home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Выражаю благодарность сотрудникам

0

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Войковской банка ХоумКредитБанк. Являюсь его клиентом с 2007 года. За это время было взаимодействие по нескольким продуктам - ипотека, кредит, кредитная карта, дебетовая карта, посещал более 5ти офисах в разных районах Москвы. Очень приятное общее впечатление от общения с сотрудниками Банка. С февраля работаю в Химках, поэтому стал вносить ежемесячные платежи в офисе на Войковской. Приезжаю всегда в конце рабочего дня. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса за профессиональное и благожелательное обслуживание! Особое восхищение - Чориевой Нафизе! При том, что под конец рабочего дня многие посетители были уже уставшие и не в духе, она находила в себе силы на вежливость и улыбку! А скорость, с которой она оформляла документы, позволила всем пришедшим успеть внести платежи до 20:00. Оказывается, отдавать деньги может быть приятным)))   Большое спасибо! Успехов!             С уважением, Григорий

grisha25

14.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта "Космос", затерявшаяся в космическом пространстве

Дистанционное обслуживание

1

Всем Привет! Хотел бы оставить отзыв об использовании дебетовой карты Космос от Хоум Кредит банка, но, к сожалению, вынужден описывать ситуацию о том, как я её не получил. 26 марта 2018 года я отправился в единственное отделение банка в г. Мурманск, на улице Карла Либкнехта с целью получить дебетовую карту с неплохими условиями. Потратил время, подписал бумаги, девушки со строгим взглядом (очевидно слово "кредит" в названии банка к этому обязывает) пообещали, что карта будет моей, максимум через 2 недели. Сегодня 13 мая, но карту я так и не получил. Более того, через несколько дней закрылось и это отделение по непонятным мне причинам. Прошло более чем 1,5 месяца. Все эти долгие недели я регулярно звонил в службу поддержки, вежливо общался в чатах банка и вынес неутешительный вердикт. Консультанты абсолютно не владеют информацией и банк совершенно не интересует такой клиент как я, очевидно потому, что я стараюсь жить по средствам, а не беру кредит. Какие-то девушки и парни мне отвечали, что карта готова, то не готова, то аннулирована по ошибке, то идите получайте, то ее нужно изготавливать 2 недели, то месяц.  Вы знаете вообще хоть что-нибудь, что изготавливается месяц, если только это не вино или сыр?). Хорошо что я никуда не ходил (да и куда идти, отделение в Мурманске закрыто), а просто звонил время от времени. И вот сегодня я опять позвонил в службу банка. И опять этот неуверенный голос, что мы не знаем, что не готова и тд. Я просто хочу понять где моя карта, что вызвало такие страшные проблемы при ее изготовлении, и отзыв мой о данном банке по понятным причинам неудовлетворительный.

Lovesport

13.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта "Космос", затерявшаяся в космическом пространстве

1

Всем Привет! Хотел бы оставить отзыв об использовании дебетовой карты Космос от Хоум Кредит банка, но, к сожалению, вынужден описывать ситуацию о том, как я её не получил.26 марта 2018 года я отправился в единственное отделение банка в г. Мурманск, на улице Карла Либкнехта с целью получить дебетовую карту с неплохими условиями. Потратил время, подписал бумаги, девушки со строгим взглядом (очевидно слово "кредит" в названии банка к этому обязывает) пообещали, что карта будет моей, максимум через 2 недели. Сегодня 13 мая, но карту я так и не получил. Более того, через несколько дней закрылось и это отделение по непонятным мне причинам. Прошло более чем 1,5 месяца. Все эти долгие недели я регулярно звонил в службу поддержки, вежливо общался в чатах банка и вынес неутешительный вердикт. Консультанты абсолютно не владеют информацией и банк совершенно не интересует такой клиент как я, очевидно потому, что я стараюсь жить по средствам, а не беру кредит. Какие-то девушки и парни мне отвечали, что карта готова, то не готова, то аннулирована по ошибке, то идите получайте, то ее нужно изготавливать 2 недели, то месяц. Вы знаете вообще хоть что-нибудь, что изготавливается месяц, если только это не вино или сыр?). Хорошо что я никуда не ходил (да и куда идти, отделение в Мурманске закрыто), а просто звонил время от времени. И вот сегодня я опять позвонил в службу банка. И опять этот неуверенный голос, что мы не знаем, что не готова и тд. Я просто хочу понять где моя карта, что вызвало такие страшные проблемы при ее изготовлении, и отзыв мой о данном банке по понятным причинам неудовлетворительный.

