48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

14 мая 2018г. со своего мобильного номера позвонила в контакт-центр Хоум Кредит Банка с целью получения консультации по вкладам. Сообщила сотруднику, что интересуют процентные ставки по вкладам на сумму 1 200 000 руб., срок 6 месяцев и попросила посчитать какой доход у меня будет в конце срока вклада. Сотрудник не расслышала мое имя и всю консультацию называла другим именем, но это не столь важно. Меня попросили оставаться на линии, ожидание сильно затянулось и я положила трубку. Сотрудник банка перезвонил и сказал что в конце срока я получу более 4 000 000 рублей (!) . На мой вопрос, что это у них за процентная ставка, сотрудник ответила, что 6 с чем-то процентов (была озвучена точная ставка, не запомнила). Я задала вопрос, как такое возможно, если при ставке 7 процентов годовых, проценты составили бы около 40 000 рублей, на мой вопрос сотрудник попросила подождать на линии ещё. Ждать я конечно не стала, через пару минут сотрудник перезвонила и я сообщила, что желания оформлять у них вклад уже нет. Неприятно удивлена работой контакт-центра, пропало всякое желание обращаться в банк с такими некомпетентными сотрудниками, даже не владеющими минимальными знаниями математики.

Добрый день или вечер!У меня уже был отзыв, касающийся Вашего банка. Насколько я могу судить по поступающим смс-сообщениям, Вами не исполняется закон  "О защите персональных данных..." 10.07.2017 года я закрыла имеющиеся карточные или другие счета, открытые ранее. Также мной было написано и принято сотрудником заявление "Об отзыве персональных данных" дабы исключить наше с Вами общение. Меня уведомили, что закрытие счета и действие заявления начнется через 45 дней после подачи заявления, т.е. 31.08.2017 года. После окончания указанного срока я ежемесячно получаю смс-сообщения с Вашими предложениями, которые мне неинтересны. Откуда у вас мой номер телефона? Заявление не обработано и не принято? Сегодня 15.05.2018 снова поступило смс...Поскольку Вами не исполняется вышеназванный закон, я имею все основания направить жалобу в компетентные органы. Доказательства у меня имеются: заявления и сообщения.

В декабре, а если быть точнее, то 10.12.2017 взял кредит в магазине DNS на технику. При оформлении кредита (непосредственно в торговой точке), пришло смс сообщение, сотрудник банка попросила продиктовать пароль, на вопрос "для чего?", сказала, что это необходимо для верификации личности "у них в системе". На тот момент я не придал этому значения, но спустя 6 месяцев, выясняется, что меня подключили к НПФ" Лукойл Гарант", хотя я состоял в другом НПФ и своего согласия не давал. Такая наглая ложь меня просто возмутила, давненько с таким не сталкивался.

Рассматривала для себя различные варианты дебетовых карт с процентом на остаток. Прочитав отзывы выбор пал на карту Другие правила. Плохой сервис начался с поисков способов оформления карты. На сайте банка, в свежих тарифах, опубликованных 7.05.2018 карта есть, однако в разделе карты про возможность ее оформления ни слова. 15 мая зашла в отделение банка на ул.1905 года с целью уточнения возможности оформления. Девушка-операционист сначала с готовностью взяла мой паспорт, затем услышав комментарий коллеги о том, что карт в наличии нет, уточнила у коллег и посоветовала обратиться на горячую линию. Когда в отделении на 1905 года будут карты она не знает, но ГЛ точно может сказать, в каких отделениях карты есть. Сотрудник ГЛ услышав мой вопрос замешкался, предложил переключить на отдел продаж, сказав что они могут проконсультировать по дебетовым картам. Перевели звонок, сотрудник отдела продаж Валентина выслушав мой вопрос сообщила, что такой карты у банка нет. В первый раз мой комментарий о том, что в тарифах банка она есть был проигнорирован - Валентина с уверенностью утверждала, что такой карты нет, но есть карта Космос (которая, как я накануне прочитала в тарифах более недоступна для оформления новым клиентом). После моего вопроса а как же оформить карту Космос, выяснилось что да, карту оформить нельзя. Далее последовало предложение оформить карту Польза, однако меня не совсем устраивают ее условия по сравнению с Другими правилами. После моего второго комментария о наличии карты Другие правила в тарифах банка, а также предложении уточнить информацию у своего руководства, раз Валентина не знает о такой карте, выяснилось что карта все-таки есть, оформить ее можно, но вот в каком отделении - отдел продаж не знает, может сказать горячая линия.Второй звонок на ГЛ особым успехом не увенчался - оператор на это раз был более компетентен, но однозначно ответить на вопрос, в каком отделении карты есть в наличии так и не смог, посоветовав съездить в головной офис банка, т.к. "там наверняка должны быть, но точно к сожалению сказать не могу".Как итог неприятное впечатление об общении с сотрудниками, которые не в курсе процессов работы банка, а также плохой сервис, при котором потенциальному клиенту необходимо самому покататься по отделениям банка чтобы получить возможность оформления продукта.

