 4 000 000 рублей (!) . На мой вопрос, что это у них за процентная ставка, сотрудник ответила, что 6 с чем-то процентов (была озвучена точная ставка, не запомнила). Я задала вопрос, как такое возможно, если при ставке 7 процентов годовых, проценты составили бы около 40 000 рублей, на мой вопрос сотрудник попросила подождать на линии ещё. Ждать я конечно не стала, через пару минут сотрудник перезвонила и я сообщила, что желания оформлять у них вклад уже нет. Неприятно удивлена работой контакт-центра, пропало всякое желание обращаться в банк с такими некомпетентными сотрудниками, даже не владеющими минимальными знаниями математики.