Lovesport

13.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отзыв

5

17.12.2017 г. я пришел в магазин купить телефон в рассрочку. Но мне отказали в рассрочке. Я позвонил на горячую линию ХоумКредита, чтобы узнать причину отказа. Сотрудница банка сказала, что такая информация не предоставляется и предложила оформить карту "Рассрочка". Я отказался, так как меня не устраивал срок рассрочки (3-6 месяцев). Тогда сотрудница банка сказала, что я попадаю под новогоднюю акцию с рассрочкой 12 месяцев. Я согласился и она сразу по телефону оформила мне карту. Так же она сказала, что я могу воспользоваться ею только в магазинах-партнерах и назвала два адреса в моем городе. Один из которых магазин DNS (ул.Подшибякина 1/2А). Я поехал туда и получил карту, по которой и совершил покупку. 31.12.2017г. совершил еще одну покупку по этой карте. 16.01.2018г. мне позвонили с ХоумКредит банка и сказали, что у меня рассрочка не на год, а на три месяца и приближается дата платежа. Необходимо внести до 05.02.2018г. 35 000 рублей по карте Рассрочки или минимальный платеж 7349.93 руб. Я стал объяснять, что это не так. Так и не поняли друг друга и я положил трубку. На следующий день я сам позвонил в банк, чтобы разобраться с этой ситуацией. Мне ответили, что я совершил покупку не в магазине-партнере и что у меня в чеке не отображается магазин DNS, хотя он отображается и в этот магазин меня отправила сотрудница банка. И тогда было зарегистрировано мое обращение под номером 4731848. 29.01.2018 пришло сообщение, что моим обращением занимается Калугина Евгения. Она грамотно решила мой вопрос на сто баллов, за что я ей очень благодарен. Побольше бы таких работников и тогда у клиентов не возникало бы проблем.

Джамал12

13.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв

5

17.12.2017 г. я пришел в магазин купить телефон в рассрочку. Но мне отказали в рассрочке. Я позвонил на горячую линию ХоумКредита, чтобы узнать причину отказа. Сотрудница банка сказала, что такая информация не предоставляется и предложила оформить карту "Рассрочка". Я отказался, так как меня не устраивал срок рассрочки (3-6 месяцев). Тогда сотрудница банка сказала, что я попадаю под новогоднюю акцию с рассрочкой 12 месяцев. Я согласился и она сразу по телефону оформила мне карту. Так же она сказала, что я могу воспользоваться ею только в магазинах-партнерах и назвала два адреса в моем городе. Один из которых магазин DNS (ул.Подшибякина 1/2А). Я поехал туда и получил карту, по которой и совершил покупку. 31.12.2017г. совершил еще одну покупку по этой карте. 16.01.2018г. мне позвонили с ХоумКредит банка и сказали, что у меня рассрочка не на год, а на три месяца и приближается дата платежа. Необходимо внести до 05.02.2018г. 35 000 рублей по карте Рассрочки или минимальный платеж 7349.93 руб. Я стал объяснять, что это не так. Так и не поняли друг друга и я положил трубку. На следующий день я сам позвонил в банк, чтобы разобраться с этой ситуацией. Мне ответили, что я совершил покупку не в магазине-партнере и что у меня в чеке не отображается магазин DNS, хотя он отображается и в этот магазин меня отправила сотрудница банка. И тогда было зарегистрировано мое обращение под номером 4731848. 29.01.2018 пришло сообщение, что моим обращением занимается Калугина Евгения. Она грамотно решила мой вопрос на сто баллов, за что я ей очень благодарен. Побольше бы таких работников и тогда у клиентов не возникало бы проблем.