В общем, история длинная расскажу вкратце: попал в аварию и через полгода пришло извещение, что прошел суд и мне присудили к выплате 78 тыр. Так совпало что в этот момент я решил перекрыть остаток кредита досрочно, что собственно я и сделал, но в этот момент на мой счёт наложили арест и деньги на нем замерзли после мне месяц может больше выносили мозги звонят с банка и говорят, почему я не плачу, на что я отвечал, что заплатил и мне говорили, что о, да, мы видим деньги всего доброго никто из сотрудников даже и не подумал сообщить что счёт заморожен, меня никто не известил. После дело было передано кому-то типа коллекторов или вроде них, и вот там я узнал что счёт заморожен. Я узнав об этом в течение пары дней добился разморозки счетов так как подал встречный иск и помимо основной работы ещё и защищал свои интересы в суде. А теперь о главном этот банк испортил мне кредитную историю, так что до сих пор взять кредит не могу нигде не дают! Вот как-то так при попытке урегулировать все мирным путём банк вины своих сотрудников не видит и на встречу идти отказывается! Будьте предельно осторожны!

Здравствуйте!Уж как не хотелось снова за холить на сайт и публиковать очередной отзыв, но судя по всему, к сожалению, это единственный способ донести именно до руководства служб Банка реальную ситуацию на местах. К сведению уважаемого руководства - я честно написал аж 4 мая 2018 года письмо, похожего на этот отзыв содержания, лично Елене (она здесь вроде бы присутствует) на рабочий адрес: ответа нет до сих пор, хотя бы отписки.Пожалуй начнем...Скоро уже полгода как имел удовольствие обслуживаться в Банке и не писать никаких обращений ни вам, ни куда-либо еще. Скорее всего это связанно с тем, что большинство вопросов я решаю самостоятельно (через интернет-банк), а также с тем, что обслуживание по вопросам, требующим личного присутствия, в офисе на пр. Энгельса, 136 (СПб), меня вполне удовлетворяло. Удовлетворяло на столько, по совокупности с условиями (процент на остаток), что даже перевел зарплатный проект в Банк и заказал дополнительную дебетовую карту. Так вот с заказа карты как раз и начались новые проблемы (гномики все ломают =[).Как известно, что иногда, для выпуска карты требуется заявление. Когда я его писал, мне сообщили, что офис закрывается на ремонт и поэтому карта будет доставлена в другой офис. Это мне не показалось проблематичным и заявление было написано и сразу же принято, полсе чего стал дожидаться карту (срок был обещан - неделя, на сколько помню). По прошествии не то что недели, а целых двух, мне пришло СМС о том, что карта пока не готова и надо бы подождать недельку. Ну ничего, подумал я,- мне не к спеху, вполне могу подождать. Где-то еще недели через две мне приходит СМС о том, что карта готова и ждет в офисе (естественно не в том, где я писал заявление, а в том, в который сказали что отправят), что в общей сложности приближается к месяцу, а может даже немного переваливает за него (но, повторюсь, мне было не к спеху).Начались попытки забрать карту. Тут надо отметить какие-то кармические события зависимости: все время возникали обстоятельства, не позволяющие мне прибыть в офис вовремя: не в час-пик, или не к закрытию.Пару раз я даже заходил внутрь, но было очень много народу и совершенно не обнадеживало. Но 03 мая 2018, в рабочий день, я решил таки приехать в офис на пр. Науки, 17 и гарантированно получить карту в середине рабочего дня. Однако карма она такая... и сделать этого мне не удалось. Помимо мистики, есть еще несколько причин, которые, как мне кажется, способствовали ситуации в таком виде, в каком она есть. Во-первых, в офисе на пр. Науки нет электронной очереди, и, что самое ужасное - нет даже разделения очередей: для кредитных заявок и для дебетовых клиентов (может еще добавить типов), что приело к тому, что будучи дебетовым клиентом, которому операционист просто выписывает в программе ордер на получение карты, мне пришлось бы очень долго ждать обработки заявок потенциальных кредитных клиентов и лишь после них пойти и получить заветный ключик к собственному счету. Наряду с неудобствами классификационного рода, не было замечено и особой расторопности персонала по любым вопросам, но это уже совсем другой вопрос. Решил уточнить и после удачной "ловли" одной из девушек-операционисток в зале, мне удалось утвердительно выяснить, что для получения дебетовой карты таки следует отстоять общую очередь, а потом очередь в кассу, а уж затем, возможно, мне удастся получить заветную карту.Почему нельзя получить просто в кассе, или просто у оператора, или вообще по почте - для меня загадка, ведь карта то не активированная (или активная), вопрос риторический. Во-вторых, у кассы есть перерывы в работе, а у операционистов - нет. И это еще хорошо, что я заметил объявление на двери кассы - иначе бы просто потерял время на очередь к операционистам, а затем и на ожидание кассы. В-третьих - колл-центр (не только в текущей ситуации, а вообще), - это ни на что не годное образование (в смысле сообщество людей). Они не могут ничего сделать, не могут дать адекватную консультацию, да и с интонацией почти у всех сотрудников проблемы. С одной стороны я понимаю, что основной доход Банка это кредитные клиенты, и колл-центр не особо церемонится, но если держать деньги в банке, то от их манеры часто хочется просто вывести их поскорее туда, где хотя бы слушают и понимают... Даже через чат в приложении, способны ответить что-то вроде: "это ваше право - можете искать другой банк". Прямо-таки обескураживает - может и стоит? В целом - с точки зрения обслуживания - это абсолютно бесполезный участок взаимодействия, который в 99% случаев отправляет в офис. Так что и этот день не стал исключением (послушайте разговор, ради интереса). Для чего все это было написано? Может просто "поплакаться", а может лояльность и делание улучшить ситуацию. Я очень жду улучшение обслуживания, нет, не для себя в частности, в целом, для всех: и тех, кто хранит и тех, кто берет деньги. Я имею ввиду комплекс мер, а не отношение операционистов или операторов. Мне вообще не нужен человек, а для этого нужно развивать сервисы, как у других Банков. Строить отношения с клиентами, а самое важное - знать их портрет: психологический и социальный, и пользоваться этим - разделять на типы, классифицировать. Предлагать специфические продукты для них. Вот, кстати, в очередной раз снизили процент на остаток, а жаль.Мне жаль потраченного времени, особенно дневного, которое мог бы потратить с пользой. Вероятно, карта так и останется лежать в офисе, где-то в сейфе. Офис посещал 03.05.2018 около 12-45 примерно. Звонок в колл-центр был в 13-03. Спасибо за внимание.

7 мая этого мужа мой супруг отправился в магазин, чтобы оформить потреб кредит с первоначальным взносом и наконец исполнить свою мечту- купить мотоцикл. Свой выбор в магазине он остановил на Хоум Кредите, как на более известном, честном и надежном. Да и мужчины с его работы недавно взяли скутеры в том же месте и у того же банка деньги на них. Ну как тут было усомниться. Все составили, это его первый кредит, навязали ненужную услугу Финансовая защита, припугнув тем, что кредит не одобрят, подключили смс-информирование. Это смс- информирование она подключила без ведома клиента, уже после подписания о нем сказав. Что оно платное- тоже не проинформировала. В общем, полный фарш! Приехал домой окрыленный, на мотоцикле. И тут уже я взяла его документы кредитные. Я была в шоке. На его экземпляре ни одной его подписи, не знаю, как там обстоят дела с экземпляром банка; из-за этой фин защиты сумма стала достаточно больше. И не стоит забывать, что первый взнос муж внес, то есть показал себя как клиента, который может гасить кредит. Сегодня муж звонил на горячую линию, чтобы отключить смс-информирование, но! наш кредитный специалист не вбила в базу кодовое слово! Отключить услугу по телефону услугу невозможно. Написал в чат, там сказали, что отключить можно в интернет- банке, а там это сделать невозможно за неимением кодового слова. Е-ва Т.А., будьте крайне внимательны, Вам за это платят зарплату, а Вы портите репутацию банку и жизнь клиентам. У меня хорошая кредитная история в ХКФ, но после такого рекомендовать своим знакомым его больше не буду. Придется ехать в офис, тратить свои силы и время. А ведь за удобство мы платили.