Джамал12

13.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не смог получить неименные карты

2

Добрый день. Являюсь клиентом Хоум Кредит Банк, в пользовании карта Космос. Появилась срочная необходимость в 2х картах CoinKeeper, соответственно 12.05.2018 в районе 13-00 была сделана заявка на сайте банка, минут через 10-15 перезвонила девушка (Влада, если не ошибаюсь), уточнила несколько вопросов и сказала, что неименные можно сегодня забрать (завтра еду в командировку, хотел взять с собой) в офисе на Московском проспекте. Я переспросил, точно они есть в наличии?- девушка ответила утвердительно.По приезду в отделение банка на Московском проспекте (живу я на другом конце города) выясняется, что неименных карт в наличии нет(!), на мою просьбу позвонить в другое отделение банка и узнать, имеются ли у них неименные карты или нет, ответили, что не могут узнать(!).Очень разочаровало такое обращение с клиентом. Единственное, что сказали, что карты автоматом будут выпущены именные и будут доставлены в офис в течение 3-5 дней. Хотелось бы уточнить, так ли это? В итоге развернулся и поехал домой, не получив карт и потратив кучу времени и нервов.

exide29

12.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуг "Страхование жизни и здоровья" и смс-пакет

0

Добрый вечер! Сегодня 12.05.2018 моя мама пенсионерка приобрела в вашем банке кредит на 70 000 рублей. Номер договора 2271417667. Как и многим ей автоматически начислили страховку (страхование жизни и здоровья) СК Ренессанс Жизнь на сумму 23 285 рублей и дополнительно автоматически подключили услугу  СМС-пакет, даже не спросив нужна она или нет. Впервые обратились в ваш банк и сразу такой неприятный сюрприз. Прочитав кучу отзывов, я понял, что мы можем вернуть полную сумму страховки, если напишем заявление в  банк в течение "периода охлаждения" 14 дней. Это так? И как можно отключить ненужную услугу СМС-пакет?

sertificat

12.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не новых возможностей

0

В интернет-банке "Хоум Кредит Банка" есть возможность конвертировать средства по хорошему курсу в рабочее время ММВБ. Решила воспользоваться. Проделала большую работу. Открыла счета, завела несколько карт, положила деньги, для этого несколько раз приезжала в банк. Месяц ждала хороший курс, за это время разобралась в теханализе. В нужный день взяла отгул, чтобы иметь возможность совершить конвертацию в самый подходящий момент. И каково же было моё возмущение, когда именно в этот момент банк поменял курс на невыгодный. Произошло это  в 15 часов 43 минуты 11 мая 2018 года, что легко проверить на сайте архив курсов валют, а не в 18 часов, как обычно. Банк лишил меня возможности поменять деньги в выбранное мною время в другом месте. По телефону объяснить мне причину никто не смог, эти сотрудники вообще плохо понимали о чём идёт речь. Хотелось бы найти ответ на мучающий меня вопрос. И узнать дальше будет так же? Закрывать счета и переходить в другой банк?

оменко

12.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Выпуск бесполезной карты "Польза"

1

Оформил карту, получил, а она первые 2 недели не работала вообще. Теперь не работает только бесконтактная оплата. При пополнении карты, на следующий день деньги пропали и их не было еще в течение недели. Позвонили в пятницу из московского офиса и обещали прислать в понедельник курьером перевыпущенную карту, полностью рабочую и 1000 бонусных баллов в связи с этими недоразумениями. Через неделю в чате мне сообщили, что никто даже не собирался оформлять перевыпуск моей карты. Еще через неделю позвонили и вместо предложенной курьерской доставки предложили придти в офис за готовой картой. По приходу в офис, как не удивительно, но моей карты там не было и по их словам быть не могло. В итоге через неделю опять позвали в офис за картой. На мое предложение о том, что все таки неплохо бы исполнять свои же обещания ответили молчанием в течение уже 2-х недель.Итого: 1) 2 недели карта не работала2) до сих пор не работает бесконтактная оплата3) не исполняют свои обещания и нагло врут. нет карты и нет курьера. не говоря уже об обещанных бонусах.Не рекомендую данный банк

i*******@mail.ru

11.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Задолженность по давно погашенному кредиту