Я являюсь клиентом Хоума уже около 10 лет. Пользуюсь вкладами и кредитными картами. Но тут произошел такой казус, что надо подумать о смене банка. И вот какая ситуация. Как все знают у него кредитные и дебетовые карты черного цвета, практически неотличимы без внимательного изучения. 26.04.18 мне понадобилась сумма 20 000 руб. Я пришел в отделение на Белореченской, подхожу к банкомату, сую карту в банкомат, снимаю злополучную двадцатку, запрашиваю чек, с остатком по карте и тут у меня чуть приступ не случился. На остатке не хватает 300 тыс. Прихожу в себя, и обнаруживаю, что деньги снял не с "Пользы", на которой было почти 500 т.р. А с кредитной карты, так как их трудно отличить визуально. Тут же в течение 30 секунд, бегу в другой банкомат (на внесение) и возвращаю эти 20 т.р. на кредитную карту. В данной непонятной ситуации, пошел к управляющей ДО Ксении Я-вич с вопросом, что же произошло, и что меня ждет. Эта обаятельная управляющая меня успокоила и предложила написать заявление в головной офис предоставив мне свою симпатичную сотрудницу (имя не помню). Мы с ней совместно все сделали и заверив меня, что все будет хорошо, нужно лишь подождать около 20 дней с ответом. И тут новый сюрприз!!! Я получаю СМС от банка. Владимир Александрович по вашему обращению сообщаем: В компенсации отказано. Комиссия за снятие денежных средств начислена согласно тарифам по кредитной карте. Вот так, за время менее 1 минуты банк с меня заработал тысячу рублей. Надо бежать оттуда, чего и всем советую.

Я являюсь клиентом Хоума уже около 10 лет. Пользуюсь вкладами и кредитными картами. Но тут произошел такой казус, что надо подумать о смене банка. И вот какая ситуация. Как все знают у него кредитные и дебетовые карты черного цвета, практически неотличимы без внимательного изучения. 26.04.18 мне понадобилась сумма 20 000 руб. Я пришел в отделение на Белореченской, подхожу к банкомату, сую карту в банкомат, снимаю злополучную двадцатку, запрашиваю чек, с остатком по карте и тут у меня чуть приступ не случился. На остатке не хватает 300 тыс. Прихожу в себя, и обнаруживаю, что деньги снял не с "Пользы", на которой было почти 500 т.р. А с кредитной карты, так как их трудно отличить визуально. Тут же в течение 30 секунд, бегу в другой банкомат (на внесение) и возвращаю эти 20 т.р. на кредитную карту. В данной непонятной ситуации, пошел к управляющей ДО Ксении Я-вич с вопросом, что же произошло, и что меня ждет. Эта обаятельная управляющая меня успокоила и предложила написать заявление в головной офис предоставив мне свою симпатичную сотрудницу (имя не помню). Мы с ней совместно все сделали и заверив меня, что все будет хорошо, нужно лишь подождать около 20 дней с ответом. И тут новый сюрприз!!! Я получаю СМС от банка. Владимир Александрович по вашему обращению сообщаем: В компенсации отказано. Комиссия за снятие денежных средств начислена согласно тарифам по кредитной карте. Вот так, за время менее 1 минуты банк с меня заработал тысячу рублей. Надо бежать оттуда, чего и всем советую.

Несколько лет назад на работе выдали дебетовую карту данного банка. На той работе я уже давно не числюсь, карта срок действия закончила, и мне предложили приехать и получить новую. По телефону я отказалась, милая девушка сообщила, что если я захочу, то всегда могу подъехать в отделение, но мне это было неудобно, и я забила.  Сегодня мне пришла смс о моей задолженности за обслуживание карты! На сайте на мой вопрос мне ответила менеджер Дарья: "Татьяна, я понимаю Ваше негодование. Но. Вас предупреждать никто не обязан. У Вас на руках всегда есть документация - договор, по которым у Вас указан перечень, подключенных услуг. Вы всегда перед подписанием можете ознакомиться с договором, это Ваше право. Поставив свою подпись, Вы соглашаетесь с условиями договора". По результату банк списывал с меня деньги за то, чем я не пользовалась. Да еще и оказывается уведомлять об этом не должен. Отлично работаете, господа. Прошу рассмотреть мою претензию и списать всю необоснованную задолженность.