0

Доброго дня!17.08.2011 года заключила Договор № 213 9679187. 23.08.2011 года обратилась с заявлением в Банк с просьбой расторгнуть Договор с полной выплатой суммы по нему.Далее, я узнаю, что 17.07.2013 г. был вынесен судебный приказ о взыскании с меня в пользу Банка задолженность по данному кредитному договору. О том, что есть судебное решение я узнала в Сбербанке 01.04.2015 г. при получении пенсии, которую арестовали по решению суда.Мной было подано возражение, а также представлены подтверждающие документы об отсутствии задолженности. Суд определил отменить судебный приказ о взыскании с меня задолженности в пользу ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк".После чего, банк от лица П-ной Ирины прислал мне письмо по урегулированию конфликта, в котором было указано, что для меня действует ЭКСКЛЮЗИВНОЕ предложение, в котором предлагалось погасить 20 295,75 рублей, а в отношении оставшейся суммы в размере 81 183,02 рублей Банк готов прекратить взыскание, в случае невыполнения мной всех условий данного предложения, банк аннулирует предложение и будет вынужден продолжить мероприятия по принудительному взысканию всей суммы долга.Я оплатила еще 20 295,75 рублей, однако по сей день в банке за мной числится долг в размере 81 183,75 рублей.На основании вышесказанного прошу:- дать комментарий, на основании чего за мной числится просроченная задолженность, если все обязательства по договору я исполнила в первые 5 дней;- исключить за мной просроченную задолженность.Т.к. этот случай сказывается  на моей кредитной истории буду вынуждена обратиться в суд.

bushmanova1970

11.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема с возвратом денег на карту

0

Столкнулась с весьма странной проблемой с картой "Польза".  По словам сотрудников из телефонной поддержки деньги в случае возврата покупки зачисляют от 5 до 45 дней. "Придется подождать" - услышала я от сотрудника, когда я удивилась таким странным срокам. Ситуация была совершенно рядовая - в магазине неправильно пробили сумму по чеку и тут же вернули деньги, пробили чек возврата. Как сказали сотрудники магазина, деньги должны поступить в течение 4-х дней. Обычно я это и слышала в таких ситуациях, но надо сказать, что как правило деньги при этом возвращаются сразу (так было с картой Сбербанка, Райффайзен банка и других банков). Не заметив поступления денег в течение 3-х дней, позвонила в Хоум Кредит Банк и услышала, что деньги будут зачисляться НЕ МЕНЬШЕ 5 дней, а вообще до 45. Объясните, что это за сроки? Я никогда о таких не слышала. Если это реальные сроки возврата денег на дебетовую карту "Польза" - это ее серьезный минус. Случись что, деньги потом возвращаться будут ну очеее-ее-ень долго. Как это не радует, лишний раз подумаешь, а стоит ли с ней рисковать при таких условиях(

tom-tom

11.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Улыбка на логотипе значит, что мы стали дружелюбными к своим клиентам...

1

Потребовалось совершить две операции:1. Забрать именную карту 2. И получить моментальную карту с открытием нового договора.Отстояв минут 40 в очереди с 12 часов 11 мая, попал к операционистке. Выдала мемориальный ордер. И говорит - идите в кассу. Я ей напомнил, что у меня ещё одна операция. - Ну так получите карту тогда и подходите, а мне нужно клиентов обслуживать. Я её говорю. почему вы не цените моё время, я тоже клиент  -почему я сейчас должен отстоять очередь в кассу, потом очередь к Вам, и затем опять очередь в кассу. Попросила паспорт вынуть из обложки. Такие у нас требования. Я говорю ничто не мешало вам сканировать мой паспорт только что в обложке. Отказывается. Отмечу, что операционист должен только провести идентификацию, но некоторые сняв копию (не уверен что законно), паспорт удерживают у себя, считая самым удобным местом под грязной клавиатурой - им так удобно вбивать данные. С ксерокопии неудобно. А то что паспорт пачкается, рвётся, истирается. Ну так надо ж ещё из обложки вынуть, что не удобно и небезболезненно для документа.Я к Управляющей (пришлось, разумеется подождать). Спрашиваю почему операционист провела операцию без должной идентификации (раз требуется снимать обложку с паспорта)? -Она забыла, бывает. Но посмотрите, говорю - вот у вас клиента обслуживают - паспорт тоже в обложке сканируют. И другая операционист уже зная что мы с Управляющей разговариваем на повышенных тонах и темой разговора является голый паспорт и одетый продолжали снимать копии с паспортов в обложке. Одна из клиенток предложила мне ехать туда откуда я приехал (классика жанра от москвички). Однако же её ксенофобские заявления никто из сотрудников не пресёк, видимо потому, что она обещала написать на мой отзыв в Книге Отзывов опровержение. P.S.: Из конверта с именной картой "У нас классная новость! Вы наверняка уже заметили наш новый позитивный логотип. Эта улыбка значит, что мы стали более дружелюбными и открытыми к своим клиентам. Вы скоро сами в этом убедитесь."

Awb

11.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Технический сбой при оформлении кредита наличными

Кредитные карты

1

24.04.18 оформила кредит наличными, но в связи с неполадки в банке пришлось его аннулировать. 26.04 снова подала заявку, одобрили, оформила новый договор. В итоге опять какой-то тех сбой, деньги так и не получила. 11.05 звонят и говорят у вас автоматом договор аннулировать, т.к. прошло 2 недели, подала заново заявку и пришёл отказ. Такого наплевательского отношения я не встречала.

l*******@mail.ru

11.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит так и не получила

Кредиты наличными

1

24.04 .2018 мною был подписан кредитный договор в банке хоум кредит,но в связи с тех с боями пришлось его анулировать,26.04 повторное оформление кредита но опять у банка произошли тех неполадки деньги так и не перечислили,сказали ждите ,в итоге звонят 11.05 и говорят что договор анулирован тк прошло 2 недели,сказали подать ещё одну заявку на неё пришёл отказ,я в шоке ни разу не встречала такого похабного отношения

Анна Исламова

11.05.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отвратительная поддержка клиентов, обратная связь на нуле

1

Всем привет! Мне необходимо было перевести 300 000 с карты Сбербанка на карту ХКФ "Космос". 02.05 я сделал перевод на 150 000 (суточный лимит), причем запроса было сделано два, но реально перевод состоялся только один на 150 000. Второй запрос остался незавершенным, и деньги не переводились. На следующие сутки, и затем в течение уже недели, интернет банк не дает мне совершить вторую часть перевода (оставшиеся 150 000), пишет каждый раз, что превышен месячный лимит в 300 000. Подчеркну, реально были переведены только 150 000, а не 300 000. Но не столь страшен косяк системы, сколько во всей красе проявила себя служба поддержки. По этой проблеме я совершил уже порядка пяти звонков на горячую линию, каждый раз мне озвучивалась оператором очередная легенда, которая затем опровергалась следующим оператором. Первый раз сказали, что сутки не прошли между переводами, второй раз, что отчетный период не закончился, на третий раз признали косяк системы, обещали составить обращение. На четвертый раз не нашли ранее составленное обращение, составляли следующее и т.д. Каждый раз обещали перезвонить и доложить на какой стадии решения вопроса, что, конечно не было сделано ни разу. Обещали также смс по состоянию моего обращения, которая также не пришла. Написал в чат интернет банка - реакции ноль, написал на почту в службу поддержки press@homecredit.ru  - реакция также нулевая. Как можно так работать? Можно было бы понять, если бы неохотно давали забрать деньги, но тут не дают положить на собственную карту. А вторая ложка дегтя это то, что в один прекрасный день вместо обещанных 7% годовых на остаток, я увидел в системе почему-то 6%. Как несложно догадаться, мой вопрос на эту тему был благополучно проигнорирован. Всем спасибо, надеюсь, кому-то эта информация будет полезна.