С ХКБ давний хорошие отношения лет 12 точно, но вот сегодня столкнулся с бардаком. Оформил через сайт ХКБ заявку 2271565022 от 13.05.18 на покупку телефона в рассрочку, быстро подтвердили и дали добро. Сегодня 14.05  приехал в ТЦ Город на Рязанским проспекте в Эльдорадо забрать товар, для начала надо было подписать договор (оформляют сотрудники ооо директ кредит центра) и тут началось шоу. 10 минут искали заявку и т.д., потом ещё 20 вбивали данные, программа ХБК ужас тупила, на веб камеру так и не смогли сфотографировать ))  и того 35 минут вообщем мне предложили подождать где-то ещё 1 час или подать заново заявку? Зачем мне так и не стало понятно, что ПО бы заработал тогда? Претензий к сотрудникам которые оформляли не имею, парень старался но ПО ХКБ в отличий от других банков не работала вообще.

28 февраля я перешёл с сайта Пользы в магазин Л`этуаль и купил там по карте Космос товары, но 280 баллов по акции так и не зачислены на счёт. 70 дней давно уже прошли... Крайне некачественная работа банка, к сожалению. Учитывая предыдущие комментарии, напоминаю сотрудникам банка, что по правилам программы Польза для начисления акционных баллов клиент не обязан сообщать никакие номера заказов, транзакций и т.п.

На днях обратились с женой за кредитом в офис на ул.Ленина 82 г. Перми. Беседовал с нами сотрудник офиса Попов Дмитрий. Все очень обстоятельно рассказал об условиях кредита. Оформили по 500 000 рублей. На все ушло около часа с небольшим. Остались очень довольны. Удивил, по сравнению с тем же самым Сбербанком, относительно небольшой процент годовых. Приятно поразило отношение Попова Д. к нам. Очень контактный, доброжелательность. Никакой суеты. При возникновении каких-либо вопросов тут же давал обстоятельные ответы. Просим выразить от лица руководства ему благодарность.

Уважаемые сотрудники банка! Что-то совсем беда у вас с предложениями партнеров - ни разу не было адекватного кэшбэка при покупке у партнеров с переходом из кабинета Пользы - постоянно какие-то проблемы, искусственно создаваемые. Для получения ЛЮБОГО вознаграждения при покупках у партнеров приходится писать дополнительные обращения в банк. В остальных местах такие вещи работают автоматически. А тут что называется лишь бы не платить. Спустя 40-70 дней по условиям программы - начинаются разбирательства по неначислению. Сотрудники банка запрашивают данные типа номера заказа - и т.д. хотя все переходы и платежи зафиксированы. И даже сами продавцы не хранят подобную информацию. А конкретно по деливери-клаб - вообще нет у них такой опции как номер заказа. Очень неприятно работать с банком в таком стиле.

12 марта я приобретал авиабилет на сайте (переходом с сайта "Польза" для получения дополнительных бонусов) на сумму 8 540,81 RUB, однако после проведения операции, списалась сумма - 8 950,74 p. 16 марта я обратился по системе обратной связи в банк с просьбой скорректировать списание средств с моей карты. Поскольку никакого ответа не последовало, я повторно обратился 5 апреля.  Так как до настоящего времени сумма операции не была скорректирована и никакого ответа мною не было получено, я позвонил по телефону горячей линии. На мой вопрос, будут ли ответы на мои запросы, мне ответить не смогли, так как этим занимается другая служба. Тогда задав вопрос по существу обращения, я получил странный ответ, что оказывается с меня была списана сумма в долларах. Но мои возражения, что я подтверждал определенную сумму в рублях и не подтверждал никакой суммы в долларах (и вообще об этой сумме в долларах я узнал только от сотрудника банка), мне ничего ответить не смогли. Единственное, что радует в этой ситуации, что платеж был в долларах, а не в евро, так как по словам сотрудника списание было бы еще больше. Уж боюсь думать, что бы было, если бы списание было, например, в долларах Зимбабве...