Илья Гордиенко

11.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Неудовлетворительная работа поддержки в чате

0

15.04.18 я оплатил сотовую связь картой. Операция прошла по счету 17.04.18. Категория операции - "Связь". Ранее по таким операциям всегда начисляли бонусы, но не в этот раз. По этой причине 01.05.18 я обратился в чате в ИБ. За 10 дней ответа не последовало (ошибка 1). 11.05.18 я обратился в чат на сайте банка. На вопрос почему не начислены баллы поддержка дала ответ, что не положено по правилам программы "Польза" и указала на п. 4.1.9.П. 4.1.9:"Ни один из видов Баллов не начисляется за снятие денежных средств с Текущего счета с использованием Карты с Пользой через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций, за переводы денежных средств, за пополнение электронных кошельков, за покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов в кредитных организациях, совершение операций в казино и иных игорных заведениях, а также за другие операции с использованием Карты с Пользой, не являющиеся оплатой товаров и/или услуг."Что конкретно не было соблюдено, поддержка на смогла сказать. Лишь твердила, что операция с MCC 4814 была квазикешем (ошибка 2).Квазикеш тоже не упоминается в п. 4.1.9, но попытка привязать мою операцию к этому пункту привела лишь к заходу на второй круг (ошибка 3). Снова был ответ про п. 4.1.9. Снова были слова о попадании моей операции под него. Но, что конкретно не было соблюдено, поддержка ответить снова не смогла (ошибка 4). Вместо этого она заявила, что у меня больше нет вопросов (ошибка 5), попрощалась, издевательски использовав смайлик (ошибка 6), и просто выключила чат (ошибка 7, грубейшая).Вот так при одном обращении клиента поддержка ошиблась семь раз.

Isnmar

11.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Неудовлетворительная работа поддержки в чате

0

15.04.18 я оплатил сотовую связь картой. Операция прошла по счету 17.04.18. Категория операции - "Связь". Ранее по таким операциям всегда начисляли бонусы, но не в этот раз. По этой причине 01.05.18 я обратился в чате в ИБ. За 10 дней ответа не последовало (ошибка 1). 11.05.18 я обратился в чат на сайте банка. На вопрос почему не начислены баллы поддержка дала ответ, что не положено по правилам программы "Польза" и указала на п. 4.1.9.П. 4.1.9:"Ни один из видов Баллов не начисляется за снятие денежных средств с Текущего счета с использованием Карты с Пользой через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций, за переводы денежных средств, за пополнение электронных кошельков, за покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов в кредитных организациях, совершение операций в казино и иных игорных заведениях, а также за другие операции с использованием Карты с Пользой, не являющиеся оплатой товаров и/или услуг."Что конкретно не было соблюдено, поддержка на смогла сказать. Лишь твердила, что операция с MCC 4814 была квазикешем (ошибка 2).Квазикеш тоже не упоминается в п. 4.1.9, но попытка привязать мою операцию к этому пункту привела лишь к заходу на второй круг (ошибка 3). Снова был ответ про п. 4.1.9. Снова были слова о попадании моей операции под него. Но, что конкретно не было соблюдено, поддержка ответить снова не смогла (ошибка 4). Вместо этого она заявила, что у меня больше нет вопросов (ошибка 5), попрощалась, издевательски использовав смайлик (ошибка 6), и просто выключила чат (ошибка 7, грубейшая).Вот так при одном обращении клиента поддержка ошиблась семь раз.

Isnmar

11.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет защиты персональных данных

0

Решил заказать в офисе банка в Великом Новгороде дебетовую карту "Польза" Карту получил 10 мая 2018 года после получения смс на телефон что карта пришла. Как и в 2013 году когда получая карту столкнулся с тем, что не соблюдаются Закон о защите персональных данных и конфиденциальности! Офис у банка небольшой, поэтому клиенты банка стоят за стойкой рядом с друг другом и видят и слышат какие вопросы задаются обслуживаемому клиенту! Мне предложили получить пин код в банке. Я согласился! Дали телефон офисный и там меня стали спрашивать личную информацию- Фамилию имя отчество номер паспорта дату рождения номер карты и СЕКРЕТНОЕ СЛОВО))).  Все это я вынужден был называть вслух по телефону и громко т к там плохо было слышно! Я заметил что все кто стоит в очереди слышат эту информацию я возмутился и позвал заведующую отделением, которая мне разъяснила что это делается для ускорения получения пина к карте и что есть и другие способы получения пина но мне их не разъяснили.Считаю что ускорение получения пина это хорошо но не нарушая закона, а защите персональной информации. Прошу вас принять меры и обеспечить защиту персональных данных при получения пина и других действий в банке Великого Новгорода. Также непонятно почему отсутствует бесплатный телефон банка по России! Почитал тут отзывы многие клиенты звонят на платный телефон тратят свои деньги на выяснение вопросов где виноват банк. Экономия экономией, но если что случится то оперативно через чат банка не все могут связаться.

kiwin

11.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страхование

Дистанционное обслуживание

2

Добрый день! Делюсь не очень хорошей новостью, которую до сих пор не могу решить с банком. 26.02.2018 года в городе Ижевске в банке взял кредит наличными, при этом сотрудник банка сообщила мне, что нужен обязательно страховой полис и впаяла мне его на сумму 20 т.р. как выяснилось самый дорогой, при этом есть полис еще и за три, но не об этом. На следующий день после получения денег на руки я пошел счастливый писать заявление об отказе страхового полиса. Позднее узнается, что сотрудник банка просто его не отправила по назначению и тут началось веселье. Месяц звонков на горячие линии банка, банка страхования и наконец вуаля. Счет пополнился. Но почему-то только половиной суммы. Прошел уже месяц борьбы с банком, как мне сотрудник банка страхования сообщила, что на меня два полиса оформлены "Защита Семьи", которая каждая стоит по 10 т.р. Она в полном удивлении сказала, что нельзя два одинаковых полиса оформлять на человека, да и тем более "Защита Семьи" - семья то одна, а страховки две (удивительно) Я не менее удивленный двинулся в отделение банка разбираться что к чему. Старшая, которая там сидит, тоже типа в шоке и ничего не понимает( - но мы ее накажем) Так это было или нет, деньги так и никто не возвращает. Еще при оформлении документов, полис был один где (дата рождения неверно, номер паспорта неверно). Желаю всем не попадаться на удочки этого банка, да и вообще туда не ходить. Из 5 баллов поставил бы ноль, но его нет. Один сотрудник испортил все отношение к банку.

Кирилл91

11.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страхование

2

Добрый день!Делюсь не очень хорошей новостью, которую до сих пор не могу решить с банком. 26.02.2018 года в городе Ижевске в банке взял кредит наличными, при этом сотрудник банка сообщила мне, что нужен обязательно страховой полис и впаяла мне его на сумму 20 т.р. как выяснилось самый дорогой, при этом есть полис еще и за три, но не об этом. На следующий день после получения денег на руки я пошел счастливый писать заявление об отказе страхового полиса. Позднее узнается, что сотрудник банка просто его не отправила по назначению и тут началось веселье.Месяц звонков на горячие линии банка, банка страхования и наконец вуаля. Счет пополнился. Но почему-то только половиной суммы. Прошел уже месяц борьбы с банком, как мне сотрудник банка страхования сообщила, что на меня два полиса оформлены "Защита Семьи", которая каждая стоит по 10 т.р. Она в полном удивлении сказала, что нельзя два одинаковых полиса оформлять на человека, да и тем более "Защита Семьи" - семья то одна, а страховки две (удивительно)Я не менее удивленный двинулся в отделение банка разбираться что к чему. Старшая, которая там сидит, тоже типа в шоке и ничего не понимает( - но мы ее накажем) Так это было или нет, деньги так и никто не возвращает. Еще при оформлении документов, полис был один где (дата рождения неверно, номер паспорта неверно).Желаю всем не попадаться на удочки этого банка, да и вообще туда не ходить. Из 5 баллов поставил бы ноль, но его нет. Один сотрудник испортил все отношение к банку.

Кирилл91

11.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025