Добрый день! При изучении КИ на БКИ Эквифакс обнаружил закрытый кредит в Вашем банке. Номер договора 1649131847 от 01.11.2015, срок окончания 14.11.2017.  Все обязанности с моей стороны по данному кредиту произведены полностью, прошу Вас направить информацию о закрытии кредитного договора в БКИ Эквифакс. Заранее спасибо.

Добрый день! При изучении КИ на БКИ Эквифакс обнаружил закрытый кредит в Вашем банке. Номер договора 1649131847 от 01.11.2015, срок окончания 14.11.2017.  Все обязанности с моей стороны по данному кредиту произведены полностью, прошу Вас направить информацию о закрытии кредитного договора в БКИ Эквифакс. Заранее спасибо.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Войковской банка ХоумКредитБанк. Являюсь его клиентом с 2007 года. За это время было взаимодействие по нескольким продуктам - ипотека, кредит, кредитная карта, дебетовая карта, посещал более 5ти офисах в разных районах Москвы. Очень приятное общее впечатление от общения с сотрудниками Банка. С февраля работаю в Химках, поэтому стал вносить ежемесячные платежи в офисе на Войковской. Приезжаю всегда в конце рабочего дня. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса за профессиональное и благожелательное обслуживание! Особое восхищение - Чориевой Нафизе! При том, что под конец рабочего дня многие посетители были уже уставшие и не в духе, она находила в себе силы на вежливость и улыбку! А скорость, с которой она оформляла документы, позволила всем пришедшим успеть внести платежи до 20:00. Оказывается, отдавать деньги может быть приятным)))   Большое спасибо! Успехов!             С уважением, Григорий

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Войковской банка ХоумКредитБанк. Являюсь его клиентом с 2007 года. За это время было взаимодействие по нескольким продуктам - ипотека, кредит, кредитная карта, дебетовая карта, посещал более 5ти офисах в разных районах Москвы. Очень приятное общее впечатление от общения с сотрудниками Банка. С февраля работаю в Химках, поэтому стал вносить ежемесячные платежи в офисе на Войковской. Приезжаю всегда в конце рабочего дня. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса за профессиональное и благожелательное обслуживание! Особое восхищение - Чориевой Нафизе! При том, что под конец рабочего дня многие посетители были уже уставшие и не в духе, она находила в себе силы на вежливость и улыбку! А скорость, с которой она оформляла документы, позволила всем пришедшим успеть внести платежи до 20:00. Оказывается, отдавать деньги может быть приятным)))   Большое спасибо! Успехов!             С уважением, Григорий

Всем Привет! Хотел бы оставить отзыв об использовании дебетовой карты Космос от Хоум Кредит банка, но, к сожалению, вынужден описывать ситуацию о том, как я её не получил. 26 марта 2018 года я отправился в единственное отделение банка в г. Мурманск, на улице Карла Либкнехта с целью получить дебетовую карту с неплохими условиями. Потратил время, подписал бумаги, девушки со строгим взглядом (очевидно слово "кредит" в названии банка к этому обязывает) пообещали, что карта будет моей, максимум через 2 недели. Сегодня 13 мая, но карту я так и не получил. Более того, через несколько дней закрылось и это отделение по непонятным мне причинам. Прошло более чем 1,5 месяца. Все эти долгие недели я регулярно звонил в службу поддержки, вежливо общался в чатах банка и вынес неутешительный вердикт. Консультанты абсолютно не владеют информацией и банк совершенно не интересует такой клиент как я, очевидно потому, что я стараюсь жить по средствам, а не беру кредит. Какие-то девушки и парни мне отвечали, что карта готова, то не готова, то аннулирована по ошибке, то идите получайте, то ее нужно изготавливать 2 недели, то месяц.  Вы знаете вообще хоть что-нибудь, что изготавливается месяц, если только это не вино или сыр?). Хорошо что я никуда не ходил (да и куда идти, отделение в Мурманске закрыто), а просто звонил время от времени. И вот сегодня я опять позвонил в службу банка. И опять этот неуверенный голос, что мы не знаем, что не готова и тд. Я просто хочу понять где моя карта, что вызвало такие страшные проблемы при ее изготовлении, и отзыв мой о данном банке по понятным причинам неудовлетворительный.